銷售員年終工作心得體會

銷售員年終工作心得體會銷售是締造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人，受益的一種組織功能與程序。下面我給大家?guī)礓N售員年終工作心得體會，盼望能協(xié)助到大家!

銷售員年終工作心得體會1

銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶情愿把你納入到他的選擇打算之中，這樣就增加了勝利銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1.在家具專業(yè)學(xué)問方面

1)、產(chǎn)品學(xué)問方面：加強(qiáng)熟識辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的運(yùn)用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況;

2)、公司學(xué)問方面：深化了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及效勞方式、開展前景等。

3)、客戶須要方面：了解家具購置者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的根本要求。

4)、市場學(xué)問方面：了解家具市場的動(dòng)向和改變、顧客購置力狀況，進(jìn)展不同區(qū)域市場分析。

5)、專業(yè)學(xué)問方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)、效勞學(xué)問方面：了解接待和會客的根本禮節(jié)細(xì)心、謹(jǐn)慎、快速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

2.自身銷售修養(yǎng)方面

1)、工作中的心里感言。在_和_二位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，進(jìn)展加強(qiáng)自我相識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列根本素養(yǎng)造就，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的造就做了個(gè)更全面的打算。在我拿高薪的時(shí)候我確定會想到你們，我必須會用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)開展的平臺，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判實(shí)力的提高，有了前期這些經(jīng)歷做鋪墊，堅(jiān)信在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心造就和言傳身教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的協(xié)助。這些都是我學(xué)問財(cái)產(chǎn)的積累。

2)、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼起先，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。

3)、重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)時(shí)機(jī)。探望，對客戶做到每周至少三次的探望。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

4)、簽單技巧的造就?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→勝利簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很缺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個(gè)流程須要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)、自己工作中的缺乏。業(yè)務(wù)經(jīng)歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性實(shí)力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好根底，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并踴躍學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技巧。

明年工作準(zhǔn)備：

1、接著加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，努力提高素養(yǎng)。

2、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原那么，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，努力做個(gè)好“管家”。

3、進(jìn)一步提高辦事效率和效勞質(zhì)量。

銷售員年終工作心得體會2

好的成果是須要共享的，這樣才能起到鼓舞的作用。同時(shí)這也有利于鼓勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的共享的好平臺，因此，寫好工作總結(jié)是持續(xù)勝利的有效方法。

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)展總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量改變、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名改變、渠道模式改變及特點(diǎn)、終端型態(tài)改變及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求改變、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與開展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動(dòng)。

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告?zhèn)鞑?、、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于找尋標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和缺乏。

最終，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建立、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建立、營銷管理體系、薪酬與鼓勵(lì)等方面進(jìn)展剖析。有必要就關(guān)鍵工程進(jìn)展swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)展初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)展策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷打算，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，詳細(xì)具體的行銷打算還須要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是詳細(xì)的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建立目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)打算、產(chǎn)品改良打算;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;依據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括全部中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)特別必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域須要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法擔(dān)當(dāng)新產(chǎn)品銷售等緣由，還須要制定區(qū)域招商打算或者客戶開發(fā)打算。終端類產(chǎn)品還須要完善商超門店開發(fā)打算。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，須要分終端形象建立、促銷推廣活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑?、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最終，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各工程費(fèi)用的安排比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的安排比例、各階段的費(fèi)用安排比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順當(dāng)高效地實(shí)施，還須要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來造就組織執(zhí)行力。

銷售員年終工作心得體會3

時(shí)代在進(jìn)步，社會在開展。公司要快速開展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)_年，在這_年來，我深深體會到了這份工作的的榮耀與艱難，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的_年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速開展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在全部同仁真誠的協(xié)助和支持下，我以踴躍向上的看法，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，遵照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，謹(jǐn)慎做好自己的本職工作，較順當(dāng)?shù)耐瓿闪虽N售任務(wù)?，F(xiàn)將我_年度的工作簡潔地總結(jié)如下：

一、_年工作總結(jié)

_年我全年完成銷售任務(wù)___萬，_年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)___萬，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)__萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的根底上還超額完成___萬，同比20__年增加__萬元，對于這樣的超額成果，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)歷。

一方面，由于銷售人員干脆與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能勝利地開展工作，所以我始終具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還須要做好售后效勞，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就剛好通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)展面對面的溝通溝通，具體了解投訴或埋怨的內(nèi)容后探討解決方案并剛好答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿足為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨效勞，努力做到每一張訂單都讓客戶滿足，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過劇烈的效勞意識讓客戶免除后顧之憂。

另一方面，做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充溢昂揚(yáng)的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的志氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)具體的打算，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了打算之后，才能有條不紊地開展工作。我始終堅(jiān)信時(shí)機(jī)是留給有打算的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不管銷售過程是順當(dāng)而是曲折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)覺自己的優(yōu)勢和缺乏，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和開展。

二、20__年工作打算

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己打算在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一方面，自己打算在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)打算謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為公司的再開展奠定人力資源根底。

另一方面，為確保完成全年銷售任務(wù)，平常就要極搜集信息并剛好匯總，力爭在20__年締造出更好的業(yè)績。

20_年取得的銷售成果，是對于我辛勤工作的極大確定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，締造新的銷售亮點(diǎn)。

盼望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

銷售員年終工作心得體會4

_年即將過去，這一年賜予我許多的收獲，同時(shí)賜予我更多的思索。這一年，我將從工作成果、工作收獲，思索，將來工作打算做總結(jié)。

一、工作成果

(1)工作內(nèi)容，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的摯友圈，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動(dòng)態(tài)。因?yàn)閮?nèi)容可以帶給她們價(jià)值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關(guān)懷的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認(rèn)可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活潑z在不同的自媒體平臺;線下引流就是參與展會，獲得一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。

(2)客戶管理信息匯總，甄別客戶質(zhì)量，與增加客戶的黏性，剛好記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節(jié)約時(shí)間，節(jié)約本錢;累計(jì)客戶的名單的同時(shí)，刪除一些一般客戶信息。

(3)成交客戶后，打算客戶需求的記錄，反應(yīng)給總部，跟蹤貨物何時(shí)發(fā)貨，把第一信息反應(yīng)給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達(dá)后，第一時(shí)間把信息反應(yīng)給客戶。

(4)做好售后效勞，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的摯友給我們，形成一個(gè)正循環(huán)。不要輕易去得罪一個(gè)客戶，否那么你將會失去她背后的那一群人。_國的推銷員___說過過：“你只要趕走一個(gè)客戶，就等于趕走了潛在的__個(gè)顧客。”所以在任何狀況下都不要得罪哪怕是一個(gè)客戶。

(5)培訓(xùn)工作，一個(gè)是協(xié)作電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商學(xué)問，一個(gè)是培訓(xùn)我的客戶共享一些專業(yè)性的學(xué)問，例如沙棘方面、銷售心得、消費(fèi)心理學(xué)方面等。讓客戶復(fù)制黏貼后，增加銷售量。

二、工作價(jià)值

首先談一下業(yè)務(wù)價(jià)值，這一年，我將工作重點(diǎn)放在原料油上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比擬弱一些，應(yīng)當(dāng)是全部產(chǎn)品齊頭并進(jìn);其次是效勞價(jià)值，讓客戶倍增的不二法那么就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到學(xué)問共享，小到心得共享，這就必需輸出倒逼輸入，經(jīng)常供應(yīng)一些有價(jià)值的學(xué)問，讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改良價(jià)值，因?yàn)橹С值目蛻粲邢?，沒有形成團(tuán)隊(duì)，目前須要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

三、工作收獲和思索

收獲：

(1)收獲了心聲，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，及孩子的食物、衣物、禮物給我，而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章，同時(shí)協(xié)助我傳播沙棘對人體的好處。

(2)收獲了業(yè)績，讓我更有志氣去與一些高人交談。

(3)收獲了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢于承受的心里，這就是一份自信力。

(4)啟發(fā)，做銷售與做其它事情是一個(gè)道理，首先銷售方面在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，還得結(jié)合此時(shí)此刻社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維，比方讀書筆記、工作總結(jié)，必須要學(xué)會利用思維導(dǎo)圖這要比擬便利;深度思維，要透過現(xiàn)象，抓住緣由的實(shí)力;有機(jī)思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系，一個(gè)貌似不合理的支配，背后總會有一個(gè)合理的說明;通用思維，就是結(jié)合自己的經(jīng)歷，把不同專業(yè)的學(xué)問，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性，牢固好人脈，也是成就事業(yè)方法之一。

四、將來的工作打算

(1)開拓新品渠道，結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時(shí)，還要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)展渠道拓寬。

(2)進(jìn)一步的引流，數(shù)據(jù)活化，剛好跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個(gè)健全的數(shù)據(jù)庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。依據(jù)客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細(xì)微環(huán)節(jié)工作。

(3)建立自己的銷售隊(duì)伍。前期必須要學(xué)習(xí)協(xié)助銷售的書籍，這就須要自己下功夫了，經(jīng)常性的與自己的客戶進(jìn)展分析，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習(xí)，建立自己的高人磁場，做一名有學(xué)問修養(yǎng)的新時(shí)代銷售;建立與時(shí)俱進(jìn)的思維模式，多學(xué)習(xí)，多思索工作中，生活中的得與失。

以上四大點(diǎn)就是我_年的工作總結(jié)，盼望每一次的總結(jié)，對自己多一份促進(jìn)。感恩領(lǐng)導(dǎo)賜予我們這個(gè)平臺，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中全部人的遇見!

銷售員年終工作心得體會5

時(shí)間一年復(fù)一年，但工作卻越來越難。在20__年的歲月里，因?yàn)椴簧俟ぷ魍獾木売?，市場從年初起先就?dòng)亂擔(dān)心，這場危機(jī)不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩，對___公司，甚至對于整個(gè)市場都是一次緊要打擊!面對那樣的狀況，我們在工作中一時(shí)間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無法綻開工作了。

盡管今年工作的綻開并不怎