大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(41)三套材料

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書項(xiàng)目名稱：幸福家園老年人服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目方：中國礦業(yè)大學(xué)先驅(qū)者團(tuán)隊(duì)宗旨：為子女盡孝，幫老人養(yǎng)老理念：以信譽(yù)贏尊重，以服務(wù)質(zhì)量為本目錄第一部分摘要一、項(xiàng)目簡單介紹··························································2二、市場目標(biāo)概述···························································2三、項(xiàng)目優(yōu)勢及特點(diǎn)簡介·····················································2四、收入來源簡析···························································3第二部分項(xiàng)目背景及可行性分析第一章項(xiàng)目背景····························································3第二章市場分析一、老年人養(yǎng)老狀況國內(nèi)外現(xiàn)狀···············································3二、目標(biāo)市場的設(shè)定·························································4三、SWOT分析·······························································4四、市場初步分析···························································5五、市場管理分析···························································5第三章商業(yè)實(shí)施方案

一、商業(yè)模式實(shí)施方案總體規(guī)劃介紹··········································5

二、營銷策劃·······························································6第三章競爭分析

一、主要競爭對(duì)手···························································6第四章管理一、管理團(tuán)隊(duì)·······························································7二、管理組織·······························································7三管理制度······························································7第五章財(cái)務(wù)分析一、籌資分析·······························································8二、財(cái)務(wù)分析·······························································8第六章總結(jié)一、······························································8二、·······························································8三、······························································8四、·······························································8五、······························································8六、·······························································8大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競賽寫作要求（僅供參考）目標(biāo)：指明計(jì)劃的投資價(jià)值所在。解釋是什么（What），為什么（Why）和怎么樣（How）。參賽項(xiàng)目具體來源：參賽小組成員參與的發(fā)明創(chuàng)造或?qū)＠夹g(shù)；經(jīng)授權(quán)的發(fā)明創(chuàng)造或?qū)＠夹g(shù)（此種情況下，參賽小組須向組委會(huì)提交具有法律效力的發(fā)明創(chuàng)造或?qū)＠夹g(shù)所有人的書面授權(quán)許可，以引用其產(chǎn)品）；可能研發(fā)實(shí)現(xiàn)的概念產(chǎn)品或服務(wù)。一、核心內(nèi)容產(chǎn)品（或服務(wù)）的獨(dú)特性詳盡的市場分析和競爭分析現(xiàn)實(shí)的財(cái)務(wù)預(yù)測明確的投資回收方式精干的管理隊(duì)伍二、寫作框架1.概述：老年人服務(wù)中心的業(yè)務(wù)和目標(biāo)及其他；產(chǎn)品或服務(wù)；用途、好處；競爭收拾所在；專利權(quán)、著作權(quán)、政府批文、鑒定材料等。2.市場：市場狀況、變化趨勢及潛力；調(diào)研數(shù)據(jù)；細(xì)分目標(biāo)市場及客戶描述。3.競爭：現(xiàn)有和潛在的競爭者分析；競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)勝對(duì)手的方法。4.營銷：針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場的營銷計(jì)劃；如何保持并提高市場占有率。5.運(yùn)作：原材料、工藝、人力安排等。6.管理層：每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、能力和專長；組成營銷、財(cái)務(wù)和行政、生產(chǎn)。7.財(cái)務(wù)預(yù)測：營銷收入和費(fèi)用、現(xiàn)金流量；前兩年月報(bào)、后三年年報(bào)。8.附錄：上述信息的材料三、思考方法1.收入成本法（適用于利潤的預(yù)測和變動(dòng)分析）利潤=收入-成本收入=價(jià)格*銷售量成本=固定成本+可變成本2.市場營銷4Ps（適用于銷售狀況的預(yù)測和變動(dòng)分析）Product：產(chǎn)品Price：價(jià)格Promotiong：促銷Placement：分銷策略3.波特五大競爭作用力（適用于分析是否應(yīng)進(jìn)入某個(gè)市場或產(chǎn)品領(lǐng)域，以及是否有長期的競爭力）供應(yīng)商議價(jià)能力購買者議價(jià)能力潛在競爭者替代品競爭行業(yè)內(nèi)原有競爭4.內(nèi)部因素和外部因素（適用于分析各類經(jīng)營問題）外部因素：市場（趨勢、細(xì)分市場、替代品）客戶（需求、品牌忠誠度、價(jià)格敏感度）競爭對(duì)手（數(shù)量、市場份額、優(yōu)勢）內(nèi)部因素：營運(yùn)（生產(chǎn)效率、成本因素）財(cái)務(wù)（利潤率、資金利用率、現(xiàn)金管理）產(chǎn)品（競爭優(yōu)勢、差異性）5.3Cs綜合法（適用于分析各類經(jīng)營問題）Company老年人服務(wù)中心市場營銷、生產(chǎn)運(yùn)營、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃Competition競爭行業(yè)競爭態(tài)波特五大作用力、競爭定位價(jià)格、質(zhì)量Customers客戶市場細(xì)分、容量、增長、變化趨勢、價(jià)格敏感度第一部分緒論在中國，“居家養(yǎng)老”是被人們普遍認(rèn)可的養(yǎng)老方式，但隨著老齡化社會(huì)的快速發(fā)展，無論老人還是子女，傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念都在悄然發(fā)生變化。隨著人口老齡化和家庭模式的轉(zhuǎn)變，解決養(yǎng)老問題成了不少家庭的頭等大事，而要實(shí)現(xiàn)老有所依、老有所養(yǎng)，僅僅停留于傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老可能并不實(shí)際。

中商情報(bào)網(wǎng)研究數(shù)據(jù)表明，截至2012年底，我國60歲及以上老年人口已達(dá)1.94億，其中，65歲以上人口為1.27億。據(jù)全國老齡委辦公室預(yù)計(jì)，中商情報(bào)網(wǎng)發(fā)布的《2013-2018年中國養(yǎng)老院市場分析及投資前景咨詢報(bào)告》分析，到2025年，中國老年人口總數(shù)將達(dá)到3億，到2050年，我國將有4.3億老年人，也即每三個(gè)人中就有一個(gè)是老年人。中國老年人口規(guī)模之大，老齡化速度之快，高齡人口之多，都是世界人口發(fā)展史上前所未有的。項(xiàng)目簡單描述

1.項(xiàng)目目的：滿足中國人巨大的養(yǎng)老需求，形成養(yǎng)老養(yǎng)生一體化運(yùn)營體系，賺取小部分利益。2.項(xiàng)目意義：巨大的養(yǎng)老需求日益凸顯，政府公辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求，中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展前景十分可觀。一方面可以滿足社會(huì)需求，緩解社會(huì)矛盾，另一方面創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造人生價(jià)值。3.項(xiàng)目內(nèi)容：一般養(yǎng)老院都不具備完善的醫(yī)療設(shè)施，往往老人患病要由家屬送往醫(yī)院治療、照料。而醫(yī)護(hù)型老年護(hù)理中心則充分體現(xiàn)醫(yī)療特色，每天早上護(hù)士為老人量體溫、測血壓，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行護(hù)理。比如發(fā)現(xiàn)老人血糖高了，就會(huì)立即為老人調(diào)整飲食，專門制定菜譜等。讓家屬有一種放心感，讓老人有一種安全感，老年護(hù)理中心一般都是集疾病預(yù)防、治療、護(hù)理和臨終關(guān)懷為一體的，主要針對(duì)身患疾病而又缺人照顧的老年人而設(shè)。它不同于一般的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，又與普通醫(yī)院有所區(qū)別.它既可以為老年人提供日常的養(yǎng)生保健、康復(fù)治療、生活照顧、健身娛樂等養(yǎng)老服務(wù)，還可隨時(shí)提供醫(yī)療救助和臨終關(guān)懷。老年護(hù)理中心綜合了醫(yī)院和老年公寓的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)了醫(yī)院和老年公寓的缺陷。尤其一些慢性疾病和臥床不起的老年人住在老年護(hù)理院不但能享受專業(yè)員工提供的日常生活和醫(yī)療服務(wù)，而且費(fèi)用也不高。萬一有緊急情況醫(yī)院也能及時(shí)搶救。從而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的老有所養(yǎng)老有所醫(yī)。

各種檔次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以發(fā)展速度之迅猛，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在不斷的增加床位，以滿足銀色一族的需求，在不斷的摸索和呈現(xiàn)出更明了化的老年公寓，以房養(yǎng)老型，異地旅游養(yǎng)老型，休閑養(yǎng)生型，大部分的老人退休后不是注重在物質(zhì)生活上，很大一部分瞄準(zhǔn)了精神生活，為自己人生最后一站安排了豐富多彩的晚年生活。身體健康的中老年人一般會(huì)選擇異地旅游養(yǎng)老，既能養(yǎng)老又能享受生活。運(yùn)作方式：以實(shí)體經(jīng)營為主，實(shí)行老年人服務(wù)中心化管理，全方位立體化做專業(yè)老年養(yǎng)老與保健，整合醫(yī)療，公共服務(wù)，老年教育，家庭資源等，另廣告、網(wǎng)站宣傳預(yù)訂和附加產(chǎn)品銷售為基礎(chǔ)做多元化經(jīng)營。二、市場目標(biāo)概述現(xiàn)如今市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，養(yǎng)老院也不排除市場運(yùn)作，本身養(yǎng)老行業(yè)就是微利行業(yè)，如果養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一直虧損那么養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就會(huì)瀕臨倒閉的尷尬境地，所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場運(yùn)作是必然趨勢。通過一段實(shí)驗(yàn)后，擴(kuò)大規(guī)模，發(fā)展子老年人服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)，相對(duì)與房地產(chǎn)，它有更小的風(fēng)險(xiǎn)。三、項(xiàng)目優(yōu)勢及特點(diǎn)簡介它是一所集康復(fù)鍛煉、貼心護(hù)理、休閑、養(yǎng)老為一體的養(yǎng)老院，交通便捷，親友探視極其方便，院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，空氣清閑，非常適合居住，院內(nèi)設(shè)有單人包房、雙人房、多人房。房間寬敞，光線充足，房間配有電視機(jī)、空調(diào)、呼叫器、儲(chǔ)水式熱水器、獨(dú)立衛(wèi)生間、高級(jí)家具。

服務(wù)對(duì)象：能自理、不能自理的老人、殘疾人，癡呆、中風(fēng)不語、半身不遂者。

醫(yī)院治療出院需要康復(fù)照料護(hù)理者、老人療養(yǎng)、暫時(shí)寄養(yǎng)。

服務(wù)內(nèi)容：依照分類標(biāo)準(zhǔn)提供全自理、介助、介護(hù)、特護(hù)理服務(wù)。

依據(jù)實(shí)際情況為入住者提供娛樂、康復(fù)鍛煉、義工活動(dòng)。幸福家園老年人服務(wù)中心按入院協(xié)議中雙方商定的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，向入住老人提供按標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的服務(wù)，讓您切身體會(huì)親情的溫暖。按入院協(xié)議中雙方商定的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，向入住老人提供按標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的服務(wù)。優(yōu)勢一:巨大的市場群體聯(lián)合國將“60歲以上人口占總?cè)丝诒壤?0%，或65歲以上人口占總?cè)丝诒戎剡_(dá)到7%”作為判斷一個(gè)國家是否進(jìn)入老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)。我國在90年代末就已進(jìn)入老齡化社會(huì)。80歲以上老年人口達(dá)1300萬，約占全國老年總?cè)丝诘?.7%，而且每年增加4.7%。人口老齡化已成為我國面臨的最重要的民生問題之一。優(yōu)勢二:獨(dú)一無二的全方位服務(wù)集康復(fù)鍛煉、貼心護(hù)理、休閑、養(yǎng)老為一體做專業(yè)老年養(yǎng)老與保健，整合醫(yī)療，公共服務(wù)，老年教育，家庭資源，是老年人理想的養(yǎng)老場所優(yōu)勢四:靈活多變的特色服務(wù)隨著社會(huì)的發(fā)展和業(yè)務(wù)量的增加，我們會(huì)推出與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)，例如環(huán)球旅行，老年大學(xué)，老年兼職等。四、收入（利潤）來源簡析以協(xié)約式收費(fèi)為主，滿足個(gè)人的個(gè)性化消費(fèi)為輔，另外有社會(huì)公益團(tuán)體資助和各類產(chǎn)品服務(wù)贊助。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：以信譽(yù)贏尊重，以服務(wù)質(zhì)量為本。形成自己的品牌文化，商標(biāo)注冊(cè)等。五、融資方案（資金籌措及投資方式）1.通過市場調(diào)查進(jìn)行小范圍試點(diǎn)，然后根據(jù)實(shí)際擴(kuò)大連鎖規(guī)模，并最終以股份出讓的方式尋求投資，達(dá)到贏利。2.資金用于以下方面：A.老年人服務(wù)中心裝修及設(shè)備更換B.市場推廣和宣傳費(fèi)用；C.人員工資；D.辦公費(fèi)用；E.擴(kuò)大老年人服務(wù)中心規(guī)模需要的其它支出；3.資金籌措主要考慮通過股份出讓的方式吸引策略投資。通過利潤分紅、二次融資、公開上市等方式。4.合作方式A.組建網(wǎng)站B.增資擴(kuò)股C.風(fēng)險(xiǎn)投資D.合作E.其他融資方式第二部分項(xiàng)目背景及可行性分析第一章項(xiàng)目背景巨大的養(yǎng)老需求日益凸顯，政府公辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求，中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展前景十分可觀。一方面可以滿足社會(huì)需求，緩解社會(huì)矛盾，另一方面創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造人生價(jià)值。第二章市場分析一、老年人養(yǎng)老狀況1.國內(nèi)家庭養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老是我國三種基本的養(yǎng)老模式。家庭養(yǎng)老是傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式；養(yǎng)老院養(yǎng)老是社會(huì)化的養(yǎng)老模式；社區(qū)居家養(yǎng)老是一種兼顧家庭和社會(huì)的養(yǎng)老模式。1.家庭養(yǎng)老中國是崇信儒家文化的國家，長期以來形成了“家庭養(yǎng)老”的傳統(tǒng)模式，養(yǎng)兒防老、家長的主導(dǎo)地位、幾代同堂等傳統(tǒng)觀念根深蒂固。選擇家庭養(yǎng)老的人們，他們生活在家庭中，感到“熟悉”和“自由”，經(jīng)濟(jì)上也比較劃算，從社會(huì)的角度考慮，家庭養(yǎng)老的社會(huì)硬件設(shè)施成本幾乎為零。但家庭養(yǎng)老在新形勢下的脆弱性顯示出其歷史的局限性。現(xiàn)代社會(huì)的人際競爭加劇，生活節(jié)奏加快，工作負(fù)擔(dān)加重，致使家庭養(yǎng)老的人力成本劇增，一般家庭難以承受，贍養(yǎng)者疲憊不堪；加上“421型”家庭的增多、空巢家庭等等問題的出現(xiàn)，家庭養(yǎng)老這一傳統(tǒng)養(yǎng)老方式必將隨家庭結(jié)構(gòu)的變化而逐步向社會(huì)養(yǎng)老過渡。2.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是指由專門的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（包括福利院、養(yǎng)老院、托老所、老年公寓、臨終關(guān)懷醫(yī)院等等）將老人集中起來，進(jìn)行全方位的照顧。正規(guī)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其日常管理均要嚴(yán)格。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是我國重要的養(yǎng)老模式之一，但不能滿足眾多其他需求的老年人群需要。3.社區(qū)居家養(yǎng)老社區(qū)居家養(yǎng)老的基本做法是：在城市各個(gè)社區(qū)建立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心，老人仍然居住在自己的家里，享受服務(wù)中心提供的營養(yǎng)和醫(yī)療護(hù)理以及心理咨詢，并由服務(wù)中心派出經(jīng)過訓(xùn)練的養(yǎng)老護(hù)理員按約定定時(shí)到老人家中為老人提供做飯、清掃、整理房間等家務(wù)服務(wù)和陪護(hù)老人、傾聽老人訴說的親情服務(wù)。所以，有人說：社區(qū)居家養(yǎng)老是一個(gè)無圍墻的養(yǎng)老院。開展居家養(yǎng)老服務(wù)相對(duì)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，更為適應(yīng)我國老年人的生活習(xí)慣和心理特征、滿足老年人的心理需求、有助于他們安度晚年，也更為符合中國實(shí)際，符合大城市中心城區(qū)發(fā)展的社區(qū)為老服務(wù)的新路子。國外養(yǎng)老狀況英國老年社區(qū)特點(diǎn)：配套設(shè)施齊全的全齡化大型老年社區(qū)英國的老年社區(qū)建筑規(guī)模大，有各種各樣的俱樂部，開設(shè)的課程和組織的活動(dòng)超過80種以上。具有完善的配套設(shè)施與功能區(qū)劃分，是集合了居住，商業(yè)服務(wù)，度假療養(yǎng)為一體的大型綜合社區(qū)。丹麥老年住宅特點(diǎn)：環(huán)境優(yōu)美，設(shè)計(jì)精當(dāng)鄉(xiāng)村城市——田園風(fēng)光般的美麗和寧靜，眾多的莊園點(diǎn)綴廣闊綠野上，開闊的鄉(xiāng)間公路，如畫圖一般的古老的鄉(xiāng)村教堂，獨(dú)具丹麥風(fēng)味的小餐館，構(gòu)成和諧的生活畫卷。德國的養(yǎng)老社區(qū)特點(diǎn)——老年住宅與養(yǎng)老院相結(jié)合德國老年產(chǎn)業(yè)分為兩種體系：社會(huì)住宅體系，養(yǎng)老院體系。社會(huì)住宅體系里的老年住宅，內(nèi)部多為無障礙設(shè)計(jì)，政府對(duì)老人住房采取補(bǔ)貼措施。在生活援助方面，老年住宅房產(chǎn)主與民間福利團(tuán)體簽訂提供服務(wù)的合同。該合同可成為房產(chǎn)主獲得建設(shè)資金貸款的融資條件。養(yǎng)老院體系里的老年住宅是一種接近住宅形式的養(yǎng)老院。在規(guī)劃上，設(shè)計(jì)者把社會(huì)體系的老年住宅和養(yǎng)老院毗鄰建設(shè)，以便在設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和急救站時(shí)，兩者能共用。西方國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚：社會(huì)養(yǎng)老，老人有獨(dú)立生活的經(jīng)濟(jì)能力。亞洲國家中，日本、新加坡等：因?yàn)橛休^雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，這些國家一方面汲取了西方社會(huì)福利養(yǎng)老的特點(diǎn)，充分賦予老年人優(yōu)厚的社保；另一方面，基于傳統(tǒng)東方家庭觀念的延續(xù)，它們還致力于開發(fā)家庭養(yǎng)老的功能，如提倡和鼓勵(lì)“多代同居”（例如“兩代居”集合住宅和“多代同堂組屋”等）。其他養(yǎng)老模式：自助養(yǎng)老模式（丹麥）；企業(yè)興辦養(yǎng)老社區(qū)；異地養(yǎng)老，跨國發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)；以房養(yǎng)老二、目標(biāo)市場的設(shè)定

1.目標(biāo)市場全國各地。有需求的地方就有市場，有老年人的地方就有市場。2.目標(biāo)客戶子女忙碌的空巢老人三、SWOT分析1.優(yōu)勢A.特色優(yōu)勢：一、地理位置優(yōu)越，人居環(huán)境優(yōu)美二、公寓設(shè)施先進(jìn)，服務(wù)項(xiàng)目齊全

三、完善的醫(yī)療體系，資深的專家管理b.政策優(yōu)勢：我們是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，國家在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面提供了很多有利政策，比如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款的月利率，年利率非常低，同時(shí)地方政府還會(huì)相應(yīng)的提供一些優(yōu)惠政策，這些有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前期的資金需求。2.劣勢A.資金：資金短缺是面臨的首要問題。面對(duì)市場強(qiáng)大的競爭者，沒有一定的資金基礎(chǔ)是很難應(yīng)付的，土地成本需要大量的資金。B.品牌：剛剛進(jìn)入市場，品牌知名度還不夠高，難以得到老年人信任，在發(fā)展中會(huì)遇到很多壁壘。C.由于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)社會(huì)接觸不多，對(duì)相關(guān)知識(shí)了解有限，在經(jīng)營方面會(huì)欠缺。3.機(jī)會(huì)A.政策機(jī)會(huì)：隨著大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)措施的不完善，必將對(duì)的發(fā)展帶來很多的發(fā)展機(jī)會(huì)。B.消費(fèi)市場潛力巨大：目前我國正處于過渡期，421家庭在將來面臨巨大壓力，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)需求很大4.威脅A:對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場運(yùn)營大眾需要一個(gè)適應(yīng)期B:成本高昂，起步困難市場初步分析市場前景巨大，主要是開頭較難，現(xiàn)在行政審批手續(xù)繁瑣，群眾認(rèn)可度有待提高五、市場管理分析老年人服務(wù)中心的發(fā)展，需要良好的管理。我們的團(tuán)隊(duì)的成員該如何對(duì)服務(wù)中心進(jìn)行系統(tǒng)、有條不紊的管理，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)作有著重要的影響。所以我們必須做出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研，進(jìn)行市場管理分析。第三章商業(yè)實(shí)施方案

一、商業(yè)模式實(shí)施方案總體規(guī)劃介紹

實(shí)體經(jīng)營+B2C網(wǎng)站模式結(jié)合

隨著科技發(fā)展、信息迅捷，全球化時(shí)代的到來，實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營日益突顯，也是未來的發(fā)展趨勢：市場化運(yùn)營和對(duì)于弱勢群體實(shí)行特殊待遇與眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合提供服務(wù)，有效利用社會(huì)資源

二、營銷策劃

總體規(guī)劃：1．多種營銷手段有機(jī)協(xié)調(diào)實(shí)施：A.知識(shí)營銷：.以改變?nèi)藗兊酿B(yǎng)老觀念為主

B.體驗(yàn)行銷：.以協(xié)約式消費(fèi)為主，支持不滿意退款

C.地區(qū)促銷：.以條幅，宣傳單等宣傳，加之網(wǎng)絡(luò)宣傳。按照地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，市場階段選擇不同的運(yùn)營方案：市場進(jìn)入階段①口碑營銷初期采取口碑營銷的方式，采取立體宣傳的形式，為正式開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。1）．樹立我們“為子女盡孝，幫老人養(yǎng)老”品牌形象2）．廣告宣傳：充分利用廣播、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)上宣傳擴(kuò)大影響力。ⅰ.宣傳單：制作簡單美觀的社會(huì)宣傳單。ⅱ.海報(bào)宣傳：在人流量相對(duì)集中的地方放置宣傳海報(bào)。3）．電臺(tái)宣傳：和電臺(tái)合作，成為電臺(tái)飲食方面的贊助商。專門制作一期節(jié)目介紹美食簡介和老年人服務(wù)中心的特色，性質(zhì)等。②公共關(guān)系—輿論造勢在團(tuán)隊(duì)剛剛建成之初，可以舉辦各種公共關(guān)系活動(dòng)，宣傳品牌產(chǎn)品信息，突出自身的特色，在老年人群體中引起關(guān)注，同時(shí)積極加強(qiáng)人員自身素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立好團(tuán)隊(duì)形象。例如：1）．贊助老年人的大型活動(dòng)，提供跳廣場舞的地方和教練2）．與社區(qū)服務(wù)中心建立協(xié)作關(guān)系：第三章競爭分析主要競爭對(duì)手：由國家出資的公立養(yǎng)老院和中國人根深蒂固的養(yǎng)兒防老觀念第四章管理一、管理團(tuán)隊(duì)老年人服務(wù)中心的發(fā)展，需要良好的管理。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員該如何對(duì)老年人服務(wù)中心進(jìn)行系統(tǒng)、有條不紊的管理，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)作有著重要的影響。二、管理組織

1.老年人服務(wù)中心整體組織結(jié)構(gòu)老年人服務(wù)中心分市場部、護(hù)理部、后勤部、人事部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理六個(gè)部門3.職能部門說明A.市場部市場產(chǎn)品推廣理念，走訪客戶，針對(duì)老年人服務(wù)中心市場發(fā)展做預(yù)案ⅰ.根據(jù)市場部的需求，制作promotion及老年人服務(wù)中心產(chǎn)品包裝類產(chǎn)品拍攝老年人服務(wù)中心產(chǎn)品，并制作相應(yīng)的宣傳海報(bào)負(fù)責(zé)老年人服務(wù)中心對(duì)外活動(dòng)的策劃，以及老年人服務(wù)中心內(nèi)部活動(dòng)的組織B.護(hù)理部是全中心最大的部門，負(fù)責(zé)老人的生活起居，環(huán)境衛(wèi)生，日常活動(dòng)部門工作規(guī)范（其他部參照這個(gè)，不再贅述）部門主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)入園長者的日常生活護(hù)理，通過對(duì)護(hù)理人員的日常管理和培訓(xùn)考核，提高入住長者對(duì)和佑尊長園品牌的認(rèn)可度和滿意度；協(xié)助相關(guān)部門做好長者的檔案管理、醫(yī)療護(hù)理、出入園手續(xù)、活動(dòng)組織等。崗位設(shè)計(jì)護(hù)理部主任1人護(hù)理部主管1人一組生活二組生活三組生活四組生活五組生活六組生活管家1人管家1人管家1人管家1人管家1人管家1人照料員4人照料員4人照料員4人照料員4人照料員4人照料員4人三、部門崗位職責(zé)主任：負(fù)責(zé)生活護(hù)理部的整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)和日常管理全面工作；制定生活護(hù)理的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法等量化制度；3、協(xié)助確定每位長者的護(hù)理等級(jí)；協(xié)助辦理長者出園手續(xù)；4、做好護(hù)理中的質(zhì)量控制，提高護(hù)理整體水平，處理突發(fā)事件和危機(jī)管理；5、與其他部門做好工作銜接和聯(lián)系溝通工作，保證工作流程的順暢執(zhí)行；6、負(fù)責(zé)老人的學(xué)習(xí)教育工作，廣泛聽取住養(yǎng)老人的意見和建議；主管：1、協(xié)助主任做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和護(hù)工管理；2、做好老人的生活檔案建立和管理；3、每日巡檢，對(duì)管家工作進(jìn)行檢查入表和定期考核；提高各管家護(hù)理質(zhì)量與效率；4、定期組織護(hù)理人員的工作素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)，并做好測評(píng)和考核工作；5、督促檢查本部門工作計(jì)劃的落實(shí)情況并進(jìn)行考核，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生；生活管家：1、知悉老人的護(hù)理等級(jí)，了解老人服務(wù)需求，指導(dǎo)護(hù)工做好照料服務(wù)；2、關(guān)注老人身體狀況變化，協(xié)助做好醫(yī)療護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理工作；3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，按護(hù)理要求規(guī)范服務(wù)并做好各項(xiàng)記錄；4、在護(hù)理過程中嚴(yán)密觀察，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告，做好記錄；5、協(xié)助做好對(duì)護(hù)工的各類培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平；照料員：1、知悉護(hù)理等級(jí)，了解老人需求，負(fù)責(zé)做好老人日常生活照料服務(wù)；2、關(guān)注老人身體狀況變化，協(xié)助做好醫(yī)療護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理工作；3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，按護(hù)理要求規(guī)范服務(wù)并做好各項(xiàng)記錄；4、在護(hù)理過程中嚴(yán)密觀察，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理并做好記錄；5、積極參加各類培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平；四、崗位工作內(nèi)容1、照料員職業(yè)工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)功能1.能完成老人的晨、晚間照料2.能幫助老人清潔口腔1.更換臥床老人床單的3.能幫助老人修剪指（趾）甲方法4.能為老人洗頭、洗澡，以及進(jìn)行床上2.口腔衛(wèi)生及假牙的一（一）清潔衛(wèi)生浴和整理儀表儀容般養(yǎng)護(hù)方法5.能為老人更衣，更換床單，清潔輪椅，3.洗頭方法以及整理老人衣物、被服和鞋等個(gè)人物4.床上浴方法品5.褥瘡預(yù)防方法6.能預(yù)防褥瘡1.能幫助老人正常睡眠1.老年人生理節(jié)奏的相（二）2.能分析造成非正常睡眠的一般原因關(guān)知識(shí)睡眠照料并予以解決2.更換臥位的方法一、1.能協(xié)助老人完成正常進(jìn)膳生（三）1.飲食種類的相關(guān)知識(shí)活飲食照料2.能協(xié)助老人完成正常飲水2.喂食方法3.能為吞咽困難的老人進(jìn)食、給水照料1.胃腸及排尿活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)；1.能協(xié)助老人正常如廁2.二便標(biāo)本采集方法（四）2.能采集老人的二便常規(guī)標(biāo)本3.留置導(dǎo)尿集尿袋和腸排泄照料3.能對(duì)嘔吐老人進(jìn)行護(hù)理照料瘺糞袋的更換方法4.能配合護(hù)士照料二便異常的老人4.便器與紙尿褲使用的相關(guān)知識(shí)拐杖等助1.輪椅、拐杖等助行器使1.能協(xié)助老人正確使用輪椅、用操作知識(shí)行器2.扶抱搬移方法。五）2.能對(duì)老人進(jìn)行扶抱搬移3.相關(guān)保護(hù)器具應(yīng)用操安全保護(hù)3.能正確使用老人其他保護(hù)器具4.能預(yù)防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、作知識(shí)4.預(yù)防意外事故的相關(guān)噎食、觸電及火災(zāi)等意外事故知識(shí)1.能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助完成老人的口（一）服給藥1.藥物療法的相關(guān)知識(shí)給藥2.能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助保管老人的口2.口服給藥方法服藥1.能測量老人的液體出入量（二）2.能觀察老人的皮膚、頭發(fā)和指（趾）1.液體出入量記錄方法二、觀察甲的變化2.常用體征觀察方法基3.能對(duì)不舒適老人進(jìn)行觀察礎(chǔ)1.能用常規(guī)消毒方法對(duì)便器等常用物技（三）品進(jìn)行消毒消毒滅菌的相關(guān)知識(shí)術(shù)消毒2.能進(jìn)行天然消毒和簡單隔離護(hù)理（四）冷熱應(yīng)用會(huì)使用熱水袋、冰袋熱水袋、冰袋的使用方法（五）1.能讀懂一般的護(hù)理文件護(hù)理文件的相關(guān)知識(shí)護(hù)理記錄2.能進(jìn)行簡單的護(hù)理記錄1.能協(xié)助解決老人臨終的肢體活動(dòng)需（六）臨終關(guān)懷護(hù)理的相關(guān)知臨終護(hù)理求識(shí)2.能完成尸體料理及終末消毒2、生活管家職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)l.特殊老人口腔護(hù)理方（一）清1.能為特殊老人清潔口腔法2.能為老人滅頭虱、頭蟣潔衛(wèi)生2.滅頭虱、頭蟣的方法3.能照料有褥瘡的老人一、3.褥瘡護(hù)理的相關(guān)知識(shí)生1.老年人睡眠障礙的相活（二）睡1.能照料有睡眠障礙的老人照2.能分析造成非正常睡眠的特關(guān)知識(shí)眠照料2.疼痛護(hù)理方法和松弛料殊原因并予以解決肌肉方法根據(jù)專業(yè)人員指導(dǎo)，完成治療治療飲食的相關(guān)知識(shí)（三）飲食照料飲食的喂食（一）1.能配合醫(yī)護(hù)人員為褥瘡老人1.褥瘡換藥方法給藥換藥；2.能配合醫(yī)護(hù)人員完成2.吸入法給藥注意事項(xiàng)吸入法給藥1.能測量老人的體溫、脈搏、血壓、呼吸；2.能對(duì)老人嘔吐物進(jìn)行觀察；1.體溫、脈搏、血壓、呼（二）3.能協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成各種給吸的測量方法二、觀察藥后的觀察；2.藥物過敏的相關(guān)知識(shí)技4.能觀察瀕臨死亡老人的體術(shù)征；護(hù)理l.能正確書寫老人護(hù)理記錄（三）護(hù)理文件記錄與保管的2.能對(duì)特殊老人護(hù)理進(jìn)行記錄護(hù)理記錄相關(guān)知識(shí)3.能對(duì)護(hù)理文件進(jìn)行保管能配合醫(yī)護(hù)人員完成對(duì)老年人高血壓病、冠心病、中風(fēng)、帕（四）常老年人常見病的相關(guān)知金森病、糖尿病、退行性關(guān)節(jié)見病護(hù)理識(shí)炎、痛風(fēng)、便秘、老年性癡呆癥等常見病的護(hù)理1、協(xié)助申請(qǐng)各項(xiàng)社會(huì)福利措施、醫(yī)?？〒Q發(fā)；熟悉養(yǎng)老保險(xiǎn)政策和醫(yī)2、代寫書信、協(xié)助整理文件資三、（一）?？ǖ氖褂茫涣?；精文書服務(wù)具備初級(jí)文秘常識(shí)；3、協(xié)助撰寫自傳；神有一定的寫作基礎(chǔ)；4、聯(lián)絡(luò)親友及臨時(shí)替代性服支務(wù)。持陪同散步、閱讀、聽音樂及參（二）加團(tuán)體戶外休閑活動(dòng)、友善訪閑暇活動(dòng)視、關(guān)懷及電話問安等。1.能對(duì)老人的情緒變化進(jìn)行觀四、察，并能與老人進(jìn)行心理溝通1.與老人進(jìn)行心理溝通心2.能對(duì)老人人際交往中存在的的技巧溝通與理不和諧現(xiàn)象與矛盾進(jìn)行分析指2.老人心理咨詢的相關(guān)協(xié)調(diào)護(hù)導(dǎo)知識(shí)理3.能協(xié)助解決臨終老人的心理3.臨終關(guān)懷的相關(guān)知識(shí)與社會(huì)需求3、主管職業(yè)工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)功能1.能對(duì)老人的一般康復(fù)效果進(jìn)行二（一）測評(píng)老人康復(fù)訓(xùn)練的相關(guān)知識(shí)技康復(fù)訓(xùn)練2.能完成群體康復(fù)計(jì)劃的實(shí)施術(shù)3.能完成個(gè)體康復(fù)計(jì)劃的實(shí)施護(hù)1.配合組織老人開展各類興趣活理（二）興趣活動(dòng)與大型文體娛樂活閑暇活動(dòng)動(dòng)協(xié)助組織文體娛樂活動(dòng)動(dòng)的組織方法2.三、（一）協(xié)建立完善的長者生活護(hù)理檔案，檔案文件管理行老人檔案助相關(guān)部門做好出入園手續(xù)；政管（二）配合主任做好本部門日常事務(wù)性協(xié)調(diào)溝通和統(tǒng)籌解決問題的理日常事務(wù)工作能力四、（一）落實(shí)既定的培訓(xùn)計(jì)劃，提高整體護(hù)員工培訓(xùn)培護(hù)理培訓(xùn)理水平訓(xùn)考（二）執(zhí)行既定的考核辦法，匯總考核結(jié)人事管理和績效考核知識(shí)核工作考核果報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批；4、主任職業(yè)工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)功能1.能對(duì)老人護(hù)理環(huán)境進(jìn)行設(shè)（一）計(jì)環(huán)境與老人健康的相關(guān)知識(shí)環(huán)境設(shè)計(jì)2.能制訂改善老人護(hù)理環(huán)境一、的方案技1.能制訂老人護(hù)理計(jì)劃術(shù)（二）2.能檢查老人護(hù)理計(jì)劃的實(shí)護(hù)理計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)護(hù)護(hù)理計(jì)劃施理1.能在養(yǎng)老護(hù)理技術(shù)方面進(jìn)（三）行創(chuàng)新研究養(yǎng)老護(hù)理的相關(guān)知識(shí)技術(shù)創(chuàng)新2.結(jié)合崗位實(shí)際，優(yōu)化護(hù)理流程二、（一）能制訂養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)計(jì)培護(hù)理培訓(xùn)劃1.培訓(xùn)計(jì)劃的編制要求訓(xùn)2.教學(xué)法的基本知識(shí)與（二）能對(duì)養(yǎng)老護(hù)理操作中的各類3.指導(dǎo)操作中各類疑難問題指操作指導(dǎo)疑難問題進(jìn)行示范、指導(dǎo)的相關(guān)知識(shí)導(dǎo)三、護(hù)1.能制訂養(yǎng)老護(hù)理員崗位職理（一）責(zé)和工作程序管組織管理

2.能對(duì)養(yǎng)老護(hù)理管理方案予養(yǎng)老護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)理以實(shí)施與控制1.能制訂養(yǎng)老組織護(hù)理質(zhì)量控制方案（二）質(zhì)量管2.能對(duì)養(yǎng)老組織護(hù)理技術(shù)操養(yǎng)老組織護(hù)理質(zhì)量管理相關(guān)作規(guī)程的實(shí)施進(jìn)行

知管理識(shí)理3.能對(duì)養(yǎng)老組織護(hù)理質(zhì)量的實(shí)施進(jìn)行管理5、工作內(nèi)容比重表項(xiàng)目護(hù)工管家主管主任職業(yè)道德5555基本要求基礎(chǔ)操作201510--清潔衛(wèi)生155——睡眠照料55——生活照料飲食照料55——排泄照料10———安全保護(hù)10———給藥55——觀察55——消毒55——冷熱應(yīng)用2--——技術(shù)護(hù)理記錄355—護(hù)理臨終護(hù)理105——工作內(nèi)容常見病護(hù)理—105—環(huán)境設(shè)計(jì)——55護(hù)理方案——510技術(shù)創(chuàng)新——510培訓(xùn)指導(dǎo)----510服務(wù)

管理

技能考核----510質(zhì)量控制--555長者檔案--5105出入園手續(xù)--5105行政管理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)--51010工作考核--51015應(yīng)急處理--5510五、護(hù)理分類與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)服務(wù)級(jí)別護(hù)理對(duì)象分類護(hù)理服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用1.每天打掃室內(nèi)衛(wèi)生2.每天送開水到房間凡符合下列條件之一者，稱為Ⅲ級(jí)護(hù)3.每周洗滌被套、床單、枕套一次（冬天）理：夏天為每周兩次①、日常生活基本自理。4.整理抽屜、衣柜、床頭柜等Ⅲ級(jí)護(hù)②、年老體弱患有器質(zhì)性疾病，癥狀5.代訂牛奶、車票、報(bào)紙、雜志自理級(jí)200理較輕者。6.管家及義工提供親情溝通③、衣食起居日常生活需提供一般公堅(jiān)持每天和長者聊天不少于20分鐘共服務(wù)者（清掃整理房間，洗滌床上7.提供健身、娛樂設(shè)施，組織開展文體健身活。用品）動(dòng)，每周不少于兩次8.建立健康檔案，每周測血壓、體溫一次，每年生日祝賀，并送生日禮物。1.Ⅲ級(jí)護(hù)理全部內(nèi)容2.清洗衣物手洗，干洗除外、日用品及用具凡符合下列條件之一者，稱為介助Ⅲ如：毛巾、水杯、痰盂等介助Ⅲ級(jí)護(hù)理；同時(shí)符合23個(gè)條件的，為3.每月由資深心理咨詢師提供專業(yè)的心理輔260級(jí)介助Ⅱ級(jí)；三個(gè)以上的為介助Ⅰ級(jí)導(dǎo)一次。①、在護(hù)理人員的指導(dǎo)下飲食、起居能自理者。4.每周幫長者修剪指甲、胡須、理發(fā)②、在護(hù)理人員的督促或幫助下，大5.協(xié)助行動(dòng)不便的長者到醫(yī)療室就醫(yī)小便能自理者。1.介助Ⅲ級(jí)護(hù)理全部內(nèi)容介助級(jí)③、肢體功能中等障礙或生活規(guī)律有2.端、倒洗臉?biāo)?、洗腳水時(shí)失常，自理生活有一定困難者。3.端送飯到房間（Ⅱ級(jí)介助Ⅱ④、患有嚴(yán)重疾?。ǜ哐獕?、肺原性4.協(xié)助修養(yǎng)長者進(jìn)行康復(fù)鍛煉360護(hù)理）級(jí)心臟病、心率失常、腦血管意外等）5.配藥，每天測量血壓、體溫、巡查房間病情比較穩(wěn)定，但日間生活需要予以6.專業(yè)的營養(yǎng)師對(duì)各種慢性疾病提供配餐、食幫助者。療服務(wù)⑤、患有多種慢性疾病，不宜多活動(dòng)1.介助Ⅱ級(jí)護(hù)理服務(wù)全部內(nèi)容者或體質(zhì)尚可。年齡70歲以上者。2.冬天每周給長者洗頭、洗腳、洗澡一次；夏介助Ⅰ⑥、患有輕度癡呆癥、弱智、無危害天兩天一次420級(jí)精神病史者。3.協(xié)助洗臉、梳洗等4.清洗衣物介護(hù)級(jí)凡符合下列條件之一者，稱為介護(hù)Ⅲ1.介助Ⅰ級(jí)護(hù)理全部內(nèi)容（Ⅰ級(jí)級(jí)護(hù)理；同時(shí)符合23個(gè)條件的，為2.協(xié)助起臥介護(hù)Ⅲ護(hù)理）介護(hù)Ⅱ級(jí)；三個(gè)以上的為介護(hù)Ⅰ級(jí)3.協(xié)助長者入廁并便后擦洗550級(jí)①、思維能力有較嚴(yán)重障礙，言行不4.協(xié)助穿脫衣服、鞋襪能自控及大小便輕度不能自控者。5.每天按醫(yī)囑提示服藥介護(hù)Ⅱ②、飲食起居有部分困難需護(hù)理員給1.介護(hù)Ⅲ級(jí)護(hù)理全部內(nèi)容650級(jí)予協(xié)助者。.C.后勤部①餐廳：中西結(jié)合，配有營養(yǎng)師，滿足不同口味②負(fù)責(zé)設(shè)施的更新與維護(hù)，綠化D.財(cái)務(wù)部①財(cái)務(wù)處理，稅務(wù)，工商事務(wù)處理，應(yīng)付款信用調(diào)查等②發(fā)放老年人服務(wù)中心員工工資③收款，付款，報(bào)銷④監(jiān)督預(yù)算，監(jiān)督線路評(píng)估，合同經(jīng)濟(jì)條款審查，折扣，報(bào)損，報(bào)失，檢查合同實(shí)行情況，監(jiān)督資金計(jì)劃的執(zhí)行4．總經(jīng)理權(quán)利A.對(duì)老年人服務(wù)中心經(jīng)營方針和重大事項(xiàng)的決策權(quán)B.對(duì)董事會(huì)經(jīng)營目標(biāo)的建議權(quán)C.對(duì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部長的人事任免建議權(quán)及其它員工的人事任免權(quán)D.對(duì)老年人服務(wù)中心各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán)E.對(duì)下級(jí)之間工作爭議的裁決權(quán)F.對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評(píng)價(jià)權(quán)G.董事會(huì)預(yù)算內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)5.責(zé)任A.對(duì)老年人服務(wù)中心年度經(jīng)營計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及計(jì)劃和預(yù)算的實(shí)施結(jié)果負(fù)全面責(zé)任B.對(duì)因經(jīng)營管理失誤造成的重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任C.對(duì)老年人服務(wù)中心經(jīng)營決策失誤造成的損失負(fù)責(zé)D.對(duì)提交的報(bào)告、報(bào)表、決定的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)E.對(duì)所簽署的合同、協(xié)議負(fù)責(zé)F.老年人服務(wù)中心違法經(jīng)營所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任考核指標(biāo)：營業(yè)額、利潤、市場占有率、應(yīng)收賬款、重要任務(wù)完成情況、預(yù)算控制、關(guān)鍵人員流失率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)率、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力6.人事部負(fù)責(zé)招聘各類技術(shù)人員，協(xié)助其他部門工作管理制度敬老院管理制度根據(jù)國務(wù)院《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》有關(guān)規(guī)定，為確保五保對(duì)象有一個(gè)和諧、舒適、安全的環(huán)境，切實(shí)保障集中供養(yǎng)五保對(duì)象的合法權(quán)益，特制定以下制度：1農(nóng)村五保對(duì)象進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院集中供養(yǎng)，可由本人申請(qǐng)，也可由村民委員會(huì)代為申請(qǐng)，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審核，報(bào)縣政府民政部門批準(zhǔn)；2院民要相互尊敬，相互關(guān)愛，相互禮讓，和諧相處；3院民要積極配合院內(nèi)工作，服從管理并遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；4工作人員及院民要共同遵守本院作息制度；5院民外出須提前請(qǐng)假，并告知工作人員外出時(shí)間，外出地點(diǎn)及返院時(shí)間；6院民居住房間內(nèi)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，并注意節(jié)水節(jié)電；7愛護(hù)院內(nèi)公共財(cái)物；8愛護(hù)院內(nèi)花草樹木；9院民如有身體不適，應(yīng)及時(shí)告知工作人員，工作人員應(yīng)及時(shí)妥善處理；10工作人員要堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，切實(shí)維護(hù)供養(yǎng)人員的合法權(quán)益不受侵犯。院民公約1擁護(hù)中國共產(chǎn)黨員，熱愛社會(huì)主義；2服從管理，遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和作息時(shí)間，按時(shí)參加政治學(xué)習(xí)、衛(wèi)生健康知識(shí)等各項(xiàng)活動(dòng)，外出請(qǐng)假，來客登記；3愛護(hù)公共財(cái)物，不損壞花草樹木和公物，不浪費(fèi)飯食水電，樹立節(jié)儉樸素的生活作風(fēng)；4講究衛(wèi)生，衣著整潔，保持住室的良好狀態(tài)，每天自覺打掃室內(nèi)外衛(wèi)生；5樹立主人翁思想，積極為敬老院管理出謀獻(xiàn)策，積極參加力所能及的生產(chǎn)勞動(dòng)；6講究文明禮貌，自覺搞好團(tuán)結(jié)，遵紀(jì)守法，院民之間要和睦相處，不打架罵人，不無理取鬧，不搞封建迷信，自覺維護(hù)敬老院的聲譽(yù)?；锸彻芾碇贫?生活管理委員會(huì)在管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下經(jīng)常征求意見，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；2研究伙食安排，每周制定食譜并公示，做到飲食科學(xué)，衛(wèi)生營養(yǎng)，食品多樣，葷素搭配合理，標(biāo)準(zhǔn)到位，保證院民健康；3建立伙食物資消耗登記制度，設(shè)立登記簿，由生活管理委員會(huì)監(jiān)督員審查驗(yàn)收并簽字；4伙食帳目每月結(jié)算一次并張榜公布；5凡院內(nèi)工作人員均不得在伙房單獨(dú)做飯，不準(zhǔn)帶家屬在食堂用餐，不得將食堂物品私自帶出，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則嚴(yán)肅處理；6伙房不接待外來人員就餐（包括來院探親人員）；7特殊情況下因院民不能自理、患病，確需親屬照顧的，經(jīng)生活管委會(huì)研究報(bào)院務(wù)委員會(huì)批準(zhǔn)只限一人用餐；8全體院民除生活不能自理者外，一律在餐廳用餐。財(cái)務(wù)管理制度1財(cái)務(wù)人員要按照事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置帳簿，帳目要日清月結(jié)，做到帳目公開，每月向院民公布生活費(fèi)開支及其它財(cái)務(wù)收支情況；2購買的一切公用物品，需持購物發(fā)票和實(shí)物，經(jīng)保管員驗(yàn)收院長簽字方可報(bào)銷；3各項(xiàng)開支需由經(jīng)辦人和證明人簽字后，由院長審批簽字，大額開支經(jīng)院務(wù)管理委員會(huì)討論同意并報(bào)鎮(zhèn)民政辦和鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；4年初編制預(yù)算，年終向政府和上級(jí)民政部門報(bào)告全部財(cái)務(wù)收支情況；5財(cái)務(wù)人員離職時(shí)，必須在審計(jì)部門的監(jiān)督下辦理單據(jù)帳目、報(bào)表的移交手續(xù)。第五章財(cái)務(wù)分析一．籌資分析10.1.1資金需要量的測定流動(dòng)資金需要量的測定我們采用分項(xiàng)核定法，在AA初期，開辦費(fèi)，廠房租金以及其他生產(chǎn)運(yùn)營墊付流動(dòng)資金。二．財(cái)務(wù)分析本財(cái)務(wù)分析基于AA的主要財(cái)務(wù)假設(shè)、2013-2017年五年的三大財(cái)務(wù)報(bào)表分析而得，詳細(xì)地反映老年人服務(wù)中心五年內(nèi)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果，并預(yù)測本老年人服務(wù)中心發(fā)展前景，而進(jìn)行的一次科學(xué)、全面、系統(tǒng)的分析。10.2.1主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提示表8-3主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)單位：千元2013年2014年2015年2016年2017年銷售收入6221.358237.112551.6716053.1120246.27銷售成本3089.674428.457344.979421.3711466.22凈利潤2588.82958.544006.375147.387458.7510.2.2預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表我們通過充分的市場調(diào)查和成本分析，進(jìn)行了銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算等一系列預(yù)算，進(jìn)而做出老年人服務(wù)中心前五年資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。（1）預(yù)計(jì)利潤表表8-5利潤表單位：千元項(xiàng)目2013年2014年2015年2016年2017年一、營業(yè)收入6221.358237.112551.6718053.1129246.27減：營業(yè)成本3989.674828.456744.979421.3714466.22營業(yè)稅金及附加3948.7587.75128.70165.75銷售費(fèi)用173.57294.08403.07663.07833.07管理費(fèi)用284.16416.73583.86710.29972.77財(cái)務(wù)費(fèi)用30.1534.328.406.006.00資產(chǎn)減值損失加：公允價(jià)值變動(dòng)收益投資收益二、營業(yè)利潤1704.82614.794703.627123.6812802.46加：營業(yè)外收入減：營業(yè)外支出三、利潤總額1704.82614.794703.627123.6812802.46減：所得稅費(fèi)用0四、凈利潤1704.82614.794703.627123.6812802.46第六章秉承先進(jìn)的養(yǎng)老理念、成熟的護(hù)理體系及專業(yè)的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，打造適合中國老人的全新養(yǎng)老模式。我們致力于為老人提供舒適的家庭式生活環(huán)境，同時(shí)兼顧老人對(duì)醫(yī)療護(hù)理及康復(fù)的需要，建立一個(gè)讓家人放心、讓老人舒心的康復(fù)護(hù)理機(jī)構(gòu)1公司理念老年人服務(wù)中心致力于為每一位老人提供專業(yè)化、個(gè)性化、人性化的醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，我們把照護(hù)的哲學(xué)建立在專業(yè)、尊重、熱忱核心價(jià)值觀上。

老年人服務(wù)中心軸心護(hù)理模式從生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面為老人提供全方位的照顧。生理老年人服務(wù)中心專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)加上先進(jìn)的設(shè)備提供醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)治療的延續(xù)。各種慢性疾病的家庭治療、外科手術(shù)的術(shù)后恢復(fù)、康復(fù)、理療，我們都竭誠為您提供，幫助您能達(dá)到最理想的康復(fù)水平。心理老年人服務(wù)中心老人的喜、怒、哀、樂及其他精神文化需要，我們會(huì)一一照顧。從交談、學(xué)習(xí)（繪畫、書法等）、到娛樂（棋牌、電影等）都有專業(yè)護(hù)理人員協(xié)同完成。社會(huì)老年人服務(wù)中心老人不僅入住一家養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)，而是進(jìn)入一個(gè)溫馨和諧、充滿人情味的大家庭。老人將擁有新的朋友、新的人際關(guān)系、新的社交活動(dòng)，是新生活的開始，但與老朋友，老關(guān)系又保持著正常聯(lián)系和互動(dòng)。2醫(yī)療服務(wù)老年人服務(wù)中心為每一位老人提供專業(yè)化、個(gè)性化、人性化的全天候醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)理療、生活護(hù)理為主的高端服務(wù)。專業(yè)醫(yī)療護(hù)理生命體征的監(jiān)護(hù)和管理營養(yǎng)膳食的科學(xué)合理搭配、烹制和供應(yīng)藥物管理、監(jiān)控并根據(jù)醫(yī)囑給藥靜脈點(diǎn)滴補(bǔ)水、消炎創(chuàng)傷、褥瘡的預(yù)防、醫(yī)治和護(hù)理老年慢性疾病治療、維護(hù)和管理胃管、鼻飼操作、管理和維護(hù)團(tuán)隊(duì)康復(fù)理療身體機(jī)能恢復(fù)、提高和加強(qiáng)、包括端坐、站立、行走、以及主要肌肉的強(qiáng)化訓(xùn)練。手腦配合訓(xùn)練、恢復(fù)、提高生活自理能力、如穿衣、洗漱、吃喝、如廁等。語言、吞咽等功能的監(jiān)控、理療和強(qiáng)化訓(xùn)練。悉心生活照護(hù)衣食住行的關(guān)愛與協(xié)助個(gè)人衛(wèi)生的必要協(xié)助心理衛(wèi)生健康的關(guān)愛和推進(jìn)社交活動(dòng)的推進(jìn)與協(xié)助健康生活，養(yǎng)老的教育和推廣專業(yè)醫(yī)療護(hù)理：

持證并擁有多年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的資深護(hù)士為老人提供專業(yè)醫(yī)療護(hù)理，配合醫(yī)院完成持續(xù)治療和護(hù)理。

生命體征監(jiān)測

用藥后觀察如：出血征兆、尿量變化、血壓變化，以便及時(shí)調(diào)整劑量

靜脈輸液

PICC管

空腸造痿管，護(hù)理和適用

Bipap呼吸機(jī)適用緊急救護(hù)：

老年人易出現(xiàn)突發(fā)狀況，專業(yè)護(hù)士在危機(jī)時(shí)刻配合資深醫(yī)生在最佳治療時(shí)機(jī)提供醫(yī)療救護(hù)，免除老人和家人后顧之憂。特聘專業(yè)營養(yǎng)師，為老人制訂營養(yǎng)健康的美味食譜。星級(jí)大廚對(duì)食品來源嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)季節(jié)變化烹飪出健康的養(yǎng)生餐飲。我們?cè)赶駥?duì)待親人一樣，精心為每一位老人制作健康菜品。中國先進(jìn)的分級(jí)護(hù)理評(píng)估系統(tǒng)歷經(jīng)時(shí)間檢驗(yàn)，完善而精確分級(jí)評(píng)估系統(tǒng)

涉及感官機(jī)能，肌體機(jī)能，自理能力，疾病治療康復(fù)等4大項(xiàng)目，細(xì)至近100條具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)評(píng)估結(jié)果，分4級(jí)，制定所需護(hù)理康復(fù)具體方案。家庭式查房每日三甲醫(yī)院老年科醫(yī)生家庭式查房，每日一次護(hù)士長領(lǐng)銜護(hù)理查房，老人身心狀態(tài)盡在掌握，對(duì)他們所需要的生活陪護(hù)、醫(yī)療護(hù)理、及所需醫(yī)療行為的程度和頻度作出精確的評(píng)估，及時(shí)調(diào)整及設(shè)計(jì)護(hù)理方案。預(yù)防醫(yī)學(xué)通過對(duì)老人的詳盡評(píng)估，為老人量身定制個(gè)性化健康方案，防病于未然。每日生命體征監(jiān)測，以早期發(fā)現(xiàn)疾病。

例如：對(duì)血粘度很高的老人提早運(yùn)用活血化瘀治療，將心梗腦梗風(fēng)險(xiǎn)降低或徹底排除；中醫(yī)辨證施治，扶正祛邪，防百病于未然。與三甲醫(yī)院合作，行基因檢測，排除可能發(fā)生的疾病。疾病預(yù)警通過查房及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人病情變化，在發(fā)生危及生命的轉(zhuǎn)變之前將老人轉(zhuǎn)送大醫(yī)院治療。對(duì)于不危及生命的病情變化，若需要住院治療，也將在得到家屬同意后進(jìn)行轉(zhuǎn)院。綠色通道與各大醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域的醫(yī)學(xué)專家保持良好關(guān)系：提供高級(jí)專家的上門會(huì)診、大醫(yī)院床位預(yù)定等服務(wù)，以解除家屬的后顧之憂。3飲食營養(yǎng)配餐注冊(cè)營養(yǎng)師悉心為每位入住老人依據(jù)時(shí)令節(jié)氣和身心狀態(tài)調(diào)配美味營養(yǎng)餐點(diǎn)。確保老人吃得營養(yǎng)健康，同時(shí)又能盡享世界美食之樂。在凱健，餐飲不僅僅是一種健康標(biāo)準(zhǔn)，更加體現(xiàn)對(duì)尊重長輩的傳統(tǒng)美德，每一位用餐者的笑容，就是對(duì)我們工作的最大的肯定。4起居房間每位老人將享有屬于自己的獨(dú)立私密居室。大氣舒適的空間，配以古樸淳靜的裝修風(fēng)格，點(diǎn)綴生機(jī)盎然的綠色植物，讓老人在此得以最完善的身心調(diào)養(yǎng)；臥床分醫(yī)用床和家用床醫(yī)用床可根據(jù)老人病情的需要進(jìn)行多項(xiàng)調(diào)節(jié)；家用床也根據(jù)老人不同身體狀況，選用最適合的床墊，在不同部位采用不同密度的海綿，配合適當(dāng)?shù)淖o(hù)理實(shí)現(xiàn)減壓及壓力再分布，以達(dá)到防止壓瘡，讓老人睡得更舒適；救助響應(yīng)系統(tǒng)房間內(nèi)及各公共區(qū)域均分布著緊急呼叫設(shè)備，只要輕觸按鈕，護(hù)士臺(tái)可立即了解您的方位，第一時(shí)間采取援助。5活動(dòng)活動(dòng)場所開放而恬靜的活動(dòng)環(huán)境，營造一個(gè)讓長者們打開心懷暢聊的輕松氛圍。在此他們可以結(jié)交新朋友、建立新的人際關(guān)系，開始一段嶄新的生活。無論是交談、學(xué)習(xí)（繪畫、書法等）、還是娛樂（棋牌、電影等）我們都會(huì)有專業(yè)心理護(hù)理人員全程陪同和監(jiān)護(hù)。休閑一隅位于走廊一角的休閑空間，是老人最喜愛駐足的地方，全中式古典家具，營造恬靜溫馨的氛圍，賞畫、品茗、切磋棋藝、憶往昔，盡享美好人生。康復(fù)健身中心寬敞舒適的康復(fù)室內(nèi)，由專業(yè)康復(fù)師一對(duì)一針對(duì)長輩進(jìn)行“關(guān)節(jié)-肢體訓(xùn)練（PT項(xiàng)目）”、“手腦配合訓(xùn)練（OT項(xiàng)目）”、“語言康復(fù)”、“心理輔導(dǎo)”等各項(xiàng)康復(fù)活動(dòng)。確保康復(fù)計(jì)劃切實(shí)執(zhí)行，每天一小步，邁向健康生活。6身心關(guān)懷保健操每天安排了健身早操及眼保健操供長者們舒展筋骨，確保每天保持充沛活力，加速復(fù)健，增添活力。趣味課堂外聘專業(yè)教師為老人們面授手工課、營養(yǎng)課、書法課等等專業(yè)課程，讓他們?cè)趧P健度過充實(shí)的每一天。休閑娛樂休閑娛樂節(jié)目尤其豐富多彩，下棋、散步、卡拉ok、游戲、舞蹈、電影等等，全方位滿足各位入住老人，在凱健留下歡樂的時(shí)光。豐富資訊為老人們特別設(shè)立的上網(wǎng)、讀書報(bào)活動(dòng)區(qū)域，讓他們隨時(shí)與外界保持資訊同步，知曉天下事，為日常提供豐富的談資。專業(yè)品質(zhì)生活日歷(樣本)MondayTuesdayWednesdayThursdayFridaySaturdaySunday一二三四五六日07:30-09:00

讀書讀報(bào)

一樓陽光房/房內(nèi)7:30-09:00

讀書讀報(bào)

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一樓陽光房/房內(nèi)09:30-09:45

回春保健操

二樓康復(fù)廳09:45-11:00

公園散步

外出

09:30-09:45

回春保健操

二樓康復(fù)廳09:30-09:45

回春保健操

二樓康復(fù)廳09:45-11:00

公園散步

外出

09:30-09:45

回春保健操

二樓康復(fù)廳09:30-09:45

回春保健操

二樓康復(fù)廳10:15-11:00

上網(wǎng)沖浪

五樓viproom10:15-11:00

手工課

（烹飪、插花等）

一樓陽光房10:15-11:00

營養(yǎng)課

一樓陽光房10:15-11:00

書法

（寫字、畫畫）

一樓陽光房10:15-11:00

拼圖游戲

一樓陽光房14:30-14:45

眼部保健操

二樓康復(fù)廳14:30-14:45

眼部保健操

二樓康復(fù)廳14:30-14:45

眼部保健操

二樓康復(fù)廳14:30-14:45

眼部保健操

二樓康復(fù)廳14:30-14:45

眼部保健操

二樓康復(fù)廳14:30-14:45

眼部保健操

二樓康復(fù)廳14:30-14:45

眼部保健操

二樓康復(fù)廳15:00-17:00

麻將

一樓陽光房

15:00-16:00

跳舞

四樓影音室15:00-16:00

棋類活動(dòng)

（圍棋、象棋、五子棋等）

一樓陽光房15:00-16:00

卡拉ok

四樓影音室15:00-16:00

棋類活動(dòng)

（圍棋、象棋、五子棋等）

一樓陽光房15:00-17:00

麻將

一樓陽光房

15:00-16:00

卡拉ok

四樓影音室16:30-17:00

填字游戲

一樓陽光房16:30-17:00

時(shí)事討論

一樓陽光房16:30-17:00

謎語

一樓陽光房16:30-17:00

歌曲賞析

四樓影音室16:30-17:00

輕音樂

四樓影音室18:30-20:00

戲曲欣賞

四樓影音室18:30-20:00

老片回顧

四樓影音室18:30-20:00

綜藝欣賞

四樓影音室18:30-20:00

動(dòng)作影片

四樓影音室18:30-20:00

新片上映

四樓影音室18:30-20:00

老片回顧

四樓影音室18:30-20:00

革命影片

四樓影音室圖書室、棋牌室、影音室開放時(shí)間內(nèi)可自由選擇活動(dòng)項(xiàng)聲明：本活動(dòng)中心完全尊重老年人的自由他們有權(quán)選擇隨時(shí)退出他們有權(quán)決定干什么和不干什么二零一年度級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告書項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目類別：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：學(xué)院年級(jí)專業(yè)：聯(lián)系電話：電子信箱：指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師所在學(xué)院：華北電力大學(xué)教務(wù)處制表填表日期：年月日填表須知一、項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告書要針對(duì)項(xiàng)目研究的實(shí)際情況，逐項(xiàng)認(rèn)真填寫，填寫內(nèi)容必須實(shí)事求是，表達(dá)明確嚴(yán)謹(jǐn)?？杖表?xiàng)要填“無”。二、格式要求：表格中的字體應(yīng)為小四號(hào)宋體，需簽字部分由相關(guān)人員以黑色鋼筆或水筆簽名，于左側(cè)裝訂成冊(cè)。三、項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告書由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫，指導(dǎo)教師書寫評(píng)語意見，填寫完畢后上報(bào)所屬院系，經(jīng)學(xué)院驗(yàn)收專家組評(píng)審簽署意見后，上報(bào)教務(wù)處。四、填寫注意以下幾方面：（1）“項(xiàng)目成果概述”：簡述項(xiàng)目研究的內(nèi)容、成果、創(chuàng)新點(diǎn)和完成情況（300字以內(nèi)）；（2）“項(xiàng)目實(shí)施心得”：介紹項(xiàng)目組成員在實(shí)施項(xiàng)目過程中的心得體會(huì)，著重描述其對(duì)于培養(yǎng)自身研究能力和創(chuàng)新能力的感受（800字以內(nèi)）（3）“項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題和建議”：對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題提出有建設(shè)性的建議（200字以內(nèi)）。（4）項(xiàng)目綜述的正文字?jǐn)?shù)按要求書寫，直接附在表格最后；書寫規(guī)范為：☆題目：宋體，一號(hào)，加粗，居中☆中文摘要，關(guān)鍵詞：宋體，小四號(hào)；字符間距：標(biāo)準(zhǔn)；行距：20磅☆正文：宋體，小四號(hào)；字符間距：標(biāo)準(zhǔn)；行距：20磅；頁碼：居中；論文設(shè)計(jì)到的專題、圖表原則上直接列入論文正文，不再單另附件；☆參考文獻(xiàn)：作者，題名，刊名，年，卷（期），起始頁碼－結(jié)束頁碼；（5）除論文或報(bào)告以外，如用其他方式展示研究成果，則需附一篇包含研究背景、過程以及內(nèi)容等的介紹性文字；五、項(xiàng)目綜述填寫內(nèi)容應(yīng)思路清晰，論證充分，字跡清楚，一律用計(jì)算機(jī)輸入打印。六、如填表有不明事宜，請(qǐng)與教務(wù)處實(shí)踐教學(xué)科（電話：51963673）咨詢。項(xiàng)目成員姓名所在院系專業(yè)班級(jí)E－MAIL聯(lián)系電話指導(dǎo)教師姓名所在院系職稱聯(lián)系電話一、項(xiàng)目成果概述（項(xiàng)目研究的內(nèi)容、成果、創(chuàng)新點(diǎn)和完成情況，300字左右）二、項(xiàng)目成果形式及數(shù)量：（需另行提供附件）1.□文獻(xiàn)資料綜述（）份；2.□調(diào)查報(bào)告（）份；3.□研究論文（）份；4.□軟件（）份；5.□設(shè)計(jì)方案（）份；6.□硬件研制（）份；7.□獲得專利（）份；8.□心得體會(huì)（）份；9.□實(shí)物圖片（）份名稱：附件清單：三、項(xiàng)目申報(bào)時(shí)的預(yù)期目標(biāo)四、項(xiàng)目實(shí)施心得五、項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題和建議六、誠信承諾：我承諾在大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施過程中遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定，恪守學(xué)術(shù)規(guī)范，本人項(xiàng)目成果中除特別注明和引用外，均為本人觀點(diǎn)，不存在剽竊、抄襲他人學(xué)術(shù)成果，偽造、篡改實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的情況。如有違規(guī)行為，我愿承擔(dān)一切責(zé)任，接受學(xué)校的處理。項(xiàng)目組成員簽字：年月日七、項(xiàng)目評(píng)定指導(dǎo)教師評(píng)語指導(dǎo)教師簽名：年月日學(xué)院意見負(fù)責(zé)人（公章）：年月日院評(píng)審意見表基本評(píng)定課題完成情況□按計(jì)劃完成，取得預(yù)期成果成果的創(chuàng)新性□很好□基本完成，但是與預(yù)期目標(biāo)尚有差距□較好□一般□未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)□較差綜合評(píng)價(jià)與建議校評(píng)審專家（組）簽字：年月日結(jié)題等級(jí)□優(yōu)秀□良好□合格□不合格學(xué)校意見（蓋章）年月日項(xiàng)目綜述（3000字左右）（請(qǐng)按下列提綱編寫，要求簡明扼要，實(shí)事求是。省級(jí)以上項(xiàng)目不少于3000字，校級(jí)項(xiàng)目不少于1500字。）一、項(xiàng)目研究背景及意義（黑體，小四）（內(nèi)容：宋體，小四）二、研究內(nèi)容及實(shí)施方案三、研究成果及結(jié)論四、與預(yù)期計(jì)劃相比，說明完成情況和存在問題五、實(shí)驗(yàn)自主管理與收獲感悟南京工程學(xué)院創(chuàng)業(yè)策劃書 作品名稱：團(tuán)隊(duì)成員：所在班級(jí)：主創(chuàng)人：聯(lián)系方式：2014年11月目錄店面介紹———————————————————————————（）（一）宗旨（二）店面簡介（三）戰(zhàn)略（四）技術(shù)（五）店面管理二、產(chǎn)品介紹———————————————————————————（）（一）產(chǎn)品簡介（二）產(chǎn)品的市場分析三、行業(yè)市場分析—————————————————————————（）（一）市場介紹（二）目標(biāo)市場（三）顧客購買準(zhǔn)則（四）營銷策略（五）市場滲透（六）競爭性分析（七）SWOT分析（八）項(xiàng)目愿景四、人員組織結(jié)構(gòu)—————————————————————————（）（一）組成人員（二）組織結(jié)構(gòu)（三）店鋪規(guī)則五、營銷策略———————————————————————————（）（一）營銷方式（二）宣傳方式（三）進(jìn)貨方式（四）采購標(biāo)準(zhǔn)（五）利潤準(zhǔn)則（六）營銷隊(duì)伍和管理六、財(cái)務(wù)—————————————————————————————（）（一）財(cái)務(wù)預(yù)算（二）盈利分析（三）財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)（四）財(cái)務(wù)報(bào)表七、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估———————————————————————————（）（一）主要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測（二）應(yīng)對(duì)策略八、投資者退出方式————————————————————————（）（一）股權(quán)轉(zhuǎn)讓（二）意向推出店面簡介一、宗旨為豐富大學(xué)生文化生活，提高大學(xué)生藝術(shù)創(chuàng)新能力，渲染一種典雅的文藝氛圍，給學(xué)校注入一股全新的活力，我們小組旨在為大學(xué)生打造一個(gè)為學(xué)生服務(wù)、共同分享藝術(shù)文化的平臺(tái)——“365文藝社”，來充實(shí)大學(xué)生課余生活。提倡勤工儉學(xué)、勤儉節(jié)約，這一直是學(xué)校倡導(dǎo)我們大學(xué)生所做的。二、店面簡介店面名稱“365文藝社”，365指我們?cè)?月6日成立5人小組，也指一年365天，我們持續(xù)不斷為大家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。文藝社指我們的經(jīng)營理念，在文學(xué)藝術(shù)方面別開一面。店鋪房屋采用特色木質(zhì)小屋，氣質(zhì)典雅。本店經(jīng)營的產(chǎn)品組合是前無僅有的。主要經(jīng)營：大學(xué)生原創(chuàng)藝術(shù)作品、個(gè)人學(xué)習(xí)筆記、舊書籍、報(bào)紙期刊。大學(xué)生原創(chuàng)藝術(shù)作品個(gè)人學(xué)習(xí)筆記舊書籍報(bào)紙期刊將擁有藝術(shù)才華的學(xué)生的原創(chuàng)藝術(shù)作品收購起來，出售給其他組織或者個(gè)人。將成績優(yōu)秀的學(xué)生的個(gè)人筆記收購起來，轉(zhuǎn)售給需要它的學(xué)生。將學(xué)生用過的書籍收購過來，低價(jià)轉(zhuǎn)售給其他需要它的同學(xué)。將學(xué)生感興趣的各種報(bào)紙期刊訂購過來，向?qū)W生出售。三、戰(zhàn)略我們店鋪立足于大學(xué)市場和校外各行業(yè)的商家。建立實(shí)體店鋪和網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪。從大學(xué)市場收購原創(chuàng)藝術(shù)作品，可以通過網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪向校外人員出售。從大學(xué)市場收購的個(gè)人學(xué)習(xí)筆記、舊書籍主要在本校出售，從郵局訂購的報(bào)紙期刊只在本校出售。先組織好一個(gè)小團(tuán)隊(duì)做好關(guān)于我們這個(gè)項(xiàng)目的廣告，讓他們知道我們主營什么，我們的理念是什么，先在本校部做好做強(qiáng)，然后擴(kuò)大隊(duì)伍向外校發(fā)展。四、技術(shù)開始創(chuàng)立虛擬購物平臺(tái)的時(shí)候，需要很多專業(yè)技術(shù)，我們的團(tuán)隊(duì)身出信息科學(xué)技術(shù)系，可以利用已學(xué)知識(shí)，充分挖掘更多專業(yè)技術(shù)，我們有強(qiáng)大的后盾，有非常資深的教授，我們可以向他們討論請(qǐng)教技術(shù)問題，相信我們會(huì)建立起一個(gè)實(shí)用、快捷的虛擬購物平臺(tái)。在山東政法學(xué)院，我們有著得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢，我們可以聯(lián)系法學(xué)專業(yè)的師生，向他們學(xué)習(xí)請(qǐng)教有關(guān)創(chuàng)業(yè)的法規(guī)。可以聯(lián)絡(luò)新聞傳播系，向他們?cè)儐栐鯓幼龊藐P(guān)于店鋪社會(huì)宣傳工作。有了如此好的技術(shù)知識(shí)背景，相信我們遇到的問題一定會(huì)迎刃而解。五、店面管理日常事務(wù)主要由創(chuàng)業(yè)小組五個(gè)組員管理，按組員的自身特長用分塊負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行日常管理，重大事件的決定由組員和指導(dǎo)老師共同會(huì)議商討處理辦法。店面的管理采用輪流值班的制度，值班員負(fù)當(dāng)天的銷售、記賬、衛(wèi)生及安全等日常維護(hù)項(xiàng)目。行業(yè)市場分析一、市場介紹大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一直以來都是政府和學(xué)校非常支持的工作。但是由于市場混亂，目標(biāo)不明確，很多人沒有選擇準(zhǔn)確的切入點(diǎn)，或者沒有創(chuàng)意，最終走向失敗。我們創(chuàng)立這個(gè)“365文藝社”，為大學(xué)生量身定做，支持大學(xué)生勤工儉學(xué)，培養(yǎng)文化氛圍。我們的市場不僅僅針對(duì)大學(xué)生，還針對(duì)社會(huì)上的商家，讓商家購買我們收購的大學(xué)生原創(chuàng)藝術(shù)品，我們通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)為商家提供廣告服務(wù)?！?65文藝社”這個(gè)項(xiàng)目在目前的市場上存在率機(jī)會(huì)為零。所以我們的競爭對(duì)手很少，我們的發(fā)展空間十分巨大。二、目標(biāo)市場1、近期目標(biāo)市場：商品名稱原創(chuàng)藝術(shù)品個(gè)人學(xué)習(xí)筆記舊書籍報(bào)紙期刊主要購買者社會(huì)商家本校學(xué)生本校學(xué)生本校學(xué)生2、最終目標(biāo)市場：商品名稱原創(chuàng)藝術(shù)品個(gè)人學(xué)習(xí)筆記舊書籍報(bào)紙期刊主要購買者社會(huì)商家（占95%）本校學(xué)生（占98%）本校學(xué)生（占96%）本校學(xué)生普通個(gè)人（占5%）外校學(xué)生（占2%）外校學(xué)生（占4%）以上是我們銷售的物品在不同的時(shí)期的購買者及不同購買者所占比例。從中我們可以看出大學(xué)生原創(chuàng)藝術(shù)作品的消費(fèi)者主要集中在社會(huì)商家中，其他商品的消費(fèi)群體主要集中在本校大學(xué)生中。三、銷售對(duì)象分類：學(xué)生群：大學(xué)生的購買能力有限，我們提供的個(gè)人學(xué)習(xí)筆記、舊書籍、報(bào)紙期刊都是廉價(jià)出售，讓大學(xué)生花最少的錢學(xué)到最多的知識(shí)。社會(huì)商家：社會(huì)商家作為成功的創(chuàng)業(yè)者，必定理解篳路藍(lán)縷的艱辛，他們會(huì)理解、支持甚至鼓勵(lì)我們堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)。與此同時(shí)，我們?cè)谖覀冑徫锲脚_(tái)上標(biāo)注他們?yōu)閻坌纳碳?，為他們打廣告，為買家塑造一種良好形象，為他們創(chuàng)造一種無形的社會(huì)價(jià)值，所以他們會(huì)支持購買我們的大學(xué)生原創(chuàng)藝術(shù)品。四、顧客購買準(zhǔn)則1、社會(huì)商家：愛心型：這類商家支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，提倡大學(xué)生勤工儉學(xué)，他們不太注重原創(chuàng)藝術(shù)品質(zhì)量的高低。鑒賞型：這類商家也支持我們這項(xiàng)目，但他們跟多是從自身利益出發(fā)，對(duì)商品吹毛求疵、苛求完美，另一方面，因?yàn)樗麄兌描b賞，所以他們也愿意出高價(jià)購買原創(chuàng)藝術(shù)品。學(xué)生群：學(xué)生群消費(fèi)我們的貨物，主要看重購物方便、快捷，貨物實(shí)用、實(shí)惠，他們的購買力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如社會(huì)商家。五、銷售策略1、實(shí)體店直銷：主要針對(duì)在校大學(xué)生，采用直銷方式是最可靠的銷售方式。在本校內(nèi)可以網(wǎng)購平臺(tái)或電話訂購，我們2小時(shí)內(nèi)快速準(zhǔn)確送達(dá)，貨到付款。2、網(wǎng)絡(luò)虛擬店：主要針對(duì)社會(huì)商家以及校外其他買家，通過網(wǎng)絡(luò)虛擬店可以擴(kuò)充我們的客源。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂購商品，在濟(jì)南市內(nèi)12小時(shí)內(nèi)送達(dá)，貨到付款。3、展銷會(huì)：主要針對(duì)大學(xué)生原創(chuàng)藝術(shù)品在特定場合進(jìn)行展覽銷售，一方面提升提升“365文藝社”的知名度，另一方面銷售更多的原創(chuàng)藝術(shù)品。4、上門推銷：找各種商家，上門推銷原創(chuàng)藝術(shù)品，說服他們購買。實(shí)現(xiàn)互利共贏。5、促銷：貨物積累過多或者商品過時(shí)時(shí)，我們做好促銷廣告，采取大降價(jià)措施，促進(jìn)商品銷售。六、市場滲透“365文藝社”開店前期進(jìn)行大規(guī)模廣告宣傳，一方面收購大學(xué)生原創(chuàng)藝術(shù)品、個(gè)人學(xué)習(xí)筆記、舊書籍等資源，另一方面提高“365文藝社”的知名度，開業(yè)初期盡量壓低價(jià)格，提高銷售量，積累好的口碑，豐富運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。七、競爭性分析競爭者：我們做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)類似于“365文藝社”的店鋪在市場上存在率非常少，我們的發(fā)展?jié)摿艽蟆８偁幉呗裕何奈男裕焊鞣N物品都彰顯文化氣息，杜絕不良文化進(jìn)入“３６５文藝社”。針對(duì)性：所有的物品主要針對(duì)兩大類購買者，學(xué)生和社會(huì)商家。獨(dú)特性：除開報(bào)紙期刊，其他每一件物品都是獨(dú)一無二的。八、ＳＷＯＴ分析優(yōu)勢（strength）競爭對(duì)手少，市場十分廣闊。優(yōu)勢（strength）競爭對(duì)手少，市場十分廣闊。定位準(zhǔn)確，主要針對(duì)兩類消費(fèi)者。劣勢（weakness）市場上基本上沒有這個(gè)項(xiàng)目的先驅(qū)，缺乏運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。沒有充足的運(yùn)營和市場開拓資金。機(jī)會(huì)（opportunity）國家政策扶持發(fā)展空間大，可以向外校擴(kuò)展。提倡綠色環(huán)保，循環(huán)利用舊書籍。威脅（threat）１、大學(xué)生依賴圖書館獲取書籍、知識(shí)，對(duì)我們項(xiàng)目帶來了壓力。ＳＷＯT五年之內(nèi)，在濟(jì)南每一所大學(xué)有一個(gè)“365文藝社”駐點(diǎn)，不同學(xué)校學(xué)生之間可以通過這個(gè)平臺(tái)交流轉(zhuǎn)購學(xué)習(xí)資料。十年之內(nèi)，在山東每一所大學(xué)有一個(gè)“365文藝社”駐點(diǎn)，此時(shí)，成立一個(gè)小物流公司在山東省內(nèi)不同院校之間快遞“365文藝社”售出物品。最終愿景，成立一個(gè)貫穿全國每一所大學(xué)的物流快遞公司，全國每一所大學(xué)學(xué)生之間可以通過“365文藝社”這個(gè)平臺(tái)交流轉(zhuǎn)購學(xué)習(xí)資料。產(chǎn)品介紹及后續(xù)經(jīng)營一、產(chǎn)品介紹大學(xué)生原創(chuàng)藝術(shù)作品：原創(chuàng)藝術(shù)品從不同的學(xué)校不同的院系里收集篩選出來，主要包括書法、圖畫、十字繡、篆刻等等易于儲(chǔ)存銷售的藝術(shù)品。個(gè)人學(xué)生筆記：收集成績優(yōu)秀的同學(xué)做過的個(gè)人學(xué)習(xí)筆記，針對(duì)不同的專業(yè)，選擇對(duì)口出售。舊書籍：大學(xué)生用過的書籍，收購范圍廣泛，循環(huán)利用，針對(duì)更多的消費(fèi)者。報(bào)紙期刊：根據(jù)個(gè)人學(xué)科特點(diǎn)、興趣愛好，引進(jìn)最新最合學(xué)生口味的報(bào)紙期刊。二、產(chǎn)品的市場分析前三種產(chǎn)品市場上很少有這樣組合特定的店鋪，第四種產(chǎn)品報(bào)紙期刊在我們學(xué)校很難滿足學(xué)生需求。下面是我們小組在全校每個(gè)院系選擇性做的400份調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果： 大學(xué)生課外閱讀問卷調(diào)查結(jié)果題號(hào)問題、選項(xiàng)及百分比1您喜歡閱讀報(bào)紙期刊嗎？A、很喜歡B、比較喜歡C、不喜歡31.59%61.74%6.67%2您喜歡（需要）關(guān)于什么方面的課外讀物？（可多選）A娛樂B體育C時(shí)政D英語E時(shí)尚F法律G軍事H經(jīng)濟(jì)I電腦J其他16.0%35.73%18.76%9.04%13.4%112.34%8.75%8.84%6.12%0.97%3您是否經(jīng)常去圖書館閱讀報(bào)紙期刊?A.、經(jīng)常B、偶爾C、一般不去13.11%36.98%49.91%4您是自己購買報(bào)紙期刊，還是去圖書館閱覽？A、自己購買B、去圖書館閱覽C、向同學(xué)借閱D、其他29.19%40%16.49%14.32%5您認(rèn)為學(xué)校圖書館期刊借閱室有什么不足？A、沒有不足B、不能借出C、內(nèi)容過期D、種類有限E、其他3.82%27.6%30.36%31.21%7.01%6您一般通過哪種途徑閱讀期刊？A、瀏覽網(wǎng)頁B、紙質(zhì)圖書C、電子書D、其他36.36%45.69%12.92%5.02%7您大約多長時(shí)間購買一次報(bào)紙期刊？A、經(jīng)常B、想起來就買C、偶爾D、較少5.5%36.13%23.7%34.97%8您需要學(xué)校周圍有這樣一個(gè)售點(diǎn)為您服務(wù)嗎？A、需要B、可有可無C、不需要60%33.82%6.18%9您最喜歡的報(bào)紙期刊名稱是：《_____________________________》《南方周末》《齊魯晚報(bào)》《足球周刊》《籃球先鋒報(bào)》《讀者》《青年文摘》《意林》《軍事周刊》《中國青年》《萌芽》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《半月談》《人民日?qǐng)?bào)》《特別關(guān)注》《看天下》《Time》《時(shí)政》《環(huán)球時(shí)報(bào)》《濟(jì)南時(shí)報(bào)》《人民司法》《時(shí)代影視》《大學(xué)生》《人物》《文史周刊》《女友家園》《演講與口才》《國防時(shí)報(bào)》《英語廣場》《少男少女》《最小說》《PLAYBOY》《愛格》《參考消息》《星周刊》《手機(jī)早晚報(bào)》《名人》《博客中國》《ChinaDairy》《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》《體壇周報(bào)》《新東方期刊》《女人坊》《故事會(huì)》《21stcentury》《1626產(chǎn)品設(shè)計(jì)》《電腦報(bào)》《瑞麗》《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》《法制日?qǐng)?bào)》調(diào)查結(jié)果顯示再我們學(xué)校報(bào)紙期刊的需求量是很大的，60%的人需要有這樣的銷售點(diǎn)。專業(yè)特色需求比較明顯，比喻說法學(xué)偏好政治經(jīng)濟(jì)法學(xué)類期刊雜志，外語系偏好外語報(bào)，信息科學(xué)技術(shù)系偏好電腦報(bào)。由于圖書館的期刊閱覽室的報(bào)紙期刊更新不及時(shí)、不能借出、種類有限等等原因，很多同學(xué)不喜歡去閱覽室閱讀。所以，出售報(bào)紙期刊有利可圖，可以增加客流量，另一方面，顯得“365文藝社”文化時(shí)尚而不失古樸。人員組織結(jié)構(gòu)一、組成人員365文藝社”的成員由五個(gè)人組成，分別是楊彤輝、馬若堯、陳洋、高雅寧、賀思怡。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都有自己的特點(diǎn)特長。二、組織結(jié)構(gòu)小組在人員安排方面做到“人人有事做，事事有人管”，各司其職的同時(shí)又能做到互補(bǔ)互助，從而最大限度發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢。團(tuán)隊(duì)成員有自己擅長的地方，因此我們根據(jù)成員各自的能力分配負(fù)責(zé)項(xiàng)目如下：（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：賀思怡本人進(jìn)入大學(xué)不久后就積極獻(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)部（系社團(tuán)），經(jīng)過一個(gè)多學(xué)習(xí)的摸爬滾打，深諳計(jì)算機(jī)技術(shù)的來龍去脈，經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)視頻自主學(xué)習(xí)，對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)表示了前所未有的興趣與熱愛，相信沒有木馬能進(jìn)入她領(lǐng)銜設(shè)計(jì)的虛擬網(wǎng)購平臺(tái)。（2）收購銷售：馬若堯這位同學(xué)是系里外聯(lián)部的