教學(xué)課件：坐火車、乘飛機(jī)的時(shí)候我們需要注意些什么？講解

職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀模塊六場(chǎng)合禮儀坐火車坐飛機(jī)時(shí)我們需要注意什么？坐火車坐飛機(jī)時(shí)我們需要注意什么？主講人：喻萌文明出行需注意01乘火車禮儀02乘飛機(jī)禮儀03/CONTENT目錄目錄01文明出行一、文明出行文明出行需注意遵守要求，愛護(hù)環(huán)境01辦理手續(xù)02一、文明出行文明出行需注意遵守出行時(shí)間，提前辦理乘坐手續(xù)，以免漏乘、錯(cuò)乘；遵守要求，按位就座，勿吸煙、勿喧嘩等；愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生間的使用、勿脫鞋等。02乘火車二、乘火車乘火車需注意禮貌候車；01在候車廳等候時(shí)，要愛護(hù)候車室的公共設(shè)施，不要大聲喧嘩，攜帶的物品要放在座位下方或前部，不搶占座位或多占座位，不要躺在座位上使別人無法休息。保持候車室內(nèi)的衛(wèi)生，不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑。二、乘火車乘火車需注意對(duì)號(hào)入座；02旅客進(jìn)入車廂后，如果買的是座票，對(duì)號(hào)入座即可。如果有人提前坐在你的位置上了，也不要盛氣凌人地把人趕開，可以禮貌地告訴他：“對(duì)不起，我買的是××號(hào)，請(qǐng)讓一下?！比绻阗I的是無座票，上車尋位時(shí)更應(yīng)注意禮貌，比如：“請(qǐng)問，這個(gè)座位沒人吧？”或者“我可以坐這嗎？”二、乘火車乘火車需注意舉止得當(dāng)；03（1）放行李旅客上車后，應(yīng)迅速把攜帶的物品放到行李架上，不應(yīng)放在過道上或小桌上。當(dāng)移動(dòng)別人行禮時(shí)應(yīng)征得同意。自己的行李要擺放整齊，盡量不壓在別人的行禮上，如果不得不壓也應(yīng)征得別人的同意。往行李架上放行李時(shí)，不要穿鞋直接踩踏座位。二、乘火車乘火車需注意舉止得當(dāng)；03（2）交談坐定后，待時(shí)機(jī)成熟后再與鄰座交談。在交談時(shí)，不要打聽對(duì)方隱私，不要冒失地索要對(duì)方地址、電話，也不要旁若無人地嬉笑打鬧。與他人交談時(shí)，要注意分寸，不要自以為是、夸夸其談。當(dāng)他人興致不高或準(zhǔn)備休息時(shí)，應(yīng)馬上結(jié)束談話。二、乘火車乘火車需注意舉止得當(dāng)；03（3）用餐去餐車用餐時(shí)，如果人數(shù)過多，應(yīng)耐心排隊(duì)等候。在用餐時(shí)，應(yīng)節(jié)省時(shí)間，不要大吃大喝，猜拳行令。用餐完畢應(yīng)立刻離開，不要賴著不走，借以休息、聊天。二、乘火車乘火車需注意舉止得當(dāng)；03（4）休息在座位上休息時(shí)，不要東倒西歪，不要臥倒在座位上；不要靠在他人身上，或把鞋脫掉，腳放到對(duì)面的座位上。二、乘火車乘火車需注意舉止得當(dāng)；03（4）休息在臥鋪車廂里，旅客需要脫掉鞋子休息，如果雙腳不干凈，空氣中就會(huì)彌漫著腳臭味，影響其他乘客休。因此，旅客應(yīng)提前為乘坐火車時(shí)脫鞋做好準(zhǔn)備，如換上干凈的襪子和鞋子。二、乘火車乘火車需注意講究衛(wèi)生；04乘客應(yīng)避免在車廂內(nèi)吸煙，如果要吸煙可到兩車廂接口處去吸。在公用茶幾上，不要過多堆放自己的食物。吃剩的東西應(yīng)放在垃圾袋里，不要扔到過道上或投出窗外。二、乘火車乘火車需注意講究衛(wèi)生；04二、乘火車乘火車需注意有序下車；05下車時(shí)，乘客要有序下車，不要爭先恐后。遇到別人拿不動(dòng)行李時(shí)，應(yīng)援之以手。他人幫助了自己，要多加感謝。03乘飛機(jī)三、乘飛機(jī)乘飛機(jī)需注意提前了解航班信息，如起飛落地機(jī)場(chǎng)、值機(jī)時(shí)間，隨身和托運(yùn)行李哪些不能攜帶等注意事項(xiàng)；一般來說，乘坐國內(nèi)航班應(yīng)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，乘坐國際航班應(yīng)提前120分鐘到達(dá)，以便辦理登機(jī)手續(xù)。01.提前候機(jī)三、乘飛機(jī)乘飛機(jī)需注意提前了解航班信息，如起飛落地機(jī)場(chǎng)、值機(jī)時(shí)間，隨身和托運(yùn)行李哪些不能攜帶等注意事項(xiàng)；登機(jī)前要自覺排隊(duì)檢票。進(jìn)入機(jī)艙時(shí)，當(dāng)空中小姐站在機(jī)艙的門口迎送，并熱情問候乘客時(shí)，乘客應(yīng)向她們點(diǎn)頭致意或問好。按時(shí)登機(jī)，對(duì)號(hào)入座，保持安靜。02.禮貌登機(jī)三、乘飛機(jī)乘飛機(jī)需注意提前了解航班信息，如起飛落地機(jī)場(chǎng)、值機(jī)時(shí)間，隨身和托運(yùn)行李哪些不能攜帶等注意事項(xiàng)；遵守規(guī)則03三、乘飛機(jī)乘飛機(jī)需注意提前了解航班信息，如起飛落地機(jī)場(chǎng)、值機(jī)時(shí)間，隨身和托運(yùn)行李哪些不能攜帶等注意事項(xiàng)；登機(jī)后主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)等電子設(shè)備，系好安全帶；不能亂動(dòng)飛機(jī)上等安全用品和設(shè)施。呼叫乘務(wù)員可以按呼喚鈴，切勿大聲叫嚷；三、乘飛機(jī)乘飛機(jī)需注意提前了解航班信息，如起飛落地機(jī)場(chǎng)、值機(jī)時(shí)間，隨身和托運(yùn)行李哪些不能攜帶等注意事項(xiàng)；機(jī)上進(jìn)餐時(shí)調(diào)直座椅靠背，方便后座放下小桌板用餐；保持艙內(nèi)衛(wèi)生，盡量不脫鞋，如是長途航線，脫鞋后，把鞋子裝入密封鞋袋，自己需穿上一次性拖鞋。三、乘飛機(jī)乘飛機(jī)需注意提前了解航班信息，如起飛落地機(jī)場(chǎng)、值機(jī)時(shí)間，隨身和托運(yùn)行李哪些不能攜帶等注意事項(xiàng)；三、乘飛機(jī)乘飛機(jī)需注意提前了解航班信息，如起飛落地機(jī)場(chǎng)、值機(jī)時(shí)間，隨身和托運(yùn)行李哪些不能攜帶等注意事項(xiàng)；三、乘飛機(jī)乘飛機(jī)需注意提前了解航班信息，如起飛落地機(jī)場(chǎng)、值機(jī)時(shí)間，隨身和托運(yùn)行李哪些不能攜帶等注意事項(xiàng)；不要在機(jī)上吸煙或者亂吐東西。嘔吐時(shí)，務(wù)必要使用專用的清潔袋。使用盥洗室，要維護(hù)衛(wèi)生，不要把里面弄得一塌糊涂，不顧及其他人的需要。04.講究衛(wèi)生三、乘飛機(jī)乘飛機(jī)需注意提前了解航班信息，如起飛落地機(jī)場(chǎng)、值機(jī)時(shí)間，隨身和托運(yùn)行李哪些不能攜帶等注意事項(xiàng)；三、乘飛機(jī)乘飛機(jī)需注意提前了解航班信息，如起飛落地