軌道綜合試卷

軌道綜合試卷您的姓名：[填空題]*_________________________________基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級(jí)：________________________1、行李每件的最大重量為（）[單選題]*A.70kgB.40kgC.100kgD.50kg(正確答案)2、動(dòng)車組客運(yùn)乘務(wù)人員單組實(shí)行1名列車長（）名列車員。[單選題]*A.3B.1C.4D.2(正確答案)3、隨同成年人乘車身高超過（）m的,應(yīng)當(dāng)購買全價(jià)票。[單選題]*A.1.1B.1.3C.1.2D.1.5(正確答案)4、列車晚點(diǎn)超過（）min時(shí),站車按照晚點(diǎn)處置有關(guān)規(guī)定向旅客說明情做好宣傳解釋并向旅客致歉。[單選題]*A.25B.30C.20D.15(正確答案)5、特別重大事故的調(diào)查期限為（）日。[單選題]*A.60(正確答案)B.30C.90D.156、下列不屬于自動(dòng)扶梯優(yōu)點(diǎn)的是:（）[單選題]*A、運(yùn)送能力強(qiáng)B、可根據(jù)需要調(diào)整運(yùn)行方向C、建設(shè)成本低(正確答案)D、斷電后可作為普通樓梯使用7、一般傷亡事故,是指一次造成死亡1人至2人的（）事故。[單選題]*A.輕傷事故B.重傷事故C.一般傷亡事故(正確答案)D.重大傷亡事故8、按手的位置劃分，以下不屬于男性標(biāo)準(zhǔn)站姿的是（）[單選題]*A、垂臂站姿B、丁字步站姿(正確答案)C、后搭手站姿D、前搭手站姿9、公路技術(shù)等級(jí)的劃分依據(jù)主要是（）[單選題]*A.地形B.交通量(正確答案)C.路面等級(jí)D.行車速度10、船舶在港口的主要作業(yè)是（）[單選題]*A.平艙作業(yè)B.清艙作業(yè)C.搬運(yùn)作業(yè)D.裝卸作業(yè)(正確答案)11、普通乘客導(dǎo)乘服務(wù)不包括（）[單選題]*A、指引設(shè)施設(shè)備位置B、指引換乘通道C、規(guī)劃乘車路線D、幫助搬運(yùn)行李(正確答案)12、安檢服務(wù)的要求不包括以下哪項(xiàng)（）[單選題]*A、逢包必檢B、男不查女C、不檢小包(正確答案)D、嚴(yán)查違禁物品13、十分格運(yùn)行圖的橫軸是以（）為單位用細(xì)數(shù)線加以劃分。[單選題]*A.2minB.5minC．10min(正確答案)D.1h14、下列屬于水路運(yùn)輸優(yōu)點(diǎn)的選項(xiàng)為（）[單選題]*A.速度慢B.運(yùn)輸成本低(正確答案)C.適應(yīng)性差D.貨物直達(dá)性差15、火災(zāi)事故處理原則不包括[單選題]*A、安全第一B、立即報(bào)告C、迅速處理D、舍己為人(正確答案)16、以下屬于一般失物的是[單選題]*A、衣物(正確答案)B、銀行卡C、信件D、現(xiàn)金17、行李、包裹均按重量計(jì)算運(yùn)價(jià),但有規(guī)定計(jì)價(jià)重量的物品,按規(guī)定重量計(jì)價(jià),并規(guī)定了起碼計(jì)費(fèi)重量為（）超過該重量時(shí),不足1kg的尾數(shù)進(jìn)為1kg。[單選題]*A.10?kgB.4?kgC.?5kg(正確答案)D.6?kg18、旅客乘車的憑證是（）[單選題]*A.身份證B.車票(正確答案)C.乘車證D.戶口本19、檢票人員對(duì)始發(fā)列車提前20min出場(chǎng)，在雙編列車客流量大時(shí)提前（）min到崗，列隊(duì)出場(chǎng)，到達(dá)指定位置。[單選題]*A.15B.30(正確答案)C.20D.1020、（）是指有重傷沒有死亡的事故。[單選題]*A.輕傷事故B.?重傷事故(正確答案)C.?一般傷亡事故D.??重大傷亡事故21、（）是指城市軌道交通客運(yùn)組織為乘客提供的服務(wù)[單選題]*A、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)(正確答案)B、導(dǎo)乘服務(wù)C、廳巡服務(wù)D、票務(wù)服務(wù)22、引導(dǎo)標(biāo)志的信息應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔且（）[單選題]*A、不易懂B、明確(正確答案)C、繁瑣D、多樣23、廳巡服務(wù)人員應(yīng)（）上前詢問，并引導(dǎo)乘客順利乘車[單選題]*A、被動(dòng)B、隨時(shí)等待C、主動(dòng)(正確答案)D、以上都不是24、老幼病殘?jiān)袑儆冢ǎ單選題]*A、重點(diǎn)旅客B、特殊旅客(正確答案)C、VIP旅客D、VVIP旅客25、城市軌道交通職業(yè)道德是城市軌道交通（）所應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范[單選題]*A、客運(yùn)服務(wù)人員(正確答案)B、安保員C、安檢員D、駕駛員26、城市軌道交通職業(yè)道德的調(diào)節(jié)作用主要體現(xiàn)在客運(yùn)服務(wù)人員與（）的關(guān)系上[單選題]*A、領(lǐng)導(dǎo)B、下屬C、同事D、乘客(正確答案)27、高速鐵路全部采用（）控制，可以全天候運(yùn)行，除非發(fā)生地震。[單選題]*A.自動(dòng)化(正確答案)B、出口C.機(jī)械化D.蒸汽28、禁止標(biāo)志是對(duì)乘客的行為加以禁止或（）的標(biāo)志[單選題]*A、提示B、引導(dǎo)C、限制(正確答案)D、以上都不是29、事故調(diào)查期限以（）開始計(jì)算。[單選題]*A.事故發(fā)生第二天B．事故發(fā)生當(dāng)日(正確答案)C．事故發(fā)生一周內(nèi)D.事故發(fā)生三天內(nèi)30、無障礙電梯采用玻璃墻作為電梯的外墻，以提高電梯轎廂的（）[單選題]*A、高度B、透明度(正確答案)C、長度D、寬度31、（）是乘客的乘車憑證[單選題]*A、車票(正確答案)B、郵票C、檢票設(shè)備D、閘機(jī)32、學(xué)生憑（）可購買學(xué)生票。[單選題]*A．身份證B．學(xué)校證明C．學(xué)生證(正確答案)D．戶口本33、客運(yùn)服務(wù)人員保持口腔清潔應(yīng)做到（）[單選題]*A、工作前食用蔥蒜B、和旅客超近距離交談C、堅(jiān)持每天早晚刷牙(正確答案)D、食用螺螄粉34、高鐵中型及以上車站新職人員應(yīng)具備（）及以上文化程度。[單選題]*A．初中B．高中（職高、中專）(正確答案)C．大專D．本科35、女性職業(yè)場(chǎng)合的標(biāo)準(zhǔn)站姿為（）[單選題]*A、扇形步B、丁字步(正確答案)C、內(nèi)八步D、外八步36、標(biāo)準(zhǔn)坐姿中，（）坐滿椅面。[單選題]*A、不能(正確答案)B、能C、看情況而定D、沒有明確規(guī)定37、乘電梯、走通道時(shí)，客運(yùn)服務(wù)人員應(yīng)（）[單選題]*A、加快腳步B、急速通行C、禮讓乘客(正確答案)D、自己先行38、對(duì)于客運(yùn)服人員微笑的要求，應(yīng)做到（）[單選題]*A、自然大方(正確答案)B、職業(yè)假笑C、發(fā)出聲音大笑D.態(tài)度敷衍39、客運(yùn)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)（）[單選題]*A、單向溝通B、雙向溝通(正確答案)C、無需溝通D、看情況而定40、以下除了哪個(gè)以外，都是在用中餐時(shí)不忌諱的（）。[單選題]*A．拿起筷子在各種菜肴上游移不定B．用干凈的公用筷給客人夾菜(正確答案)C．吃出聲音以表示菜做得很香D．站起來夾菜1、車票由車站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、線上售票服務(wù)已經(jīng)取代自動(dòng)售票機(jī)服務(wù)，成為軌道交通票務(wù)服務(wù)的首要形式[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3、在有屏蔽門的站臺(tái)上，站臺(tái)服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)乘客站在黃色安全線外候車時(shí)，可以不用上前勸阻[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4、客運(yùn)服務(wù)人員看到有乘客需要幫助，但該乘客沒有主動(dòng)尋求幫助，客運(yùn)服務(wù)人員可以不用管[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5、旅客可攜帶槍支、子彈類（含主要零部件）。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6、在通道內(nèi)設(shè)置廣告牌時(shí)，廣告牌不能阻礙乘客的正常通行[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)7、禁止標(biāo)志是對(duì)