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精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------2006年11月營銷師職業(yè)資格考試試題3三、案例分析題12、請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題A公司是一間生產(chǎn)小掛飾的民營企業(yè),為了能夠讓消費(fèi)者在情感上有更好的認(rèn)同,A公司的品牌識別一直與各種運(yùn)動(dòng)會掛鉤:贊助乒乓球隊(duì)、奧委會合作伙伴、贊助2000—2002年度NBA聯(lián)賽等??梢哉f,通過體育與消費(fèi)者的溝通來傳達(dá)品牌形象,是A公司與其他同類企業(yè)的最大不同之處。這樣的品牌識別其實(shí)是A公司實(shí)行差異化戰(zhàn)略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。A公司在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,多次成功地策劃了各種公共宣傳活動(dòng)。2003年,A公司推出了面向貧困地區(qū)中小學(xué)校體育基礎(chǔ)教育的陽光工程。“陽光工程”計(jì)劃從2003年起到2008年奧運(yùn)會開幕,為期6年。在這幾年中,A公司將累計(jì)的幾百萬人民幣用于購買各種體育器材,并將這些體育器材捐贈給400所貧困地區(qū)中小學(xué)校。全國有23個(gè)省份的基礎(chǔ)體育器材缺乏的學(xué)校得到捐助,是以消費(fèi)者的名義“買一件小掛飾捐一分錢”的形式進(jìn)行的。A公司的小掛飾價(jià)格初步定為5元,單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本是3元,每月的固定成本是100000元。這個(gè)活動(dòng)為A公司在消費(fèi)者心目中贏得良好的印象。2006年,該公司在首都的20所高校中舉行了三人籃球賽,掀起了一股籃球大戰(zhàn)熱潮,這一舉動(dòng)使得A公司的產(chǎn)品深入北京青年群體的人心。這次活動(dòng)之后,A公司還在一些高校設(shè)立了贊助校內(nèi)體育特長生的獎(jiǎng)學(xué)金,表示對國家體育活動(dòng)的重視與支持。這些活動(dòng)使得A公司的產(chǎn)品與體育緊緊聯(lián)系在一起。這樣的活動(dòng)和純廣告、純促銷的宣傳形式的不同之處,就在于前者與消費(fèi)者有很多的溝通,有利于樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位,建立較為長久的互動(dòng)關(guān)系。問題:1、成功的公共宣傳活動(dòng)能達(dá)到哪些目的?2、根據(jù)量、本、利之間的關(guān)系,盈虧平衡點(diǎn)的銷售收入應(yīng)該等于什么?(請用公式表示)根據(jù)案例的信息,A公司盈虧平衡點(diǎn)的銷售量是多少?13、請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題B商場曾向某企業(yè)購買一批價(jià)值為30萬元的貨物,該企業(yè)在發(fā)貨后向B商場通過電話和郵件的方式催收貨款,但是B商場多次以各種理由推遲付款。企業(yè)只好派出內(nèi)部管理人員到B商場上門催收貨款。B商場與該企業(yè)是長期的合作伙伴,在和商場的管理人員進(jìn)行交涉的過程中,企業(yè)的內(nèi)部管理人員發(fā)現(xiàn)B商場并不是沒有能力付清貨款,而是想延遲付款期,盡量利用手里的現(xiàn)金。企業(yè)現(xiàn)在的流動(dòng)資金十分緊張,B商場這筆貨款對企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展十分重要,企業(yè)管理人員在交涉之前就已經(jīng)下定決心無論如何也要盡快取得該筆貨款。經(jīng)過長時(shí)間的交涉,B商場還是堅(jiān)決不讓步。這時(shí),企業(yè)的管理人員對B商場的行為進(jìn)行仔細(xì)的分析研究,最后決定向B商場提供現(xiàn)金折扣,因?yàn)锽商場延遲付款的主要目的就是想最大限度地占用資金。企業(yè)決定向B商場提供2%的現(xiàn)金折扣,參考銷售商借款的年利率,這筆現(xiàn)金折扣剛好與為期90天的延期付款的成本相等。B商場考慮到該企業(yè)是自己的長期合作伙伴,同時(shí)又給予這么吸引的現(xiàn)金折扣,經(jīng)過反復(fù)衡量之后,決定在談判后的第二天立即付款。最后,B商場獲得了有利的現(xiàn)金折扣,而企業(yè)也因?yàn)橘Y金到位而保持了順利地運(yùn)轉(zhuǎn),雙方都取得各自滿意的結(jié)果。問題:1、本案例中的企業(yè)主要采取了哪種追帳的基本方法?除了這種方法以外還有哪些追帳基本方法?2、企業(yè)決定向B商場提供現(xiàn)金折扣是哪種追帳基本方法的輔助手段?這種追帳基本方法有哪些輔助方法?14、請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示,2001年第一、二、三、四季度,在申訴中心正式立案的申訴案件中,移動(dòng)電話業(yè)務(wù)方面的申訴率分別為33%、55.5%、57%、71.5%.在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)間的競爭是市場化的需求。競爭本應(yīng)該促使競爭雙方提高核心競爭力,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使消費(fèi)者得到最大實(shí)惠??蔀楹卧诟偁幾顬榧ち业囊苿?dòng)領(lǐng)域,投訴率反而居高不下呢?究其緣由,主要原因是,隨著移動(dòng)用戶猛增,移動(dòng)運(yùn)營商急于占領(lǐng)市場,對競爭的認(rèn)識走向了偏頗和誤區(qū):只盯著競爭對手,而沒有盯住用戶;只顧打價(jià)格戰(zhàn),搶用戶,而沒有提升服務(wù)質(zhì)量,真正為用戶著想。這種低層次的價(jià)格競爭,足以引起監(jiān)管部門的重視。企業(yè)在發(fā)展初期貫徹市場撇脂定價(jià)策略,而轉(zhuǎn)眼間就必須面臨殘酷的價(jià)格戰(zhàn),真是商場如戰(zhàn)場。在這個(gè)過程中,運(yùn)營商紛紛給內(nèi)部銷售人員制定苛刻的銷售任務(wù),通過各種人員銷售方式去搶奪用戶,價(jià)格戰(zhàn)所采用的方法更是五花八門。過度、混亂的價(jià)格戰(zhàn)只是暫時(shí)搶來用戶、擴(kuò)大市場,卻不能真正留住用戶。因此,移動(dòng)市場的競爭應(yīng)從低層次的價(jià)格競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變,從以對手為目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魸M意為最終目標(biāo),切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,打造以服務(wù)為主的核心競爭力,獲得客戶的忠誠度。這樣才能使移動(dòng)運(yùn)營商居高不下的投訴率下降。同時(shí),移動(dòng)市場的惡性競爭也告誡我們,競爭不一定回帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果競爭引導(dǎo)不利,服務(wù)也無法得到提升,因此如何引導(dǎo)市場競爭至關(guān)重要。問題:1、在這場沒有硝煙的價(jià)格戰(zhàn)中,運(yùn)營商可以采取的主要的價(jià)格修改策略有哪些?市場撇脂定價(jià)策略需要滿足的條件是什么?2、人員銷售的方式主要有哪幾種?本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯!】【最新資料Word版可自由編輯!】1111111111111111111111111111111111111111111獎(jiǎng)品名稱:500萬U豆體驗(yàn)卡卡號:50Dd4fea7001everageD、stain7、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept().A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty9、Theword“cuisine”means()..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、C、聚會D、黨員12、“PC”isshortfor()A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題:(每題2分,共20分。多選、少選、漏選均不得分)1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?()A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?()。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestau

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