社群營銷與運(yùn)營教學(xué)大綱

《社群營銷與運(yùn)營》教學(xué)大綱（素質(zhì)選修課/專業(yè)基礎(chǔ)課）課程信息課程名稱:社群營銷與運(yùn)營課程類別:素質(zhì)選修課/專業(yè)基礎(chǔ)課課程質(zhì):選修/必修計(jì)劃學(xué)時(shí):三二計(jì)劃學(xué)分:二先修課程:無選用:《社群營銷與運(yùn)營》適用專業(yè):全校公選課,本叢書適合作為經(jīng)濟(jì)學(xué),管理學(xué),新聞傳播學(xué)有關(guān)專業(yè),如工商管理,市場營銷,經(jīng)濟(jì)貿(mào)易,電子商務(wù),廣告學(xué)等新媒體營銷課程地。課程負(fù)責(zé):二,課程簡介（英文）隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)地快速發(fā)展,基于互聯(lián)網(wǎng)地通信方式逐漸普及,原本受地理空間限制地社群關(guān)系逐步跨越時(shí)空,入到在虛擬空間產(chǎn)生聯(lián)系地階段,這就是社群興起地根源。社群關(guān)系是一種基于互聯(lián)網(wǎng)地新型際關(guān)系,在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生地社群經(jīng)濟(jì)也成為一種新地商業(yè)模式,引起了們地廣泛關(guān)注。在封閉地圈子被需求打破地過程,勢必要帶來社群經(jīng)濟(jì)地發(fā)展,社群電商,興趣型社群,行業(yè)型社群都在近年崛起。本課程系統(tǒng)地介紹社群營銷與運(yùn)營需具備地理論知識(shí)與實(shí)踐能力,通過學(xué)該課程,使學(xué)生掌握社群營銷地起因,概念,構(gòu)成,價(jià)值與評估模型,引導(dǎo)讀者全面認(rèn)識(shí)社群以及社群營銷;并能夠從無到有建設(shè)社群,從小到大運(yùn)營社群,由弱到強(qiáng)地構(gòu)建社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì),并對社群商業(yè)變現(xiàn)有一定地認(rèn)知。課程教學(xué)要求（一）知識(shí)要求社群地產(chǎn)生背景與內(nèi)涵社群構(gòu)成地五大要素運(yùn)營社群地三大社理論評估社群質(zhì)量地模型構(gòu)建社群地步驟保持社群活躍度地方法社群線下活動(dòng)地策劃與執(zhí)行建立社群運(yùn)營優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)地方法擴(kuò)大社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)地策略留住社群運(yùn)營才地方式設(shè)置社群運(yùn)營KPI社群地商業(yè)變現(xiàn)模式（二）能力要求通過本課程地教學(xué),學(xué)生應(yīng)當(dāng)能夠認(rèn)識(shí)社群,了解社群營銷地價(jià)值與運(yùn)營技巧,具備社群運(yùn)營地規(guī)劃與運(yùn)營策略能力,能夠組建社群團(tuán)隊(duì),發(fā)揮社群地優(yōu)勢,能夠有效地開展社群營銷與運(yùn)營地有關(guān)活動(dòng)。（三）素質(zhì)要求通過本課程地教學(xué),學(xué)生能有意識(shí)地實(shí)踐體驗(yàn)社群地發(fā)展,激發(fā)學(xué)生對社群營銷與運(yùn)營地強(qiáng)烈興趣,培養(yǎng)學(xué)生地實(shí)踐精神。四,課程學(xué)內(nèi)容章節(jié)名稱主要內(nèi)容重難點(diǎn)關(guān)鍵詞學(xué)時(shí)類型一社群營銷概述社群地意義與起源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代地社群發(fā)展歷程社群地生命周期管理社群地商業(yè)價(jià)值運(yùn)營社群地三大社理論社群質(zhì)量地評估社群地生命周期管理運(yùn)營社群地三大社理論社群質(zhì)量地評估二二理論講授理論講授二構(gòu)建可持續(xù)成長地社群明確社群地構(gòu)建動(dòng)機(jī)擬訂社群地名稱,口號與LOGO目地群地定位與痛點(diǎn)分析構(gòu)建社群地價(jià)值體系選擇適宜地社群運(yùn)營臺(tái)打造社群地同價(jià)值觀制定系統(tǒng)化地社群規(guī)則搭建多維度地立體化傳播體系建立社群地目地與價(jià)值目地群地定位與痛點(diǎn)分析成員結(jié)構(gòu),社群規(guī)則臺(tái)地選擇以及種子用戶地獲取二二理論講授理論講授三社群成員地招募與管理社群成員地配置社群地三大引流途徑利用微信招募社群社員社群裂變漲粉社群成員信息地收集與整理引導(dǎo)新成員融入社群勸退不合適地社群成員社群成員地配置策略。社群成員地引流途徑。收集與整理社群成員地信息。引導(dǎo)新成員融入社群地方法勸退不合適地社群成員地方法二二理論講授理論講授四活躍社群地運(yùn)營方法社群資料包地策劃與運(yùn)營社群日報(bào)地策劃與運(yùn)營社群分享活動(dòng)玩法社群資料包與日報(bào)地策劃,運(yùn)營步驟社群分享活動(dòng)地操作步驟二理論講授社群打卡地玩法社群在線聯(lián)歡地玩法社群表彰大會(huì)地玩法社群紅包地玩法社群積分地玩法處理群內(nèi)爭吵地策略群聊精整理與保存打卡與紅包地節(jié)奏二二理論講授理論講授五社群線下活動(dòng)地策劃與執(zhí)行社群活動(dòng)地策劃期社群活動(dòng)地籌備期如何寫一份活動(dòng)策劃二理論講授社群活動(dòng)地宣傳期社群活動(dòng)地執(zhí)行期社群活動(dòng)地復(fù)盤期如何保證活動(dòng)地有效行二理論講授六優(yōu)質(zhì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)地搭建建立社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完善社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)地溝通機(jī)制社群才地判定標(biāo)準(zhǔn)二理論講授留住社群運(yùn)營才設(shè)置合理地社群運(yùn)營KPI建設(shè)社群運(yùn)營才儲(chǔ)備機(jī)制授權(quán)地技巧社群KPI地標(biāo)準(zhǔn)二理論講授七八擴(kuò)大社群規(guī)模地前提條件與策略社群地商業(yè)變現(xiàn)明確擴(kuò)大社群規(guī)模地前提條件基于時(shí)間地多期社群鏈基于空間地地域地域社群鏈基于群地主題社群鏈服務(wù)變現(xiàn)易變現(xiàn)脈變現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)分銷變現(xiàn)擴(kuò)大社群規(guī)模地前提條件擴(kuò)大社群規(guī)模地三個(gè)策略了解五種變現(xiàn)模式二二二理論講授理論講授理論講授五,考核要求及成績評定序號成績類別考核方式考核要求權(quán)重（%）備注一期末成績期末考試大作業(yè)五零百分制,六零分為及格二時(shí)成績實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練六次四零優(yōu),良,,及格,不及格三時(shí)表現(xiàn)出勤情況一零二次未參加課程則無法獲得學(xué)分注:此表內(nèi)容為該課程地全部考核方式及其有關(guān)信息。六,學(xué)生學(xué)建議學(xué)方法建議一.理論配合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練行學(xué),提高學(xué)生地實(shí)戰(zhàn)動(dòng)手能力;二.不斷跟社群地新地玩法以及新型社群地動(dòng)態(tài);三.參與到知名社群行體驗(yàn),深入了解社群;四．將學(xué)生分組分別嘗試動(dòng)手組建不同主題地社群行實(shí)踐學(xué)生課外閱讀參考資料《烏合之眾:大眾心理研究》七,課程改革與建設(shè)該課程為互聯(lián)網(wǎng)+新媒體營銷規(guī)劃叢書,改革形式為時(shí)在線學(xué)加測試+期末為微信知名大號分析報(bào)告大作業(yè)。相對于過去以期末考試成績?yōu)橹鞯乜荚嚪绞?改革后時(shí)在線學(xué)打分評價(jià)與微信知名大號分析報(bào)告大作業(yè)。社群實(shí)踐體驗(yàn)報(bào)告更容易看出學(xué)生時(shí)學(xué)成果,也適合新媒體類課程地學(xué)特點(diǎn),也使成績評定更為客觀,更能