f日產(chǎn)汽車現(xiàn)場(chǎng)管理

f日產(chǎn)汽車現(xiàn)場(chǎng)管理（絕密）

改訂版

現(xiàn)場(chǎng)治理

國NISSAN

前言..............................................................1

(附表)日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的

現(xiàn)場(chǎng)治理原文的位置及結(jié)構(gòu)圖..................4

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)治理

?日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的差不多思想.................................5

1.以質(zhì)量為基準(zhǔn).............................................6

2.杜絕白費(fèi)................................................7

(1)杜絕喪失機(jī)會(huì)白費(fèi).......................................7

(2)杜絕資源的白費(fèi).........................................7

(3)杜絕工作進(jìn)度的白費(fèi).....................................8

?產(chǎn)品制造所應(yīng)有的模式.......................................9

1.全數(shù)保證后工序所必需的質(zhì)量...............................9

2.僅在必要的時(shí)候制造后工序必需的零件......................10

3.用最少的資源(人、物品、設(shè)備)制造......................11

4.重視人材................................................11

第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

?現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù).................................................13

1.生產(chǎn)的完成..............................................13

2.改善收益................................................15

3.人材的培養(yǎng)..............................................16

?監(jiān)督者及治理者的任務(wù).......................................18

1.監(jiān)督者的任務(wù)..............................................18

m達(dá)到預(yù)定目標(biāo)........................................is

(2)工作的標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)化的提高.........................20

(3)培養(yǎng)部下...........................................23

2.治理者(科長)的任務(wù)....................................27

(1)方針的設(shè)定及達(dá)到...................................27

(2)培養(yǎng)人材...........................................28

(3)環(huán)境的制造.........................................29

(附表)現(xiàn)場(chǎng)治理中組長、工段長、科長的任務(wù)...............30

3.治理干部與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作........................................32

第3章現(xiàn)場(chǎng)治理的實(shí)施方法

?治理的基礎(chǔ)................................................33

1.工作的標(biāo)準(zhǔn)化.............................................34

(1)何為標(biāo)準(zhǔn)化.........................................34

(2)標(biāo)準(zhǔn)化為何有必要？.................................34

(3)標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法...................................35

2.PDCA周期的運(yùn)轉(zhuǎn)方式......................................37

m治理周期的四個(gè)步驟.................................37

(2)把握事實(shí)的要點(diǎn).....................................42

?為了提高現(xiàn)場(chǎng)治理的水平....................................45

1.強(qiáng)化連續(xù)治理.............................................46

2.貫徹源流治理............................................47

3.預(yù)期治理的構(gòu)筑...........................................49

(1)所謂堅(jiān)持類型.......................................50

(2)所謂變革類型.......................................51

?監(jiān)督者(組長)擔(dān)負(fù)的日常現(xiàn)場(chǎng)治理工作......................52

第4章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中應(yīng)有姿勢(shì)的實(shí)現(xiàn)....................54

（附表）日產(chǎn)生產(chǎn)方式系統(tǒng)圖......................................55

原那么II散亂的排除........................................56

配置故障報(bào)警........................................57

貫徹操作標(biāo)準(zhǔn)化......................................58

完全的質(zhì)量保證......................................59

配置工序內(nèi)檢查......................................60

實(shí)行由責(zé)任部門糾正錯(cuò)誤..............................61

杜絕不良品..........................................62

打算變動(dòng)時(shí)的應(yīng)對(duì)措施................................63

設(shè)備專門停止情形的排除..............................64

遵守生產(chǎn)節(jié)拍........................................65

遵守工序的排列......................................66

促進(jìn)小批量化........................................67

工序內(nèi)庫存的最小化..................................68

工序之間庫存的最小化................................69

實(shí)施倍率的最小化....................................70

試制人員的最少化....................................71

成品率的最大化......................................72

廉價(jià)、長期地使用....................................73

確保安全............................................74

排除費(fèi)勁的操作方式..................................75

教育、訓(xùn)練、活用....................................76

通過小集團(tuán)的活動(dòng)構(gòu)成車間............................77

（資料）

（附表）組長的日?；顒?dòng)

一天的活動(dòng)..........................................78

一個(gè)月的活動(dòng).........................................80

一年的活動(dòng)..........................................81

前言

為了在我們的生產(chǎn)部門中，謀求不管在什么樣的經(jīng)營環(huán)境下都能夠讓其產(chǎn)生

經(jīng)濟(jì)效益的體制的實(shí)現(xiàn)，制造一種在任何時(shí)代背景下都能夠穩(wěn)固的制造產(chǎn)品的通

用價(jià)值觀念，我們編寫了《日產(chǎn)生產(chǎn)方式一一本編一一?O

在《日產(chǎn)生產(chǎn)方式一一本編一一》中，揭示了作為產(chǎn)品制造的通用價(jià)值觀的差

不多思想《質(zhì)量基準(zhǔn)、白費(fèi)的完全排除》,依照這一內(nèi)容本篇中還明確了四個(gè)應(yīng)采

取的工作態(tài)度以及所有的工作都應(yīng)以（一次性完成、根源、完全）為行為規(guī)范來

實(shí)施等內(nèi)容。

另外，本篇中還規(guī)定了現(xiàn)場(chǎng)治理、生產(chǎn)治理、工程技術(shù)治理的各項(xiàng)職能的任

務(wù)，并明確了各項(xiàng)職能應(yīng)遵循的差不多思想及應(yīng)承擔(dān)的各種責(zé)任。

—現(xiàn)場(chǎng)治理-------------------------------------------------------

最大限度地激活人、物、設(shè)備的作用，在每道工序保證完美質(zhì)量的前提

下追求高效率化。

一生產(chǎn)治理-------------------------------------------------------

為了達(dá)到按用戶要求，采納合適、不白費(fèi)、經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)已開發(fā)、

設(shè)計(jì)的產(chǎn)品并提供給用戶這一目的所做的各項(xiàng)打算、治理工作。

-工程技術(shù)治理----------------------------------------------------

為了完成效率良好的Q、D、C而進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)。而且，

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)中不能單獨(dú)考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工程設(shè)計(jì)，應(yīng)將此兩項(xiàng)與開

發(fā)合為一體來進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)。

任務(wù)

在同意了編寫這本《日產(chǎn)生產(chǎn)方式一本編》后，我們作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)肩負(fù)著各項(xiàng)

具體工作的一員，應(yīng)該如何努力才能樣實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的形象呢？讓我們?cè)诨貞浧駷?/p>

止所實(shí)踐過的一些生產(chǎn)活動(dòng)的同時(shí)，開動(dòng)我們的腦筋吧。

我們從1985年就開始了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理的實(shí)踐，并致力于將一些基礎(chǔ)的東西

形成標(biāo)準(zhǔn)化及PDCA的循環(huán)治理模式。然后，在工作中有打算地進(jìn)行采納TQC、

TPM、JIT的方法以提高教育并擴(kuò)大技能。從所產(chǎn)生的結(jié)果中能夠看到：現(xiàn)場(chǎng)的

基礎(chǔ)能力及治理能力提高了，質(zhì)量（Q）交貨期（D）、成本（C）等方面都顯著

地優(yōu)化了。然而在另一方面，尊重各工廠生產(chǎn)活動(dòng)的自主性的結(jié)果那么產(chǎn)生一些

如：工廠之間，部門之間價(jià)值觀和活動(dòng)的重點(diǎn)各自不相同；某個(gè)工廠所發(fā)明的技

術(shù)訣竅等好的東西沒有被大伙兒有效地互相利用；由于指導(dǎo)方法不同，讓海外分

公司或協(xié)作單位對(duì)情況的處理束手無策等不良后果。另外，關(guān)因此否能達(dá)到Q、

D、C的水準(zhǔn)，超過與我們競(jìng)爭(zhēng)的其它公司這一點(diǎn)來說，我認(rèn)為有必要經(jīng)?；貞?/p>

過去的治理實(shí)踐，完善提高現(xiàn)有的治理水平。

現(xiàn)在，汽車行業(yè)正面臨著較大的轉(zhuǎn)換期。國內(nèi)市場(chǎng)日趨成熟化，更由于日元

高居不下出口型企業(yè)已進(jìn)入了不能期望像往常那樣抬抬右肩就能夠成長的時(shí)代。

而且，在低成長的時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化,

在構(gòu)筑與其它公司競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)越性基礎(chǔ)的前提

下，強(qiáng)化質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)力以及加快改革

的速度那么顯得更為重要。用戶的要求及水

平年年都在提高，可不能停留在某一個(gè)水平

上。本公司也正在通過不斷的努力謀求治理

體制的改善，同其它公司一樣舍命集結(jié)各方

面的聰慧和能量來進(jìn)行此項(xiàng)工作，我們必須

要在質(zhì)量和成本等綜合能力方面超過世界同

行業(yè)的其它公司向更高水平挑戰(zhàn)。

因此，這次我們以簡明易明白的方式解說：現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者應(yīng)如何樣明白得《

日產(chǎn)生產(chǎn)方式一一本編一一》的差不多思想，采納如何樣的方法去推動(dòng)這項(xiàng)治理

活動(dòng)，并重新編寫了與具體的治理活動(dòng)有聯(lián)系的現(xiàn)場(chǎng)治理的工作內(nèi)容。

說到重新編寫，也并不是所有的內(nèi)容全是新的，而是在往常現(xiàn)場(chǎng)治理的差不

多內(nèi)容以及技術(shù)訣竅的基礎(chǔ)上通過進(jìn)一步明確各人的任務(wù)，來達(dá)到將過去的質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)提高，以應(yīng)有的模式實(shí)現(xiàn)提高PDCA周期速度的目的。

''現(xiàn)場(chǎng)治理"，確實(shí)是日產(chǎn)生產(chǎn)方式中產(chǎn)品制造的基礎(chǔ)。再那么，''現(xiàn)場(chǎng)治

理”不僅僅要在所有的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開展，治理干部能齊心協(xié)力地開展現(xiàn)場(chǎng)治理也是

專門重要的。

諸位，為了實(shí)現(xiàn)我們期望的目標(biāo)，讓我們帶著熱情、自信和自尊開始行動(dòng)，

也開始挑戰(zhàn)吧。我們具備前輩們已杰出完成的（進(jìn)取=領(lǐng)先于時(shí)代的精神）及（誠

摯=對(duì)為之奮斗的事業(yè)傾注心血）的日產(chǎn)風(fēng)范作為根基，相信這些優(yōu)良傳統(tǒng)也會(huì)

代代相傳，發(fā)揚(yáng)光大。

在注重這些良好風(fēng)范的同時(shí)，假如進(jìn)一步強(qiáng)化人與人之間的互相信任關(guān)系，

其結(jié)果是不言而遇的。與此同時(shí)還能夠營造出人人都覺得有奔頭的工作環(huán)境。

通過推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)治理，制造出讓全世界的用戶都喜愛的日產(chǎn)汽車，我們今后也

能夠精神抖擻地向著光明的以后勇往直前。

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中

現(xiàn)場(chǎng)治理作業(yè)的位置和結(jié)構(gòu)圖

實(shí)踐活動(dòng)

第1章

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)治理

質(zhì)量基礎(chǔ)-白費(fèi)的完全排除

?日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的差不多思想

我們是以將滿足用戶放在第一位作為企業(yè)經(jīng)營的理念，向全世界的用戶提供

更加廉價(jià)，更加合適的優(yōu)質(zhì)商品為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的。按照這一企業(yè)經(jīng)營目

標(biāo)，從生產(chǎn)方面而言，當(dāng)100%地發(fā)揮了人?物?設(shè)備所具有的能量時(shí)，就意味

著能夠生產(chǎn)出符合質(zhì)量（Q）?交貨期（D）?成本（C）預(yù)期目標(biāo)的商品。

在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，為了專門好地發(fā)揮生產(chǎn)活動(dòng)的效率，將產(chǎn)品制造中的差

不多思想定義為：''質(zhì)量基準(zhǔn)?白費(fèi)的完全排除"。以那個(gè)為基準(zhǔn)去追求目標(biāo)的

實(shí)現(xiàn)。

----------港不多思犁--------

I質(zhì)量基準(zhǔn):百&的完全排除

生產(chǎn)的三要素=投入的資源O有價(jià)值的商品

人

—?（生產(chǎn)活動(dòng)）—

!設(shè)備Q

產(chǎn)”I行為規(guī)范）一、

I完成、根源、完全

（I）一次性完成

（2）正確根源完成、根源、完全

（3）工作完全

那么，如何在現(xiàn)場(chǎng)治理中實(shí)施''質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕白費(fèi)”呢？

1.質(zhì)量基準(zhǔn)

質(zhì)量基準(zhǔn)意味著：在與日產(chǎn)的產(chǎn)品制造有關(guān)的所有的部門和所有的人所從事

的所有活動(dòng)中，通常優(yōu)先考慮獲得用戶中意的質(zhì)量問題后才付諸行動(dòng)。為了獲得

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先權(quán)，第一確保質(zhì)量是第一位的。即使一萬臺(tái)車有一臺(tái)車不行，這

臺(tái)不行的車假如送到用戶手中，關(guān)于那位用戶來說，他可能可不能再第二次購買

日產(chǎn)品牌的汽車了。

采納現(xiàn)場(chǎng)治理中的''質(zhì)量基準(zhǔn)”方式進(jìn)行工作時(shí)，要將達(dá)到用戶中意程度的

恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個(gè)自己所在的工序，而且要制定對(duì)后續(xù)工序提供

100%質(zhì)量保證的生產(chǎn)方式。另外，及時(shí)捕捉后工序的質(zhì)量信息，通過在本工序

內(nèi)確切的循環(huán)運(yùn)行，以提高每一個(gè)人的工作質(zhì)量也是極為重要的。

因此，樹立''后期工序確實(shí)是用戶〃的觀念，進(jìn)行''全數(shù)保證質(zhì)量”的實(shí)踐,

才能談得上質(zhì)量基準(zhǔn)的工作方法。

*1

恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量：在滿足用戶要求的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)方追求效率的質(zhì)量水準(zhǔn)。

2.白費(fèi)的完全排除

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中將白費(fèi)分成三大部分。

?喪失機(jī)會(huì)的白費(fèi)

?資源的白費(fèi)

?工作進(jìn)度的白費(fèi)

(1)杜絕喪失機(jī)會(huì)的白費(fèi)

所謂喪失機(jī)會(huì)而造成的白費(fèi)是指因?qū)⒉涣嫉漠a(chǎn)品交給了用戶或未按交貨期

向用戶提供其所需的零部件及整車。不能滿足用戶的要求，其結(jié)果確實(shí)是企業(yè)喪

失了信譽(yù)和銷售機(jī)會(huì)，也失去了原本唾手可得的利潤。

因此，在現(xiàn)場(chǎng)治理中，即使生產(chǎn)條件發(fā)生了變更也能夠快速應(yīng)對(duì)，并有打算

地在日常工作中實(shí)施工作技能的提高和擴(kuò)大。通常有必要設(shè)制依據(jù)已確定的目標(biāo)

能夠確保穩(wěn)固運(yùn)行的Q-D-C治理體制。

另外，將今天能夠完成的事拖到改日的結(jié)果確實(shí)是再次發(fā)生不良或改善的成

效減半，這些情形也應(yīng)包括在這類機(jī)會(huì)缺失的白費(fèi)中。為了不造成這類白費(fèi)，制

定切實(shí)可行的工作打算，并對(duì)打算的進(jìn)展加強(qiáng)治理是專門重要的。

(2)杜絕資源白費(fèi)

所謂資源的白費(fèi)是指在產(chǎn)品制造過程中資源(人、物、設(shè)備)不能充分地活

用，要緊有''停頓?搬運(yùn)?檢查-加工-操作?設(shè)備〃等六方面的白費(fèi)現(xiàn)象。

在現(xiàn)場(chǎng)治理中，為了杜絕這些資源的白費(fèi)，有必要竭盡全力將生產(chǎn)三要素的

人、物、設(shè)備的投入資源操縱在最低限度，將Q、D、C的產(chǎn)量最大限度地提高。

然而，這些白費(fèi)的改善并不能完全解決制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的白費(fèi)。第一自己能夠

完成的部分，趕忙進(jìn)行改善是專門重要的。而且有關(guān)自己不能解決改善的設(shè)計(jì)上

及設(shè)備上的白費(fèi)等問題，應(yīng)積極地取得相關(guān)部門的支持。

(3)杜絕因錯(cuò)誤工作方法造成的白費(fèi)

工作方法白費(fèi)中，有以下幾種白費(fèi)：隨著時(shí)刻的推移人及生產(chǎn)條件都會(huì)發(fā)生

變化，往往專門加以改善的內(nèi)容又回到了原先的程度，稱之為''缺乏連續(xù)性而造

成的白費(fèi)〃；各種各樣的人討論相同的情況，那么不能謀求技術(shù)訣竅的有效活用，

稱之為''不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化造成的白費(fèi)"；只考慮自己責(zé)任范疇的利益而工作，假如

考慮全體的利益那么存在效率更高的方法，稱之為''個(gè)別合理白費(fèi)〃。

為了杜絕這些白費(fèi)現(xiàn)象，凡決定了的情況就一定要完全遵守，將最好的方法

立為日產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，鼓舞相互間見好就學(xué)的良好風(fēng)氣。要經(jīng)常想到整體效率，在

采取前后工序與和諧的同時(shí)選擇最正確的方法。

產(chǎn)品制造所應(yīng)有的模式

在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，規(guī)定了以下四個(gè)產(chǎn)品制造的應(yīng)有的模式。

--------------------1應(yīng)有的模式-----------------

(1)全數(shù)保證后工序所必需的質(zhì)量

(2)只在必要的時(shí)候，制造后工序需要的產(chǎn)品

(3)用最少的資源(人、物、設(shè)備)進(jìn)行制造

(4)重視人材

那么所謂現(xiàn)場(chǎng)治理中的這些應(yīng)有的姿勢(shì)，是些什么樣的姿勢(shì)呢？

1.全數(shù)保證下一道工序所必需的質(zhì)量

所謂全數(shù)質(zhì)量保證，說的是采納合適的方法確保所有產(chǎn)品已確定的保證項(xiàng)目

保持在已確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范疇內(nèi)。這也能夠說要樹立''下一道工序確實(shí)是用戶〃

的觀念，質(zhì)量意識(shí)貫徹于整個(gè)工序、不制造不合格品、不向下一道工序流送不合

格品、還應(yīng)堅(jiān)持治理這些狀態(tài)。而且，應(yīng)提高操作者每個(gè)人的工作技能，各自負(fù)

責(zé)實(shí)施差不多標(biāo)準(zhǔn)化的工作任務(wù)，100%地保證每個(gè)人的工作情形能在所制造的

產(chǎn)品中反映出來。另外依照設(shè)備的條

件，當(dāng)不能操縱質(zhì)量時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決實(shí)行打

算性不預(yù)防、保養(yǎng)措施，以便形成不生

產(chǎn)不良品的條件，保證產(chǎn)品100%在產(chǎn)

品規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)。

在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作方法的過程中，假

如有專門難貫徹質(zhì)量意識(shí)的工序操作,

那么應(yīng)將這些情形積極地反饋給技術(shù)

部門，從根源上進(jìn)行糾正。

也確實(shí)是說，現(xiàn)場(chǎng)治理中的質(zhì)量基準(zhǔn)的鐵定原那么能夠說是:

?必須實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作

?在源流指向中必須排除不合格的因素

2.只在必要的時(shí)候生產(chǎn)下一道工序所需產(chǎn)品

這就意味著應(yīng)遵守已設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)（操作、庫存、生產(chǎn)步數(shù)）有條不紊地按照

生產(chǎn)打算進(jìn)行生產(chǎn)。而且，決不能留有生產(chǎn)過剩的余地。

也確實(shí)是說應(yīng)在庫存量最少甚至0的狀態(tài)下運(yùn)作。庫存不僅需要充足的貨架

和保管空間，而且需要臨時(shí)性的往倉庫搬運(yùn)，而把握庫存數(shù)量的耗費(fèi)更是發(fā)生白

費(fèi)工時(shí)及白費(fèi)成本的要緊緣故。另外由于庫存品中還存在質(zhì)量不良及操作遲緩和

設(shè)備故障等隱患，還要負(fù)擔(dān)無用的重新制作的人員等，其結(jié)果就會(huì)發(fā)生專門大的

成本開支。

說是庫存品實(shí)際上是將所有的白費(fèi)隱藏了起來。由于這種過去的白費(fèi)是專門

難作為現(xiàn)有的白費(fèi)被發(fā)覺，因此有必要在庫存最少量的前提下進(jìn)行生產(chǎn)。因此制

定能夠順利地對(duì)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)數(shù)量和種類變化的生產(chǎn)工藝（人與設(shè)備的集約化），積

極地推進(jìn)工序時(shí)刻的縮短、技能的提高和擴(kuò)大是專門重要的。

3.用最少的資源（人、物、設(shè)備）制造產(chǎn)品

所謂用最少的資源進(jìn)行制造是指：實(shí)現(xiàn)用最少的人員進(jìn)行制造；用最少的材

料進(jìn)行制造;所用的設(shè)備、工夾具成本也處于最少的狀態(tài)。實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)治理中的''杜

絕白費(fèi)"，堅(jiān)持''盈利作業(yè)〃的觀念，推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)。

第一，假如白費(fèi)差不多表面化了，應(yīng)從自己力所能及的方面進(jìn)行完全的改善。

而且，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的白費(fèi)問題應(yīng)向技術(shù)部門反應(yīng)。

提高改善的速度，同時(shí)與提高自

身的素養(yǎng)聯(lián)系在一起是解決白費(fèi)表

面化的重要方法。專門是開發(fā)新車、

新部件、新設(shè)備的時(shí)候，是能夠從根

源上排除存在于現(xiàn)行模式中的白費(fèi)

的最好機(jī)會(huì)，將現(xiàn)場(chǎng)所存在的問題和

技術(shù)訣竅落實(shí)到MP信息的結(jié)構(gòu)中

去，再反饋給技術(shù)部門，在生產(chǎn)設(shè)計(jì)

和工藝設(shè)計(jì)時(shí)期完全排除白費(fèi)的工

作是專門重要的。而且，要會(huì)同技術(shù)

部門一起制定改善方案，直至改善方

案完善，并使此方案在工作中得以實(shí)施。

4.重視人材

關(guān)于企業(yè)來說最重要的財(cái)產(chǎn)是人材。說到重視人材，一是應(yīng)追求一種誰都能

夠安心、不白費(fèi)地操作的工作環(huán)境，二是營造一種培養(yǎng)人、讓人的能力能最大限

度發(fā)揮的工作環(huán)境。營造能夠安全、安心工作的操作環(huán)境這項(xiàng)工作會(huì)直截了當(dāng)阻

礙到職職員作的熱情和積極性。

*1

MP信息：MaintenancePrevention（預(yù)防保證）的略稱。在日常的PM活動(dòng)中為了確保所獲

得的設(shè)備的可信度及愛護(hù)性、操作性、節(jié)能性、安全性等性能，以及為了將技術(shù)訣

竅引入新設(shè)備和在工藝設(shè)計(jì)中反映出來的匯總信息。

*2

生產(chǎn)設(shè)計(jì)：為了以最低的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而從生產(chǎn)方面去接觸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，同時(shí)，追求在

產(chǎn)品開發(fā)時(shí)期最優(yōu)良的工藝設(shè)計(jì)。

由此看來，改善危險(xiǎn)的操作、困難的操作以及重要工序的操作，營造聲音、

振動(dòng)、溫度、照明等方面均良好的操作環(huán)境，追求一種即使是高齡者及女性也能

不費(fèi)勁完成的操作規(guī)程以及合適的配置專門有必要。

聲音安靜，眼睛不

疲勞，無油和粉末

飛散，安全衛(wèi)生。

在人材培養(yǎng)的過程中，要注重每一個(gè)人，要讓每個(gè)人的能力發(fā)揮在其工作上,

并延伸這種能力，在所有的領(lǐng)域中培養(yǎng)專業(yè)人材。因此，培養(yǎng)打算應(yīng)以每個(gè)人為

單位目標(biāo)，針對(duì)這些目標(biāo)連續(xù)性地實(shí)施治理技術(shù)教育及提高技能的訓(xùn)練，給他們

以機(jī)會(huì)，并針對(duì)其結(jié)果給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)判。當(dāng)每個(gè)人都感到有奔頭時(shí)，就會(huì)全風(fēng)光

向一個(gè)目標(biāo)發(fā)出挑戰(zhàn)并營造出具有活力的團(tuán)隊(duì)。

自信、自尊、能干！!

第2章

現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)及監(jiān)督者、治理者的任務(wù)

本公司的產(chǎn)品制造是以''質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕白費(fèi)”為差不多思想，來實(shí)現(xiàn)應(yīng)有

的模式的。在這些工作方法的實(shí)現(xiàn)過程中，現(xiàn)場(chǎng)治理、生產(chǎn)治理、工程技術(shù)確實(shí)

發(fā)揮了各種各樣的功能并起了各種各樣的作用。

在那個(gè)地點(diǎn)說到現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)，就有關(guān)完成此項(xiàng)任務(wù)，監(jiān)督者和治理者如何分

擔(dān)工作加以說明。

?現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)~)

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)是：''最大限度地發(fā)揮人、物、設(shè)備

作用，將質(zhì)量意識(shí)完全貫徹到工序中，追求效率化"。

為了完成此項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該做的工作有以下三項(xiàng)：

?完成生產(chǎn)任務(wù)

?改善收益

?培養(yǎng)人材

1.完成生產(chǎn)任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)首要的工作是”完成生產(chǎn)任務(wù)〃。說到完成生產(chǎn)任務(wù)，確實(shí)是說不能僅

僅說是單純地消化打算臺(tái)數(shù)。完成生產(chǎn)任務(wù)意味著即要確保安全，又要全數(shù)保證

下一道工序所提出的質(zhì)量要求，還要只在必要的時(shí)候加工必要的東西。

也確實(shí)是說采納標(biāo)準(zhǔn)化的Q、D、C方法，完成按企業(yè)盈利要求所制定的工

作打算，確實(shí)是現(xiàn)場(chǎng)所承擔(dān)的最重要的任務(wù)。

在現(xiàn)場(chǎng)不一定能在任何時(shí)候，對(duì)所有條件加以整合。當(dāng)從上一工序有不合格

品流送出的時(shí)候，當(dāng)沒有材料及零件調(diào)

入的時(shí)候,當(dāng)設(shè)備的狀態(tài)不行的時(shí)候往

往會(huì)發(fā)生各種各樣的問題。而這些情形

往往又是不能等待的，這確實(shí)是現(xiàn)實(shí)中

的車間情形。

然而在如此的情形下要完成生產(chǎn)

任務(wù)，必定要求我們做到：一旦問題發(fā)

生趕忙取得有關(guān)部門的支持并迅速做

出應(yīng)對(duì)處置。相對(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生的種種

變化，有打算地推進(jìn)能完成Q、D、C

目標(biāo)的治理體制的強(qiáng)化，對(duì)''完成生產(chǎn)

任務(wù)”將起到重要的作用。

在完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，從優(yōu)先考慮制造讓用戶中意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的意義上來說，

在工作現(xiàn)場(chǎng)我們應(yīng)致力于全數(shù)質(zhì)量保證。

為了做到全數(shù)質(zhì)量保證，有必要第一認(rèn)識(shí)：''評(píng)判質(zhì)量（商品的質(zhì)量、工作

的質(zhì)量）的是用戶，在現(xiàn)場(chǎng)那么由下一道工序評(píng)判。自以為是是大忌“。在所有

的商品中不能夠有零星的不合格品，要對(duì)下一道工序保證本工序的質(zhì)量為100%

合格。在那個(gè)地點(diǎn)，需要專門強(qiáng)調(diào)的確實(shí)是''下一道工序確實(shí)是用戶〃和''全數(shù)

保證”。

那么具體到了現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該如何樣做呢？

那確實(shí)是每個(gè)工序都''不制造不合格品，不向下一道工序流送不合格品〃。

為了實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須以標(biāo)準(zhǔn)為中心進(jìn)行全方位治理，抑制人、物、設(shè)備、

方法的散亂現(xiàn)象，同時(shí)在發(fā)生不合格品的各個(gè)工序中，形成一種從發(fā)覺到采取計(jì)

策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。

因此，全數(shù)質(zhì)量保證不僅僅是全部在現(xiàn)場(chǎng)可表達(dá)的，但第一在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施并完

善，確實(shí)是其在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮作用的第一步。

2.改善收益

現(xiàn)場(chǎng)的第二大任務(wù)確實(shí)是改善收益。

作為企業(yè)來說為了增加利潤得到持久性地進(jìn)展，在經(jīng)常強(qiáng)化產(chǎn)品制造應(yīng)有的

模式，促進(jìn)目標(biāo)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，連續(xù)性地推進(jìn)改善，用最少的資源（人、物、

設(shè)備）來制造產(chǎn)品的方法也是必不可少的。

在技術(shù)方面，采納了電子設(shè)備之后各項(xiàng)技術(shù)的進(jìn)展日新月異，任何時(shí)候采納

與別人相同的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無法生存下去。因此，即使在現(xiàn)場(chǎng)工

作中每天的改善工作也是必不可少的。然而，在那個(gè)地點(diǎn)期望專門強(qiáng)調(diào)的確實(shí)是

所謂''盈利〃。

我們平常在現(xiàn)場(chǎng)開展改善活動(dòng)的過程中，有以下幾個(gè)方面要注意。

例如：

?工作量降低了但質(zhì)量卻惡化了。

?盡管降低了0.7個(gè)人的工作量，但人卻沒減少。而周圍的操作人有富余

時(shí)刻，在不斷地摧促上一道工序的操作者加快速度。

?作業(yè)盡管已小批量化，但步驟時(shí)刻及庫存量都卻增加了。

?達(dá)到了謀求少人化的目的，但設(shè)備投資卻花了專門多錢。

?盡管已有所改善，但假如換了人又復(fù)原了原狀。

如此的話，不能說是達(dá)到了改善后所需的真正目的。

所謂的''改善收益"，能夠說是：促使質(zhì)量提高與通過少人化及減少庫存量

實(shí)現(xiàn)削減各項(xiàng)費(fèi)用有機(jī)地結(jié)合。而且作為企業(yè)來說不能只考慮局部而應(yīng)經(jīng)?？紤]

全局的利益，這其中的要點(diǎn)是：對(duì)企業(yè)而言，哪一樣不花錢就能達(dá)到改善目的？

能否提高利潤？連續(xù)這項(xiàng)改善會(huì)能否發(fā)揮連續(xù)的成效？

我們?cè)谥\求提高改善速度的同時(shí)，還有一件專門重要的情況也確實(shí)是不能不

記得更快更多地實(shí)現(xiàn)盈利。

要想現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人都經(jīng)常保持良好的現(xiàn)狀，就應(yīng)該讓全體職員在工作中愛

護(hù)應(yīng)有的姿勢(shì)并連續(xù)不懈地進(jìn)行各類改善活動(dòng)。在那個(gè)過程中即有現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)揮的

作用，也與工作崗位的活性化有關(guān)聯(lián)。

3.培養(yǎng)人材

支撐著企業(yè)的是由人組成的集團(tuán)。不管制定多少個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，具體去實(shí)施這

些標(biāo)準(zhǔn)的仍舊是人。因此，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式的確實(shí)是人。為了實(shí)現(xiàn)這些

目標(biāo)，''造人"與''集體〃是必不可少的。

①造人

通過嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)，采納發(fā)覺專門及時(shí)準(zhǔn)確處理的方法將可能發(fā)生的問題防

患于未然，另外改善白費(fèi)及問題，使標(biāo)準(zhǔn)的水平更高也是提高技能所必不可少的。

另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固的Q、D、C,能夠沉著

地面對(duì)變化，進(jìn)行提高技能是十分重要的。

有打算地連續(xù)性地實(shí)施這項(xiàng)提高和拓展技能的工作，緊密聯(lián)系應(yīng)有的模式實(shí)

現(xiàn)造就人才。

②集體

不管個(gè)人如何優(yōu)秀，一旦離開了集體，個(gè)人的才能就得不到發(fā)揮。拓展每個(gè)

人的特長，明確地取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮事實(shí)上力，形成像城墻一樣的集體，必定

能在現(xiàn)場(chǎng)的工作中發(fā)揮重要的作用。

為此，大伙兒都遵循應(yīng)有的模式團(tuán)結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量造就

明快充滿活力工作環(huán)境，是專門重要的。

?監(jiān)督者與治理者的任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)即如前面所描敘的：''完成生產(chǎn)任務(wù)〃、''改善收益〃及

''培養(yǎng)人材"。

那么我們來看看現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者和治理者在這中間承擔(dān)著一些什么樣的任務(wù)

吧。

1.監(jiān)督者的任務(wù)

現(xiàn)舉出監(jiān)督者作為治理對(duì)象的內(nèi)容有：安全、質(zhì)量、交貨期、成本、設(shè)備、

人、配件、材料等許多。要想所有這些要素都接近應(yīng)有的模式的要求絕非易事，

但關(guān)于監(jiān)督者來說應(yīng)歸納日常事務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)并一步一步扎實(shí)地使這些

重要環(huán)節(jié)的水平提高。

作為具體的監(jiān)督者的任務(wù)，為以下3項(xiàng)：

?完成目標(biāo)要求

?工作的標(biāo)準(zhǔn)化及其提高

?培養(yǎng)部下

(1)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

監(jiān)督者的首要任務(wù)是通過部下進(jìn)行''實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(Q、D、C)〃。

實(shí)際指導(dǎo)在工作崗位上的部下，沒有不直截了當(dāng)參與工作的監(jiān)督者。因此，

能夠說通過生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)際完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)目標(biāo)，確實(shí)是監(jiān)督者的重要任務(wù)。

以上情形也可稱之為''第一線監(jiān)督者〃。

當(dāng)監(jiān)督者要完成這一目標(biāo)時(shí)，第一要完全明白得、把握治理者制定的目標(biāo)及

方針策略通過實(shí)施質(zhì)量保證體系的改善、物流的改善、予結(jié)算治理、或提高技能

的措施等方法，承擔(dān)起產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿勢(shì)中的重要任務(wù)。

因此，決定了每項(xiàng)方針的治理項(xiàng)目后應(yīng)每年、每月、每天進(jìn)行治理，并有必

要讓為達(dá)到目標(biāo)所制定的PDCA治理系統(tǒng)良性循環(huán)。而且萬一目標(biāo)與現(xiàn)狀顯現(xiàn)

較大差距時(shí)，快速采取應(yīng)對(duì)措施，謀求改善現(xiàn)狀也是必不可少。

在那個(gè)地點(diǎn)為了實(shí)施全數(shù)質(zhì)量保證，監(jiān)督者應(yīng)考慮如何從自己所治理的工藝

過程內(nèi)做起。

監(jiān)督者為了運(yùn)作PDCA周期，對(duì)以下內(nèi)容設(shè)置在醒目的位置。

?結(jié)果系列的評(píng)判項(xiàng)目（已向下一道工序傳輸?shù)膶?shí)物，本工序內(nèi)所見實(shí)物）

?要素系列的治理項(xiàng)目四項(xiàng)（人、物、設(shè)備、方法）

然后，要把握各項(xiàng)目標(biāo)、實(shí)績、差異及阻礙目標(biāo)完成的因素，制定完成目標(biāo)

的實(shí)施打算，促進(jìn)部下與有關(guān)部門的協(xié)作。

具體做法確實(shí)是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。

人：貫徹完全的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，促進(jìn)技能提高措施的落實(shí)。

物：完全進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品治理、場(chǎng)地定位治理、成品治理、報(bào)廢品治

理。

設(shè)備：促進(jìn)質(zhì)量保證治理，配置故障預(yù)警。

方法：修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，配置自主校驗(yàn)。

另外，萬一發(fā)生的不合格品為了不讓其流入下一道工序，應(yīng)制定快速發(fā)覺專

門的工作方式（依次自檢及抽檢），并設(shè)置這項(xiàng)方法的基準(zhǔn)，讓部下及有關(guān)聯(lián)的

部門遵照?qǐng)?zhí)行，這也是監(jiān)督者的任務(wù)。

（2）工作的標(biāo)準(zhǔn)化及升華

監(jiān)督者的第二大任務(wù)確實(shí)是在自己所擔(dān)負(fù)的工作崗位上，確立并完全實(shí)施最

合適的工作標(biāo)準(zhǔn)。然后，營造PDCA完全的良性循環(huán)并提高原標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)。那

確實(shí)是監(jiān)督者通過觀看標(biāo)準(zhǔn)操作的同時(shí)，及時(shí)地將指導(dǎo)?訓(xùn)練?改善反復(fù)落實(shí)，

力求進(jìn)一步進(jìn)展，聯(lián)系''改善收益〃以促使工作的展開，也是專門重要的。

第一，提出''改善收益〃作為現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)。為了達(dá)到目標(biāo)改善是必不可少的。

在與其它公司競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)改善的過程中，放慢改革的腳步就等于慢動(dòng)作，因此要

求經(jīng)常地連續(xù)地加快速度進(jìn)行改革。關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者來說，他負(fù)有推動(dòng)這項(xiàng)工

作的責(zé)任。

那么現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者在實(shí)施改革的時(shí)候，應(yīng)以什么樣的方法、視點(diǎn)來推進(jìn)改革

工作呢？

以下以杜絕白費(fèi)為例加以說明。

（作為改革工作的優(yōu)先順序，最初應(yīng)該第一改革零配件的流程（工序），然

后依次進(jìn)行操作改革、設(shè)備改革。）

在第一章中的資源的白費(fèi)款項(xiàng)已做了說明，最大的白費(fèi)確實(shí)是停滯，也確實(shí)

是說是庫存的白費(fèi)，因此有必要著眼于物品的流淌，第一改善這類白費(fèi)現(xiàn)象。什

么緣故說庫存會(huì)成為治理倉庫的人或區(qū)域等所產(chǎn)生的白費(fèi)的要緊緣故呢？是因

為操作的白費(fèi)及設(shè)備的白費(fèi)是隱含在其中間的。

在開始排除這種停滯白費(fèi)時(shí)，我們返回到物品流淌的原先狀態(tài)下，就會(huì)發(fā)覺:

采納白費(fèi)的改善一操作的再分配一少人化的形式所產(chǎn)生的成效。

其次，有必要將操作改善先于設(shè)備改善前完全地進(jìn)行。由于操作改善是能夠

不花錢，通過人的聰慧就可做到的改善，因此與企業(yè)的利潤有直截了當(dāng)?shù)穆?lián)系。

因此，在考慮設(shè)備計(jì)策之前，第一應(yīng)想出如何樣做才能不花錢又成效明顯的方法

才是最重要的，假如在實(shí)施了設(shè)備改善之后才來考慮操作改善，那么勢(shì)必會(huì)躲開

有關(guān)操作的事宜?；▽ｉT多錢進(jìn)行設(shè)備投資的改善，對(duì)企業(yè)而言不能說是真正意

義上的改善。

另外，最后以設(shè)備作為決策時(shí)，有必要第一完全進(jìn)行作業(yè)改革。假如作業(yè)改

革不完全，為了設(shè)備改善方面的白費(fèi)需要投入資金，萬一失敗，糾正也需要資金。

再說設(shè)備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插到里面去，結(jié)果專門可能導(dǎo)致發(fā)生更多的

不合格品和設(shè)備故障。

關(guān)于LCA的引用，也能夠說是完全相同的情況。

關(guān)于采納應(yīng)有的方法提高改善成效而言，有必要第一做好工序之間物品的流

淌工作，同時(shí)要完全改善操作方式，最后才實(shí)施設(shè)備的改善。

*1

LCA：低成本、自動(dòng)化的略稱，不花太多錢的簡易自動(dòng)設(shè)備。

（將應(yīng)有的姿勢(shì)具體地勢(shì)象化，以補(bǔ)償與現(xiàn)場(chǎng)之間的差距）

以現(xiàn)狀為基準(zhǔn)，將迄今為止改善過的部分重新加以完善以提高效率。為了今

后能達(dá)到比現(xiàn)在更高水平的Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)，第一，極有必要將應(yīng)有方法（理想

的狀態(tài)）詳細(xì)的描敘出來，在充分認(rèn)識(shí)其與現(xiàn)狀

的差距的基礎(chǔ)上加以改善。

例如：在改善搬運(yùn)操作時(shí)，要考慮搬運(yùn)作為

一種行為的白費(fèi)情形，還要考慮搬運(yùn)是否有必要

的情形，這也就意味著要從描敘搬運(yùn)操作的角度

動(dòng)身考慮問題。

（謀求改善速度的提高）

整個(gè)世界都在以極快的速度變化著。對(duì)企業(yè)

而言或者對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)而言，關(guān)于這種變化，誰能盡快采取改善的對(duì)應(yīng)措施，決定

了利潤最先光顧誰，我想這一點(diǎn)也不言過事實(shí)上。

為此，第一應(yīng)從可能的地點(diǎn)開始實(shí)施哪怕不是總分值的改革措施。什么緣故

呢？這是因?yàn)榧偃鐑H以完美的東西作為目標(biāo)進(jìn)行討論和研究會(huì)耗費(fèi)專門多的時(shí)

刻，過了時(shí)機(jī)再進(jìn)行改革，周邊的情形已發(fā)生了變化，這時(shí)改革成效將大打折扣,

那怕遲一分鐘也是一種白費(fèi)。因此，想到了好的主意，哪怕只有100分當(dāng)中的

10分，也應(yīng)該趕忙實(shí)施。假如那個(gè)100分當(dāng)中的10分的改革對(duì)急需解決的問題

發(fā)揮了作用，這之后您一定會(huì)萌生可達(dá)到總分值的其它的改革方案。

監(jiān)督者應(yīng)經(jīng)常以如此的視點(diǎn)致力于觀看、改善現(xiàn)場(chǎng)。而且，也要以同樣的觀

點(diǎn)教育部下并讓他們實(shí)踐。如此監(jiān)督者就能夠達(dá)到自己所訂立的較高的目標(biāo)。

改善的心得

?拋開所有固定的觀念

?說干就干，多說無用

?不讓金錢溜走，以聰慧取勝

?化解問題。多問五次''什么緣故〃

?改革無限?？傁胫F(xiàn)在還專門差

⑶培養(yǎng)部下

監(jiān)督者的第三大任務(wù)確實(shí)是''培養(yǎng)部下"。那個(gè)過程中要訓(xùn)練部下不不記得

向兩個(gè)方面靠近，一方面是謀求關(guān)心部下提高個(gè)人能力和素養(yǎng)(造就人材)，另

一方面明確個(gè)人作為集體的一員應(yīng)起的作用，個(gè)人要與集體共同成長。

①造就人材

現(xiàn)在的工作崗位由于電子設(shè)備的進(jìn)展，技術(shù)、機(jī)械、設(shè)備的高度自動(dòng)化；用

戶的要求也變得多樣化；工作崗位之間互相進(jìn)行的支援、異動(dòng)也會(huì)發(fā)生變化。為

了在如此狀態(tài)下能靈活地應(yīng)對(duì)這些變化，監(jiān)督者在自己啟發(fā)自己的同時(shí)還應(yīng)引導(dǎo)

部下發(fā)揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專業(yè)人材，而且還要培養(yǎng)部下

在團(tuán)體中與他人和諧、協(xié)作的能力，致力于將部下培養(yǎng)成為以獨(dú)立摸索，敢于承

擔(dān)責(zé)任為行動(dòng)主體的人群，因此監(jiān)督者在培養(yǎng)人材之外還起著極為重要的作用。

因此，在實(shí)際進(jìn)行對(duì)部下的培養(yǎng)時(shí)，有必要留意以下三點(diǎn)：

(a)提高自身的技能并傳授給部下，對(duì)人類而言確實(shí)是自己磨練自己。

交待給部下的情況關(guān)于達(dá)到盡快熟悉、安全的Q、D、C目標(biāo)而言技能的傳

承是必不可少的。體會(huì)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的開展因此重要，但盡管如此體會(huì)所留下來的

技能假如沒有手頭功夫嫻熟的人，其專門的地點(diǎn)也不可能流傳下來。

完全用文字和口頭表達(dá)傳遞技能是專門困難的，為了教授這些技能，假如不

自己做給別人看那么不能傳授這種技能。因此，作為監(jiān)督者為了能正確的做這項(xiàng)

工作，因此是有前提條件的，其自己啟發(fā)自己的方式是不可缺少的。

另外，監(jiān)督者因此也應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并學(xué)習(xí)有關(guān)技術(shù)

革新的知識(shí)和技能，還期待監(jiān)督者具備與生產(chǎn)線運(yùn)營相關(guān)的治理能力、發(fā)覺問題,

解決問題的能力、與人打交道的能力。同時(shí)還應(yīng)兼?zhèn)渥鳛槭懿肯伦鹁?、信任的?/p>

所具有的人格魅力。

如能夠做到如此，第一在部下的

心目中就會(huì)有如此的觀念：因?yàn)檫@是

組長說的，因?yàn)檫@是工段長說的，大

伙兒都努力加油干吧！

(b)培養(yǎng)后繼者

所謂''培養(yǎng)后繼者〃是指培養(yǎng)能夠成為監(jiān)督者的人。專門多的部下具備做領(lǐng)

導(dǎo)的能力，這會(huì)增強(qiáng)工作崗位的實(shí)力，并營造出能夠應(yīng)對(duì)各種變化的治理體制。

為了有打算地培養(yǎng)眾多的后繼人，制

定長期的培養(yǎng)打確實(shí)是專門有重要的。而

且，有必要依照這一長期打算依據(jù)從平常

著手提高技能的方案實(shí)施技能的訓(xùn)練，以

及采納打算性操作的旋轉(zhuǎn)等？OJT方式對(duì)

部下進(jìn)行訓(xùn)練。

另外采納層次教育體系的治理模式等

各種教育方法，推進(jìn)長期教育打算的確立。

(c)培養(yǎng)新人

在工作崗位上，經(jīng)常會(huì)有支援、調(diào)動(dòng)、

實(shí)習(xí)生、新招人員等新人加盟，這對(duì)完成

生產(chǎn)任務(wù)是有必要的。一旦發(fā)生這類情形,

盡快將這些新人培養(yǎng)成為能勝任工作的人

就成為一件專門重要的情況了。

因此，第一有必要制定為了教育他們

能勝任其工作的訓(xùn)練打算以及按照短、中

期的培訓(xùn)目的，有打算地合理地對(duì)其進(jìn)行

教育和訓(xùn)練。

在對(duì)部下的訓(xùn)練中最重要的是：對(duì)每

個(gè)人都要抱有愛心。應(yīng)保持一種''我想把

他訓(xùn)練成如此的技術(shù)人材”的觀點(diǎn)，時(shí)刻

想著如何樣做才能讓部下更快明白并達(dá)到

培訓(xùn)目的。而且，當(dāng)通過努力達(dá)到了目標(biāo)時(shí)，要發(fā)自內(nèi)心地對(duì)部下表示慰問并對(duì)

其成績做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)判，以引發(fā)部下連續(xù)努力提高的愛好。

除了用如此的方法培訓(xùn)部下之外，監(jiān)督者讓部下多工作實(shí)踐也是專門重要

的，同時(shí)作為部下的每個(gè)人自己努力學(xué)習(xí)，自己想成長也是極為重要的。作為監(jiān)

督者要為部下營造一種積極的自我啟發(fā)的職場(chǎng)氛圍。

②形成集體

部下中的每個(gè)人不管其多么優(yōu)秀，假如不形成集體就不能達(dá)到期望的目的。

形成一個(gè)集體，開始能夠說與個(gè)人能力所發(fā)揮的結(jié)果有著必定的聯(lián)系。

?為了達(dá)到那個(gè)目的，監(jiān)督者應(yīng)該：

?向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算如何樣做的妄圖。

?如何樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。

?展現(xiàn)集體的目標(biāo)，給予每個(gè)人工作任務(wù)并讓其能充分舒展個(gè)性。

?制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)那么，并要求全員遵守。

?與全體部下對(duì)話以謀求思想上的交流。

也確實(shí)是說在營造集體時(shí)，要先明確集體這條船的前進(jìn)方向，集體的全體成

員要朝著那個(gè)目標(biāo)齊心協(xié)力營造良好的工作環(huán)境。通過那個(gè)過程全體成員會(huì)獲得

達(dá)到目標(biāo)的歡樂，集體內(nèi)部也將更加團(tuán)結(jié)。

2.治理者（科長）的任務(wù)

為了能讓企業(yè)向更高目標(biāo)挑戰(zhàn)，并達(dá)到這一目標(biāo)后能乘勝前進(jìn)，適時(shí)的，高

效率的決定及事實(shí)上施是專門有必要的。在如此的狀態(tài)下，分擔(dān)、輔佐經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)

人的經(jīng)營治理功能確實(shí)是治理者的任務(wù)。在那個(gè)地點(diǎn)，說明一下作為現(xiàn)場(chǎng)治理推

動(dòng)者的治理者的工作任務(wù)。治理者作為推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)治理的責(zé)任人所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)

大致有兩項(xiàng)。

一是實(shí)現(xiàn)從公司進(jìn)展方針中下達(dá)的''長、中、短期的企業(yè)目標(biāo)Q、D、C,另

一項(xiàng)為哪一項(xiàng)營造有活力的職場(chǎng)環(huán)境"。

也確實(shí)是說，治理者擔(dān)負(fù)著治理業(yè)務(wù)與治理人的兩個(gè)方面任務(wù)，還要按照公

司的進(jìn)展方針解決問題完成即定的目標(biāo)，并營造所屬部下能高效率、愉快地工作

的職場(chǎng)環(huán)境等重要的任務(wù)。

具體有以下3個(gè)方面

?方針的制定及實(shí)現(xiàn)

?培養(yǎng)人材

?營造工作環(huán)境

（1）方針的制定及實(shí)現(xiàn)

治理者（科長）在同意了公司、部門的工作方針后，要依照自身所處的狀況,

在準(zhǔn)確把握必須發(fā)揮的作用以及現(xiàn)狀中的問題點(diǎn)之后設(shè)定課題。而且為了達(dá)到目

標(biāo)向監(jiān)督者定量地，客觀地說明方針的背景，在明確''目標(biāo)〃和''方針策略〃的

基礎(chǔ)上開展工作，即''方針治理〃。

完成上述工作后治理者就能夠提出本科室的工作方針，并對(duì)工段長、組長用

C&J設(shè)定課題，下達(dá)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)及應(yīng)采取的計(jì)策。這時(shí)，大伙兒都應(yīng)積極地摸

索：自己應(yīng)該做什么？打算如何樣做？等問題，而且引導(dǎo)全體職員設(shè)想今后的目

標(biāo)也是專門重要的。

配合崗位工作的方向，建立全員應(yīng)對(duì)課題的體制比什么都重要，這才是職場(chǎng)

經(jīng)營中PDCA良性循環(huán)結(jié)構(gòu)的全然所在。

另外，還有必要核對(duì)打算進(jìn)行所產(chǎn)生的結(jié)果，以判定對(duì)應(yīng)措施的正確與錯(cuò)誤。

而且給與監(jiān)督者確切的指示，以促使他對(duì)其它部門采取行動(dòng)或者對(duì)其自身的行為

也會(huì)起重要的作用。也確實(shí)是說治理者作為科的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)經(jīng)常被要求領(lǐng)先示范必須

達(dá)到目標(biāo)的強(qiáng)烈意識(shí)和行動(dòng)。

(2)培養(yǎng)人材

治理者是啟發(fā)和培養(yǎng)部下，讓他們有挑戰(zhàn)有組織地達(dá)到目標(biāo)，謀求通過工作

形成的部下團(tuán)體，并查找讓他們發(fā)揮各自能力的負(fù)責(zé)人。關(guān)于負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的治理者

來說直截了當(dāng)成為培養(yǎng)對(duì)象的確實(shí)是在現(xiàn)場(chǎng)指揮完成生產(chǎn)目標(biāo)的監(jiān)督者。

治理者通過C&J及對(duì)話，對(duì)每一個(gè)監(jiān)督者期望如何樣做，今后有什么期望

等予以明確指示并有必要給予教育。而且，準(zhǔn)確地評(píng)判其工作的結(jié)果，對(duì)其今后

的成長給予鼓舞。

在培養(yǎng)人的過程中打算性的教育訓(xùn)練是必不可少的。治理者要就科里所有人

員的培訓(xùn)，提出作為治理者的期望值，監(jiān)督者對(duì)其部下的教育訓(xùn)練情形的關(guān)懷以

及連續(xù)不斷地檢查也是十分重要的。

(3)營造工作環(huán)境

治理者擔(dān)負(fù)著讓部下每一個(gè)人都能安心地不是將就地進(jìn)行工作的環(huán)境營造

的責(zé)任，使他們能夠''積極主動(dòng)"，''明確地"，''有負(fù)責(zé)心”地開展各項(xiàng)工作

的環(huán)境的重任。

為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進(jìn)行此項(xiàng)工作。

?排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開展工作的環(huán)境下工作。

例如：把握操作環(huán)境的實(shí)際狀態(tài)，營造出一種即能排除損害操作人健康的因

素，又能保證安全、無災(zāi)難的工作環(huán)境。

?讓部下明確任務(wù)及權(quán)限，要讓部下明白最后的責(zé)任是要自己承擔(dān)的。

?與其它部門的和諧應(yīng)由自己出面。

?平常要關(guān)懷部下的工作狀況，共同面對(duì)苦惱，與部下打成一片。

?對(duì)部下的工作結(jié)果要給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)判，以引導(dǎo)部下向更高水平的工作挑

戰(zhàn)的熱情。

以上講述了治理者的3大任務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)治理的主角是在現(xiàn)場(chǎng)與產(chǎn)品制造有直截

了當(dāng)關(guān)聯(lián)的人們。而書寫這些主角們杰出演技的電影腳本，并為這些主角們做導(dǎo)

演的確實(shí)是治理者。

附表現(xiàn)場(chǎng)治理中組長、工段長、科長的任務(wù)

組長

?作為組長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的

作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。

任?明確一個(gè)組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下完全了解這一方針

及目標(biāo)。

生產(chǎn)（QCD）的完成?向部下提示并讓部下完全了解完成目標(biāo)的工作方法。

?定量把握各個(gè)治理項(xiàng)目，以謀求PDCA治理系統(tǒng)的良性循環(huán)

務(wù)并提高（改善）標(biāo)準(zhǔn)的要求。

?合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān)工序，以謀

求盈利狀況的改善。

?技能的傳授

部下的培養(yǎng)?后繼者的培養(yǎng)

?新人的培養(yǎng)

組建團(tuán)隊(duì)?推動(dòng)QC小組活動(dòng)的展開

?同意了科或工段提出的工作方針、目標(biāo)后，再具體向部下明

確本小組（工序）的工作方針、目標(biāo)，并讓部下開展這些工

目標(biāo)與計(jì)策的明確化

作。

（方針治理）

?明確小組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個(gè)人目標(biāo)，追蹤個(gè)

別改善打算的實(shí)施情形。

?針對(duì)C&J中所提示的治理項(xiàng)目的目標(biāo)、打算，檢驗(yàn)實(shí)際工作

業(yè)績，查找發(fā)生問題的緣故并實(shí)施改善。

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持及改革

?設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，讓操作者完全按規(guī)程操作。

行活動(dòng)

?觀看操作過程，對(duì)白費(fèi)、不穩(wěn)固、費(fèi)勁等現(xiàn)象實(shí)施改善。

?用眼觀看、判定正常、專門的狀態(tài)（用眼觀看實(shí)現(xiàn)治理）。

?發(fā)生專門時(shí)，必須采納5言主義，加以確認(rèn)，讓當(dāng)班操作在

必要的時(shí)候開啟自動(dòng)裝置，并將重點(diǎn)方法教給操作者，還應(yīng)

處理專門情形的計(jì)策

趕忙與有關(guān)部門聯(lián)系。

?依照專門情形的嚴(yán)峻程度，向工段長報(bào)告并聽從其指示。

動(dòng)

?依照年度生產(chǎn)打算討論決定每月小組所需的人數(shù)。

人員打算及操作規(guī)程的

?按照人員打算修改人員編制，并在工作開始前決定使外單位

實(shí)施

支援者能熟練把握操作方法的指導(dǎo)者。

?進(jìn)行小組的予決算治理（直截了當(dāng)勞動(dòng)、直截了當(dāng)使用的材

原始價(jià)與生產(chǎn)性（QDC）

料、經(jīng)費(fèi)）

治理的實(shí)施

?治理小組的生產(chǎn)性指標(biāo)。

?按照提高、擴(kuò)大技能的目標(biāo)制定打算并實(shí)施。

提高技能措施的推進(jìn)

?關(guān)于每個(gè)人所實(shí)施的目標(biāo)，評(píng)判事實(shí)上際業(yè)績并予以指導(dǎo)。

?與部下緊密交流思想，在準(zhǔn)確把握部下工作狀態(tài)的同時(shí)，還

應(yīng)對(duì)其生活方面關(guān)懷并指導(dǎo)。

部下的培養(yǎng)?指導(dǎo)、援助QC小組的各項(xiàng)活動(dòng)，以提高QC小組活動(dòng)質(zhì)與

量的水平。

?對(duì)部下的提案進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶?、評(píng)判。

工段長科長

?作為工段長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、?作為科長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、

設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。

?針對(duì)目標(biāo)和課題打算提出應(yīng)對(duì)方法及活動(dòng)安排，并?與工段長交換意見，規(guī)劃出針對(duì)科的目標(biāo)、課題所

提交給科長。采取的計(jì)策及活動(dòng)的內(nèi)容。

?明確一個(gè)組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下完全了解?明確科的方針、目標(biāo)，指導(dǎo)科員開展已確定的工作

這一方針及目標(biāo)。項(xiàng)目。

?合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān)工?和諧與其它科室及相關(guān)部門的關(guān)系，追求更好的盈

序，以謀求盈利狀況的改善。利狀況。

?推動(dòng)提高技能措施的實(shí)施。?追蹤教育訓(xùn)練打算的實(shí)施。

?培養(yǎng)組長?把握并正確評(píng)判監(jiān)督者的工作動(dòng)態(tài)

?追蹤QC小組活動(dòng)的開展。?作為科室的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)設(shè)法提高各崗位的活性。

?作為推動(dòng)完成生產(chǎn)目標(biāo)的負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)組長的?關(guān)注各組的活動(dòng)，這種關(guān)注要付諸行動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)。

?按照科里提出的方針、目標(biāo)、對(duì)應(yīng)方法、課題，規(guī)?針對(duì)科室的方針、目標(biāo)、計(jì)策、課題，制定改善方

劃并制定出本工段具體的工作規(guī)程以及對(duì)本科所案。

承擔(dān)項(xiàng)目的改善方案。?適時(shí)指導(dǎo)工段長、組長的C&J方案的制定及總結(jié)

?指導(dǎo)組長的C&J方案的制定及總結(jié)。并隨時(shí)跟蹤其應(yīng)用情形。

?針對(duì)C&J中所提示的治理項(xiàng)目的目標(biāo)、打算，檢?針對(duì)C&J中所提示的治理項(xiàng)目的目標(biāo)、打算，檢

驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績，查找發(fā)生問題的緣故并實(shí)施改驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績，測(cè)定其計(jì)策是否正確。

善。