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文檔簡介
PAGEPAGE6《績效管理》教學大綱課程類別:專業(yè)必修課程課程代碼:課程名稱:績效管理PerformanceManagement學時學分:48學時;3學分預修課程:管理學、專業(yè)導論、組織與工作設計適用專業(yè):人力資源管理開課部門:一、課程的地位、目標和任務績效管理在組織管理和人力資源管理中占據(jù)著重要的地位,它為人力資源管理其他活動提供客觀依據(jù)。本課程的授課對象是人力資源管理專業(yè)本科生,此課程為人力資源管理專業(yè)的專業(yè)課程,主要包括績效與績效考核、績效管理、績效指標體系、績效指標體系構建方法之MBO,KPI,BSC,以及績效計劃、績效監(jiān)控、績效考核組織與實施、績效反饋與績效面談、績效考核結果應用等內容。通過本課程的學習,學生能夠掌握績效、績效考核、績效管理的概念、意義、原則、流程、方法等方面的基本知識和理論,應用績效管理的基本原理,結合企業(yè)的戰(zhàn)略目標、崗位職責等制定績效計劃,構建績效考核指標體系,設計績效考核的流程和程序,確定績效考評周期、績效考評主體和績效考核方法,并組織實施績效考核和績效面談活動。二、與相關課程的聯(lián)系與分工本課程的預修課程:組織與工作設計。本課程的后續(xù)課程:培訓與人力資源開發(fā)、薪酬管理、人力資源管理模擬實訓。組織與工作設計所揭示的組織管理理論和工作分析成果為績效考核指標體系設計奠定了基礎。學習本課程,可為后續(xù)課程中的培訓方案設計、薪酬方案設計以及人力資源管理模擬實訓提供理論基礎和主要依據(jù)。三、教學內容與要求第一單元:績效與績效考核【學習目標】1.學生能夠扼要陳述并解釋績效的概念、特點及影響因素,績效考核的概念和原則。2.學生能夠區(qū)分和比較關于績效的四種觀點及適用條件。3.學生能夠認識績效考核的目的、作用和功能,總結實施績效考核的前提條件。4.學生能夠概括績效考核的主要內容和程序。5.學生能夠扼要陳述績效考核的應用現(xiàn)狀及存在不足?!緦W習內容】1.績效的內涵。2.績效考核。3.績效考核的應用現(xiàn)狀與不足?!緦W習重點】1.績效、績效考核的基本概念。2.績效的特點。3.績效考核的內容和程序?!緦W習難點】1.績效考核的內容和程序。第二單元:績效管理概論【學習目標】1.學生能夠陳述并解釋績效管理的概念、功能和目標,總結績效管理與績效考核的區(qū)別和聯(lián)系。2.學生能夠認識績效管理在整個人力資源管理系統(tǒng)中的地位和作用。3.學生能夠總結績效管理的基本流程,區(qū)分人力資源管理部門和其他管理者在績效管理中的主要責任。4.學生能夠扼要陳述績效管理實施中的注意事項,確保績效管理的順利實施。【學習內容】1.績效管理的概念。2.績效管理的意義。3.績效管理的流程。4.實施績效管理?!緦W習重點】1.績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系。2.績效管理的基本流程。【學習難點】1.績效管理的實施。第三單元:績效指標體系【學習目標】1.學生能夠陳述并解釋績效指標、績效標準的主要概念與類型。2.學生能夠概括績效指標選擇的原則和主要依據(jù)以及設計績效標準時的注意事項,以及確定績效指標權重的主要方法。3.學生能夠根據(jù)績效指標、績效標準和權重的確定方法,針對具體崗位構建基本的績效指標體系?!緦W習內容】1.績效考核指標。2.績效考核指標的權重與標準。3.構建績效指標體系?!緦W習重點】1.績效標準制定。2.績效指標體系設計。【學習難點】1.績效指標體系設計。第四單元:績效指標體系構建方法之MBO【學習目標】1.學生能夠陳述并解釋目標管理的概念、內涵、特征及主要內容。2.學生能夠正確認識總體目標、部門目標和個人目標之間的關系,并進行目標分解。3.學生能夠運用目標管理的主要原理,設計針對具體崗位的目標管理指標體系。【學習內容】1.MBO概述。2.構建MBO指標體系。3.MBO指標體系設計實例。【學習重點】1.目標的制定與分解。2.MBO指標體系設計?!緦W習難點】1.目標的制定與分解。2.MBO指標體系設計。第五單元:績效指標體系構建方法之KPI【學習目標】1.學生能夠陳述并解釋KPI的產(chǎn)生、概念、特征及意義,形成對KPI的正確認識。2.學生能夠區(qū)分KPI與其他指標的區(qū)別,總結KPI來源以及KPI體系的設計程序。3.學生能夠運用魚刺圖分解方法,設計針對具體崗位的KPI體系。4.學生能夠陳述并解釋OKR的概念,區(qū)分KPI與OKR的區(qū)別,并總結ORK的設定方法與步驟。【學習內容】1.KPI概述。2.構建KPI體系。3.KPI體系設計實例。4.OKR體系概述?!緦W習重點】1.KPI體系的設計程序。2.OKR的設定方法和步驟?!緦W習難點】1.企業(yè)級KPI的確定以及部門級KPI和個體KPI的分解。2.OKR的設定方法和步驟。第六單元:績效指標體系構建方法之BSC【學習目標】1.學生能夠陳述并解釋BSC的內涵、特點及結構,形成對BSC的正確認識。2.學生能夠區(qū)分BSC與KPI及其他考核方法的區(qū)別,總結引入和設計BSC的基本程序。3.學生能夠應用BSC的基本原理,從財務維度、客戶維度、內部運營維度和學習與成長維度四個維度設計針對具體崗位的BSC指標體系?!緦W習內容】1.BSC概述。2.構建BSC指標體系。3.BSC指標體系設計實例。【學習重點】1.BSC的結構和特點。2.構建BSC指標體系?!緦W習難點】1.BSC指標之間的平衡。2.構建BSC指標體系。第七單元:績效計劃【學習目標】1.學生能夠陳述并解釋績效計劃的概念和主要內容。2.學生能夠扼要陳述并解釋績效計劃制定的主體和原則。3.學生能夠記住績效計劃制定程序,并能夠分析判斷一個績效計劃制定程序的合理性。4.學生能夠扼要陳述并解釋績效目標的類型和來源,記住績效目標的確定方法?!緦W習內容】1.績效計劃概述。2.績效計劃的制定。3.績效目標的確定?!緦W習重點】1.績效計劃的制定。2.績效目標的確定。【學習難點】1.績效目標的確定。第八單元:績效監(jiān)控【學習目標】1.學生能夠陳述并解釋績效監(jiān)控、績效溝通與績效輔導的內涵、績效監(jiān)控的過程與誤區(qū)。2.學生能夠區(qū)分績效監(jiān)控的作用和績效溝通的目的。3.學生能夠扼要陳述并解釋績效溝通的內容,記住績效溝通的方式與技巧。4.學生能夠扼要陳述并解釋績效輔導的流程和內容,能夠選擇績效輔導的時機。5.學生能夠認識績效信息收集的意義和注意問題,記住績效信息收集的來源與方法?!緦W習內容】1.績效監(jiān)控概述。2.績效溝通與績效輔導。3.績效信息收集。【學習重點】1.績效溝通與績效輔導。2.績效信息收集來源與方法?!緦W習難點】1.績效溝通與績效輔導。第九單元:績效考核組織與實施【學習目標】1.學生能夠陳述并解釋績效考核的組織過程,記住績效考核周期的確定依據(jù)和方法。2.學生能夠比較與界定不同績效考核主體的優(yōu)缺點,能夠正確選擇績效考核主體。3.學生能夠扼要陳述360度績效考核的概念和特點,識別績效考核方法選擇的主要因素。4.學生能夠記住典型的績效考核技術(特征導向評估方法、行為導向型主觀考核方法、行為導向客觀考核方法、結果導向型評價方法)。5.學生能夠識別績效考核中的常見問題并合理規(guī)避,記住提高績效考核有效性的方法?!緦W習內容】1.績效考核的組織。2.績效考核方法。3.績效考核中常見問題?!緦W習重點】1.績效考核組織過程。2.績效考核方法。3.墻體的保溫措施?!緦W習難點】1.績效考核方法。2.如何提高績效考核的有效性。第十單元:績效反饋與績效面談【學習目標】1.學生能夠扼要陳述并解釋績效反饋的概念、原則、主要形式和意義。2.學生能夠扼要陳述并解釋績效面談的概念、種類和績效面談的困惑。3.學生能夠記住績效面談的內容,并識別和界定不同員工類型的績效面談策略。4.學生能夠記住績效面談方法和技巧,判斷績效面談前的準備工作以及實施流程的合理性?!緦W習內容】1.績效反饋。2.績效面談?!緦W習重點】1.績效反饋含義。2.績效面談的技巧。3.績效面談策略?!緦W習難點】1.績效面談的技巧。2.績效面談策略。第十一單元:績效考核結果應用【學習目標】1.學生能夠陳述并解釋績效考核結果應用的原則和常見問題。2.學生能夠識別和判斷績效考核結果在薪酬獎金分配、員工招募與甄選、員工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)人事決策中的應用程度與效果。3.學生能夠記住績效改進的步驟,能夠制定績效改進計劃?!緦W習內容】1.績效考核結果應用的原則與常見問題。2.績效考核結果的具體應用?!緦W習重點】1.績效改進步驟。2.制定績效改進計劃。3.績效考核結果在薪酬獎金分配中的具體應用?!緦W習難點】1.制定績效改進計劃。2.績效考核結果在薪酬獎金分配中的具體應用。四、學時分配單元(章)理論實踐上機小計第一單元績效與績效考核33第二單元績效管理概論33第三單元績效指標體系44第四單元績效指標體系構建方法之MBO336第五單元績效指標體系構建方法之KPI336第六單元績效指標體系構建方法之BSC336第七單元績效計劃325第八單元績效監(jiān)控22第九單元績效考核組織與實施426第十單元績效反饋與面談235第十一單元績效考核結果應用22合計321648五、必備教材和參考資料(一)選用教材1.《績效管理:理論、方法與實務》,劉鳳霞,中國人民大學出版社,2020年第1版。(二)參考資料1.《績效管理》,付亞和、許玉林編著,復旦大學出版社,2014年第3版。2.《績效管理》,林新奇著,中國人民大學出版社,2016年第2版。3.《戰(zhàn)
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