物業(yè)管理有限公司地下車庫管理方案

XX物業(yè)管理有限公司地下車庫管理方案日期2012年12月23日1第1頁，共22頁第一章管理目標(biāo) ---2 2 3 4 5 9第三節(jié)職業(yè)道德 第四章管理工作規(guī)程 第六章停車場使用守則 第七章XXX小區(qū)車場停車位租賃協(xié)議 第2頁，共22頁第一章管理目標(biāo)第二章崗位設(shè)置及管理架構(gòu)第一節(jié)停車場之崗位設(shè)置1.3地下停車場內(nèi)設(shè)1個24小時和1個16小時流動巡視崗，同時，中控室也負(fù)地下停車場崗位設(shè)置表：序號崗位人數(shù)班次備注1全面管理指導(dǎo)總結(jié)由秩序維護(hù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)2領(lǐng)班l(xiāng)3手續(xù)辦理及月租收費(fèi)由小區(qū)物業(yè)財(cái)務(wù)代理4入口發(fā)卡(記時單)424小時5出口收費(fèi)員424小時6車場管理員424小時崗1個7車場保潔員3每人負(fù)責(zé)6587平米8車場設(shè)備設(shè)施維修1正式接管后可由工程部兼管總計(jì)第3頁，共22頁第二節(jié)成本測算計(jì)算公式：{每月管理費(fèi)(人員支出+耗能+日常工具+設(shè)備設(shè)施折舊)+30%利潤}÷有效車位數(shù)量=每個車位每月費(fèi)用人員支出/月：序號崗位工資+保險(xiǎn)+餐補(bǔ)人數(shù)共計(jì)(元)備注1保安包括1個領(lǐng)班2保潔33工程維修1總計(jì)序號設(shè)備名稱日耗能千瓦/小時數(shù)量月耗能千瓦單價共計(jì)備注1照明2導(dǎo)流風(fēng)機(jī)3消防系統(tǒng)總計(jì)序號名稱數(shù)量月耗量單價共計(jì)備注1手推式墩布12掃把53簸箕24垃圾桶每年5維修工具箱1總計(jì)設(shè)備設(shè)施折舊：序號名稱單價使用年限月折舊金額備注1地面劃線2限位器3墻角保護(hù)4總計(jì)序號總數(shù)/月備注1人員支出2耗能/月3日常工具4設(shè)備設(shè)施折舊總計(jì)第4頁，共22頁第三節(jié)停車場之管理架構(gòu)第三章車管員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德第一節(jié)崗位職責(zé)1.停車場領(lǐng)班職責(zé)：1.1對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)1.2對秩序維護(hù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從上級工作安排，聽從指揮，做到令行禁止，依法循章，對交通、車輛進(jìn)行日常管理。1.3每日至少三次巡查車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通及清潔。1.4掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證客戶使用車位，按物價部門規(guī)定收取車位停放費(fèi)。1.5根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，安排和調(diào)動屬下人員的工作時間，合理制定現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)，確使其嚴(yán)格遵照制度及流程工作，提高工作效率。1.6負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工《崗位職責(zé)》,對員工進(jìn)行《崗位職責(zé)》、《工作規(guī)程》、車輛指揮引導(dǎo)操作等相關(guān)知識的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進(jìn)行考核，填寫《員工考核表》,提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。1.7負(fù)責(zé)每日工作檢查。1.8負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員，處理車場管理方面的問題和客戶投訴并及時向上級反饋業(yè)主意見。1.9熟悉停車場內(nèi)的規(guī)劃結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負(fù)責(zé)對車場內(nèi)公共設(shè)施、車場保潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。第6頁，共22頁2.6對設(shè)備操作過程中發(fā)現(xiàn)的問題或故障及時通過工程部通知相關(guān)人員進(jìn)2.9在不影響維護(hù)停車場內(nèi)交通和治安秩序的情況下為業(yè)戶提拿物品到電第7頁，共22頁第8頁，共22頁第9頁，共22頁第二節(jié)崗位紀(jì)律第三節(jié)職業(yè)道德第11頁，共22頁第四章管理工作規(guī)程1.4如有車輛拖走，須查明證件及駕車人，并通知管理處，取得同意后，方可第12頁，共22頁2.車場當(dāng)值崗：2.5嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并呈報(bào)第13頁，共22頁3.2接班人員要詳細(xì)閱讀《交接班登記表》和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班崗位3.3交班人員要對接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交3.4在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作3.5接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得進(jìn)行工作交接，并及時呈報(bào)部4.2范圍4.3作業(yè)程序4.3.2用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆；4.3.3用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中；4.3.4發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車；4.4清潔標(biāo)準(zhǔn)4.4.2每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。第14頁，共22頁第五章停車場特殊情況處理程序備勤人員(接到通知后)10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；第15頁，共22頁第16頁，共22頁6.2如發(fā)現(xiàn)一輛或多輛機(jī)動車堵住車場出入口。立即通知秩序維護(hù)部領(lǐng)班或經(jīng)到現(xiàn)場組織處理。如遇5分鐘對客戶勸解無效，項(xiàng)目總經(jīng)理有權(quán)向122或轄區(qū)片警(甚至110報(bào)警指揮中心)尋求幫助。如遇122或轄區(qū)片警(甚至110報(bào)警指揮中心)人員10分鐘未到達(dá)現(xiàn)場，或遇溝通無效時，項(xiàng)目總經(jīng)理可安6.4小區(qū)交通堵塞強(qiáng)制清障方案(啟動權(quán)限：項(xiàng)目總經(jīng)理)6.4.1制作手動清障設(shè)施(千斤頂2個、特制手動牽引一部、牽引繩一根)。第17頁，共22頁第六章停車場使用守則未繳足車位使用費(fèi)者，收費(fèi)員有權(quán)拒絕放行，直至所有車位使用費(fèi)(含扣押期間的車位使用費(fèi))全部付清方可離場。1.12車場管理方如有需要將隨時增加或修改停車場之管理規(guī)則而不作另行通甲方：北京XX物業(yè)管理有限公司二、租賃車位、期限、價格及交費(fèi)方式：□車位租賃費(fèi)：每車位元/月□車輛保管費(fèi)：每車位元/月□交費(fèi)方式：乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議所寫明的租賃期限，按半年/全年一次性向甲方繳納停車租賃費(fèi)以保障停車位的連續(xù)使用。乙方繳納停車費(fèi)后，甲方即為乙方辦理停車的相關(guān)手續(xù)并發(fā)給停車證件(停車證或智1、甲方負(fù)責(zé)管理的停車場應(yīng)該具備合法產(chǎn)權(quán)和/或使用權(quán)，甲方保證停車場2、甲方對停車場實(shí)施專業(yè)化停車管理；4、甲方應(yīng)保證符合本協(xié)議規(guī)定的乙方車輛全天24小時正常進(jìn)、出和停放；5、甲方提供的服務(wù)自車輛入場后開始至車輛駛出車場為止；6、甲方應(yīng)保證停車場內(nèi)標(biāo)識明確、道路暢通，車輛停放有序，環(huán)境清潔。在發(fā)生事故或緊急情況時甲方管理人員須及時對車輛和行人進(jìn)行疏導(dǎo)；第19頁，共22頁方出具證明并積極配合乙方保險(xiǎn)索賠(繳納車輛保管費(fèi)的除外);證一卡”檢查(停車證、行駛證、身份證、智能卡)并與車主登記資