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文檔簡(jiǎn)介
某國(guó)際香港股份公司績(jī)效考核體系第一章總則第一條
為規(guī)范xx國(guó)際(香港)股份有限公司(以下稱(chēng)公司)基礎(chǔ)管理工作,保障新的組織體系的順暢運(yùn)行,調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)員工的積極性和創(chuàng)造性,確保公司戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),根據(jù)公司實(shí)際情況,特制定本管理辦法。第二條
適用范圍公司各職能管理部門(mén)及品牌事業(yè)部的各級(jí)管理人員均屬本辦法的適用范圍。第三條
考核目的1.通過(guò)目標(biāo)逐級(jí)分解和考核,促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)和各部門(mén)間的相互溝通和互相協(xié)作。3.通過(guò)考核規(guī)范工作流程,提高公司的整體管理水平。4.通過(guò)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和品質(zhì),幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平,從而有效提升公司的整體績(jī)效和員工素質(zhì)。第四條
考核原則1.以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向;2.定性考核與定量考核相結(jié)合;3.多角度考核;4.公平、公正、公開(kāi)。第五條
考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面1.薪酬分配;2.工資晉升;3.崗位調(diào)整;4.員工培訓(xùn);第二章考核方法第六條
考核周期考核分為季度考核,項(xiàng)目考核,和年度考核。季度考核于下季度1日開(kāi)始,10個(gè)工作日內(nèi)完成;項(xiàng)目考核于項(xiàng)目結(jié)束次日開(kāi)始,5日內(nèi)完成;年度考核于次年元月10日開(kāi)始,20個(gè)工作日完成。公司副總的考核周期為年度考核,其余人員的考核為季度考核,市場(chǎng)調(diào)研、招商、市場(chǎng)策劃推廣、經(jīng)銷(xiāo)商/終端培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的所有成員參加項(xiàng)目考核。項(xiàng)目考核的結(jié)果根據(jù)項(xiàng)目天數(shù),按照比例記入季度考核結(jié)果中,跨季度的項(xiàng)目考核結(jié)果記入項(xiàng)目結(jié)束日所在的季度。即:第七條
考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分(一)考核管理會(huì)考核管理委員會(huì)是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu),由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力行政部總監(jiān)組成考核管理委員會(huì),組織領(lǐng)導(dǎo)公司的考核工作,承擔(dān)以下職責(zé):(1)考核管理辦法及相關(guān)制度修訂的審批;(2)最終處理中、高層管理人員的考核申訴;(3)最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果。(二)人力行政部職責(zé)考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):1.對(duì)各部門(mén)考核的各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)和指導(dǎo);2.對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;3.匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果,形成考核工作總結(jié)報(bào)告;4.協(xié)調(diào)、處理考核申訴工作;5.對(duì)季度、項(xiàng)目考核、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào);對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;6.為員工建立考核檔案,作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù);7.對(duì)考核制度提出修改建議。(三)戰(zhàn)略管理部的職責(zé)1.負(fù)責(zé)部門(mén)工作目標(biāo)的分解,部門(mén)負(fù)責(zé)人任務(wù)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定;2.負(fù)責(zé)協(xié)助副總進(jìn)行部門(mén)考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集分析等工作;(四)市場(chǎng)部的職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定;2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總等工作;(五)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織實(shí)施;2.負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對(duì)所屬員工的考核評(píng)分;3.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定;4.負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋,并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。(六)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目組考核工作的整體組織實(shí)施;2.負(fù)責(zé)幫助項(xiàng)目成員制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對(duì)項(xiàng)目成員的考核評(píng)分;3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核等級(jí)的綜合評(píng)定4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員的考核結(jié)果反饋,并幫助項(xiàng)目成員制定改進(jìn)計(jì)劃。第八條
考核主體考核主體分為直接上級(jí)、直接下級(jí)、同級(jí)人員和本人。不同的考核維度對(duì)應(yīng)不同的考核主體,詳見(jiàn)《考核實(shí)施細(xì)則》。第九條
考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核的不同角度和不同方面,包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度和個(gè)人品質(zhì)維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成,對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。(一)績(jī)效:指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果,從以下三個(gè)方面考核:1.任務(wù)績(jī)效:考核員工本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)任務(wù)指標(biāo)和每個(gè)季度計(jì)劃中的臨時(shí)工作任務(wù)指標(biāo)(具體參見(jiàn)《xx國(guó)際(香港)股份有限公司職位說(shuō)明書(shū)匯編》)。2.周邊績(jī)效:考核工作(業(yè)務(wù))相關(guān)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作精神,促進(jìn)工作流程在部門(mén)間的順利推進(jìn)。3.管理績(jī)效:考核管理人員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。(二)能力:指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的專(zhuān)業(yè)能力。管理人員考核以下幾個(gè)能力:1.決策能力2.組織能力3.人員的開(kāi)發(fā)能力4.計(jì)劃和執(zhí)行能力5.控制能力6.溝通能力7.指導(dǎo)能力8.創(chuàng)新能力9.協(xié)調(diào)能力10.專(zhuān)業(yè)能力銷(xiāo)售人員考核以下幾個(gè)能力1.市場(chǎng)推廣能力2.分析問(wèn)題能力3.人際關(guān)系能力4.工作計(jì)劃能力5.信息溝通能力6.協(xié)作信任能力7.規(guī)定執(zhí)行能力8.學(xué)習(xí)能力9.市場(chǎng)和消費(fèi)者資料和信息獲取能力(三)態(tài)度:指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核包括:1.積極性2.協(xié)作性3.責(zé)任心4.紀(jì)律性5.保密性(四)個(gè)人品質(zhì):指被考核人工作中需要的內(nèi)在的基本品質(zhì),包括:1.事業(yè)心和進(jìn)取心2.職業(yè)道德3.價(jià)值觀第十條
考核和薪酬分配、工資晉級(jí)及職務(wù)晉升的關(guān)系:季度考核結(jié)果作為季度績(jī)效工資發(fā)放和工資晉級(jí)依據(jù),年度考核作為年度獎(jiǎng)金分配的依據(jù)和職務(wù)晉升的依據(jù)。項(xiàng)目成員考核結(jié)果作為工資調(diào)整的參考依據(jù)。(一)工資調(diào)整:1.連續(xù)四個(gè)季度考核結(jié)果優(yōu)秀的員工崗位工資晉升一檔,直至?xí)x升到所在薪級(jí)的最高檔;2.連續(xù)兩季度考核結(jié)果為最后一名或連續(xù)三個(gè)季度考核結(jié)果為最后三名的專(zhuān)責(zé),崗位工資等級(jí)下調(diào)一檔;對(duì)于連續(xù)三個(gè)季度考核結(jié)果為最后一名或連續(xù)四季度考核結(jié)果為最后三名,視情況給予淘汰處理。3.對(duì)于管理職系的員工而言,連續(xù)三個(gè)季度為最后一名的,下調(diào)一檔崗位工資,對(duì)于連續(xù)四個(gè)季度為最后一名的視情況給予降職處分。(二)年度獎(jiǎng)金分配:年度考核結(jié)果作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù),具體參考第五章(三)職務(wù)晉升:年度綜合考核在某一分值以上的員工或連續(xù)四次項(xiàng)目考核結(jié)果為第一名的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理。年度綜合考核在某一分值以上的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理。第十一條
考核績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的原則1.當(dāng)期可測(cè)量性:指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致;2.重要性:指標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多,注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo),一般為3—6個(gè);3.一致性:各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致,下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn);4.挑戰(zhàn)性:指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績(jī)、未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)平均業(yè)績(jī)水平確定,不宜過(guò)高或過(guò)低,應(yīng)使被考核人經(jīng)過(guò)努力達(dá)到;5.民主性:所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定,而不是由上級(jí)指定。雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí),上級(jí)具有最終決定權(quán)。第十二條
工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立1.考核周期期初根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)和本周期內(nèi)的公司工作重點(diǎn)和部門(mén)工作重點(diǎn),由上下級(jí)之間共同協(xié)商,制定當(dāng)期工作計(jì)劃,確定考核指標(biāo),形成考核表,報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。2.工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定,并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,更改方可生效。第十三條
考核指標(biāo)的分值:?jiǎn)蝹€(gè)考核指標(biāo)的分值應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)考核維度總分值和系列指標(biāo)對(duì)被考核人相對(duì)重要程度確定。具體分值見(jiàn)季度考核、項(xiàng)目考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。考核權(quán)重:被考核人某一維度同時(shí)由幾個(gè)考核者考核時(shí),根據(jù)其對(duì)被考核者的了解程度和工作相關(guān)程度的大小賦以不同的權(quán)重,被考核者的該項(xiàng)得分為幾個(gè)考核者的加權(quán)得分。第十四條
考核記錄考核周期的期初,被考核人的考核維度、指標(biāo)、分值和權(quán)重由被考核者上級(jí)向其說(shuō)明并討論相互認(rèn)可。同時(shí),考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解,建立日??己伺_(tái)帳,將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄,作為考核打分的依據(jù),同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。第十五條
考核評(píng)分考核表中的定性考核指標(biāo)均按照A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)評(píng)分,定量指標(biāo)以其實(shí)際完成的百分率乘于該項(xiàng)分值計(jì)入考核表。第十六條
部門(mén)考核分值計(jì)算:部門(mén)考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行考核。每個(gè)部門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)人任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的得分作為本部門(mén)的考核得分。其中任務(wù)績(jī)效的權(quán)重為70%,周邊績(jī)效的權(quán)重為30%,任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的加權(quán)平均得分作為本部門(mén)的考核得分。第十七條
比例限制在季度考核、項(xiàng)目考核與年度考核時(shí),規(guī)定各類(lèi)型人員和部門(mén)考核優(yōu)秀的比例不得超過(guò)20%。第十八條
考核程序1.考核期初戰(zhàn)略管理部對(duì)各個(gè)部門(mén)設(shè)定部門(mén)季度業(yè)績(jī)目標(biāo),經(jīng)戰(zhàn)略管理部、分管副總、與部門(mén)負(fù)責(zé)人三方協(xié)商制定部門(mén)負(fù)責(zé)人任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。部門(mén)內(nèi)部各考核主體分別與考核人商定各考核人的季度績(jī)效考核指標(biāo)。2.各考核主體對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核評(píng)分,人力行政部統(tǒng)計(jì)匯總后形成考核報(bào)告并報(bào)送總經(jīng)理辦公會(huì)審定后,將部門(mén)考核結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。3.部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)分,由行政副總經(jīng)理審批,送人力行政部匯總,人力行政部將考核結(jié)果反饋到各部門(mén)負(fù)責(zé)人,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人將最終考核得分情況反饋給被考核人,并對(duì)被考核人工作成績(jī)做出肯定或提出改進(jìn)意見(jiàn)。第十九條
員工的自我評(píng)價(jià),僅供直接上級(jí)參考,不作為最終考核的依據(jù),不計(jì)入個(gè)人的業(yè)績(jī)考核結(jié)果。個(gè)人自我評(píng)價(jià)按季度進(jìn)行。第二十條
人力行政部將考核結(jié)果整理歸檔,并根據(jù)個(gè)人考核得分與部門(mén)考核得分情況計(jì)算員工的季度績(jī)效工資和年度獎(jiǎng)金。第三章季度考核第二十一條
季度考核的范圍為部門(mén)負(fù)責(zé)人及以下所有員工。第二十二條
季度考核先進(jìn)行部門(mén)負(fù)責(zé)人考核,再進(jìn)行個(gè)人考核。第二十三條
季度考核的結(jié)果作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時(shí),作為下一個(gè)季度發(fā)放季度績(jī)效工資的依據(jù)。第二十四條
季度考核維度以工作績(jī)效為主,部門(mén)負(fù)責(zé)人考核績(jī)效維度;一般員工考核績(jī)效與態(tài)度維度。項(xiàng)目考核季度考核流程見(jiàn)下圖:季度考核流程圖第四章項(xiàng)目考核第二十五條
項(xiàng)目考核適用于以下人員:參加市場(chǎng)調(diào)研、招商、市場(chǎng)策劃推廣、經(jīng)銷(xiāo)商/終端培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的市場(chǎng)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、以及品牌事業(yè)部中銷(xiāo)售、市場(chǎng)策劃、培訓(xùn)督導(dǎo)崗的員工。第二十六條
項(xiàng)目考核先進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理考核,再進(jìn)行個(gè)人考核。第二十七條
項(xiàng)目考核的結(jié)果作為季度、年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時(shí),作為下一個(gè)季度發(fā)放季度績(jī)效工資的依據(jù)。項(xiàng)目考核結(jié)果公式第二十八條
項(xiàng)目考核維度為績(jī)效維度和態(tài)度維度。第五章年度考核第二十九條
個(gè)人年度考核(一)個(gè)人年度綜合考核:主要是對(duì)員工本年度的工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力和個(gè)人品質(zhì)進(jìn)行全面綜合考核。工作績(jī)效和態(tài)度考核不再單獨(dú)進(jìn)行,以四個(gè)季度的考核為基礎(chǔ)得出年度績(jī)效考核綜合得分。年度考核結(jié)果作為年度獎(jiǎng)金晉升、崗位調(diào)動(dòng)以及培訓(xùn)的依據(jù)。(二)對(duì)當(dāng)年在公司全年工作時(shí)間不足三個(gè)月或有其它特殊原因的員工,經(jīng)主管副總批準(zhǔn)可以不參加年度考核,考核結(jié)果視為中。第三十條
個(gè)人年度考核步驟個(gè)人年度考核過(guò)程分為以下幾個(gè)步驟:(一)個(gè)人年度考核增加了能力考核指標(biāo)與個(gè)人品質(zhì)考核指標(biāo)。年度考核的具體得分為:?jiǎn)T工個(gè)人年度綜合考核得分=∑各季度考核綜合得分×權(quán)重+年度能力考核得分×權(quán)重+年度個(gè)人品質(zhì)考核得分×權(quán)重(二)參加年度考核的公司部門(mén)負(fù)責(zé)人,由公司高層領(lǐng)導(dǎo)在每年元月10-15日對(duì)有關(guān)能力指標(biāo)和品質(zhì)指標(biāo)評(píng)分。能力指標(biāo)的考核,其主管副總經(jīng)理占50%的權(quán)重,總經(jīng)理和其他副總經(jīng)理占50%的權(quán)重,總經(jīng)理審批。個(gè)人品質(zhì)由其主管副總進(jìn)行評(píng)分。(三)參加年度考核的員工,由其所在部門(mén)負(fù)責(zé)人在每年元月16-20日對(duì)有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。(四)參加年度考核的副總經(jīng)理,由總經(jīng)理每年元月10-15日對(duì)有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。第三十一條
個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)晉升、年度獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見(jiàn)《xx國(guó)際(香港)股份有限公司薪酬管理設(shè)計(jì)方案》。依據(jù)考核結(jié)果的不同,有以下幾種用途:1.職務(wù)晉升。年度綜合考核在某一分值以上的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理。2.年度獎(jiǎng)金發(fā)放。在年度績(jī)效工資發(fā)放時(shí)以員工的個(gè)人年度績(jī)效和工作態(tài)度考核綜合得分為依據(jù)。第三十二條
部門(mén)考核結(jié)果的用途部門(mén)考核結(jié)果直接決定部門(mén)年度考核系數(shù)。具體參見(jiàn)《xx國(guó)際(香港)股份有限公司薪酬管理設(shè)計(jì)方案》。第六章申訴及其處理第三十三條
提交申訴被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議,可以采取書(shū)面形式向人力行政部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括:申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第三十四條
申訴受理機(jī)構(gòu)處理考核管理委員會(huì)負(fù)責(zé)一般管理人員考核申訴的最終裁決,一般申訴由人力行政部負(fù)責(zé)調(diào)查處理。第三十五條
申訴
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