公司質量與品質控制制度

公司質量與品質掌控制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度旨在規(guī)范公司的質量與品質掌控工作，確保產品和服務的質量符合國家標準和客戶需求，提高公司的競爭力和聲譽。本制度依據(jù)國家質量管理相關法律法規(guī)，結合公司的實際情況訂立，適用于公司全體員工以及供應商和合作伙伴。第二條定義和術語解釋質量：產品和服務所具有的滿足特定需求的特性。品質：產品和服務所具有的杰出特性，超出客戶期望。質量掌控：對產品和服務質量進行計劃、組織、實施、監(jiān)控和改進的全過程活動。質量管理體系：一系列相互關聯(lián)的質量管理活動，包含質量政策、質量目標、質量計劃、質量掌控、質量評估和質量改進等。第二章質量管理體系第三條質量管理組織公司成立質量管理部門，負責落實公司的質量管理工作。質量管理部門由專業(yè)人員構成，具備相關的質量管理知識和技能。公司全體員工都有責任參加和支持質量管理工作。第四條質量政策和目標公司訂立質量政策，明確質量管理的原則和方向。公司設定質量目標，通過質量管理體系的有效運行來實現(xiàn)。第五條組織和責任公司明確質量管理體系的組織結構和相應職責。質量管理部門負責訂立和實施質量管理制度和流程，監(jiān)督和引導各部門的質量掌控工作。各部門負責訂立和實施質量操作規(guī)程，確保質量目標的達成。第六條過程管理公司采用過程管理的方法，對關鍵過程進行分析和優(yōu)化，確保過程的穩(wěn)定性和可控性。公司規(guī)定過程掌控的要求和方法，確保產品和服務的全都性和穩(wěn)定性。第三章質量掌控第七條質量計劃公司訂立質量計劃，明確質量目標和任務。質量計劃包含質量標準、質量檢測方法、檢測設備和檢測頻次等內容。第八條質量檢測公司建立完善的質量檢測體系，確保產品和服務的質量符合要求。質量檢測包含從原材料子采購到產品出庫的全過程掌控和檢測。第九條不良品掌控公司訂立不良品掌控流程，明確不良品的處理和追溯要求。不良品應及時隔離、分類、分析并采取相應的矯正措施。第十條過程監(jiān)控公司實施過程監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)分析和反饋掌控，確保生產過程的穩(wěn)定和可控。公司設立過程監(jiān)控點，定期進行監(jiān)測和記錄。第十一條培訓和提升公司定期組織質量管理培訓，提升員工的質量意識和操作技能。公司設立質量管理知識庫，為員工供應相關的文檔和引導。第四章質量改進第十二條不合格產品處理公司建立不合格產品處理流程，明確不合格產品的判定和處理標準。不合格產品應及時進行修復、返工、報廢或退貨等處理措施。第十三條異常和投訴處理公司建立異常和投訴處理制度，確保及時響應和處理客戶的異常和投訴。公司進行異常和投訴的分析和改進，避開仿佛問題的再次發(fā)生。第十四條連續(xù)改進公司實施連續(xù)改進活動，通過分析數(shù)據(jù)和反饋信息，不絕優(yōu)化質量管理體系。公司鼓舞員工提出改進建議，并對有效的改進措施予以嘉獎和表揚。第十五條審核和評估公司定期進行內部審核和外部評估，評估質量管理體系的運行效果。審核和評估結果作為改進的依據(jù)，推動質量管理體系的升級和完善。第五章附則第十六條文件管理公司建立質量管理文檔管理制度，確保質量文件的有效性和可追溯性。質量管理文檔包含質量手冊、程序文件、作業(yè)引導書和記錄等。第十七條違規(guī)處理對于違反質量管理制度的行為，公司將采取相應的紀律處分措施。對于嚴重違反質量管理制度的行為，公司將追究法律責任。本