休閑會所技師管理制度范文3篇

休閑會所技師管理制度范文3篇休閑會所技師管理制度范文三篇一、技師務(wù)必準(zhǔn)時(shí)上班，嚴(yán)禁遲到或早退。遲到10至15分鐘，罰款20元；15至20分鐘，罰款30元；罰款隨遲到時(shí)間遞增。二、工作時(shí)必須穿著工作服，佩戴工作牌，儀容整潔，化淡妝，不可散亂頭發(fā)。違反規(guī)定者不得上鐘，并罰款50元。三、禁止使用客用衛(wèi)生間，不得在技師房更換衣物，違者罰款20元。四、工作期間應(yīng)保持良好形象，禁止在公司范圍內(nèi)或技師房內(nèi)大聲喧嘩，隨意走動，不得在營業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。五、嚴(yán)禁食用客用飲料或客人遺留食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。六、技師必須服從管理，不得頂撞或辱罵上司。應(yīng)先服從后申訴，違者視情節(jié)輕重罰款50至200元。不服從上鐘安排者，打尾牌并罰款50元。七、服務(wù)客人時(shí)應(yīng)禮貌熱情，不可挑客，不得對客人評頭論足或嘲笑，違者嚴(yán)重警告并罰款50元。對客人無禮者，罰款20元。八、上鐘期間不得隨意出入或串房，不得攜帶手機(jī)，不得看電視，違者罰款50元。九、嚴(yán)禁向客人索要小費(fèi)，一經(jīng)投訴，罰款50元/次。十、上鐘時(shí)不得頻繁詢問前臺是否到鐘，如被投訴，核實(shí)后罰款50元/次。十一、對待同事和接電話時(shí)應(yīng)禮貌，被投訴者罰款30元/次。1.個(gè)人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌按規(guī)定佩戴，違者扣20分；穿拖鞋進(jìn)入營業(yè)場所扣20分。2.準(zhǔn)時(shí)上下班，遲到一分鐘扣一分，以此類推。3.員工應(yīng)自備茶杯、紙巾和餐具，不得使用公司物品，違者扣10分，包括洗滌物料、按摩足浴用品。嚴(yán)禁將公司物品帶回宿舍或他處，違者以偷竊論處，同時(shí)不得亂用同事或客人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除（無薪解雇）并移交相關(guān)部門處理。4.技師房內(nèi)禁止高聲喧嘩，不得亂丟亂吐，不得睡覺（值班人員除外），電視音量要適度，違者扣10分。5.上鐘前技師應(yīng)整理儀表，按培訓(xùn)程序服務(wù)，向客人介紹消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，不得強(qiáng)迫消費(fèi)，違者扣20分。技師應(yīng)熟悉服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，因介紹不清導(dǎo)致客人不買單或少買單，由技師負(fù)責(zé)。6.上鐘時(shí)接聽私人電話、看電視扣30分。7.前臺安排上鐘后5分鐘內(nèi)未到指定位置扣20分。8.客人對技師手法不滿意應(yīng)道歉，不得私自退鐘，不得與客人爭執(zhí)，違者扣50分。9.上鐘時(shí)頻繁出入房間，未經(jīng)客人允許引起投訴扣20分。10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責(zé)任并罰款30分。11.未經(jīng)安排，技師亂進(jìn)房間，私自調(diào)換房間扣50分。12.技師上鐘報(bào)錯(cuò)房號，報(bào)鐘不清導(dǎo)致前臺登記錯(cuò)誤，造成跑單、漏單，由技師承擔(dān)并罰款30分。1.上班時(shí)間為上午11:30至晚上11:30，無特殊情況不得遲到、早退或無故曠工。2.工作期間不得大聲喧嘩。3.上班前15分鐘內(nèi)完成化妝，準(zhǔn)備迎接客人。4.技師房衛(wèi)生按工號順序打掃，更衣柜鑰匙丟失賠償10元/把。5.工作期間不得議論他人是非，如有失誤應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班等候處理。6.不得帶情緒上班，技師間不得吵架或打架，不得與客人吵架或辱罵，違者罰款500至1000元。7.開飯時(shí)間為上午10:30和下午4:30。8.二樓中班技師在大廳服務(wù)不計(jì)鐘，帶客人上樓服務(wù)計(jì)鐘。9.晚上11點(diǎn)后上鐘不計(jì)鐘，技師多時(shí)按順序叫鐘。10.服務(wù)時(shí)應(yīng)語言清晰，禮貌熱情，對酗酒、無理取鬧或要求的客人除外。11.嚴(yán)禁私拿客人小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月工資并開除。12.客人投訴服務(wù)態(tài)度差、上鐘時(shí)間未到，罰款50元。單據(jù)不清、未溝通好、無客人簽字，自行買單。13.4:30-6:30為自由活動時(shí)間，前三牌不得離場，有客人需5-8分鐘內(nèi)到位，超時(shí)視為