航空票務退貨條款

航空票務退貨條款合同編號：__________第一章：合同雙方1.1合同雙方基本信息1.1.1出票方（以下簡稱“甲方”）：1.1.1.1名稱：1.1.1.2地址：1.1.1.3聯(lián)系人：1.1.1.4聯(lián)系電話：1.1.1.5電子郵箱：1.1.2購票方（以下簡稱“乙方”）：1.1.2.1名稱：1.1.2.2地址：1.1.2.3聯(lián)系人：1.1.2.4聯(lián)系電話：1.1.2.5電子郵箱：第二章：定義與解釋2.1定義2.1.1航班：指甲方提供的，由乙方選擇的、有固定起飛時間、航線和航班號的空中運輸服務。2.1.2航班起飛時間：指航班計劃起飛的時間，以甲方或航空公司發(fā)布的航班時刻表為準。2.1.3航班到達時間：指航班計劃到達的時間，以甲方或航空公司發(fā)布的航班時刻表為準。2.1.4機票：指甲方出售的，載有乙方姓名、航班、日期、艙位等信息的航空運輸憑證。2.1.5退票：指甲方根據(jù)本合同約定，將乙方的機票款項部分或全部退還給乙方的行為。2.1.6退款：指甲方根據(jù)本合同約定，將乙方的機票款項部分或全部退還給乙方的款項。2.1.7退款方式：指甲方將退款退給乙方的方式，包括但不限于現(xiàn)金、轉賬、支付寶、微信等。2.1.8退款期限：指甲方應在退票申請之日起一定時間內(nèi)完成退款的時間期限。第三章：機票購買與退票3.1機票購買3.1.1乙方通過甲方購買機票，應提供真實、準確、完整的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。3.1.2乙方購買機票后，應按照甲方提供的出票時間、航班、艙位等信息進行確認，如有問題，應及時與甲方聯(lián)系。3.1.3乙方購買機票后，應按照甲方的要求支付機票款項。3.2機票退票3.2.1乙方在購買機票后，如因特殊情況需要退票，應按照甲方的退票規(guī)定提出退票申請。3.2.2乙方在退票時，應提供購買機票的憑證和有效身份證件。3.2.3甲方收到乙方的退票申請后，應在合理時間內(nèi)審核并辦理退票手續(xù)。3.2.4退票款項的退還，應按照本合同第五章的規(guī)定進行。第四章：退票規(guī)定4.1退票條件4.1.1乙方在購買機票后，如因特殊情況需要退票，應在航班起飛前一定時間內(nèi)向甲方提出退票申請。4.1.2乙方在退票時，應按照甲方的退票規(guī)定支付一定的退票手續(xù)費。4.1.3乙方在退票時，應提供購買機票的憑證和有效身份證件。4.2退票方式4.2.1乙方可以選擇線上退票或線下退票。4.2.2線上退票：乙方通過甲方的在線服務平臺提出退票申請，按照甲方的退票規(guī)定辦理。4.2.3線下退票：乙方到甲方指定的退票窗口或營業(yè)部提出退票申請，按照甲方的退票規(guī)定辦理。4.3退票金額4.3.1乙方在退票時，應按照甲方的退票規(guī)定，扣除一定的手續(xù)費后，退還剩余的機票款項。4.3.2退票金額的計算方式，應按照本合同第五章的規(guī)定進行。第五章：退款規(guī)定5.1退款方式5.1.1甲方可以選擇現(xiàn)金、轉賬、支付寶、微信等方式退還乙方的機票款項。5.1.2甲方應在合理時間內(nèi)完成退款，并向乙方提供退款憑證。5.2退款金額5.2.1乙方在退票時，應按照甲方的退票規(guī)定，扣除一定的手續(xù)費后，退還剩余的機票款項。5.2.2退款金額的計算方式，應按照本合同第五章的規(guī)定進行。5.3退款期限5.3.1甲方應在退票申請之日起一定時間內(nèi)完成退款。5.3.2如甲方未能在退款期限內(nèi)完成退款，應向乙方支付違約金，違約金計算方式應按照本合同的規(guī)定進行。第六章：違約責任6.1甲方違約6.1.1如果甲方未能按照本合同的約定履行其義務，應當承擔違約責任。6.1.2如果甲方未能按照約定時間提供航班服務，乙方有權要求甲方退還機票款項，并要求甲方支付違約金。6.1.3如果甲方提供的航班服務存在質(zhì)量問題，乙方有權要求甲方退還機票款項，并要求甲方支付違約金。6.2乙方違約6.2.1如果乙方未能按照本合同的約定履行其義務，應當承擔違約責任。6.2.2如果乙方未能按照約定時間支付機票款項，甲方有權取消乙方的預訂，并要求乙方支付違約金。6.2.3如果乙方提供的個人信息不真實、不準確或不完整，甲方有權取消乙方的預訂，并要求乙方支付違約金。第七章：不可抗力7.1不可抗力事件7.1.1如果一方因不可抗力事件無法履行本合同的，應當在不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。7.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、罷工、政府行為等。7.2不可抗力事件的處理7.2.1如果甲方因不可抗力事件無法履行本合同的，乙方有權要求甲方退還機票款項，但不得要求甲方支付違約金。7.2.2如果乙方因不可抗力事件無法履行本合同的，甲方有權取消乙方的預訂，并退還乙方的機票款項，但不得要求乙方支付違約金。第八章：爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1如果雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議的，應當首先通過協(xié)商解決。8.1.2如果雙方通過協(xié)商無法解決爭議的，可以提請仲裁或訴訟解決。8.2仲裁8.2.1如果雙方選擇仲裁解決爭議的，應當提請有管轄權的仲裁機構進行仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力。8.3訴訟8.3.1如果雙方選擇訴訟解決爭議的，應當向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.3.2訴訟過程中，雙方應當遵守法院的訴訟程序和裁決。第九章：合同變更和解除9.1合同變更9.1.1雙方同意，本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。9.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充本合同。9.2合同解除9.2.1在本合同履行期間，如果一方違反本合同的約定，對方有權解除本合同。9.2.2在本合同履行期間，如果一方發(fā)生破產(chǎn)、清算、解散等情形，對方有權解除本合同。9.2.3在本合同履行期間，如果發(fā)生不可抗力事件，雙方有權解除本合同。第十章：其他條款10.1完整協(xié)議10.1.1本合同是雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.1.2本合同的條款和條件構成雙方之間關于本合同主題的全部理解和協(xié)議。10.2法律適用10.2.1本合同的解釋、適用和履行都應適用中華人民共和國的法律。10.2.2如果本合同的任何條款與適用的法律相沖突，該條款應被解釋為與法律相符，但不影響本合同其他條款的效力。10.3分割和可執(zhí)行性10.3.1如果本合同的任何條款被判定為無效或不可執(zhí)行，該條款應從本合同中刪除，但不影響本合同其他條款的效力。10.3.2本合同的其他條款應繼續(xù)有效和可執(zhí)行，如同無效或不可執(zhí)行的條款從未包含在本合同中一樣。10.4通知10.4.1除非本合同另有規(guī)定，所有通知、要求和通信都應以書面形式發(fā)送，并通過掛號郵件、快遞或電子郵件等方式送達對方。10.4.2通知、要求和通信在送達對方時生效。10.5權利和義務的轉讓10.5.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本合同下的任何權利或義務轉讓給任何第三方。10.5.2本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。10.6語言10.6.1本合同以中文書寫和簽署，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.6.2本合同的附件和補充協(xié)議應以中文書寫，并構成本合同不可分割的一部分。第十一章：保密條款11.1保密義務11.1.1雙方同意，在本合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息（以下簡稱“保密信息”），應予以嚴格保密。11.1.2雙方應采取一切合理措施，確保保密信息不被泄露、使用或披露給任何未經(jīng)授權的第三方。11.2保密期限11.2.1本合同項下的保密義務自本合同簽訂之日起生效，直至本合同終止或履行完畢。11.2.2即使本合同終止或履行完畢，雙方仍應對在本合同履行過程中所獲悉的保密信息承擔保密義務。11.3例外情況11.3.1雙方同意，以下情況不屬于保密義務的范疇：11.3.1.1保密信息已為公眾所知，且非因雙方任何一方的違約行為所致。11.3.1.2保密信息的獲取、使用或披露是根據(jù)法律、法規(guī)、法院命令或政府部門的強制性要求。11.3.1.3保密信息的獲取、使用或披露是雙方履行本合同所必需的，且僅限于履行本合同之目的。11.4違約責任11.4.1如果一方違反本合同項下的保密義務，另一方有權要求違約方承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。第十二章：適用法律和爭議解決12.1適用法律12.1.1本合同的解釋、適用和履行都應適用中華人民共和國的法律。12.1.2如果本合同的任何條款與適用的法律相沖突，該條款應被解釋為與法律相符，但不影響本合同其他條款的效力。12.2爭議解決12.2.1如果雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議的，應當首先通過協(xié)商解決。12.2.2如果雙方通過協(xié)商無法解決爭議的，可以提請仲裁或訴訟解決。12.2.3仲裁或訴訟的地點應為中國境內(nèi)有管轄權的人民法院或仲裁機構。第十三章：合同的修改和終止13.1合同的修改13.1.1雙方同意，本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。13.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充本合同。13.2合同的終止13.2.1在本合同履行期間，如果一方違反本合同的約定，對方有權終止本合同。13.2.2在本合同履行期間，如果一方發(fā)生破產(chǎn)、清算、解散等情形，對方有權終止本合同。13.2.3在本合同履行期間，如果發(fā)生不可抗力事件，雙方有權終止本合同。第十四章：權利和義務的轉讓14.1權利的轉讓14.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本合同下的任何權利轉讓給任何第三方。14.1.2如果一方欲轉讓其在本合同下的全部或部分權利，應事先征得對方的書面同意。14.2義務的轉讓14.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本合同下的任何義務轉讓給任何第三方。14.2.2如果一方欲轉讓其在本合同下的全部或部分義務，應事先征得對方的書面同意。第十五章：其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本合同是雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和