深圳華僑城歡樂谷旅游公司員工安全手冊

員工都承載著這份責(zé)任和榮耀。安全是歡樂谷的天條，是一切工作的重中之重，安全貫穿歡樂谷營運(yùn)全過程。因此，我們要強(qiáng)化安全責(zé)任意識，做到警鐘長鳴、常抓不懈，確保公司正常營運(yùn)和內(nèi)部秩序，確保游客及員工生命財產(chǎn)和公共財產(chǎn)安全。為員工提供安全舒適的工作環(huán)境，為游客提供全新體驗的歡樂旅程。我們努力倡導(dǎo)“以人為本”和“關(guān)愛生命，關(guān)注安全！全面提升安全管理水平，使精細(xì)化、科學(xué)化的安全管理工作更趨完善、日新月異，為打造中國最好的主題樂園奠定堅實游樂的和諧環(huán)境。年月日1.0安全規(guī)定 2.0安全禁令 3.0安全常識 3.1消防安全 (3)3.1.1防火基本知識 (3)3.1.2消防基本技能 (4)3.2用電安全 (4)3.2.1用電安全常識 (4)3.2.2電氣設(shè)備檢修安全注意事項 3.3游樂設(shè)備安全 3.3.1游樂設(shè)備操作安全注意事項 (6)3.3.2游樂設(shè)備維護(hù)安全注意事項 (6)3.4交通安全 3.4.1景區(qū)駕駛員安全操作注意事項 3.4.2車輛安全注意事項 3.5食品安全 (8).5.1 .5.2 .6.1 .6.2 .6.3 4.0(14)4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 .0(19)食品衛(wèi)生注意事項……食品中毒緊急處理……危險作業(yè)安全…………危險作業(yè)報告程序……高空作業(yè)安全注意事項………………動火作業(yè)安全注意事項………………突發(fā)事件應(yīng)對…………意外傷害急救常識……附錄……………………常用報警電話…………公司常用電話…………安全色和安全標(biāo)志……臺風(fēng)預(yù)警信號…………安全警語………………手冊使用說明…………安全規(guī)定遵守國家的安全法律、法規(guī)以及公司的安全管理制1.2新入司員工必須接受公司安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后由安委辦頒發(fā)合格證書，方可到人力資源部辦理入1.3全體員工必須經(jīng)過入司、部門、班組三級安全培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)。1.4從事特種作業(yè)人員必須經(jīng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后取得特種作業(yè)操作資格證書方能上崗。1.5全體員工必須做到時刻牢記公司的安全基礎(chǔ)知識和基本技能，嚴(yán)格遵守崗位安全操作流程和安全基本要求，對違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律等現(xiàn)象有權(quán)拒絕執(zhí)行，對危害生命安全和身體健康的行為有權(quán)批評、檢舉、控告。年必須與公司簽訂《安全防火責(zé)任書》，每月由部門進(jìn)行安全考核，對考核不合格或違反安全有關(guān)規(guī)定的員工扣罰當(dāng)月10%安全工資。1.7任何部門或個人不得隨意改動用電線路及設(shè)施，確因新增或改動用電線路及設(shè)施，必須報請工程部電1.8動火作業(yè)應(yīng)先辦理臨時動火審批手續(xù)，嚴(yán)格按照動火管理規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。1.9全體員工應(yīng)熟悉崗位的消防器材具體位置，并定期進(jìn)行維修保養(yǎng)。任何人不得隨意將崗位的消防器材挪作他用或故意損壞，如發(fā)現(xiàn)有丟失和損壞將按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。1.10各崗位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行班前班后安全檢查，并認(rèn)用火設(shè)備火源不熄滅不走；用電設(shè)備不拉閘斷電不走；可燃物不清理干凈不走；發(fā)現(xiàn)險情不報告不處理好不走?！?.11各崗位員工對崗位的突發(fā)事件應(yīng)做到第一時間報告，不得謊報或隱瞞不報。1.12按照全年安全管理目標(biāo)責(zé)任制，園區(qū)各景點(包括公共區(qū)域)必須明確責(zé)任人，落實安全職責(zé)，必須對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除各素。1.12.1對有明顯安全“禁止”標(biāo)志的地段，發(fā)現(xiàn)有違反者1.12.2對易造成人員意外傷害的地段、雕塑等區(qū)域要特別關(guān)注，要加強(qiáng)巡檢力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)攀爬或做出危險動作的游客應(yīng)主動、及時的勸說或制止。2.0安全禁令2.1嚴(yán)禁無證操作機(jī)械設(shè)備和設(shè)備帶故障運(yùn)行。2.2嚴(yán)禁無證或酒后駕駛車輛。2.3嚴(yán)禁園區(qū)車輛逆向或超速行駛。2.4嚴(yán)禁在園區(qū)各區(qū)域崗位吸煙(洗手間除外)。2.5嚴(yán)禁擅自進(jìn)行動用明火作業(yè)。2.6嚴(yán)禁將消防滅火器材挪作他用。2.7嚴(yán)禁堵塞安全出口和疏散通道。2.8嚴(yán)禁私拉亂接或超負(fù)荷使用電源。2.9嚴(yán)禁在園區(qū)聚眾鬧事、酗酒、打架斗毆。2.10嚴(yán)禁擅自進(jìn)入各游樂設(shè)備項目運(yùn)行區(qū)域及規(guī)定的2.11嚴(yán)禁單排滑輪、滑板、自行車在園區(qū)內(nèi)行駛。識全3.1.1防火基本知識3.1.1.1陳設(shè)物、編織物等易燃物品擺放應(yīng)與電源開關(guān)、插座、用電器具應(yīng)保持一定的距離。3.1.1.2班前班后進(jìn)行消防安全檢查,下班后用電設(shè)備和液化氣爐要停止使用(開關(guān)一定要關(guān)閉),垃圾箱要清到“人走燈滅”。3.1.1.3園區(qū)重點部位要設(shè)有醒目的安全標(biāo)志，區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入。3.1.1.4易燃易爆危險物品應(yīng)統(tǒng)一分類存放，倉庫內(nèi)通風(fēng)效果良好，電源設(shè)施必須安裝防爆裝置，實行專人負(fù)3.1.1.5嚴(yán)禁燈光長明，空調(diào)及其它用電設(shè)備通宵常開(部分崗位因照明需要除外)。3.1.2消防基本技能3.1.2.1當(dāng)園區(qū)發(fā)生火警時，應(yīng)第一時間報告消防中心。公司專門設(shè)立消防中心控制室，實行全天24小時值機(jī)編號：201、203(三頻道)。3.1.2.2滅火器使用方法：先將干粉滅火器倒轉(zhuǎn)往復(fù)多次(二氧化碳滅火器不需倒轉(zhuǎn))；拔掉保險插銷；手握；逃離火場的路上遇有濃煙烈火時，必須把自己的衣服淋濕，再找一張濕手巾捂住口鼻，可以起到隔熱視線不清時，手摸墻壁徐徐撤離；樓道內(nèi)煙霧過濃無法沖出時，應(yīng)利用窗戶陽臺逃生，拴上安全繩、窗簾或床單逃生；上述情況不具備時，不能盲目跳樓，應(yīng)用電話、呼喊、敲打、打電筒、揮衣物等方式積極向外發(fā)出求救信號，等待救援。3.2.1用電安全常識3.2.1.1嚴(yán)禁將電線頭直接插入插座用電。3.2.1.2嚴(yán)禁用銅絲鐵線代替保險絲使用。3.2.1.3電線陳舊，最易破損，應(yīng)及時檢查更換。3.2.1.4不得用紙當(dāng)燈罩使用。3.2.1.5嚴(yán)禁用花線拖地使用。3.2.1.6熱水器應(yīng)定期檢查其自動調(diào)節(jié)裝置是否損壞，以免發(fā)生過熱，引起爆炸性火災(zāi)。3.2.1.7嚴(yán)禁用同一開關(guān)直接控制兩臺或兩臺以上用電設(shè)備(含插座)。3.2.1.9停電后應(yīng)將電器、照明電源開關(guān)關(guān)閉，防止來電后無人看管引發(fā)火災(zāi)。3.2.1.10打掃衛(wèi)生，擦拭設(shè)備時，嚴(yán)禁用水沖洗或用濕布擦拭電氣設(shè)施，以防發(fā)生短路和觸電事故。3.2.1.11在雷雨天，不可走近高壓電桿、鐵塔、避雷針和接3.2.2電氣設(shè)備檢修安全注意事項3.2.2.1檢修電氣設(shè)備時要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，切不可3.2.2.2檢修作業(yè)時應(yīng)做到將電源開關(guān)拉閘、斷電、掛牌、加鎖。3.2.2.3操作時應(yīng)戴好絕緣手套和站在絕緣板上。3.2.2.4操作容易產(chǎn)生靜電的作業(yè)時(如使用汽油洗滌零件、擦拭金屬板材等)必須有良好的接地裝置，及時消除聚集的靜電。游樂設(shè)備安全3.3.1游樂設(shè)備操作安全注意事項3.3.1.1操作人員應(yīng)經(jīng)過游樂設(shè)備安全操作培訓(xùn)，并取得相3.3.1.2嚴(yán)格按照游樂設(shè)備/設(shè)施的操作手冊或作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行安全操作。3.3.1.3操作人員在設(shè)備運(yùn)行時，需時刻關(guān)注設(shè)備的運(yùn)行狀3.3.1.4在提示和確認(rèn)游客乘坐都符合安全標(biāo)準(zhǔn)狀況下，設(shè)備方準(zhǔn)開機(jī)運(yùn)行。3.3.1.5每位員工應(yīng)細(xì)心觀察參與游玩的游客，合理搭配座次。對體格和身高差異較大的游客進(jìn)行合理穿插，避免因游客體格和身高差異較大搭配不均勻而造成3.3.1.6多關(guān)注身高臨界線的游客，部分比較瘦小的，但身高剛符合乘坐該項目標(biāo)準(zhǔn)時，可適當(dāng)建議其不要乘3.3.2游樂設(shè)備維護(hù)安全注意事項3.3.2.1維護(hù)人員需經(jīng)過游樂設(shè)備維修操作培訓(xùn)，并取得相3.3.2.2游樂設(shè)備維護(hù)人員按游樂設(shè)備設(shè)施的《作業(yè)指導(dǎo)。3.3.2.3嚴(yán)禁違章作業(yè)。3.3.2.4在危險區(qū)域作業(yè)時，需佩戴安全防護(hù)裝備。全景區(qū)駕駛員安全操作注意事項.1嚴(yán)格遵守公司《車輛安全管理規(guī)定》。.2駕駛員在園區(qū)內(nèi)行駛時，應(yīng)保持精神集中，遇游客.3駕駛員要認(rèn)真做好車輛使用前后的日常安全檢查及維護(hù)保養(yǎng)工作，確保車況良好，并認(rèn)真填寫記錄。.4駕駛員必須按園區(qū)規(guī)定線路行駛，電瓶車不得超過超過5KM/小時，所有車輛在人多、大門口、倒車、路滑的情況下不得超過3KM/小時。.5當(dāng)車輛發(fā)生碰撞事故，駕駛員應(yīng)保護(hù)好事故現(xiàn)場，及時報告公司安委辦，協(xié)助調(diào)查事故原因。車輛安全注意事項.1開園前十分鐘至閉園時間內(nèi)，原則上禁止所有機(jī)動(除公司掛廠內(nèi)牌)車輛在園內(nèi)行駛。如因特殊情況，如急需補(bǔ)貨或?qū)俟こ虛屝薜?，可報公司安全主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可入園。3.4.2.2園區(qū)所有電瓶車無特殊情況不得出園上路行駛(環(huán)衛(wèi)、園林送垃圾到垃圾場除外)；如需出園須經(jīng)過部批準(zhǔn)。3.4.2.3表演車輛(彩車、三輪摩托車等)無特殊情況，不得駛離園區(qū)外，維修及充電需出園須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可駛離園區(qū)。按照充電規(guī)程充電。3.4.2.5救護(hù)車、消防車進(jìn)園時，沿途工作人員必須積極主動地疏導(dǎo)游客，清除路障，保障車輛順利通行。全3.5.1食品衛(wèi)生注意事項3.5.1.1從事食品加工、售賣工作人員必須取得健康證方能上崗。3.5.1.2食品應(yīng)保持新鮮，不銷售、飲食過期變質(zhì)和污染食3.5.1.3烹飪、就餐前一定要洗手，食物加熱一定要煮熟蒸透，隔夜食物食用前必須回鍋熱透。3.5.1.4熟食應(yīng)涼透放入保鮮容器內(nèi)再放入冰箱冷藏，冷藏食品分類存放并保持間隙。.5餐具要洗凈消毒，不使用特別鮮艷的陶瓷餐具，不銹鋼餐具不能用堿性液清洗，以免溶出有害物質(zhì)。.6使用滅蚊、滅蠅等藥物時應(yīng)謹(jǐn)慎、避免污染食品。.7使用儲藏的冰柜、冰箱須定期進(jìn)行清洗，建議每周.8不得用食品容器盛裝化學(xué)等有害物質(zhì)，以免人員誤食物中毒緊急處理.1食物中毒的特征是發(fā)病突然，在短時間內(nèi)有多人發(fā)病，癥狀相同或相似，食物中毒不會傳染。.2食物中毒癥狀主要表現(xiàn)為惡心嘔吐、腹痛、腹瀉、.3食物中毒急救應(yīng)首先催吐，要刺激中毒者咽部引起反射性嘔吐。.5.1.4發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象應(yīng)第一時間報告客服中心和當(dāng)日值。危險作業(yè)安全3.6.1危險作業(yè)報告程序3.6.1.1危險作業(yè)是指在系統(tǒng)內(nèi)(包括生產(chǎn)搶險、故障、故障檢修等過程)可能導(dǎo)致人員傷害和財產(chǎn)損失的潛在危險因素作業(yè)。未經(jīng)授權(quán)任何人不得跨部門、跨職責(zé)、跨權(quán)限處理涉及危險作業(yè)的問題。.2在園區(qū)動火作業(yè)時,必須填寫《臨時動火審批表》，落實現(xiàn)場安全責(zé)任人，報安委辦及主管安全領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可進(jìn)行動火作業(yè)。.6.1.3需進(jìn)入高危區(qū)域內(nèi)(指大型游樂設(shè)備運(yùn)行區(qū)域等)作業(yè)，必須填寫相關(guān)表格經(jīng)本部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)及該項目負(fù)責(zé)人和部門經(jīng)理、主管安全領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方.4高度危險作業(yè)指利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)設(shè)施，從事高空、高速、高壓、易燃、易爆、劇毒及放射性等對于周圍的人或財產(chǎn)安全具有高度危險的業(yè)務(wù)操作活動。進(jìn)行高度危險作業(yè)時,需報公司安委辦備案，安委辦派專人到作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督管理。高空作業(yè)安全注意事項.1高空作業(yè)時，凡在墜落高度基準(zhǔn)面2米以上(含2米)作業(yè)均須系好安全帶。.2低于作業(yè)者所處水平位置的可靠處，不能扣在作業(yè).3要經(jīng)常檢查安全帶縫制部分和掛鉤部分，發(fā)現(xiàn)斷裂或磨損，要及時修理或更換，如果保護(hù)套丟失，要加上后再用。3.6.3動火作業(yè)安全注意事項3.6.3.1動火前做到“八不”——周圍的雜物和易燃物、危險品未清除不動火。——附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火?！彩⒀b過油類等易燃、易爆物品、可燃?xì)怏w的容器、管道用后未清洗干凈不動火?！獌Υ嬉兹嘉锲返膫}庫，危險性未排除不動火。——有進(jìn)行裝修、焊割作業(yè)時，未清除四面的可燃物品和做好防護(hù)措施前不動火?！磁鋫錅缁鹌鞑牡浆F(xiàn)場不動火?！F(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人不在場不動火。3.6.3.2動火中做到“四要”——現(xiàn)場工作人員和安全負(fù)責(zé)人要堅守崗位?！F(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火作業(yè)人必須加強(qiáng)觀察，精心操作，發(fā)現(xiàn)不安全勢頭時，要立即?；??！缫坏┌l(fā)生火災(zāi)或爆炸事故時，要立即進(jìn)行撲——動火作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。3.6.3.3動火后做到“一清”——動火人員和現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，檢查確認(rèn)3.7突發(fā)事件應(yīng)對如遇火警.1.2有秩序地將附近的游客及人員疏散到安全區(qū)域。.3如果情形危險或未曾接受有關(guān)專項技能訓(xùn)練，切勿如遇游客受傷.1應(yīng)立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行急救。.2迅速致電醫(yī)務(wù)室或派人通知醫(yī)務(wù)室，并第一時間尋求附近保安員協(xié)助。.7.2.3務(wù)室。在事發(fā)路段攔截園區(qū)交通工具將受傷游客送往醫(yī)如游客之間發(fā)生沖突、打架斗毆時，現(xiàn)場工作人員有權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行說服、勸阻、制止，防止矛盾進(jìn)一步惡化，情況危急時，應(yīng)立即聯(lián)系附近保安員預(yù)如資金財產(chǎn)發(fā)生被搶、被盜.1保持冷靜，第一時間報告安委辦、保安隊或公安機(jī)關(guān)，并通知領(lǐng)班、主任(如遇被搶時應(yīng)牢記作案人特征)。.2及時保護(hù)好現(xiàn)場，無關(guān)人員不得進(jìn)入。.3積極配合公安機(jī)關(guān)處理案件，如實提供情況。如發(fā)生游客物品丟失.1應(yīng)將丟失物品特征如實報客服中心備案。.7.5.2客服中心將丟失物品特征通知園區(qū)保安員協(xié)助尋.3如發(fā)生貴重物品丟失須報公安機(jī)關(guān)處理。司應(yīng)急預(yù)案程序處理。如發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物品和傳單，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，報告保安隊前去處理。如遇恐怖事件參照公司《反恐應(yīng)急預(yù)案》處理。水公園如發(fā)現(xiàn)游客溺水、摔傷、撞傷及突發(fā)疾病等突發(fā)情況，按《游客部水公園救生員守則》中“應(yīng)急措施”進(jìn)行緊急救護(hù)。如遇臺風(fēng)、暴雨自然災(zāi)害，將啟動《防臺風(fēng)暴雨緊3.7.11如劇場演出期間發(fā)生意外等突發(fā)事件參照《游樂區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急控制程序》處8意外傷害急救常識3.8.1止血——傷者流血，若出血不多時，可用止血膠布或衛(wèi)生紗布包扎。若出血很3.8.4溺水——應(yīng)立即清理溺水者口腔內(nèi)污物，抬高其腹部，使頭朝下，搶救者壓迫。3.8.5中暑——中暑是人在高溫的環(huán)境下，由于身體熱量不能及時散發(fā)，體溫失調(diào)