《社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理規(guī)范》編制說明

一、工作簡況

（一）任務(wù)來源

根據(jù)2023年全國標(biāo)準(zhǔn)化工作要點，大力推動實施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，

持續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革，加強標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，提升引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

的能力。依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，以及《團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)

定》相關(guān)規(guī)定，安徽興博遠(yuǎn)實信息科技有限公司聯(lián)合合肥興博科技開

發(fā)有限公司、安徽中康普智信息技術(shù)有限責(zé)任公司等相關(guān)單位共同制

定《社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

（二）編制背景及目的

社會治理綜合服務(wù)平臺是指為了推進(jìn)社會治理體系和治理能力

現(xiàn)代化，提高社會治理水平，促進(jìn)社會文明進(jìn)步，加強社會管理和服

務(wù)的數(shù)字化平臺。該平臺系統(tǒng)整合了各種信息技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)、互

聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，用于實現(xiàn)社會管理和服務(wù)的智能化和高效化。

社會治理綜合服務(wù)平臺可以提供各種服務(wù)和功能，如公共安全監(jiān)

控、交通管理、社區(qū)管理、信息公開、政務(wù)服務(wù)、投訴舉報、社會救

助等。通過該平臺，政府和社會組織可以實現(xiàn)對社會各個方面的全面

監(jiān)管和服務(wù)。

為規(guī)范社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理工作，標(biāo)準(zhǔn)起草小組提出

《社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定計劃，制定

相關(guān)技術(shù)規(guī)范。

（三）編制過程

1、項目立項階段

由安徽興博遠(yuǎn)實信息科技有限公司、合肥興博科技開發(fā)有限公司、

安徽中康普智信息技術(shù)有限責(zé)任公司等相關(guān)單位的技術(shù)人員共同成

立了標(biāo)準(zhǔn)起草組，制定了詳細(xì)的工作方案和實施計劃，研究分析相關(guān)

領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制修訂情況和社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理發(fā)展現(xiàn)狀，在

此基礎(chǔ)上結(jié)合安徽興博遠(yuǎn)實信息科技有限公司社會治理綜合服務(wù)平

臺運行管理實際，多次召開內(nèi)部研討會議，確定了標(biāo)準(zhǔn)名稱，并完成

該項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的立項工作。

2、理論研究階段

標(biāo)準(zhǔn)起草組廣泛搜集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和國外技術(shù)資料，進(jìn)行了大量的研

究分析、資料查證工作，確定了標(biāo)準(zhǔn)的制定原則，結(jié)合現(xiàn)有運行管理

實際應(yīng)用經(jīng)驗，為標(biāo)準(zhǔn)的起草奠定了基礎(chǔ)。

標(biāo)準(zhǔn)起草組進(jìn)一步研究社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理的主要

特點，明確了要求，為標(biāo)準(zhǔn)的具體起草指明方向。

3、標(biāo)準(zhǔn)起草階段

在理論研究基礎(chǔ)上，標(biāo)準(zhǔn)起草組在標(biāo)準(zhǔn)編制過程中充分借鑒已有

的理論研究和實踐成果，基于我們基本國情，經(jīng)過多次研討和數(shù)次修

改，形成了《社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)草案稿）。

4、標(biāo)準(zhǔn)征求意見階段

形成標(biāo)準(zhǔn)草案稿之后，標(biāo)準(zhǔn)起草組召開了多次專家研討會，從標(biāo)

準(zhǔn)框架、標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容等角度廣泛征求多方意見，從理論完善和實踐

應(yīng)用方面提升標(biāo)準(zhǔn)的適用性和實用性。經(jīng)過理論研究和方法驗證，形

成了《社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理規(guī)范》（征求意見稿）。

5、專家審核

擬定于2024年2月召開專家審查會，匯總意見并修改后發(fā)布。

6、發(fā)布

擬定于2024年2月發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)并實施。

（四）主要起草單位及起草人所做的工作

1、主要起草單位

安徽興博遠(yuǎn)實信息科技有限公司、合肥興博科技開發(fā)有限公司、

安徽中康普智信息技術(shù)有限責(zé)任公司。

2、工作內(nèi)容

（1）安徽興博遠(yuǎn)實信息科技有限公司主要負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定過程的協(xié)

調(diào)工作；負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定工作，資料查詢、標(biāo)準(zhǔn)正文及編制說明草案起

草、方法驗證等工作。

（2）合肥興博科技開發(fā)有限公司、安徽中康普智信息技術(shù)有限責(zé)

任公司主要參與資料查詢、標(biāo)準(zhǔn)正文草案修改、方法驗證等。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和主要內(nèi)容

（一）標(biāo)準(zhǔn)制定原則

本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編制遵循“前瞻性、實用性、統(tǒng)

一性、規(guī)范性”的原則，注重標(biāo)準(zhǔn)的可操作性，嚴(yán)格按照GB/T1.1

最新版本的要求進(jìn)行編寫。

（二）標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容

1、適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于社會治理綜合服務(wù)平臺的運行管理。

2、有關(guān)條款的說明

（1）標(biāo)題

標(biāo)準(zhǔn)中文名稱：社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理規(guī)范；

英文翻譯：Operationmanagementspecificationofsocial

governancecomprehensiveserviceplatform。

（2）術(shù)語和定義

本標(biāo)準(zhǔn)主要對“社會治理綜合服務(wù)平臺”等相關(guān)術(shù)語進(jìn)行了規(guī)定。

（3）主要內(nèi)容

第四章平臺要求：本章節(jié)主要對社會治理綜合服務(wù)平臺的要求

進(jìn)行了規(guī)定。

第五章運行要求：本章節(jié)主要對社會治理綜合服務(wù)平臺的運行

要求進(jìn)行了規(guī)定。

第六章管理要求：本章節(jié)主要對社會治理綜合服務(wù)平臺的管理

要求進(jìn)行了規(guī)定。

第七章監(jiān)督、考核與改進(jìn)：本章節(jié)主要對社會治理綜合服務(wù)平

臺運行的監(jiān)督、考核與改進(jìn)要求進(jìn)行了規(guī)定。

三、主要試驗（或驗證）情況分析

本標(biāo)準(zhǔn)編制組經(jīng)廣泛調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)實踐經(jīng)驗，參考國內(nèi)現(xiàn)

行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制訂本規(guī)范，相關(guān)技術(shù)指

標(biāo)及試驗情況根據(jù)各起草單位的社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理工

作實際情況得出。

四、標(biāo)準(zhǔn)中涉及專利的情況

本標(biāo)準(zhǔn)不涉及專利。

五、預(yù)期達(dá)到的效益（經(jīng)濟(jì)、效益、生態(tài)等），對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用

的情況

本標(biāo)準(zhǔn)為新制訂項目，充分納入和反映了當(dāng)今社會治理綜合服務(wù)

平臺運行管理的先進(jìn)技術(shù)成果。為規(guī)范社會治理綜合服務(wù)平臺運行管

理的技術(shù)水平和質(zhì)量起到關(guān)鍵性的支撐作用。

本標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)布為指導(dǎo)和規(guī)范社會治理綜合服務(wù)平臺的運

行管理提供了依據(jù)，以引導(dǎo)和規(guī)范社會治理綜合服務(wù)平臺的發(fā)展，進(jìn)

一步提高社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理技術(shù)水平。

六、在標(biāo)準(zhǔn)體系中的位置，與現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)標(biāo)

準(zhǔn)，特別是強制性標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性

本標(biāo)準(zhǔn)符合國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，與強制性標(biāo)

準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致。

七、重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù)

本標(biāo)準(zhǔn)在起草過程中無重大意見分歧。

八、標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的建議說明

建議將本標(biāo)準(zhǔn)作為推薦性團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，供社會各界自愿使用。

九、貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議

本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實施后，建議由標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)起草單位有計劃、有組織地

開展標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)工作。通過舉辦培訓(xùn)班、宣貫會、研討會等多種

形式，廣泛宣傳本標(biāo)準(zhǔn)的地位和作用，確保標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)規(guī)定得到準(zhǔn)

確理解、掌握和執(zhí)行。

十、廢止現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議

無。

十一、其他應(yīng)予說明的事項

無。

《社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理規(guī)范》起草組

二零二四年一月

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

《社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理規(guī)范》

編制說明

《社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理規(guī)范》團(tuán)標(biāo)制定工作組

二零二四年一月

一、工作簡況

（一）任務(wù)來源

根據(jù)2023年全國標(biāo)準(zhǔn)化工作要點，大力推動實施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，

持續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革，加強標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，提升引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

的能力。依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，以及《團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)

定》相關(guān)規(guī)定，安徽興博遠(yuǎn)實信息科技有限公司聯(lián)合合肥興博科技開

發(fā)有限公司、安徽中康普智信息技術(shù)有限責(zé)任公司等相關(guān)單位共同制

定《社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

（二）編制背景及目的

社會治理綜合服務(wù)平臺是指為了推進(jìn)社會治理體系和治理能力

現(xiàn)代化，提高社會治理水平，促進(jìn)社會文明進(jìn)步，加強社會管理和服

務(wù)的數(shù)字化平臺。該平臺系統(tǒng)整合了各種信息技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)、互

聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，用于實現(xiàn)社會管理和服務(wù)的智能化和高效化。

社會治理綜合服務(wù)平臺可以提供各種服務(wù)和功能，如公共安全監(jiān)

控、交通管理、社區(qū)管理、信息公開、政務(wù)服務(wù)、投訴舉報、社會救

助等。通過該平臺，政府和社會組織可以實現(xiàn)對社會各個方面的全面

監(jiān)管和服務(wù)。

為規(guī)范社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理工作，標(biāo)準(zhǔn)起草小組提出

《社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定計劃，制定

相關(guān)技術(shù)規(guī)范。

（三）編制過程

1、項目立項階段

由安徽興博遠(yuǎn)實信息科技有限公司、合肥興博科技開發(fā)有限公司、

安徽中康普智信息技術(shù)有限責(zé)任公司等相關(guān)單位的技術(shù)人員共同成

立了標(biāo)準(zhǔn)起草組，制定了詳細(xì)的工作方案和實施計劃，研究分析相關(guān)

領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制修訂情況和社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理發(fā)展現(xiàn)狀，在

此基礎(chǔ)上結(jié)合安徽興博遠(yuǎn)實信息科技有限公司社會治理綜合服務(wù)平

臺運行管理實際，多次召開內(nèi)部研討會議，確定了標(biāo)準(zhǔn)名稱，并完成

該項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的立項工作。

2、理論研究階段

標(biāo)準(zhǔn)起草組廣泛搜集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和國外技術(shù)資料，進(jìn)行了大量的研

究分析、資料查證工作，確定了標(biāo)準(zhǔn)的制定原則，結(jié)合現(xiàn)有運行管理

實際應(yīng)用經(jīng)驗，為標(biāo)準(zhǔn)的起草奠定了基礎(chǔ)。

標(biāo)準(zhǔn)起草組進(jìn)一步研究社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理的主要

特點，明確了要求，為標(biāo)準(zhǔn)的具體起草指明方向。

3、標(biāo)準(zhǔn)起草階段

在理論研究基礎(chǔ)上，標(biāo)準(zhǔn)起草組在標(biāo)準(zhǔn)編制過程中充分借鑒已有

的理論研究和實踐成果，基于我們基本國情，經(jīng)過多次研討和數(shù)次修

改，形成了《社會治理綜合服務(wù)平臺運行管理規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)草案稿）。

4、標(biāo)準(zhǔn)征求意見階段

形成標(biāo)準(zhǔn)草案稿之后，標(biāo)準(zhǔn)起草組召開了多次專家研討會，從標(biāo)