軟件維護服務合同模板2024年

軟件維護服務合同模板2024年合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同定義1.3合同適用范圍第二章：合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息2.3雙方權利與義務第三章：維護服務內容3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務期限第四章：維護費用4.1費用標準4.2費用支付4.3費用調整第五章：服務響應5.1響應時間5.2響應方式5.3響應流程第六章：服務質量6.1質量標準6.2質量保證6.3質量評估第七章：保密條款7.1保密義務7.2保密期限7.3保密例外第八章：合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止第九章：違約責任9.1違約定義9.2違約處理9.3違約賠償?shù)谑拢籂幾h解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點第十一章：附則11.1合同生效11.2合同解釋11.3合同簽署第十二章：簽署條款12.1簽字欄12.2簽訂時間12.3簽訂地點合同編號______軟件維護服務合同模板（2024年）第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件維護服務過程中的權利和義務，確保雙方合作順利進行，保障軟件的正常運行和持續(xù)優(yōu)化。1.2合同定義1.2.1甲方：指委托乙方提供軟件維護服務的單位或個人。1.2.2乙方：指接受甲方委托提供軟件維護服務的單位或個人。1.2.3軟件：指甲方委托乙方維護的計算機程序及其相關文檔。1.3合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在軟件維護、服務響應、費用支付等方面的合作。第二章：合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：______2.1.2甲方地址：______2.1.3甲方法定代表人：______2.1.4甲方聯(lián)系方式：______2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：______2.2.2乙方地址：______2.2.3乙方法定代表人：______2.2.4乙方聯(lián)系方式：______2.3雙方權利與義務2.3.1甲方權利與義務2.3.1.1甲方有權要求乙方按合同約定提供軟件維護服務。2.3.1.2甲方應按合同約定支付維護費用。2.3.1.3甲方應提供必要的協(xié)助和資料，確保維護工作順利進行。2.3.2乙方權利與義務2.3.2.1乙方有權按合同約定收取維護費用。2.3.2.2乙方應按合同約定提供軟件維護服務，確保服務質量符合約定標準。2.3.2.3乙方應對甲方提供的資料保密，不得泄露給第三方。第三章：維護服務內容3.1服務范圍3.1.1乙方應根據(jù)甲方提供的需求，提供軟件的日常維護、故障排除、性能優(yōu)化等服務。3.1.2服務范圍包括但不限于：系統(tǒng)升級、漏洞修復、數(shù)據(jù)備份與恢復、用戶培訓等。3.2服務標準3.2.1乙方應按照行業(yè)標準和甲方要求提供維護服務，確保軟件正常運行。3.2.2乙方應在服務過程中進行充分的測試，確保軟件無重大缺陷。3.2.3乙方應在服務完成后提供詳細的服務報告。3.3服務期限3.3.1本合同的服務期限為______年，自合同生效之日起計算。3.3.2服務期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第四章：維護費用4.1費用標準4.1.1維護費用為人民幣______元/年。4.1.2費用標準包括但不限于：日常維護費用、緊急故障處理費用、系統(tǒng)升級費用等。4.2費用支付4.2.1甲方應在合同簽訂后______天內支付______%的預付款，其余款項在服務期滿后支付。4.2.2甲方應按合同約定的支付方式和時間支付維護費用。4.3費用調整4.3.1維護費用在合同期內不作調整，除非雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議。4.3.2如因甲方需求變更導致維護工作量增加，雙方應協(xié)商調整費用。第五章：服務響應5.1響應時間5.1.1乙方應在接到甲方服務請求后______小時內作出響應。5.1.2緊急故障處理應在______小時內到達現(xiàn)場或通過遠程方式解決。5.2響應方式5.2.1乙方應通過電話、電子郵件、遠程連接等方式提供服務響應。5.2.2根據(jù)故障情況，乙方應選擇最適合的響應方式，確保問題及時解決。5.3響應流程5.3.1甲方提出服務請求后，乙方應立即進行登記并分配專業(yè)人員處理。5.3.2乙方應在響應過程中保持與甲方的溝通，及時反饋處理進展。5.3.3服務完成后，乙方應提供詳細的服務報告，并由甲方確認簽字。第六章：服務質量6.1質量標準6.1.1乙方應按照合同約定和行業(yè)標準提供高質量的維護服務。6.1.2乙方應確保服務過程中不影響軟件的正常運行和數(shù)據(jù)安全。6.2質量保證6.2.1乙方應對其提供的維護服務質量負責，確保服務達到合同約定的標準。6.2.2如因乙方服務質量問題導致軟件故障，乙方應免費進行修復并承擔相應責任。6.3質量評估6.3.1甲方應定期對乙方提供的維護服務進行評估，并提出改進意見。6.3.2乙方應根據(jù)甲方的評估結果和改進意見，及時調整和優(yōu)化服務內容。第七章：保密條款7.1保密義務7.1.1甲乙雙方應對在合作過程中獲取的對方的商業(yè)秘密和技術資料保密。7.1.2保密信息包括但不限于：技術文檔、商業(yè)計劃、客戶信息等。7.2保密期限7.2.1保密義務自合同簽訂之日起生效，持續(xù)至合同終止后______年。7.2.2在保密期限內，任何一方不得將保密信息泄露給第三方。7.3保密例外7.3.1以下情況不受保密義務限制：7.3.1.1信息已公開或為公眾所知；7.3.1.2信息由第三方合法取得且不受保密義務限制；7.3.1.3信息經對方書面同意披露。第八章：合同變更與解除8.1合同變更8.1.1任何一方要求變更合同內容，應提前______天書面通知對方。8.1.2合同變更應經雙方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。8.2合同解除8.2.1任何一方違反合同約定，另一方有權解除合同。8.2.2解除合同應提前______天書面通知對方，并說明解除理由。8.3合同終止8.3.1合同因履行完畢或雙方協(xié)商一致終止。8.3.2合同終止后，雙方應繼續(xù)履行保密義務和知識產權保護義務。第九章：違約責任9.1違約定義9.1.1任何一方未按合同約定履行義務，構成違約。9.1.2違約行為包括但不限于：未按時支付款項、未按時提供維護服務、泄露保密信息等。9.2違約處理9.2.1違約方應在接到對方通知后______天內糾正違約行為。9.2.2違約方未在規(guī)定期限內糾正違約行為，對方有權解除合同并要求賠償。9.3違約賠償9.3.1違約方應賠償因違約行為給對方造成的直接經濟損失。9.3.2違約賠償金額為人民幣______元，或按實際損失計算。第十章：爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1甲乙雙方應本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中產生的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1爭議發(fā)生后，雙方應首先通過書面形式進行協(xié)商。10.2.2協(xié)商不成的，雙方可共同選擇調解機構進行調解。10.3爭議解決地點10.3.1爭議解決地點為合同簽訂地______市。10.3.2雙方可另行協(xié)商確定爭議解決地點。第十一章：附則11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同有效期為______年，自合同生效之日起計算。11.2合同解釋11.2.1本合同由甲乙雙方共同解釋。11.2.2合同條款如有歧義，應本著公平合理的原則進行解釋。11.3合同簽署11.3.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。11.3.2合同附件與本合同具有同等法律效力。第十二章：簽署條款12.1