并行開發(fā)工程

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（建筑工程管理）并行開發(fā)

工程

2020年4月

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第一講設(shè)計(jì)開發(fā)常見問題(上)

設(shè)計(jì)開發(fā)中常見的問題

(-)一般的常見問題

幾乎所有的企業(yè)在設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)都會(huì)面臨一些問題，常見的問題如下：

*新產(chǎn)品品質(zhì)問題很多

由于新產(chǎn)品剛開始時(shí)穩(wěn)定性不夠，因此出現(xiàn)了很多品質(zhì)問題，這是比較常見的。

，開發(fā)時(shí)間長

由于一些新產(chǎn)品項(xiàng)目技術(shù)含量很高，開發(fā)的時(shí)間就會(huì)很長，新產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間長，就會(huì)

延遲它的推出時(shí)間，例如原定某新產(chǎn)品1年上市，結(jié)果時(shí)間到了仍遲遲不見蹤影，甚至有的

開發(fā)不出來，計(jì)劃不得不宣告失敗。

，開發(fā)后設(shè)計(jì)變更多

例如有的新產(chǎn)品在開發(fā)的過程中，原來的設(shè)計(jì)思路過時(shí)了或市場發(fā)生了變化，需要追加

一些功能或在外觀上有所變化；有時(shí)是因?yàn)榍捌诘钠焚|(zhì)不穩(wěn)定，在后期找到了解決辦法，因

此要進(jìn)行設(shè)計(jì)變更；還有由于客戶要求變化臨時(shí)改變?cè)O(shè)計(jì)方案等。總之,新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程

中遇到的變更很多，導(dǎo)致了時(shí)間的延遲。

，新材料不能及時(shí)提供，頻繁更換供應(yīng)商

由于設(shè)計(jì)時(shí)間的拖延，導(dǎo)致了新材料不能夠及時(shí)提供給供應(yīng)商，甚至出現(xiàn)頻繁更換供應(yīng)

商的現(xiàn)象，例如設(shè)計(jì)初期選定了一個(gè)供應(yīng)商，到批量生產(chǎn)時(shí)候又更換新的供應(yīng)商，結(jié)果導(dǎo)致

品質(zhì)產(chǎn)生波動(dòng)。

,設(shè)計(jì)的產(chǎn)品成本高

因?yàn)楫a(chǎn)品是新設(shè)計(jì)的，企業(yè)有些設(shè)備必須進(jìn)行重新配套才能滿足新產(chǎn)品生產(chǎn)的要求，同

時(shí)企業(yè)要使得老客戶認(rèn)可新產(chǎn)品，就必須有一定的時(shí)間進(jìn)行銷售宣傳，這些因素導(dǎo)致了新產(chǎn)

品的成本比較高，使得利潤不能夠滿足企業(yè)的要求，這也是一個(gè)讓企業(yè)頭疼的地方。

，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品制造起來非常困難

有時(shí)企業(yè)設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品方案確實(shí)很好，但是制造起來卻非常困難，這些方案不方便生

產(chǎn)和制造，這對(duì)生產(chǎn)新產(chǎn)品的車間、制造部門以及供應(yīng)商來說，是比較麻煩的。有的企業(yè)一

推出新產(chǎn)品，該企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)就無法完成，造成了營業(yè)額的下降，就是因?yàn)樵撔庐a(chǎn)品的制

造太復(fù)雜，只有新產(chǎn)品生產(chǎn)了一段時(shí)間以后，企業(yè)掌握了制造該產(chǎn)品的要點(diǎn)時(shí)，營業(yè)額才慢

慢得以恢復(fù)。

,設(shè)計(jì)錯(cuò)誤多：圖紙、BOM、工裝

在設(shè)計(jì)過程中往往會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，例如圖紙錯(cuò)誤；物料消耗的清單BOM用量錯(cuò)誤，

應(yīng)該用白色的寫成黑色；工裝錯(cuò)誤，等等。

,微小差異零部件太多

生產(chǎn)一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生很多物料，例如這個(gè)管道比那個(gè)長一厘米，那個(gè)零件比

原來產(chǎn)品短0.5毫米等，雖然只差零點(diǎn)幾毫米、一厘米，工廠不得不準(zhǔn)備多個(gè)物料，這就造

成了生產(chǎn)成本的上升和生產(chǎn)時(shí)間的延長，甚至?xí)?dǎo)致錯(cuò)誤增多。

*批量生產(chǎn)后，還因客戶要求而頻繁變更

在新產(chǎn)品批量生產(chǎn)以后，有的客戶頻繁要求變更原來的想法，導(dǎo)致了設(shè)計(jì)變更，再加上

以前的質(zhì)量問題點(diǎn)和成本問題，也要求設(shè)計(jì)變更，這些變更使得生產(chǎn)總處在一種不穩(wěn)定的狀

態(tài)。設(shè)計(jì)變更是正常的，但設(shè)計(jì)變更過多，就說明企業(yè)在前期的設(shè)計(jì)開發(fā)管理中存在問題。

設(shè)計(jì)開發(fā)應(yīng)知道實(shí)現(xiàn)路徑

以上這些都是新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開發(fā)中常見的問題，這些問題就像某個(gè)人要去一個(gè)陌生的地

方，首先要知道該地點(diǎn)的確切名稱和地理位置,如何才能找到它的具體位置，如何以最便捷

的路徑到達(dá)。如果僅知道地理名稱，而不知道到達(dá)的路徑，也是無法找到該地點(diǎn)的。制造工

業(yè)產(chǎn)品也同樣如此，例如某企業(yè)設(shè)計(jì)某零件，零件的圖紙標(biāo)得非常清楚，有零件的代號(hào)、尺

寸、零件組成，而且明確標(biāo)明將兩個(gè)零件鐘接在一起的時(shí)候，抑接的扭力矩是每厘米15公

斤，到了15公斤力矩之后，才能把它松脫，而在15公斤力矩以下不能松脫。如圖1-1所

示：

圖1-1某零件的設(shè)計(jì)圖紙

但是僅僅知道上面這些數(shù)據(jù)還是不夠的，這些數(shù)據(jù)只是說明了這個(gè)零部件的結(jié)果，僅僅

做了驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)，它并沒有說明該零件如何制作，相當(dāng)于僅僅告訴人們?nèi)ナ裁吹胤?，而沒告訴

他實(shí)現(xiàn)的路徑，只憑借這個(gè)圖紙進(jìn)行制造生產(chǎn)，結(jié)果在實(shí)際生產(chǎn)后往往會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)不良,

質(zhì)量很難保證。實(shí)際上，要生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品，還需要參考作業(yè)指導(dǎo)書，如圖1-2所示：

零件代號(hào)品名子零件判定基準(zhǔn)

A0092607

100926050支架A009260815kgf-cm

零件略圖作業(yè)布局圖

1使用設(shè)備2號(hào)機(jī)作業(yè)時(shí)注意要點(diǎn)

2打孔徑(p61.那接作業(yè)途中不得有作業(yè)中斷

2.測試準(zhǔn)本階段的試驗(yàn)品必須放入紅色盒

3空壓力5kg/cm

中

4挪接時(shí)間1秒3.銅子直侵應(yīng)用千分尺檢查

5夾具號(hào)A-1號(hào)

6鐘接凸顯0.15

破壞力矩

子零件代號(hào)工序內(nèi)檢查基準(zhǔn)

信

破壞23kgf-c準(zhǔn)備時(shí)N=3個(gè)

7A0092608

力矩m力口工中N=1個(gè)/50個(gè)

kgf-cm終了時(shí)N=1個(gè)

kgf-cm

品質(zhì)履歷

發(fā)生月日不良內(nèi)容發(fā)生原因?qū)Σ邠?dān)當(dāng)者

7:3:10聊接力矩僅用7kg力矩由于未明確試測品做出專用紅色盒子XX

測試即可回轉(zhuǎn)冷置場所導(dǎo)致試制做成一目了然標(biāo)準(zhǔn)

品退入

圖1-2作叫旨導(dǎo)書

作業(yè)指導(dǎo)書是用以說明產(chǎn)品是如何制造的，包括產(chǎn)品的使用設(shè)備說明；員工在設(shè)備的前

端，左手邊和右手邊分別放哪些零部件；并清楚說明，挪接好該零件，要用5公斤的力和1

秒的珈接時(shí)間；為了保證質(zhì)量，在生產(chǎn)過程中，必須檢查它的力矩；每生產(chǎn)50個(gè)零件，員

工必須測量一次力矩；生產(chǎn)到最后一個(gè)零件的時(shí)候，還要再次測量力矩；為此，還要設(shè)計(jì)員

工每天生產(chǎn)的原始數(shù)據(jù)記錄表，調(diào)試后再一次測量和檢測是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

總之，僅有設(shè)計(jì)圖紙以及產(chǎn)品的結(jié)果規(guī)范，并不等于能夠順暢生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。新產(chǎn)品

除了設(shè)計(jì)產(chǎn)品本身，以及繪制圖紙，還要在設(shè)計(jì)過程中詳細(xì)說明產(chǎn)品的工藝過程,如材料、

設(shè)備加工條件等。例如電腦、空調(diào)外部都是鑄塑件，而中國很多企業(yè)生產(chǎn)不出來鑄塑件，就

是因?yàn)樯a(chǎn)鑄塑件的設(shè)備加工條件沒有以文件的形式進(jìn)行固化，而是存在老師傅的腦子里，

只能靠老師傅憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)，具體材料比例、顏色調(diào)和等都找不到任何標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)這樣的

產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，就出現(xiàn)很多問題。

工藝規(guī)范及設(shè)計(jì)規(guī)范與品質(zhì)的關(guān)系

1.設(shè)計(jì)規(guī)范

設(shè)計(jì)規(guī)范，就是產(chǎn)品要達(dá)到的規(guī)格要求（含組件），即對(duì)產(chǎn)品的尺寸、顏色、材質(zhì)、外

觀、安全規(guī)格、各種材料的含量、包裝、功能、電路邏輯、電路圖、電路布線圖、軟件等的

要求。

，含鉛量

例如某產(chǎn)品的材質(zhì)中不能含有鉛，在國內(nèi)對(duì)于含鉛量可能還沒具體要求，而歐洲對(duì)產(chǎn)品

含鉛量的要求比較高，如果含鉛量超過一定的量，那么這個(gè)產(chǎn)品就是不合格的。

,外觀

很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都對(duì)外觀有一定的要求，例如對(duì)產(chǎn)品的顏色、型號(hào)、形狀等都有一定的

標(biāo)準(zhǔn)和要求。

,安全

安全包括很多方面，例如是否達(dá)到環(huán)保的要求，是否絕緣耐壓等。

*包裝

很多產(chǎn)品在包裝上也有一定要求，例如是使用什么材質(zhì)進(jìn)行包裝，因?yàn)槟承┊a(chǎn)品如果包

裝不好，在運(yùn)輸過程中就會(huì)造成損壞。

另外，對(duì)產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)的性能、功能、它的電路圖、布線圖、軟件等被統(tǒng)稱為設(shè)計(jì)規(guī)范。

2.工藝規(guī)范

工藝規(guī)范是為了實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)規(guī)范而采用的具體加工方法，包括技巧與檢查、測量方法（含

部件）等。

加工流程、加工步驟、各工序需要用到的物料設(shè)備和資源、各工序加工技巧和需要達(dá)到

的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢查測量方法等被稱為工藝標(biāo)準(zhǔn)。

例如，九十三號(hào)汽油和九十七號(hào)汽油具有不同的標(biāo)準(zhǔn)。我國為了環(huán)保，想推廣歐III標(biāo)準(zhǔn)

汽油，可是在一些地方卻實(shí)施不了，因?yàn)槟切捰蛷S目前還沒有生產(chǎn)歐ni標(biāo)準(zhǔn)汽油的設(shè)備、

設(shè)施和加工條件。對(duì)很多產(chǎn)品來說，工藝過程本身的專利，恰恰就是這個(gè)產(chǎn)品的核心專利。

專利是很多種的，歐美企業(yè)是以產(chǎn)品本身的專利為核心的；韓國、日本企業(yè)的工藝專利

很突出，它們能很好地提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品的成本。因此企業(yè)在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，要用

作業(yè)指導(dǎo)書和點(diǎn)檢指導(dǎo)書，告訴工人怎么去點(diǎn)檢、檢測、組裝、檢查產(chǎn)品等。如圖1-3、1-4

所示：

組裝作業(yè)指導(dǎo)書PAGE

深圳工廠Vel.l.0OPERATIONSTANDARD1170-00

作零件號(hào)、名稱、個(gè)數(shù)ST（s）夾工

業(yè)作業(yè)內(nèi)容具、計(jì)

順測器、

序消耗

品

AB014042Exl

從動(dòng)齒輪

2

內(nèi)側(cè)

ABO1O4IExl2

驅(qū)動(dòng)齒輪

4個(gè)凸起部a與

從動(dòng)齒輪吻合

后安裝

X

X

組裝管理重點(diǎn)重要指X

無

No.示

機(jī)B003.B004.B006.B007.B0小ALL相關(guān)機(jī)件

種76-B機(jī)部番或制

種品機(jī)種改ST4

訂聯(lián)絡(luò)相

關(guān)區(qū)：

相關(guān)

攵為編審

改訂日改訂記錄聯(lián)絡(luò)1E

丁1kAdonis-C2制查

印

△擔(dān)IE制制造

△當(dāng)擔(dān)造部

△指者當(dāng)部

導(dǎo)者部

△工本組

書長

根據(jù)李程1組0339

2002.12.14管

NAD-ST-02202改艷名立

理

訂指導(dǎo)書說明

No.

圖L3作業(yè)指導(dǎo)書

使用名分點(diǎn)檢

使用機(jī)種NO

區(qū)稱類周期

第

-掃

描器

生產(chǎn)B0512700

Uranos-C充輸Q

部KCI

檢

查夾

具

點(diǎn)檢手順類

No點(diǎn)檢具規(guī)格

別

注意：點(diǎn)檢必須在電源

ON30min進(jìn)行

確認(rèn)電腦是否在CRT畫面CRT畫定

1目視

面性

將4.0墊片和Master放在夾具M(jìn)aster

-0.05~定

2本體底座前側(cè)，按Enter確認(rèn)手、目

+0.05里

數(shù)值是否在規(guī)格內(nèi)視

將3.0墊片和Master放在夾具M(jìn)aster

-0.97~定

3本體底座前側(cè)，按Enter確認(rèn)手、目

-1.03量

數(shù)值是否在規(guī)格內(nèi)視

將3.0墊片和Master放在夾具M(jìn)aster

-0.97~定

4本體底座前側(cè)，按Enter確認(rèn)手、目

1.03里

數(shù)值是否在規(guī)格內(nèi)視

按手順2~4在夾具本體底座與

Master

后側(cè)測定，確認(rèn)數(shù)值是否在規(guī)No2-4定

5手、目

格內(nèi)規(guī)格相性

視

對(duì)應(yīng)

確認(rèn)夾具各處有無灰塵、臟污手、目無灰塵、定

6

視無臟污性

確認(rèn)夾具有無過校正期限無過期定

7目視

限性

確認(rèn)夾具軟件版本號(hào)定

8目視Ver.3.0

性

圖1-4點(diǎn)檢指導(dǎo)書

2.工藝規(guī)范及設(shè)計(jì)規(guī)范與品質(zhì)的關(guān)系

工藝規(guī)范和設(shè)計(jì)規(guī)范是生產(chǎn)過程中兩個(gè)相互聯(lián)系的概念，它們的關(guān)系如圖1-5所示:

圖1-5工藝規(guī)范和設(shè)計(jì)規(guī)范的關(guān)系

工藝規(guī)范就是如何實(shí)踐的路徑，即原材料通過人、通過設(shè)備、通過檢查測量方法、通過

技巧和品質(zhì)要求、通過加工方法、設(shè)備和加工流程，最后形成產(chǎn)品的過程。

有關(guān)產(chǎn)品的材質(zhì)、外觀、尺寸、顏色、成分、包裝、電路軟件等，這是屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的

范疇；而人員、設(shè)備檢測方法、技巧、品質(zhì)要求、加工方法、加工流程等，是屬于工藝的范

疇。要想生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，不但要有出色的設(shè)計(jì)，而且還要有精良的工藝過程。也就是說，

設(shè)計(jì)規(guī)范只是告訴我們產(chǎn)品最終要達(dá)到的目標(biāo)，而工藝規(guī)范則告訴了我們實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)規(guī)范的具

體做法及其實(shí)現(xiàn)路徑。

如果制造過程缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，那么在從原材料到變成產(chǎn)品的過程中就可以隨意發(fā)揮

了，這樣生產(chǎn)出的產(chǎn)品品質(zhì)就會(huì)很不穩(wěn)定、不可靠。前，國內(nèi)有許多企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都主要

是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)范本身進(jìn)行設(shè)計(jì)，而工藝規(guī)范嚴(yán)重缺失，也就是在通過什么路徑實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品

這一部分是空白的。很多企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中往往喜好紙上談兵，很少讓工人師傅

參與其中，這樣設(shè)計(jì)出來的新產(chǎn)品問題點(diǎn)必然會(huì)很多。品質(zhì)是制造出來的，如果在制造過程

中沒有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制造出來的產(chǎn)品品質(zhì)也是不可靠的！

【自檢1-1】

在新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)中一般會(huì)碰到什么問題？

見參考答案1-1

新產(chǎn)品品質(zhì)問題很多；開發(fā)時(shí)間長；開發(fā)后設(shè)計(jì)變更多;新材料不能及時(shí)提供、頻繁更

換供應(yīng)商；設(shè)計(jì)的產(chǎn)品成本高；設(shè)計(jì)的產(chǎn)品制造非常困難；設(shè)計(jì)錯(cuò)誤多：圖紙、BOM、工

裝；微小差異零部件太多；批量生產(chǎn)后，還因客戶要求而頻繁變更。

第二講現(xiàn)在企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)管理方式問題點(diǎn)

現(xiàn)在企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)管理方式問題點(diǎn)

(-)設(shè)計(jì)包打天下

現(xiàn)在許多企業(yè)的設(shè)計(jì)開發(fā)管理方式如圖2-1所示：

圖2-1企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)管理方式

現(xiàn)在很多企業(yè)的設(shè)計(jì)開發(fā)管理方案是：設(shè)計(jì)部門出樣機(jī)、樣品，提供圖紙、進(jìn)行驗(yàn)證實(shí)

驗(yàn)和產(chǎn)品認(rèn)證(例如需要在中國銷售，要進(jìn)行3c認(rèn)證；銷售電器產(chǎn)品，要進(jìn)行UR認(rèn)證；

銷售到歐洲市場，要進(jìn)行CD認(rèn)證等)，提供作業(yè)產(chǎn)品的物料清單，確定供應(yīng)商等。然后通

過一個(gè)明顯的交接過程，再交接給工程技術(shù)、采購、品管等部門。工程技術(shù)部、采購部拿到

交接任務(wù)后，再一次確認(rèn)供應(yīng)商，并由品管進(jìn)行再次確認(rèn)。

由于這種串聯(lián)式的交接，使得新產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間變得很長，再加上缺乏工藝設(shè)計(jì)規(guī)范，

導(dǎo)致產(chǎn)品的品質(zhì)問題點(diǎn)非常多。

L設(shè)計(jì)能力不足

在很多企業(yè)里都是設(shè)計(jì)部包打天下，這種管理模式是不可行的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)部在以下方面

的能力是嚴(yán)重不足的：

,新材料采購

采購人員比設(shè)計(jì)人員更專業(yè)，設(shè)計(jì)部在新材料的采購方面無法超過采購部；

*如何生產(chǎn)產(chǎn)品

在產(chǎn)品如何生產(chǎn)更方便、更好這方面，顯然工廠里的師傅們、班組長們、技術(shù)人員們要

比設(shè)計(jì)人員能力更強(qiáng)；

,外包

接外包的供應(yīng)商的技術(shù)人員和制造人員比企業(yè)的設(shè)計(jì)人員水平更高，更清楚怎么做能使

得產(chǎn)品的質(zhì)量更高、成本更低；

，新材料特性的檢驗(yàn)

一定是生產(chǎn)材料的供應(yīng)商更專業(yè)……

總之，設(shè)計(jì)部門想包打天下是根本行不通的，因?yàn)樗鼪]有那么大的能力。

2.設(shè)計(jì)部的特點(diǎn)

設(shè)計(jì)部的特點(diǎn)是對(duì)產(chǎn)品的整體把握，但是對(duì)產(chǎn)品的具體把握，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他部門。設(shè)

計(jì)部主要能提供如下成果：

①生產(chǎn)出樣機(jī)；

②提供圖紙；

③提供BOM;

④實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證報(bào)告；

⑤軟件等；

⑥標(biāo)簽與說明書；

設(shè)計(jì)常出問題的根本原因

（-）設(shè)計(jì)部包打天下易產(chǎn)生的問題

1.不專業(yè)、錯(cuò)誤多

如果設(shè)計(jì)部包打天下，就會(huì)出現(xiàn)不專業(yè)、錯(cuò)誤多的問題。

2.部門溝通出現(xiàn)問題

由于其他部門不了解設(shè)計(jì)過程，也不能配合設(shè)計(jì)，一方面設(shè)計(jì)部會(huì)責(zé)怪其他部門反應(yīng)慢,

另一方面其他部門又會(huì)嘲笑設(shè)計(jì)人員水平太差。

3.部門之間互相扯皮

由于在設(shè)計(jì)開發(fā)的初期不讓其他部門介入，專業(yè)的事情不讓專業(yè)人士做，全是設(shè)計(jì)部包

辦,造成了費(fèi)力而不討好,甚至部門之間互相抱怨扯皮的現(xiàn)象。為了解決這樣的問題，必須

依靠企業(yè)各個(gè)部門團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。

（二）并行工程

從20世紀(jì)60年代開始，很多世界一流企業(yè)針對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)提出了并行工程方法。并行開

發(fā)的特點(diǎn)如下：

1.立項(xiàng)源頭緊貼客戶需求

并行開發(fā)就是從立項(xiàng)的源頭、設(shè)計(jì)的開始構(gòu)想起就緊貼客戶需求。

2.密切合作

設(shè)計(jì)一旦立項(xiàng)了，就必須建立跨部門的運(yùn)作程序，明確職責(zé)和權(quán)限，銷售、設(shè)計(jì)、采購、

制造、工藝、供應(yīng)商、品管等所有部門都要介入。并行開發(fā)實(shí)際上就是一種項(xiàng)目管理制度，

不過比項(xiàng)目管理制度更詳細(xì)、更具體。新產(chǎn)品開發(fā)和工程建筑新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)非常適合于

采用項(xiàng)目管理制度。

3.同時(shí)并行

所有部門同時(shí)并行，讓流程合理化，該合并的合并，該刪除的刪除，該簡化的簡化，該

重組的重組。另外還要實(shí)現(xiàn)技術(shù)信息的共享。

4.防患于未然

防患于未然是指預(yù)測生產(chǎn)該新產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)什么問題，然后去驗(yàn)證。在設(shè)計(jì)開發(fā)過程

中發(fā)現(xiàn)問題還要去糾正它，把每一個(gè)階段的問題點(diǎn)都真實(shí)地記錄下來，還要進(jìn)行預(yù)測、驗(yàn)證、

總結(jié)、跟蹤。

（三）產(chǎn)品從開發(fā)到批量生產(chǎn)損耗

產(chǎn)品從開發(fā)到批量生產(chǎn)有很多損耗，隨著時(shí)間的延長，損耗會(huì)越來越大，如圖2-2所示:

圖2-2產(chǎn)品的損耗

當(dāng)設(shè)計(jì)師制作一兩臺(tái)樣機(jī)時(shí)出現(xiàn)了問題，損失并不多，但一旦在產(chǎn)品批量生產(chǎn)的時(shí)候出

現(xiàn)問題，損失是很大的。更可怕的是，如果產(chǎn)品批量生產(chǎn)后銷售到了市場上，因?yàn)楫a(chǎn)品出現(xiàn)

質(zhì)量問題，再進(jìn)行全球召回，損失就更大了。有些國家有產(chǎn)品召回法，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)要

把產(chǎn)品全部召回進(jìn)行重新調(diào)整或銷毀，那對(duì)企業(yè)的損失是相當(dāng)大的。中國雖然目前還沒有產(chǎn)

品召回法，但對(duì)食品、醫(yī)藥和玩具控制比較嚴(yán)格，出現(xiàn)問題也要召回產(chǎn)品。

（四）低損耗導(dǎo)入措施

從圖2-3看，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開發(fā)到批量生產(chǎn),越到后面發(fā)現(xiàn)的問題越多，所導(dǎo)致的損耗越

大。那么如何降低損耗，使企業(yè)的損失達(dá)到最小？有以下幾個(gè)措施：

圖2-3低損耗導(dǎo)入措施

*并行開發(fā)

因?yàn)樵谛庐a(chǎn)品開發(fā)中，最讓人頭疼的是質(zhì)量的穩(wěn)定性和時(shí)間的不確定。并行開發(fā)的目的

是讓新產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間變短，讓問題在沒有批量化生產(chǎn)前先暴露，從而使企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)

糾正問題，讓產(chǎn)品的銷路更好。

，項(xiàng)目管理制度

即讓每個(gè)部門都參與到新產(chǎn)品的開發(fā)過程中來，實(shí)施項(xiàng)目管理制度，責(zé)任到人。

*進(jìn)行完成度評(píng)價(jià)

對(duì)每一個(gè)階段的完成情況進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

*開展品質(zhì)預(yù)測活動(dòng)（含供應(yīng)商）

除了評(píng)價(jià)完成度之外，企業(yè)還可以開展品質(zhì)預(yù)測活動(dòng)，包括對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)

行預(yù)測。

,應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)每一個(gè)階段的完成情況、人員數(shù)量以及時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

,模塊化設(shè)計(jì)

對(duì)每一個(gè)設(shè)計(jì)流程采用模塊化設(shè)計(jì)并實(shí)施管理，及時(shí)檢驗(yàn)和評(píng)估。

*應(yīng)用電腦技術(shù)

即用電腦技術(shù)實(shí)施管理，例如利用電腦技術(shù)制圖，另外還可以采用數(shù)據(jù)庫方法管理，實(shí)

現(xiàn)資源共享，減少溝通時(shí)間，有效利用資源。

（五）并行工程縮短時(shí)間

并行開發(fā)工程可以縮短時(shí)間，減少機(jī)會(huì)成本。并行開發(fā)也就是分配在批量生產(chǎn)時(shí)誰具體

負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)、在產(chǎn)品開發(fā)各階段中就負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的推進(jìn)。并行開發(fā)和一般開發(fā)模式的區(qū)

別如下：

L一般開發(fā)模式

圖2-4一般開發(fā)模式

一般開發(fā)模式是在立項(xiàng)的時(shí)候，由公司的精英層和設(shè)計(jì)部門策劃，設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)，等設(shè)計(jì)

樣機(jī)、圖紙、驗(yàn)證報(bào)表做出來之后，再通知工程技術(shù)部、制造部、采購部、品質(zhì)保證部試生

產(chǎn)；產(chǎn)品合格后進(jìn)行批量化生產(chǎn)；最后再通知銷售部準(zhǔn)備營銷。整個(gè)模型是一個(gè)串聯(lián)式的，

如圖2-4所示。

2.并行開發(fā)

圖2-5并行開發(fā)模式

并行開發(fā)是在立項(xiàng)開始就展開市場調(diào)查，主要調(diào)查產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)才能夠符合市場需求，

才能夠打動(dòng)客戶。也就是說，在決策的時(shí)候，市場部和品質(zhì)保證部都要介入。一旦項(xiàng)目立項(xiàng),

不僅設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程技術(shù)部、工藝部、制造部、品質(zhì)保證部、采購部、生產(chǎn)計(jì)劃部、

銷售部要介入，包括海關(guān)，如果有進(jìn)出口物料，還要邀請(qǐng)相關(guān)海關(guān)業(yè)務(wù)人員參加項(xiàng)目小組，

直到批量生產(chǎn)。

在項(xiàng)目設(shè)計(jì)準(zhǔn)備過程中，銷售部門就開始進(jìn)行準(zhǔn)備，如確定何時(shí)向媒體透露情況，何時(shí)

和客戶洽談，了解客戶意向，告之產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，要求客戶訂貨，等到產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來時(shí)開始進(jìn)行

廣告宣傳等。整個(gè)模型是一個(gè)并行式的，如圖2-5所示。

3.并行開發(fā)模式和傳統(tǒng)模式的區(qū)別

并行開發(fā)模式和傳統(tǒng)模式相比，時(shí)間大大縮短，它沒有明顯的階段性特點(diǎn)，沒有明顯的

部門交接。設(shè)計(jì)部門主管圖紙、驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)規(guī)范、物料消耗清單的BOM等；產(chǎn)品安全

認(rèn)證由品管去認(rèn)證，有問題與設(shè)計(jì)部溝通……

目前，.歐美、日、韓頂級(jí)企業(yè)都采用并行開發(fā)模式，國內(nèi)一流企業(yè)（如華為、中興等）

也已經(jīng)采用并行開發(fā)管理模式，還有一些企業(yè)正在進(jìn)行這一方面的變革，但是還有更多的企

業(yè)——可能99%以上的企業(yè)沒有采用這種方法。

產(chǎn)品投入市場最擔(dān)心的是什么

企業(yè)為新產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)投入了大量的時(shí)間和精力，最終的目的都是為了將產(chǎn)品投放

市場，從而獲得利潤回報(bào)，因此在新產(chǎn)品投入市場后，企業(yè)最擔(dān)心的問題往往是：該產(chǎn)品能

否被客戶接受，是否能夠暢銷。

要解決產(chǎn)品是否暢銷的問題，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)立項(xiàng)的時(shí)候就要以客戶為導(dǎo)向，分析設(shè)計(jì)

這個(gè)產(chǎn)品的原因以及客戶的需求。

產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)要分析什么

（一）設(shè)計(jì)開發(fā)立項(xiàng)的種類

對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品的開發(fā)，剛開始的立項(xiàng)是非常重要的，并行開發(fā)在一開始就特別關(guān)注立

項(xiàng)?立項(xiàng)是在調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品有很多可能：

1.為了獷大某類產(chǎn)品的市場份額

如某類產(chǎn)品是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，為了保證這種優(yōu)勢(shì)，就要在這一類產(chǎn)品里找到市場空白，

擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場份額。例如生產(chǎn)國產(chǎn)車的A企業(yè)，其生產(chǎn)領(lǐng)域是價(jià)格在幾萬到二十萬元之

間的車型，而缺乏價(jià)格在七八萬元檔次的車型，因此該企業(yè)決定設(shè)計(jì)一款價(jià)格在七萬到十萬

之間的車型，這個(gè)價(jià)位本來就屬于該企業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域，這款車型的生產(chǎn)就是為了擴(kuò)大該企業(yè)

在其自身領(lǐng)域里的市場份額。

2.中止某類產(chǎn)品的生產(chǎn)、替代該產(chǎn)品

有些產(chǎn)品已經(jīng)銷售了多年，客戶已經(jīng)逐漸厭煩，因此企業(yè)要在產(chǎn)品原來的基礎(chǔ)上再進(jìn)行

一些變革，增加一些新的性能，然后去替代原有產(chǎn)品，從而中止原有產(chǎn)品的生產(chǎn)。

上面兩種設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品的原因一個(gè)是企業(yè)的主觀意愿，一個(gè)是社會(huì)的要求。如汽油為從

歐II提到歐III是因?yàn)榄h(huán)保要求的提高，是因?yàn)閲?、社?huì)的要求，所以企業(yè)只能用新產(chǎn)品

替代老產(chǎn)品。

3.在原來基礎(chǔ)上追加性能

在原有某個(gè)產(chǎn)品上追加一些新的性能，這樣產(chǎn)品的售價(jià)可以得以提高。

4.降低價(jià)格，獲得更多客戶

還有一類是為了降低價(jià)格而進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更。例如某款汽車，其原來的汽車輪胎比較寬，

現(xiàn)在把輪胎寬度縮減一厘米，或者減少某些配置，從而推出第二代、第三代汽車產(chǎn)品，價(jià)格

也比原來便宜幾萬元。對(duì)企業(yè)來說，產(chǎn)量變大后，固定費(fèi)用攤薄了，同時(shí)企業(yè)進(jìn)行了很多設(shè)

計(jì)變更，替換了一些材質(zhì)，在保證安全和質(zhì)量的情況下，降低了費(fèi)用，原來一部汽車售價(jià)20

萬元，現(xiàn)在售價(jià)變?yōu)?5萬，通過降價(jià)使產(chǎn)品生命周期延長，同時(shí)贏得更多的客戶，從而不

用很多的投入就可以繼續(xù)獲得收益。

5.設(shè)計(jì)針對(duì)性產(chǎn)品

為了阻擊競爭對(duì)手，有的企業(yè)特別設(shè)計(jì)了針對(duì)性的產(chǎn)品，例如競爭對(duì)手的某個(gè)產(chǎn)品很暢

銷，為了不使本企業(yè)的品牌萎縮，企業(yè)就設(shè)計(jì)一個(gè)與競爭對(duì)手的產(chǎn)品非常接近的產(chǎn)品，因?yàn)?/p>

競爭對(duì)手已經(jīng)搶占了先機(jī)，所以T殳企業(yè)會(huì)以較低甚至虧本的價(jià)格進(jìn)行銷售。

6.豐富公司產(chǎn)品系列

有的公司是為了豐富公司的產(chǎn)品系列而開發(fā)新產(chǎn)品。

7.因工廠開工不足，而開發(fā)新品

還有一種特殊情況是因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)在開工不足，被迫開發(fā)一些新產(chǎn)品，促使?fàn)I業(yè)額提高，

等等。

總之，設(shè)計(jì)開發(fā)要進(jìn)行立項(xiàng)，要設(shè)定明確的目的。

（二）企劃意圖與背景

企業(yè)在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，要明確企劃的意圖和背景，在進(jìn)行企劃的時(shí)候要考慮以下幾點(diǎn)：

1.企劃意圖

設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要明確企劃意圖，如是為了增加新品種，還是為了增加目標(biāo)，或者是為了增

加營業(yè)額，增加利潤……

2.背景

要考慮該類產(chǎn)品市場環(huán)境：

①這類產(chǎn)品面對(duì)的是什么樣的客戶？

②這類產(chǎn)品的客戶群是哪一類，它以前的銷售額是多少?

③替代它后憑借什么能提升銷售額？

④在目前市場上，比較暢銷的、客戶能夠接受的前五位產(chǎn)品是什么？

（三）類似產(chǎn)品目前市場情況

企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要了解在本公司內(nèi)類似產(chǎn)品目前的市場情況：

,類似產(chǎn)品的基本情況

本公司類似產(chǎn)品名________近期（~年~月至~年~月）銷售數(shù)量：_________銷售額：

_________批數(shù)<LOT>:_________平均每批生產(chǎn)件數(shù)（件/LOT）:__________產(chǎn)品價(jià)格是

________它具有的性能是_________

*從銷售終端獲得的客戶對(duì)該類似產(chǎn)品的評(píng)價(jià)與客戶希望

在類似產(chǎn)品上，本企業(yè)與其他企業(yè)相比，有什么優(yōu)勢(shì)？在銷售過程中，有什么不足之處,

客戶反映如何？

，本公司該類似產(chǎn)品與市場上其他公司類似產(chǎn)品比較

要明確現(xiàn)在主推的新產(chǎn)品與類似產(chǎn)品相比，在性能、價(jià)格、材料、外觀上有什么優(yōu)勢(shì)和

劣勢(shì)。通過比較，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及為什么客戶需要它。

（四）其他市場動(dòng)向

,主要競爭對(duì)手新設(shè)賣場或?qū)Ｙu店等銷售方法動(dòng)態(tài)；

,主要競爭對(duì)手是否新設(shè)工廠；

，主要競爭對(duì)手新設(shè)物流中心等動(dòng)態(tài)；

*是否申請(qǐng)了專利，因?yàn)閷＠麜?huì)影響新產(chǎn)品開發(fā)過程中使用的技術(shù)；

*其他企業(yè)認(rèn)為比較重要的內(nèi)容；

*客戶的忠實(shí)度情況。

另外，要了解客戶對(duì)本企業(yè)的忠誠度，有多少產(chǎn)品由新客戶購買，有多少產(chǎn)品是由老客

戶購買，并以餅狀圖進(jìn)行分析。如圖2-6所示：

圖2-6客戶忠誠度分析

（五）產(chǎn)品目標(biāo)客戶群

除了了解企業(yè)和競爭對(duì)手的市場環(huán)境之外，還要了解客戶的需求，找到產(chǎn)品的目標(biāo)客戶

群，即產(chǎn)品是銷售給誰的。

，客戶能夠接受的價(jià)位

如客戶屬于高端客戶還是低端客戶，他們能夠接受的產(chǎn)品價(jià)格。如果一位客戶只能接受

價(jià)位在2000元左右的產(chǎn)品，而企業(yè)要銷售給他1萬元的產(chǎn)品，那他肯定不會(huì)購買。

,收入范圍

這是很多公司最關(guān)注的一點(diǎn)，因?yàn)橹揽蛻舻拇笾率杖?，才能針?duì)他們的消費(fèi)能力提供

他們需要的產(chǎn)品。

，客戶群特點(diǎn)

例如客戶的消費(fèi)特點(diǎn)是什么？他們對(duì)什么樣的產(chǎn)品感興趣，是喜歡經(jīng)久耐用的還是時(shí)尚

的產(chǎn)品，他們所在企業(yè)的人數(shù)是多少，他們購買該產(chǎn)品是家用還是單位用等，這些都是客戶

的特點(diǎn)。

，付款方式

客戶的付款方式是分期還是一次性，是現(xiàn)款還是劃賬，是貨到付款還是提前付款，或先

發(fā)貨，這些都要提前明確。

，該產(chǎn)品價(jià)位

要了解競爭對(duì)手產(chǎn)品的性能和價(jià)位。

例如企業(yè)生產(chǎn)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)，產(chǎn)品的目標(biāo)客戶是二三十人的小企業(yè)，這些客戶一般是

不會(huì)購買價(jià)位在五萬元的復(fù)印機(jī)的，一般他們會(huì)購買價(jià)位在六七千元錢，能夠具備傳真、復(fù)

印、打印、掃描功能為一體的機(jī)器。而對(duì)于一家員工在幾百人、上千人的大企業(yè)，一般會(huì)購

買價(jià)位五六萬元錢的機(jī)器，而不會(huì)購買幾千元錢的具有多功能的機(jī)器。

總之，新產(chǎn)品在立項(xiàng)的時(shí)候，企業(yè)首先要考慮客戶的需要，然后再考慮其他實(shí)際情況。

例如，在一個(gè)充分競爭市場環(huán)境下，新產(chǎn)品的成本、價(jià)格分別是多少，產(chǎn)品如果在幾個(gè)月、

半年或者一年后投放市場，那時(shí)候企業(yè)的競爭對(duì)手在做什么？他們可能的產(chǎn)品具有什么性

能，他們的產(chǎn)品定價(jià)大概是多少？客戶愿意接受多少價(jià)位的產(chǎn)品？我們的產(chǎn)品要具備什么性

能和品牌優(yōu)勢(shì)等，我們應(yīng)該如何定價(jià)？客戶針對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品的性能有什么要求，他們?cè)?/p>

意接受什么價(jià)格？等等。

（六）新產(chǎn)品在公司系列的位置及類似產(chǎn)品

根據(jù)不同的企業(yè)情況，新產(chǎn)品在整個(gè)公司產(chǎn)品系列里的地位也不同。有的新產(chǎn)品在公司

里屬于替代產(chǎn)品，有的只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上追加了一些性能，有的是企業(yè)開發(fā)的重點(diǎn)產(chǎn)

品，還有的是非贏利新產(chǎn)品，等等。

圖2-7新產(chǎn)品在公司系列的位置

｛圖解｝

如圖2-7所示,橫坐標(biāo)代表開發(fā)時(shí)間，縱坐標(biāo)代表產(chǎn)品的價(jià)位。公司的產(chǎn)品有ABCDEF

很多種類，目前開發(fā)的新產(chǎn)品是G,從價(jià)位上來說，G比B檔稍微貴一點(diǎn)，介于B和D之

間，它的目的是替代B產(chǎn)品，因?yàn)閷砜赡蹷產(chǎn)品會(huì)被市場淘汰，企業(yè)考慮在適當(dāng)時(shí)候終止

生產(chǎn)B產(chǎn)品，由G來代替它，這些都是企業(yè)在新產(chǎn)品立項(xiàng)的時(shí)候要考慮的。

【自檢2-1】

設(shè)計(jì)開發(fā)立項(xiàng)一般有哪幾個(gè)種類？

見參考答案2-1

為了擴(kuò)大某類產(chǎn)品的市場份額；中止某類產(chǎn)品的生產(chǎn)、替代該產(chǎn)品；在原來基礎(chǔ)上追加

性能；降低價(jià)格，獲得更多客戶；設(shè)計(jì)針對(duì)性產(chǎn)品；豐富公司產(chǎn)品系列；因工廠開工不足，

而開發(fā)新品。

第三講設(shè)計(jì)開發(fā)的立項(xiàng)以客戶市場為導(dǎo)向

如何決定新產(chǎn)品成本

新產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成之后，企業(yè)還要考慮：要用多少成本才能生產(chǎn)出該產(chǎn)品？新產(chǎn)品的價(jià)格

絕對(duì)不等于成本加利潤。如在四月份該產(chǎn)品的成本是10元錢，利潤是10%，即1元錢，因

此市場定價(jià)是11元錢，這樣計(jì)算是不可行的。

成本=客戶愿意接受價(jià)格-利潤，市場接受具有這樣性能產(chǎn)品的價(jià)位（包括競爭對(duì)手）

一般是10元錢左右，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定價(jià)是九元八，比競爭對(duì)手的定價(jià)便宜兩角錢，在產(chǎn)品性

能不亞于競爭對(duì)手產(chǎn)品的情況下，企業(yè)獲得一元錢的利潤，此時(shí)，產(chǎn)品的成本是八元多，因

此企業(yè)項(xiàng)目組要圍繞著這八元多的成本把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來，如此來定位新產(chǎn)品的價(jià)格才是正確

的。

商品賣點(diǎn)與競爭優(yōu)勢(shì)

在新產(chǎn)品立項(xiàng)的時(shí)候，企業(yè)就要明確該產(chǎn)品的賣點(diǎn)和競爭優(yōu)勢(shì)是什么。一般產(chǎn)品的主要

賣點(diǎn)有：

,體現(xiàn)尊貴的風(fēng)格——外觀賣點(diǎn)

新產(chǎn)品的售價(jià)一般比同美的其他產(chǎn)品貴，貴在材質(zhì)優(yōu)良、質(zhì)量上乘還是款式新穎上，這

些都要讓客戶知道。

，技術(shù)上的賣點(diǎn)

所謂技術(shù)上的賣點(diǎn)，是普通客戶能夠感受到的技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，要避免宣傳一些太深?yuàn)W的

內(nèi)容。

*用料方面的賣點(diǎn)

如生產(chǎn)材料是否比對(duì)手更具有優(yōu)勢(shì)，是否更環(huán)保，更耐高溫、高壓、耐磨，是否質(zhì)量更

好等，這些都是用料方面的優(yōu)勢(shì)。

*環(huán)保方面的賣點(diǎn)

如省能、省電、沒有污染，材質(zhì)環(huán)保等。

,制造品質(zhì)優(yōu)良方面的賣點(diǎn)

如產(chǎn)品更耐用、更美觀，使用的材質(zhì)更結(jié)實(shí)等。

,售后服務(wù)賣點(diǎn)

如該產(chǎn)品比競爭對(duì)手的產(chǎn)品具有更長的"三包"時(shí)間，服務(wù)態(tài)度更好，更便捷，更快速

等。

*價(jià)格的賣點(diǎn)

如在價(jià)格上比其他產(chǎn)品便宜還是更貴，便宜或價(jià)貴的理由是什么，客戶購買該產(chǎn)品可得

到什么好處，如有產(chǎn)品贈(zèng)送，物超所值等。

這些賣點(diǎn)是在將來銷售的時(shí)候用來說服和打動(dòng)客戶的，因此在立項(xiàng)時(shí)企業(yè)對(duì)于這些賣點(diǎn)

就應(yīng)該很明確。

那么，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，即競爭優(yōu)勢(shì)核心的具體指標(biāo)是什么？以體現(xiàn)尊貴風(fēng)格的外觀特點(diǎn)為

例，在產(chǎn)品的某個(gè)部位設(shè)計(jì)一個(gè)歐式的有品位的雕花，顯得該產(chǎn)品非常有品位，這實(shí)現(xiàn)起來

難度是否高，對(duì)應(yīng)度如何等，這些指標(biāo)都是很具體的。如表2-1所示：

分希望對(duì)實(shí)現(xiàn)

類項(xiàng)目應(yīng)度難度

體現(xiàn)尊XXX部分的?

?

貴風(fēng)格雕花

的工藝涂飾顏O

O

部分色……

O△

表3-1產(chǎn)品競爭優(yōu)勢(shì)核心的具體指標(biāo)

又如售后服務(wù)，企業(yè)規(guī)定產(chǎn)品在多長時(shí)間之內(nèi)包修包換、免費(fèi)服務(wù)的時(shí)間是多長，售后

服務(wù)的水準(zhǔn)如何，技術(shù)應(yīng)達(dá)到怎樣的水平，這些都是具體的指標(biāo)。

立項(xiàng)核心—按市場需求設(shè)計(jì)暢銷的產(chǎn)品

（-）立項(xiàng)必須分析事項(xiàng)

,企劃意圖與背景

企業(yè)在產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)候必須分析為什么要立這個(gè)項(xiàng)目，目的是什么？

4目標(biāo)客戶群是誰

企業(yè)的目標(biāo)客戶是誰,目標(biāo)客戶屬于高端還是低端客戶？針對(duì)目標(biāo)客戶產(chǎn)品的成本應(yīng)該

限制在多少范圍以內(nèi)，這些必須明確。

，商品名稱

廠名、商品名稱也很重要，是否瑯瑯上口，能否讓人一下子記住？如上世紀(jì)90年代有

一款復(fù)印機(jī)非常暢銷，該產(chǎn)品的名稱是“孫悟空’，為什么叫“孫悟空"，因?yàn)樵摦a(chǎn)品不僅能

夠復(fù)印和打印A3紙，而且體積比其他同類產(chǎn)品小了20%,重量比其他產(chǎn)品輕30%，價(jià)錢

卻比其他同類產(chǎn)品便宜兩千元錢，產(chǎn)品推出之后，幾乎每天都可以售出500臺(tái)，最高記錄一

天售出1400臺(tái)，特別暢銷。該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是性能好、價(jià)格便宜、體積小、外觀漂亮。在該

產(chǎn)品推向市場之后短短四五個(gè)月的時(shí)間，企業(yè)就把設(shè)計(jì)開發(fā)投入的資金全部收回來了。

，新產(chǎn)品在公司系列的位置及類似產(chǎn)品

企業(yè)要明確商品的賣點(diǎn)是什么，包括該產(chǎn)品在公司產(chǎn)品系列里處在什么位置,是什么價(jià)

位？具有什么性能？是要替代某個(gè)產(chǎn)品，還是要占領(lǐng)某個(gè)市場？

，商品賣點(diǎn)/競爭優(yōu)勢(shì)

賣點(diǎn)和競爭優(yōu)勢(shì)在前面提到過，它包括很多內(nèi)容，如外觀、用料、環(huán)保、品質(zhì)、價(jià)格、

售后服務(wù)、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)。

,賣點(diǎn)/競爭優(yōu)勢(shì)核心的具體指標(biāo)

談到賣點(diǎn)必然談到具體指標(biāo)，這些指標(biāo)就是讓客戶更了解產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的賣點(diǎn)，也是打

動(dòng)客戶最有效的方式。

，本體（標(biāo)準(zhǔn)配置）產(chǎn)品銷售臺(tái)數(shù)目標(biāo)

每個(gè)企業(yè)都有自己的銷售目標(biāo)，這個(gè)銷售目標(biāo)是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的成本和利潤比例計(jì)算出

來的。在立項(xiàng)時(shí)企業(yè)就應(yīng)該明確該產(chǎn)品要銷售多少臺(tái)（個(gè)、件）才能收回成本，并在此基礎(chǔ)

上實(shí)現(xiàn)一定的利潤。

，本體（標(biāo)準(zhǔn)配置）產(chǎn)品價(jià)格/成本目標(biāo)

產(chǎn)品的價(jià)格不等于成本加利潤，而是來源于客戶能夠接受的價(jià)位。產(chǎn)品的性能決定了產(chǎn)

品的價(jià)格。客戶可以接受的產(chǎn)品性能和價(jià)格減掉企業(yè)想獲得的利潤才是該產(chǎn)品成本，企業(yè)的

產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞著這個(gè)成本進(jìn)行的，而不是單純以成本+利潤進(jìn)行設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)方法在充

分競爭的市場上是行不通的，除非是壟斷企業(yè)。

,開發(fā)投資目標(biāo)

開發(fā)該新產(chǎn)品的投資目標(biāo)是什么，準(zhǔn)備投入多少資金，想獲得多大的利潤空間或市場分

額等。

,產(chǎn)品立項(xiàng)收益分析（盈虧平衡點(diǎn).收回投資基準(zhǔn)）

在項(xiàng)目開發(fā)中，企業(yè)要設(shè)置產(chǎn)品的價(jià)格，明確產(chǎn)品的系列化問題，確定何時(shí)能夠收回投

資，何時(shí)實(shí)施替代產(chǎn)品中止計(jì)劃。

*目標(biāo)量產(chǎn)大日程草案（含二、三代產(chǎn)品預(yù)定開發(fā)時(shí)間）

產(chǎn)品從立項(xiàng)開始，到成立并行開發(fā)項(xiàng)目組、批量化生產(chǎn)，直到投放市場。這個(gè)日程草案

要考慮嚴(yán)謹(jǐn)，此外還需要考慮第二代、第三代產(chǎn)品的問題，即何時(shí)開發(fā)第二代產(chǎn)品，第二代

產(chǎn)品具有什么特征？是增加性能、配置，還是降低成本、改變外觀等。

,生產(chǎn)工廠

產(chǎn)品大概在何時(shí)開始開發(fā)，在何地進(jìn)行生產(chǎn)？如果是集團(tuán)企業(yè)，在很多地點(diǎn)開設(shè)了工廠，

就要選擇具體的生產(chǎn)地址；如果只有一個(gè)工廠,那么就要選擇在哪條生產(chǎn)線上進(jìn)行生產(chǎn)，這

都取決于產(chǎn)品的成本。

*產(chǎn)品立項(xiàng)主要課題及對(duì)應(yīng)方案（銷售、材料、工藝）

對(duì)于產(chǎn)品的銷售要做什么課題？材料方面做什么課題？供應(yīng)商做什么課題？企業(yè)必須

具有一套對(duì)應(yīng)方案。

（二）立項(xiàng)核心

并行開發(fā)的立項(xiàng)核心是必須以客戶為導(dǎo)向，即并行開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理至少要投入40%以上

的精力在市場上，要明確客戶的需求，不能從純技術(shù)角度出發(fā)，因?yàn)榭蛻舨唤邮?，技術(shù)再先

進(jìn)也沒用。一些技術(shù)一流的跨國企業(yè)，他們往往在開發(fā)出一些新產(chǎn)品之后并沒有把該新產(chǎn)品

馬上推向市場，如液晶電視在1988年就研制出來了，但是直到現(xiàn)在才開始流行，如果這些

企業(yè)在20世紀(jì)90年就推出液晶電視的話，市場不一定接受。這些企業(yè)首先做的是申請(qǐng)專利、

樹立品牌，當(dāng)液晶顯示屏在手機(jī)等各個(gè)行業(yè)到處泛濫的時(shí)候，等到各方面條件都成熟了，客

戶能夠接受的時(shí)候，這些企業(yè)才去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

（=）產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間表

進(jìn)行工業(yè)產(chǎn)品立項(xiàng)的目的是讓產(chǎn)品能夠成批地售出，所以立項(xiàng)時(shí)企業(yè)要按市場需求設(shè)計(jì)

產(chǎn)品，必須面對(duì)市場，在開發(fā)時(shí)制定一個(gè)開發(fā)大日程表，這樣才能有計(jì)劃、有步驟地把產(chǎn)品

推向市場，如圖3-1所示：

圖3-1開發(fā)大日程表

在圖3-1中，該產(chǎn)品的企劃定案是在5月份，到7月進(jìn)行了立案分析，在9月進(jìn)行了經(jīng)

營裁決，決定該產(chǎn)品是否投產(chǎn)。一旦決定投產(chǎn)就成立并行開發(fā)設(shè)計(jì)組，然后在12月15號(hào)試

生產(chǎn)第一臺(tái)樣機(jī)，批量生產(chǎn)的時(shí)間是2月18號(hào)倒2009年12月，推出第二代改進(jìn)型產(chǎn)品。

這是該產(chǎn)品一個(gè)很宏觀的大致開發(fā)日程。

（四）產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)時(shí)間比較

那么，并行開發(fā)和普通開發(fā)之間的區(qū)別是，傳統(tǒng)方式在企劃立案的時(shí)候投入的精力非常

少，而并行開發(fā)在企劃立案的時(shí)候花的精力比較多，要了解客戶需求，了解什么產(chǎn)品會(huì)暢銷，

這個(gè)時(shí)間比傳統(tǒng)方式要長；另外，并行開發(fā)時(shí)所有部門都參加設(shè)計(jì)開發(fā)，設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)間變得

比較短，設(shè)計(jì)開發(fā)以后，由于之前對(duì)客戶已經(jīng)了解了很多，再加上所有部門共同參與，再次

設(shè)計(jì)變更的時(shí)間會(huì)比較少。如圖3-2所示:

圖3-2并行開發(fā)和普通開發(fā)之間的區(qū)別

從上圖來看，并行開發(fā)與傳統(tǒng)開發(fā)相比，幾乎能節(jié)省20%到50%的時(shí)間，在時(shí)間上大

大縮短了，這為企業(yè)節(jié)約了大量的成本，因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)開發(fā)性產(chǎn)品項(xiàng)目時(shí)最好能選擇并

行開發(fā)管理方式。

項(xiàng)目管理實(shí)施方法

（-）組織模式

立項(xiàng)結(jié)束之后，接下來要成立項(xiàng)目組，項(xiàng)目組應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理（副組長1

銷售人員、設(shè)計(jì)人員、工程技術(shù)人員、制造部人員、品管檢查人員、生產(chǎn)計(jì)劃人員、采購人

員等組成，如圖3-3所示。

圖3-3項(xiàng)目組組織模式

，項(xiàng)目經(jīng)理

如果開發(fā)的產(chǎn)品比較復(fù)雜，涉及的環(huán)節(jié)千頭萬緒，不妨讓那些熟悉流程的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)

理，例如工程技術(shù)部對(duì)所有部門都比較熟悉，就可以讓他擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；同時(shí)可以讓設(shè)計(jì)開

發(fā)的主管擔(dān)任項(xiàng)目副經(jīng)理，讓他把精力重點(diǎn)放在產(chǎn)品本身的技術(shù)上和與其他部門的協(xié)調(diào)組織

上。如果所開發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較簡單，技術(shù)難度不大，那么項(xiàng)目經(jīng)理可以讓設(shè)計(jì)開發(fā)部門去

擔(dān)任。

項(xiàng)目經(jīng)理的地位并不一定很高，項(xiàng)目經(jīng)理主要是一個(gè)召集人、主持人，他對(duì)制造的每個(gè)

環(huán)節(jié)比較熟悉。設(shè)計(jì)部人員相當(dāng)于導(dǎo)演，項(xiàng)目經(jīng)理相當(dāng)于制片人。在國內(nèi)企業(yè)，大部分企業(yè)

設(shè)計(jì)的產(chǎn)品一般不是很復(fù)雜，按照慣例，項(xiàng)目經(jīng)理讓設(shè)計(jì)部門的人員擔(dān)任就可以了，但是如

果所開發(fā)的產(chǎn)品非常復(fù)雜，像生產(chǎn)汽車、飛機(jī)、復(fù)印機(jī)等，產(chǎn)品牽涉到光機(jī)電、化工等，設(shè)

計(jì)一個(gè)全新的產(chǎn)品需要一年甚至更長時(shí)間，讓一位只懂設(shè)計(jì)、不懂各個(gè)部門流程的人擔(dān)任項(xiàng)

目經(jīng)理，那會(huì)很困難。

，組織模式

并行開發(fā)下的組織模式包括設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝、采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢、生產(chǎn)計(jì)劃、海關(guān)、報(bào)

關(guān)、量產(chǎn)等很多環(huán)節(jié)，并行開發(fā)項(xiàng)目組是由多個(gè)部門組成的，在項(xiàng)目組中要明確每個(gè)部門的

職責(zé)和任務(wù)。如圖3-4所示，圖中明確地指出了項(xiàng)目開發(fā)組織結(jié)構(gòu)中每個(gè)部門的職責(zé)和任務(wù)。

圖3-4項(xiàng)目開發(fā)組織圖

（二）討論新產(chǎn)品應(yīng)該規(guī)避的問題

另外，項(xiàng)目組成立后，品管和技術(shù)設(shè)計(jì)人員應(yīng)一起羅列一下新產(chǎn)品和公司類似產(chǎn)品的區(qū)

別，并把以前的產(chǎn)品出現(xiàn)的問題點(diǎn)羅列出來，然后討論新產(chǎn)品應(yīng)如何規(guī)避這些問題。

類似產(chǎn)品問題對(duì)應(yīng)計(jì)劃（新品號(hào)名：）

表格使用理由：開發(fā)立項(xiàng)后其他類似產(chǎn)品出現(xiàn)過問題匯總，在本次新產(chǎn)品對(duì)應(yīng)并評(píng)估其

有效性，獲得客戶信賴其他類擬產(chǎn)品型號(hào)：T-150、T-152

發(fā)生時(shí)間段：2006年3月~2007年3月

對(duì)應(yīng)計(jì)劃：。：希望基本解決△不能徹底解決、但可減緩影響X:不對(duì)應(yīng)

批準(zhǔn)審查作成

n

OOO

發(fā)生區(qū)

投訴對(duì)

市售類似產(chǎn)重技術(shù)課題的

項(xiàng)目當(dāng)時(shí)應(yīng)對(duì)策或預(yù)測課

No場工后品原因要難易對(duì)應(yīng)方

及內(nèi)對(duì)食計(jì)未對(duì)應(yīng)理由題

投廠服品號(hào)度度法

容劃

訴務(wù)

10T-150XX組由于放置調(diào)wAA0根據(jù)主機(jī)構(gòu)保證組盡早研

件啟場所不平中5月造的剛性及裝時(shí)主究生產(chǎn)

動(dòng)時(shí)引發(fā)基座20日位置精度采機(jī)的位/設(shè)計(jì)

有尖變形，從完成取對(duì)策置精