電商實(shí)習(xí)報(bào)告

電商實(shí)習(xí)報(bào)告電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告電商實(shí)習(xí)報(bào)告電商畢業(yè)實(shí)習(xí)第一部分基本情況概述 2 2 2第二部分實(shí)習(xí)過程記載 2 3 3第三部分實(shí)習(xí)小結(jié) 3 5 7第一部分基本情況概述1.1單位情況根據(jù)學(xué)校的實(shí)習(xí)計(jì)劃安排，我從2012年7月到2013年6月底，在河南公共機(jī)具設(shè)備有限公司實(shí)習(xí)，該公司位于鄭州市二七區(qū)東大街20號(hào)，成立于1989年，是一家多年從事辦公機(jī)具設(shè)備銷售業(yè)務(wù)的公司，主要代理佳能、理光等國(guó)際知名企業(yè)的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等產(chǎn)品。公司的業(yè)務(wù)范圍遍及河南省各個(gè)地市，年銷售額超過1000萬元；公司下設(shè)6個(gè)部門，共有員工接近100名。我實(shí)習(xí)的部門是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部。該部門是公司為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要，2011年新開設(shè)的部門，主要業(yè)務(wù)有：負(fù)責(zé)和客戶在線溝通、在線答疑、在線產(chǎn)品服務(wù)；推廣維護(hù)公司網(wǎng)站，管理公司淘寶網(wǎng)店；開拓網(wǎng)絡(luò)銷售的其他渠道等等。我所在的部門共有員工6名，除了部門經(jīng)理外，其他的5個(gè)人分別負(fù)責(zé)客服、網(wǎng)站、網(wǎng)店、我的崗位是負(fù)責(zé)公司的淘寶網(wǎng)網(wǎng)店相關(guān)業(yè)務(wù)，包括以下幾個(gè)方面的具體工作。淘寶在線客服。負(fù)責(zé)和在線咨詢的客戶溝通、洽談、答疑解淘寶商品管理；將過時(shí)的產(chǎn)品下架，將新產(chǎn)品上架，定期更換產(chǎn)品圖片，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格等。淘寶市場(chǎng)開拓；這項(xiàng)工作主要是在淘寶網(wǎng)上參加各種推廣活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)開拓的預(yù)算、實(shí)施，利用網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)合作進(jìn)這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，在學(xué)校我也接過一些這方面的課程，但是在上手一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)，我還有很多知識(shí)需要去學(xué)·,畢竟，在學(xué)校所學(xué)，更多知識(shí)停留在課本上的紙上談兵，和真正去經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店還是有很大的區(qū)別的。自己負(fù)責(zé)一個(gè)方面的業(yè)務(wù)，所需要解決的實(shí)際問題很多，而且大都沒有答案，需要我自己的摸索，去嘗試，需要對(duì)公司的投在這個(gè)崗位上，我得到了部門經(jīng)理李偉老師的悉心指導(dǎo)、培養(yǎng)和無私的幫助!也得到了學(xué)校里面諸多老師的幫助，在他們的幫助下，我較好較快的適應(yīng)了工作，三個(gè)月后，我就可以在公司大會(huì)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)侃侃而談，發(fā)表自己的看法了，這在學(xué)校時(shí)，是我不敢想象的。第二部分實(shí)習(xí)過程介紹2011年4月1日2011年4月30日，跟隨指導(dǎo)老師售前跟進(jìn)跟客戶詳談，了解客戶的需求，客戶購(gòu)買能力，客戶在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中面對(duì)的問題等等，根據(jù)這些大概的內(nèi)容，做好整體的解決方案，跟客戶演示軟件等等的內(nèi)容。售前技術(shù)支持要求充分的了解軟件，了解各行業(yè)的特點(diǎn)，語言表達(dá)能力，溝通能力，以及應(yīng)變能力，是銷售成功與否的關(guān)鍵。2011年5月1日2011年5月29日，由我根據(jù)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和在指導(dǎo)老師那里學(xué)習(xí)到的售前技術(shù)知識(shí)，單獨(dú)與客戶接觸、交流，要讓客戶明白你要說的是什么,要解決客戶提出來的問題或者為客戶提供解決方案。2.2專業(yè)技能訓(xùn)練記載在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是學(xué)習(xí)和顧客溝通技巧，包括：怎樣贏得顧客的信任；怎么回答客戶的疑難問題；對(duì)待脾氣火爆的顧客，怎么耐心的溝通；怎樣說服顧客進(jìn)行購(gòu)買等等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有進(jìn)行過實(shí)踐，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有很有誠(chéng)意，可就是遲遲不下單。看起來很簡(jiǎn)單的事情，真的要做，看起來很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。我就要向我的同事表示感謝，因?yàn)樗麄儾粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著他們幾天之后，我基本上克服了自己膽小毛病，同事們也贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。接下來就是自己去跑業(yè)務(wù)了，當(dāng)然開始幾次難免不失敗，有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己然后實(shí)習(xí)方面的事就是動(dòng)手操作了。扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺枯在學(xué)校都是學(xué)些基本理論，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要做到運(yùn)用.當(dāng)遇到設(shè)備問題怎能快速有效的解決呢?工作中不但要有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力.中國(guó)有句俗現(xiàn)自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要功倍!雖然我們這次的實(shí)習(xí)沒有考慮這些，但我想這些都是在今后的工作學(xué)習(xí)中都非常必要的。善于溝通是指部門之間.任何一個(gè)公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.總之，用知識(shí)武裝起自己來，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。你才能成功!第三部分實(shí)習(xí)小結(jié)2011年4月初至5月底，我通過近兩個(gè)月的自主實(shí)習(xí)，讓我有了與在學(xué)校不一樣的體會(huì)和收獲。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。在這半周的時(shí)間里，我受益非淺。我在那里不僅學(xué)到了許多關(guān)于專業(yè)的知識(shí)，最重要的是進(jìn)一步體會(huì)到了做人的原則。在去公司的第一天，我們就本著一定要正直、要實(shí)事求是，誠(chéng)以待人，人品對(duì)一個(gè)人來說非常重要的。我充分的體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會(huì)如是回報(bào)?？傊?，在公司的半周時(shí)間####大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告書系、部(院):跨境電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告跨境電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告公司介紹：青島###有限公司是一家新成立的貿(mào)易進(jìn)出口公司，在紡織業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，開始涉足經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)領(lǐng)域，2012年A股市場(chǎng)經(jīng)歷的一年多的調(diào)整，目前處于歷史的低位，已具備將孕育牛市的基礎(chǔ)。已在美國(guó)注冊(cè)，主要在1、實(shí)習(xí)崗位:###有限公司(1)先對(duì)昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理，包括貨品名稱，金額，統(tǒng)一用美元進(jìn)行結(jié)算。(2)每天都要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新，因?yàn)槲夜局饕浳锸强繅|，有幾千種不同的花型種類，需要及時(shí)的去上架，更新，(3)每天要在倉(cāng)庫進(jìn)行盤點(diǎn)，以確保貨物數(shù)量充足，不產(chǎn)(4)每天要對(duì)外國(guó)客戶的詢盤作出回應(yīng)，都是以郵件的形式，客人進(jìn)行商品描述以及報(bào)價(jià)。業(yè)務(wù)員經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛煉。在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(一)上架技巧搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是Ebay會(huì)根據(jù)商品上架時(shí)間來排序的，也就是說剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買家在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會(huì)，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。畢竟主要市場(chǎng)是在國(guó)外，時(shí)差問題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都是一致的，只要設(shè)定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了。(二)買賣溝通2、學(xué)會(huì)贊美，用真誠(chéng)贊美贏得客戶的心。通過郵箱聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語言贊美對(duì)方。4、學(xué)會(huì)耐心。這一點(diǎn)說的輕松，做起來還真難。5、換位思考，誠(chéng)懇待人。這也是人人知道的技巧.但是請(qǐng)您自問：“我真的做到了嗎?如果真能站在顧客角度，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)的很多糾紛緣起于賣家的而是成交之后。買家購(gòu)買之前，賣家對(duì)買家熱情，購(gòu)買之后，還能保持原有的熱情.把每個(gè)客人當(dāng)成朋友，那么您的熱情是不會(huì)先多后少的。8、語言嚴(yán)謹(jǐn)，Ebay,亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在Ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據(jù)，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時(shí)的溝通，主要通過Email進(jìn)行溝通存在時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)差等(三)應(yīng)對(duì)買家的討價(jià)還價(jià)1.對(duì)于客人的議價(jià)在確保盈利的基準(zhǔn)上，可以適當(dāng)滿足。無論出于什么原因，任何買家都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當(dāng)緊密的徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買家購(gòu)買產(chǎn)品后的利益所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付貨款的代價(jià)?？傊?，一句話：只要你能說明定價(jià)的理由，買家就會(huì)相信購(gòu)?fù)鈬?guó)人對(duì)于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續(xù)發(fā)郵件進(jìn)行磋商，對(duì)于我們來說不能一下子把價(jià)格降到底線，否則客人會(huì)覺得你這個(gè)東西不值錢，而且還可以繼續(xù)降價(jià)，而且，為了自己的業(yè)績(jī)，小范圍降價(jià)就好了，一般客人看到你也盡力給他降價(jià)了，也就接受了。像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒有必要呢?當(dāng)首先，買家會(huì)相信我們說的都是實(shí)在話，他確實(shí)買了便宜貨。同時(shí)也讓買家相信我們的態(tài)度是很認(rèn)真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒辦法才被迫壓價(jià)，這樣一來，會(huì)使買家產(chǎn)生買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺。我們千方百計(jì)地與對(duì)方討價(jià)還價(jià)，不僅僅是盡量賣個(gè)好價(jià)錢，同時(shí)也使對(duì)方覺得戰(zhàn)勝了對(duì)手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會(huì)有進(jìn)一步壓價(jià)的危險(xiǎn)有的電商不講究?jī)r(jià)格策略，洽談一開始就把最低價(jià)拋出來，并直接地說：“這個(gè)最低價(jià)，夠便宜的吧!”其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會(huì)相信我們的最低報(bào)價(jià)的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來復(fù)去他只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。8.如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)型買家在買家當(dāng)中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價(jià)還價(jià)。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價(jià)格，他仍要求降價(jià)。對(duì)付這類買家，我們一開始必須狠心把報(bào)價(jià)抬得高高的，在討價(jià)還價(jià)過程中要多花點(diǎn)時(shí)降個(gè)五六次，他也就滿足了。有的商品是有標(biāo)價(jià)的。因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大學(xué)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養(yǎng)，使自己所學(xué)的得到充分的運(yùn)用(二)努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化?！袄碚撌腔疑?，生活之樹常青”,只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的(四)正確的態(tài)度對(duì)于自己的這份工作，創(chuàng)造出跟多的價(jià)值才可以是利益最大化，對(duì)于公司而言，每一個(gè)職務(wù)都有每一個(gè)職務(wù)的價(jià)值所在，作為業(yè)務(wù)員，提高產(chǎn)品的銷量就是使命，雖然我現(xiàn)在還只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，距離一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離，對(duì)于工作保持著一顆積極的狀態(tài)，積極的行動(dòng)起來，多去積極地了解公司的產(chǎn)品，多去積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會(huì)有不小的收獲的，對(duì)于我來說，這就是實(shí)習(xí)最重要的意義所在吧。篇三：電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2010級(jí)電子商務(wù)專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告2011年11月10日目錄 2 2二、實(shí)習(xí)時(shí)間與地點(diǎn) 2 2 2三、銳之旗公司實(shí)習(xí)情況 3 3 3 3四、鼎盛公司實(shí)習(xí)情況 3 3 4 4 4大學(xué)生實(shí)習(xí)是為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)前，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，并且完成從學(xué)生到職員的過渡。實(shí)習(xí)是邁向成熟重要的一步，也是大學(xué)生正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。一、實(shí)習(xí)目的與意義(一)實(shí)習(xí)目的通過本次認(rèn)知性實(shí)習(xí)，參觀了解電子商務(wù)的以后的工作環(huán)境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用狀況和發(fā)展前景的了解讓我們可以更好的認(rèn)識(shí)自己的專業(yè)，明白企業(yè)人才需求的指向，從而知道我們的學(xué)習(xí)方向，并努力將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身。(二)實(shí)習(xí)意義通過在銳之旗信息技術(shù)有限公司及黎明工程技術(shù)有限公司的應(yīng)用現(xiàn)狀，了解不同類型企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的具體要求，幫助自己進(jìn)行職業(yè)定位。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認(rèn)識(shí)。本次認(rèn)知實(shí)習(xí)讓我充分的認(rèn)識(shí)到了自己不論是在理論知識(shí)還是實(shí)際操作中都還有很大的不足，這為我以后的學(xué)習(xí)指(一)實(shí)習(xí)時(shí)間2011年10月31日至2011年11月6日(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)河南銳之旗信息技術(shù)有限公司、鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司三、河南銳之旗信息技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)情況(一)公司基本情況河南銳之旗信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子支付、軟件開發(fā)、服務(wù)外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，致力于為用戶提供一站式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。歷時(shí)五年，銳之旗已經(jīng)成長(zhǎng)為河南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為全球最大的中文搜索引擎 百度推廣河南地區(qū)授權(quán)營(yíng)銷服務(wù)中心，已經(jīng)為近兩萬家用戶提供過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。(二)實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容2011年11月1日，在韓江老師的帶領(lǐng)下，我們電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)來到了位于鄭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)航海東路的銳之旗信息技術(shù)有限公司。在工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了銳之旗的客戶服務(wù)中心，工作人員都在緊張有序的工作著。之后在會(huì)議室里工作人員從公司概況、企業(yè)文化以及工作團(tuán)隊(duì)等方面給介紹了公司狀況。會(huì)上，銳之旗人力資源部經(jīng)理就同學(xué)們對(duì)公司人才需求的疑問做了詳細(xì)的解答。(三)實(shí)習(xí)中的一些思考對(duì)于像銳之旗這樣的的信息技術(shù)公司，他們對(duì)電子商務(wù)人才的能力要求具體應(yīng)該會(huì)是什么?以后工作的方向和內(nèi)容會(huì)是什么?作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生如果以后想在此類企業(yè)工作的話，應(yīng)該怎樣能夠更快適應(yīng)工作崗位的要求?這些都應(yīng)該是我以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)該去了解的方面。四、鄭州工程技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)情況(一)公司基本情況鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司是專業(yè)從事粉碎工程技術(shù)產(chǎn)品研究與生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，總部位于鄭州國(guó)家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，辦公面積1600平米，生產(chǎn)基地占地150畝，位于鄭州市金寨機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)園鼎盛路1號(hào)，公司生產(chǎn)基地一期投資9000萬已經(jīng)完成，形成耐磨材料年生產(chǎn)能力9000噸，機(jī)械制造年生產(chǎn)能力12000噸，高新材料生產(chǎn)能力3000噸。公司現(xiàn)有員工480多名，其中國(guó)家級(jí)專家2名、高級(jí)工程師28名，是一個(gè)朝氣蓬勃的科技型企業(yè)。(二)實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容3號(hào)下午，我們來到了位于鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)國(guó)槐街8號(hào)火炬大廈的鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司總部,公司的電子商務(wù)總監(jiān)劉福星先生熱情的接待了我們，在公司的會(huì)議室里劉先生先讓我們觀看了公司的資料片和公司電子商務(wù)中心的工作情況資料片，之后帶我們參觀了公司的電子商務(wù)中心，并向我們介紹了公司的電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展模式。(三)實(shí)習(xí)中的一些思考鼎盛工程技術(shù)有限公司可以說是電子商務(wù)在重工企業(yè)應(yīng)用的一個(gè)成功的案例，在參觀公司的電子商務(wù)中心的時(shí)候我看到了做著不同工作的人員，深深的感覺到自己知識(shí)能力的貧乏和不足，在聽到企業(yè)國(guó)際電子商務(wù)部門的人員在用外語和國(guó)外客戶交流的時(shí)候我更是感覺到了學(xué)號(hào)外語的重要性。另外，劉先生在我問到公司更側(cè)重我們哪一方面的能力時(shí)說到了一句“你只要有一把刷子讓別人刷不過你就行了?！?這句話讓我感觸很深。在聽劉先生和韓江老師關(guān)于我們專業(yè)學(xué)生的談話中，我也感覺到了放低自己的姿態(tài)，謙虛認(rèn)真和加強(qiáng)自己的能力也是一一周的認(rèn)知實(shí)習(xí)很快過去，但留給我的思考卻還有很多，實(shí)踐出真理，在此期間，我接觸了很多的新東西，也給我?guī)砹诵碌捏w驗(yàn)。而且在理論和實(shí)踐中融匯了我的知識(shí)，為我的學(xué)習(xí)與以后的工作做了一定的鋪墊，所以，我相信，只要我用心的發(fā)掘，勇敢的嘗試，不斷加強(qiáng)自己，肯定會(huì)有更大的篇四：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)習(xí)地點(diǎn)：電子商務(wù)試驗(yàn)室實(shí)習(xí)目的：了解b2b,b2c的基本流程，掌握現(xiàn)代電子商務(wù)的基本操作，運(yùn)用電子商務(wù)的知識(shí)去解決實(shí)際中的問題，通過電子商務(wù)使購(gòu)買和賣出更加的方便。在電子商務(wù)的作用下，使人們的生活更加的便捷。通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用internet,企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外，借助internet,企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。篇五：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告2007年4月(實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容用小四號(hào)字，宋體，1.5倍行距，A4紙打印) 22、實(shí)習(xí)單位的基本情況 32、1實(shí)習(xí)單位的性質(zhì) 32、2實(shí)習(xí)單位的規(guī)模及部門構(gòu)成 33、實(shí)習(xí)單位電子商務(wù)運(yùn)用的情況 33、1實(shí)習(xí)單位的電子商務(wù)設(shè)備情況 33、2實(shí)習(xí)單位的電子商務(wù)具體運(yùn)用情況 34、電子商務(wù)在企業(yè)運(yùn)用的困難 44、1環(huán)境上的困難 44、2觀念上的困難 45、企業(yè)開展電子商務(wù)的條件 55、1企業(yè)外部條件 55、2企業(yè)內(nèi)部條件 56、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果 5 66、2實(shí)習(xí)收獲 6 6 6題記：理論源于實(shí)踐，實(shí)踐獲得真知。只有積極認(rèn)真的參與社會(huì)的生產(chǎn)實(shí)踐才能更深刻的領(lǐng)悟書上的知識(shí)，才能更加靈活的對(duì)書本的東西學(xué)以至用。跟據(jù)學(xué)業(yè)的需要，我參加了社會(huì)的實(shí)趺活動(dòng)，我所實(shí)習(xí)的公司是哈爾濱xx藥業(yè)有限公司，我的實(shí)習(xí)科目電子商務(wù)管理?；顒?dòng)時(shí)間為50天，在這一個(gè)月中我不但深感受到了產(chǎn)生的工苦、辣、酸、甜，更加深刻的領(lǐng)悟到了這樣的道理：理論源于實(shí)踐，實(shí)踐獲得真知。只有積極認(rèn)真的參與社會(huì)的生產(chǎn)實(shí)踐才能更深刻的領(lǐng)悟書上的知識(shí)，才能更加靈活的對(duì)書本的東西學(xué)以至用。首先感謝哈爾濱xx藥業(yè)有限公司給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，允許我在公司進(jìn)行工作和調(diào)研。實(shí)習(xí)時(shí)間是從2007年3月1日——2006年4月20日，實(shí)習(xí)的內(nèi)容一是結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)管理與技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r，所學(xué)的理論知識(shí)，深入生產(chǎn)、流通企業(yè)一線，熟悉實(shí)際業(yè)務(wù)流程，調(diào)查、了解、分析企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作及管理水平、技術(shù)及信息化水平，電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的影響，以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、存在的問題。二是在企業(yè)人員的指導(dǎo)下，將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，一方面幫助企業(yè)解決一些實(shí)際問題，另一方面提高自己的實(shí)際工作技能。根據(jù)學(xué)校的要求，采取分散實(shí)習(xí)的形式。在這段時(shí)間里，在實(shí)習(xí)的同時(shí)，也了解公司電子商務(wù)領(lǐng)域的各種情況，結(jié)合電子商務(wù)進(jìn)行了分析，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是我對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展有了一定的了解。在實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到從理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變有多么不容易，感覺到電子商務(wù)發(fā)展是多么的艱難。電子商務(wù)的應(yīng)用程度在中國(guó)還不是很深，企業(yè)中對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)方式比較熟悉，對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用抱有懷疑的態(tài)度，總有這樣或那樣的因素阻礙電子商務(wù)的開展。電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展不是一帆實(shí)習(xí)給我?guī)砀嗟氖菍?duì)大學(xué)課程的檢驗(yàn)和對(duì)社會(huì)的了解。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識(shí)了很優(yōu)秀的同事，得到了大家的幫助，也從這些優(yōu)秀的員工那里學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，他們給予我指導(dǎo)、關(guān)心，提高了自身發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題以及如何面對(duì)困難能力。這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活都產(chǎn)生了非常有意義的影響。以電子商務(wù)為代表的新一代商務(wù)活動(dòng)正在全世界如火如荼的開展著。其沖擊力不亞于任何一次革命對(duì)中國(guó)的影響。雖然中國(guó)也在努力發(fā)展電子商務(wù)，中央也出臺(tái)了相關(guān)的文件、政策要求大力發(fā)展電子商務(wù)，但是，在中國(guó)的環(huán)境下，電子商務(wù)還很難在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展壯大起來，很難得到普及。通過在老師的關(guān)懷指導(dǎo)和實(shí)習(xí)單位的幫助下，我的實(shí)習(xí)進(jìn)展的很順利，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，取得成績(jī)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題。下面我將就我的實(shí)習(xí)科目作如下實(shí)習(xí)報(bào)告。2、實(shí)習(xí)單位的基本情況2、1實(shí)習(xí)單位的性質(zhì)哈爾濱xx藥業(yè)有限公司是一家私營(yíng)企業(yè)，不是專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)。所從事的是醫(yī)藥代理銷售工作。在銷售環(huán)節(jié)中處于代理商的位置。單位到各大醫(yī)藥廠家進(jìn)行竟標(biāo)，爭(zhēng)取代理權(quán)，然后再將所代理的醫(yī)藥商品銷售到全國(guó)各地。按照電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的分析，單位屬于B2B的經(jīng)營(yíng)模式。業(yè)務(wù)流程為：聯(lián)系醫(yī)藥企業(yè)→進(jìn)行競(jìng)標(biāo)→競(jìng)標(biāo)成功→聯(lián)系銷售商→銷2、2實(shí)習(xí)單位的規(guī)模及部門構(gòu)成單位屬于一個(gè)小型企業(yè)。企業(yè)有員工100人左右，大部分人作為業(yè)務(wù)人員常年在外地跑銷售。在北京本部的有20多人。單位年?duì)I業(yè)額在100