服務器維保服務合同(2024版)

編號：__________服務器維保服務合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

服務器維保服務合同(2024版)合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3服務器定義1.4維保服務定義第二章：服務內容2.1服務器硬件維護2.1.1定期檢查2.1.2硬件更換2.1.3硬件升級2.2服務器軟件維護2.2.1軟件更新2.2.2系統(tǒng)優(yōu)化2.2.3安全防護2.3數據備份與恢復2.4技術支持與咨詢2.5應急響應服務第三章：服務期限與時間3.1服務期限3.2服務時間3.3服務響應時間第四章：服務費用與支付4.1服務費用4.2付費方式4.3付費周期4.4價格調整第五章：服務地點與方式5.1服務地點5.2服務方式第六章：雙方責任與義務6.1甲方責任與義務6.2乙方責任與義務第七章：違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律第九章：合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十章：保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄密責任第十一章：合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)約第十二章：其他條款12.1不可抗力12.2合同的轉讓12.3附件第十三章：附件13.1服務器維保服務內容明細表13.2服務費用明細表13.3服務器硬件與軟件配置清單第十四章：簽字蓋章頁4.1甲方簽字（蓋章）4.2乙方簽字（蓋章）4.3日期合同編號_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：_________地址：_________1.2乙方名稱：_________地址：_________1.3服務器定義：指由甲方擁有或管理的，用于數據存儲、處理和提供服務的計算機系統(tǒng)。1.4維保服務定義：指乙方為甲方提供的服務器硬件、軟件維護，數據備份與恢復，技術支持與咨詢以及應急響應等服務。第二章：服務內容2.1服務器硬件維護2.1.1定期檢查：乙方應按照約定的時間周期對甲方服務器進行例行檢查，確保服務器正常運行。2.1.2硬件更換：當甲方服務器硬件出現(xiàn)故障或達到使用壽命時，乙方負責進行硬件更換。2.1.3硬件升級：根據甲方需求，乙方負責對服務器硬件進行升級，提高服務器性能。2.2服務器軟件維護2.2.1軟件更新：乙方負責對甲方服務器軟件進行定期更新，以保證軟件功能的完整性和安全性。2.2.2系統(tǒng)優(yōu)化：乙方對甲方服務器系統(tǒng)進行優(yōu)化，提高服務器運行效率。2.2.3安全防護：乙方負責甲方服務器的安全防護，防止惡意攻擊，確保數據安全。2.3數據備份與恢復：乙方定期對甲方服務器數據進行備份，并在數據丟失或損壞時提供數據恢復服務。2.4技術支持與咨詢：乙方為甲方提供服務器維保相關的技術支持和咨詢服務。2.5應急響應服務：當甲方服務器出現(xiàn)緊急情況時，乙方應立即提供應急響應服務，確保服務器恢復正常運行。第三章：服務期限與時間3.1服務期限：本合同的服務期限為_________年，自合同生效之日起計算。3.2服務時間：乙方的服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.3服務響應時間：乙方在接到甲方服務請求后，應在_________小時內做出響應，并在_________小時內解決問題。第四章：服務費用與支付4.1服務費用：乙方向甲方提供維保服務，服務費用為人民幣_________元整（大寫：__________________________元整）。4.2付費方式：甲方通過銀行轉賬的方式支付乙方服務費用。4.3付費周期：甲方應在每個服務周期到期前_________日內支付下一個服務周期的服務費用。4.4價格調整：合同執(zhí)行期間，如遇市場價格變動，雙方可協(xié)商調整服務費用。第五章：服務地點與方式5.1服務地點：甲方所在地。5.2服務方式：乙方通過遠程登錄甲方服務器進行維護，如需現(xiàn)場維護，則乙方應提前與甲方溝通，并安排合適的時間進行現(xiàn)場維護。第六章：雙方責任與義務6.1甲方責任與義務6.1.1提供服務器相關信息：甲方應向乙方提供服務所需的服務器相關信息，包括服務器型號、配置、故障情況等。6.1.2配合乙方工作：甲方應積極配合乙方的維護工作，提供必要的協(xié)助和支持。6.2乙方責任與義務6.2.1提供專業(yè)服務：乙方應按照合同約定，提供專業(yè)的維保服務，確保甲方服務器正常運行。6.2.2保密義務：乙方應對在提供服務過程中獲取的甲方機密信息予以保密，未經甲方同意，不得向任何第三方披露。第七章：違約責任7.1甲方違約責任7.1.1甲方未按約定時間支付服務費用的，應當按照遲延支付的金額支付違約金，違約金的計算方式為遲延支付金額的_________%。7.1.2甲方未配合乙方工作的，乙方有權暫停提供服務，因此而產生的損失由甲方承擔。7.2乙方違約責任7.2.1如乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方在合理期限內改正，并有權要求乙方支付違約金，違約金的計算方式為未提供服務部分的費用_________%。7.2.2如乙方泄露甲方機密信息，乙方應承擔相應的違約責任，并賠償甲方的損失。第八章：爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交_________仲裁委員會進行仲裁。8.2適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九章：合同的變更與解除9.1合同變更：雙方同意，除非法律或本合同另有規(guī)定，任何一方都不得單方面變更本合同。任何變更都需要雙方書面同意，并由雙方代表簽字蓋章確認。9.2合同解除：在合同執(zhí)行期間，除非法律或本合同另有規(guī)定，任何一方都不得單方面解除合同。任何解除都需要雙方書面同意，并由雙方代表簽字蓋章確認。第十章：保密條款10.1保密內容：本合同簽訂過程中及合同有效期內，雙方泄露的所有對方未公開的信息均屬于保密信息。保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、經營策略等。10.2保密期限：雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止后_________年失效。10.3泄密責任：如任何一方違反保密義務導致保密信息泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。第十一章：合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：本合同在下列情況下終止：11.2.1雙方協(xié)商一致解除；11.2.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；11.2.3一方嚴重違反合同條款，對方書面通知解除；11.2.4法律、法規(guī)、政策原因導致合同無法繼續(xù)履行。11.3合同續(xù)約：合同期滿前_________個月，雙方可書面協(xié)商續(xù)約事宜。第十二章：其他條款12.1不可抗力：因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。12.2合同的轉讓：未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利、義務轉讓給第三方。12.3附件：本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十三章：附件13.1服務器維保服務內容明細表13.2服務費用明細表13.3服務器硬件與軟件配置清單第十四章：簽字蓋章頁4.1甲方簽字（蓋章）：4.2乙方簽字（蓋章）：4.3日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定服務供應商：甲方有權指定乙方使用的服務供應商，并要求乙方按照甲方指定的供應商進行服務。說明：甲方作為服務的主導方，有權根據自身需求和供應商的能力，指定乙方使用的服務供應商。此條款旨在確保甲方能夠獲得高質量的服務。1.2甲方服務要求：甲方有權要求乙方按照特定的服務標準和要求進行服務，乙方應無條件遵守。說明：甲方作為服務的主導方，有權根據自身業(yè)務需求，要求乙方按照特定的服務標準和要求進行服務。此條款旨在確保甲方能夠獲得滿意的服務質量。1.3甲方服務監(jiān)督權：甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，并要求乙方及時改正不滿意的服務。說明：甲方作為服務的主導方，有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，以確保服務質量符合甲方的要求。此條款旨在給予甲方對服務質量的控制權。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方技術支持：乙方應提供專業(yè)的技術支持，包括對甲方服務器的硬件和軟件維護、故障排除和性能優(yōu)化等。說明：乙方作為服務的主導方，應負責提供專業(yè)的技術支持，確保甲方服務器的正常運行和性能優(yōu)化。此條款旨在確保乙方能夠提供高質量的技術支持。2.2乙方服務響應時間：乙方應在接到甲方服務請求后，按照約定的時間進行響應和解決問題。說明：乙方作為服務的主導方，應按照約定的時間進行服務響應和解決問題，以確保甲方能夠及時獲得所需的服務支持。此條款旨在保證乙方的服務質量和服務效率。2.3乙方服務滿意度保證：乙方應確保甲方對乙方提供的服務滿意，如甲方對服務不滿意，乙方應負責進行改進和補救。說明：乙方作為服務的主導方，應保證甲方對乙方提供的服務滿意。如果甲方對服務不滿意，乙方應負責進行改進和補救，以確保甲方能夠獲得滿意的服務質量。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介職責：第三方中介應負責協(xié)調甲方和乙方的服務合同執(zhí)行，確保服務的順利進行。說明：當有第三方中介參與時，第三方中介應承擔協(xié)調和監(jiān)督的職責，確保甲方和乙方的服務合同能夠順利執(zhí)行。此條款旨在通過第三方中介的專業(yè)管理，提高合同執(zhí)行的效率和質量。3.2第三方中介的公正性：第三方中介應保持公正性，不偏袒任何一方，確保合同的公平執(zhí)行。說明：當有第三方中介參與時，第三方中介應保持公正性，不偏袒任何一方，以確保合同的公平執(zhí)行。此條款旨在保護甲乙雙方的合法權益，防止第三方中介的不當行為。3.3第三方中介的服務費用：第三方中介應向甲方和乙方明確收取的服務費用，并提供合理的費用解釋。說明：當有第三方中介參與時，第三方中介應明確向甲方和乙方收取的服務費用，并提供合理的費用解釋。此條款旨在確保甲方和乙方了解第三方中介的服務費用，避免因費用問題產生的糾紛。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務器維保服務內容明細表2.服務費用明細表3.服務器硬件與軟件配置清單4.甲方指定服務供應商名單5.甲方服務要求詳細說明6.乙方技術支持服務標準7.乙方服務響應時間約定8.乙方服務滿意度保證措施9.第三方中介服務職責說明10.第三方中介公正性聲明11.第三方中介服務費用明細二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定時間支付服務費用未配合乙方工作進行維護服務2.乙方違約行為未按約定提供服務泄露甲方機密信息3.第三方中介違約行為未履行協(xié)調監(jiān)督職責偏袒任何一方導致合同不公平執(zhí)行4.違約行為的認定違約行為的認定標準違約行為的證據要求違約行為的處理程序三、法律名詞及解釋：1.服務器維保服務2.服務費用3.違約金4.不可抗力5.保密義務6.合同轉讓7.附件8.簽字蓋章四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用支付延遲提前溝通支付計劃設置自動付款提醒2.服