淺談護理人員日常課件

淺談護理人員日常工作中的心理壓力分析及對策

彭春花2013.08.31淺談護理人員日常護理工作在整個醫(yī)務工作中十分重要，但護理工作工作十分繁忙，學習深造機會少，提級晉升困難，自身發(fā)展收到限制，護士時常面臨患者"瀕死或死亡"的應急刺激，工作量大，責任心強。由于值夜班，正常生活戒律被打亂，而患者的要求也越來越高，使當代的護士收到的壓力越來越大。國內外均有資料表明，護士人群的心理健康問題較為突出，絕大多數(shù)護士認為自己承受著較大壓力。淺談護理人員日常壓力源分析1.1來自職業(yè)的壓力醫(yī)護工作是一種高風險性工作，而護理工作作為獨立的不可缺少的專業(yè)，也是一項精湛的科學與藝術，它是用人性的關愛施于患者心理的安慰，共同肩負著戰(zhàn)勝病痛、早日康復的重任。護理人員直接面對著飽受傷病折磨、痛苦呻吟的特殊人群，責任重大，故心理壓力大，擔心工作中出現(xiàn)差錯，貽誤患者的搶救和治療機會。同時，護理工作又是一種極需團隊合作的專業(yè)，醫(yī)護關系、護護關系、護患關系等不論哪種關系協(xié)調不好，都容易導致護理人員身心疲憊，力不從心。淺談護理人員日常1.2來自家庭的壓力

護理人員在工作及家庭中扮演著多種角色，在工作中要當一名稱職的護士，在家中還要當好家庭角色。加之無規(guī)律的三班制，擾亂了護士身體的生物鐘，當多種角色發(fā)生沖突并出現(xiàn)矛盾時，便會產生一定的身心壓力從而致病。淺談護理人員日常1.3來自社會的壓力護理人員感到有來自于社會方面的壓力，長期得不到社會的認可，社會地位低，社會上不利于醫(yī)護的輿論與偏見，是無形的陰影籠罩。如許多患者對醫(yī)生表現(xiàn)為一定的尊敬和信任，而對護士則抱有懷疑的態(tài)度，甚至于不尊敬。患者痊愈，大多都認為只是醫(yī)生的功勞，而對護理人員的付出則熟視無睹。再加上福利待遇上的不合理，使護士在心理上失去了平衡，產生嚴重的失落感。淺談護理人員日常護士職業(yè)壓力源體現(xiàn)①工作性質方面護理工作社會地位太低、繼續(xù)深造的機會太少、經常面臨急重癥搶救、生離死別、新技術、新業(yè)務以及各種疾病的威脅，臨床上護士必須及時觀察患者的病情變化并及時準確做出反應，同時要滿足患者的各種需要，這些都使護士產生工作壓力。②工作量及時間分配方面工作量太大、上班的護士太少、無用的書面工作多等。③工作環(huán)境及儀器設備問題如工作環(huán)境差、工作中所需的儀器設備不足等。④患者護理方面的問題如擔心工作中出現(xiàn)差錯事故、護士工作未被患者及家屬承認、護理的患者病情太重、家屬的不理解和/或主管醫(yī)生對護理質量的質疑等困惑。⑤人際關系方面的問題如缺乏其他衛(wèi)生工作人員的理解及尊重、尤其是護患者沖突時，護士必須壓抑自身感受，做出精神妥協(xié)。淺談護理人員日常緩解壓力的對策1加強心理素質要注意培養(yǎng)自己的自制性，學會自我靈活的控制自己的情緒，正確對待工作壓力，提高自我放松意識，學習在緊張的工作環(huán)境，不被理解的時候，有效調節(jié)情緒，建立合理客觀的自我期望值，對待學歷、職稱、職務乃至人生，都應該重視努力的過程而淡化結果，樹立合理的奮斗目標，建立最佳的工作心態(tài)淺談護理人員日常2注意轉移經常進行體育鍛煉，豐富自己的業(yè)余生活，有效緩解自己的心理壓力、焦慮和抑郁情緒。放松訓練，是廣泛應用的控制緊張情緒的方法，主要通過肌肉、骨骼、關節(jié)和呼吸的放松，以及神經放松等基本動作來降低機體能量的消耗，從而達到控制情緒的目的。淺談護理人員日常3換位思考當工作中遇到麻煩或沖突時，應讓自己學會換位思考，多站在患者與家屬的角度去思考，理解他們的心態(tài)和疾苦，不斷消除心理上的不相容因素，使自己保持一種寬容穩(wěn)定的情緒，最大限度地緩解護患矛盾。淺談護理人員日常4傾訴傾訴不僅可使護士內心的消極情緒得到一定程度的宣泄，把郁積在心里的能量及時的釋放出來，還可以獲得朋友、親屬及社會上其他人的理解和支持，從而幫助護士抵御沉重的心理壓力，減少自身疾病的發(fā)生淺談護理人員日常5創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境護士在人際交往中要做到坦誠、豁達，不封閉自己，主動尋找他人進行心靈的溝通，特別是與家人的溝通，去的家庭的理解和支持，減輕其繁重的家務勞動，使其身心得到放松。淺談護理人員日常6創(chuàng)造良好的職業(yè)形象護理工作者應通過努力學習、勤奮工作不斷提高自身素養(yǎng)，培養(yǎng)優(yōu)良的個性心理品質，樹立良好的職業(yè)形象，才能贏得社會的認可和贊譽，才能贏得醫(yī)院各級管理人員和社會對護理工作的支持，從而促進護士工作的條件和生活環(huán)境的改善，提高護士的社會地位，在和諧的社會心理氛圍中達到護士自我價值的實現(xiàn)淺談護理人員日常醫(yī)院管理者如何減輕護士工作中的壓力

2.1改善工作環(huán)境，增強自身防護意識

管理者要努力為護士營造舒適的工作環(huán)境，改善辦公條件，將護辦室、治療室環(huán)境優(yōu)化，各種物品放置有序，標志明確，便于護士查找。關心體貼護士的心理感受，積極疏導不良的情緒，指導護理人員釋放壓力。國內外研究表明，社會支持可以影響個體的身心健康，提高個體對各種事件的應對能力。同時要培養(yǎng)護士積極的情感，加強意志鍛煉，提高心理耐受能力。管理者要想方設法豐富護士的業(yè)余生活，如組織外出郊游、召開談心會、生日送小賀卡或小禮品，讓護士有一種歸屬感。同時，護士還要掌握各種感染傳播途徑及意外損傷的應急處理，正確應用防護用品，熟悉各種化學消毒劑的配制、使用方法及個人防護措施，防止意外發(fā)生。淺談護理人員日常

2.2科學排班，彈性安排護士的時間

護士長要根據工作量合理的安排人力，實行彈性排班，盡可能做到新老搭配、工作能力強與工作能力較弱的搭配，護士長排班時，充分理解護士既是妻子又是母親，同時承擔多種角色，肩負工作與家庭的雙重壓力，盡可能滿足護士的合理要求，既保證護理到位，又給護士更多的自主時間。同時，要增加夜班護士補助，為護士的身心健康提供保障，使護士充分認識到自我在醫(yī)院中的重要作用。淺談護理人員日常2.3加強培訓，提高護士的應對能力

護理管理者要加大對護士的培訓力度，提高護士的基本技能，教育引導護士積極調整心態(tài)，樹立正確的價值觀，學會客觀地看待得失。加強培訓護士與各種人員的溝通、交流的能力，正確處理各種人際關系。同時，定期進行減壓訓練，使護士能認識到壓力對自己工作的影響，盡可能采取適當?shù)姆椒p輕自己的工作壓力。當護士有負性情緒時，尋找正確的宣泄方式，以釋放消極情緒，升華積極情感。醫(yī)院管理者應重視護士的情緒及感受，設專人從事護理工作者心理疏導，允許護士對其講述個人感受和發(fā)泄負性情緒，以減輕護士工作壓力，保持良好的心態(tài)，提高護理工作質量。淺談護理人員日常

2.4高度重視護理工作，提高護士待遇

要尋求降低護理工作量的有效措施，改變當前超負荷的工作狀態(tài)。如增加護士編制，減少非護理性工作，配備適當護理員，合理調配人員，盡可能保證護士足夠的休息和睡眠。對臨床護士多一些關愛鼓勵，少一些訓斥責備。應盡可能的做好護士的后勤保障工作，在獎金的分配上盡可能減少同級醫(yī)護人員的差距，在晉升職稱、評選優(yōu)秀方面給予同等的機會。

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2.5管理層和同事支持，減輕工作壓力

有研究表明，醫(yī)院的方針政策、組織氛圍、管理者和同事的支持都對護士職業(yè)壓力有所影響，能夠緩解或預防職業(yè)倦怠。在護士群體中，同事的支持，特別是管理者的支持，如提供繼續(xù)教育的機會，開展群體或小組討論活動，及時傳遞醫(yī)院信息，采取信息化設施，開展網絡雜志交流平臺，都能為護士提供情感交流的園地，促使護士主動尋求心理治療與咨詢，有利于培養(yǎng)和鍛煉護士自身應對能力，減輕職業(yè)特殊性所帶來的工作壓力。淺談護理人員日常

2.6建立社會支持系統(tǒng)，提高護士社會地位

采取多種形式宣傳護理工作的重要性，讓社會更關注、尊重護士。醫(yī)院領導對護士工作及時給予肯定和支持，并注重精神和物質獎勵，調動工作積極性。淺談護理人員日常綜上所述，護士要保持和形成健康的心理，應從自我做起，努力追求一種對自己充滿信心，對事業(yè)和生活充滿希望，對他人充滿理解，對社