員工銷售年終總結(jié)

———員工銷售年終總結(jié)員工銷售年終總結(jié)1銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析xx年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭，我也隨著部門而成長(zhǎng)。作為一個(gè)履歷比較老的員工，業(yè)績(jī)方面不太理想，都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問。上半年的業(yè)績(jī)還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績(jī)都沒實(shí)現(xiàn)100萬。1．影響業(yè)績(jī)的正面因素①上半年重要是裝修旺季、信息資源比較多。②公司宣傳和媒體行業(yè)活動(dòng)，這包含a．名品套餐：滿5000送5000，主材市場(chǎng)折上折。b．兩次房交會(huì)和住博會(huì)。c．生活家具館和會(huì)議中心公司專場(chǎng)活動(dòng)。③公司啟動(dòng)月度大會(huì)，對(duì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部予以嘉獎(jiǎng)的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動(dòng)了一線人員的工作樂觀性，也是促成業(yè)績(jī)的緊要因素之一、④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷售人員不再僅關(guān)懷完成每月的`既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻重視本身年度任務(wù)的完成情況，能夠自動(dòng)調(diào)整，有效的提高了工作效率。⑤部門獎(jiǎng)罰制度，對(duì)超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問予以嘉獎(jiǎng)，對(duì)沒有完成的家裝顧問予以相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動(dòng)了大家的樂觀性。⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也加添了業(yè)績(jī)。2．影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素①由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。②對(duì)老客戶的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。③下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大，直接影響了業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)水平有待提高。二、客戶統(tǒng)計(jì)及分析1、上半年預(yù)約客戶xxx個(gè)，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績(jī)。2．客戶死單原因：客戶死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫忙看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不絕調(diào)整而盡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)準(zhǔn)確度。3．預(yù)約客戶死單率4．跟有心向的客戶進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤，以免定其它公司。三、xx年度工作計(jì)劃1．每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬以及8個(gè)預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長(zhǎng)。2．小區(qū)活動(dòng)及團(tuán)購(gòu)由于部門小區(qū)營(yíng)銷的手段還不是太成熟，這些需要在xx年必需進(jìn)行完善，具體有①小區(qū)活動(dòng)a．對(duì)于一些沒有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。b．跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。c．在條件允許的情況下開展小區(qū)活動(dòng)并列出營(yíng)銷方案。②小區(qū)團(tuán)購(gòu)a．找準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)目標(biāo)小區(qū)，對(duì)于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購(gòu)思想，依據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。b．利用手頭資源約有心向客戶；建立專用群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來，然后讓其帶懂另一部分。c．人數(shù)實(shí)現(xiàn)之后，約業(yè)主回到家中居館進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。③提高自身業(yè)務(wù)水平和對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解。3．對(duì)于手頭的信息資源進(jìn)行電子化，依據(jù)分類列出表格。以上是我對(duì)xx年度工作的總結(jié)。面對(duì)下一年即將來臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會(huì)更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于實(shí)踐，使本身的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識(shí)得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往還報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。員工銷售年終總結(jié)220xx年的一整年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲袀?cè)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家共享：（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白搭時(shí)間。（三）介紹房源要有把握，了解全部的房子，包含它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的全部問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，假如你瞧到了完美的，那肯定存在謊言。（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的愛好，他們會(huì)將愛好傳遞，資源無窮無盡。（五）確定本身的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以加添客戶的信任度。（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。本身也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、有時(shí)缺乏耐性，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，加添耐性，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。二、對(duì)客戶關(guān)切不足。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是本身去找別人探聽或本身瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交失去自動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的.問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以加添與客戶之間的感情，加添客帶的機(jī)率?，F(xiàn)今我已來工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善本身，提升本身，加添各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次磨練機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出本身滿意的成績(jī)單。員工銷售年終總結(jié)3在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫忙，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力搭配與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！工作總結(jié)：從進(jìn)公司以來截止20xx年xx月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名。繁忙的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中顯現(xiàn)了不少大問題。10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟識(shí)業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心引導(dǎo)及幫忙，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了特別大的提高，給將來供應(yīng)了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。11月份，由于參加實(shí)際操作本領(lǐng)不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫忙引導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)將來的銷售奠定了第一塊“基石”。xx月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。而且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未實(shí)現(xiàn)月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是由于自身實(shí)際操作本領(lǐng)不足，及中旬的心理變動(dòng)，稍有懈怠，針對(duì)新客戶，未樂觀跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)得到了本身各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的`機(jī)率漸漸降低。工作計(jì)劃及個(gè)人要求：1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不絕發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶；4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合；5、熟識(shí)公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；6、試著轉(zhuǎn)變本身不好的辦事方法以及別人溝通等問題。隨著公司和市場(chǎng)不絕快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。員工銷售年終總結(jié)4回顧一年來的工作，本身作為一名xxx的銷售員，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，不絕的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)過了不少的事情。繁忙的工作中，指尖也抓不住時(shí)間的流沙，轉(zhuǎn)瞬間，這一年已經(jīng)成為了過去！現(xiàn)在新的一年開始了，看著過去一年經(jīng)過和留下的成績(jī)，盡管感到有些不舍，但是我們還是要連續(xù)前進(jìn)。但是在此之前，我要對(duì)本身這一年來的經(jīng)過做一個(gè)工作總結(jié)，希望通過本身的總結(jié)，能更好的完成本身在下一年的任務(wù)。我的個(gè)人工作總結(jié)如下：一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對(duì)作為銷售員的我么，也在不絕的提高要求，提高工作目標(biāo)。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，認(rèn)真吸取公司的發(fā)展方向，和目標(biāo)，并在領(lǐng)導(dǎo)布置的培訓(xùn)中努力的發(fā)展本身，提升本身的工作本領(lǐng)，提升個(gè)人的工作成績(jī)。在期間，我還結(jié)合本身的優(yōu)勢(shì)，樂觀的變化本身的工作方式。為此，我在工作內(nèi)外都樂觀的提升本身的.，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中，我吸取了很多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并通過不絕的實(shí)踐磨練，將適合的經(jīng)驗(yàn)和方法帶入本身的工作，提升個(gè)人的工作本領(lǐng)。二、樂觀的擴(kuò)展本身，提升個(gè)人的本領(lǐng)和認(rèn)得在工作外，我努力的通過各種方式提升本身的銷售本領(lǐng)，除了參加培訓(xùn)，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣，將本身的不足和優(yōu)勢(shì)都記錄總結(jié)，提升個(gè)人的認(rèn)得，并樂觀的去發(fā)展或改正。另外，我還樂觀的去了解我們公司產(chǎn)品的認(rèn)真情況，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解，這不但僅是為了在推銷的時(shí)候能有更多的說法，也是為了讓本身更加的了解我們的產(chǎn)品，加添本身的信心。同時(shí)，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，相互對(duì)比，找到本身的優(yōu)勢(shì)和不足，為本身的推銷工作做好計(jì)劃。三、個(gè)人的不足反思一年來的情況，本身最大的問題就是在顧客的維護(hù)中沒能做細(xì)。本身一心放在產(chǎn)品和本身的身上卻沒能做好客戶的維護(hù)，這對(duì)銷售來說是特別不應(yīng)當(dāng)?shù)模榱四茉阡N售路線上更有突破，我必需改正本身的錯(cuò)誤。員工銷售年終總結(jié)5新年來臨之際，回想走過的路，所經(jīng)過的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份冷靜和從容，個(gè)人銷售年終工作總結(jié)。在這時(shí)間里有失敗，也有成功，缺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本領(lǐng)有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們引導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不但是做事的方法，更緊要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人變化到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，而且適應(yīng)了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我可以說，我沒有虛度，揮霍上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我信任我們會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)過才略成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是本身把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都本身去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團(tuán)隊(duì)的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受本領(lǐng)較好。不絕總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心引導(dǎo)，我肯定會(huì)以樂觀自動(dòng)，自信，充分激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！員工銷售年終總結(jié)6在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我本身知道了。不過我可以說，我付出的努力是尋常人的幾倍，我才在本身的工作崗位上取得了肯定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺得本身做的還是特別好的。本身20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的率領(lǐng)和幫忙下，加之全構(gòu)成員的鼎力幫助，本身立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年xx月xx日，20xx年完成銷售額xxx元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售經(jīng)理，本身的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；4、樂觀廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，本身始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求本身的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先本身能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)訂立營(yíng)銷方案，其次本身常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，本身能樂觀動(dòng)手，在確保工作質(zhì)量的前提下定時(shí)完成任務(wù)?？傊ㄟ^實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)緊要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之本身對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)方法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確客戶需求，自動(dòng)樂觀，力求保質(zhì)保量定時(shí)供貨工作中本身時(shí)刻明白銷售經(jīng)理