集成系統(tǒng)運(yùn)維投標(biāo)文件(含運(yùn)維方案)

目錄 2 4 5 6 85.1企業(yè)簡(jiǎn)介 5.1.1公司概況 5.1.3管理與運(yùn)作 六、投標(biāo)單位資質(zhì)證明文件(見(jiàn)下附件) 7.1運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)及服務(wù)范圍 7.2服務(wù)內(nèi)容 7.3.1運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)介紹 7.3.3運(yùn)維成員組織結(jié)構(gòu) 7.4運(yùn)維質(zhì)量保證措施 207.4.1質(zhì)量控制管理 207.4.2進(jìn)度控制管理 207.5運(yùn)維流程及服務(wù)方式 217.5.1服務(wù)方式 21 27.6具體服務(wù)項(xiàng)目及輸出文檔 257.6.1小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲(chǔ)系統(tǒng) 25 7.7應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施 597.7.1突發(fā)事件應(yīng)急流程 597.7.2預(yù)防措施及處理辦法 61本授權(quán)書(shū)聲明：xxx科技有限公司(投標(biāo)單位)的xxx董事長(zhǎng)(法定代表人姓名、職務(wù))授權(quán)xxx銷(xiāo)售經(jīng)理(被授權(quán)人的姓名、職務(wù))為本公司的合法代理人，就xxxxxx項(xiàng)目投標(biāo)及合同的簽訂，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。本授權(quán)書(shū)于年月日簽字生效，有效期天，特此聲明。投標(biāo)單位：xxx科技有限公司(公章)法定代表人：(印鑒)三、投標(biāo)申請(qǐng)及聲明根據(jù)貴方號(hào)招標(biāo)文件，正式授權(quán)下述簽字人銷(xiāo)售經(jīng)理(姓名和職務(wù))代表申報(bào)人xxx有限公司(招標(biāo)投標(biāo)單位名稱(chēng)),提交下述文件正本一式壹份，副本一式叁份。據(jù)此函，簽字1)承認(rèn)和愿意按照招標(biāo)文件中的各項(xiàng)規(guī)定和要求，提供相應(yīng)服(￥元),接招標(biāo)單位中標(biāo)通知書(shū)后10天內(nèi)進(jìn)場(chǎng)提供相關(guān)服2)愿意按照《合同法》和《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》履行自己的責(zé)任和義務(wù)。3)如果我們申請(qǐng)書(shū)被接受，我們將履行招標(biāo)文件中規(guī)定的每一項(xiàng)要求，按期、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。4)我們?cè)敢馓峁┱袠?biāo)人在招標(biāo)文件中要求的所有資料。5)我們理解，最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一條件。6)我們同意按招標(biāo)文件規(guī)定，交納投標(biāo)保證金。遵守xxx投資7)我方的申請(qǐng)書(shū)在開(kāi)標(biāo)后60天內(nèi)有效。申報(bào)投標(biāo)單位名稱(chēng)：xxx有限公司(蓋章)法定代表人：(印鑒)總報(bào)價(jià)(小寫(xiě)):(大寫(xiě)):1維保費(fèi)12維保費(fèi)3維保費(fèi)64維保費(fèi)25維保費(fèi)16維保費(fèi)27維保費(fèi)18維保費(fèi)29維保費(fèi)1維保費(fèi)1維保費(fèi)2維保費(fèi)6維保費(fèi)4維保費(fèi)維保費(fèi)4維保費(fèi)1維保費(fèi)1維保費(fèi)1維保費(fèi)2維保費(fèi)2維保費(fèi)維保費(fèi)3維保費(fèi)3維保費(fèi)2維保費(fèi)1維保費(fèi)2維保費(fèi)2維保費(fèi)4維保費(fèi)總價(jià)￥(元)投標(biāo)單位：(公章)法定代表人(印鑒)5.1企業(yè)簡(jiǎn)介5.2同類(lèi)業(yè)績(jī)情況：詳細(xì)地址六、投標(biāo)單位資質(zhì)證明文件(附下頁(yè))1)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋投標(biāo)單位公章；2)稅務(wù)登記證復(fù)印件7.1運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)及服務(wù)范圍通過(guò)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)運(yùn)維服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)xxx數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)，對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)流程提供先進(jìn)的管理理念與流程，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持為數(shù)據(jù)中心運(yùn)行種應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)定的要求，可以滿足系統(tǒng)及數(shù)據(jù)高效、可靠和安全運(yùn)行的要求，可以滿足運(yùn)行設(shè)備統(tǒng)一管理、及時(shí)的故障恢復(fù)的要求，可以保證在數(shù)據(jù)中心構(gòu)建的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中運(yùn)行的設(shè)備平臺(tái)正常運(yùn)行，滿足省本級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)需要，達(dá)到高效、穩(wěn)定、安全和高擴(kuò)展性的要求，為實(shí)現(xiàn)省本級(jí)信息序號(hào)名稱(chēng)11236出保42)5l6271出保82出保91出保1出保26出保4出保4出保1出保1出保1223出保3出保2出保1224出保出保小型機(jī)、pc服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)5×8小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間30分鐘內(nèi)電話后響應(yīng)時(shí)間60分鐘內(nèi)備件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間24小時(shí)高級(jí)工程師現(xiàn)場(chǎng)支持檢查設(shè)備各部件的狀態(tài)燈；檢查并處理設(shè)備的錯(cuò)誤日志；硬件設(shè)備的全面檢查；網(wǎng)絡(luò)配置的檢查及測(cè)試；操作系統(tǒng)性能分析；小型機(jī)配置信息，根據(jù)需要調(diào)整配置；設(shè)備的微碼版本檢查；存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)行情況檢查；提交詳細(xì)的預(yù)防性維護(hù)報(bào)告和總結(jié)；對(duì)檢查結(jié)果綜合分析，并形成分析報(bào)告；系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境檢查：包括機(jī)房溫度、濕度和設(shè)備故障恢復(fù)時(shí)間48小時(shí)內(nèi)日常清理及更換過(guò)濾網(wǎng)和加濕罐等耗材定期清理機(jī)房空調(diào)的室外機(jī)；檢修機(jī)房?jī)?nèi)各配備機(jī)房專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員對(duì)機(jī)房實(shí)行5X8小故障恢復(fù)時(shí)間72小時(shí)內(nèi)且進(jìn)行充放電；1次/年配備機(jī)房專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員對(duì)機(jī)房實(shí)行5X8小時(shí)值班。數(shù)據(jù)庫(kù)按月、季、年度提交規(guī)范的維護(hù)報(bào)告。維護(hù)文檔日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控中間件規(guī)范的維護(hù)制度維護(hù)文檔日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控安裝維護(hù)7*24小時(shí)備件庫(kù)備件更換駐點(diǎn)服務(wù)：1.提供7×24小時(shí)免費(fèi)故障檢測(cè)與維修換件現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)2.預(yù)防性維護(hù)服務(wù)障響應(yīng)電話支持2.每周一次與客戶溝通交流7.3運(yùn)維人員組織架構(gòu)7.3.1運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)介紹我公司將在此運(yùn)維項(xiàng)目中投入業(yè)務(wù)水平高、技術(shù)能力強(qiáng)的運(yùn)維人員和質(zhì)量控制人員，采用xxx公司嚴(yán)格規(guī)范的運(yùn)維管理模式，進(jìn)行全方位管理。為了進(jìn)一步確保運(yùn)維項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量，xxx公司在項(xiàng)目運(yùn)維階段、質(zhì)量管理、技術(shù)文檔等方面進(jìn)行嚴(yán)密規(guī)范的部署。xxx公司的運(yùn)維隊(duì)伍組成包括：運(yùn)維項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人(常務(wù)總經(jīng)理兼任);運(yùn)維管理委員會(huì)(項(xiàng)目經(jīng)理、甲方代表、監(jiān)理代表);>運(yùn)維駐點(diǎn)服務(wù)小組；技術(shù)支持專(zhuān)家組；備品備件供應(yīng)小組；文檔管理小組7.3.2運(yùn)維成員職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理受公司總經(jīng)理任命和委托，全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)維項(xiàng)目合同的各項(xiàng)條款的履行。對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)、高效、安全負(fù)全責(zé)。駐點(diǎn)工程師職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對(duì)小型機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備相關(guān)的申報(bào)事件進(jìn)行處理和解2、負(fù)責(zé)對(duì)小型機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備提供日常性能和運(yùn)行狀況監(jiān)控，對(duì)故障進(jìn)行分析處理及建立完善預(yù)警機(jī)制。3、負(fù)責(zé)保障機(jī)房服務(wù)器正常運(yùn)行，遵循用戶的安全保障管理要求。4、接受用戶對(duì)服務(wù)器維護(hù)事件的督辦、檢查，協(xié)助服務(wù)臺(tái)完成對(duì)用戶意見(jiàn)進(jìn)行回訪和事件統(tǒng)計(jì)、分析。對(duì)服務(wù)過(guò)程和反饋的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)接受服務(wù)臺(tái)的績(jī)效考評(píng)工作。5、及時(shí)提供服務(wù)器運(yùn)行和問(wèn)題處理情況，并向用戶負(fù)責(zé)，并按周、月、季、年提交運(yùn)維運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)度總結(jié)和計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)整理和歸納服務(wù)器日常維護(hù)知識(shí)庫(kù)，提交至運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)。7、負(fù)責(zé)整理和提交服務(wù)器運(yùn)維過(guò)程資料和相關(guān)配套維護(hù)文檔。技術(shù)支持專(zhuān)家職責(zé)：1.為客戶提供7×24小時(shí)的故障響應(yīng)電話支持。2.接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線電話和接收(電話/Email/Fax等)客戶服務(wù)請(qǐng)求；3.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話為客戶提供即時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持，包括軟硬件故障的診斷和排除，客戶端軟件的安裝和設(shè)置。4.協(xié)調(diào)多方服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)跟進(jìn)未完成的服務(wù)請(qǐng)求并及時(shí)更新系統(tǒng)備品備件管理員職責(zé)：1.組織實(shí)施備品備件的訂購(gòu)、運(yùn)輸及入庫(kù)工作2.負(fù)責(zé)匯總待料備件，及時(shí)采購(gòu)或調(diào)撥，并主動(dòng)向項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明待料原因、追蹤處理。7.3.3運(yùn)維成員組織結(jié)構(gòu)針對(duì)本次維保項(xiàng)目我公司配備了5名專(zhuān)職人員具體如下表：數(shù)量(人)姓名獲得證書(shū)11項(xiàng)目管理師資格證2駐點(diǎn)工程師13技術(shù)支持專(zhuān)家10CP證書(shū)IBM認(rèn)證證書(shū)4備件管理員15文檔管理員17.4.1質(zhì)量控制管理按照相應(yīng)的IS09001:2000國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量控制，還以相應(yīng)的規(guī)范要求對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量，施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行管理、要求、控公司的施工階段性內(nèi)部驗(yàn)收制度，是質(zhì)量控制管理的有利保證。工程的每一個(gè)階段完成時(shí)，公司技術(shù)支持部門(mén)都要按有關(guān)部門(mén)規(guī)范和要求進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部驗(yàn)7.4.2進(jìn)度控制管理名稱(chēng)人員周期1小型機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)巡檢報(bào)告駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持專(zhuān)家每周2駐點(diǎn)工程師每周3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持專(zhuān)家每周4機(jī)房空調(diào)巡檢報(bào)告駐點(diǎn)工程師每周5駐點(diǎn)工程師6駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持專(zhuān)家每周7中間件系統(tǒng)運(yùn)維駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持專(zhuān)家每周8問(wèn)題報(bào)告駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持專(zhuān)家問(wèn)題解決后9月總結(jié)報(bào)告駐點(diǎn)工程師每月季度總結(jié)報(bào)告駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持專(zhuān)家每季度年總結(jié)報(bào)告定期培訓(xùn)技術(shù)支持專(zhuān)家每季度具體輸出見(jiàn)本投標(biāo)文件7.6具體服務(wù)項(xiàng)目及輸出文檔7.5運(yùn)維流程及服務(wù)方式針對(duì)本次項(xiàng)目我公司為保證各系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠的運(yùn)行我公司根據(jù)該項(xiàng)目的具體要求提供三種方式的技術(shù)支持服務(wù)，分別為：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、針對(duì)甲方運(yùn)維人員的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。對(duì)客戶的系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和巡檢，駐點(diǎn)工程師對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)完成定期巡檢，同時(shí)輸出巡檢報(bào)告提交給客戶，駐點(diǎn)工程是還應(yīng)對(duì)客戶的故障設(shè)備進(jìn)行維修和更換備件服務(wù)。為了讓客戶得到更及時(shí)和更快的服務(wù)，駐點(diǎn)工程師還提供7×24小時(shí)的故障響應(yīng)電話支持。遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)主要是通過(guò)電話或其他方式受理客戶和駐點(diǎn)工程師的疑難問(wèn)題，通過(guò)溝通來(lái)指導(dǎo)客戶或駐點(diǎn)工程師解決問(wèn)題，同時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)工程師還通過(guò)電話或者其他方式與客戶主動(dòng)溝通來(lái)提高客戶管理和運(yùn)維能力。為提高客戶的運(yùn)維人員的技術(shù)水平及運(yùn)維管理能力，我公司將派遣具有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專(zhuān)家定期對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)(主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)通、網(wǎng)絡(luò)、安全、機(jī)房環(huán)境等)的培訓(xùn)。我公司除培訓(xùn)服務(wù)外，為本項(xiàng)目提供兩種服務(wù)方式：一種為技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值2、定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的基本操作流程如下圖所示：7.6具體服務(wù)項(xiàng)目及輸出文檔7.6.1小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲(chǔ)系統(tǒng)小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維部分主要分為三部分，分別為小型機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維、pc服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維。小機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)容主要包含小型機(jī)設(shè)備、光纖交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備三部分主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行維護(hù)：1、檢查設(shè)備各部件的狀態(tài)燈；2、檢查并處理設(shè)備的錯(cuò)誤日志；3、硬件設(shè)備的全面檢查；4、網(wǎng)絡(luò)配置的檢查及測(cè)試；5、操作系統(tǒng)性能分析；6、核對(duì)各小型機(jī)配置信息，根據(jù)需要調(diào)整配置；7、檢查設(shè)備的微碼版本；8、檢查存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)行情況；設(shè)備型號(hào)：檢測(cè)項(xiàng)目說(shuō)明檢查結(jié)果巡檢周期電源風(fēng)扇指示燈常綠表示系統(tǒng)正在運(yùn)行正?？诋惓！鯔z查直流電源指示燈指示燈常綠表示電源供電正常正常口異?？趹B(tài)檢查風(fēng)扇是否散熱正?？诋惓？谔幚砥鳈z查CPU的數(shù)量及狀態(tài)。CPU狀態(tài)為Av正?？诋惓？趦?nèi)存檢查內(nèi)存數(shù)量及狀態(tài)。size與good示內(nèi)存使用正常正?？诋惓！跽？诋惓？诖疟P(pán)使用正常是未被當(dāng)前系統(tǒng)使用。正?？诋惓？诜猪?yè)空間%Used為目前系統(tǒng)的分頁(yè)空間使用率，該70%,表示系統(tǒng)內(nèi)存不足正?？诋惓？谙到y(tǒng)鏡像各個(gè)邏輯卷的PPs數(shù)量應(yīng)該為L(zhǎng)Ps數(shù)量的整數(shù)倍，倍數(shù)大于1并且能被PVs整除，表示卷組已經(jīng)作鏡像。各個(gè)邏輯卷的LVSTATE應(yīng)該為syncd,否則表示鏡像不同正?？诋惓？谖募到y(tǒng)檢查已經(jīng)掛載的文件系統(tǒng)的使用狀態(tài)。重點(diǎn)檢查/(根)/tmp(臨時(shí))/var(日志文件)這用率最好保持在70%以下。正?？诋惓？阱e(cuò)誤日志正?？诋惓？诰W(wǎng)卡配置正常口異?？谙到y(tǒng)備份正?？诋惓？诟裨O(shè)備故障燈是否有亮□有□無(wú)口正?？诓徽！跽？诓徽roblemLog/Serviceable口正?？诓徽iewStorageFacilityS口正?？诓徽daPreverify/ViewRIOT□正常口不正?？谡？诓徽?MasterConsole/SMC/HM口正?！醪徽？谡２徽ｋp控制器同時(shí)正常工作□正?！醪徽ｋ姵?、電源和風(fēng)扇模塊□是□否□是□否日期：年月日檢測(cè)項(xiàng)目說(shuō)明檢查結(jié)果巡檢周期顯示器正常口異?？谡！醍惓！跽？诋惓？陔娫凑？诋惓？谡？诋惓？陲L(fēng)扇正?？诋惓？谙到y(tǒng)指示燈狀態(tài)前面板指示燈正?？诋惓！蹼娫粗甘緹粽？诋惓？诖疟P(pán)指示燈正?？诋惓？谙到y(tǒng)控制板指示燈(CPU/MEM,I/0等)正?！醍惓！跸到y(tǒng)日志信息IML日志正?？诋惓？诓僮飨到y(tǒng)日志正?？诋惓！踅粨Q區(qū)使用率正?？诋惓？贑:/使用率%正常口異?？贒:/usr使用率%正?？诋惓？贓:/var使用率%正?？诋惓？谄渌謪^(qū)正?？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓？诤诵膒atch版本正?？诋惓？诟呖捎眯攒浖？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓？趥浞蒈浖？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓？谘矙z結(jié)論：不合格用戶代表簽字：服務(wù)工程師簽字：用戶單位名稱(chēng)：檢測(cè)項(xiàng)目說(shuō)明檢查結(jié)果巡檢周期正?？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓！跽？诋惓！跽？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓！跽？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓！跽？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓！跽？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓S正?？诋惓！跽？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓？谡？诋惓S正?？诋惓！鯙楸ＷC機(jī)房?jī)?nèi)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)備正常穩(wěn)定的運(yùn)行，良好的機(jī)房環(huán)境是非常必要的，我公司針對(duì)本次項(xiàng)目主要從機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS供配電系統(tǒng)，作為重點(diǎn)運(yùn)維內(nèi)容，同時(shí)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的其他指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行檢測(cè)如機(jī)房?jī)?nèi)溫度、濕度、消防系系統(tǒng)檢查項(xiàng)目空調(diào)1控制溫度℃℃控制濕度%%當(dāng)前溫度℃℃當(dāng)前濕度%%業(yè)務(wù)機(jī)房當(dāng)前溫度℃℃當(dāng)前濕度%%監(jiān)控室、/ups當(dāng)前溫度℃℃當(dāng)前濕度%%當(dāng)前運(yùn)行空調(diào)不出產(chǎn)生積水、漏水現(xiàn)象()1號(hào)機(jī)在用()2號(hào)機(jī)在用()無(wú)積水、漏水現(xiàn)象()無(wú)積水、漏水現(xiàn)象()有積水、漏水現(xiàn)象()有積水、漏水現(xiàn)象日期：年月日日期：年月日設(shè)備型號(hào)：產(chǎn)品序列號(hào)：信息顯示檢查顯示值顯示值12輸入電流Ib3輸入電流Ic45輸出電流Ib6輸出電流Ic7輸入頻率Hz輸出頻率Hz89電池電壓Vdc電池電流Id當(dāng)前UPS運(yùn)行狀態(tài)□市電逆變口旁路口電池逆變□故障停機(jī)口單機(jī)口并機(jī)內(nèi)部檢查：(檢查時(shí)可能斷電，用戶需斷開(kāi)負(fù)載)是否合格處理概要12345678清掃可達(dá)空間和無(wú)源空間91正?？诋惓！?實(shí)際負(fù)荷下電池放電和充電等電池管理功能正?！醍惓！?正?？诋惓！?正常口異?！蹼姵貦z測(cè)報(bào)告□有□無(wú)巡檢人簽名：用戶簽名：針對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)維我公司提供如下解決方案：本方案適用于技術(shù)人員的日常運(yùn)維工作。數(shù)據(jù)庫(kù)啟動(dòng)sqlplus‘/assysdba’2、以oracle用戶或ora816用戶登錄sqlplus>alterdatabasem3、第一種啟動(dòng)方式是最常用的手工啟動(dòng)方式，第二種啟動(dòng)方式是數(shù)據(jù)庫(kù)有故障時(shí)常用的逐步啟動(dòng)方式，可以觀察故障點(diǎn)。因?yàn)閟tartupnomount語(yǔ)句只讀取spfile(serverparameterfile數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)文件),啟動(dòng)instance,啟動(dòng)SGA和后臺(tái)進(jìn)程；alterdatabasemount語(yǔ)句打開(kāi)控制文件，確認(rèn)數(shù)據(jù)文件和聯(lián)機(jī)日志文件的位置，但此時(shí)不對(duì)數(shù)據(jù)文件和日志文件進(jìn)行校驗(yàn)檢查；alterdatabaseopen打開(kāi)包括Redolog文件在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)庫(kù)文件，這種方式下可訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。Startup完成功能是上述三條語(yǔ)句的之和。數(shù)據(jù)庫(kù)停止正常方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)。立即方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)，在SQLPLUS中執(zhí)行shutdownimmediate,數(shù)據(jù)庫(kù)并不立即關(guān)閉，而是在所有事務(wù)執(zhí)行完畢并提交工作后才關(guān)閉，所以可能會(huì)等待，因此在關(guān)閉數(shù)據(jù)前要停掉連接到數(shù)據(jù)庫(kù)的所有應(yīng)用程序。建議日常維護(hù)工作中的關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)，采用此方式。直接關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)，正在訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的會(huì)話會(huì)被突然終止。如果數(shù)據(jù)庫(kù)中有大量操作正在執(zhí)行，這時(shí)執(zhí)行shutdownabort后，因日志回滾、前滾(RollBack/RollForward),下次重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)需要教長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)用shutdownimmediate不能關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，shutdownabort可以立即完成數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)閉操監(jiān)聽(tīng)器的啟停1、監(jiān)聽(tīng)器的啟動(dòng)，以oracle用戶用戶登錄2、監(jiān)聽(tīng)器的停止，以oracle用戶用戶登錄3、監(jiān)聽(tīng)器狀態(tài)的查看，以oracle用戶用戶登錄4、檢測(cè)服務(wù)名是否有效，在操作系統(tǒng)下運(yùn)行SERVICE_NAME為你建立的服務(wù)名，NUMBERS為你要試PING數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的次數(shù)用戶管理1、用SQL語(yǔ)句查看系統(tǒng)中已有用戶情況2、增加新的用戶，并授予連接和資源權(quán)限，只有授予連接權(quán)限才可登錄，授予資源權(quán)限才可建表和修改grantconnecttoUSERNAME;3、修改用戶口令alteruserUSERNAMEidentifiedbyNEWPASS4、刪除用戶dropuserUSERNAME;5、限制某個(gè)已有用戶會(huì)話的連接數(shù)(通過(guò)創(chuàng)建profile的方式)createprofilePROFILENAMElimitsCONNECTNUMBERSalteruserUSERNAMEprofile數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)文件1、參數(shù)文件位置$0RACLE_HOME/dbs/spfileINSTANCE_NAME.ora,參數(shù)主要分為動(dòng)態(tài)參數(shù)和非動(dòng)態(tài)參數(shù)，動(dòng)態(tài)參數(shù)修改夠直接生效，非動(dòng)態(tài)參數(shù)需要重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)才能生效。2、修改參數(shù)的方法3、幾個(gè)重要的參數(shù)A、db_block_size數(shù)據(jù)庫(kù)塊大小，數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建時(shí)決定，創(chuàng)建后不能修B、db_block_buffers數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)大小為此值與db_block_buffes的乘積，該區(qū)越大越好。C、share_pool_size程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大小，主要用于存儲(chǔ)執(zhí)行過(guò)的sql語(yǔ)句，減少重復(fù)分析，提高運(yùn)行速度。該區(qū)也越大越好，但建議數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)加上程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大小(即SGA)一般不超過(guò)系統(tǒng)物理內(nèi)存的50%。D、sort_area_size每個(gè)會(huì)話用于排序操作的內(nèi)存大小，建議為默認(rèn)值的兩倍到1M之間。E、process能同時(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的最大進(jìn)程數(shù)，根據(jù)連接數(shù)的多少，來(lái)設(shè)定，一般為300以上。F、db_io_slaves后臺(tái)寫(xiě)進(jìn)程數(shù)對(duì)I/0比較繁忙的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以將其設(shè)為多于1個(gè)。(以上參數(shù)以9i為參考，在10g里個(gè)別參數(shù)名有所變化)數(shù)據(jù)庫(kù)概況的查詢1、表空間的情況selecttablespace_name,stautsfrom2、數(shù)據(jù)文件的情況SELECTFILE_NAME,FILE_ID,TABLESPACE_NAMEFROMDBA_DATA_FIL3、段的情況SELECTSEGMENT_NAME,,TABLESPACE_NAME,SEGMENT_ID,FILE_ID,STATUSF4、表、存儲(chǔ)過(guò)程的擁有者名字和創(chuàng)建日期selectowner,object_name,object_type,createdfromall_objectswhereobject_type=’TABLE’OROBJECT_5、其他常用的視圖和表v$lock鎖的情況v$session會(huì)話的情況v$process進(jìn)程的情況v$parameter數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)v$rollname回滾段的情況v$sqlarea共享池中的SQL語(yǔ)句v$waitstat等待的會(huì)話dba_jobs數(shù)據(jù)里定義的作業(yè)dba_jobs_running數(shù)據(jù)庫(kù)里正在運(yùn)行的作業(yè)dba_views數(shù)據(jù)庫(kù)中所有視圖的文本dba_indexs數(shù)據(jù)庫(kù)中所有索引的描述dba_free_space數(shù)據(jù)庫(kù)中所有表空間自由分區(qū)dba_db_links數(shù)據(jù)庫(kù)中所有數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接常用對(duì)象的創(chuàng)建和使用1、表的創(chuàng)建(在表空間zy上創(chuàng)建表dhhm為例)yhmcvarchar2(60))tablespace2、索引的創(chuàng)建(將DHHM表上hm字段建立索引hmsy存儲(chǔ)在表空間zy上為例)3、已有存儲(chǔ)過(guò)程、函數(shù)、包源代碼的查找selectname,textfro_4、數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接的創(chuàng)建和使用createpublicdatabase5、同義詞的創(chuàng)建和使用(以dyh用戶可以查詢并修改yyxt用戶的dhhm表為例)cratesynonyndyh.dhhmforyyxt.dhhm;grantselectonyy失效數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的檢測(cè)和編譯1、失效存儲(chǔ)過(guò)程的查找和編譯select'alterprocedure'||object_namell'compile;'fromuser_objectswhereobject_type='PROCEDURE’然后復(fù)制粘貼并執(zhí)行第一條語(yǔ)句的輸出結(jié)果2、失效的包的查找和編譯select'alterpackage'||object_nauser_objectswherestatus'PACKAGE’然后復(fù)制粘貼并執(zhí)行第一條語(yǔ)句的輸出結(jié)果表空間的管理1、查看所有表空間大小和使用率selecta.tablespace_name,sum(a.bytes)/1024/1024"totalsize(round(10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)/1024/10round(10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)/1024/1(sum(a.bytes)/1024/1024))/100"percentfromdba_data_filesa,(selecttablespace_fromdba_free_spacegroupbytablespace_wherea.tablespace_name=b.tablespace_name2、使用文件系統(tǒng)的表空間擴(kuò)展alterdatabaseTABLESPACE_NAMEadddatafil3、用裸設(shè)備表空間的擴(kuò)展alterdatabaseTABLESPACE_這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建立后，且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件selecttablespace_name,count(*)"freeblocknumber",trunc(sum(bytes)/1024/1024)"maxblock(M)"fromdba_free_spacegroupbytablespace_name;altertablespaceTABLESPACE數(shù)據(jù)文件I/O的統(tǒng)計(jì)優(yōu)化wheredf.file#=fs.file#orderb錯(cuò)誤號(hào)的跟蹤出理1、在操作系統(tǒng)級(jí)顯示其錯(cuò)誤詳細(xì)信息和常用解決辦法以報(bào)ora_4031錯(cuò)誤為例)2、有時(shí)為了進(jìn)一步跟蹤其錯(cuò)誤，讓其產(chǎn)生更詳細(xì)的告警日志在用戶報(bào)警文件里，需要在數(shù)據(jù)庫(kù)的初始化文件里加下面一句配置，并重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)這里注意的是，跟蹤完畢后，應(yīng)將此句話屏蔽掉，以免影響數(shù)據(jù)庫(kù)性能。ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)日常檢查1、登錄到主機(jī)上利用sqlplus檢查是否可用；2、數(shù)據(jù)庫(kù)告警日志的檢查此文件中記載數(shù)據(jù)庫(kù)的啟動(dòng)、停止、系統(tǒng)級(jí)修改、告警信息、日志切換，是日常維護(hù)中的重要依據(jù)。會(huì)話連接日志的清理會(huì)話連接日志$ORACLE_HOME/network/log/listener.log,此文件中記載著每個(gè)連接登錄時(shí)的IP地址和時(shí)間等情況，可作為監(jiān)測(cè)的依據(jù)，因?yàn)榇宋募粩嘣龃?，需要定期清空，清空方式為?ORACLE_HOME/network/log目錄下運(yùn)行操作系統(tǒng)命令數(shù)據(jù)庫(kù)hang住時(shí)的停止和方法在某個(gè)帳務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生故障時(shí)，在將其對(duì)應(yīng)的服務(wù)和后臺(tái)帳務(wù)應(yīng)用停完后，需要數(shù)據(jù)庫(kù)重新啟動(dòng)，具體停止方法如下：$kill-9`ps-ef|grepLOCAL=NO|grep-vgrep|awk‘{p啟動(dòng)方法為：方法一：利用圖形化得OEM工具來(lái)擴(kuò)，選擇存儲(chǔ)管理的表空間；方法二：利用腳本：alterdatabaseTABLESPACE_NAMEaddSIZE;(注：三個(gè)大寫(xiě)字符串是需要變化的具體值)這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建立，且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件(類(lèi)型為c),SIZE值要比其實(shí)際大小要稍微小一些，如設(shè)備大小為15M,語(yǔ)句里就不能使用15M,只要比15M小10K左右就可以。相關(guān)通用工具介紹EM是用于0racle數(shù)據(jù)庫(kù)管理的一個(gè)功能強(qiáng)大的工具，并且可以通過(guò)IE訪問(wèn)連接，使用EM可以完成大部分的數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作。1.作為oracle用戶登錄到操作系統(tǒng)上。執(zhí)行以下命令來(lái)啟動(dòng)dbconsole進(jìn)EM啟動(dòng)后可以通過(guò)登錄以下URL來(lái)連接：https://localhosts:52.通過(guò)執(zhí)行以下命令來(lái)檢查dbconsole進(jìn)程的狀態(tài)：7.6.4中間件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)中間件系統(tǒng)運(yùn)維主要組從如下幾個(gè)方面進(jìn)行：根據(jù)客戶要求我公司從如下幾個(gè)方面進(jìn)行巡檢：1、操作系統(tǒng)版本#oslevel-r或者2、WebShpere版本以及補(bǔ)丁級(jí)別查看版本方法如下：方法一：如果websphere啟動(dòng)了，那么可以用瀏覽器訪問(wèn)console,歡迎頁(yè)面右上角就寫(xiě)有相關(guān)信息，默認(rèn)情況使用http://ip:9090/admin登陸方法二如果是WebSphere6.1,則記錄在如果WebSphere7.0,則記錄在執(zhí)行WebSphereApplicationServer安裝目錄的bin目錄下的versionInfo命令，由輸出信息可以查看到WAS的產(chǎn)品信息。Unix和Linux平臺(tái)執(zhí)行versionInfo.sh方法一：通過(guò)SystemOut.log文件查找查看任意慨要文件(profile)下的SystemOut.log文件，此文件包含<profile_home>/logs/server1/Sys方法二：通過(guò)從命令行運(yùn)行java-Unxi和Linux平臺(tái)上的IBMHTTPServer的版本信息，運(yùn)行httpd-vServerbuilt:Nov4200410:11:一般JVM大小設(shè)置為1G,使用以下過(guò)程來(lái)設(shè)置JVM堆大小：選擇服務(wù)器->應(yīng)用程序服務(wù)器->Server1->進(jìn)程定義->Java虛擬機(jī)滾動(dòng)到初始堆大小和最大堆大小字段并設(shè)置值。單擊確定以保存更改。<was_home>/AppServer/profiles/<profile_下面2個(gè)是出了故障后，進(jìn)行定位的，導(dǎo)出內(nèi)存內(nèi)容的，檢查配置參數(shù)。通過(guò)分析javacore可以獲得jvm中當(dāng)前運(yùn)行的線程情況，分析不同時(shí)間的javacore文件，可以分析出一些死鎖的問(wèn)題文件直接看，或者使用ThreadAnalyzer查看選擇服務(wù)器->應(yīng)用程序服務(wù)器->Server1->進(jìn)程定義->環(huán)境條目查看屬性定義，然后找到相關(guān)文件通過(guò)分析heapdump可以獲得jvm內(nèi)存中當(dāng)前的對(duì)象分布情況，從而查找解決內(nèi)存中的數(shù)據(jù)寫(xiě)道文件，所以當(dāng)堆大小設(shè)置比較大的時(shí)候，這個(gè)過(guò)程會(huì)要比較長(zhǎng)選擇服務(wù)器->應(yīng)用程序服務(wù)器->Server1->進(jìn)程定義->環(huán)境條目1、WebSphere應(yīng)用服務(wù)器自身代碼的占用空間。這個(gè)空間一般在1G左右，在2、概要文件所占的空間。WebSphere應(yīng)用服務(wù)器V6.1創(chuàng)建的概要文件基本類(lèi)型有3種，每個(gè)概要文件所占用的空間如下：應(yīng)用程序服務(wù)器(ApplicationServer):在WebSphere應(yīng)用服務(wù)器安裝沒(méi)有選擇安裝樣本程序時(shí)，這一概要文件所占磁盤(pán)空間約為200M;DeploymentManager:30M;定制概要文件Plug-in組件，該組件所占磁盤(pán)空間約為200M。5、WebSphere應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)日志的占用空間。日志空間的估算要結(jié)合系統(tǒng)對(duì)日志的配置情況。WebSphere應(yīng)用服務(wù)器的主要日志有SystemOut.log,SystemErr.log。我們可設(shè)置日志文件的大小和保存的歷史日志文件數(shù)量，從而6、如果有WEB服務(wù)器，需考慮WEB服務(wù)器的日志空間。如果客戶開(kāi)啟了WEB服務(wù)器的訪問(wèn)日志access.log(默認(rèn)開(kāi)啟),此日志增長(zhǎng)的速度極快，要預(yù)留足夠的空間。(backupConfig.bat/sh),用來(lái)備份應(yīng)用服務(wù)器的配置及其上應(yīng)用。我們建議在系統(tǒng)穩(wěn)定之后及時(shí)備份。對(duì)于一個(gè)典型生產(chǎn)系統(tǒng)，WebSphere應(yīng)用服務(wù)器這個(gè)配置文件經(jīng)常超過(guò)100M。可在發(fā)出backupConfig命令時(shí)，使用-logfile參數(shù)指定該備份文件的存放位置。8、系統(tǒng)出錯(cuò)時(shí)日志，例如，JVM在發(fā)生OutOfMemory時(shí)，在大多數(shù)平臺(tái)上WebSphere應(yīng)用服務(wù)器會(huì)默認(rèn)寫(xiě)javacore文件和heapdump文件，記錄錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)的JVMHeap、線程情況，以備錯(cuò)誤診斷使用。雖然可以調(diào)整應(yīng)用服務(wù)器參數(shù)使之不產(chǎn)生此類(lèi)文件，但為了分析問(wèn)題，通常需要從此類(lèi)文件入手。這類(lèi)文件通常都特別大，例如heapdump文件，可能達(dá)到幾百M(fèi)。如果多次出現(xiàn)0utOfMemroy,對(duì)磁盤(pán)空間的占用很快。因此，必須考慮為此類(lèi)文件預(yù)留磁盤(pán)空間。9、WAS安裝程序還需要在系統(tǒng)的臨時(shí)目錄/tmp中有100M以上的空閑空間。10、用戶發(fā)布到WebSphere應(yīng)用服務(wù)器上所有應(yīng)用程序以及應(yīng)用自身的應(yīng)用日志的占用空間。這個(gè)大小與實(shí)際應(yīng)用相關(guān)，而且不同應(yīng)用可以差別很大。二、日常管理任務(wù)1、查看/更改應(yīng)用服務(wù)器端口●更改應(yīng)用訪問(wèn)端口默認(rèn)情況下，WAS的管理控制臺(tái)和應(yīng)用訪問(wèn)是兩個(gè)不同的端口。訪問(wèn)WAS的管理控制臺(tái)或者WAS上部署的應(yīng)用，所使用的端口由應(yīng)用服務(wù)器端口以及虛擬主機(jī)決定。假設(shè)我們要把應(yīng)用訪問(wèn)的端口從9080變成9082(實(shí)際工作中，如果沒(méi)有Web服務(wù)器，有的環(huán)境會(huì)希望把應(yīng)用訪問(wèn)端口變成80,方法類(lèi)似),則按如下步驟進(jìn)行：登陸WAS管理控制臺(tái)，選擇左邊菜單服務(wù)器一應(yīng)用服務(wù)器，點(diǎn)擊server1,選擇“端口”,點(diǎn)擊“WC_defaulthost”,修改端口為自己想要的任意端口(注意避免端口沖突),例如，9082。然后點(diǎn)擊“確定”。然后“保server1選擇“端口”。然后更改WC_adminhost為自己希望的管理控制臺(tái)端口。然后點(diǎn)擊“確定”、“保存”。選擇左邊菜單環(huán)境一虛擬主機(jī)，點(diǎn)擊；然后選擇admin_host,選擇“主機(jī)別名”。把原有端口9060改成與前面應(yīng)用服務(wù)器/端口/WC_adminhost一致的端口，例如，9063?；蛘唿c(diǎn)擊“新建”,創(chuàng)建一個(gè)主機(jī)別名*,9063。然后“確定”,“保存”。目的就是要讓?xiě)?yīng)用服務(wù)器/端口/WC_adminhost的端口出現(xiàn)在虛擬主機(jī)/admin_host的主機(jī)別名列表中。2、管理安全性(1)啟用管理安全性啟用管理安全性將激活用于防止未經(jīng)授權(quán)的用戶使用服務(wù)器的設(shè)置，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，進(jìn)入管理控制臺(tái)、更改應(yīng)用服務(wù)器配置、停止應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)程這些管理任務(wù)，都需要輸入預(yù)先定義的用戶名和密碼才能完成。缺省情況下，創(chuàng)建概要文件時(shí)會(huì)啟用管理安全性。如果在創(chuàng)建概要文件時(shí)沒(méi)有選擇“啟用管理安全性”,在隨后使用過(guò)程中又希望啟用，則可按如下步驟進(jìn)行：首先進(jìn)入控制臺(tái)，例如：http://was_ip:9060/admin,注意這里登陸的用戶一定要是設(shè)置安全性的用戶。例如，admin。選擇“安全性”>“安全管理、應(yīng)用程序和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”,然后點(diǎn)擊“安全配置向?qū)А薄榱伺渲玫暮?jiǎn)便性，在“指定保護(hù)范圍”中，可以不選擇“使用Java2安全性來(lái)限制應(yīng)用程序訪問(wèn)本地資源”;在“選擇用戶存儲(chǔ)庫(kù)”中接受默認(rèn)選項(xiàng)，用戶存儲(chǔ)庫(kù)為“聯(lián)合存儲(chǔ)庫(kù)”,點(diǎn)擊“下一步”;在配置用戶存儲(chǔ)庫(kù)中填入用戶名、密碼。如果您是第一次啟用管理安全性，則輸入一個(gè)新的用戶名(您登陸管理控制臺(tái)的用戶名)和密碼。這個(gè)用戶名密碼是任意的，并不要求是操作系統(tǒng)用戶，因?yàn)槁?lián)合存儲(chǔ)庫(kù)默認(rèn)的用戶條目來(lái)自于文件；如果以前曾經(jīng)使用該存儲(chǔ)庫(kù)啟用過(guò)管理安全性，則使用存儲(chǔ)庫(kù)中持有管理員特權(quán)的用戶名和密碼。點(diǎn)擊“下一步”、“完成”。保存之后重啟應(yīng)用服務(wù)器，這時(shí)登陸管理控制臺(tái)等就需要提供您預(yù)定義的用戶名/密碼了。(2)停用管理安全性停用管理控制臺(tái)很簡(jiǎn)單，不選擇“啟用管理安全性”,點(diǎn)擊“應(yīng)用”,保存并重啟應(yīng)用服務(wù)器即可。有一種特殊情況下，特如忘掉了管理員密碼，此時(shí)我們無(wú)法登陸管理控制臺(tái)，從而無(wú)法在管理控制臺(tái)中停用管理安全性。這時(shí)，可從$WAS_HOME/profiles/xxx概要文件名/bin目錄下，發(fā)出如下命令：wsadmin-securityoff。上述操作在應(yīng)用服務(wù)器啟動(dòng)或停止的狀態(tài)都能發(fā)出。再次啟用WAS時(shí)，就是停用管理安全性的狀態(tài)了。(3)更改管理員密碼當(dāng)我們需要更改管理員密碼時(shí)，可以選擇“用戶和組”>“管理用戶”,在搜索內(nèi)容為“*”時(shí)點(diǎn)擊“搜索”,會(huì)列出該存儲(chǔ)庫(kù)中的所有用戶。選中管理用戶標(biāo)識(shí)，可更改該用戶的密碼。更改即時(shí)生效。(4)停用管理安全性停用管理控制臺(tái)很簡(jiǎn)單，不選擇“啟用管理安全性”,點(diǎn)擊“應(yīng)用”,保存并重啟應(yīng)用服務(wù)器即可。有一種特殊情況下，特如忘掉了管理員密碼，此時(shí)我們無(wú)法登陸管理控制臺(tái)，從而無(wú)法在管理控制臺(tái)中停用管理安全性。這時(shí)，可從$WAS_HOME/profiles/xxx概要文件名/bin目錄下，發(fā)出如下命令：wsadmin-securityoff。上述操作在應(yīng)用服務(wù)器啟動(dòng)或停止的狀態(tài)都能發(fā)出。再次啟用WAS時(shí)，就是停用管理安全性的狀態(tài)了。(5)更改管理員密碼當(dāng)我們需要更改管理員密碼時(shí)，可以選擇“用戶和組”>“管理用戶”,在搜索內(nèi)容為“*”時(shí)點(diǎn)擊“搜索”,會(huì)列出該存儲(chǔ)庫(kù)中的所有用戶。選中管理用戶標(biāo)識(shí)，可更改該用戶的密碼。更改即時(shí)生效。(6)忘記管理員密碼如果忘記管理員密碼，我們無(wú)法進(jìn)入管理控制臺(tái)更改密碼。此時(shí)，需要先用“停用管理安全性”一節(jié)中wsadmin命令的方法，停用管理安全性，然后“更改管理員密碼”,再次“啟用管理安全性”即可。(7)創(chuàng)建更多的管理用戶發(fā)布測(cè)試時(shí)并不方便。您可先在存儲(chǔ)庫(kù)中創(chuàng)建一個(gè)用戶，然后為該用戶ID分配相應(yīng)的管理角色。具體步驟如下：1)選擇“用戶和組”>“管理用戶”,點(diǎn)擊“添加”,添加一個(gè)用戶ID,例如，admin1。保存。2)選擇“用戶和組”>“管理用戶角色，填入用戶名(必須是在存儲(chǔ)庫(kù)中已經(jīng)存在的用戶名),選擇相應(yīng)的管理角色，例如，“管理員”。點(diǎn)