通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試：移動(dòng)通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考點(diǎn)鞏固（強(qiáng)化練習(xí)）

通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試：移動(dòng)通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考點(diǎn)鞏固（強(qiáng)化練習(xí)）1、判斷題

根據(jù)被叫電話號(hào)碼所處地點(diǎn)或歸屬地的不同，移動(dòng)本地長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)分為移動(dòng)本地國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、移動(dòng)本地港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)和移動(dòng)本地國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)。正確答案：對(duì)2（江南博哥）、問(wèn)答題

無(wú)線上網(wǎng)卡需要配置連接設(shè)置參數(shù)嗎？正確答案：中國(guó)聯(lián)通無(wú)線上網(wǎng)卡客戶端軟件已為用戶默認(rèn)配置好相關(guān)連接設(shè)置參數(shù)，用戶無(wú)需修改。3、問(wèn)答題

為什么沒(méi)有收到訂閱的彩信手機(jī)報(bào)？正確答案：沒(méi)有收到訂閱的彩信手機(jī)報(bào)可能是由于下面這幾種原因：（1）由于網(wǎng)絡(luò)狀況、彩信信息中心容量等客觀原因，確實(shí)有可能出現(xiàn)彩信延時(shí)較長(zhǎng)或丟失情況。（2）手機(jī)的彩信信息存儲(chǔ)已滿：由于手機(jī)的信息存儲(chǔ)容量是有限的，您如果沒(méi)有及時(shí)清除您收到的信息，將接收不到后續(xù)來(lái)到的信息。（3）您的手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有開(kāi)機(jī)或者長(zhǎng)時(shí)間處于信號(hào)不好的地方，會(huì)使發(fā)給您的彩信無(wú)法接收。（4）水貨手機(jī)彩信功能不正常的較多，建議您購(gòu)買正品手機(jī)。（5）彩信配置不規(guī)范，建議您更改手機(jī)參數(shù)設(shè)置。（6）確認(rèn)是否已開(kāi)通手機(jī)報(bào)服務(wù)。4、問(wèn)答題

收到了“飛信訂閱產(chǎn)品”的短信通知，不是飛信客戶，可以參與么？正確答案：非飛信客戶使用產(chǎn)品時(shí)，客戶可編輯短信開(kāi)通指令發(fā)送到125200915，即可定制此項(xiàng)服務(wù)并免費(fèi)開(kāi)通飛信功能，開(kāi)通飛信功能后即可正常使用產(chǎn)品。非中國(guó)移動(dòng)客戶需綁定移動(dòng)手機(jī)號(hào)方可使用。5、問(wèn)答題

WLAN自動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)與普通WLAN業(yè)務(wù)有何區(qū)別？正確答案：通過(guò)連接CMCC熱點(diǎn)使用普通WLAN業(yè)務(wù)，每次均需輸入用戶名和密碼。訂購(gòu)自動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)后，通過(guò)連接CMCC-AUTO熱點(diǎn)，進(jìn)行首次配置后，以后不需要再輸入用戶名和密碼即可連接CMCC-AUTO熱點(diǎn)。6、填空題

（）是一種集視頻、話音于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)，利用通信網(wǎng)絡(luò)同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶之間音、視頻的通信。正確答案：可視電話業(yè)務(wù)7、問(wèn)答題

手機(jī)醫(yī)療業(yè)務(wù)的受理渠道有哪些？正確答案：營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、10086熱線（暫不提供訂購(gòu)業(yè)務(wù)）、短信方式、網(wǎng)站方式。8、問(wèn)答題

目前手機(jī)證券可以實(shí)現(xiàn)的交易品種有哪些？正確答案：滬深A(yù)股、B股、基金、權(quán)證。9、判斷題

已交納國(guó)際漫游業(yè)務(wù)預(yù)付款金額用戶如需開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù),需要重復(fù)繳納國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的預(yù)付款。正確答案：錯(cuò)10、問(wèn)答題

在國(guó)際漫游情況下能否使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)？正確答案：不可以?，F(xiàn)在的手機(jī)電視業(yè)務(wù)廣播網(wǎng)絡(luò)只覆蓋大陸地區(qū)。11、問(wèn)答題

客戶已收聽(tīng)語(yǔ)音短信，發(fā)送方是否有提示？正確答案：接收方語(yǔ)音短信收聽(tīng)成功后，系統(tǒng)將給語(yǔ)音短信的發(fā)起者下發(fā)一條短信，通知其語(yǔ)音短信已收聽(tīng)。12、問(wèn)答題

安裝了客戶端軟件版，還可以使用WAP版手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)嗎？正確答案：可以，使用客戶端進(jìn)行訂購(gòu)的業(yè)務(wù)在WAP版中同樣可以進(jìn)行閱讀，不會(huì)重復(fù)計(jì)費(fèi)，兩者也不會(huì)產(chǎn)生沖突。13、問(wèn)答題

定了手機(jī)證券，但這個(gè)月沒(méi)用，還收不收費(fèi)？正確答案：根據(jù)具體情況來(lái)判斷：（1）當(dāng)月首次訂購(gòu)72小時(shí)內(nèi)退訂免費(fèi)，不區(qū)分開(kāi)通時(shí)間，月底開(kāi)通也執(zhí)行此原則。當(dāng)月首次訂購(gòu)超過(guò)72小時(shí)或當(dāng)月重復(fù)訂購(gòu)，立即收費(fèi)。（2）跨月訂購(gòu)，在72小時(shí)內(nèi)退訂免費(fèi)，若退訂當(dāng)月再次訂購(gòu)，仍按當(dāng)月首次訂購(gòu)72小時(shí)內(nèi)退訂免費(fèi)的原則執(zhí)行。（3）一個(gè)月內(nèi)重復(fù)開(kāi)通、取消手機(jī)證券功能，當(dāng)月只收取一次功能費(fèi)。（4）若當(dāng)月沒(méi)有發(fā)生任何使用行為則不收取當(dāng)月的功能費(fèi)。14、問(wèn)答題

使用手機(jī)閱讀下載圖書之后，有沒(méi)有閱讀的時(shí)限要求？正確答案：成功通過(guò)客戶端下載圖書后，對(duì)于閱讀時(shí)間無(wú)限制。15、問(wèn)答題

VOIP業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)哪種方式？正確答案：實(shí)現(xiàn)方式：桌面方式、網(wǎng)關(guān)方式。16、問(wèn)答題

號(hào)簿管家忘記密碼怎么辦？正確答案：有兩種方法：（1）通過(guò)網(wǎng)站，點(diǎn)擊首頁(yè)上的“忘記密碼”，在彈出的頁(yè)面上輸入手機(jī)號(hào)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送驗(yàn)證碼到手機(jī)上，輸入驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送重置后的密碼到手機(jī)上。（2）通過(guò)短信，編寫短信“MM”發(fā)送到10658114，收到一條短信，內(nèi)容包括系統(tǒng)自動(dòng)為您重置的密碼及更改密碼的方法介紹。17、判斷題

沃家庭B套餐的2G手機(jī)數(shù)量不得超過(guò)3部。正確答案：錯(cuò)參考解析：（5部）18、問(wèn)答題

用游戲點(diǎn)數(shù)都能買什么？正確答案：使用游戲點(diǎn)數(shù)能夠購(gòu)買手機(jī)網(wǎng)游中的各種點(diǎn)數(shù)消費(fèi)道具，同時(shí)也可以購(gòu)買點(diǎn)數(shù)試玩版單機(jī)游戲中的關(guān)卡或道具。19、填空題

用戶定制（）業(yè)務(wù)后，可設(shè)置特定區(qū)域作為長(zhǎng)途資費(fèi)特殊優(yōu)惠的對(duì)象，用戶可享受定向區(qū)域所對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)途和漫游優(yōu)惠資費(fèi)。正確答案：定向優(yōu)惠20、問(wèn)答題

短信回執(zhí)的個(gè)性化功能設(shè)置方式是什么？正確答案：①短信方式。②WEB方式：客戶訪問(wèn)網(wǎng)站按頁(yè)面上的提示進(jìn)行設(shè)置。③OTA卡業(yè)務(wù)菜單方式：客戶訪問(wèn)OTA卡中短信回執(zhí)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)菜單，按照菜單提示進(jìn)行設(shè)置。④10086方式（話務(wù)員正常受理）。⑤營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)方式：由營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)服務(wù)人員通過(guò)中國(guó)移動(dòng)SPOA客服管理系統(tǒng)為客戶進(jìn)行設(shè)置。21、判斷題

186號(hào)段是3G業(yè)務(wù)的專屬號(hào)段。正確答案：對(duì)22、判斷題

移動(dòng)后付費(fèi)用戶申請(qǐng)開(kāi)通國(guó)際及臺(tái)港澳漫游權(quán)限時(shí)，其國(guó)際及臺(tái)港澳漫游情況下的短信、彩信以及數(shù)據(jù)上網(wǎng)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限也同時(shí)默認(rèn)開(kāi)通。正確答案：對(duì)23、問(wèn)答題

手機(jī)電視節(jié)目怎么收費(fèi)？正確答案：收視費(fèi)：全網(wǎng)統(tǒng)一的收視套餐，套餐費(fèi)為6元/月。GPRS流量費(fèi)：訂購(gòu)、退訂、收看手機(jī)電視業(yè)務(wù)不收取流量費(fèi)。計(jì)費(fèi)原則：（1）當(dāng)月訂購(gòu)：立即生效收費(fèi)。（2）當(dāng)月退訂：立即不能使用，下月停止收費(fèi)。（3）客戶在當(dāng)月內(nèi)反復(fù)訂購(gòu)包月套餐（退訂再訂購(gòu)）只收取一次包月費(fèi)。（4）在客戶帳單中對(duì)手機(jī)電視業(yè)務(wù)收視費(fèi)進(jìn)行單獨(dú)列式，列入“增值業(yè)務(wù)費(fèi)→夢(mèng)網(wǎng)→手機(jī)電視收視費(fèi)”項(xiàng)目。24、判斷題

座席外包服務(wù)中，客戶負(fù)責(zé)座席代表的培訓(xùn)、管理、考核等。正確答案：對(duì)25、問(wèn)答題

無(wú)線音樂(lè)普通會(huì)員怎么升級(jí)為高級(jí)會(huì)員？正確答案：普通會(huì)員客戶可以編輯短信“GJ”發(fā)送到10658830升級(jí)為高級(jí)會(huì)員。發(fā)送短信正常收取短信通信費(fèi)。26、問(wèn)答題

新客戶如何使用動(dòng)感短信？正確答案：首次使用業(yè)務(wù)的客戶，無(wú)需申請(qǐng)注冊(cè)，只需將收到的動(dòng)感短信直接轉(zhuǎn)發(fā)出去。27、問(wèn)答題

小額通信帳戶支付限額是多少？正確答案：1、每筆交易消費(fèi)上限額：80元2、每日交易消費(fèi)上限額：100元3、每月交易消費(fèi)上限額：200元28、問(wèn)答題

彩鈴音樂(lè)盒如何收費(fèi)？正確答案：吉林移動(dòng)彩鈴音樂(lè)盒鈴音數(shù)為3首--8首，價(jià)格為0元--3元/月。29、問(wèn)答題

WLAN自動(dòng)認(rèn)證業(yè)