新編電子商務(wù)概論（第4版）課件全套 孟澤云 情境1-10 走進(jìn)電子商務(wù)、電子商務(wù)交易模式 - 電子商務(wù)法規(guī)

走進(jìn)電子商務(wù)

把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和規(guī)律，推動我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展?！?xí)近平

學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

電子商務(wù)的含義和功能電子商務(wù)的基本框架

電子商務(wù)的特點和影響走進(jìn)移動電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生認(rèn)識企業(yè)電子商務(wù)的一般框架，理解電子商務(wù)的涵義、分類、特點及功能；了解電子商務(wù)的影響、優(yōu)勢及發(fā)展。技能目標(biāo)：能夠在網(wǎng)上熟練地搜索信息和選購商品。電子商務(wù)的領(lǐng)袖——亞馬遜1994年，當(dāng)時擔(dān)任華爾街金融分析師的貝索斯敏感地意識到網(wǎng)絡(luò)將成為一種嶄新的商業(yè)工具。他開始設(shè)想在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，列出了

20種在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，經(jīng)研究最后將圖書列于榜首。雖然他沒有任何圖書銷售的經(jīng)驗，但他認(rèn)為圖書是小額商品，并且郵寄費用比較低，客戶不需要親手翻閱就可能下單，在網(wǎng)上可以列出幾百萬條的書目，而一家零售書店可能最多只有20萬冊書。1995年，貝索斯用30萬美元啟動資金在西雅圖郊區(qū)他租來的房子的車庫中，創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司AMAZON.COM（亞馬遜公司）。1995年8月，亞馬遜賣出了第1本書。3年以后，亞馬遜被《福布斯》雜志稱為世界上最大的網(wǎng)上書店。4年后，這家公司擁有了1

310萬名客戶，書目數(shù)據(jù)庫中含有300萬種圖書，超過世界上任何一家書店，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)書店。

最早亞馬遜只能算是網(wǎng)絡(luò)書店，但貝索斯看到了網(wǎng)絡(luò)的前景，逐漸由小型的網(wǎng)絡(luò)書店轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢喈?dāng)規(guī)模的新型網(wǎng)絡(luò)購物場所——網(wǎng)絡(luò)商店。到了2000年底，其客戶已涵蓋了160多個國家和地區(qū)，亞馬遜成了世界上銷售量最大的網(wǎng)上商店。任務(wù)一了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

看亞馬遜前幾年的銷售額：1996年0.158億美元，1997年1.478億美元，1998年6.1億美元，1999年超過80億美元。1999年貝索斯當(dāng)選美國《時代》周刊本年風(fēng)云人物，這位年輕的企業(yè)家對一家網(wǎng)絡(luò)大書店的遠(yuǎn)見，掀起了全球網(wǎng)上購物的革命。從最初是的網(wǎng)上書店，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪里的時候，它用短短的幾年時間，一舉超過無數(shù)百年老店而成為世界上最大的書店，其市值更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了售書業(yè)務(wù)的本身。通過亞馬遜的WEB網(wǎng)站，用戶在購書時可以享受到很大的便利，比如要在100萬種書中查找一本書，傳統(tǒng)的方法可能要跑上幾個書店，花費很多的時間，但在亞馬遜，用戶可以通過檢索功能，只需點擊幾下鼠標(biāo)，不久就會有人把想要的書送到家里了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務(wù)，包括提供了眾多的書籍評論和介紹。而在傳統(tǒng)銷售方式下，這些增值服務(wù)會變得非常昂貴。在“成功”地將自己發(fā)展成超越傳統(tǒng)書店的世界最大規(guī)模書店之后，今天的“亞馬遜”現(xiàn)在的產(chǎn)品種類已經(jīng)擴(kuò)大至音像光盤、錄像帶、化妝用品、寵物用品及雜貨等，并提供拍賣及問候卡片等服務(wù)，它正成為全球最大的網(wǎng)上零售商。依托于互聯(lián)網(wǎng)建立的Amazon網(wǎng)上書店的成功，讓人們認(rèn)識了一種新的商業(yè)模式，—電子商務(wù)，那么什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)是在什么背景與條件下產(chǎn)生的，與傳統(tǒng)商務(wù)相比有何特點和優(yōu)勢呢？任務(wù)一了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展一、電子商務(wù)的產(chǎn)生背景早在上世紀(jì)60年代，人們就開始使用電報發(fā)送商務(wù)文件；70年代人們又開始使用傳真機來替代電報傳遞和管理信息。由于傳真不能將信息直接轉(zhuǎn)入到信息系統(tǒng)中，人們開始嘗試在貿(mào)易伙伴之間的計算機上能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)自動交換，以避免數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入的錯誤和提高工作效率，EDI應(yīng)運而生。使用EDI的費用很高，限制了基于EDI的電子商務(wù)的應(yīng)用范圍的擴(kuò)大。20世紀(jì)90年代中期后，國際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）迅速走向普及化，其功能也已從信息共享演變?yōu)橐环N大眾化的信息傳播工具。1991年起，因特網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用，電子商務(wù)一躍成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點

任務(wù)一了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

二、我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程（一）中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化,中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了以下階段。1.萌芽期（1997—1999年）1998年3月，我國第1筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功；1999年3月，8848網(wǎng)站開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入了實際應(yīng)用階段。當(dāng)時信息化水平較低，大眾對電子商務(wù)缺乏了解，加上互聯(lián)網(wǎng)泡沫等因素影響，電子商務(wù)網(wǎng)站大多舉步維艱。這一時期，中國化工網(wǎng)、8848、易趣、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)?shù)戎W(wǎng)站先后涌現(xiàn)。2.調(diào)整期（2000—2002年）在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的大背景下，電子商務(wù)出現(xiàn)萎縮，電子商務(wù)問題暴露，資金撤離，市場重新洗牌，優(yōu)勝劣汰，超過1/3的網(wǎng)站銷聲匿跡。這一時期的標(biāo)志性事件是慧聰網(wǎng)上線、卓越網(wǎng)成立、中國電子商務(wù)協(xié)會成立。任務(wù)一、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展二、我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程（一）中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程3．復(fù)蘇期（2003—2005年）2003年春季，我國流行性“非典型性肺炎”期間，電子商務(wù)凸顯其獨有的優(yōu)勢而快速復(fù)蘇。電子商務(wù)網(wǎng)站開始務(wù)實經(jīng)營，大批網(wǎng)民逐步接受網(wǎng)購。這一時期的標(biāo)志性事件是阿里巴巴成立淘寶、推出支付寶，C2C性質(zhì)的易趣上線，騰訊推出拍拍。C2C三足鼎立格局形成。4．成長期（2006—2007年）這一時期在國家政策的支持下，硬件環(huán)境不斷成熟，物流、支付誠信瓶頸得到基本解決，推動了電子商務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展階段。這一時期的標(biāo)志性事件是京東商城獲投，開啟了國內(nèi)家電3C網(wǎng)購新時代。

任務(wù)一、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展二、我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程（一）中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程5.轉(zhuǎn)型期（2008—2009年）這一時期初步形成了具有中國特色的網(wǎng)絡(luò)交易方式，電子商務(wù)進(jìn)入規(guī)范化、穩(wěn)步發(fā)展的階段，電子商務(wù)企業(yè)競爭日益激烈。這一時期的標(biāo)志性事件是淘寶屏蔽百度搜索、特賣電子商務(wù)唯品會上線、當(dāng)當(dāng)實現(xiàn)盈利、“雙11”大促開啟。6.發(fā)展期（2010—2012年）這一時期，大量傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入，網(wǎng)民數(shù)量和物流快遞行業(yè)都在快速增長。這一時期的標(biāo)志性事件是支付寶獲得牌照、唯品會在美國上市、電子商務(wù)監(jiān)管首度立法。7.崛起期（2013年以后）這一時期電子商務(wù)高速發(fā)展。任務(wù)一、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

任務(wù)一、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

融合創(chuàng)新態(tài)勢不斷深化服務(wù)民生成效顯著國際合作成果豐碩發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化（二）中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀規(guī)模質(zhì)量實現(xiàn)雙提升我國網(wǎng)民上網(wǎng)做什么任務(wù)一、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展手機網(wǎng)民“愛聊天

網(wǎng)絡(luò)新聞受歡迎過半網(wǎng)民“買買買”

出行住店一鍵定

一、電子商務(wù)的定義電子商務(wù)雖然正在以難以置信的速度滲透到人們的日常生活，但是至今也沒有一個統(tǒng)一的定義。

經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織OECD給電子商務(wù)的定義是EC—ElectronicCommerce，是企業(yè)、家庭、個人、政府、以及其他公共或私人機構(gòu)之間通過以計算機為媒介的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的產(chǎn)品或服務(wù)的買賣活動。

任務(wù)二、認(rèn)知電子商務(wù)的涵義和功能

一、電子商務(wù)的定義

國際商會對電子商務(wù)概念的闡述：電子商務(wù)（Electronicommerce），是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。歐洲議會關(guān)于“電子商務(wù)歐洲會議”給出的定義是：“電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。任務(wù)二、認(rèn)知電子商務(wù)的涵義和功能

一、電子商務(wù)的定義

任務(wù)二、認(rèn)知電子商務(wù)的涵義和功能國際著名IT公司的定義IBM公司一直是電子商務(wù)的積極倡導(dǎo)者,它提出了一個電子商務(wù)的定義公式，電子商務(wù)=WEB+IT，它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）結(jié)合起來的應(yīng)用。Intel公司的定義是：電子商務(wù)=電子化的市場+電子化的交易十電子化的服務(wù)。HP公司的定義是：通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式，電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務(wù)及商家與最終消費者之間的電子商務(wù)。綜合以上各種說法，我們認(rèn)為電子商務(wù)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來從事的外部經(jīng)營和營銷活動以及與這些活動相關(guān)的外部環(huán)境。外部在線商務(wù)活動主要包括：采購、銷售、商貿(mào)磋商、價格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。外部環(huán)境主要包括安全認(rèn)證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、支付體系等。電子商務(wù)的整體運行概念圖如下。任務(wù)二、認(rèn)知電子商務(wù)的涵義和功能二、電子商務(wù)的特點企業(yè)投1元回報達(dá)163元“53.84%的中小企業(yè)在電子商務(wù)方面每投入1元錢，就會帶來163元的回報”,全球最大的分析公司IDC為中國中小企業(yè)如何度過經(jīng)濟(jì)“寒冬”開出了藥方：IDC建議中國的中小企業(yè)要勇敢涉足電子商務(wù)，以擺脫目前困境。這份名為《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)影響》的報告顯示，在貿(mào)易萎縮、消費收緊的大環(huán)境中，電子商務(wù)在中國卻反向“逆市擴(kuò)張”。中國電子商務(wù)總體交易規(guī)模在2008年達(dá)到1.95萬億元人民幣，增長20%。IDC更是預(yù)測，2009年電子商務(wù)交易總額將達(dá)到2.51萬億元；2010年達(dá)3.22萬億元。報告指出，以阿里巴巴為代表的第三方電子商務(wù)平臺有力地帶動了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。有25.04%的中小企業(yè)表示，在阿里巴巴這樣的電子商務(wù)平臺上每投入1元錢，可帶來平均234元的交易額回報。該報告作者、IDC高級分析師黃涌濤研究發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)線下銷售相比較，電子商務(wù)約可以降低47%的渠道成本。任務(wù)二、認(rèn)知電子商務(wù)的涵義和功能任務(wù)二、認(rèn)知電子商務(wù)的涵義和功能

電子商務(wù)的功能

廣告宣傳意見征詢交易管理

咨詢洽談

網(wǎng)上訂購

網(wǎng)上支付

電子賬戶服務(wù)傳遞我國網(wǎng)民上網(wǎng)做什么任務(wù)一、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展手機網(wǎng)民“愛聊天

網(wǎng)絡(luò)新聞受歡迎過半網(wǎng)民“買買買”

出行住店一鍵定任務(wù)二、認(rèn)知電子商務(wù)的涵義和功能網(wǎng)上一條信息，給一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)帶來了意外驚喜西門子公司

80周年慶典，需要幾百顆圣誕樹，于是在網(wǎng)上發(fā)布需求信息。我國泉州一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在網(wǎng)上看到這則消息，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，6天就提供了其所需的圣誕樹?，F(xiàn)在西門子每年的圣誕樹都是從泉州這家企業(yè)訂購的。案例思考:鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與西門子公司直接做生意的機會是如何獲得的？任務(wù)三、認(rèn)知企業(yè)電子商務(wù)的基本框架電子商務(wù)的一般框架由兩大支柱、三個層次構(gòu)成。

一、電子商務(wù)的一般框架結(jié)構(gòu)任務(wù)三、認(rèn)知企業(yè)電子商務(wù)的基本框架二、電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成任務(wù)四、電子商務(wù)的特點和影響交易網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)的特點

交易虛擬化交易透明化

電子商務(wù)的特點

交易成本低交易全球化交易平等化任務(wù)四、電子商務(wù)的特點和影響

對社會的影響改變商務(wù)活動的方式改革傳統(tǒng)行業(yè)改變?nèi)藗兊南M方式改變企業(yè)的生產(chǎn)方式帶來一個全新的金融業(yè)

轉(zhuǎn)變政府行為任務(wù)四、電子商務(wù)的特點和影響

對企業(yè)的影響

增強成本競爭優(yōu)勢縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期增加企業(yè)的交易機會提高客戶滿意度一、移動電子商務(wù)的含義及特點（一）含義

移動電子商務(wù)（M-commerce）是指用戶利用移動電話、PDA或掌上電腦等移動終端，依托無線互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行的電子商務(wù)活動。移動電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新型模式，使得傳統(tǒng)的電子商務(wù)變得更加靈活、方便和簡單，用戶可以隨時隨地地進(jìn)行在線交易。任務(wù)五、走進(jìn)移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)的特點移動性廣泛性個性化便利性

任務(wù)五、走進(jìn)移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)的應(yīng)用銀行業(yè)務(wù)娛樂購物信息服務(wù)

任務(wù)五、走進(jìn)移動電子商務(wù)移動支付

謝謝！

電子商務(wù)交易模式同是不滿于現(xiàn)狀，但打破現(xiàn)狀的手段卻不同：一是革新，一是復(fù)古。——魯迅學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)的交易模式B2B電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)交易模式C2C電子商務(wù)交易模式學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站，能夠判斷其電子商務(wù)交易模式，掌握電子商務(wù)交易的一般流程。技能目標(biāo)：能夠分析一個網(wǎng)站的電子商務(wù)交易模式、運作模式和盈利模式。任務(wù)一、

認(rèn)識電子商務(wù)的交易模式

阿里巴巴和淘寶阿里巴巴（A）是全球企業(yè)間電子商務(wù)較好的品牌之一，是目前全球較大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)之一。阿里巴巴成立于

1998年年底，總部設(shè)在杭州市區(qū)，并在海外設(shè)有美國硅谷、倫敦等分部。良好的定位、穩(wěn)固的構(gòu)成、優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有百萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的第一網(wǎng)站，曾被商人們評為“最受歡迎的企業(yè)間網(wǎng)站”。淘寶網(wǎng)是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前的業(yè)務(wù)橫跨個人對個人、商家對個人兩大部分。引例思考:阿里巴巴和淘寶網(wǎng)同屬于阿里巴巴集團(tuán)，二者的模式有何不同？任務(wù)一、

認(rèn)識電子商務(wù)的交易模式

一、電子商務(wù)交易的主體

主要參與者企業(yè)

消費者

政府

任務(wù)一、

識別電子商務(wù)的交易模式

按照參與主體分類電子商務(wù)交易模式

BtoC電子商務(wù)模式CtoC電子商務(wù)模式

BtoG電子商務(wù)模式BtoB電子商務(wù)模式OtoO電子商務(wù)模式GtoC電子商務(wù)模式CtoB電子商務(wù)模式一、概述B2B是指采購商與供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上談判、訂貨、簽約、接收發(fā)票和付款，以及進(jìn)行索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤。通過增值網(wǎng)絡(luò)運行的電子數(shù)據(jù)交換已使此類電子商務(wù)得到了很大發(fā)展。其本質(zhì)就是用電子交易完成商務(wù)活動，使企業(yè)的效益最大化。B2B電子商務(wù)模式是未來電子商務(wù)發(fā)展的主流，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。這是因為企業(yè)之間的交易規(guī)模大，一般是大宗交易，同時企業(yè)和企業(yè)之間開展電子商務(wù)的條件也日益成熟，而且企業(yè)也是電子商務(wù)最熱心的推動者和實踐者。任務(wù)二、BTOB電子商務(wù)的交易模式

二、B2B電子商務(wù)的基本運作模式

（一）基于企業(yè)B2B網(wǎng)站的運作模式任務(wù)二、BTOB電子商務(wù)的交易模式

基于賣方市場的運作模式（一個賣方和多個買方之間的交易模式）

二、B2B電子商務(wù)的基本運作模式

（一）基于企業(yè)B2B網(wǎng)站的運作模式任務(wù)二、BTOB電子商務(wù)的交易模式

基于買方市場的運作模式（一個買方和多個賣方之間的交易模式）二、B2B電子商務(wù)的基本運作模式

（一）基于企業(yè)B2B網(wǎng)站的運作模式任務(wù)二、BTOB電子商務(wù)的交易模式

基于買方市場的運作模式（一個買方和多個賣方之間的交易模式）二、B2B電子商務(wù)的基本運作模式

（二）基于中介B2B網(wǎng)站的運作模式任務(wù)二、BTOB電子商務(wù)的交易模式

中介B2B網(wǎng)站分為垂直行業(yè)型B2B網(wǎng)站和水平行業(yè)型B2B網(wǎng)站。①垂直行業(yè)型B2B網(wǎng)站是定位在某個行業(yè)內(nèi)企業(yè)間電子商務(wù)的網(wǎng)站，也被稱為垂直門戶或行業(yè)門戶網(wǎng)站。其特點是專業(yè)性強，并通常擁有該行業(yè)資源的背景，更容易集中行業(yè)資源，吸引行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)多數(shù)成員的參與，同時也容易引起國外采購商和大宗買家的關(guān)注。中國化工網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)、中國水泥網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)就是垂直行業(yè)型B2B網(wǎng)站。②水平行業(yè)型B2B網(wǎng)站是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，把企業(yè)采購方和供應(yīng)方匯集在一起，提供一個交易的機會的網(wǎng)站，如阿里巴巴、中國商品交易中心、中國商品交易市場（中國誠商網(wǎng)）、環(huán)球資源網(wǎng)等網(wǎng)站。三、B2B電子商務(wù)的盈利模式

任務(wù)二、BTOB電子商務(wù)的交易模式

（一）會員費（二）廣告收入（三）競價排名（四）增值服務(wù)（五）線下服務(wù)（六）交易傭金一、B2C電子商務(wù)交易模式

B2C電子商務(wù)是以Internet為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種模式。

。

二、B2C電子商務(wù)運作模式

任務(wù)三、BTOC電子商務(wù)的交易模式

無形產(chǎn)品運作模式網(wǎng)上訂閱模式

付費瀏覽模式

廣告支持模式

網(wǎng)上贈與模式

一、B2C電子商務(wù)交易模式

B2C電子商務(wù)是以Internet為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種模式。

。

二、B2C電子商務(wù)運作模式

任務(wù)三、BTOC電子商務(wù)的交易模式

無形產(chǎn)品運作模式網(wǎng)上訂閱模式

付費瀏覽模式

廣告支持模式

網(wǎng)上贈與模式

二、B2C電子商務(wù)運作模式

任務(wù)三、BTOC電子商務(wù)的交易模式

實體產(chǎn)品運作模式傳統(tǒng)零售商直銷模式電子零售商直銷模式

電子零售商提供交易平臺的銷售模式

制造商網(wǎng)上直銷的模式

綜合模式三、B2C電子商務(wù)的盈利模式任務(wù)三、BTOC電子商務(wù)的交易模式

（一）收取會員費（二）銷售本企業(yè)產(chǎn)品獲得利潤（三）銷售衍生產(chǎn)品獲得利潤（四）提供服務(wù)獲取利潤（五）收取特許加盟費（六）收取信息發(fā)布及咨詢服務(wù)費（七）網(wǎng)絡(luò)廣告收益

C2C電子商務(wù)模式是消費者之間在網(wǎng)上彼此進(jìn)行的小額交易活動，實際上是由第三方在網(wǎng)上為消費者提供了一個“個人對個人”的交易平臺，給買賣雙方提供了一個交易的場所，使每個人都有參與電子商務(wù)的機會。網(wǎng)上的二手住房、二手汽車交易、網(wǎng)上商品求購、網(wǎng)上拍賣競標(biāo)都屬于C2C的具體應(yīng)用。

C2C電子商務(wù)的產(chǎn)生以1998年易趣網(wǎng)成立為標(biāo)志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用，或者提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。網(wǎng)上拍賣是C2C的一種主要類型

任務(wù)四、CTOC電子商務(wù)的交易模式

C2C電子商務(wù)模式是消費者之間在網(wǎng)上彼此進(jìn)行的小額交易活動，實際上是由第三方在網(wǎng)上為消費者提供了一個“個人對個人”的交易平臺，給買賣雙方提供了一個交易的場所，使每個人都有參與電子商務(wù)的機會。網(wǎng)上的二手住房、二手汽車交易、網(wǎng)上商品求購、網(wǎng)上拍賣競標(biāo)都屬于C2C的具體應(yīng)用。

C2C電子商務(wù)的產(chǎn)生以1998年易趣網(wǎng)成立為標(biāo)志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用，或者提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。網(wǎng)上拍賣是C2C的一種主要類型

任務(wù)四、CTOC電子商務(wù)的交易模式

三、C2C電子商務(wù)的盈利模式（一）會員費（二）交易提成（三）廣告費（四）搜索排名競價（五）支付環(huán)節(jié)收費任務(wù)四、CTOC電子商務(wù)的交易模式

謝謝！

構(gòu)建電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)工欲善其事，必先利其器——孔子學(xué)習(xí)內(nèi)容認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)新技術(shù)與新應(yīng)用學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：了解計算機網(wǎng)絡(luò)的概念、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展；認(rèn)知電子商務(wù)新技術(shù)及其應(yīng)用；熟悉TCP/IP協(xié)議、IP地址、域名等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)；掌握互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)。技能目標(biāo)：通過實際操作掌握IP地址的分配；查詢網(wǎng)站域名及IP地址；掌握繪制小型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖的技能。

任務(wù)一、認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)

Internet（因特網(wǎng)）是世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最大、信息資源最豐富的計算機信息網(wǎng)絡(luò)。它的由來可以說是美蘇冷戰(zhàn)的產(chǎn)物。當(dāng)時，美國國防部為了保證美國本土防衛(wèi)力量和海外防御武裝在受到前蘇聯(lián)第一次核打擊以后仍然具有一定的生存和反擊能力，認(rèn)為有必要設(shè)計出一種分散的指揮系統(tǒng)，1969年，美國國防部國防高級研究計劃署（DoD/DARPA）資助建立了一個名為ARPANET（即“阿帕網(wǎng)”）的網(wǎng)絡(luò)，這個由4個節(jié)點連接的網(wǎng)絡(luò)最初是用來驗證計算機聯(lián)網(wǎng)的不同方式，當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)傳輸能力只有50Kbps，僅限于軍事用途，是第一個簡單的純文字系統(tǒng)的Internet。案例任務(wù)一、認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)

一、計算機網(wǎng)絡(luò)概述（一）計算機網(wǎng)絡(luò)的定義

計算機網(wǎng)絡(luò)是指將分布在不同地理位置、具有獨立功能的多臺計算機及其外部設(shè)備，用通信設(shè)備和通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和通信協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)管理軟件的管理協(xié)調(diào)下，實現(xiàn)資源共享、信息傳遞的系統(tǒng)。任務(wù)一、認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)（二）計算機網(wǎng)絡(luò)的組成

從邏輯功能上看，計算機網(wǎng)絡(luò)主要由資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)組成。其中，資源子網(wǎng)負(fù)責(zé)信息處理，通信子網(wǎng)負(fù)責(zé)網(wǎng)中的信息傳遞。任務(wù)一、認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)（三）計算機網(wǎng)絡(luò)的分類

計算機網(wǎng)絡(luò)可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。1.按計算機網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍可以分成局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

按照覆蓋范圍劃分局域網(wǎng)城域網(wǎng)廣域網(wǎng)任務(wù)一、認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)

（三）計算機網(wǎng)絡(luò)的分類

網(wǎng)絡(luò)分類分布距離網(wǎng)絡(luò)中的實際應(yīng)用傳輸速率局域網(wǎng)約10米房間4

Mb/s～10

Gb/s約100米建筑物約1

000米校園城域網(wǎng)約10000米城市50

kb/s～2

Gb/s廣域網(wǎng)100～1

000千米國家9.6

kb/s～2

Gb/s任務(wù)一、認(rèn)知計算機網(wǎng)絡(luò)

（三）計算機網(wǎng)絡(luò)的分類

2.按照拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分星型總線型環(huán)型樹型網(wǎng)狀型混合型任務(wù)一、認(rèn)知計算機網(wǎng)絡(luò)

（三）計算機網(wǎng)絡(luò)的分類

計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有很多種，常見的主要有如下六種：總線型、星型、樹型、環(huán)型、網(wǎng)狀型和混合型拓?fù)?。任?wù)一、認(rèn)知計算機網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)優(yōu)

點缺

點總線型結(jié)構(gòu)簡單，易于擴(kuò)充，需要鋪設(shè)的線纜最短；有較高的可靠性，網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度快；設(shè)備量小，成本低，安裝方便；共享資源能力強，非常便于廣播式工作，即一個節(jié)點發(fā)送，所有節(jié)點都可接收傳輸距離有限，通信范圍受到限制；故障診斷和隔離困難；分布式協(xié)議不保證信息及時傳送，不具實時功能星型控制簡單；故障診斷和隔離容易；方便服務(wù)中央節(jié)點負(fù)擔(dān)較重，形成瓶頸，一旦中心節(jié)點有故障會引起整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓環(huán)型結(jié)構(gòu)簡單，便于管理；電纜長度短，建網(wǎng)容易節(jié)點故障會引起全網(wǎng)的故障；故障難檢測；當(dāng)節(jié)點過多時，將影響傳輸效率，不利于擴(kuò)充樹型擴(kuò)充方便靈活，尋找鏈路路徑比較方便；結(jié)構(gòu)比較簡單，成本低；網(wǎng)絡(luò)中任意兩個節(jié)點之間不產(chǎn)生回路，故障隔離較容易節(jié)點對根依賴性太大，如果根發(fā)生故障，那么全網(wǎng)不能正常工作網(wǎng)狀型可靠性高；不受瓶頸問題和失效問題的影響結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議也復(fù)雜，建設(shè)成本高混合型故障診斷和隔離方便；易于擴(kuò)展；安裝方便需要用帶智能的集中器；集中器到各站點的電纜長度會增加任務(wù)一、認(rèn)知計算機網(wǎng)絡(luò)

二、互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)

1.萬維網(wǎng)（WorldWideWeb，WWW）又簡稱為Web。2.搜索引擎（searchengine）

3.電子郵件（electronicmail，E-mail）4.即時信息（instantmessage，IM）5.在線論壇（onlineforum）6.流媒體（streamingmedia）任務(wù)一、認(rèn)知計算機網(wǎng)絡(luò)

三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡史

第一次互聯(lián)網(wǎng)大浪潮（1994—2000年）：從四大門戶到搜索第二次互聯(lián)網(wǎng)大浪潮（2001—2008年）：從搜索到社交化網(wǎng)絡(luò)第三次互聯(lián)網(wǎng)大浪潮（2009年至今）：PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)歷經(jīng)3次大浪潮，中國互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和應(yīng)用獲得了迅猛的發(fā)展。同時，中國互聯(lián)網(wǎng)也深刻地影響著我國人民的日常工作和生活。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)

一、TCP/IP協(xié)議（一）TCP/IP協(xié)議的概念

TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)最基本的協(xié)議。它規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)上所有的通信設(shè)備，尤其是一個主機和另一個主機之間的數(shù)據(jù)往來格式與傳送方式。TCP/IP協(xié)議是一個網(wǎng)絡(luò)協(xié)議簇，其中，“傳輸控制協(xié)議”（TransmissioncontrolProtocol，TCP）和“互連協(xié)議”（Internetprotocol，IP）是最核心的兩個協(xié)議。TIPS:網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是通信計算機雙方必須共同遵從的一組約定，如怎樣建立連接、怎樣互相識別等。只有遵守這些約定，計算機之間才能相互通信交流。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)一、TCP/IP協(xié)議（二）TCP/IP協(xié)議的特點：（1）開放的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，可以免費使用，并且獨立于特定的計算機硬件與操作系統(tǒng)。（2）獨立于特定的網(wǎng)絡(luò)硬件，可以運行在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng),更適用于互聯(lián)網(wǎng)中。（3）統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)地址分配方案，使得整個TCP/IP設(shè)備在網(wǎng)中都具有唯一的IP地址。（4）標(biāo)準(zhǔn)化的高層協(xié)議，可以提供多種可靠的用戶服務(wù)。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（二）常用的TCP/IP協(xié)議

1.遠(yuǎn)程登錄協(xié)議Telnet(RemoteLogin)：它為用戶提供了在本地計算機上完成遠(yuǎn)程主機工作的能力。

2.文件傳輸協(xié)議(FTP)：是將文件從一臺計算機將傳送到另一臺計算機的協(xié)議。

3.簡單郵件傳輸協(xié)議（SMTP）：它是一種提供可靠且有效電子郵件傳輸?shù)膮f(xié)議。

4.第三代郵局協(xié)議（POP3）是規(guī)定個人計算機如何連接到互聯(lián)網(wǎng)上的郵件服務(wù)器進(jìn)行收發(fā)郵件的協(xié)議。5.超文本傳輸協(xié)議（HTTP）。HTTP是用于從萬維網(wǎng)服務(wù)器傳輸超文本到本地瀏覽器的協(xié)議。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)

二、IP地址與域名

（一）IP地址

在因特網(wǎng)上，為了實現(xiàn)連接到互聯(lián)網(wǎng)上的節(jié)點之間的通信，必須為每個節(jié)點（入網(wǎng)的計算機）分配一個地址，并且應(yīng)當(dāng)保證這個地址是全網(wǎng)唯一的。這便是IP地址（InternetProtocolAddress）?，F(xiàn)行的IP地址有兩個版本：IPv4和IPv6。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)

二、IP地址與域名（一）IP地址IPv4互聯(lián)地址（IPv4Internetaddress）是由32位二進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成，為了便于記憶，通常習(xí)慣采用4個十進(jìn)制數(shù)來表示一個IP地址，十進(jìn)制數(shù)之間采用句點“.”予以分隔。這種IP地址的表示方法也被稱為點分十進(jìn)制法。例如，8即表示一個IP地址。通過IP地址，就可以準(zhǔn)確地找到連接在因特網(wǎng)上的某臺計算機。IPv6互聯(lián)地址（IPv6Internetaddress）是由128位二進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成，所以它可以提供2128（3.4×1038）個地址，比IPv4提供的多很多。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（二）域名1.域名的義和結(jié)構(gòu)由于IP地址是一串?dāng)?shù)字，不易記憶和書寫，因此有必要用簡單易記的字符來代替數(shù)字型的IP地址。這個與網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字型IP地址相對應(yīng)的字符型地址，就被稱為域名。從技術(shù)上講，域名只是一個Internet中用于解決地址對應(yīng)問題的方法；從商業(yè)角度看，域名已被譽為企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)，成為信息時代企業(yè)競爭的武器。

網(wǎng)站的IP地址和域名示例網(wǎng)站IP地址域名淘寶35T網(wǎng)易2163.com域名由主體和后綴組成，之間用英文的句號“.”來分隔如T，Taobao是主體，com是后綴。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（二）域名2.域名系統(tǒng)任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)2.域名系統(tǒng)

域名分為國際域名和國內(nèi)域名。國際域名以.com.net.org等為后綴；國內(nèi)域名以.cn為后綴。域名分為三級，頂級域名、二級域名、三級域名，頂級域名又進(jìn)一步分為國際通用頂級域名和國家頂級域名，如下表所示。后綴“.com”、“.gov”、“.org”分別代表商業(yè)公司，政府或者非盈利機構(gòu)；后綴.cn.jp.us分別代表中國、日本、美國。域名的分類與級別域名等級頂級域名通用頂級域名.com.gov.org國家頂級域名.cn.jp.us二級域名；三級域名；.jp任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（二）域名3.域名解析由于網(wǎng)絡(luò)中的計算機只能識別IP地址，所以域名必須轉(zhuǎn)換成IP地址后才能夠被識別。IP地址和域名之間的轉(zhuǎn)換工作被稱為域名解析，需要由DNS（域名解析系統(tǒng)）來完成。例如，是一個域名，與IP地址35相對應(yīng)。DNS就像是一個自動的電話號碼簿，我們可以直接撥打taobao的名字來代替電話號碼（IP地址）。直接調(diào)用網(wǎng)站的名字以后，DNS就會將便于人們使用的名字（如）轉(zhuǎn)換成便于機器識別的IP地址（如35）。

任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)三、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)（一）撥號接入方式1.普通調(diào)制解調(diào)器撥號接入早期接入因特網(wǎng)需要借助公共電話線路，上網(wǎng)時并不是直接撥號到因特網(wǎng)主機，而是先撥通ISP指定的電話，再由ISP處理這個撥號請求，并發(fā)往需要訪問的目的地。優(yōu)點是接入簡單、便宜；缺點是數(shù)據(jù)傳輸速率較低，接入穩(wěn)定性較差。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（一）撥號接入方式2.ISDN撥號ISDN(Integrated

Service

Digital

Network，綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng))接入技術(shù)俗稱“一線通”，它采用數(shù)字傳輸和數(shù)字交換技術(shù)，將電話、傳真、數(shù)據(jù)、圖像等多種業(yè)務(wù)綜合在一個統(tǒng)一的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳輸和處理。用戶利用一條ISDN用戶線路，可以在上網(wǎng)的同時撥打電話、收發(fā)傳真，就像兩條電話線一樣。ISDN的極限帶寬為128kbps，各種測試數(shù)據(jù)表明，雙線上網(wǎng)速度并不能翻番，從發(fā)展趨勢來看，窄帶ISDN也不能滿足高質(zhì)量的VOD等寬帶應(yīng)用。

任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（一）撥號接入方式

3.ADSL虛擬撥號接入ADSL（非對稱數(shù)字用戶線路）是一種新的數(shù)據(jù)傳輸模式，因為提供的上行（如上傳動作）和下行（如下載動作）的速率不相同，因此稱為非對稱數(shù)字用戶線路。ADSL的原理是利用分離器把電話線中的低頻信號和高頻信號進(jìn)行分離。對于原先的電話信號而言，仍使用原先的頻帶，而基于ADSL的業(yè)務(wù)，使用的是話音以外的頻帶，所以原先的電話業(yè)務(wù)不受任何影響。

優(yōu)點是速度快、不需要交付另外的電話費；缺點是如果電話線路質(zhì)量不好，則易造成ADSL工作不穩(wěn)定或斷線。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（二）專線接入方式1.有線接入方式有線接入方式是利用現(xiàn)有的有線電視網(wǎng)絡(luò)，利用有線電視電纜的一個頻道進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送。有線接入方式的優(yōu)點是無須撥號，開機便在線；缺點是由于有線電視網(wǎng)絡(luò)帶寬共享，上網(wǎng)人數(shù)增多后網(wǎng)絡(luò)傳輸速度會下降。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（二）專線接入方式2.光纖接入方式光纖接入方式是利用數(shù)字寬帶技術(shù)，將光纖直接接入小區(qū)，用戶再通過小區(qū)內(nèi)的交換機，采用普通的雙絞線實現(xiàn)連接的一種高速接入方式。優(yōu)點是上網(wǎng)速度快；缺點是共享帶寬，上網(wǎng)人數(shù)增加后速度下降。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（三）無線接入方式1.無線個人網(wǎng)

藍(lán)牙（Bluetooth）技術(shù)可以使個人電腦、筆記本電腦、平板電腦、移動電話、打印機、智能手表等數(shù)碼產(chǎn)品之間進(jìn)行短距離的無線數(shù)據(jù)傳輸。藍(lán)牙技術(shù)主要支持“點對點”和“點對多點”的連接方式，它使用2.4GHz頻帶，目前傳輸距離大約有10米，每秒傳輸速率約為1Mbps，預(yù)估未來傳輸速率可達(dá)12Mbps。藍(lán)牙應(yīng)用于手機與計算機相連，可節(jié)省手機費用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、因特網(wǎng)接入、無線免提、同步資料和影像傳遞等。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（三）無線接入方式1.無線個人網(wǎng)

ZigBee是一種低速短距離傳輸?shù)臒o線網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，主要采用2.4GHz的ISM頻段，傳輸速率介于20kps～250kps之間，每個設(shè)備都能同時支持大量網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，并且具有低耗電、彈性傳輸距離、支持多種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹踩俺杀镜偷葍?yōu)點，可應(yīng)用于無線傳感網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)控制、家電自動化控制、醫(yī)療看護(hù)等領(lǐng)域。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（三）無線接入方式2.無線局域網(wǎng)無線局域網(wǎng)是一種在較小地域范圍內(nèi)能夠連接各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的汁算機網(wǎng)絡(luò)，它為學(xué)校、企業(yè)和商場等區(qū)域能夠應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和共享網(wǎng)絡(luò)資源提供了良好的服務(wù)平臺。優(yōu)點是組建容易，設(shè)置和維護(hù)都比較簡單，使用比較靈活；缺點是穩(wěn)定性、安全性較差。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（三）無線接入方式3.無線城域網(wǎng)

與局域網(wǎng)相比，城域網(wǎng)延展的距離更長，連接的計算機數(shù)量更多，在一個現(xiàn)代都市中，一個城域網(wǎng)通常連接多個局域網(wǎng)。以提供面向互聯(lián)網(wǎng)的高速連接為目標(biāo)，無線城域網(wǎng)是一種采用無線傳輸介質(zhì)連接的城域網(wǎng)。它是在地域上覆蓋城市及其郊區(qū)范圍的分布節(jié)點之間傳輸信息的本地分配無線網(wǎng)絡(luò)，能實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體、IP等多業(yè)務(wù)的接入服務(wù)。其覆蓋范圍的一般為3~5千米，點到點鏈路的覆蓋可以高達(dá)幾十千米。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（三）無線接入方式4.無線廣域網(wǎng)

無線廣域網(wǎng)是一種采用無線傳輸介質(zhì)連接的廣域網(wǎng)，它所覆蓋的范圍比城域網(wǎng)更大，可從幾百公里到幾千公里。移動通信系統(tǒng)屬于無線廣域網(wǎng)的一種，是移動電話及數(shù)據(jù)服務(wù)所使用的數(shù)字移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，有電信業(yè)者經(jīng)營，其組成包含移動電話、無線電、個人通信服務(wù)、移動衛(wèi)星通信等。我們可以從移動通信技術(shù)的演進(jìn)來看待移動通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（三）無線接入方式4.無線廣域網(wǎng)（1）第一代移動通信技術(shù)（1G）。上世紀(jì)80年代（2）第二代移動通信技術(shù)（2G）。20世紀(jì)90年代初（3）第三代移動通信技術(shù)（3G）。2008年，中國移動3G網(wǎng)絡(luò)試運行。（4）第四代移動通信技術(shù)（4G）。2014年，中國4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到大力發(fā)展，實現(xiàn)了大面積覆蓋。任務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（三）無線接入方式4.無線廣域網(wǎng)（5）第五代移動通信技術(shù)（5G）

5G是4G的延伸，5G技術(shù)集成了多項無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，幾乎包括以前幾代移動通信的所有先進(jìn)功能，對一般用戶而言，最直接的感覺就是5G比4G更快了，讓用戶體驗似乎“無限大”的容量與可用性，延遲現(xiàn)象大幅減少，網(wǎng)絡(luò)帶寬也提升了很多，讓更多用戶可以同時使用移動通信網(wǎng)絡(luò)。任務(wù)三、電子商務(wù)新技術(shù)與新應(yīng)用一、移動互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)（一）移動互聯(lián)網(wǎng)的概念

移動互聯(lián)網(wǎng)是指通過手機、平板電腦等便于攜帶的終端設(shè)備，以移動網(wǎng)絡(luò)（3G、4G）或Wi-Fi熱點方式連入互聯(lián)網(wǎng)并獲取服務(wù)的一種方式。任務(wù)三、電子商務(wù)新技術(shù)與新應(yīng)用（一）移動互聯(lián)網(wǎng)的概念

移動互聯(lián)網(wǎng)的特點移動性

個性化碎片化

任務(wù)三、電子商務(wù)新技術(shù)與新應(yīng)用（二）移動終端

移動終端

智能手機平板計算機車載智能終端

可穿戴設(shè)備

任務(wù)三、電子商務(wù)新技術(shù)與新應(yīng)用（三）移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

移動電子商務(wù)手機游戲定位服務(wù)

移動支付任務(wù)三、電子商務(wù)新技術(shù)與新應(yīng)用二、大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)簡介

大數(shù)據(jù)是大小超出常規(guī)數(shù)據(jù)庫工具獲取、存儲、管理和分析能力的數(shù)據(jù)集，即大數(shù)據(jù)是現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫管理工具和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理手段很難處理的大型、復(fù)雜的數(shù)據(jù)集，涉及采集、存儲、搜索、共享、傳輸和可視化等方面。

大數(shù)據(jù)的特點可以概括為“5V”，即Velocity（時效性）、Volume（存儲量大）、Variety（多樣性）、Value（有價值）和Veracity（準(zhǔn)確性）。任務(wù)三、電子商務(wù)新技術(shù)與新應(yīng)用二、大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

對于電子商務(wù)的平臺來講，往往都會針對用戶提供一些推薦和導(dǎo)購服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)的分析和挖掘能夠?qū)崿F(xiàn)導(dǎo)購服務(wù)的個性化。對于一些大型的電子商務(wù)平臺來講，產(chǎn)品種類繁多，想要提升消費者的消費量，提升消費者的下單率就要通過分析消費者的消費偏好，主動進(jìn)行商品的推送。這種通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的方式不僅僅能提升產(chǎn)品的瀏覽量，還能挖掘更多的潛在消費者，向客戶提供個性化的導(dǎo)購服務(wù)，進(jìn)而提升消費者的忠誠度。eg:亞馬遜個性化購物；新浪新聞推出“新浪熱榜”產(chǎn)品任務(wù)三、電子商務(wù)新技術(shù)與新應(yīng)用三、虛擬現(xiàn)實與電子商務(wù)（一）虛擬現(xiàn)實技術(shù)簡介1.虛擬現(xiàn)實的概念和特征

虛擬現(xiàn)實（virtualreality，VR）是仿真技術(shù)與計算機圖形學(xué)人機接口技術(shù)、多媒體技術(shù)、傳感技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多種技術(shù)的集合，是一門富有挑戰(zhàn)性的交叉技術(shù)、前沿學(xué)科和研究領(lǐng)域。虛擬現(xiàn)實技術(shù)主要包括模擬環(huán)境、感知、自然技能和傳感設(shè)備等方面。任務(wù)三、電子商務(wù)新技術(shù)與新應(yīng)用三、虛擬現(xiàn)實與電子商務(wù)（一）虛擬現(xiàn)實技術(shù)簡介1.虛擬現(xiàn)實的概念和特征

虛擬現(xiàn)實的特征多感知性

存在感交互性

自主性任務(wù)三、電子商務(wù)新技術(shù)與新應(yīng)用三、虛擬現(xiàn)實與電子商務(wù)（一）虛擬現(xiàn)實技術(shù)簡介1.虛擬現(xiàn)實的分類

虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)的類型桌面式

沉浸式

增強式

分布式任務(wù)三、電子商務(wù)新技術(shù)與新應(yīng)用三、虛擬現(xiàn)實與電子商務(wù)（二）虛擬現(xiàn)實在電子商務(wù)中的應(yīng)用

虛擬現(xiàn)實技術(shù)已經(jīng)具備了顛覆目前電子商務(wù)購物體驗的潛力，買家可以在網(wǎng)上立體地了解商品的外觀、結(jié)構(gòu)及功能，不僅可以增加消費互動性，更是改變了以往的電子商店2D的平面方式，讓消費者有身臨其境的感覺，大大提升了電子商店虛擬銷售渠道的購物體驗，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。例如，貝殼找房通過VR技術(shù)實現(xiàn)虛擬場景內(nèi)的交互應(yīng)用，為消費者提供更多的決策信息及沉浸式看房體驗，解決消費者在時間、空間、決策成本等租購房的痛點，推動行業(yè)升級，給消費者帶來看房體驗的即視感。任務(wù)三、電子商務(wù)新技術(shù)與新應(yīng)用四、其他新技術(shù)與電子商務(wù)（一）云計算

云計算將虛擬化公用程序演進(jìn)到提供軟件實時服務(wù)，也就是利用分布式計算的概念將終端設(shè)備的計算分散到互聯(lián)網(wǎng)上眾多的服務(wù)器，使網(wǎng)絡(luò)變成一個超大型計算機。

由于用戶可以租用服務(wù)，省下自己購買機器、平臺和開發(fā)軟件的費用，因此，云計算有著節(jié)省成本、快速服務(wù)、提高管理效率等優(yōu)勢。現(xiàn)在有很多大公司，如騰訊、阿里巴巴、華為、谷歌、亞馬遜等，都提供云計算平臺，小公司尤其是創(chuàng)業(yè)公司可以租用云計算平臺的服務(wù)器資源，而不用自己去購買，從而節(jié)省開支。任務(wù)三、電子商務(wù)新技術(shù)與新應(yīng)用四、其他新技術(shù)與電子商務(wù)（二）物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)（Internetofthings）是一個在互聯(lián)網(wǎng)與移動通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，針對不同應(yīng)用領(lǐng)域的需求，利用具有感知、通信與計算能力的智能物體自動獲取物理世界的各種信息，并將所有能夠獨立尋址的物理對象互聯(lián)起來，以實現(xiàn)全面感知、可靠傳輸、智能處理，構(gòu)建人與物、物與物互聯(lián)的智能信息服務(wù)系統(tǒng)。

物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特征有：①各類終端實現(xiàn)“全面感知”；②電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等融合實現(xiàn)“可靠傳輸”；③云計算等技術(shù)對海量數(shù)據(jù)“智慧處理”。

謝謝！

建立電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)店臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)?！稘h書》學(xué)習(xí)內(nèi)容建立電子商務(wù)網(wǎng)站通過網(wǎng)上交易平臺建立商店學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：了解電子商務(wù)網(wǎng)站的類型和功能，熟悉建立電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)和流程；了解各種網(wǎng)上交易平臺，掌握在網(wǎng)上交易平臺建立網(wǎng)店的方法。

技能目標(biāo)：通過實際操作學(xué)會域名的設(shè)計、查詢與申請；學(xué)會合理選擇交易平臺并建立網(wǎng)店；能夠?qū)W(wǎng)站進(jìn)行推廣和日常維護(hù)。

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站戴爾計算機公司是世界上最大的計算機制造商之一。戴爾由于成功地將其直接面向最終用戶的銷售策略推向internet而廣為人知。戴爾公司稱其網(wǎng)上商店為“戴爾皇冠上點綴的珠寶”。通過戴爾公司的網(wǎng)上商店，顧客可以在網(wǎng)上組裝、定制并購買電腦。案例情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站一、什么是電子商務(wù)網(wǎng)站

電子商務(wù)網(wǎng)站是在軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的支持下，由一系列網(wǎng)頁和具有商務(wù)功能的軟件系統(tǒng)、后臺數(shù)據(jù)庫等構(gòu)成，可以展示產(chǎn)品信息，實現(xiàn)電子交易，開展與商務(wù)活動有關(guān)的各種服務(wù)，實現(xiàn)電子商務(wù)功能的網(wǎng)站。

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的類型（一）按照商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能分類

按照商務(wù)目的業(yè)務(wù)功能分類信息發(fā)布型網(wǎng)站產(chǎn)品銷售型網(wǎng)站綜合型商務(wù)網(wǎng)站情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的類型（二）按構(gòu)建網(wǎng)站的主體分類

按構(gòu)建網(wǎng)站的主體分類行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站政府電子商務(wù)網(wǎng)站中介電子商務(wù)網(wǎng)站情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的類型（三）按商務(wù)網(wǎng)站開辦者分類

按商務(wù)網(wǎng)站開辦者分類流通型商務(wù)網(wǎng)站生產(chǎn)型商務(wù)網(wǎng)站（四）按網(wǎng)站運作廣度和深度分類任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站

按網(wǎng)站運作廣度和深度分類水平型電子商務(wù)網(wǎng)站垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站專門型電子商務(wù)公司電子商務(wù)網(wǎng)站四、電子商務(wù)網(wǎng)站的一般功能

由于在網(wǎng)上開展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)不盡相同，所以每一個電子商務(wù)網(wǎng)站在具體實施功能上也不相同。一般來說，電子商務(wù)網(wǎng)站有下面八種主要的功能:（一）信息發(fā)布

（二）形象宣傳（三）產(chǎn)品/服務(wù)展示

（四）商品和服務(wù)訂購

（五）咨詢洽談

（六）信息搜索與查詢

（七）客戶信息管理

（八）銷售業(yè)務(wù)信息管理

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站五、建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的流程總體規(guī)劃

網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站測試和發(fā)布網(wǎng)站的維護(hù)網(wǎng)站的推廣（一）總體規(guī)劃1．市場分析市場分析是網(wǎng)站建設(shè)的第一階段，總的目的是根據(jù)調(diào)查分析，明確建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目的與內(nèi)容。市場分析主要包括企業(yè)需求分析、目標(biāo)客戶調(diào)查與分析、競爭對手調(diào)查分析、市場定位分析等。2.規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站理順構(gòu)造和層次搜集信息欄目設(shè)定規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容（一）總體規(guī)劃

3.網(wǎng)站技術(shù)解決方案規(guī)劃網(wǎng)站建設(shè)中所使用的技術(shù)方案，例如建站是使用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機；采用系統(tǒng)性的解決方案還是自己開發(fā)；網(wǎng)站設(shè)計使用哪些相關(guān)程序進(jìn)行開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)安全采用哪些技術(shù)措施等等。

4.網(wǎng)站測試規(guī)劃對網(wǎng)站測試的環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃，明確網(wǎng)站測試的內(nèi)容，以保證正常的瀏覽和使用。

5.網(wǎng)站的維護(hù)和更新規(guī)劃明確網(wǎng)站維護(hù)和更新的內(nèi)容，并制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)更新的規(guī)定，使其制度化、規(guī)范化。

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站（一）總體規(guī)劃5．網(wǎng)站的維護(hù)和更新規(guī)劃明確網(wǎng)站維護(hù)和更新的內(nèi)容，并制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)更新的規(guī)定，使其制度化、規(guī)范化。6．網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃規(guī)劃各項任務(wù)開始和結(jié)束的時間，使網(wǎng)站建設(shè)工作能夠按部就班地完成。7．費用明細(xì)在網(wǎng)站建設(shè)中所設(shè)計的各項費用情況規(guī)劃，包括各種設(shè)備的費用、為傳輸信息所付的通信費、經(jīng)營者為了購買信息所付出的信息費和維護(hù)費等。

電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃涉及的內(nèi)容很多，而網(wǎng)站規(guī)劃的最終結(jié)果是形成一份切實可行的、高質(zhì)量的網(wǎng)站規(guī)劃書，從而為后續(xù)的網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)站建設(shè)起到很好的指導(dǎo)作用。

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站（二）網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)1.選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式自建服務(wù)器方式服務(wù)器托管方式

虛擬主機方式（二）網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)自建服務(wù)器

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站自建服務(wù)器需要較大的投資，每年的運營費用較高，這在一定程度上制約了部分中小企業(yè)建立網(wǎng)站，因此對信息量和網(wǎng)站功能要求不高的中小企業(yè)也可以選擇ISP所提供的一些比較經(jīng)濟(jì)的服務(wù)器解決方案。（二）網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)服務(wù)器托管

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器托管方式是指企業(yè)把屬于自己的獨立服務(wù)器托管在ISP的機房，實現(xiàn)其與因特網(wǎng)連接，從而省去了自行申請專線連接到因特網(wǎng)的麻煩。這種方式由ISP提供必要的維護(hù)工作，由企業(yè)自己進(jìn)行主機內(nèi)部的系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)更新（二）網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)虛擬主機模式

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站虛擬主機方式是指使用計算機軟件技術(shù)，把一臺運行在因特網(wǎng)上的服務(wù)器主機分隔成若干份，每一份稱為一臺虛擬主機，每一臺虛擬主機都各自具有獨立的域名或IP地址。如同獨立的主機一樣，它們也具備比較完整的因特網(wǎng)服務(wù)器功能。虛擬主機突出的優(yōu)點是費用低。

（二）網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站項目自建服務(wù)器服務(wù)器托管虛擬主機建設(shè)成本最高最低中等帶寬速度最高最慢視申請的虛擬主機等級而定數(shù)據(jù)管理的方便性最方便中等中等網(wǎng)站的功能性最完備最少視申請的虛擬主機等級而定網(wǎng)站空間無限制最少視申請的虛擬主機等級而定適合客戶大企業(yè)小企業(yè)中型企業(yè)專業(yè)人才需要不需要不需要（二）網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站

軟件選擇

選擇Web服務(wù)器選擇操作系統(tǒng)

選擇網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫

硬件選擇

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)器設(shè)備（二）網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)

2.硬件選擇

（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的關(guān)鍵設(shè)備是路由器、交換機和安全設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇應(yīng)考慮技術(shù)上可行，經(jīng)濟(jì)上合理。（2）服務(wù)器設(shè)備服務(wù)器的選型應(yīng)充分考慮到站點可能的信息容量、提供的服務(wù)種類、每日的點擊率及站點發(fā)展的需求。情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站（二）網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)

3.軟件選擇(1)選擇Web服務(wù)器情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站

軟件選擇考慮因素

與操作系統(tǒng)的配合響應(yīng)能力管理的難易程度穩(wěn)定可靠性安全性

Web服務(wù)器也稱為WWW服務(wù)器，是駐留于因特網(wǎng)上某計算機內(nèi)的程序，主要功能是提供網(wǎng)上信息瀏覽服務(wù)。

（二）網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)

3.軟件選擇(2)選擇操作系統(tǒng)情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站

操作系統(tǒng)是管理計算機的程序，用來管理計算機系統(tǒng)的全部硬件資源和軟件資源及數(shù)據(jù)資源，控制程序運行，并為其他應(yīng)用軟件提供支持。

主流操作系統(tǒng)

WindowsUNIXLinux

（二）網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)

3.軟件選擇(3)選擇網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫易用性安全性開放性適合用戶SQLServer一般一般最差中小型網(wǎng)站MySQL較好較好較好中型網(wǎng)站Oracle最差最好最好大型網(wǎng)站Access最好最差較差小型或個人網(wǎng)站

數(shù)據(jù)庫是一個長期存儲在計算機內(nèi)的有組織的、有共享的、統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)集合，是一個按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來組織、存儲和管理數(shù)據(jù)的倉庫。

（二）網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)

4．網(wǎng)站安全建設(shè)情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站

選擇空間的安全問題

服務(wù)器軟件的安全性定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份建立安全管理制度

網(wǎng)站安全建設(shè)（三）網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站

商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)設(shè)計網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，生成目錄網(wǎng)頁設(shè)計網(wǎng)站的總體風(fēng)格網(wǎng)頁布局版面、欄目設(shè)計頁面內(nèi)容、色彩靜態(tài)、動態(tài)網(wǎng)頁網(wǎng)頁設(shè)計常用工具“工欲善其事，必先利其器?！敝谱骶W(wǎng)頁的頭件事就是要選定網(wǎng)頁制作軟件。用記事本、Word雖然也能做出網(wǎng)頁，但是做不出許多效果。以下是常用的網(wǎng)頁制作工具。①

Flash、Dreamweaver、Fireworks合在一起被稱為網(wǎng)頁制作“三劍客”。這3個軟件相輔相成，是制作網(wǎng)頁的首選工具。其中，Dreamweaver主要用來制作網(wǎng)頁文件，制作出來的網(wǎng)頁兼容性好，制作效率也很高；Flash以制作網(wǎng)上動畫為特長，做出的動畫聲音、動畫效果是其他軟件無法比擬的；Fireworks以處理網(wǎng)頁圖片為特長，并可以輕松制作GIF動畫。②

FrontPage是一款優(yōu)秀的網(wǎng)頁制作與開發(fā)工具之一。它本身也是Office中的一個重要組件，采用了與Office其他組件一致的界面和操作方式，只要使用過Office中的其他組件，就可以輕松掌握FrontPage的用法。③

Photoshop是Adobe公司的王牌產(chǎn)品，無論是在平面廣告設(shè)計、室內(nèi)裝潢，還是處理個人數(shù)碼照片方面，Photoshop都已經(jīng)成為不可或缺的工具。在網(wǎng)頁制作方面，用其多姿多彩的濾鏡和功能強大的選擇工具可以做出各種各樣的文字效果。

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站（四）網(wǎng)站測試與發(fā)布1.網(wǎng)站測試一個網(wǎng)站基本完工后，先要對網(wǎng)站的頁面和程序在本地電腦上先進(jìn)行全面的測試，然后還要將網(wǎng)站發(fā)布到服務(wù)器之后的進(jìn)行測試，主要是防止環(huán)境不同導(dǎo)致的錯誤。測試的主要內(nèi)容有：功能測試、性能測試、穩(wěn)定性測試、兼容性測試、鏈接測試、代碼測試、腳本和程序測試、安全性測試等。2.網(wǎng)站發(fā)布首先，網(wǎng)站發(fā)布需要有域名與空間;

然后，通過域名解析，在空間綁定域名；

最后，利用FTP上傳網(wǎng)站到空間中。

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站（五）網(wǎng)站的維護(hù)與更新

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站的維護(hù)與更新網(wǎng)站的日常維護(hù)

網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和更新

定期改版

維護(hù)網(wǎng)站安全

（六）網(wǎng)站的推廣

情境任務(wù)一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站

網(wǎng)站的推廣搜索引擎推廣網(wǎng)絡(luò)廣告推廣資源合作推廣信息發(fā)布推廣“病毒性”營銷電子郵件推廣傳統(tǒng)方式推廣任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店有一個頗具傳奇色彩的村莊，走在古樸的鄉(xiāng)村小路上，看到的是一塊塊電子商務(wù)推廣牌；村頭的土墻上寫著的不是“少生孩子多種樹”之類的標(biāo)語，而是電子商務(wù)的運營流程圖；這里的年輕人見面的問候語不是“吃了么”，而是“今天淘寶生意怎么樣”。這就是位于浙江省麗水市縉云縣壺鎮(zhèn)鎮(zhèn)的北山村，一個從傳統(tǒng)烤燒餅、做餛飩的“燒餅村”轉(zhuǎn)型為“淘寶村”的電子商務(wù)村。這里的村民幾乎家家戶戶都做淘寶。案例任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店一、選擇合適的網(wǎng)上交易平臺

網(wǎng)上交易平臺即是一個為企業(yè)或個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺，可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動的重要場所，具有廣告宣傳、在線展會、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

網(wǎng)上交易平臺B2B平臺B2C平臺C2C平臺O2O平臺銀行網(wǎng)上商城運營商平臺任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店1.B2B平臺B2B平臺，即企業(yè)間進(jìn)行交易的平臺。B2B平臺分為綜合型B2B平臺和專業(yè)型B2B平臺。其中，綜合型B2B平臺將多個行業(yè)的買方和賣方集中到一個市場上進(jìn)行信息交流。如，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)。專業(yè)型B2B平臺則專門服務(wù)于一個特定的行業(yè)或特定的專業(yè)領(lǐng)域。專業(yè)化程度越高的網(wǎng)站，越需要投入昂貴的人力資本來處理很狹窄的、專門性業(yè)務(wù)，因此，也就有了其獨特的優(yōu)勢。如，中國化工、我的鋼鐵網(wǎng)。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店2.B2C平臺B2C平臺，即企業(yè)與消費者間進(jìn)行交易的平臺。和C2C平臺相比，B2C平臺在信譽和質(zhì)量保障方面更能得到網(wǎng)購用戶信任。而天貓、京東商城、蘇寧易購等B2C平臺也融合了C2C平臺的優(yōu)勢，通過大力吸引優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站或商家入駐，在確保商品質(zhì)量的同時，也使商品的豐富性得到極大提升，更好地滿足了消費者的需求。2012年中國網(wǎng)購市場中B2C在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重達(dá)到29.6%，較2011年的25.3%增長了4.3個百分點，B2C占比呈持續(xù)增大趨勢。B2C平臺的發(fā)展速度快于C2C平臺的原因主要在于：B2C平臺更具規(guī)范性，使顧客在購物中更具透明度和安全感，促使更多的用戶從C2C平臺轉(zhuǎn)至B2C平臺。

B2C平臺是很多企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售平臺的第一目標(biāo)，天貓、京東、一號店……資金到位的情況下，一般能夠進(jìn)駐的平臺都不會放棄，畢竟不同的入口受眾不一樣，用戶規(guī)模是首要。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店3.C2C平臺C2C平臺，即消費者與消費者間進(jìn)行交易的平臺。C2C平臺具有用戶參與性強、靈活方便、個性化程度高等特點。截止2020年12月,C2C平臺年服務(wù)營業(yè)收入規(guī)模為3449億元。約占電子商務(wù)交易服務(wù)營業(yè)總收入的30%。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店4.O2O平臺O2O即OnlineToOffline，即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。O2O平臺主要是指團(tuán)購平臺，如，拉手網(wǎng)、大眾點評、高朋、F團(tuán)等等，由于其高性價比，受到很多用戶青睞。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店5.銀行網(wǎng)上商城初期，許多銀行開設(shè)網(wǎng)上商城的目的是為了使用信用卡的用戶分期付款而設(shè)立。隨著電子商務(wù)普及、用戶需求增強、技術(shù)手段提升，銀行網(wǎng)上商城也逐步成熟起來。銀行網(wǎng)店為用戶提供了全方位服務(wù)，包括積分換購、分期付款等，也覆蓋支付、融資、擔(dān)保等，最為顯著的是給很多商家提供了展示、銷售產(chǎn)品的平臺和機會。倘若這一平臺運營好，將來帶不菲的業(yè)績。6.運營商平臺中國移動、中國聯(lián)通、中國電信，現(xiàn)階段各運營商都有屬于自己的商城平臺。由于通信業(yè)務(wù)的硬性需求，運營商平臺的用戶始終具有一定的依賴性和粘性，所以提前搶占這些平臺具有很大的戰(zhàn)略意義，跑馬圈地正是此道理。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店二、在網(wǎng)上交易平臺開設(shè)商店當(dāng)今國內(nèi)網(wǎng)上交易平臺中最優(yōu)秀、功能最完備的就是“淘寶網(wǎng)”，它不僅功能強大而且有著豐富而完備的輔助知識和操作提示，下面我們將介紹在“淘寶網(wǎng)”上開店的過程。（一）開店前準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備材料a)未綁定淘寶賬號的手機號碼或者郵箱。b)身份證反面彩色復(fù)印件或者照片。c)本人手持身份證正面照，本人上半身照。d)未進(jìn)行過實名認(rèn)證，并且身份證信息和銀行開戶名為同一個人的銀行卡任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店二、在網(wǎng)上交易平臺開設(shè)商店2.尋找網(wǎng)店貨源新手賣家常常不知道去哪兒找貨源，哪種進(jìn)貨方式好，下面為大家介紹幾個進(jìn)貨的途徑，如表所示。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（二）開店操作流程

1）登錄淘寶網(wǎng)首頁，選擇免費開店。如圖所示。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（二）開店操作流程

2）若無賬戶，點擊免費注冊賬戶，如有賬號請直接跳至第4步驟。如圖所示。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（二）開店操作流程

任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（二）開店操作流程

3）賬戶注冊成功之后，請點擊賣家中心，點擊淘寶開店。如圖所示。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（二）開店操作流程

4）開店需要完成支付寶認(rèn)證才能開店，如您的支付寶認(rèn)證已完成，請點擊淘寶認(rèn)證“立即認(rèn)證”。如圖所示。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（二）開店操作流程

5)上傳手持身份證照片、身份證反面照片、本人半身照片，注意查看頁面顯示內(nèi)容。點擊提交，等待淘寶認(rèn)證審核。如圖所示。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（二）開店操作流程

6)如果審核通過，則點擊創(chuàng)建店鋪，如圖填寫好店鋪信息之后開店即可成功。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（三）店鋪基本設(shè)置

一家新開店鋪還需要上傳店標(biāo)、起一個響亮好記的店名、公示其主營項目、做相應(yīng)的美化，等這些店鋪基本設(shè)置完成后，店鋪才算有了一個雛形，可以開門迎客了。其過程很簡單，即登錄淘寶后，點擊“賣家中心”，在“店鋪管理”中點擊“店鋪基本設(shè)置”，會看到里面有店鋪基本設(shè)置。店鋪的基本設(shè)置包含店標(biāo)、店鋪名稱、店鋪的經(jīng)營類別、人氣類目、店鋪簡介和店鋪介紹、主要貨源等內(nèi)容。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（三）店鋪基本設(shè)置

一家新開店鋪還需要上傳店標(biāo)、起一個響亮好記的店名、公示其主營項目、做相應(yīng)的美化，等這些店鋪基本設(shè)置完成后，店鋪才算有了一個雛形，可以開門迎客了。其過程很簡單，即登錄淘寶后，點擊“賣家中心”，在“店鋪管理”中點擊“店鋪基本設(shè)置”，會看到里面有店鋪基本設(shè)置。店鋪的基本設(shè)置包含店標(biāo)、店鋪名稱、店鋪的經(jīng)營類別、人氣類目、店鋪簡介和店鋪介紹、主要貨源等內(nèi)容。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（四）商品發(fā)布

淘寶網(wǎng)上發(fā)布商品有兩種方式，一種是通過淘寶網(wǎng)后臺，一種是通過淘寶助理。1.通過淘寶網(wǎng)后臺發(fā)布商品流程，如圖所示。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（四）商品發(fā)布

1）登錄淘寶，進(jìn)入賣家中心。如下圖所示。2）在“寶貝管理”欄目中，點擊“發(fā)布寶貝”。如右圖所示。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（四）商品發(fā)布

3）進(jìn)入寶貝發(fā)布界面，選擇發(fā)布方式，再選擇適當(dāng)?shù)念惸?。如圖4.23所示。圖4.23選擇寶貝類目任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（四）商品發(fā)布

3）進(jìn)入寶貝發(fā)布界面，選擇發(fā)布方式，再選擇適當(dāng)?shù)念惸?。如圖4.23所示。圖4.23選擇寶貝類目任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店（四）商品發(fā)布

4）填寫寶貝信息，發(fā)布寶貝。如圖4.24、圖4.25所示。圖4.24填寫寶貝信息圖4.25發(fā)布寶貝任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店2．淘寶助理發(fā)布商品流程正式開始前需先安裝“淘寶助理”軟件，可從淘寶網(wǎng)下載，安裝過程很簡單，在此就不贅述，下面將介紹用“淘寶助理”上傳寶貝的過程。1）打開“淘寶助理”，輸入您的淘寶帳號及密碼。如圖所示。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店2．淘寶助理發(fā)布商品流程2）進(jìn)入“淘寶助理”界面后，點左上方菜單里的“庫存寶貝”。如圖4.27所示。圖4.27點擊庫存寶貝任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店2．淘寶助理發(fā)布商品流程3）然后，在右邊空白處點擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的右鍵菜單中選擇“從CSV文件導(dǎo)入”。如圖所示。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店2．淘寶助理發(fā)布商品流程

4）接著彈出打開對話框，選擇下載后解壓縮的CSV格式文件（有點像EXL表格樣子的文件），然后點“打開”。如圖所示。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店2．淘寶助理發(fā)布商品流程5）此時系統(tǒng)進(jìn)度條顯示正在導(dǎo)入中。如圖4.30所示。圖4.30導(dǎo)入CSV文件進(jìn)度任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店2．淘寶助理發(fā)布商品流程6）根據(jù)需要調(diào)整寶貝詳細(xì)屬性，例如調(diào)整賣價、優(yōu)化寶貝名稱、添加店鋪分類、增加促銷活動、優(yōu)化寶貝描述文字圖片信息等。如圖所示。任務(wù)二、通過網(wǎng)上交易平臺建立商店2．淘寶助理發(fā)布商品流程7）當(dāng)寶貝描述都調(diào)整完畢后，全部勾選，然后點擊菜單欄的“上傳寶貝”，將編輯好的寶貝上傳至店鋪。如圖所示。任務(wù)二、通過網(wǎng)上