新媒體營(yíng)銷(xiāo)全套教學(xué)課件

newmediaoverview新媒體概述全套可編輯PPT課件1新媒體的發(fā)展SdevelopmentofnewmediaChapter01媒體的發(fā)展歷程口語(yǔ)：交流信息的可能；但傳播的信息量與信息種類(lèi)有限，信息保存相困難文字：歷史文明得以記載（甲骨文、古銅幣、青銅器）造紙術(shù)和印刷術(shù)互聯(lián)網(wǎng)：打破時(shí)空界限新媒體的發(fā)展一、新媒體的范圍自從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來(lái)，新媒體和傳統(tǒng)媒體就有了完全不一樣的發(fā)展方向與發(fā)展趨勢(shì)。從傳播學(xué)的角度來(lái)看，報(bào)刊、廣播、電視三種傳播媒體被看作傳統(tǒng)媒體，與之相對(duì)的新媒體包括電子報(bào)刊、數(shù)字電視、手機(jī)等，還包括增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等。二、新舊媒體的區(qū)別最根本的區(qū)別就是傳播機(jī)制的不同。的不同，包括傳播的形式、方法、流程等主要環(huán)節(jié)，還包括傳播者、傳播途徑、傳播信息的媒介以及信息接受者等這些組成部分。新媒體的發(fā)展“發(fā)展到新媒體階段，從信息傳播的機(jī)制上來(lái)看，它與一般的傳統(tǒng)媒體有巨大的差異，它的信息傳播機(jī)制是多對(duì)多、全方位、立體的”。11王云才.新媒體環(huán)境中犯罪模仿研究的思考[J].凈月學(xué)刊，2014(4)：31-342新媒體的內(nèi)涵及特點(diǎn)meaning+featureChapter02什么是新媒體？基本定義傳統(tǒng)媒體（traditionalmedia）所謂的傳統(tǒng)媒體，即傳統(tǒng)時(shí)代的媒體形式，有著相對(duì)傳統(tǒng)的技術(shù)和模式?；径x新媒體按照字面的語(yǔ)義認(rèn)知，新媒體在概念上是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，是一種在某些領(lǐng)域里具有不同特點(diǎn)的新型概念。(newmedia)新媒體的特點(diǎn)海量信息的實(shí)時(shí)性與交互性基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘分析并利用大量重要數(shù)據(jù)信息。大眾化的傳播主體“傳統(tǒng)媒體時(shí)代新聞只能由新聞機(jī)構(gòu)發(fā)布，新媒體時(shí)代新聞發(fā)布的限制被打破，群眾可以通過(guò)不同新媒體平臺(tái)自由發(fā)布、分析和交流信息，每個(gè)人都成為新聞發(fā)布者?！?突出的個(gè)性化應(yīng)用通過(guò)設(shè)置以及興趣推送，新媒體的信息傳播可以針對(duì)性地面向個(gè)人，將信息選擇性地傳遞給其認(rèn)為感興趣的指定的目標(biāo)受眾，從而提高信息傳播的效率和效果。2李榮華.新媒體發(fā)展及其社會(huì)影響分析[J].中國(guó)報(bào)業(yè)，2022(14)：34-35.未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及新媒體營(yíng)銷(xiāo)概述newmedia1新媒體營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生及特征generationandfeatureChapter01新媒體營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，Web2.0以及Web3.0革新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái)，媒介數(shù)量迅速增長(zhǎng)，媒介功能迅速擴(kuò)展，“這些發(fā)展也為信息的傳遞提供了多樣化的媒介，從而創(chuàng)造出了商業(yè)價(jià)值”[1]。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思維也產(chǎn)生了巨大的變化，營(yíng)銷(xiāo)不再僅限于以傳統(tǒng)媒體為載體，而是向更注重體驗(yàn)感、溝通感、創(chuàng)造性和關(guān)聯(lián)性的互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。新媒體營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)客戶(hù)為主導(dǎo)，通過(guò)新興的媒體手段對(duì)企業(yè)形象和品牌服務(wù)進(jìn)行廣泛深度宣傳，以加深用戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，從而達(dá)到從推廣品牌到實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)效果[2]。新媒體營(yíng)銷(xiāo)特征應(yīng)用載體廣泛新媒體營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的，所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都可以成為新媒體營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用載體。準(zhǔn)確定位用戶(hù)隨著移動(dòng)終端的普及，用戶(hù)對(duì)移動(dòng)終端的接觸頻率大大高于PC端，移動(dòng)終端廣泛記錄下用戶(hù)的行為習(xí)慣、評(píng)論態(tài)度等。拉近用戶(hù)距離相較于傳統(tǒng)媒體被動(dòng)、單一的傳播方式，企業(yè)在新媒體傳播中可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與用戶(hù)進(jìn)行密切互動(dòng)，完全跳脫出時(shí)間與空間的阻隔，極大地提升了營(yíng)銷(xiāo)效率。2新媒體營(yíng)銷(xiāo)思維Chapter02用戶(hù)思維2.用戶(hù)需求的運(yùn)營(yíng)用戶(hù)思維的運(yùn)營(yíng)是更加人性化的運(yùn)營(yíng)，它通過(guò)探索用戶(hù)心理的賣(mài)點(diǎn)和痛點(diǎn)提升運(yùn)營(yíng)效果。運(yùn)營(yíng)用戶(hù)賣(mài)點(diǎn)的重點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的口碑，在產(chǎn)品的不同階段可以打造不同的口碑重點(diǎn)。1.用戶(hù)需求的挖掘用戶(hù)思維要求企業(yè)在深度理解用戶(hù)的基礎(chǔ)上，挖掘用戶(hù)需求，解決用戶(hù)問(wèn)題。而挖掘用戶(hù)需求的關(guān)鍵就是做好市場(chǎng)定位、品牌和產(chǎn)品規(guī)劃，關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)。品牌思維1.品牌形象的樹(shù)立產(chǎn)品分析→策略分析2.品牌宣傳品牌要想被用戶(hù)知曉就需要進(jìn)行宣傳，宣傳平臺(tái)有傳統(tǒng)媒介和新媒體兩種。平臺(tái)思維01使用新媒體平臺(tái)02眾包協(xié)作口碑傳播在新媒體平臺(tái)可以產(chǎn)生巨大的裂變效果，為企業(yè)帶來(lái)十分可觀的運(yùn)營(yíng)收益。眾包，這一概念是由美國(guó)《連線(xiàn)》雜志的記者杰夫?豪(Je?Howe)在2006年6月提出的，他對(duì)“眾包”的定義是：一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的(而且通常是大型的)大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。3新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略Chapter03營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品策略01價(jià)格策略02渠道策略03促銷(xiāo)策略043.1產(chǎn)品策略品牌策略只有明確自身的品牌定位，才能更加清晰、精準(zhǔn)地告訴消費(fèi)者企業(yè)產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者形成品牌認(rèn)知。服務(wù)策略——消費(fèi)者伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的現(xiàn)代年輕人，非常喜愛(ài)在社交媒體分享自己的喜好與觀點(diǎn)態(tài)度，只要通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘的形式便可快捷地了解消費(fèi)者心理。組合策略在產(chǎn)品策略中，組合策略表現(xiàn)為推出一些聯(lián)名產(chǎn)品。3.2價(jià)格策略渠道策略在新媒體時(shí)代，品牌與企業(yè)更加專(zhuān)注于消費(fèi)者的真實(shí)需求，以客戶(hù)為中心開(kāi)展服務(wù)與工作，并將自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)一步提升。相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的線(xiàn)下方式，在新媒體時(shí)代，很多品牌靠互聯(lián)網(wǎng)渠道擴(kuò)大了品牌知名度，進(jìn)而逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。新媒體的開(kāi)放性與互動(dòng)性，受到了許多消費(fèi)者以及商家的喜愛(ài)，這也是新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式更加多元化的原因。3.33.4促銷(xiāo)策略聚焦KOL推廣KOL通過(guò)日常分享和對(duì)話(huà)互動(dòng)走近消費(fèi)者，讓信息離消費(fèi)者更近，讓信息對(duì)于消費(fèi)者更有用，拉近品牌與消費(fèi)者的距離，引導(dǎo)其消費(fèi)，深度觸及用戶(hù)。推廣品牌聯(lián)名品牌通過(guò)聚焦KOL讓品牌垂直且更深度地觸及用戶(hù)，那么在宣傳逐漸成熟后，打造品牌聯(lián)名便可以打破品牌的邊界，增加品牌的影響力。運(yùn)營(yíng)私域流量在所有消費(fèi)者能接觸的新媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣后，后續(xù)的對(duì)于忠實(shí)消費(fèi)者的保留以及復(fù)購(gòu)也是極為重要的。這就涉及私域流量方面的運(yùn)營(yíng)。4新媒體營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀Chapter04發(fā)展現(xiàn)狀社交平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)01內(nèi)容社區(qū)電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)02視頻內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)03知識(shí)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)044.1社交平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)微博微博作為流量最大的社交類(lèi)應(yīng)用，其作品大多是以瀑布形式的圖文流呈現(xiàn)。微博KOL(keyopinionleader，關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)，即各種大V或熱門(mén)博主，他們的存在能夠引導(dǎo)風(fēng)向標(biāo)，造就潮流。貼吧貼吧相較于微博這一社交軟件更強(qiáng)調(diào)以興趣為導(dǎo)向，在此志同道合的人可以建立社群，發(fā)帖的審核機(jī)制也較為寬松，接收渠道相對(duì)而言更加私人化。微信微信作為熟人社會(huì)最常使用的社交通信類(lèi)軟件，以之為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的企業(yè)產(chǎn)品利用口碑傳播的原理，依靠共同好友之間的分享轉(zhuǎn)發(fā)，讓產(chǎn)品的信息迅速蔓延，迅速達(dá)到推廣的目的。4.2內(nèi)容社區(qū)電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容社區(qū)電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的好處(1)涉及商品范圍廣泛。利用新媒體作為內(nèi)容社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，商品內(nèi)容如瀑布一般呈現(xiàn)給受眾，可涉及多個(gè)領(lǐng)域、多個(gè)角度。(2)給用戶(hù)強(qiáng)烈的親切感。以社交電子商務(wù)的典型代表的小紅書(shū)為例，其平臺(tái)上的筆記都是用給人以親切感的第一人稱(chēng)來(lái)書(shū)寫(xiě)的，這大幅度增加了使用者的真實(shí)感。內(nèi)容社區(qū)電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)用戶(hù)心理的影響(1)好奇心理。因內(nèi)容社區(qū)電商平臺(tái)智能化的推薦與社區(qū)輕松氛圍的營(yíng)造，年輕人特別是女性用戶(hù)群體會(huì)感受到強(qiáng)烈的共鳴。(2)從眾心理。新媒體平臺(tái)上博主們光鮮亮麗的生活與琳瑯滿(mǎn)目的商品會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生盲目的從眾心理。4.3視頻內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)短視頻營(yíng)銷(xiāo)短視頻營(yíng)銷(xiāo)的特征(1)以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為第一目的。(2)以數(shù)據(jù)結(jié)果為重要導(dǎo)向。(3)以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心競(jìng)爭(zhēng)力。直播營(yíng)銷(xiāo)“直播營(yíng)銷(xiāo)是指在現(xiàn)場(chǎng)隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程同時(shí)制作和播出節(jié)目的營(yíng)銷(xiāo)方式。該營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以直播平臺(tái)為載體，達(dá)到企業(yè)品牌的提升或是產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)的目的?！?.4知識(shí)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的理論，首先于20世紀(jì)90年代末由厲不畏教授提出。當(dāng)時(shí)，在科技的進(jìn)步、信息的高速傳播以及社會(huì)整體認(rèn)知程度進(jìn)步的大歷史背景下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生。知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)指的是，提高人們對(duì)商品信息的了解程度，讓人們更加認(rèn)同“科技改變生活”的觀點(diǎn)，目的在于幫助人們實(shí)現(xiàn)科學(xué)購(gòu)物行為。5自媒體營(yíng)銷(xiāo)趨向Chapter04營(yíng)銷(xiāo)取向自媒體營(yíng)銷(xiāo)的特征01自媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容02自媒體營(yíng)銷(xiāo)的困境03自媒體營(yíng)銷(xiāo)的改進(jìn)策略045.1自媒體營(yíng)銷(xiāo)的特征營(yíng)銷(xiāo)門(mén)檻低簡(jiǎn)單低價(jià)正如丹?吉摩爾在他的著作WetheMedia中所說(shuō)，這些明日新聞的工具正在為一場(chǎng)草根本質(zhì)的對(duì)話(huà)助力，那么自媒體最核心、最本質(zhì)的特點(diǎn)就是其草根性，即“自”，也就是書(shū)中反復(fù)提到的grassroots和we。傳播速度快交互性強(qiáng)自媒體時(shí)代，內(nèi)容的制作與發(fā)布不受時(shí)間和空間的限制，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)者都可以向受眾傳達(dá)信息。個(gè)性化強(qiáng)口碑效應(yīng)加強(qiáng)自媒體營(yíng)銷(xiāo)使得產(chǎn)品的口碑效應(yīng)增強(qiáng)，而要想達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，還需要小心控制營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)以及把控好產(chǎn)品本身的質(zhì)量。5.2自媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容自媒體營(yíng)銷(xiāo)的傳播主體秦緒文在《自媒體營(yíng)銷(xiāo)與內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)》一書(shū)中將自媒體的傳播主體分為草根個(gè)人、精英個(gè)人、團(tuán)隊(duì)聯(lián)盟和團(tuán)隊(duì)平臺(tái)四個(gè)類(lèi)型，通過(guò)總結(jié)也可以通俗地分為個(gè)人化自媒體和專(zhuān)業(yè)化自媒體兩類(lèi)。自媒體營(yíng)銷(xiāo)的傳播內(nèi)容(1)從自身出發(fā)，選擇合適的賽道。(2)打造垂直自媒體，保持主題風(fēng)格統(tǒng)一。(3)從PGC到UGC，增加與用戶(hù)互動(dòng)。(4)兼顧新鮮感與價(jià)值性，吸引用戶(hù)不斷關(guān)注。自媒體營(yíng)銷(xiāo)的傳播渠道和傳播客體——平臺(tái)定位與目標(biāo)受眾定位目前常見(jiàn)的自媒體平臺(tái)包括三類(lèi)：以圖文為主體的公眾號(hào)、百家號(hào)、今日頭條號(hào)等；以短視頻為主的抖音、快手等；以即時(shí)資訊為特點(diǎn)的微博等自媒體營(yíng)銷(xiāo)的困境與措施困境措施自媒體運(yùn)營(yíng)主體：專(zhuān)業(yè)性有待提升自媒體運(yùn)營(yíng)主體：強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)性與傳遞真實(shí)感自媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容：創(chuàng)新性不足自媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容：打造情感共鳴自媒體營(yíng)銷(xiāo)受眾：受眾定位模糊自媒體營(yíng)銷(xiāo)受眾：細(xì)化與圈群化未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及新媒體時(shí)代的消費(fèi)newmedia1新媒體時(shí)代的消費(fèi)人群Chapter01新媒體時(shí)代的消費(fèi)人群消費(fèi)一直都是人們生活的基本內(nèi)容之一，是以人為主體的行為。不同年齡、不同階層、不同觀念的消費(fèi)者其行為有所差異甚至天差地別。以大學(xué)生為代表的消費(fèi)人群。中等收入群體。實(shí)地購(gòu)買(mǎi)需求難以滿(mǎn)足的小城鎮(zhèn)居民2新媒體消費(fèi)者的特征Chapter02新媒體消費(fèi)者的特征消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性增強(qiáng)，需求呈現(xiàn)差異化、多元化新媒體信息傳播的實(shí)時(shí)性、低成本和大量化，讓人們的思想和意識(shí)有更多的碰撞與交流。消費(fèi)者的自我意識(shí)覺(jué)醒，不再完全盲目從眾，而是依據(jù)自己的個(gè)性需求和喜好來(lái)選擇產(chǎn)品。消費(fèi)者的消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)，心理因素能動(dòng)作用增強(qiáng)不同以往，新媒體的發(fā)展給消費(fèi)者提供了廣大的信息來(lái)源，消費(fèi)者在瀏覽平臺(tái)時(shí)，會(huì)看到各種產(chǎn)品廣告，在看到感興趣的商品時(shí)，會(huì)主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取這些產(chǎn)品信息。消費(fèi)需求存在超前性和可誘導(dǎo)性從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)商家會(huì)運(yùn)用相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)手段，喚起消費(fèi)者的潛在消費(fèi)欲望，誘導(dǎo)他們進(jìn)行大量消費(fèi)。消費(fèi)沖動(dòng)的感性化與消費(fèi)行為的理性化消費(fèi)者的消費(fèi)時(shí)間成本的降低，讓消費(fèi)者有更多的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上選擇產(chǎn)品。消費(fèi)者對(duì)頭部品牌的選擇穩(wěn)定性和偏好性在新媒體時(shí)代，眾多產(chǎn)品好壞不一，質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者往往愿意選擇那些頭部品牌，并且這種選擇具有一定的穩(wěn)定性。3影響新媒體消費(fèi)的因素Chapter033.1從用戶(hù)角度1.用戶(hù)心理不確定性2.用戶(hù)重視信息的搜索和分享3.2從平臺(tái)角度2.效益為先，商品以情感觸達(dá)為主新消費(fèi)是文化需求驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)價(jià)值升級(jí)，順應(yīng)這一趨勢(shì)的新消費(fèi)品，必須同時(shí)具備物質(zhì)基因和文化基因，既滿(mǎn)足高質(zhì)量產(chǎn)品體驗(yàn)，也滿(mǎn)足高水平內(nèi)容體驗(yàn)。1.貼近用戶(hù)思維技術(shù)的不斷更迭促進(jìn)了個(gè)性化、互動(dòng)式消費(fèi)模式的興起，從而改變了消費(fèi)群體與結(jié)構(gòu)。4新媒體時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)Chapter044.1消費(fèi)者分析消費(fèi)者基本信息消費(fèi)者基本信息主要包含消費(fèi)者的性別、年齡、職業(yè)、地區(qū)、受教育程度、婚姻狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等現(xiàn)實(shí)客觀的因素。消費(fèi)者行為習(xí)慣消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中大致經(jīng)歷了需求產(chǎn)生、信息收集、比較選擇、購(gòu)買(mǎi)決策、使用評(píng)價(jià)這5個(gè)階段，而每一個(gè)階段中所表現(xiàn)出的消費(fèi)者行為特征都是不同的。消費(fèi)者心理傾向消費(fèi)者的心理傾向主要包括喜好、態(tài)度、價(jià)值三方面。4.2產(chǎn)品的消費(fèi)者到達(dá)精準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放如今消費(fèi)者個(gè)性化需求明顯增長(zhǎng)，企業(yè)與品牌大都不會(huì)選擇投放試圖覆蓋所有類(lèi)型消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)廣告，因?yàn)檫@種廣告產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益非常低，企業(yè)與品牌更希望自己的廣告產(chǎn)生較高的經(jīng)濟(jì)效益，而精準(zhǔn)投放便解決了這一痛點(diǎn)。精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位能夠提高品牌的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，這在新媒體產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中是至關(guān)重要的一環(huán)，畢竟一個(gè)產(chǎn)品除了本身的質(zhì)量，品牌所附加的特色也是消費(fèi)者考慮的重要因素。。個(gè)性化需求滿(mǎn)足在新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式中，品牌若想滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提高消費(fèi)者的品牌產(chǎn)品參與度，那么，廣泛聆聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)與反饋并做出改進(jìn)是品牌滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的有益環(huán)節(jié)。未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)newmedia1網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)概述Chapter01網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)概述網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的概念廣義上的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)。狹義上的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)建立網(wǎng)站并通過(guò)網(wǎng)站開(kāi)展的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。比如各大手機(jī)品牌在官網(wǎng)進(jìn)行商品銷(xiāo)售、各大視頻網(wǎng)站在官網(wǎng)進(jìn)行會(huì)員優(yōu)惠的宣傳等。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)跨時(shí)空、低成本、強(qiáng)互動(dòng)、多媒體內(nèi)容輸出、大范圍的口碑營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)虛假宣傳、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策略不成熟網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)（1）多渠道結(jié)合推廣（2）重視美譽(yù)度（3）加強(qiáng)個(gè)性化推薦2電子郵件營(yíng)銷(xiāo)Chapter022.1電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的步驟01營(yíng)銷(xiāo)資源的獲取電子郵件地址的收集是企業(yè)管理的重要事項(xiàng)，貫穿于整個(gè)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之中，擁有大量、準(zhǔn)確的用戶(hù)電子郵件信息是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果的基礎(chǔ)保證02用戶(hù)細(xì)分與精準(zhǔn)投放用戶(hù)細(xì)分與精準(zhǔn)投放是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)成功的重要條件，用戶(hù)是個(gè)性化的，將用戶(hù)根據(jù)數(shù)據(jù)細(xì)化分類(lèi)并精準(zhǔn)投放是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的必備策略。03設(shè)計(jì)、寄送電子郵件郵件內(nèi)容需要設(shè)計(jì)成一定的格式進(jìn)行發(fā)行，常用的電子郵件格式包括純文本格式、HTML格式和富媒體格式，或是這些格式的混合。效果評(píng)估，優(yōu)化郵件電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)之一是可以進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤，寄送量、實(shí)際到達(dá)量、實(shí)際開(kāi)啟信件人數(shù)、實(shí)際進(jìn)行點(diǎn)擊行為的人數(shù)、退信量、投訴量等數(shù)據(jù)是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估的重要數(shù)據(jù)。042.2電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(1)打破時(shí)空限制，受眾廣泛。(2)精準(zhǔn)投放，針對(duì)性強(qiáng)。(3)營(yíng)銷(xiāo)成本低。(4)具有良好的使用體驗(yàn)。(5)交互性強(qiáng)，用戶(hù)忠誠(chéng)度高。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)(1)可信度不足。(2)垃圾郵件泛濫。(3)技術(shù)有待完善。3搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)Chapter033.1搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的要素信息源搜索引擎對(duì)信息源的獲取是搜索引擎的基本要素，因此，網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基石。要素收錄機(jī)會(huì)網(wǎng)站建成后，在網(wǎng)上發(fā)布信息，并不一定就能達(dá)到搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的目的。如果站點(diǎn)不能被搜索引擎收錄，就無(wú)法被用戶(hù)檢索到相應(yīng)的信息，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的。信息優(yōu)先只將站點(diǎn)納入搜索引擎是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要將企業(yè)的信息放在最前面，這正是搜索引擎優(yōu)化所希望的。獲得關(guān)注從搜索引擎的搜索結(jié)果來(lái)看，并不是所有的搜索結(jié)果都包含大量的信息，用戶(hù)往往無(wú)法一次查看全部的搜索結(jié)果，而是在搜索的過(guò)程中，挑選出最具關(guān)聯(lián)性和吸引力的內(nèi)容，然后進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面，獲取更多的信息。提供便利用戶(hù)點(diǎn)擊搜索結(jié)果進(jìn)入網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，而用戶(hù)的后續(xù)行動(dòng)是搜索引擎能否最終獲利的關(guān)鍵。3.2搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(1)產(chǎn)品的低成本推廣。搜索引擎廣告是一種能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行傳播的新型廣告形式。(2)高效提升企業(yè)品牌形象。搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值既體現(xiàn)在網(wǎng)站的推廣、產(chǎn)品的宣傳上，也體現(xiàn)在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)與提升上。(3)有利于開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。企業(yè)可以利用搜索引擎進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、整理和分析，了解消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和行為，以便發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、更新產(chǎn)品、制定營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。(4)精準(zhǔn)定位的實(shí)現(xiàn)。在搜索過(guò)程中，搜索引擎會(huì)自動(dòng)篩選出不合理的、不符合規(guī)則的網(wǎng)頁(yè)，同時(shí)根據(jù)搜索到的關(guān)鍵字進(jìn)行分析，從而找到用戶(hù)想要的信息，并將其整理成相應(yīng)的信息。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)(1)商務(wù)達(dá)成率低。目前，我國(guó)很多企業(yè)搜索引擎的運(yùn)用還處在初級(jí)階段，沒(méi)有將其納入營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略層面。(2)搜索引擎信任危機(jī)。一些企業(yè)在做廣告時(shí)，缺乏誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)觀念，沒(méi)有承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，做虛假?gòu)V告。(3)市場(chǎng)高壟斷問(wèn)題。由于搜索引擎行業(yè)的門(mén)檻比較高，國(guó)內(nèi)搜索引擎越來(lái)越多，眾多的同類(lèi)網(wǎng)站為爭(zhēng)奪有限的搜索引擎推廣位置而競(jìng)爭(zhēng)，勢(shì)必增加關(guān)鍵詞點(diǎn)擊費(fèi)用。(4)相關(guān)法律問(wèn)題。搜索引擎利用它的“爬蟲(chóng)”在網(wǎng)上獲取網(wǎng)頁(yè)時(shí)，會(huì)獲得非法的個(gè)人資料。未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及數(shù)字電視營(yíng)銷(xiāo)newmedia1數(shù)字電視新媒體Chapter011.1數(shù)字電視新媒體的傳播特點(diǎn)一對(duì)一傳播每一臺(tái)數(shù)字電視相當(dāng)于一個(gè)接收終端，數(shù)字電視節(jié)目提供的付費(fèi)電視、點(diǎn)播和資訊服務(wù)等功能可以根據(jù)用戶(hù)的需要傳送到每個(gè)家庭，不同于過(guò)去模擬電視時(shí)代那樣進(jìn)行點(diǎn)對(duì)面的傳播，數(shù)字電視采用的則是點(diǎn)到點(diǎn)的、一對(duì)一的傳播。交互式傳播數(shù)字電視的雙向交互特性，使傳統(tǒng)的單向傳播模式發(fā)生了變化，從單一的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、我播你看向雙向互動(dòng)轉(zhuǎn)變，克服了過(guò)去媒體單向傳播的弊端，觀眾可以與節(jié)目互動(dòng)，也可以實(shí)時(shí)訂閱節(jié)目，甚至反饋并提出建議，讓使用者的選擇更加多樣化.可以實(shí)現(xiàn)非同步傳播數(shù)字電視能夠進(jìn)行非同步傳播，也就是說(shuō)，它可以使節(jié)目播放與用戶(hù)觀看節(jié)目非同步進(jìn)行，并可以根據(jù)用戶(hù)需求將已播放的節(jié)目和信息提前傳輸并保存到數(shù)字電視的接收終端中，這樣，用戶(hù)就可以選擇一個(gè)方便的時(shí)間來(lái)收看這些內(nèi)容。1.2我國(guó)數(shù)字新媒體的現(xiàn)狀有線(xiàn)數(shù)字電視01衛(wèi)星數(shù)字電視02IPTV電視03地面數(shù)字電視041.3數(shù)字電視新媒體的發(fā)展趨勢(shì)頻道生存方式改變由于數(shù)字信號(hào)是可以壓縮和傳輸?shù)?，原本一個(gè)頻道的帶寬經(jīng)壓縮后，能容納4個(gè)及以上的頻道。數(shù)字電視的頻道資源得到了大幅度的增長(zhǎng)，但頻道的增多不可避免地削弱了頻道的價(jià)值。節(jié)目形態(tài)變化在數(shù)字電視技術(shù)經(jīng)歷了由模擬信號(hào)到數(shù)字信號(hào)的轉(zhuǎn)換后，電視節(jié)目的制作、發(fā)射和傳輸轉(zhuǎn)向多元化和多內(nèi)容，數(shù)字電視所能提供給用戶(hù)的功能越來(lái)越多，數(shù)字電視新媒體滿(mǎn)足了更多觀眾的新需求，成為集娛樂(lè)、影視、通信于一體的信息終端和多功能娛樂(lè)中心。盈利模式變化在廣告費(fèi)用比重持續(xù)降低的今天，數(shù)字電視必須利用其自身的資源，更加注重內(nèi)容制作，主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，依靠版權(quán)和節(jié)目的收益拓展數(shù)字電視的應(yīng)用服務(wù)。1.4數(shù)字電視新媒體廣告的類(lèi)型EPG廣告EPG即電子節(jié)目菜單(electronicprogramguide)，是指當(dāng)數(shù)字電視用戶(hù)在觀看電視節(jié)目時(shí)，運(yùn)用導(dǎo)航選擇電視節(jié)目所展示的信息。而EPG廣告通過(guò)這種信息進(jìn)行商業(yè)推廣，是一種在電視上進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ズ屯斗诺姆绞?。EPG廣告是一種很常見(jiàn)的廣告形式，主要有開(kāi)機(jī)廣告、換臺(tái)廣告、音量條廣告、列表廣告等類(lèi)型。增值業(yè)務(wù)廣告增值業(yè)務(wù)廣告是電視運(yùn)營(yíng)商通過(guò)機(jī)頂盒提供給消費(fèi)者的比基礎(chǔ)業(yè)務(wù)更好、更周到的服務(wù)時(shí)出現(xiàn)的廣告，如提供互動(dòng)點(diǎn)播和重播回看等服務(wù)時(shí)出現(xiàn)的廣告增值業(yè)務(wù)廣告形式豐富，主要有貼片廣告、過(guò)場(chǎng)廣告、暫停廣告、導(dǎo)航條廣告4種形式。互動(dòng)廣告互動(dòng)廣告是近年來(lái)出現(xiàn)的一種新型的數(shù)字電視新媒體廣告形式。依托于數(shù)字電視的雙向網(wǎng)絡(luò)，互動(dòng)廣告實(shí)現(xiàn)了電視觀眾與電視廣告的實(shí)時(shí)互動(dòng)。英國(guó)于2000年率先推出了數(shù)字電視互動(dòng)廣告，即“DAL(dedicatedadvertiserlocation)”。1.5數(shù)字電視營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)廣泛性數(shù)字電視新媒體廣告的目標(biāo)群體是以傳統(tǒng)數(shù)字電視觀眾為主體的。這一平臺(tái)將來(lái)自多個(gè)渠道的數(shù)據(jù)資源融合在一起，只要用戶(hù)使用機(jī)頂盒，就能接觸到投放在平臺(tái)上的廣告。多樣性數(shù)字電視新媒體廣告呈現(xiàn)不同的表現(xiàn)形式，比如目前常見(jiàn)的、占市場(chǎng)大部分的開(kāi)機(jī)廣告、貼片廣告、過(guò)場(chǎng)廣告等。強(qiáng)制性數(shù)字電視的開(kāi)機(jī)廣告具有開(kāi)機(jī)必達(dá)的特點(diǎn)，即啟動(dòng)廣告或轉(zhuǎn)臺(tái)廣告時(shí)，機(jī)頂盒與遙控器同時(shí)進(jìn)行，廣告將伴隨使用者的動(dòng)作而呈現(xiàn)，廣告的覆蓋面與廣告到達(dá)率相等。高到達(dá)率數(shù)字電視新媒體廣告與使用者在不同的收視行為中同時(shí)進(jìn)行，具有100%的到達(dá)率。精準(zhǔn)投放數(shù)字電視廣告商與大數(shù)據(jù)公司進(jìn)行商業(yè)合作，利用日益成熟的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)用戶(hù)的收視習(xí)慣、收視行為進(jìn)行采集并精準(zhǔn)分析，最終形成用戶(hù)畫(huà)像，根據(jù)不同的行為偏好等投放相應(yīng)的個(gè)性化、指向性的廣告內(nèi)容。性?xún)r(jià)比高廣告公司花費(fèi)較少的費(fèi)用即可投放廣告，其廣告價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他廣告形式，具有極高的性?xún)r(jià)比。用戶(hù)體驗(yàn)感佳數(shù)字電視廣告是依托于數(shù)字技術(shù)進(jìn)行的，其對(duì)受眾的使用感受不會(huì)產(chǎn)生太大的影響。2數(shù)字電視營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題Chapter02數(shù)字電視營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題迅速分析地域模式的局限性問(wèn)題深度學(xué)習(xí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的沖擊下失去優(yōu)勢(shì)絕對(duì)理性形式缺乏創(chuàng)新個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)觀念落后乘數(shù)效應(yīng)數(shù)據(jù)支持不足3數(shù)字電視營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展建議Chapter03發(fā)展建議積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)01提升電視廣告的創(chuàng)意體驗(yàn)02擴(kuò)展媒體平臺(tái)03利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精確分眾投放04未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及微博營(yíng)銷(xiāo)newmedia1微博營(yíng)銷(xiāo)概述Chapter01微博營(yíng)銷(xiāo)的概念微博營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)或個(gè)人借助微博這一社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，影響參與微博受眾，為企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)(1)門(mén)檻低、成本低。企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)通常只需要發(fā)布消息，微博的信息發(fā)布遠(yuǎn)比需要耗費(fèi)大量時(shí)間構(gòu)思的博客文章容易。(2)覆蓋面廣、瀏覽人數(shù)多。微博平臺(tái)不僅支持多種型號(hào)和系統(tǒng)的手機(jī)登錄，還可以享受多終端同時(shí)登錄的優(yōu)勢(shì)。(3)傳播速度快。微博營(yíng)銷(xiāo)相比其他營(yíng)銷(xiāo)方式而言，具有不可比擬的超快傳播速度。當(dāng)一個(gè)用戶(hù)在微博上發(fā)布內(nèi)容時(shí)，粉絲可以實(shí)時(shí)查看，互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，微博本身的超大流量會(huì)使得這條微博在短時(shí)間內(nèi)就達(dá)到最高人數(shù)的點(diǎn)擊率。(4)立體化傳播效果好。微博營(yíng)銷(xiāo)投入少，效果好，相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式可以在短期內(nèi)得到最大的營(yíng)銷(xiāo)收益，這是因?yàn)槲⒉I(yíng)銷(xiāo)的方式是立體化的。(5)互動(dòng)性強(qiáng)。微博營(yíng)銷(xiāo)的顯著特征是互動(dòng)性強(qiáng)，在微博平臺(tái)企業(yè)能實(shí)現(xiàn)與粉絲的即時(shí)溝通，拉近與受眾的距離，使企業(yè)與粉絲之間建立起良好的互動(dòng)關(guān)系。2微博營(yíng)銷(xiāo)的模式Chapter022.1微博營(yíng)銷(xiāo)的方式業(yè)務(wù)式微博營(yíng)銷(xiāo)一些企業(yè)通過(guò)微博發(fā)布一些促銷(xiāo)信息或銷(xiāo)售鏈接，促進(jìn)自身產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售。這一類(lèi)微博營(yíng)銷(xiāo)模式就是業(yè)務(wù)式，可以直擊用戶(hù)內(nèi)心，具有較強(qiáng)的針對(duì)性，企業(yè)也可以從中較為快速地獲取收益。推廣式微博營(yíng)銷(xiāo)這類(lèi)微博營(yíng)銷(xiāo)模式主要是以推廣企業(yè)品牌為目標(biāo)定位，目的是通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)在用戶(hù)心目中建立良好的企業(yè)品牌形象?；?dòng)式微博營(yíng)銷(xiāo)這類(lèi)微博營(yíng)銷(xiāo)會(huì)營(yíng)造出一種和諧輕松的氛圍，讓用戶(hù)有親近感，企業(yè)不斷向用戶(hù)傳達(dá)關(guān)懷，進(jìn)而展現(xiàn)公司以用戶(hù)為導(dǎo)向的概念，吸引更多的用戶(hù)關(guān)注，提高用戶(hù)黏性和品牌認(rèn)知度。2.2微博營(yíng)銷(xiāo)的角度知名博主營(yíng)銷(xiāo)知名博主直發(fā)內(nèi)容，是現(xiàn)在很多品牌方會(huì)選擇的打通微博市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，客戶(hù)會(huì)委托媒介向MCN機(jī)構(gòu)(multichannelnetwork，意為多頻道網(wǎng)絡(luò)，又稱(chēng)網(wǎng)紅孵化機(jī)構(gòu))推薦最適合品牌或產(chǎn)品調(diào)性的知名博主，圍繞該產(chǎn)品或品牌進(jìn)行博文內(nèi)容的輸出。信息流廣告投放信息流廣告投放是品牌維持長(zhǎng)期曝光及累積收益的選擇。針對(duì)前期品牌廣告資源已觸達(dá)或潛在觸達(dá)的用戶(hù)，以信息流廣告的形式二次精準(zhǔn)觸達(dá)，使品牌產(chǎn)品被用戶(hù)感知、理解和記憶，沉淀品牌用戶(hù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)更高效的轉(zhuǎn)化。微博固定廣告位微博本身就是一個(gè)曝光度較高的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上做廣告營(yíng)銷(xiāo)，必將發(fā)揮出不可估量的作用。3微博營(yíng)銷(xiāo)的策略Chapter03微博營(yíng)銷(xiāo)策略精確定位連續(xù)性發(fā)布創(chuàng)造價(jià)值性?xún)?nèi)容增強(qiáng)互動(dòng)性微博風(fēng)格具有個(gè)性化專(zhuān)業(yè)性管理和有效控制4企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)Chapter044.1企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)原則注重發(fā)布連續(xù)性01注重運(yùn)營(yíng)個(gè)性化02注重加強(qiáng)互動(dòng)性03注重定位準(zhǔn)確性044.2企業(yè)微博的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)日常運(yùn)營(yíng)日常運(yùn)營(yíng)分為四大板塊：發(fā)布原創(chuàng)微博、轉(zhuǎn)發(fā)熱點(diǎn)微博、維護(hù)重點(diǎn)微博、精準(zhǔn)篩選并尋找重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)注。事件營(yíng)銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容分為兩大板塊：一是借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)；二是造勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。“勢(shì)”指熱點(diǎn)事件。(1)借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)微博借符合品牌形象、定位，契合度高，消費(fèi)者更易認(rèn)可的熱點(diǎn)事件，推出符合社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)追求的“有趣大膽、反應(yīng)迅速”的營(yíng)銷(xiāo)，為自身引流。(2)造勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。在新媒體背景下的微博造勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，使得企業(yè)對(duì)活動(dòng)的計(jì)劃不再僅限于大規(guī)模的事件，而是可以從小處著手，一條簡(jiǎn)單的微博，或是一次吸睛的創(chuàng)意宣傳，都可以帶來(lái)大量粉絲互動(dòng)，并引發(fā)粉絲的自發(fā)傳播，大幅度降低營(yíng)銷(xiāo)成本。未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及微信營(yíng)銷(xiāo)newmedia1微信營(yíng)銷(xiāo)概述Chapter01微信營(yíng)銷(xiāo)的概念微信營(yíng)銷(xiāo)，即以微信龐大的用戶(hù)群體為目標(biāo)受眾，以朋友圈、公眾號(hào)、社群等微信推送功能為渠道，宣傳與推廣產(chǎn)品的品牌價(jià)值，促進(jìn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程。微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)(1)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播。在微信中，信息的傳播者和接收者互為好友，或?yàn)橐环綄?duì)另一方訂閱、關(guān)注的關(guān)系。(2)即時(shí)性。微信作為一款通信軟件，其信息傳遞與營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的即時(shí)性。其中，微信的即時(shí)性營(yíng)銷(xiāo)又可分為親近式傳播模式與爆發(fā)式傳播模式。(3)富媒體性。作為一種新型的社交工具，微信實(shí)現(xiàn)了文字、圖片、聲音、圖像、鏈接等多種傳播符號(hào)和手段的有機(jī)結(jié)合，并且可利用二維碼、公眾號(hào)、小程序等多種方式展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，是對(duì)富媒體消息的落地應(yīng)用。2個(gè)人號(hào)和企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)Chapter022.1個(gè)人號(hào)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的概念微信個(gè)人號(hào)是由個(gè)人申請(qǐng)開(kāi)通的微信賬號(hào)，主要用于與微信好友實(shí)現(xiàn)個(gè)體與個(gè)體間的交流、聯(lián)系以及朋友圈的分享、互動(dòng)。個(gè)人申請(qǐng)獲得微信賬號(hào)后，便可以通過(guò)微信展開(kāi)聯(lián)絡(luò)、社交、娛樂(lè)、獲取服務(wù)等行為。個(gè)人號(hào)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程(1)賬號(hào)搭建。微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)的第一步是打造一個(gè)可以高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)。(2)尋找目標(biāo)用戶(hù)。利用個(gè)人號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，就需要在添加大量好友時(shí)找到真正的目標(biāo)用戶(hù)，為后續(xù)的用戶(hù)拉新和用戶(hù)轉(zhuǎn)化打好基礎(chǔ)。擴(kuò)充個(gè)人號(hào)的好友，尋找用戶(hù)，可以通過(guò)微信內(nèi)部及外部?jī)煞N渠道來(lái)引流。(3)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。好的內(nèi)容對(duì)個(gè)人號(hào)的用戶(hù)拉新與留存起著至關(guān)重要的作用。在通過(guò)不同渠道發(fā)布內(nèi)容時(shí)，不僅要保持一定的推送頻率以維持較高的曝光度，而且不能過(guò)于頻繁。(4)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。微信個(gè)人號(hào)的特性使精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成為可能，有助于促進(jìn)用戶(hù)的留存與轉(zhuǎn)化。2.2企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(1)企業(yè)與職員的身份認(rèn)證服務(wù)。企業(yè)微信對(duì)注冊(cè)的企業(yè)與其員工提供認(rèn)證服務(wù)，經(jīng)過(guò)認(rèn)證的企業(yè)微信賬號(hào)在添加好友時(shí)會(huì)顯示其企業(yè)名稱(chēng)，給客戶(hù)呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的管理風(fēng)格，同時(shí)讓員工可以憑借企業(yè)認(rèn)證收獲品牌背書(shū)，獲得客戶(hù)的信賴(lài)。(2)客戶(hù)資源的繼承。在企業(yè)微信中，員工的企業(yè)微信號(hào)所添加的客戶(hù)好友屬于企業(yè)，企業(yè)管理員利用企業(yè)微信可以將這些客戶(hù)資源集中保存，即使該員工離職，也可以由其他員工添加客戶(hù)微信進(jìn)行工作的無(wú)縫對(duì)接。(3)多樣的拓展功能。企業(yè)微信可以通過(guò)多樣的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行裂變活動(dòng)。用戶(hù)可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)專(zhuān)屬海報(bào)，邀請(qǐng)好友進(jìn)入群聊或添加好友獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。(4)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。如今，微信對(duì)個(gè)人賬號(hào)添加好友的行為管理越來(lái)越嚴(yán)格，利用個(gè)人微信大量添加好友可能會(huì)導(dǎo)致封號(hào)等后果。2.2企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)微信的社群營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展戰(zhàn)略下，企業(yè)或個(gè)人嘗試以自己為中心建立社群，并且基于社群平臺(tái)建立起用戶(hù)與企業(yè)、個(gè)人間更加緊密的聯(lián)系。在個(gè)人微信號(hào)打造自己的營(yíng)銷(xiāo)矩陣的成本越來(lái)越高的當(dāng)下，企業(yè)微信可以很好地解決這類(lèi)問(wèn)題，可以更加穩(wěn)定、高效地進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)，不必?fù)?dān)心封號(hào)等問(wèn)題。綜上，企業(yè)微信可以較好地解決微信用戶(hù)難以區(qū)分工作與生活的窘境，通過(guò)企業(yè)微信，用戶(hù)可以更好地區(qū)分工作與生活，提升工作效率，企業(yè)也可以完善組織管理能力，目前有越來(lái)越多的品牌通過(guò)企業(yè)微信的私域流量池實(shí)現(xiàn)了沉淀粉絲的效果。3朋友圈和公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)Chapter033.1朋友圈營(yíng)銷(xiāo)2.朋友圈廣告微信朋友圈廣告是由品牌方發(fā)布的一條類(lèi)似于好友分享的朋友圈動(dòng)態(tài)，以信息流方式呈現(xiàn)，可以設(shè)置指定的地點(diǎn)、人群、性別、年齡、興趣愛(ài)好等，精準(zhǔn)投放，吸引用戶(hù)點(diǎn)擊。1.用戶(hù)動(dòng)態(tài)用戶(hù)動(dòng)態(tài)即用戶(hù)在朋友圈自主發(fā)布的或轉(zhuǎn)發(fā)的相關(guān)內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)人員在朋友圈內(nèi)按一定頻率發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，保持品牌在用戶(hù)日常生活中的曝光度，并且在朋友圈內(nèi)與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，以好友的身份拉近與用戶(hù)的距離，減輕用戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的敏感。3.2公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)按運(yùn)營(yíng)類(lèi)型分按運(yùn)營(yíng)主體分訂閱號(hào)政務(wù)類(lèi)公眾號(hào)服務(wù)號(hào)媒體類(lèi)公眾號(hào)企業(yè)類(lèi)、個(gè)人類(lèi)公眾號(hào)公眾號(hào)的分類(lèi)公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)模式在O2O模式下，微信公眾號(hào)在成為個(gè)人傳達(dá)意見(jiàn)、內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)的同時(shí)，又作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)平臺(tái)，成為企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的新通路，在一定程度上影響著企業(yè)的知名度、企業(yè)的品牌建設(shè)、用戶(hù)黏性等要素。公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的模式主要可以從內(nèi)容推廣與用戶(hù)互動(dòng)兩方面進(jìn)行探討。公眾號(hào)內(nèi)容推廣公眾號(hào)推送已經(jīng)成為許多機(jī)構(gòu)、企業(yè)以及自媒體用戶(hù)進(jìn)行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣以及軟廣種草的內(nèi)容矩陣中心。對(duì)于自媒體用戶(hù)而言，可以在推送中加入產(chǎn)品或服務(wù)的推薦廣告，通過(guò)有創(chuàng)意、符合個(gè)人賬號(hào)調(diào)性的圖文內(nèi)容實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的種草；對(duì)于企業(yè)而言，可以通過(guò)原創(chuàng)推文對(duì)品牌、產(chǎn)品進(jìn)行圖文推廣，利用微信朋友圈的分享功能獲得更多的流量與關(guān)注。為了讓公眾號(hào)的推文得到更多用戶(hù)好友的關(guān)注，許多種草類(lèi)、宣傳類(lèi)的推送都會(huì)設(shè)置“轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并集贊”“推送底部評(píng)論區(qū)評(píng)論并集贊”等活動(dòng)，并給予完成任務(wù)的用戶(hù)以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以此帶動(dòng)粉絲號(hào)召更多的微信好友關(guān)注該推送，實(shí)現(xiàn)私域流量的擴(kuò)張。公眾號(hào)用戶(hù)互動(dòng)文章推送的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、在看數(shù)，都會(huì)作為一個(gè)公眾號(hào)是否受歡迎的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。4視頻號(hào)和小程序營(yíng)銷(xiāo)Chapter044.1視頻號(hào)營(yíng)銷(xiāo)微信視頻號(hào)的發(fā)展現(xiàn)狀微信視頻號(hào)是一個(gè)內(nèi)嵌于微信中的內(nèi)容記錄與創(chuàng)作平臺(tái)，它的出現(xiàn)填補(bǔ)了微信視頻內(nèi)容表達(dá)的空白，同時(shí)也迎合了當(dāng)下視頻化、便捷化內(nèi)容表達(dá)的趨勢(shì)。微信視頻號(hào)的特點(diǎn)(1)以強(qiáng)社交關(guān)系為基礎(chǔ)。抖音、快手等短視頻平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)，向用戶(hù)推薦可能感興趣的視頻，而微信視頻號(hào)的分享邏輯則和它們不同。(2)微信視頻號(hào)嵌入在微信App中，用戶(hù)僅通過(guò)微信便可以實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻號(hào)所有功能的使用，不需要另外下載一個(gè)App。(3)微信視頻號(hào)不僅是主流媒體信息傳播的新平臺(tái)，也更能帶給用戶(hù)優(yōu)良的觀看體驗(yàn)。4.2小程序營(yíng)銷(xiāo)小程序營(yíng)銷(xiāo)的概述微信在2017年推出了小程序，它是一種以提供豐富的服務(wù)能力、釋放累積粉絲消費(fèi)潛力為功能性目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)需求對(duì)接和內(nèi)容迭代的新型樣式的信息承載體和數(shù)字化展示平臺(tái)。小程序營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(1)比起傳統(tǒng)的App，小程序更傾向于一種輕量級(jí)的App，對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)與維護(hù)的成本較低。(2)對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，小程序更加方便快捷，可以即用即走。在某些特定、低頻的場(chǎng)景下，用戶(hù)無(wú)須下載便可以獲取服務(wù)，也不會(huì)占用手機(jī)內(nèi)存與頁(yè)面空間，提高了用戶(hù)獲取服務(wù)的效率。(3)微信小程序具有多入口的特點(diǎn)。用戶(hù)可以經(jīng)由二維碼、公眾號(hào)、發(fā)現(xiàn)欄、微信頂部搜索框、上拉聊天頁(yè)面等多種方式進(jìn)入小程序，其在微信內(nèi)的曝光度高，有利于借助微信自身的龐大用戶(hù)群實(shí)現(xiàn)小程序的用戶(hù)增長(zhǎng)。未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及短視頻營(yíng)銷(xiāo)newmedia1短視頻的特點(diǎn)Chapter01短視頻的特點(diǎn)參與門(mén)檻低，生產(chǎn)成本低增強(qiáng)社會(huì)屬性，貼合大眾口味時(shí)間較短，內(nèi)容碎片化依靠算法機(jī)制，營(yíng)銷(xiāo)精度高具有即時(shí)性，緊跟熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)靈活，渠道多元化2短視頻平臺(tái)Chapter02短視頻平臺(tái)當(dāng)前我國(guó)短視頻平臺(tái)數(shù)量眾多，如以用戶(hù)活躍度為標(biāo)準(zhǔn)劃分，其中抖音短視頻、快手穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊(duì)。除外，常見(jiàn)的還有微視、B站、小紅書(shū)等。抖音短視頻抖音于2016年上線(xiàn)并運(yùn)營(yíng)，歸屬于抖音集團(tuán)旗下，是風(fēng)靡整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的原創(chuàng)短視頻分享平臺(tái)，以“記錄美好生活”為品牌口號(hào)。抖音在國(guó)內(nèi)短視頻營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中處于絕對(duì)頭部地位，不僅如此，其推出的海外版TikTok也同樣在海外市場(chǎng)中表現(xiàn)優(yōu)異?？焓挚焓值那吧斫小癎IF快手”，誕生于2011年3月，最初它僅僅作為一款用戶(hù)用來(lái)制作、分享靜態(tài)GIF格式圖片的免費(fèi)手機(jī)視頻社區(qū)應(yīng)用。2012年11月，快手成功地轉(zhuǎn)型并升級(jí)為一個(gè)手機(jī)的短視頻社區(qū)，用于用戶(hù)記錄和分享生產(chǎn)、生活。2013年推出短視頻社交平臺(tái)，2018年開(kāi)始發(fā)展電商業(yè)，2019年8月，推出快手極速版。短視頻平臺(tái)微視騰訊微視是騰訊集團(tuán)旗下一個(gè)短視頻內(nèi)容創(chuàng)作分享平臺(tái)與分享社區(qū)，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地通過(guò)自己創(chuàng)作的短視頻來(lái)創(chuàng)作分享出自己真實(shí)的所見(jiàn)所聞，微視結(jié)合了手機(jī)微信群和騰訊QQ空間等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，用戶(hù)每天不僅可以通過(guò)騰訊微視客戶(hù)端在線(xiàn)瀏覽原創(chuàng)短視頻，同時(shí)還可以分享自己每天的所見(jiàn)所聞。B站短視頻作為當(dāng)前主流的娛樂(lè)視頻平臺(tái)，B站借助本身強(qiáng)大的流量與用戶(hù)基礎(chǔ)，迎合當(dāng)前市場(chǎng)需要，在本有的長(zhǎng)視頻功能之外開(kāi)辟了短視頻功能，其體系設(shè)計(jì)與抖音等主流短視頻平臺(tái)類(lèi)似。B站將短視頻以信息流形式匯入正常視頻推送中，點(diǎn)擊的用戶(hù)會(huì)進(jìn)入短視頻程序中，通過(guò)上下滑動(dòng)切換視頻。小紅書(shū)小紅書(shū)社區(qū)正式成立于2013年，是一款生活分享及記錄的平臺(tái)。用戶(hù)群體間可以通過(guò)發(fā)布手機(jī)視頻、圖文等形式記錄個(gè)人生活點(diǎn)滴，分享多種娛樂(lè)生活方式，并隨時(shí)可以基于用戶(hù)自身的興趣特點(diǎn)而形成互動(dòng)。3短視頻營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀Chapter03技術(shù)升級(jí)促進(jìn)短視頻場(chǎng)景化發(fā)展其他硬件設(shè)備和軟件技術(shù)的升級(jí)推動(dòng)了短視頻的體驗(yàn)升級(jí)，更多場(chǎng)景化應(yīng)用出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(AR、VR、MR等)的發(fā)展使短視頻形式更加多樣、立體。頭部效應(yīng)明顯短視頻頭部平臺(tái)、頭部生產(chǎn)者、頭部IP及內(nèi)容產(chǎn)生的頭部效應(yīng)明顯，隨著高質(zhì)量創(chuàng)作者的出現(xiàn)和內(nèi)容創(chuàng)新力量的廣泛應(yīng)用，大大提高了視頻行業(yè)的整體內(nèi)容水平。短視頻市場(chǎng)垂直細(xì)分，內(nèi)容呈現(xiàn)多元化和專(zhuān)業(yè)化短視頻平臺(tái)的大數(shù)據(jù)算法多以標(biāo)簽形式為主，以保證獲取最大的用戶(hù)轉(zhuǎn)化，未來(lái)短視頻仍將堅(jiān)持標(biāo)簽形式，用垂直細(xì)分的標(biāo)簽吸引受眾。垂直細(xì)分化不僅更容易形成自己的特色，還能增強(qiáng)用戶(hù)的黏性。商業(yè)模式多元化短視頻平臺(tái)流量巨大，流量的變現(xiàn)方式多樣，短視頻的商業(yè)潛力是毋庸置疑的。無(wú)論是廣告植入還是電子商務(wù)，短視頻都有著優(yōu)良的先天優(yōu)勢(shì)，短視頻商業(yè)模式朝著多元化發(fā)展。4短視頻營(yíng)銷(xiāo)的受眾Chapter04受眾分類(lèi)生活式用戶(hù)專(zhuān)業(yè)從業(yè)者社交式用戶(hù)教育從業(yè)者觀察式用戶(hù)產(chǎn)品供應(yīng)商從使用動(dòng)機(jī)來(lái)看從內(nèi)容生產(chǎn)者來(lái)看短視頻愛(ài)好者5短視頻營(yíng)銷(xiāo)的策略Chapter04熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，吸引用戶(hù)注意短視頻是在快節(jié)奏的生活中應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，用戶(hù)在碎片化的時(shí)間觀看，因此首先要在第一秒吸引用戶(hù)。熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)正在快速蔓延，具有很強(qiáng)的爆發(fā)性。情感營(yíng)銷(xiāo)，注重情感聯(lián)結(jié)情感傳播是短視頻營(yíng)銷(xiāo)的重要維度，契合了用戶(hù)自我表達(dá)的需求。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，垂直專(zhuān)業(yè)內(nèi)容在短視頻時(shí)代，內(nèi)容的制作成本很低，網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，短視頻發(fā)展迅猛，這也導(dǎo)致了受眾的注意力過(guò)于分散。洗腦營(yíng)銷(xiāo)，精簡(jiǎn)病毒傳播短視頻只有十幾秒，如果在開(kāi)頭沒(méi)有引起共鳴，就很有可能被用戶(hù)略過(guò)。洗腦式營(yíng)銷(xiāo)兼具趣味性、娛樂(lè)性，給用戶(hù)帶來(lái)強(qiáng)烈的真實(shí)感和好感?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)用戶(hù)黏度隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，短視頻制作簡(jiǎn)單、效果酷炫，大大提升了用戶(hù)的參與度。未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及社群營(yíng)銷(xiāo)newmedia1社群營(yíng)銷(xiāo)的概述Chapter011.1社群營(yíng)銷(xiāo)的概念在網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)社群是人在互聯(lián)網(wǎng)中最容易接觸到的領(lǐng)域，所以社群營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生，社群營(yíng)銷(xiāo)就是在社群里經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售產(chǎn)品，因此任何品牌、任何產(chǎn)品都可以擁有自己的社群，而社群屬于私域流量池，運(yùn)營(yíng)者不需要投入過(guò)高的成本就能做到反復(fù)利用、重復(fù)消費(fèi)。社群營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程吸引受眾的注意力，讓更多潛在用戶(hù)加入社群，最終達(dá)到提升營(yíng)銷(xiāo)效果、提高盈利能力的目的。1.2社群營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)別產(chǎn)品型社群營(yíng)銷(xiāo)01興趣型社群營(yíng)銷(xiāo)02品牌型社群營(yíng)銷(xiāo)03知識(shí)型社群營(yíng)銷(xiāo)041.3社群營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)多向強(qiáng)效互動(dòng)自行運(yùn)轉(zhuǎn)中心弱化范圍較小情感營(yíng)銷(xiāo)碎片化傳播個(gè)體功能放大2社群營(yíng)銷(xiāo)的方式Chapter02社群分享分享前，社群管理者應(yīng)當(dāng)提前商討好分享的內(nèi)容，準(zhǔn)備好分享的話(huà)題素材。分享內(nèi)容形成后，發(fā)放預(yù)告，確定好分享時(shí)間，注意受眾媒體接觸時(shí)間，選擇合適的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行分享內(nèi)容的發(fā)放，通過(guò)公眾號(hào)推出、推文訂閱、其他平臺(tái)聯(lián)動(dòng)等多種分享方式，確保更多成員了解分享活動(dòng)，并參與進(jìn)來(lái)。社群交流社群管理者可以同參與過(guò)和有意向參與的受眾單獨(dú)交流，也可以定期設(shè)置一些簡(jiǎn)單、有熱度、與受眾相關(guān)的話(huà)題，活躍社群氛圍。社群打卡(1)監(jiān)督規(guī)則。社群管理者對(duì)打卡情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，定期將結(jié)果反饋到社群中。(2)激勵(lì)規(guī)則。激勵(lì)成員堅(jiān)持打卡，可以給打卡情況優(yōu)異的成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)包括紅包、徽章、頭銜、優(yōu)惠等。社群規(guī)則違規(guī)行為和違規(guī)處理3社群營(yíng)銷(xiāo)的策略Chapter03社群營(yíng)銷(xiāo)策略明確社群定位01確定用戶(hù)畫(huà)像02群?jiǎn)T架構(gòu)設(shè)置03話(huà)題引導(dǎo)與造勢(shì)04未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及直播營(yíng)銷(xiāo)newmedia1直播營(yíng)銷(xiāo)概述Chapter01直播營(yíng)銷(xiāo)的概念直播營(yíng)銷(xiāo)是指在現(xiàn)場(chǎng)隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程同時(shí)制作和播出節(jié)目的營(yíng)銷(xiāo)方式。直播營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是實(shí)現(xiàn)品牌形象或品牌效益的提升和銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。直播營(yíng)銷(xiāo)的核心模式是通過(guò)構(gòu)建直播場(chǎng)景，選擇合適的主播，推薦特定的產(chǎn)品，促使客戶(hù)下單。直播營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)通過(guò)“直播+營(yíng)銷(xiāo)”，企業(yè)可以跨越時(shí)空限制，鏈接更多消費(fèi)者，并通過(guò)場(chǎng)景、活動(dòng)互動(dòng)、主播人設(shè)、口播話(huà)術(shù)、交互體驗(yàn)等，以富媒體式的視訊畫(huà)面，呈現(xiàn)一個(gè)幾乎與線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相近的“沉浸式”消費(fèi)場(chǎng)景，從而展現(xiàn)出強(qiáng)大的轉(zhuǎn)化能力。直播營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)（1）

與用戶(hù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。（2）參與門(mén)檻降低。（3）直播內(nèi)容具有多元化的特點(diǎn)。2直播營(yíng)銷(xiāo)的模式Chapter02直播營(yíng)銷(xiāo)的模式從直播主體角度出發(fā)的“直播+自媒體平臺(tái)”模式(1)用戶(hù)流量大、引流方便。在自媒體平臺(tái)上進(jìn)行直播往往可以擁有較大的流量，可以擁有較多的引流方式，受推薦的影響較小。(2)有利于產(chǎn)品宣傳。傳統(tǒng)的電子平臺(tái)屬于人們尋找商品，即用戶(hù)通過(guò)App搜索來(lái)查找所需的產(chǎn)品。(3)與觀眾互動(dòng)加強(qiáng)。同時(shí)，一些現(xiàn)場(chǎng)直播的電商以直播的方式展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，輔以秒殺、截圖、打折等方式，來(lái)增加互動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)率相對(duì)較高。從直播主播角度出發(fā)的“直播+流量人物”模式(1)流量人物有一定的粉絲基礎(chǔ)。隨著流量人物的加入，直播營(yíng)銷(xiāo)的模式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。(2)流量人物宣傳提升品牌形象。通過(guò)主播的宣傳和推薦，提高產(chǎn)品的知名度，讓品牌被更多的粉絲認(rèn)同。(3)流量人物具有一定的號(hào)召力。當(dāng)流量人物在互動(dòng)直播活動(dòng)中講解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)時(shí)，就能輕易打動(dòng)消費(fèi)者群體，進(jìn)而形成消費(fèi)模式。直播營(yíng)銷(xiāo)的模式從直播內(nèi)容角度出發(fā)的“直播+企業(yè)宣傳”模式(1)快速解決用戶(hù)疑惑。直播本身就是在進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通和交流，當(dāng)企業(yè)通過(guò)視頻直播宣傳產(chǎn)品時(shí)，用戶(hù)如果存在什么疑惑可以直接通過(guò)留言、評(píng)論、連麥等方式直接解決。(2)使消費(fèi)過(guò)程更清晰。直播營(yíng)銷(xiāo)可以展示產(chǎn)品的更多細(xì)節(jié)，使購(gòu)買(mǎi)者可以更清晰地比較各個(gè)方面。(3)進(jìn)一步提升用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。傳統(tǒng)廣告僅僅通過(guò)圖片和文字展示產(chǎn)品，作為消費(fèi)者可能會(huì)懷疑這些展示資料的真實(shí)性。直播受眾角度出發(fā)的“直播+目標(biāo)受眾”模式(1)擁有準(zhǔn)確的目標(biāo)用戶(hù)。直播是實(shí)時(shí)進(jìn)行的，用戶(hù)需要在主播通知的固定時(shí)間段內(nèi)觀看，因此能夠準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入直播間觀看直播的用戶(hù)的忠誠(chéng)度是比較高的，都是精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶(hù)。(2)提升用戶(hù)參與感。在直播模式下，用戶(hù)與商家、與產(chǎn)品產(chǎn)生互動(dòng)，在直播內(nèi)容產(chǎn)生的過(guò)程中發(fā)表言論，促進(jìn)用戶(hù)參與感的提升。(3)可以進(jìn)行即時(shí)溝通。在直播營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，用戶(hù)可以通過(guò)直播平臺(tái)的評(píng)論入口即時(shí)直接發(fā)表意見(jiàn)，既可以與內(nèi)容制作方溝通，也可以與其他觀看直播的用戶(hù)交流，將自己的觀點(diǎn)傳遞出去。直播營(yíng)銷(xiāo)的模式3直播營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)Chapter032.虛擬化：虛擬主播是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一虛擬技術(shù)帶動(dòng)傳統(tǒng)直播視頻形態(tài)變革，通過(guò)人工智能與創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用相結(jié)合，創(chuàng)造了一個(gè)多維度融合的視、聽(tīng)、觸空間。1.多元化：網(wǎng)絡(luò)直播帶貨會(huì)進(jìn)入各種行業(yè)直播行業(yè)的高速發(fā)展，讓很多領(lǐng)域發(fā)生了變化，如電子商務(wù)、文化傳播等。在直播經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的趨勢(shì)下，通過(guò)“直播+”的形式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)越來(lái)越多地增加經(jīng)營(yíng)內(nèi)容或進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域。3.正規(guī)化：出現(xiàn)許多直播相關(guān)企業(yè)、項(xiàng)目等隨著進(jìn)入直播電商行業(yè)的品牌越來(lái)越多，個(gè)人的力量較為薄弱，團(tuán)隊(duì)化、正式化就顯得極為重要。4.服務(wù)化：直播內(nèi)容不再限于物品現(xiàn)如今的直播內(nèi)容已不再限于實(shí)質(zhì)性的物品。4直播營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)步驟Chapter04活動(dòng)步驟01定目標(biāo)：明確直播營(yíng)銷(xiāo)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)02策劃、籌備：為直播做準(zhǔn)備03開(kāi)直播：直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行04再傳播：二次傳播，放大直播效果05做復(fù)盤(pán)：總結(jié)直播經(jīng)驗(yàn)未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及新4C營(yíng)銷(xiāo)newmedia1新4C法則下的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)Chapter01“新4C法則，就是在合適的場(chǎng)景下(context)，針對(duì)特定的社群(community)，通過(guò)有傳播力的內(nèi)容(content)，結(jié)合社群的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)促使人與人之間進(jìn)行連接(connection)，快速實(shí)現(xiàn)信息的擴(kuò)散和傳播，最終獲得有效的商業(yè)傳播和價(jià)值?！毕柴R拉雅FM：精準(zhǔn)定位，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)融入場(chǎng)景場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是找到產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及利益支撐點(diǎn)，將其融入可互動(dòng)場(chǎng)景，證明其真實(shí)性與可體驗(yàn)性，這就要求平臺(tái)對(duì)自身功能優(yōu)勢(shì)與目標(biāo)用戶(hù)精準(zhǔn)定位，直擊痛點(diǎn)下沉市場(chǎng)。新媒體音頻類(lèi)資源平臺(tái)的代表之一——喜馬拉雅聯(lián)合元?dú)馍峙e辦的“元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)N次元派對(duì)”走進(jìn)高校活動(dòng)便是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位的典型案例之一。知乎：場(chǎng)景邏輯與互動(dòng)體驗(yàn)并存，打造持久IP影響場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)不僅需要依靠定位體系進(jìn)行精準(zhǔn)定位，還需借助場(chǎng)景的體驗(yàn)體系來(lái)與受眾互動(dòng)，讓受眾自證場(chǎng)景的“說(shuō)服力”，從而實(shí)現(xiàn)“受眾自我教育”，讓受眾自行體驗(yàn)后產(chǎn)生“認(rèn)可與信賴(lài)”。知乎場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的線(xiàn)下體驗(yàn)館——“不知道診所”便借助場(chǎng)景設(shè)計(jì)和強(qiáng)互動(dòng)、高沉浸體驗(yàn)，形成持久影響。2新4C法則下的連接營(yíng)銷(xiāo)Chapter02連接營(yíng)銷(xiāo)百度百科：以專(zhuān)業(yè)內(nèi)容為連接，加強(qiáng)用戶(hù)黏性互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們可獲取信息的渠道越來(lái)越多，但百度百科作為一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)百科全書(shū)，包括旗下的秒懂百科等，仍然是網(wǎng)民在獲取權(quán)威信息時(shí)傾向選擇的，核心就在于百度百科在營(yíng)銷(xiāo)中以專(zhuān)業(yè)內(nèi)容構(gòu)建與用戶(hù)的連接。百度貼吧：以趣緣文化為連接，建立社群認(rèn)同百度貼吧通過(guò)搜索引擎關(guān)鍵詞進(jìn)行組建，用戶(hù)在平臺(tái)上進(jìn)行自由的表達(dá)和觀點(diǎn)的交流，匯聚網(wǎng)絡(luò)趣緣群體?！熬W(wǎng)絡(luò)趣緣群體，是指一群對(duì)某一特定的人或有持久興趣愛(ài)好的人，主要借由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流、情感分享和身份認(rèn)同而構(gòu)建的趣緣共同體。”知乎：以知識(shí)社交為連接，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展知乎還積累了大量行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖并推出“知+”服務(wù)，不斷培養(yǎng)有潛力的用戶(hù)，完善層次多樣、結(jié)構(gòu)豐富的連接節(jié)點(diǎn)，注入新的活力，進(jìn)一步促進(jìn)持續(xù)發(fā)展。3新4C營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨向Chapter03搶占元宇宙賽道，增強(qiáng)場(chǎng)景趣味沉浸化資源平臺(tái)可以將場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)上AR虛擬現(xiàn)實(shí)、線(xiàn)下VR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)相結(jié)合，拓展或重建虛擬應(yīng)用場(chǎng)景，或者通過(guò)虛擬代言人進(jìn)行宣傳，利用大數(shù)據(jù)與算法精準(zhǔn)定位、豐富個(gè)性化體驗(yàn)，從定位、體驗(yàn)、場(chǎng)景三維度打造更強(qiáng)的沉浸感、交互性場(chǎng)景。構(gòu)建高參與度社群，加強(qiáng)文化傳播借鑒百度貼吧的社群營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，新媒體資源平臺(tái)應(yīng)建立清晰的細(xì)分社群領(lǐng)域，將用戶(hù)吸引到細(xì)分社群中來(lái)，為用戶(hù)輸出更集中、更優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容。構(gòu)建專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)機(jī)制，以個(gè)性化內(nèi)容吸引用戶(hù)高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)品是形成平臺(tái)良好口碑的關(guān)鍵。新媒體資源平臺(tái)要想獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，就必須站準(zhǔn)定位，提升平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)性，深度挖掘潛在的資源價(jià)值，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，提供優(yōu)秀的內(nèi)容，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求。刺激價(jià)值認(rèn)同，加強(qiáng)情感交互新媒體資源平臺(tái)可以通過(guò)打造交互場(chǎng)景、建立情感認(rèn)同、加強(qiáng)文化傳播等手段，平臺(tái)與平臺(tái)之間也可以互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，開(kāi)創(chuàng)出更具有創(chuàng)新意義的營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及新媒體環(huán)境下的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)newmedia1視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)概述Chapter011.1視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的概念視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)(visualmarketing)，是一種營(yíng)銷(xiāo)方法，它將視覺(jué)展示作為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種手段和一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，并通過(guò)刺激消費(fèi)者的視覺(jué)體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，是一種直觀的視覺(jué)體驗(yàn)所呈現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，也是一種通過(guò)視覺(jué)沖擊和審美刺激來(lái)吸引客戶(hù)對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品興趣的營(yíng)銷(xiāo)策略。21世紀(jì)初期，中國(guó)學(xué)者馬大力明確地提出了“視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)”這一概念。他在《視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中提出：“視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是借助無(wú)聲的語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)與顧客的溝通，以此向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息、服務(wù)理念和品牌文化，達(dá)到促進(jìn)商品銷(xiāo)售、樹(shù)立品牌形象的目的?！?.2視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型圖片圖片營(yíng)銷(xiāo)在五光十色的傳播環(huán)境中十分常見(jiàn)，把“產(chǎn)品”相關(guān)的信息用圖片進(jìn)行處理，與其他方式相比更加簡(jiǎn)潔、形象、具體。GIF圖在新媒體時(shí)代，GIF圖是人們用來(lái)抒發(fā)展現(xiàn)本性、情感和觀念的利器，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)也是如此。GIF圖比圖片更鮮明，比視頻更全面，能讓觀眾在幾秒鐘內(nèi)掌握一個(gè)更完整和連貫的故事或情境。視頻視頻形式為視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)留出充足的發(fā)揮空間，但在傳統(tǒng)長(zhǎng)視頻環(huán)境中，需要在短小精悍與豐富圓滿(mǎn)中找到平衡。1.3視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的重要性信息的高速傳播依靠新媒體技術(shù)與平臺(tái)，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越多地嵌入文化消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從創(chuàng)意生產(chǎn)到傳播互動(dòng)，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在。內(nèi)容的吸引力和關(guān)注度有了新媒體技術(shù)的輔助，品牌能夠通過(guò)視覺(jué)媒體講述品牌故事，更清晰地描繪受眾，進(jìn)而大大改善潛在消費(fèi)者的體驗(yàn)，使其內(nèi)容在多媒體渠道脫穎而出。建立品牌形象勞拉?里斯唐?舒爾茨(DonSchultz)的《視覺(jué)錘》一書(shū)中，作者把“視覺(jué)形象”比喻成一把錘子，可以把品牌的信息和語(yǔ)言像釘子一樣釘在消費(fèi)者的腦海里，現(xiàn)實(shí)中也有很多例子證明了這一點(diǎn)。2新媒體時(shí)代的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)Chapter02形式更加多元、個(gè)性不同于從前線(xiàn)下百貨商店的商品陳列、店鋪裝潢等形式，在新媒體時(shí)代，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)更多地在互聯(lián)網(wǎng)中以視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)、3D全息投影的形式進(jìn)行。內(nèi)容更新潮、多變2022年，“元宇宙”這一概念也成為營(yíng)銷(xiāo)潮流，新興技術(shù)影響了視覺(jué)圖像的表達(dá)，再次拓展了想象力的界限。在新媒體的支撐下，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容緊跟時(shí)代潮流和社會(huì)熱點(diǎn)，呈現(xiàn)變化繁雜的特點(diǎn)。傳播更廣、更靈活視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)擅長(zhǎng)從用戶(hù)熟悉的場(chǎng)景中搭建視覺(jué)氛圍，線(xiàn)上線(xiàn)下同步推出視覺(jué)產(chǎn)品，讓用戶(hù)不論身處何地都能被產(chǎn)品包裹，形成產(chǎn)品記憶。3新媒體時(shí)代的視覺(jué)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀Chapter03同質(zhì)化——對(duì)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的理解和應(yīng)用不夠深入人們已普遍意識(shí)到新媒體營(yíng)銷(xiāo)配合視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但很多商家對(duì)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的理解和應(yīng)用仍停留在表面，例如部分電商認(rèn)為做好視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)僅僅是為了“奪目”，卻沒(méi)有在視覺(jué)元素表達(dá)上突出品牌文化的意識(shí)。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的把控力度不足導(dǎo)致的營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)(1)夸張營(yíng)銷(xiāo)——銷(xiāo)售者的描述與產(chǎn)品信息不匹配。(2)虛假營(yíng)銷(xiāo)——產(chǎn)品質(zhì)量與營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容不匹配。單一性，缺乏其他營(yíng)銷(xiāo)手段的協(xié)同視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)需要注重與其他營(yíng)銷(xiāo)手段的協(xié)同和配合，形成整體營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，提高整體營(yíng)銷(xiāo)效果。過(guò)度依賴(lài)特效與動(dòng)畫(huà)效果，忽視用戶(hù)需求與心理特效和動(dòng)畫(huà)效果能夠增加視覺(jué)元素的吸引力和動(dòng)態(tài)感。然而，過(guò)度依賴(lài)特效和動(dòng)畫(huà)效果會(huì)導(dǎo)致視覺(jué)效果過(guò)于花哨和夸張，影響用戶(hù)的感知和體驗(yàn)。4視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨向Chapter04充分重視并靈活運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”這一運(yùn)營(yíng)工具(1)檢測(cè)消費(fèi)行為變化，及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。短時(shí)間內(nèi)用戶(hù)的消費(fèi)行為就會(huì)發(fā)生許多變化，而大數(shù)據(jù)通過(guò)早期發(fā)現(xiàn)和記錄變化的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，可以為營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的創(chuàng)新變化指明方向，在用戶(hù)需求最高的時(shí)候及時(shí)加以滿(mǎn)足，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略。(2)信息相關(guān)性分析助力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化、差異化。大數(shù)據(jù)可用于細(xì)分用戶(hù)，并根據(jù)用戶(hù)在不同時(shí)間點(diǎn)的興趣和需求進(jìn)行個(gè)性化推薦，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)視覺(jué)商務(wù)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。不“隨大流”，明確產(chǎn)品定位，注重品牌形象塑造一個(gè)企業(yè)或品牌想要用視覺(jué)銷(xiāo)售策略玩轉(zhuǎn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)之前，必須首先了解其產(chǎn)品定位、所針對(duì)的主要消費(fèi)群體以及不同消費(fèi)群體的習(xí)慣偏好。堅(jiān)持創(chuàng)新，重視視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)與情感聯(lián)系的作用視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是利用視覺(jué)沖擊力和美學(xué)視覺(jué)識(shí)別來(lái)推行產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引潛在客戶(hù)的興趣，其核心是“傳達(dá)”，是“營(yíng)銷(xiāo)”，但更是“藝術(shù)”。藝術(shù)總需要百般打磨，因此“拿來(lái)主義”與“頑固主義”都無(wú)法真正達(dá)成理想的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)傳播效果。未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及新媒體環(huán)境下的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)newmedia1內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)概述Chapter011.1內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的概念第一，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的主體為企業(yè)及受眾，企業(yè)與受眾之間存在互動(dòng)性；第二，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)主要由企業(yè)依據(jù)受眾喜好及需求進(jìn)行并作用于受眾，并且在邏輯的背后受眾也以某種方式反作用于企業(yè)，這是一個(gè)閉環(huán)的過(guò)程；第三，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)主要渠道為新媒體平臺(tái)，并依托新媒體平臺(tái)的高交互性、高形式包容度等特點(diǎn)，以多樣化的內(nèi)容介質(zhì)來(lái)達(dá)到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果；第四，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于普通的內(nèi)容分享，其重點(diǎn)之一在于營(yíng)銷(xiāo)，可以通過(guò)內(nèi)容傳遞信息的同時(shí)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收，將社交內(nèi)容轉(zhuǎn)化為一種社交資產(chǎn)，帶動(dòng)整個(gè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的變現(xiàn)鏈路；第五，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的目的在于傳播企業(yè)文化及品牌信息，滿(mǎn)足受眾接受信息的需求，并且通過(guò)受眾的搜索行為提高品牌知名度，通過(guò)評(píng)價(jià)等反饋行為完善企業(yè)的用戶(hù)指向以及及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定位等；第六，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能夠通過(guò)信息吸引受眾，留住受眾、完成新媒體營(yíng)銷(xiāo)的拉新和留存兩大目的。1.2內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展1895年，約翰?迪爾(JohnDeere)就創(chuàng)辦了首部企業(yè)出版物《耕耘》(TheFurrow)；1996年，里克?多伊爾(RickDoyle)在美國(guó)報(bào)紙編輯協(xié)會(huì)的新聞?dòng)浾甙l(fā)布會(huì)時(shí)提出了“內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”這一概念；2001年，定向媒體公司(PentonCustomMedia)公司首次使用“內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”一詞(Pulizzi，2012)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)分別經(jīng)歷了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)1.0、2.0、3.0時(shí)代，其特征分別為以植入營(yíng)銷(xiāo)為主、以定制營(yíng)銷(xiāo)為主以及以體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)為中心。相較于以前的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)1.0、2.0，如今的3.0時(shí)代，新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道更加豐富，形式更加靈活，內(nèi)容傳播更加高效，受眾的自主需求更加強(qiáng)烈。1.3內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的作用機(jī)制內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的作用機(jī)制為“內(nèi)容傳播者→內(nèi)容媒介→內(nèi)容受眾→內(nèi)容消費(fèi)(轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、服務(wù)消費(fèi))→內(nèi)容受眾→內(nèi)容媒介→內(nèi)容傳播者”。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)主要分為三個(gè)階段：第一，講故事——企業(yè)通過(guò)講述品牌故事，向受眾傳達(dá)企業(yè)文化、產(chǎn)品信息等；第二，對(duì)話(huà)——企業(yè)回答受眾留言，與受眾進(jìn)行深入交流，刺激消費(fèi)；第三，互動(dòng)——受眾消費(fèi)引發(fā)主動(dòng)反饋以及企業(yè)主動(dòng)尋求反饋，以此助力企業(yè)升級(jí)。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能夠更加具體地傳達(dá)企業(yè)文化、產(chǎn)品信息，并且還能及時(shí)收到受眾的反饋；對(duì)于受眾來(lái)說(shuō)，既能主動(dòng)地去搜索、接收信息，又能得到具體詳細(xì)的信息，大大滿(mǎn)足了受眾的求知欲。2小說(shuō)網(wǎng)站的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)Chapter02網(wǎng)站采取的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)形式番茄免費(fèi)小說(shuō)在短視頻平臺(tái)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)主要有兩種形式：一種是以文字的形式，在短視頻平臺(tái)發(fā)布站內(nèi)小說(shuō)的文案與前幾章內(nèi)容，以小說(shuō)內(nèi)容本身的懸念吸引受眾或者以看小說(shuō)領(lǐng)金幣提現(xiàn)的特點(diǎn)作為營(yíng)銷(xiāo)的噱頭，以此作為拉新的手段；另一種是以視頻的形式，抓住時(shí)事熱點(diǎn)，將站內(nèi)小說(shuō)的主要情節(jié)拍攝成短劇，以視頻的形式傳播，并借視頻內(nèi)容達(dá)成對(duì)小說(shuō)及網(wǎng)站的宣傳。用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)模式從番茄免費(fèi)小說(shuō)的內(nèi)容生產(chǎn)來(lái)看，該平臺(tái)主要使用的是用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容(usergeneratedcontent，UGC)模式。番茄免費(fèi)小說(shuō)網(wǎng)站對(duì)作者的門(mén)檻要求很低，有寫(xiě)作意向的用戶(hù)都可以成為作者，該網(wǎng)站正是通過(guò)這一模式擁有了充足且豐富的內(nèi)容。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)的交互內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)這一營(yíng)銷(xiāo)手段強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者(也就是用戶(hù))的作用，番茄免費(fèi)小說(shuō)網(wǎng)站所做的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)也充分考慮到了受眾的需求。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)對(duì)品牌定位的弊端(1)平臺(tái)內(nèi)容的同質(zhì)化嚴(yán)重(2)此類(lèi)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)容易讓網(wǎng)站被按上固定的負(fù)面標(biāo)簽。3微信公眾號(hào)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)Chapter033.1微信公眾號(hào)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)準(zhǔn)入與技術(shù)門(mén)檻低，生產(chǎn)主體多元化申請(qǐng)一個(gè)微信公眾號(hào)并沒(méi)有特別煩瑣的審批程序，幾乎每一個(gè)實(shí)名登記的個(gè)人或者企業(yè)都可以注冊(cè)微信公眾號(hào)，只需要初級(jí)的文本編輯與排版設(shè)計(jì)能力即可，滿(mǎn)足了大眾自由創(chuàng)作的需求。多媒體生態(tài)，內(nèi)容形式豐富多樣“微信公眾號(hào)背后有騰訊公司強(qiáng)大的技術(shù)支持，這使得公眾號(hào)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的文字、圖片的發(fā)布通道，更成為多媒體的載體?！庇脩?hù)自主選擇，信息傳播主動(dòng)化微信公眾號(hào)的內(nèi)容并不是像短視頻平臺(tái)上那樣有固定的主頁(yè)對(duì)各種視頻進(jìn)行集中推送，用戶(hù)并不是在提供的選擇中去發(fā)現(xiàn)自己的喜好，而是根據(jù)自己的需求去主動(dòng)選擇。3.2微信公眾號(hào)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)模式1.以用戶(hù)為核心創(chuàng)作內(nèi)容在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)中，用戶(hù)是根本，而內(nèi)容是基礎(chǔ)。2.二次推廣擴(kuò)大影響范圍微信公眾號(hào)是一個(gè)“市場(chǎng)”，對(duì)于微信公眾號(hào)所發(fā)布的內(nèi)容，用戶(hù)擁有很大的自主選擇權(quán)。3.3微信公眾號(hào)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略01長(zhǎng)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，慢慢積累粉絲微信公眾號(hào)并不是一個(gè)直接曝光的平臺(tái)，用戶(hù)能接觸到其內(nèi)容一般只能通過(guò)主動(dòng)搜索或者他人分享這兩種渠道，這也就導(dǎo)致了微信公眾號(hào)的發(fā)展與用戶(hù)積累是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。02個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)，打造獨(dú)有風(fēng)格個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)包括兩方面內(nèi)容：一方面指面向用戶(hù)需求，創(chuàng)作個(gè)性化內(nèi)容，進(jìn)行有針對(duì)性的推送；另一方面指公眾號(hào)本身個(gè)性風(fēng)格的打造。03互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造用戶(hù)參與微信公眾號(hào)與訂閱者之間的互動(dòng)是保持公眾號(hào)生命活力的一個(gè)重要因素。當(dāng)公眾號(hào)只是一味地向用戶(hù)輸送內(nèi)容時(shí)，很容易帶來(lái)內(nèi)容接受疲勞，從而使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩心理。話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)，借熱點(diǎn)引發(fā)共鳴話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)就是借助一些社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題來(lái)創(chuàng)作內(nèi)容，利用話(huà)題流量促進(jìn)推送內(nèi)容的廣泛傳播，吸引用戶(hù)關(guān)注。04未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及新媒體環(huán)境下的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)newmedia1體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)概述Chapter011.1體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展第一個(gè)提出系統(tǒng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)概念的是伯恩德?H.施密特(Bernd?H.Schmitt)，他所著的《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》(ExperientialMarketing)指出體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)有5個(gè)維度，分別是消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)。無(wú)論是建立5E組合策略模型，將體驗(yàn)(experience)、情境(environment)、事件(event)、浸入(engaging)、印象(e?ect)這五大要素有機(jī)組成體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，還是率先提出SHUP模式，由看(see)、聽(tīng)(hear)、用(use)、參與(participate)四部分組成(劉宏，2005)目前國(guó)內(nèi)關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn)的形成機(jī)制的解釋主要分為三派：一是以施密特為代表的“顧客體驗(yàn)矩陣”“顧客體驗(yàn)之輪”，二是以劉鳳軍等學(xué)者為代表的“環(huán)境決定論”，三是引入個(gè)人體驗(yàn)期望、體驗(yàn)結(jié)果和個(gè)人差異等。因素，分析它們?nèi)绾位ハ嘧饔?，得出消費(fèi)者體驗(yàn)滿(mǎn)意值取決于其體驗(yàn)結(jié)果和體驗(yàn)期望的差值的結(jié)論。1.2體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)派恩和吉爾摩提出的“六步走戰(zhàn)略”中，第一步就是“提出一個(gè)中的連續(xù)性的主題”。主體性消費(fèi)者的體驗(yàn)來(lái)源于自身的某種經(jīng)歷對(duì)情感、心理、思想的觸動(dòng)，互動(dòng)體驗(yàn)將企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)與消費(fèi)者的生活日常相聯(lián)系，賦予消費(fèi)者社會(huì)層面的意義和價(jià)值感觸。互動(dòng)性當(dāng)體驗(yàn)作為企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品核心而存在時(shí)，消費(fèi)者消費(fèi)的核心就是體驗(yàn)，有形的產(chǎn)品和服務(wù)，不過(guò)是體驗(yàn)的載體而已。以體驗(yàn)為導(dǎo)向的產(chǎn)品和服務(wù)由于信息差的存在，很多消費(fèi)行為都是感性的。消費(fèi)體現(xiàn)感性體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新基礎(chǔ)是對(duì)消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)的改變，消費(fèi)者的滿(mǎn)意度將直接影響體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的效果，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行以客戶(hù)需求為中心的引導(dǎo)。顧客為中心1.3體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的操作方法派恩和吉爾摩提出了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的六步走戰(zhàn)略：①提出一個(gè)中心的連續(xù)性的主題；②形成印象；③排除其他干擾；④提供值得紀(jì)念的事物；⑤確保能調(diào)動(dòng)更多的感覺(jué)體驗(yàn)；⑥收集反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)?！傲阶邞?zhàn)略”具體實(shí)施方案：企業(yè)提供一個(gè)體驗(yàn)的主題，在顧客心中形成一個(gè)印象；消除與此體驗(yàn)主題無(wú)關(guān)的噪音；在這個(gè)過(guò)程中提供一段值得回憶的經(jīng)歷，而這段經(jīng)歷正是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能否成功實(shí)施的關(guān)鍵所在；從視、聽(tīng)、味、嗅等多種感官角度增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)的樂(lè)趣；在此過(guò)程中不斷與消費(fèi)者溝通；收集反饋信息不斷改進(jìn)方案，增加顧客的體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)在具體操作中還應(yīng)該注意對(duì)細(xì)節(jié)的把控。1.4體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的種類(lèi)產(chǎn)品體驗(yàn)策略高質(zhì)量的產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的根本，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)并非“避實(shí)就虛”，而是“虛實(shí)結(jié)合”。情景體驗(yàn)策略“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，消費(fèi)者在情境中收獲通過(guò)感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、價(jià)值認(rèn)同對(duì)情境中的美學(xué)元素的體驗(yàn)及接受其傳達(dá)出來(lái)的精神內(nèi)涵，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)?！逼放企w驗(yàn)策略派恩等認(rèn)為企業(yè)必須將商品嵌入體驗(yàn)品牌之中，從而塑造出講求體驗(yàn)的品牌形象，顧客就會(huì)熱衷于購(gòu)置這種商品。1.5體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與新媒體相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)(1)加深客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的理解，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌理念的理解。例如，宜家的商品交叉展示式的樣板間不僅讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了商品，同時(shí)也是宜家對(duì)其品牌理念的詮釋。(2)提高產(chǎn)品和企業(yè)的信譽(yù)，讓消費(fèi)者相信產(chǎn)品會(huì)給他們帶來(lái)切實(shí)的利益和價(jià)值。(3)提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度。體驗(yàn)之后，消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有了充分了解，基于此的購(gòu)買(mǎi)行為可以減少消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒的可能性，幫助產(chǎn)品和企業(yè)獲得更好的傳播效果。2體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用Chapter02線(xiàn)上線(xiàn)下的閉環(huán)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)電商平臺(tái)作為便利的“虛擬貨架”，可以高效地展現(xiàn)商品的信息，但也有其自身無(wú)法突破的局限性，如無(wú)法提供看得見(jiàn)、摸得著的體驗(yàn)，這很大程度上影響著消費(fèi)者對(duì)于某些產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，這時(shí)圍繞著線(xiàn)下場(chǎng)景的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就顯得尤為重要，各種潮流服飾和美妝品牌紛紛開(kāi)設(shè)線(xiàn)下體驗(yàn)店。加強(qiáng)體驗(yàn)感的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)品與消費(fèi)者交互的過(guò)程中，場(chǎng)景化氛圍的搭建已經(jīng)成為必不可少的戰(zhàn)略要素。消費(fèi)者的精神情感消費(fèi)改變了以產(chǎn)品功能為主的消費(fèi)模式，消費(fèi)者開(kāi)始注重情緒價(jià)值的體驗(yàn)，而場(chǎng)景正是構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)動(dòng)機(jī)的重要手段之一。展望未來(lái)：游戲中的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注受眾的情感需求，動(dòng)之以情，曉之以理，并非生硬的說(shuō)服，也不是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，而是讓消費(fèi)者切身體驗(yàn)產(chǎn)品的特性，將體驗(yàn)作為商品，重視消費(fèi)者的情感與感受，在消費(fèi)者的使用與體驗(yàn)中幫助品牌與消費(fèi)者建立更加深厚穩(wěn)固的情感聯(lián)系。2.3營(yíng)銷(xiāo)中的沉浸式體驗(yàn)真實(shí)化的產(chǎn)品展示動(dòng)態(tài)主圖視頻不僅能幫助商家吸引用戶(hù)的注意力，給用戶(hù)留下深刻印象，同時(shí)也能綜合視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等多種感官，給用戶(hù)帶來(lái)沉浸式的體驗(yàn)，使其更好地了解商品的細(xì)節(jié)與使用情況，從而起到促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)欲望、增進(jìn)消費(fèi)的作用。沉浸式的虛擬體驗(yàn)沉浸式視頻，就是通過(guò)各種道具與話(huà)語(yǔ)，模擬某些場(chǎng)景，給觀眾帶來(lái)身臨其境般的體驗(yàn)。打破界限的虛擬說(shuō)服直播中，主播不僅能夠較為全面地展示產(chǎn)品，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)與觀眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)。在直播中，如果用戶(hù)有什么想法或要求，就可以及時(shí)地反饋給主播，主播會(huì)及時(shí)回復(fù)，促成購(gòu)買(mǎi)。未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及新媒體環(huán)境下的病毒營(yíng)銷(xiāo)newmedia1病毒營(yíng)銷(xiāo)概述Chapter011.1病毒營(yíng)銷(xiāo)的概念美國(guó)電子商務(wù)顧問(wèn)拉夫?威爾森(RalphF.Ｗilson)博士提出，一個(gè)成功的病毒營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)6個(gè)基本要素：①無(wú)需付費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)；②提供了毫不費(fèi)力地轉(zhuǎn)移給他人的機(jī)會(huì)；③信息很容易從小范圍向大范圍傳遞；④能夠利用大眾共同的動(dòng)機(jī)和行為；⑤充分利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；⑥能夠利用他人的資源來(lái)傳播信息。新媒體環(huán)境下的病毒營(yíng)銷(xiāo)的焦點(diǎn)主要放在了傳播內(nèi)容和受眾身上。首先，作為信息發(fā)出源的傳播者必須制造出能夠引起受眾個(gè)人興趣并傳達(dá)一定情感的“病毒”，以實(shí)現(xiàn)廣泛的傳播。其次，要認(rèn)真分析這些目標(biāo)用戶(hù)群體的興趣焦點(diǎn)，針對(duì)不同的受眾特征，選擇合適的溝通渠道，設(shè)計(jì)不同的傳播內(nèi)容。1.2病毒營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)傳播速度快接收效率高傳播途徑豐富更新頻繁，周期短對(duì)消費(fèi)者有很強(qiáng)的吸引力監(jiān)測(cè)困難，有時(shí)會(huì)引起用戶(hù)反思2病毒營(yíng)銷(xiāo)的傳播策略Chapter02傳播策略強(qiáng)調(diào)真實(shí)性，通過(guò)社交平臺(tái)傳播01注重創(chuàng)意性，吸引易感人群02整合營(yíng)銷(xiāo)模式，利用多樣化傳播渠道與策略03減少負(fù)面干擾，保證用戶(hù)體驗(yàn)043病毒營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)Chapter03從單向傳播到雙向傳播從單向傳播到雙向傳播是新媒體環(huán)境下病毒營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)之一，這主要是因?yàn)閭鞑フ吆徒邮苷邇烧咧g的界限趨向模糊。從單純洗腦戲謔到正能量傳遞20世紀(jì)90年代，恒源祥投放了只有六個(gè)字的洗腦廣告“恒源祥羊羊羊”，這使得恒源祥品牌知名度飛速飆升，大眾也因此記住了這個(gè)品牌。但深入探究就會(huì)發(fā)現(xiàn)這六個(gè)字只是單純洗腦，沒(méi)有實(shí)際意義。從單一網(wǎng)站到社交媒體平臺(tái)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)與新媒體技術(shù)的發(fā)展，社交媒體平臺(tái)滲入大眾生活的方方面面，這使得它逐漸取代傳統(tǒng)網(wǎng)站成為病毒營(yíng)銷(xiāo)傳播的主流平臺(tái)，如微博、微信和抖音平臺(tái)。4病毒營(yíng)銷(xiāo)的典型案例Chapter044.1蜜雪冰城主題曲走紅網(wǎng)絡(luò)“你愛(ài)我，我愛(ài)你，蜜雪冰城甜蜜蜜?！毕茨X的旋律搭配上“雪王”的可愛(ài)動(dòng)作讓蜜雪冰城這一平價(jià)奶茶品牌在2021年6月火速出圈，引爆互聯(lián)網(wǎng)。深入剖析此次出圈的營(yíng)銷(xiāo)策略，我們不難發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含的病毒營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)策略主題曲MV的傳播模式采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式品牌定位明確4.2“羊了個(gè)羊”微信小游戲爆紅之路“羊了個(gè)羊”是一款闖關(guān)消除小游戲，于2022年6月13日首次發(fā)布，并于2022年7月29日注冊(cè)通過(guò)，9月初在玩家圈子里火爆。營(yíng)銷(xiāo)策略得益于休閑游戲的市場(chǎng)環(huán)境病毒營(yíng)銷(xiāo)的使用社交媒體的利用未來(lái)已經(jīng)到來(lái)

只是尚未普及新媒體營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘newmedia1大數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展Chapter01營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性主要通過(guò)三個(gè)層面來(lái)建立，其一是能夠幫助營(yíng)銷(xiāo)者實(shí)現(xiàn)有效的信息控制，并對(duì)這些信息進(jìn)行相關(guān)的包裝、策劃；其二是能夠精準(zhǔn)地瞄準(zhǔn)受眾，利用恰當(dāng)?shù)拿襟w渠道以及營(yíng)銷(xiāo)手段直達(dá)目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)最終提升銷(xiāo)售的目標(biāo)；其三是這些手段、方法能夠重復(fù)進(jìn)行。涂子沛所著的《大數(shù)據(jù)》一書(shū)梳理了近年來(lái)人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)中數(shù)據(jù)收集、處理和分析的發(fā)展。1970年，IBM研究院的埃德加?科德發(fā)明了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，這不僅是軟件開(kāi)發(fā)史上的一個(gè)突破，也是大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的起源。1992年，“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之父”比爾?恩門(mén)發(fā)表了《構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)》，闡釋了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的含義。隨后，“聯(lián)機(jī)分析”的出現(xiàn)將獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合起來(lái)，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息和知識(shí)，以多維的方式進(jìn)行剖析，因此出現(xiàn)了基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)式信息系統(tǒng)。2新媒體電商直播用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘的架構(gòu)Chapter022.1電商直播平臺(tái)用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘框架電商直播平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘框架包括數(shù)據(jù)源層、數(shù)據(jù)收集層、數(shù)據(jù)組織層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、數(shù)據(jù)分析層和數(shù)據(jù)應(yīng)用層，其中，數(shù)據(jù)收集層、數(shù)據(jù)組織層和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層屬于數(shù)據(jù)預(yù)處理過(guò)程(數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)提取)。2.2電商直播平臺(tái)用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘流程數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)挖掘和挖掘應(yīng)用。淘寶通過(guò)實(shí)時(shí)收集、處理和分析交易數(shù)據(jù)，幫助金融決策和提供相關(guān)產(chǎn)品和金融服務(wù)。數(shù)據(jù)收集階段包括分析問(wèn)題、選擇和預(yù)處理、創(chuàng)建、測(cè)試、處理、存儲(chǔ)和評(píng)估來(lái)自不同“數(shù)據(jù)庫(kù)/收集”的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)提取都是數(shù)據(jù)預(yù)處理的一部分，它決定了提取結(jié)果的質(zhì)量，也決定了數(shù)據(jù)挖掘的成敗3新媒體電商直播用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘的方法Chapter03分析方法分類(lèi)分析分類(lèi)分析是現(xiàn)階段電子商務(wù)平臺(tái)上較常用的數(shù)據(jù)挖掘方法之一，即通過(guò)對(duì)某類(lèi)用戶(hù)或某類(lèi)問(wèn)題的分類(lèi)，縮減不必要的工作量，提高人員的運(yùn)營(yíng)效率。聚類(lèi)分析聚類(lèi)分析是對(duì)具有