2017年6月國(guó)開(kāi)電大行管、中文?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答案

PAGEPAGE22017年6月國(guó)開(kāi)電大行管、中文?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.級(jí)別高的辦公室一般稱為(B)。A.中心B.辦公廳C.秘書(shū)處D.聯(lián)絡(luò)處2.行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的途徑不包括(D)。A.嚴(yán)格控制各種會(huì)議、外出考察及公務(wù)活動(dòng)B.加強(qiáng)對(duì)出國(guó)、出境的管理，壓縮出國(guó)、出境活動(dòng)規(guī)模，團(tuán)組和人員數(shù)量，做到“負(fù)增長(zhǎng)”C.專業(yè)設(shè)備的更新，要嚴(yán)格按規(guī)定審批D.把事權(quán)盡量分給下屬機(jī)構(gòu)，單位本身做事越少越好3.在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該(B)。A.辦公室人員幫其糾正后發(fā)出B.退交起草部門(mén)補(bǔ)充或修正C.即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無(wú)需原簽發(fā)人重新簽發(fā)D.修改回來(lái)的文稿不再重新復(fù)核4.會(huì)議的直接成本不包括(D)。A.會(huì)議文件資料費(fèi)B.茶水費(fèi)C.會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi)D.時(shí)間成本5.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括(C)。A.以公眾為對(duì)象B.以美譽(yù)為目的C.以惠己為原則D.以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針二、判斷題6.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。[答案]對(duì)7.省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。[答案]錯(cuò)8.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開(kāi)銷。[答案]對(duì)9.我國(guó)古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫(kù)等，都是決策的重要輔助力量。[答案]對(duì)10.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題11.簡(jiǎn)述剪彩儀式需要準(zhǔn)備的材料及其程序。答：(1)剪彩的準(zhǔn)備：紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤(pán)、紅色地毯。(2)剪彩的程序：請(qǐng)來(lái)賓就位→宜布儀式正式開(kāi)始→奏國(guó)歌→進(jìn)行發(fā)言→進(jìn)行剪彩→進(jìn)行參觀。12.簡(jiǎn)述制作會(huì)議證件的注意事項(xiàng)。答：(1)重要的大中型會(huì)議，會(huì)議證件和姓名卡片要正規(guī)。內(nèi)容設(shè)計(jì)上要有會(huì)議的名稱、與會(huì)者姓名、稱呼(先生、女士、小姐等)、身份(職務(wù)、職稱等)、組織或公司的名稱。(2)重要的、具有保密性質(zhì)的會(huì)議要在會(huì)議證件上貼上本人的相片，并加蓋大會(huì)印章。(3)會(huì)議證件的形式應(yīng)反映出會(huì)議的內(nèi)容，設(shè)計(jì)要盡量經(jīng)濟(jì)實(shí)用、美觀大方。(4)大型會(huì)議應(yīng)區(qū)分正式代表、列席代表、新聞媒體、工作人員、服務(wù)人員等不同身份參加者的會(huì)議證件的樣式。(5)應(yīng)注意根據(jù)單位不同的文化理念設(shè)計(jì)會(huì)議證件和姓名卡片。四、設(shè)計(jì)題13.給下面的情境設(shè)計(jì)禮貌用語(yǔ)。答：(1)問(wèn)人姓氏說(shuō)(貴姓)(2)仰慕已久說(shuō)(久仰)(3)長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)(久違)(4)請(qǐng)人解答說(shuō)(請(qǐng)教)(5)求人辦事說(shuō)(拜托)(6)請(qǐng)改文章說(shuō)(斧正)(7)求人指點(diǎn)說(shuō)(賜教)(8)身體不適說(shuō)(欠安)(9)看望別人說(shuō)(拜訪)(10)請(qǐng)人接受說(shuō)(笑納)(11)希望照顧說(shuō)(關(guān)照)(12)贊人見(jiàn)解說(shuō)(高見(jiàn))(13)歸還物品說(shuō)(奉還)(14)請(qǐng)人赴約說(shuō)(賞光)(15)需要考慮說(shuō)(斟酌)五、案例分析題14.文員小曹向分管營(yíng)銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請(qǐng)示了業(yè)務(wù)處理意見(jiàn)后，又過(guò)到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請(qǐng)示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很不一致，小曹無(wú)所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些，支持過(guò)張，認(rèn)為小曹有意與他作對(duì)；而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他通氣。問(wèn)題：請(qǐng)你分析小曹這樣做對(duì)不對(duì)?錯(cuò)在哪里?面對(duì)這種情況小曹應(yīng)該怎么辦?答：(1)小曹犯了多頭請(qǐng)示的錯(cuò)誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請(qǐng)示的原則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示了，就應(yīng)按孫的意見(jiàn)辦，不應(yīng)多頭請(qǐng)示；(2)在工作中不應(yīng)過(guò)分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地；(3)兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果張通情達(dá)理，小曹應(yīng)向他說(shuō)明只能按職權(quán)分工辦事，求得諒解后，按孫的意見(jiàn)辦；(4)如果不能求得諒解時(shí)，小曹應(yīng)向兩