人力資源部招聘主管崗位手冊模板

樂成集團人力資源部招聘主管崗位手冊4月目錄TOC\h\z\t"001,1,002,2,003,3"一、崗位基礎信息 12二、崗位設置目標 12三、崗位任職資格 12四、崗位發(fā)展通道 13五、崗位關鍵績效指標 13六、崗位關鍵職責 13七、崗位職責細化 141、招聘渠道管理 142、招聘實施和錄用 203、人才貯備 264、新職員入職管理 285、新職員試用期及轉(zhuǎn)正管理 31一、崗位基礎信息本部分關鍵描述崗位名稱、直接上級及任職人員等相關信息。崗位名稱：招聘主管現(xiàn)任職人員：于書娟所屬部門：人力資源部職位代碼：HR直接上級：人力資源總監(jiān)現(xiàn)任職人員：耿拂曉二、崗位設置目標部門為何要設置這個崗位？.有效地吸引和甄選人才，合理利用和有效開發(fā)人力資源，確保各部門有最好人力資源配置。依據(jù)企業(yè)人力配置目標和發(fā)展戰(zhàn)略，幫助實施人員調(diào)配，辦理異動手續(xù)及相關信息搜集。幫助實現(xiàn)吸引、激勵、留住職員人力資源目標。對優(yōu)化崗位設置提供提議，使職員和崗位之間達成最好匹配，以發(fā)揮各部門最大效能，推進企業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展。三、崗位任職資格對于擔任本崗位工作人員具體要求是什么？1、教育背景◆人力資源、管理或相關專業(yè)統(tǒng)招本科或以上學歷。2、培訓經(jīng)歷◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、招聘面試技能技巧、勞動法律法規(guī)、財務會計等方面培訓。3、工作經(jīng)驗◆最少3年以上企業(yè)招聘工作經(jīng)驗。4、專業(yè)技能技巧◆對人才甄選和引進、組織和人員調(diào)整等含有豐富實踐經(jīng)驗； ◆對人力資源管理事務性工作有嫻熟處理技巧； ◆熟悉企業(yè)招聘步驟及多種招聘渠道； ◆熟悉計算機操作辦公軟件及相關人事管理軟件； ◆含有很好英文能力?！艉辛己脺贤记?，優(yōu)異面試技巧及談判技巧； 5、基礎素質(zhì)◆含有很好人際關系，含有很強責任感和事業(yè)心；◆含有較高敏感度及一定判定能力；◆含有良好職業(yè)道德和職業(yè)操守，性格外向，親和力強，擅于溝通和協(xié)調(diào)，含有良好團體合作意識。四、崗位發(fā)展通道該崗位職業(yè)發(fā)展通道是什么？晉升方向及輪崗方向是什么？晉升方向：招聘經(jīng)理、人力資源總監(jiān)助理 輪轉(zhuǎn)崗位：培訓主管、績效管理主管、薪酬福利主管、企業(yè)文化主管五、崗位關鍵績效指標從哪些方面和怎樣衡量該崗位績效？ 1、招聘渠道維護時效性是否天天定時更新招聘信息；招聘信息是否起到最大效果；網(wǎng)站信息是否標準規(guī)范。 2、人才需求達成率是否滿足用人部門用人數(shù)量需求，確保業(yè)務正常開展；是否確保招聘質(zhì)量。 3、招聘周期 是否滿足用人部門用人時間需求。 4、入職、轉(zhuǎn)正、異動手續(xù)辦理立即性、正確性入職手續(xù)是否當日辦理完成；轉(zhuǎn)正手續(xù)是否在轉(zhuǎn)正日前或當日辦理完成；異動手續(xù)是否在職員勝任新崗位前2天內(nèi)辦理完成；辦理手續(xù)信息是否正確無誤及相關公告公布是否立即。 5、企業(yè)人事信息維護立即性、正確性人員調(diào)入、調(diào)出、離職等變動情況，是否在當日修正相關信息統(tǒng)計；人事報表內(nèi)容(流動率、新職員人數(shù)、企業(yè)現(xiàn)有些人數(shù))是否正確無誤，是否按時(每個月5日前)完成。6、領導安排其它工作完成立即性及質(zhì)量六、崗位關鍵職責該崗位關鍵負責工作有哪些？ 1、招聘渠道管理2、招聘實施和錄用3、人才貯備4、新職員入職管理5、新職員試用期及轉(zhuǎn)正管理6、領導交辦其它事務或臨時性事務七、崗位職責細化本部分具體描述本崗位每項職責具體工作內(nèi)容，工作步驟（visio步驟圖＋文字說明相結(jié)合）、和企業(yè)內(nèi)部、外部溝通渠道、方法及關系維護（包含和部門內(nèi)部其它人員協(xié)調(diào)、協(xié)作關系描述）、完成各項職責所利用資源和工具、每項職責考評指標、每項職責權(quán)限和責任、成本控制要求、負責解釋和監(jiān)督實施制度、完成各項工作應注意事項等9項內(nèi)容。 1、招聘渠道管理1）具體工作描述依據(jù)企業(yè)招聘計劃和發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合不一樣崗位人員需求和特點，擬訂招聘廣告并選擇合適招聘渠道公布。負責多種招聘渠道信息更新和維護，以確保招聘信息能正確、立即、有效傳達給應聘者。2）工作步驟及說明附件1：招聘渠道管理步驟2134213456789111210第一、二步：職能部門因內(nèi)部職員離職、勸退、調(diào)崗等原因出現(xiàn)人才空缺，由用人部門責任人填寫招聘申請表，具體填寫表中招聘職位、招聘人數(shù)、期望到崗日期、是否在編制內(nèi)、需求原因、招聘人員類別、關鍵工作職責及任職資格項，并在用人部門處署名，呈交主管部門責任人簽署意見，經(jīng)審批經(jīng)過后進入下一步驟。第三、四步：人力資源部招聘主管收到職能部門提交招聘申請表當日，具體核查每項內(nèi)容完整性、清楚性、合理性，1日內(nèi)提交人力資源總監(jiān)審批，并跟蹤審批進度，2日內(nèi)將審批結(jié)果反饋職能部門責任人。第五步：經(jīng)人力資源總監(jiān)審批經(jīng)過招聘申請表，1日內(nèi)提交總裁秘書呈總 裁審批，2日內(nèi)總裁秘書將審批結(jié)果反饋人力資源部招聘主管，招聘主管當 天將信息反饋職能部門。第六步：經(jīng)總裁審批經(jīng)過招聘申請表，人力資源部招聘主管1日內(nèi)依據(jù)具體內(nèi)容計劃招聘計劃開啟招聘，同時要求用人部門起草專業(yè)技能筆試題，在面試前2天起草完成。第七、八、九步：人力資源部招聘主管仔細斟酌人才需求情況，聯(lián)絡適宜廣告媒體，在合作方法、價格等方面進行溝通談判，招聘主管依據(jù)企業(yè)成本，人才需求情況等方面綜合考慮后確定渠道媒體。第十步：渠道媒體在收到合作企業(yè)通知后，1日內(nèi)給合作企業(yè)開放權(quán)限。和獵頭合作話，按服務協(xié)議要求時間操作。第十一、十二步：招聘廣告公布后，人力資源部招聘主管每日要定時進行刷新，不停和媒體廣告責任人溝通效果最大化方法，確保招聘信息立即有效公布給適合本崗位應聘人群。序號網(wǎng)站名稱網(wǎng)站地址登陸方法實現(xiàn)功效1中華英才網(wǎng)點擊網(wǎng)址進入→點中企業(yè)→輸入用戶名(yuechenggroup)→輸入密碼(*******)→登陸→修改職位→選中要刷新崗位→刷新職位刷新、新增/修改/刪除職位、簡歷查詢2前途無憂點擊網(wǎng)址進入→點中企業(yè)會員→輸入會員名(樂成集團)→輸入用戶名(Admin)→輸入密碼(*******)→登陸→管理已公布職位信息→選中要刷新崗位→刷新職位刷新、新增/修改/刪除職位、簡歷查詢3智聯(lián)招聘點擊網(wǎng)址進入→點中單位→輸入用戶名(yuecheng)→輸入密碼(*******)→登陸→選中要刷新崗位→刷新信息新增/修改/刪除職位、簡歷查詢4建筑英才點擊網(wǎng)址進入→點擊HR服務→輸入企業(yè)編號(12021012)→輸入用戶名(yuecheng)→輸入密碼(*******)→登陸→職位管理→公布管理→選中要刷新崗位→刷新新增/修改/刪除職位附件2：各網(wǎng)站招聘信息刷新方法3）工具、資源（表格、模板、思維模型等）工具：internet、outlook資源：外部媒體、獵頭企業(yè)、報刊、報紙等、內(nèi)部用人部門溝通表格：招聘申請表標準：招聘信息公布包含2部分，工作職責和任職資格。4）接口人（關系人）A、四大網(wǎng)站接口人序號網(wǎng)站名稱合作開始時間合作截止時間聯(lián)絡人聯(lián)絡電話1中華英才網(wǎng)．08．09．08．09于江85261188-19102前途無憂．03．06．03．06朱晨亮65669393-65933智聯(lián)招聘．05．17．05．17白捷58635888-1464建筑英才．07．10．07．10楊娜62133800-804 業(yè)務往來：申請合作，付款公布廣告信息修改職位名稱。比如：財務總監(jiān)助理改為財務經(jīng)理(建筑英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘網(wǎng)可自行修改)增添公布職位數(shù)量網(wǎng)站出現(xiàn)問題，和其聯(lián)絡處理為增強招聘效果，和其溝通信息公布方法、方法、無償發(fā)表文字鏈接等B、獵頭企業(yè)接口人序號獵頭企業(yè)聯(lián)絡人聯(lián)絡電話備注1東方慧博王烔65062376合作2東方賽博申躍勝62161348合作3佰伯思緯白63332273合作4普華融通LUCY87665001/5115-604合作5銳美十分趙雪蓮85800690/85804701合作6泰來吳崢淵82755922-210合作7賽思穆琳64951914合作8城市王琪58700558合作9信威理商黃寧64897932合作10德威嘉業(yè)任軍62270375合作11波森翟謙85612228-809聯(lián)絡，未合作12前途博樂朱淼68525416聯(lián)絡，未合作 業(yè)務往來高管職位出現(xiàn)空缺，申請合作獵取人才向其傳達獵取職位職責、上下級關系、薪酬、崗位定位等方面信息選中推薦簡歷，和其索取候選人聯(lián)絡方法規(guī)范服務步驟、質(zhì)量、時限等人才錄用后1周，按協(xié)議付獵頭服務費用C、企業(yè)內(nèi)部接口人序號部門職位聯(lián)絡電話1總裁辦主任01012財務中心總監(jiān)04013人力資源部總監(jiān)05014行政部部長07015地產(chǎn)部總經(jīng)理02016達義企業(yè)總經(jīng)理10017達義企業(yè)總經(jīng)理助理兼行政人事經(jīng)理10078達義企業(yè)人力資源主管18029山東企業(yè)總經(jīng)理(0531)8038088-300210山東企業(yè)行政人事經(jīng)理(0531)8038088-310111教育管理企業(yè)副總經(jīng)理400212教育管理企業(yè)行政人事副經(jīng)理4012業(yè)務往來：和其確定招聘申請表上信息經(jīng)人力資源總監(jiān)或總裁審批后用人意見反饋和溝通和其溝通缺口崗位職責、定位、薪酬水平、上下級關系等信息，真實了解用人部門需求專業(yè)技能筆試題擬制和用人部門溝通，修改或調(diào)整招聘信息，增添或刪減招聘渠道5）進度和成本等要求 進度人力資源總監(jiān)在收到招聘申請表1天內(nèi)完成審批總裁秘書在收到經(jīng)人力資源總監(jiān)簽署意見后招聘申請表，當日遞交總裁審批并跟蹤總裁1日內(nèi)完成審批，如因特殊情況，總裁秘書應1日內(nèi)向人力資源部招聘主管反饋人力資源部招聘主管收到總裁審批經(jīng)過招聘申請表，2日內(nèi)開啟招聘開啟招聘日起，用人部門開始擬制專業(yè)技能筆試題確定招聘渠道后，當日和其聯(lián)絡開放權(quán)限，公布招聘信息人力資源部招聘主管每日定時刷新網(wǎng)站信息 成本控制在年度/季度招聘成本預算范圍內(nèi)選擇招聘渠道時，和其溝通協(xié)商合理價格因獵頭服務費用較高，盡可能不使用此渠道6）考評指標 招聘信息公布正確度是否存在錯誤文字、標點等是否按公布信息標準格式公布(工作職責+任職資格)職位信息描述和招聘申請表要求是否符合崗位歸類是否和求職者搜索意向相符合(比如：人力資源經(jīng)理應歸到行政/人事類別內(nèi))信息公布是否全方面、清楚招聘信息刷新立即性是否天天定時刷新招聘信息招聘信息更改是否立即 招聘渠道適宜度 招聘信息是否取得很好效果(收到簡歷數(shù)量)招聘渠道是否適宜需求人才類群(比如：招聘保潔人員就沒有太大必需在網(wǎng)站上公布信息)招聘渠道管理渠道上企業(yè)信息是否規(guī)范、有條理是否定時整理渠道招聘信息，刪除或暫停不需招聘崗位信息7）權(quán)限及責任權(quán)限對用人部門招聘需求提議權(quán)對用人部門招聘信息修正提議權(quán)招聘渠道選擇提議權(quán)招聘渠道規(guī)范性決定權(quán)責任對招聘信息正確性、維護立即性負全責對招聘信息效果負全責對招聘渠道規(guī)范性負一定責任對招聘渠道合理性負一定責任8）相關制度索引 招聘面試管理制度 鏈接：9）注意事項 前途網(wǎng)站上信息不能隨便刪除，如暫不需招聘崗位信息，可暫停，需招聘時再進行刷新，這么能夠節(jié)省職位數(shù)量在網(wǎng)站上搜索/查詢簡歷，符合我企業(yè)崗位要求簡歷，可點擊獲取聯(lián)絡方法，如不符合不關鍵點擊，這么能夠節(jié)省搜索數(shù)量，節(jié)省成本退出前途網(wǎng)站時，不要直接點擊“X”退出，點擊右上角“退出”后，再點擊“X”退出，以防下次登陸不上情況發(fā)生2、招聘實施和錄用1）具體工作描述切適用人需求，多渠道搜索簡歷，有效組織安排候選人面試，甄選合格人才并給予錄用，提升人崗匹配度，提升招聘質(zhì)量，縮短招聘周期，以滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展需要，推進企業(yè)發(fā)展。2）工作步驟及說明1234512345678910111213第一步：用人部門出現(xiàn)人力需求時，填寫招聘申請表報人力資源部審核，經(jīng)總裁審批經(jīng)過后開啟招聘；第二步：人力資源部招聘主管收到經(jīng)總裁審批經(jīng)過招聘審批表，當日必需在適宜媒體公布招聘信息；第三步：招聘主管依據(jù)需求崗位要求可在網(wǎng)站搜索、郵箱搜集、獵頭等渠道搜索簡歷；第四、五步：人力資源部招聘主管對基礎應聘者條件（比如學歷、工作經(jīng)驗匹配度、年紀等）進行初選，初選經(jīng)過簡歷2天內(nèi)通知BQQ、郵件形式發(fā)送用人部門責任人或接口人針對其專業(yè)技能方面進行二次篩選；第六步：用人部門責任人或接口人2天內(nèi)將二次篩選經(jīng)過簡歷發(fā)送人力資源部招聘主管，招聘主管當日和相關人員確定面試時間（面試安排最遲不應超出7天），簡明電話面試并通知候選人參與面試，當日將面試安排信息表知會前臺、用人部門、人力資源部等相關人員；第七步：面試當日，前臺負責接待候選人填寫應聘人員記錄表及筆試專業(yè)試題，完成后10分鐘內(nèi)通知招聘主管安排面試；第八、九步：人力資源招聘主管及相關人員組成面試小組進行面試，面試時間控制在40分鐘內(nèi)，集體討論經(jīng)過后轉(zhuǎn)用人部門面試考評；第十步：用人部門面試結(jié)束后1天和面試小組討論候選人情況，初步?jīng)Q定錄用候選人由人力資源部進行背景調(diào)查；第十一步：人力資源部7天內(nèi)針對候選人工作風格、人品、工作情況、工作習慣等進行背景調(diào)查；第十二步：最終決定錄用候選人，人力資源部招聘主管1天內(nèi)負責起草錄用通知單交相關人員審批；第十三步：經(jīng)總裁審批經(jīng)過錄用通知單，人力資源部招聘主管在2天內(nèi)通知候選人并和其確定報到時間；3）工具、資源（表格、模板、思維模型等） 工具：電腦（Outlook郵箱、外網(wǎng)）、電話 資源：用人部門接口人、媒體、同行業(yè)人員信息等 表格：招聘申請表、應聘人員記錄表、面試人員考評表、錄用通知單 模板：面試安排表（必需包含應聘者姓名、應聘崗位、簡歷起源、面試時間、面試地點）思維模型：了解樂成優(yōu)異人才素質(zhì)模型、能正確了解需求崗位要求 4）接口人（關系人）A、部門責任人序號部門職位聯(lián)絡電話1總裁辦主任01012財務中心總監(jiān)04013人力資源部總監(jiān)05014行政部部長07015地產(chǎn)部總經(jīng)理02016達義企業(yè)總經(jīng)理10017達義企業(yè)總經(jīng)理助理兼行政人事經(jīng)理10078達義企業(yè)人力資源主管18029山東企業(yè)總經(jīng)理(0531)8038088-300210山東企業(yè)行政人事經(jīng)理(0531)8038088-310111教育管理企業(yè)副總經(jīng)理400212教育管理企業(yè)行政人事副經(jīng)理4012 業(yè)務往來：深入溝通，了解用人真正需求、人員定位、薪酬等對候選人簡歷進行二次篩選對候選人筆試題進行判定打分對候選人進行專業(yè)技能考評初步確定候選人是否錄用幫助人力資源部做背景調(diào)查B、其它接口人序號部門職位聯(lián)絡電話1行政部前臺07062人力資源部助理05063獵頭企業(yè)XXXXXXX業(yè)務往來：前臺組織安排候選人筆試、填寫申請表知會招聘主管候選人做題、填表進度，幫助協(xié)調(diào)面試人力資源助理幫助通知候選人參與面試簡明進行電話面試（問詢薪酬要求等）獵頭企業(yè)立即提供獵取候選人聯(lián)絡方法幫助和獵取候選人協(xié)調(diào)面試時間幫助人力資源部對獵取候選人進行背景調(diào)查5）進度和成本等要求進度招聘主管立即處理簡歷，拖延時間不得超出2天招聘主管初選經(jīng)過簡歷，2日內(nèi)提交用人部門進行二次篩選用人部門2日內(nèi)進行簡歷二次篩選，合格人選當日反饋招聘主管安排面試。如遇特殊情況無法篩選（比如出差、生病等），移交其它人員或知會招聘主管招聘主管收到可面試人員清單，當日和用人部門確定面試時間，面試前1-2天通知候選人參與面試素質(zhì)及專業(yè)技能面試時間不得超出40分鐘招聘主管應確保候選人等候面試時間不得超出30分鐘面試結(jié)束后1日，用人部門及面試小組組員討論候選人是否適合企業(yè)空缺職位初步確定候選人，人力資源部7日內(nèi)進行背景調(diào)查最終決定錄用候選人，招聘主管1日內(nèi)擬制錄用通知單遞交相關人員審批招聘主管收到總裁審批經(jīng)過錄用通知單，2日內(nèi)通知候選人報到事宜成本對于高層招聘，多渠道主動搜索簡歷，節(jié)省獵頭費用提升面試效率，控制時間成本6）考評指標招聘周期是否立即開啟招聘是否在用人部門需求時期內(nèi)招聘到適宜人選招聘質(zhì)量面試者是否含有較強判定力、判別力、洞察力錄用到位人選是否符適用人部門期望錄用到位人選是否能長久穩(wěn)定在樂成發(fā)展招聘面試步驟實施力度是否嚴格按招聘面試制度進行面試應聘人員滿意度應聘人員面試等候時間是否過長企業(yè)接待面試人員是否禮貌、職業(yè)面試活動是否給應聘人員留下美好印象7）權(quán)限及責任權(quán)限對簡歷搜集、簡歷篩選含有主動權(quán)對候選人評價含有講話權(quán)對候選人錄用含有提議權(quán)責任對簡歷篩選有效性負全責對實施招聘面試步驟負全責對招聘質(zhì)量負一定責任對招聘周期負一定責任8）相關制度索引招聘面試管理制度鏈接：9）注意事項簡歷篩選時，對顯著不符合崗位要求簡歷直接刪除即可（（年紀、專業(yè)、經(jīng)驗匹配度等），對現(xiàn)在不需要但比較符合企業(yè)其它崗位要求簡歷存入人才貯備庫；通知面試時，要通知對方企業(yè)名稱（樂成集團）、候選人應聘崗位名稱、面試時間、面試地點、需要帶齊材料等基礎信息，對于長時間貯備簡歷，要問詢是否還有意向應聘該職位，對于需要電話面試候選人，要問詢對方是否方便，打?qū)Ψ焦潭娫掃M行電話面試等細節(jié)；通知候選人報到時，首先要恭喜對方被樂成集團錄用，簡明說明報到事宜，并將具體報到相關事項發(fā)至候選人郵箱。3、人才貯備1）具體工作描述依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務開拓情況，了解集團及子企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、崗位職責、人員需求等情況，建立后備人才選拔方案和人才貯備機制，確保立即滿足各部門人才需求，縮短招聘周期，提升招聘效率。2）工作步驟及說明1234 1234第一步：人力資源部招聘主管平時多和部門責任人溝通，了解部門增編計劃；和職員溝通，了解職員職業(yè)生涯設想，現(xiàn)在工作狀態(tài)，對企業(yè)部門滿意度等；關注企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，業(yè)務開拓領域等，估計人才需求；第二步：了解集團各部門各崗位、子企業(yè)副總、財務副總、財務總經(jīng)理等職位崗位職責及任職資格，做好人才貯備；第三步：積累適合企業(yè)需要人才，建立貯備機制，提升招聘效率，縮短周期；第四步：對適合企業(yè)需求人才簡歷統(tǒng)一放入文件夾保管，標準文件命名（應聘者姓名+崗位），因貯備簡歷量較大，為便于查找及搜索，建立信息表隨時進行維護及信息更新。3）工具、資源（表格、模板、思維模型等） 工具：電腦（外網(wǎng)、郵箱）、電話 資源：好友、媒體、同行業(yè)人士 表格：人才貯備信息維護表 模板：貯備簡歷命名格式為應聘者姓名+應聘崗位思維模型：人是第一資源，時時需要人，四處需要人，提前做好貯備，立即滿足業(yè)務所需，推進樂成發(fā)展。 4）接口人（關系人）此項工作無確定接口人，和企業(yè)每位領導及每位職員全部進行交流，了解人才需求情況。5）進度和成本等要求進度隨時做好人才貯備應聘者簡歷及簡歷狀態(tài)發(fā)生改變當日，招聘主管對人才貯備信息表進行維護成本此項工作不包含成本發(fā)生6）考評指標溝通交流意識是否含有和職員交流，了解流動意向意識是否含有些人才貯備意識是否含有向上層領導匯報相關情況意識人才貯備利用率人才估計正確性怎樣貯備人才利用情況怎樣信息更新立即性變動信息是否立即維護時限較長人才信息是否定時更新7）權(quán)限及責任權(quán)限對人才貯備含有主動權(quán)對貯備人才信息含有修改權(quán)責任對貯備人才信息正確性負全責對貯備人才利用率負一定責任8）相關制度索引此項工作無相關制度索引9）注意事項當貯備人才可利用時，通知面試時要先問詢應聘者現(xiàn)在情況、對現(xiàn)在職位是否感愛好。4、新職員入職管理1）具體工作描述依據(jù)新職員入職手續(xù)辦理程序，提前準備相關材料（職位說明書、入職引導表單等），新職員報到當日，人力資源部招聘主管負責接待新職員，直至安排到部門全過程及后續(xù)問題處理。展現(xiàn)樂成良好氣氛，熱情高效服務。2）工作步驟及說明12345123456第一步：經(jīng)總裁審批經(jīng)過錄用通知單，人力資源部招聘主管在2天內(nèi)通知候選人并和其確定報到時間；第二步：新職員收到錄用通知后，自行安排體檢、相關材料準備等，同時招聘主管應向相關人員知會新職員入職信息，便于提前準備辦公設備、辦公用具、座位安排等，同時要和用人部門責任人確定新職員試用期責任人；入職材料：身份證、學歷證、學位證、相關職稱證原件及復印件，離職證實、體檢匯報入職信息需知會人員：用人部門（安排座位等）、行政部（安排電腦、辦公用具、鑰匙等）、人力資源部（準備協(xié)議、職位說明書、入職引導等）、財務部（辦理工商銀行存折）第三步：新職員報到當日，人力資源部負責辦理相關手續(xù)。協(xié)議簽署、提供職位說明書、提供入職引導、提供試用期說明手續(xù)，入職當日必需辦理完成，保險及住房公基因可推遲辦理，但最長不得超出15天，如特殊情況要做說明；第四步：新職員入職當日，填寫電子版基礎信息表和個人介紹信息表并發(fā)送本人生活照一張；第五步：新職員入職當日，人力資源部應率領新職員到各個部門和大家認識，經(jīng)過BQQ形式發(fā)送新人出鏡；第六步：試用期責任人負責擬制新職員試用期工作計劃，3日內(nèi)提交人力資源部。3）工具、資源（表格、模板、思維模型等） 工具：電腦、電話 資源：行政部、財務部等 表格：職員信息表、新人出鏡介紹表、新職員試用期工作計劃表模板：新職員入職知會模板 思維模型：熱情、耐心接待新職員，對待辦事宜、遺留問題跟蹤到底 4）接口人（關系人） 新職員通知報到事宜，辦理入職手續(xù)溝通、問題及待辦事宜處理 用人部門確定新職員試用期責任人擬制新職員試用期工作計劃簽署新職員績效協(xié)議5）進度和成本等要求進度新職員入職當日，招聘主管負責辦理入職手續(xù)，保險和住房公基金可推遲，但最長不得超出15天，人力資源助理負責跟蹤，如有特殊情況，要做具體說明；新職員入職當日，人力資源部招聘主管負責以BQQ形式發(fā)送新人出鏡；新職員入部門3天內(nèi)，試用期責任人擬制試用期工作計劃并提交人力資源部；新職員入部門7天內(nèi)，部門責任人負責和新職員溝通并簽署績效協(xié)議。成本此項工作不包含成本發(fā)生6）考評指標手續(xù)辦理立即性試用期工作計劃、績效協(xié)議提交立即性新職員接待熱情度、耐心度是否面帶微笑接待新職員對新職員提出問題是否耐心回復對新職員遺留問題是否跟蹤到底7）權(quán)限及責任權(quán)限對新職員提出問題含有提議權(quán)在試用期內(nèi)，對新職員和企業(yè)文化融合含有指導和教導權(quán)責任對新職員手續(xù)辦理立即性負全責對新職員遺留問題跟蹤情況負全責對新職員滿意度負一定責任8）相關制度索引職員試用期和轉(zhuǎn)正管理制度新職員試用期說明9）注意事項對新職員提出問題要耐心解答，遺留問題要立即想措施處理，、為增強新職員穩(wěn)定性做好鋪墊；用人部門責任人及新職員試用期責任人要多關注新職員。 5、新職員試用期及轉(zhuǎn)正管理1）具體工作描述幫助部門主管規(guī)范新職員試用期管理，提升部門主管和新職員之間溝通效率，幫助部門主管處理新職員困難和問題，關注并幫助甄別新職員實際能力。組織新職員培訓，使新職員愈加快、愈加好地溶入到企業(yè)文化和部門業(yè)務中，試用期滿負責辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。2）工作步驟及說明12345678910第一步：在新職員試用期2個月內(nèi)，完成責任人安排計劃；試用期責任人負責教導、溝通12345678910第二步：新職員轉(zhuǎn)正前2-3周，人力資源部招聘主管負責和其試用期責任人、部門責任人確定新職員是否按時轉(zhuǎn)正；第三步：試用期責任人和部門責任人針對新職員在試用期內(nèi)表現(xiàn)及工作情況進行評定，2日內(nèi)回饋人力資源部招聘主管是否能夠轉(zhuǎn)正信息；第四步：確定新職員能夠轉(zhuǎn)正，招聘主管負責發(fā)送相關人員轉(zhuǎn)正需要辦理相關手續(xù)及步驟，督促相關人員立即辦理；不予轉(zhuǎn)正人員，人力資源部幫助辦理勸退手續(xù)；第五步：辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)包含新職員試用期工作總結(jié)：WORD形式，無固定模板，內(nèi)容包含試用期內(nèi)關鍵工作內(nèi)容、取得成績、不足之處、崗位職責明確情況、是否勝任此崗位、工作收獲、對本職員作提議、對企業(yè)提議、對樂成文化認識等；人力資源部訪談：人力資源部就新職員在試用期內(nèi)是否明確自己崗位職責，是否能得到有效工作指導，在溝通和交流方面是否存在顯著障礙，生活方面是否有尤其困難等；試用期責任人或部門責任人訪談：就新職員在試