市場(chǎng)部建設(shè)專項(xiàng)方案

市場(chǎng)部建設(shè)企劃方案序言相關(guān)市場(chǎng)部和銷售部功效和職責(zé)問(wèn)題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包含部分營(yíng)銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多企業(yè)全部設(shè)置了營(yíng)銷部和銷售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,依據(jù)本人了解,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,正確應(yīng)該是營(yíng)銷部門下設(shè)市場(chǎng)部和銷售部,上面并列哪個(gè)營(yíng)銷部其實(shí)在功效應(yīng)該是市場(chǎng)部工作.而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部工作.而營(yíng)銷工作者也往往把“銷售”（通常認(rèn)為是比較低級(jí)市場(chǎng)運(yùn)作）和“營(yíng)銷”（通常認(rèn)為較高級(jí)階段市場(chǎng)運(yùn)作）作為一個(gè)層次上區(qū)分。營(yíng)銷包含范圍很大,故在此說(shuō)明。1.工作目標(biāo):市場(chǎng)部目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌著名度、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)置理由和刺激,而銷售部工作目標(biāo)就是怎樣把產(chǎn)品送到消費(fèi)者面前，并成功收回資金，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值;2.層次:市場(chǎng)和銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”關(guān)系,市場(chǎng)部包含銷售方方面面,包含銷售前,中,后市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷方案制訂;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制訂;渠道開發(fā)和促銷政策制訂;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌工作,是戰(zhàn)略層面事情.銷售部工作關(guān)鍵是將市場(chǎng)部研究計(jì)劃出產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好渠道和價(jià)格和促銷宣傳方法具體實(shí)施，管好渠道通暢，物流、資金流安全通暢即可。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面事情。一個(gè)是策略制訂,一個(gè)是實(shí)施,形象一點(diǎn)就是人腦部和手腳關(guān)系;3.全局和局部:市場(chǎng)部考慮是全局性，所代表就是整體利益。所以除了銷量外，還有品牌著名度、品牌美譽(yù)度等?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化。而銷售部工作就是表現(xiàn)在貨物銷售和回款多寡;4.理論和實(shí)踐：因?yàn)閮蓚€(gè)部門工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不一樣，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行務(wù)虛“理論工作”，銷售部往往進(jìn)行是“務(wù)實(shí)實(shí)踐工作”;5.長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益：市場(chǎng)部市場(chǎng)策略研究、品牌計(jì)劃建設(shè)通常全部是以年度、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。而銷售部銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位。所以關(guān)系到是企業(yè)短期利益。一.市場(chǎng)部構(gòu)架和崗位職責(zé)市場(chǎng)經(jīng)理：確定企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求、制訂市場(chǎng)工作計(jì)劃、指導(dǎo)市場(chǎng)部工作開展，監(jiān)督、管理市場(chǎng)部日常工作運(yùn)行。充足開發(fā)產(chǎn)品和渠道資源整合。崗位職能：1.制訂市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、為重大營(yíng)銷決議做出合理提議和市場(chǎng)信息支持；2.制訂和實(shí)施市場(chǎng)開發(fā)策劃管理制度，規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研工作步驟；3.組織策劃市場(chǎng)調(diào)研、研究及市場(chǎng)信息客觀動(dòng)態(tài)分析活動(dòng)，提供正確可靠市場(chǎng)定位；4.制訂和實(shí)施企業(yè)品牌發(fā)展計(jì)劃、運(yùn)行計(jì)劃和推廣計(jì)劃，圍護(hù)企業(yè)品牌形象；5.依據(jù)新產(chǎn)品市場(chǎng)定位，制訂切實(shí)可行市場(chǎng)推廣方案；6.參與制訂營(yíng)銷渠道建設(shè)計(jì)劃，圍護(hù)計(jì)劃和開發(fā)計(jì)劃；7.負(fù)責(zé)制訂本部門工作目標(biāo)，市場(chǎng)計(jì)劃和市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用預(yù)算，并立即組織實(shí)施；8.危機(jī)公關(guān)處理能力；市場(chǎng)主管：以幫助市場(chǎng)經(jīng)理工作為關(guān)鍵，而且必需時(shí)起到一定決議作用，管理、策劃產(chǎn)品投入、率領(lǐng)部門同事實(shí)施工作計(jì)劃。崗位職能：1．依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，后實(shí)施2．組織所屬人員開展市場(chǎng)調(diào)研工作，立即掌握市場(chǎng)信息3．根據(jù)市場(chǎng)推廣計(jì)劃組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，審核市場(chǎng)推廣方案4．定時(shí)組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、品牌形象圍護(hù)5．依據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度要求，立即編制市場(chǎng)拓展各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用支出，節(jié)省企業(yè)管理成本6．負(fù)責(zé)和外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好合作關(guān)系7．具體負(fù)責(zé)企業(yè)品牌推廣及品牌運(yùn)作工作8．負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理工作9．完成上級(jí)臨時(shí)交辦工作市場(chǎng)專員：職能標(biāo)簽：市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、內(nèi)勤專員、市場(chǎng)專員。要求能夠提升產(chǎn)品銷售決議質(zhì)量和處理存在于產(chǎn)品銷售中問(wèn)題，進(jìn)行系統(tǒng)，客觀識(shí)別、搜集、分析和傳輸營(yíng)銷信息過(guò)程，另外，市場(chǎng)專員負(fù)擔(dān)多種營(yíng)銷部門基礎(chǔ)和幫助工作，比如用戶管理，信息搜集、渠道開發(fā)。1.正確搜集區(qū)域競(jìng)品信息；2.立即正確完成物料制作工作；3.確保企業(yè)客流量信息正確性；4.確保企業(yè)推廣活動(dòng)實(shí)施立即有效實(shí)施；5.立即提出合理性提議和可行性分析；6.完成領(lǐng)導(dǎo)交派臨時(shí)性工作；內(nèi)勤專員：協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部指令和工作委派，收發(fā)歸檔企業(yè)關(guān)鍵文件和用戶信息，并立即轉(zhuǎn)交客服部和銷售部，和專員日?？?jī)效統(tǒng)計(jì)。崗位職責(zé)：1.收發(fā)文件關(guān)鍵文件和用戶信息，并歸檔統(tǒng)計(jì)；2.立即傳達(dá)企業(yè)指令；3.專員績(jī)效統(tǒng)計(jì)；4.領(lǐng)導(dǎo)委派臨時(shí)性工作；二、市場(chǎng)部工作發(fā)展戰(zhàn)略：一.前期很多企業(yè)分不清“營(yíng)銷”和“銷售”其實(shí)總體上二者區(qū)分就是短期和長(zhǎng)久、點(diǎn)和面、局部和整體、戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略、實(shí)施和策略、手腳和大腦區(qū)分。市場(chǎng)部目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌著名度、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)置理由而在市場(chǎng)部工作沒(méi)有做好之前就出動(dòng)銷售人員，往往是浪費(fèi)寶貴時(shí)間和金錢還需相輔相成，才能最有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)。所以現(xiàn)階段首要工作重心以下：市場(chǎng)調(diào)研：取得市場(chǎng)信息和用戶群體意向，經(jīng)過(guò)分析數(shù)據(jù)和獲取競(jìng)品優(yōu)略勢(shì)匯報(bào)，還能幫助企業(yè)立即掌控風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)信息搜集：關(guān)鍵服務(wù)和銷售部，也為以后ERP、大數(shù)據(jù)或同類平臺(tái)化管理做出完美鋪墊。企業(yè)VI識(shí)別系統(tǒng)：樹立企業(yè)美譽(yù)度、建立行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力、充足表現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，使社會(huì)公眾能夠一目了然地了解企業(yè)傳達(dá)信息，從而達(dá)成識(shí)別企業(yè)并建立企業(yè)形象目標(biāo)。（詳見市場(chǎng)部推廣企劃和績(jī)效考評(píng)）.二.中期主動(dòng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作利用網(wǎng)站、微信、微博、貼吧、多種手段多方面開發(fā)營(yíng)銷策略，和圍護(hù)品牌形象，而且永恒堅(jiān)持企業(yè)形象建設(shè)。企業(yè)人才培養(yǎng)開啟企業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，建立完善崗位制度，可套用現(xiàn)在中國(guó)流行合作人計(jì)劃，目標(biāo)在于，留住人才、培養(yǎng)人才，避免企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力丟失。產(chǎn)品多樣性開發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)多樣化代表著企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，和人才培養(yǎng)一樣關(guān)鍵，在進(jìn)入任何潛在領(lǐng)域前，企業(yè)必需考慮四類增加風(fēng)險(xiǎn)：即來(lái)自用戶需求風(fēng)險(xiǎn)；來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)；和來(lái)自實(shí)施過(guò)程實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，全部增加全部有風(fēng)險(xiǎn)。而多樣化組合是最具降低風(fēng)險(xiǎn)威力一項(xiàng)策略。多樣性開發(fā)可降低單一產(chǎn)品給企業(yè)帶來(lái)負(fù)擔(dān)，從而達(dá)成多項(xiàng)產(chǎn)品盈利，而不是套牢在某一個(gè)產(chǎn)品中，這么企業(yè)也能從多樣化產(chǎn)品中降低風(fēng)險(xiǎn)。可連續(xù)發(fā)展。建立符合企業(yè)特色ERP系統(tǒng)。1.實(shí)用性企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)本質(zhì)就是提升企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益最大化，這些特點(diǎn)全部能夠表現(xiàn)了ERP本質(zhì)。ERP宗旨就是是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力、物力、財(cái)力等等資源進(jìn)行綜合管理優(yōu)化，ERP系統(tǒng)對(duì)各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向開展企業(yè)一切營(yíng)銷活動(dòng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力提升，效益最大化。2.整合性 ERP最大特色便是整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)整合，比傳統(tǒng)單一系統(tǒng)更具功效性。3.彈性采取模塊化設(shè)計(jì)方法，使系統(tǒng)本身可因應(yīng)企業(yè)需要新增模塊來(lái)支持并整合，提升企業(yè)應(yīng)變能力。4.集中數(shù)據(jù)儲(chǔ)存將原先分散企業(yè)各角落數(shù)據(jù)整合起來(lái)，使數(shù)據(jù)得以一致性，并提升其正確性。5.便利性在整合環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部所產(chǎn)生信息透過(guò)系統(tǒng)將可在企業(yè)任一地方取得和應(yīng)用。三.未來(lái)企業(yè)形象和文化建設(shè)伴隨現(xiàn)代社會(huì)不停發(fā)展進(jìn)步,企業(yè)形象在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中關(guān)鍵性日益凸顯.正是企業(yè)形象好壞在企業(yè)發(fā)展中起到了越來(lái)越關(guān)鍵作用,所以在殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)擁有良好企業(yè)形象企業(yè)和通常企業(yè)相比無(wú)異于多了一層生存保障，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)文化,在這種競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)信譽(yù)、形象、品牌和著名度已經(jīng)成為企業(yè)不可估量無(wú)形資產(chǎn),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著十分顯著地位。從這個(gè)意義上講,企業(yè)也是一個(gè)文化組織,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),而且也是文化競(jìng)爭(zhēng)。所以,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上也是隱含在企業(yè)形象展示、產(chǎn)品廣告宣傳及社會(huì)公關(guān)活動(dòng)背后文化競(jìng)爭(zhēng),建設(shè)企業(yè)文化就是要提升企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力,追求良好企業(yè)效益。企業(yè)必需重視文化戰(zhàn)略,以文化決勝于市場(chǎng),以企業(yè)文化推進(jìn)企業(yè)發(fā)展,這是提升企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵原因。依靠市場(chǎng)部建設(shè)新板塊伴隨時(shí)代再進(jìn)步，現(xiàn)階段移動(dòng)多媒體時(shí)代什么時(shí)候結(jié)束，大家全部不知道，所以依靠市場(chǎng)部建立多板塊崗位，使?fàn)I銷策略成為戰(zhàn)略關(guān)鍵。完善制度和崗位關(guān)鍵力成熟企業(yè)有著細(xì)化、分工明確崗位職責(zé)，這么做好處是在關(guān)鍵崗位中留住關(guān)鍵人才，同業(yè)崗位選擇性加大。青年人才作為企業(yè)發(fā)展生力軍,是企業(yè)連續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展基石和動(dòng)力,青年人才合理、有序地發(fā)展依靠于企業(yè)科學(xué)計(jì)劃和整體安排。這么才是崗位關(guān)鍵力主動(dòng)引進(jìn)投資和合作企業(yè)中小企業(yè)普遍生存年限較短，經(jīng)過(guò)不停合并、建立、合并以適應(yīng)新市場(chǎng)，為避免這類情況給企業(yè)帶來(lái)困擾、市場(chǎng)部未來(lái)職能中還需加入引進(jìn)投資或合作工作戰(zhàn)略?？偨Y(jié)：因?yàn)槲覀€(gè)人有組建過(guò)市場(chǎng)團(tuán)體和開展市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，并愿意全身心投入到工作中，市場(chǎng)部工作是一個(gè)企業(yè)探路者，先驅(qū)，只有親身實(shí)地調(diào)研、開發(fā)、考察、獲取切實(shí)信息，才能為企業(yè)銷售工作提供幫助。市場(chǎng)工作是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)，含有戰(zhàn)略性工作，我身邊有過(guò)這么一個(gè)實(shí)際例子，在——間經(jīng)濟(jì)下滑嚴(yán)重，各產(chǎn)業(yè)波動(dòng)較大，有這么一個(gè)精明民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在大市場(chǎng)不景氣環(huán)境下，毅然決然投入時(shí)間、財(cái)力、精力組件市場(chǎng)營(yíng)銷部，更前后投資30W經(jīng)過(guò)兩年多虧損和嘗試，于季度會(huì)議中宣告企業(yè)六個(gè)月盈利超出了往年2年半總銷售額。這一個(gè)發(fā)生在身邊例子告訴我們，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式正在發(fā)生改變、而傳統(tǒng)銷售終端不在局限點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，傳統(tǒng)銷售方法不再是單純變賣商品，我們能夠看到身邊越來(lái)越多服務(wù)企業(yè)，和新媒體運(yùn)行商建立，伴隨移動(dòng)多媒體時(shí)代全盛時(shí)期到來(lái)，我們根本不知道接下來(lái)又會(huì)是什么！也正是現(xiàn)在大家擠破頭學(xué)習(xí)MBA市場(chǎng)營(yíng)銷，為也是能在未來(lái)站住腳跟，能幫助企業(yè)站穩(wěn)腳跟。有道是聞道有前后，術(shù)業(yè)有專攻，能做好市場(chǎng)人，絕對(duì)是一個(gè)合格銷售員，而一個(gè)合格銷售員卻不一定能做好市場(chǎng)工