(高清版)GBT 39510-2020 老年保健服務(wù)規(guī)范

A16中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)老年保健服務(wù)規(guī)范國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)GB／T39510—2020 Ⅰ 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14服務(wù)項(xiàng)目 25機(jī)構(gòu)管理 26服務(wù)類型及流程 37服務(wù)要求 3附錄A（資料性附錄）眼保健服務(wù) 5參考文獻(xiàn) 6GB／T39510—2020本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC483)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：北京國(guó)康健康服務(wù)研究院、中國(guó)新時(shí)代控股集團(tuán)有限公司、中健標(biāo)（北京）認(rèn)證服務(wù)有限公司、鄭州市新視明科技工程有限公司、山東中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校、中國(guó)老年保健醫(yī)學(xué)研究會(huì)、秦皇島市惠斯安普醫(yī)學(xué)系統(tǒng)股份有限公司、中國(guó)保健協(xié)會(huì)健康服務(wù)與研究專業(yè)委員會(huì)、杭州師范大學(xué)醫(yī)學(xué)院。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：劉玲、雷洋、趙菲、張秋霞、張磊、劉霜秋、田文生、李萍、唐成、劉占文、孟凡莉、ⅠGB／T39510—2020老年保健服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了老年保健服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、服務(wù)項(xiàng)目、機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)類型及流程、服務(wù)要求等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于為老年人提供非醫(yī)療性老年保健服務(wù)的機(jī)構(gòu)（簡(jiǎn)稱機(jī)構(gòu)包括保健服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心等。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2893安全色GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T21709.1針灸技術(shù)操作規(guī)范第1部分：艾灸GB/T21709.5針灸技術(shù)操作規(guī)范第5部分：拔罐GB/T21709.9針灸技術(shù)操作規(guī)范第9部分：穴位貼敷GB/T21709.22針灸技術(shù)操作規(guī)范第22部分：刮痧GB/T30443保健服務(wù)通用要求GB/T33355保健按摩器具安全使用規(guī)范GB/T34285健身運(yùn)動(dòng)安全指南GB/T34821體重控制保健服務(wù)要求GB/T35555溫泉服務(wù)基本規(guī)范GB37488公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求GB/T39511保健調(diào)理按摩技術(shù)操作規(guī)范GB50763無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范SB/T10441足浴保健經(jīng)營(yíng)技術(shù)規(guī)范SB/T10992美容服務(wù)面部護(hù)理操作技術(shù)要求SB/T11017修腳服務(wù)規(guī)范WS/T556老年人膳食指導(dǎo)3術(shù)語(yǔ)和定義3.13.2下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。六十周歲以上的公民。[GB/T24433—2009,定義3.1]由老年保健服務(wù)技能人員，運(yùn)用技術(shù)、手法、產(chǎn)品、知識(shí)等手段，為老年人提供，適合老年人生理心理1GB／T39510—2020特點(diǎn)的服務(wù)，以達(dá)到非醫(yī)療目的，包括保養(yǎng)身心、改善體質(zhì)、預(yù)防疾病、促進(jìn)康復(fù)、提高健康水平等。3.3v通過(guò)正規(guī)機(jī)構(gòu)專業(yè)培訓(xùn)，具備老年保健服務(wù)的能力和資格，能提供老年保健服務(wù)的人員。3.4開展老年保健服務(wù)用的物品，包括原料制品、輔助用品、器材器械、儀器設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。4服務(wù)項(xiàng)目4.1可提供的老年保健服務(wù)項(xiàng)目可提供的老年保健服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于表1給出的服務(wù)項(xiàng)目。表1可提供的老年保健服務(wù)項(xiàng)目保健服務(wù)分類老年保健服務(wù)項(xiàng)目調(diào)理保健服務(wù)保健按摩服務(wù)，如足療、按摩、刮痧、拔罐等服務(wù)物理調(diào)理服務(wù)，如艾灸、穴位貼敷等服務(wù)器械調(diào)理服務(wù)，如使用保健按摩器具等服務(wù)美容美體保健服務(wù)美容保健服務(wù)體重控制保健服務(wù)溫泉康養(yǎng)保健服務(wù)專項(xiàng)技術(shù)保健服務(wù)特定部位保健服務(wù)，如眼保健、修腳等服務(wù)生活起居保健服務(wù)，如營(yíng)養(yǎng)保健服務(wù)康體保健服務(wù)器械健身服務(wù)形體健身服務(wù)4.2不應(yīng)提供的項(xiàng)目4.2.1應(yīng)按照GB/T30443及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2.2有關(guān)禁用項(xiàng)目參見《中醫(yī)師在養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)提供保健咨詢和調(diào)理等服務(wù)的暫行規(guī)定》。5機(jī)構(gòu)管理5.1機(jī)構(gòu)應(yīng)按GB50763相關(guān)規(guī)定進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)。5.2機(jī)構(gòu)應(yīng)按GB2893、GB2894相關(guān)規(guī)定使用安全標(biāo)志。5.3機(jī)構(gòu)應(yīng)符合GB/T30443相關(guān)規(guī)定。5.4機(jī)構(gòu)應(yīng)制定服務(wù)流程、操作規(guī)范，以及服務(wù)防護(hù)方案和應(yīng)急處理程序，并做服務(wù)記錄。5.5機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行信息公示，包括：經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)禁忌、注意事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴方式等。5.6機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)所有從業(yè)人員相關(guān)材料，如身份證復(fù)印件、健康證、老年保健服務(wù)技能人員（簡(jiǎn)稱技能人員）技能培訓(xùn)證明，以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備和老年保健服務(wù)用品用具（簡(jiǎn)稱用品用具）的合格證明和使用記錄2GB／T39510—2020進(jìn)行檔案管理。5.7機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)技能人員進(jìn)行入職的和繼續(xù)教育的正規(guī)專業(yè)技能培訓(xùn)，經(jīng)考評(píng)合格，方可從事或繼續(xù)從事服務(wù)。5.8機(jī)構(gòu)不應(yīng)重復(fù)使用一次性用品用具?？芍貜?fù)使用的用品用具應(yīng)一客一換一消毒。消毒可自行或委托有資質(zhì)的供應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。公共用品用具的衛(wèi)生應(yīng)符合GB37488相關(guān)規(guī)定。5.9機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保管老年人及其隨行人員的物品及個(gè)人信息。6服務(wù)類型及流程分到店服務(wù)和上門服務(wù)。6.2服務(wù)流程到店服務(wù)流程至少應(yīng)包括：等）、生活起居（如飲食、吸煙、飲酒、睡眠、運(yùn)動(dòng)、社會(huì)交往解答相關(guān)問(wèn)題等；c1)制定服務(wù)方案；2)與老年人簽訂服務(wù)須知，登記緊急聯(lián)系人；3)按服務(wù)方案進(jìn)行操作，操作時(shí)保護(hù)個(gè)人隱私，若出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停止服務(wù)；6.2.2.1機(jī)構(gòu)可對(duì)已建立健康檔案的老年人提供上門服務(wù)。6.2.2.2上門服務(wù)前應(yīng)與老年人簽訂詳細(xì)、有效、規(guī)范的服務(wù)協(xié)議，協(xié)議中事項(xiàng)至少應(yīng)包括：服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)。6.2.2.3上門服務(wù)人員應(yīng)具備應(yīng)急處置的常識(shí)和能力。6.2.2.4接受上門服務(wù)的老年人宜配有專項(xiàng)保險(xiǎn)。6.2.2.5服務(wù)項(xiàng)目及要求應(yīng)參照本標(biāo)準(zhǔn)到店服務(wù)相關(guān)規(guī)定。7服務(wù)要求7.1調(diào)理保健服務(wù)7.1.1足療服務(wù)應(yīng)符合SB/T10441相關(guān)規(guī)定。7.1.2按摩服務(wù)應(yīng)符合GB/T39511相關(guān)規(guī)定。7.1.3刮痧服務(wù)應(yīng)符合GB/T21709.22相關(guān)規(guī)定。7.1.4拔罐服務(wù)應(yīng)符合GB/T21709.5相關(guān)規(guī)定。7.1.5艾灸服務(wù)應(yīng)符合GB/T21709.1相關(guān)規(guī)定。3GB／T39510—20207.1.6穴位貼敷服務(wù)應(yīng)符合GB/T21709.9相關(guān)規(guī)定。7.1.7使用保健按摩器具服務(wù)應(yīng)符合GB/T33355相關(guān)規(guī)定。7.1.8其他調(diào)理保健服務(wù)應(yīng)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。7.2美容美體保健服務(wù)7.2.1美容保健服務(wù)應(yīng)符合SB/T10992相關(guān)規(guī)定。7.2.2體重控制保健服務(wù)應(yīng)符合GB/T34821相關(guān)規(guī)定。7.2.3溫泉康養(yǎng)服務(wù)應(yīng)符合GB/T35555相關(guān)規(guī)定。7.2.4其他美容美體保健服務(wù)應(yīng)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。7.3專項(xiàng)技術(shù)保健服務(wù)7.3.1眼保健服務(wù)參照附錄A規(guī)定執(zhí)行。7.3.2修腳服務(wù)應(yīng)符合SB/T11017相關(guān)規(guī)定。7.3.3營(yíng)養(yǎng)保健服務(wù)應(yīng)符合WS/T556相關(guān)規(guī)定。7.3.4其他專項(xiàng)技術(shù)保健服務(wù)應(yīng)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。7.4康體保健服務(wù)7.4.1器械健身、形體健身服務(wù)應(yīng)符合GB/T34285相關(guān)規(guī)定。7.4.2其他康體保健服務(wù)應(yīng)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。4GB／T39510—2020附錄A（資料性附錄）眼保健服務(wù)眼保健服務(wù)是采用按摩手法、用品用具等非醫(yī)療性保健技術(shù)，緩解眼部疲勞，促進(jìn)視功能改善，達(dá)到預(yù)防保健目的的服務(wù)。A.2技術(shù)眼保健穴位按摩手法參照GB/T12346、GB/T22163、GB/T23237、GB/T30233相關(guān)規(guī)定。A.2.2用品用具用品用具，如眼貼、眼罩、眼膜、洗眼液、相關(guān)按摩介質(zhì)，以及對(duì)眼部具有舒緩、按摩、訓(xùn)練等作用的保健器具，符合相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。A.3注意事項(xiàng)眼保健服務(wù)注意事項(xiàng)如下：進(jìn)行；c5GB／T39510—2020[1]