質(zhì)量工程師考試題

以下屬于軟件的是（AB）。

A.使用說(shuō)明書(shū)B(niǎo).計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)C.電流D.燃?xì)鈽?biāo)準(zhǔn)答案：a,b

解析：使用說(shuō)明書(shū)是以方法的形式存在，計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)以程序的方式存在。它們都是

軟件。

1.“適用性”的質(zhì)量概念，要求人們從（AB）方面理解質(zhì)量的實(shí)質(zhì)。

A.使用要求B.滿足程度C.符合標(biāo)準(zhǔn)D.符合規(guī)范E.綜合績(jī)效【答案】AB

【解析】適用性質(zhì)量是以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。從使用角度定義產(chǎn)品質(zhì)

量，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品“適用性”，即“產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足顧客需要的程度

“適用性”的質(zhì)量概念，要求人們從“使用要求”和“滿足程度”兩個(gè)方面去理解質(zhì)量的實(shí)

質(zhì)。

關(guān)于法定單位和詞頭的使用規(guī)則，下列說(shuō)法正確的是（BCD）。

A.單位的名稱與符號(hào)可以拆開(kāi)使用B.用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭

C.非十進(jìn)制的單位，不得使用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位

D.只通過(guò)相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個(gè)

答案：BCD

解析：法定單位和詞頭的使用規(guī)則是1、單位的名稱與符號(hào)必須作為?個(gè)整體使用，

不得拆開(kāi)。2、用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭。3、非十進(jìn)制的單位，不得使用

詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位。4、只通過(guò)相除構(gòu)成或通過(guò)乘和除構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在分子

中的第一個(gè)單位之前，分母中一般不用詞頭

下列計(jì)量單位中，（CDE）不屬于SI基本單位。

A.開(kāi)你文］B.安（培）C.克D.伏特E.噸

4、國(guó)際單位制（SI）的單位是由（ABC）組成的

A.SI單位的倍數(shù)單位B.SI基本單位C.SI導(dǎo)出單位D.SI詞頭答案：ABC

解析：國(guó)際單位制是在米制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種一貫單位制，其國(guó)際通用符號(hào)為

“SI”。它由SI單位（包括SI基本單位、SI導(dǎo)出單位），以及SI單位的倍數(shù)單位（包括SI單位的

十進(jìn)倍數(shù)單位和十進(jìn)分?jǐn)?shù)單位）組

解析：SI的基本單位共有米、千克、秒、安（培卜開(kāi)（爾文）、摩爾、坎德拉。

下面（）內(nèi)容屬于《計(jì)量法》的基本內(nèi)容。

A.計(jì)量器具管理B.人事管理C.計(jì)量法律責(zé)任D.具體的某個(gè)試驗(yàn)E.計(jì)量監(jiān)督

答案：.ACE解析：《計(jì)量法》共6章35條，基本內(nèi)容包括：1計(jì)量立法宗旨;2調(diào)整范

圍;3計(jì)量單位制;4計(jì)量器具管理;5計(jì)量監(jiān)督;6計(jì)量授權(quán);7計(jì)量認(rèn)證;8計(jì)量糾紛的處理;9計(jì)

量法律責(zé)任等。

溯源性是指任一測(cè)量結(jié)果，都能通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，與（A）聯(lián)系

起來(lái)的特性。

A.測(cè)量基準(zhǔn)B.測(cè)量量值C.測(cè)量真值D.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A

（A）是指計(jì)量必需的法制保障方面的特性。

A法制性B準(zhǔn)確性C一致性D溯源性答案：A

計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與（A）聯(lián)系在一起的??種規(guī)范化的測(cè)量。

A.測(cè)量不確定度B測(cè)定的人員C測(cè)定的方法D檢定答案：A

計(jì)量的準(zhǔn)確性是指測(cè)量結(jié)果與被（C）的一致程度。

A.測(cè)量基準(zhǔn)B.測(cè)量量值C.測(cè)量真值D.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)答案:C

解析：計(jì)量的準(zhǔn)確性是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的一致程度.

在質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)備階段確定測(cè)量的項(xiàng)目和量值的方法有（ABC）

A將質(zhì)量特性轉(zhuǎn)化為可直接測(cè)量的物理量;B采取間接測(cè)量方法，經(jīng)換算后才能得到檢驗(yàn)需要

的量值;C用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物樣品(樣板)作為比較測(cè)量的依據(jù)

D和其他的同類廠家進(jìn)行比答案：ABC

質(zhì)量檢驗(yàn)記錄要記錄的內(nèi)容有(ACDE)

A檢驗(yàn)數(shù)據(jù)B檢驗(yàn)規(guī)程C班次D檢驗(yàn)人員簽名E檢驗(yàn)日期答案：ACDE

解析：質(zhì)量檢驗(yàn)記錄不僅要記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，還要記錄檢驗(yàn)日期、班次，由檢驗(yàn)人員簽名，

便于質(zhì)量追溯，明確質(zhì)量責(zé)任。

經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)批量產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品批質(zhì)量情況和檢驗(yàn)判定結(jié)果分別做出(ABE)處置。

A接收B、拒收C返工D返修E復(fù)檢答案：ABE

解析：對(duì)批量產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品批質(zhì)量情況和檢驗(yàn)判定結(jié)果分別做出接收、拒收、復(fù)檢處置。

現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到預(yù)防的作用。檢驗(yàn)的預(yù)防作用體現(xiàn)在以下

(ABCD)個(gè)方面

A通過(guò)過(guò)程控制圖的使用起預(yù)防作用。B通過(guò)過(guò)程(工序)作業(yè)的首檢起預(yù)防作用。

C通過(guò)過(guò)程(工序)作業(yè)的巡撿起預(yù)防作用

D實(shí)際上對(duì)原材料和外購(gòu)件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，既起把關(guān)作用，又起預(yù)防作用。

E產(chǎn)品外包裝的檢驗(yàn)。答案：ABCD

10個(gè)螺絲釘中有3個(gè)不合格品；隨機(jī)取4個(gè)使用，4個(gè)全是合格品的概率是(A

A.1/6B.1/5C.1/4D.1/3

關(guān)于顧客滿意的程度的四個(gè)基本特征敘述正確的是()

A顧客的滿意程度是建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，感受的對(duì)象是客觀的，而結(jié)論是

主觀的，所以滿意程度具有主觀性

B層次性是指處于不同層次需求的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同.C階段性是指顧客

習(xí)慣于把購(gòu)買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，由此得到的滿意或不滿意有階段性；

D相對(duì)性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度來(lái)自于過(guò)程的使用體驗(yàn)，

是在過(guò)去多次購(gòu)買和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)相對(duì)性。

答案AB

解析:顧客習(xí)慣于把*白瞥品/■■也產(chǎn)品，莉n以if挪?副

得到的滿意或不滿意有相對(duì)性；

任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對(duì)產(chǎn)品滿意程度來(lái)自于過(guò)程的使用體驗(yàn)，是在過(guò)去多次

購(gòu)買和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)出階段性。

1、關(guān)于顧客的滿意程度下列說(shuō)法正確的.

A.如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意.

B.如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就一定很滿意.

C.如果效果超過(guò)期望，顧客會(huì)一定會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng).

D.顧客抱怨就一定要投訴.答案A

解析:顧客的滿意程度可分為三種，如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不

滿意：如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意：如果效果超過(guò)期望，顧客會(huì)高

度滿意，可能忠誠(chéng)也可能不會(huì)忠誠(chéng)。顧客的有抱怨不一定就要投訴。

3、汽車是()類別的產(chǎn)品。

A流程性材料B軟件C硬件D服務(wù)答案：C

4、現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到預(yù)防的作用。檢驗(yàn)的預(yù)防作用體現(xiàn)在以

下(ABCD)個(gè)方面

A通過(guò)過(guò)程控制圖的使用起預(yù)防作用B通過(guò)過(guò)程(工序)作業(yè)的首檢起預(yù)防作用。

C通過(guò)過(guò)程(工序)作業(yè)的巡撿起預(yù)防作用

D實(shí)際上對(duì)原材料和外購(gòu)件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，既起把關(guān)作用，又起預(yù)防作用。

E產(chǎn)品外包裝的檢驗(yàn)。答案：ABCD

任一誤差均勻可分解為（AC）的代數(shù)和。

A.系統(tǒng)誤差B.絕對(duì)誤差C.隨機(jī)誤差D.殘差標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c

3.科學(xué)計(jì)量是（ABD）的計(jì)量科學(xué)研究。

A.基子性B.探索性C.公正D.先行性E.可靠性答案：ABD

解析：科學(xué)計(jì)量是指基礎(chǔ)性、探索性、先行性的計(jì)量科學(xué)研究

4、通常|口|答（BCDE）問(wèn)題，可以判斷出要求陳述的好與不好。

A.要求陳述能否認(rèn)別產(chǎn)品狀況或服務(wù)對(duì)象

B.要求陳述是否真正反映了顧客認(rèn)為最重要的因素

C.能否檢查一下要求陳述是否很好地滿足了顧客的要求

D.要求陳述表達(dá)得是否清楚且易于理解_____________________________________________

4.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)

量的（B）.

A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性【答案】B

【解析】質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性。①質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性：由于要求匯集

J'價(jià)值的我現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上是反映人們的價(jià)值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性

的表征;②質(zhì)量的廣義性：住質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、

過(guò)程或體系都可能提出要求;③質(zhì)量的時(shí)效性：由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、

過(guò)程和體系而需求和期望是不斷變化的I組織應(yīng)不斷調(diào)整對(duì)質(zhì)量的耍求;④質(zhì)量的相對(duì)性：

組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求;也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一

功能提出不同的需求;需求不同，質(zhì)量要求也就不同。

5.顧客滿意與否取決于顧客的價(jià)值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)的狀況比較，顧客的價(jià)值觀

決定了顧客要求或期望值，其期望值又稱為A。

A.認(rèn)知質(zhì)量B.感知質(zhì)量C.一元質(zhì)量D.魅力質(zhì)量【答案】A

【解析】顧客滿意與否取決于顧客的價(jià)值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)狀況的比較。顧

客的價(jià)值觀決定了其要求或期望值，即認(rèn)知質(zhì)量，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效

果，即感知質(zhì)量。

4、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對(duì)策有（AD）。答案：A.D

A.解決現(xiàn)象（結(jié)果）B.確認(rèn)效果C.驗(yàn)證假說(shuō)D.消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生

5、質(zhì)量監(jiān)督工作按其性質(zhì)、目的、內(nèi)容和處理方法的不同可以分為［ADE）用本形式。

A.抽查型質(zhì)量監(jiān)督B.定期監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量

C.日常監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量E.仲裁型質(zhì)量監(jiān)督答案：A,D,E

4、管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息（）：答案：A,B,C

A.審核結(jié)果B.顧客反饋C.糾正和預(yù)防措施狀D.改進(jìn)的決定

5、審核報(bào)告應(yīng)提供完整、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明和清晰的審核記錄，并包括或引用（BCDEt

A.不合格項(xiàng)判斷和不合格報(bào)告編寫(xiě)B(tài).審核目的;審核范圍

C.審核準(zhǔn)則；明確審核委托方D.審核發(fā)現(xiàn)；明確審核組長(zhǎng)和成員

E.審核結(jié)論;現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)實(shí)施的日期和地點(diǎn)答案：B,C,D,E

3、在樣件試制階段，對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的解決方法一般有(ABD)|。

A.督促供應(yīng)商改進(jìn)B.與供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)妥協(xié)

C.先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量D.更換供應(yīng)商答案：A,B,D

1、按IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系應(yīng)包括()等文件。答案：A,B,C.!■：

A.形成文件的質(zhì)量方針與質(zhì)量目B.質(zhì)量手冊(cè)

C.標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序D.質(zhì)量計(jì)劃E.標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄

2、解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，制定對(duì)策并取得成效后，為了防止質(zhì)量問(wèn)題再發(fā)生，必須做到()。

A.再次確認(rèn)5W1H的內(nèi)容，并將其標(biāo)準(zhǔn)化B.進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備與傳達(dá)

C.找出遺留問(wèn)題D.實(shí)施教育培訓(xùn)E.建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制

答案：A,B,D,E

4、某公司請(qǐng)一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)共同對(duì)該公司的供應(yīng)商進(jìn)行的質(zhì)量管理體系審核稱為(BD)|?

A、第一方審核B、第二方審C、第三方審D、聯(lián)合審核

E、結(jié)合審核答案：B.D

5、審核的特征是遵循若干審核原則，其中與審核員有關(guān)的審核原則有|(ABC)|。

A、道德行為B、公正表達(dá)C、職業(yè)素養(yǎng)D、獨(dú)立性E、基于證據(jù)的方法

答案：A,B,C

1、產(chǎn)品驗(yàn)證的含義是指對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)所提供的客觀證據(jù)進(jìn)行檢查，以證實(shí)(AB)。

A、檢測(cè)人員檢測(cè)的結(jié)果有效B、產(chǎn)品規(guī)定的要求已得到滿足

C、顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量滿意D、產(chǎn)品符合市場(chǎng)的需求

E、產(chǎn)品具備較高可靠性答案：A,B

2、以下對(duì)審核方案和審核計(jì)劃的理解，正確的有(ABD)。

A、審核計(jì)劃僅是對(duì)一次審核的活動(dòng)和安排的描述。

B、審核方案包括對(duì)審核計(jì)劃制定和實(shí)施的管理C、審核方案由審核組長(zhǎng)編寫(xiě)

D、審核計(jì)劃應(yīng)形成文E、審核方案應(yīng)形成文件答案：A,B,D

3、根據(jù)GB/T2828.1規(guī)定，抽樣標(biāo)準(zhǔn)的使用程序?yàn)橘|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和不合格分類的確定，抽樣方

案檢索要素的（ABCD）確定進(jìn)一步的信息。

A.抽檢方案的檢索B.樣本的抽取C.抽樣方案及對(duì)批的可接收性的判斷

1）.轉(zhuǎn)移規(guī)則E.交檢批的檢驗(yàn)答案：A,B,C,D

4、為了持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有（ACDE）?

A.批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

C.為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供資源保證D.參加企、業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果表彰大會(huì)

E.參加質(zhì)量委員會(huì)的工作答案：A,C,D,E

5、下列各項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的基本步驟的有（ABE）。

A.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.確立實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源

C.質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核1）.管理評(píng)審

E.規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法答案：A,B,E

3、質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要活動(dòng)不包括（D）。

A.認(rèn)證申請(qǐng)與受理；現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施；審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)

B.審核的啟動(dòng)；文件評(píng)審；現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備

C.糾證措施的驗(yàn)證；頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)；監(jiān)督審核與復(fù)評(píng)

D.原始資料數(shù)據(jù)的收集；資料數(shù)據(jù)分析；審核的策劃

2、下列對(duì)IS09001與IS09004的主要區(qū)別表述錯(cuò)誤的是（C）。

A.內(nèi)容上：IS09001是質(zhì)量管理體系要求，而IS09004是改進(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)與效率

B.目標(biāo)上：IS09001是顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)，而IS09004是擴(kuò)展為相關(guān)方滿意和組

織業(yè)績(jī)

C.效果上：IS09001是質(zhì)量管理體系有效和高效，而IS09004是質(zhì)量管理體系有效

D.用途上：IS09001是用于認(rèn)證或合同目的，而IS09004是用于追求業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)

3."確立目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略"，這是管理職能中的（A）職能。

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制【答案】A

【解析】企業(yè)的管理職能包括：①計(jì)劃。確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略；②組織。

確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源；③領(lǐng)導(dǎo)。激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)；④控制。評(píng)估執(zhí)行情

況，控制組織的資源。

2、管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，下面對(duì)其理解正確的是（ACDE）。

A.計(jì)劃確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略B.組織激勵(lì)并組織機(jī)構(gòu)，組建團(tuán)隊(duì)

C.組織確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源D.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)

E.控制評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織的資源答案：ACDE

4、TBT協(xié)議由15個(gè)條款和3個(gè)附件組成，從內(nèi)容上可分為（ACDE）等幾部分。

A.名詞術(shù)語(yǔ)部分B.名詞術(shù)語(yǔ)詳解部分C.技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定部分

D.信息和協(xié)調(diào)部分E.機(jī)構(gòu)、磋商和解決爭(zhēng)端部分答案：ACDE

質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，要求是指"明示的"、"通常隱含的"、"必須履行的"的

需求和期望。對(duì)此理解正確的是（A）

A."明示的"可以理解為規(guī)定的要求。

B.通常隱含的”是一般的慣例或一般做法，其需求和期望是要明確規(guī)定的，

C.”必?履行的“是合同要求的D.要求必須由的顧客提出。標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析："通常隱含的"是?般的慣例或?般做法，其需求和期望是不言而喻的，"必須履

行的"是法律法規(guī)或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。要求可以有不同的相關(guān)方提出。組織在生產(chǎn)這些產(chǎn)

下列產(chǎn)品特性屬于賦予特性的是（D）。

A.空調(diào)機(jī)的噪聲B.電器的安全性C.航班的發(fā)出時(shí)間D.手機(jī)的保修期答案：d

解析：手機(jī)的保修期是人們賦予的，非手機(jī)本身固有的。

鋼材屬于下列哪類產(chǎn)品（B）。

A.硬件B.流程性材料C.軟件D.服務(wù)外語(yǔ)學(xué)習(xí)答案：b

解析：鋼材、紙張、紡織品、電線電纜、面粉、糖、鹽、蒸儲(chǔ)水、天然氣等均屬于流程

性材料。

3.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了

質(zhì)量的（B）?

A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性【答案】B

解析】質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性。①質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性：由于要求匯集了價(jià)值

的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上是反映人們的價(jià)值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征；

②質(zhì)量的廣義性：在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi),組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程或體

系都可能提出要求；③質(zhì)量的時(shí)效性：由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過(guò)程和

體系的需求和期望是不斷變化的，組織應(yīng)不斷調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求；④質(zhì)量的相對(duì)性：組織的

顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求;也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提

出不同的需求；需求不同，質(zhì)量要求也就不同

L顧客習(xí)慣于把購(gòu)買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品或以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這體現(xiàn)了顧客滿

意的（）。

A.主觀性B.層次性C.相對(duì)性D.階段性【答案】C

【解析】顧客滿意的基本特性包括：主觀性、層次性、相對(duì)性、階段性。顧客對(duì)產(chǎn)品的

技術(shù)指標(biāo)和成本等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常不熟悉，他們習(xí)慣于把購(gòu)買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以

前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對(duì)性。

2.由于顧客不同，可能對(duì)同一產(chǎn)品提出不同的功能需求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同功能提

出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也就不同。這體現(xiàn)了質(zhì)量的（D）。

A.經(jīng)濟(jì)性B.符合性C.廣泛性D.相對(duì)性【答案】D

【解析】質(zhì)量的特征有：①質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性；②質(zhì)量的廣義性；③質(zhì)量的時(shí)效性；④質(zhì)量

的相對(duì)性.其中，質(zhì)量的相對(duì)性包括：組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出

不同的需求;也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求;需求不同,質(zhì)量要求也就不同，

只有滿足需求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。

3、顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（C）。

A.經(jīng)濟(jì)性B.廣義性C.時(shí)效性D.相對(duì)性標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：時(shí)效性是指由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求和期

望是不斷變化的，例如，原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會(huì)因?yàn)轭櫩偷囊蟮奶岣叨辉?/p>

受到顧客的歡迎。

1.質(zhì)量定義中的“要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望"，這里"通常隱

含"的是指（B）。

A.在文件中闡明的要求或顧客提出的要求B.組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法

C.法律法規(guī)要求的或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求D.顧客的偏好【答案】B

【解析】質(zhì)量定義中，要求指"明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。其中所

指的含義包括：①"明示的"可以理解為是規(guī)定的要求；②"通常隱含的"是指組織、顧客和其

他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的；③"必須履行的"是指法律

法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。______

L"適用性”的質(zhì)量概念，要求人們從K（AB）方面理解質(zhì)量的實(shí)質(zhì)。

A.使用要求B.滿足程度C.符合標(biāo)準(zhǔn)D.符合規(guī)范

E.綜合績(jī)效【答案】AB

【解析】適用性質(zhì)量是以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。從使用角度定義產(chǎn)品質(zhì)

量，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品"適用性"，即”產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足顧客需要的程

度適用性"的質(zhì)量概念，要求人們從"使用要求"和"滿足程度"兩個(gè)方面去理解質(zhì)量的實(shí)質(zhì)。

2.下列關(guān)于質(zhì)量計(jì)劃的理解，正確的是|（A|o

A.質(zhì)量計(jì)劃的對(duì)象是具體的項(xiàng)目、產(chǎn)品、也可以包括過(guò)程或合同

B.質(zhì)量計(jì)劃必須涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程C.質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)由最高管理者提出

D.質(zhì)量計(jì)劃是一種活動(dòng)［答號(hào)A

_【解析】質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程

序和相關(guān)資源的文件。理解要點(diǎn)有：①質(zhì)量計(jì)劃的對(duì)象是某一具體的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合

同；②產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃可以涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程，也可以只涉及其中部分；③質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)

與質(zhì)量手冊(cè)保持一致；④質(zhì)量計(jì)劃是一種文件，但編制質(zhì)量計(jì)劃是一項(xiàng)活動(dòng)，可以是質(zhì)量策

劃中的一項(xiàng)活動(dòng)。

3.著名質(zhì)量專家朱蘭的三部曲是指（【答案】A

A.質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略

C.質(zhì)量組織，質(zhì)量實(shí)施和質(zhì)量突破D.質(zhì)量控制,質(zhì)量維持和質(zhì)量突破

【解析】朱蘭（J.M.Juran）是美國(guó)的著名質(zhì)量專家，他認(rèn)為質(zhì)量是指那些能滿足顧

客需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性"。朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個(gè)普遍過(guò)程,即質(zhì)量

策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)稱為構(gòu)成質(zhì)量菅理的三部曲（即朱蘭質(zhì)量管理三部曲）。

4.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)（|）的質(zhì)量特性是關(guān)鍵質(zhì)量特性。

A.造成重要不符合項(xiàng)B.直接影響產(chǎn)品安全或?qū)е庐a(chǎn)品整機(jī)功能喪失

C.產(chǎn)生顧客抱怨D.造成經(jīng)濟(jì)損失【答案】B

【解析】根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，應(yīng)對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理。常用的質(zhì)量特

性分類方法是將質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要三類。其中，關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)

定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性。

5.企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后30天內(nèi)到當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門

辦理。|

A.批準(zhǔn)手續(xù)B.審核手續(xù)C.備案手續(xù)D.登記手續(xù)【答案】C

【解析】企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，

由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門統(tǒng)一管理。企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后30日內(nèi)辦理備案。一

般按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。

1.顧客習(xí)慣于把購(gòu)買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品或以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這體現(xiàn)了顧

客滿意的（c）。

A.主觀性B.層次性C.相對(duì)性D.階段性【答案】C

【解析】顧客滿意的基本特性包括：主觀性、層次性、相對(duì)性、階段性。顧客對(duì)產(chǎn)品的

技術(shù)指標(biāo)和成本等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常不熟悉，他們習(xí)慣于把購(gòu)買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以

前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對(duì)性。

性材料；許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料的區(qū)分取決于其

主導(dǎo)成分；依產(chǎn)品的存在形式，可將產(chǎn)品分為有形的和無(wú)形的。服務(wù)通常是無(wú)形的，并且是

在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。

3.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，以下有關(guān)固有特性的論述中正確的有*DE）。

A.固有特性就是指標(biāo)固定的特性B.固有特性是可區(qū)分的特性

C.固有特性與賦予特性是相對(duì)的

D.一個(gè)產(chǎn)品的固有特性不可能是另一個(gè)產(chǎn)品的賦予特性

E.固有特性是指某事或某物中本來(lái)就有的特性

【答案】CDE

對(duì)洗衣機(jī)產(chǎn)品而言，下列特性屬于固有特性的是（Ajo

A.壽命B.保修期C.運(yùn)輸方式D.銷售人員態(tài)度【答案】A

4.顧客滿意與否取決于顧客的價(jià)值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)的狀況比較，顧客的價(jià)值

觀決定了顧客要求或期望值，其期望值又稱為（A

A.認(rèn)知質(zhì)量B.感知質(zhì)量C.一元質(zhì)量D.魅力質(zhì)量

【答案】A

【解析】顧客滿意與否取決于顧客的價(jià)值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)狀況的比較。顧客的

價(jià)值觀決定了其要求或期望值，即認(rèn)知質(zhì)量，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果,

即感知質(zhì)量。

1.一顆正六面體骰子連拋600次，出現(xiàn)3點(diǎn)的次數(shù)接近（B。

A.50B.100C.150D.200【答案】B

【解析】“拋骰子得到點(diǎn)數(shù)”這一事件的樣本空間為：Q={1,2,3,4,5,6},這六個(gè)樣

本點(diǎn)是等可能的，即P（出現(xiàn)3點(diǎn)）=1/6,所以出現(xiàn)3點(diǎn)的次數(shù)比600X1/6=100（次）。

從隨機(jī)事件的定義可見(jiàn)，隨機(jī)事件的特征有（ABCD

A.事件A發(fā)生當(dāng)且僅當(dāng)A中某一樣本點(diǎn)發(fā)生

B.事件A的表示可用集合，也可用語(yǔ)言，但所用語(yǔ)言要使大家明白無(wú)誤

C.任一樣本空間。都有一個(gè)最大子集，即Q

D.任一樣本空間Q都有一個(gè)最小子集，即空集

E.事件A僅可用集合表示【答案】ABCD

【解析】隨機(jī)事件的特征有：①任?事件A是相應(yīng)樣本空間Q中的一個(gè)子集；②事件A發(fā)

生當(dāng)且僅當(dāng)A中某一樣本點(diǎn)發(fā)生；③事件A的表示可用集合，也可用語(yǔ)言，但所用語(yǔ)言要

使大家明白無(wú)誤；④任一樣本空間Q都有一個(gè)最大子集，這個(gè)最大子集就是Q,它對(duì)應(yīng)的

事件稱為必然事件，仍用C表示；⑤任一樣本空間C都有一個(gè)最小子集，這個(gè)最小子集就

是空集，它對(duì)應(yīng)的事件稱為不可能事件，記為①。

在計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案中，用來(lái)規(guī)定批量和樣本量之間關(guān)系的要素是（B）。

A.AQLB.檢驗(yàn)水平C.抽樣類型D.LQ【答案】B

5.隨機(jī)事件A、B滿足P（AB）=P（A）P（B）的條件是|（D）。

A.事件A與B互不相容B.事件A與B相互對(duì)立

C.事件A與B重合D.事件A與B相互獨(dú)立【答案】D

【解析】當(dāng)A和B相互獨(dú)立時(shí)，P（AAB）=P（AB）=P（A）P（B）。

4.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，以下有關(guān)“固有特性"的陳述正確的是（BC）。

A.固有特性是永久的特性B.固有特性是可區(qū)分的特征

C.固有特性與賦予特性是相對(duì)的

D.一個(gè)產(chǎn)品的固有特性不可能是另一個(gè)產(chǎn)品的賦予特性

E.固有特性主要是指產(chǎn)品功能特性【答案】BC

【解析】關(guān)于“固有特性"，指"可區(qū)分的特征"?？梢杂懈鞣N類別的特性，如物的特性；

感官的特性；行為的特性；時(shí)間的特性；人體工效的特性和功能的特性。其含義包括：①特

性可以是固有的或賦予的。"固有的"就是指某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特

性；②賦予特性不是固有的，不是某事物中本來(lái)就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)

產(chǎn)品所增加的特性；③產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對(duì)的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另

一些產(chǎn)品的固有特性。

5.以下關(guān)于“產(chǎn)品〃的陳述中正確的是（）。

A.產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果B.產(chǎn)品有硬件、軟件、服務(wù)和流程性材料四種類型

C.具體某一個(gè)產(chǎn)品只能屬于一種類型

D.具體某一個(gè)產(chǎn)品可能由四種類型組成E.產(chǎn)品必須是有形的

【答案】ABD

【解析】產(chǎn)品是指“過(guò)程的結(jié)果"。產(chǎn)品有四種通用的類別：服務(wù)（如：商貿(mào)、運(yùn)輸）；

軟件（如：計(jì)算機(jī)程序、字典）；硬件（如：發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件、電視機(jī)）；流程性材料（如：

潤(rùn)滑油）。許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料的區(qū)分取決于

其主導(dǎo)成分。依產(chǎn)品的存在形式，又可將產(chǎn)品分為有形的和無(wú)形的。服務(wù)通常是無(wú)形的，并

且是在供方和顧客接觸面匕至少需要完成?項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。

質(zhì)量策劃的關(guān)鍵是制定（C）并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)。

A.生產(chǎn)計(jì)劃B.經(jīng)營(yíng)策略C.質(zhì)量目標(biāo)D.管理措施標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：質(zhì)量策劃的關(guān)鍵是制定質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使之實(shí)現(xiàn)。

IS09000族標(biāo)準(zhǔn)/文件第二部分：其他標(biāo)準(zhǔn)，包括（ABCE）。

A.ISO10006:2003質(zhì)量管理體系項(xiàng)目質(zhì)量管理指南

B.ISO10007:2003質(zhì)量管理體系技術(shù)狀態(tài)管理指南

C.ISO10012：2003測(cè)量管理體系測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求

D.ISO9004:2000質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

E.ISO10015：1999質(zhì)量管理培訓(xùn)指南

答案：ABCE

5、IS09000族標(biāo)準(zhǔn)/文件第三部分：技術(shù)報(bào)告或技術(shù)規(guī)范，包括（CDE）.

A.ISO19011:2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

B.ISO10007:2003質(zhì)量管理體系技術(shù)狀態(tài)管理指南

C.ISO/TR10013：2001質(zhì)量管理體系文件指南

D.ISO/TR10017：2003ISO9001:2000中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南

E.ISO/TS16949：2002汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用GB/T19001--2000

的特別要求

答案：CDE

2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（C）。

A.持續(xù)改進(jìn)原理B.系統(tǒng)理論

C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)答案：C

2、文件的作用有助于（ABCE

A.滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)B.提供適宜的培訓(xùn)

C.提供客觀證據(jù)D.單性和穩(wěn)定性

E.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性答案：ABCE

3、在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型包括（ABCD

A.質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃B.規(guī)范和指南

C.文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和圖樣D.表格和記錄

E.小結(jié)和總結(jié)答案：ABCD

檢定包括檢查、（AB）o

A.加標(biāo)記B.出具檢定證書(shū)C.測(cè)量D.校準(zhǔn)答案：A、B.

2、下列計(jì)量單位中，不屬于SI基本單位的是（BD）。

A.開(kāi)你文］B.牛［頓］C.安［培］D.赫［茲］答案：B、D.

說(shuō)明：大綱要求掌握SI基本單位，熟悉SI導(dǎo)出單位和SI單位的倍數(shù)單位，了解可與SI

單位并用的非SI單位。大家在審題時(shí)一定要仔細(xì)看清有關(guān)單位的形容詞，根據(jù)題意做答。

3、計(jì)量具有準(zhǔn)確性、（ABD）等特點(diǎn)。

A.一致性B.溯源性C.經(jīng)濟(jì)性D.法制性答案：A、B、D.

說(shuō)明：計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性以及法制性四個(gè)方面。

4、關(guān)于測(cè)量不確定度，以下（AD）的說(shuō)法正確。

A.不確定度反映了賦予被測(cè)量之值的分散性B.不確定度小也就是測(cè)量誤差小

C.標(biāo)準(zhǔn)不確定度是由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的不確定度D.A類與B類不確定度之間沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)

E.A類與B類不確定度合成為擴(kuò)展不確定度

說(shuō)明：測(cè)量不確定度表征合理賦予被測(cè)量之值的分散性，與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。標(biāo)

準(zhǔn)不確定度是指用標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的不確定度僅僅是其中的一

個(gè)分量；A類與B類合成為合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度，E選項(xiàng)也是不正確的；不確定度的大小對(duì)應(yīng)

的是測(cè)量結(jié)果的分散性，并不是說(shuō)測(cè)量誤差小，此題中只有A和D是正確的。

答案：A^D.

5、根據(jù)計(jì)量的作用與地位，計(jì)量可分為（ABD）|。

A.科學(xué)計(jì)量B.工程計(jì)量C.實(shí)用計(jì)量D.法制計(jì)量答案：A、B、D

說(shuō)明：根據(jù)計(jì)量的作用與地位，可分為科學(xué)計(jì)量、工程計(jì)量和法制計(jì)量，分別代表計(jì)量

的基礎(chǔ)性、應(yīng)用性和公益性三個(gè)方面。

1、測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)的主要目的是（ABCD）。

A.測(cè)量示值誤差B.調(diào)整測(cè)量?jī)x器或?qū)ζ涫局导右孕拚?/p>

C.給標(biāo)尺標(biāo)記賦值或給參考物質(zhì)的特性賦值D.實(shí)現(xiàn)溯源性

E.判定其計(jì)量特性與法定技術(shù)要求的符合性答案：A、B、C、D.

2、所謂強(qiáng)制檢定,是指由法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)對(duì)某些測(cè)量?jī)x器實(shí)行規(guī)定的定點(diǎn)定期的檢定，

在我I蠲融）屬于強(qiáng)制檢定的管理范圍。

A.社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境檢測(cè)并列入相應(yīng)目錄的工作測(cè)量?jī)x器

C.企業(yè)、事業(yè)單位的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D.用于企業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測(cè)量?jī)x器

答案：A、B、C._____

3、標(biāo)準(zhǔn)不確定度包括不確定度。

A.擴(kuò)展B.合成C.類D.B類答案：B、C、D.

說(shuō)明：以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度，題中A類、B類和合成標(biāo)準(zhǔn)不確

定度均是以標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)表示的，而擴(kuò)展不確定度是用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說(shuō)明了置信水平的區(qū)間的

半寬表示的測(cè)量不確定度，不符合題意，不能選擇。

4、測(cè)量設(shè)備包括（|

A.測(cè)量?jī)x器B.測(cè)量環(huán)境C.輔助設(shè)備D.必要的文件和軟件

說(shuō)明：測(cè)量設(shè)備是為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必須的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)線輔

助設(shè)備線它們的組合。答案：A、C、D.

5、采用一臺(tái)數(shù)字多用表測(cè)量電壓源的電壓。經(jīng)分析，測(cè)量不確定度的主要來(lái)源如下，其中，

屬于B類不確定度分量的是tACD）。

A.輸入與輸出阻抗不匹配B.隨機(jī)因素引起的讀數(shù)變化

C.多用表本身不準(zhǔn)D.多用表校準(zhǔn)時(shí)引入的不確定度

說(shuō)明：測(cè)量不確定度有A類、B類兩種評(píng)定方法，用對(duì)觀測(cè)列進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法來(lái)

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不確定度，稱為不確定度的A類評(píng)定;除此以外的方法，即不同于A類的方法，均

屬于B類評(píng)定。題中B選項(xiàng)讀數(shù)變化帶來(lái)的不確定度分量屬于A類分量，在B類中不能再

重復(fù)評(píng)定。答案：A、C、D.

A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的要求B.產(chǎn)品合格率C.顧客滿意D.與產(chǎn)品要求的符合性

E.過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)答案：CDE

2、質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有（ABCD|o

A.鑒別功能B.“把關(guān)”功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能E.驗(yàn)證功能答案：ABCD

3、休哈特控制圖的實(shí)質(zhì)是（B）.

A.區(qū)分必然因素與正常因素B.區(qū)分偶然因素與異常因素

C.區(qū)分必然因素與異常因素D.區(qū)分正常因素與異常因素

4、對(duì)于同一過(guò)程而言，通常長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)差的估計(jì)窗■）短期標(biāo)準(zhǔn)差的估計(jì)值。

A.大于B.小于C.等于D.不大于

1、非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器要依法進(jìn)行定期檢定，其特點(diǎn)是除CI1。

A、依法自主管理B、定點(diǎn)送檢C、自定檢定周期D、自求溯源答案：a,c,d

2、PDCA循環(huán)的基本要求包括（

A、完整的循環(huán)B、反復(fù)的循環(huán)C、逐步上升的循環(huán)D、大中套小的循環(huán)答案：c,d

3、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)不能脫離（￡D）這才標(biāo)準(zhǔn)化是主要的內(nèi)容。

A、審核、批準(zhǔn)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)B、制定、批準(zhǔn)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)制定、修定標(biāo)準(zhǔn)

D、貫徹標(biāo)準(zhǔn)_____答案：c.d

4、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有&BC）,

A、法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件B、產(chǎn)品缺陷

C、明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D、上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件答案：a,b,c

5、關(guān)于測(cè)量結(jié)果與測(cè)量誤差，下列敘述中正確的是033

A、測(cè)量結(jié)果只是被測(cè)量的近似值或估計(jì)值

B、被測(cè)量的真值只有通過(guò)完美無(wú)缺的測(cè)量才能獲得

C、任何一個(gè)誤差，均可分解為系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差的絕對(duì)值之和

1、質(zhì)量管理發(fā)展階段包括［ACE）|?

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.質(zhì)量策劃階段

C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D.整體質(zhì)量管理階段E.全面質(zhì)量管理階段

2、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（ABC）。

A.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)B.采用新觀念

C.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用D.強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工

E.依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量

3、質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)是不同的,之間雖存一定的關(guān)系，但并不等同，兩者之間主要的區(qū)

別和聯(lián)系有（ABD|。

A.定義的區(qū)別B.實(shí)現(xiàn)手段的區(qū)別

C.目的的區(qū)別D.兩者是相互聯(lián)系的E.兩者無(wú)關(guān)聯(lián)

4、對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一個(gè)月內(nèi)的數(shù)據(jù),測(cè)定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如

下：可以考慮的對(duì)策有［BCDE|?

A.提高計(jì)量檢測(cè)的精度

B.增加空調(diào)，減少白班與夜班的溫差C.減少不同供應(yīng)商的材料之間的質(zhì)量差異

D.校準(zhǔn)計(jì)量檢測(cè)儀器，防止儀器失準(zhǔn)E.對(duì)新工人進(jìn)行培訓(xùn)，縮小與老工人之間的差別

5、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣標(biāo)準(zhǔn)GB/T2828.1的輔助圖表部分不包括（D）?

A.方案的OC曲線B.平均樣本量ASN曲線

C.數(shù)值D.樣本D、誤差是一隨機(jī)變量答案：a,b,d

1、控制圖的上、下控制限可以用來(lái)

A.判斷產(chǎn)品是否合格B.判斷過(guò)程是否穩(wěn)定

C.判斷過(guò)程能力是否滿足技術(shù)要求D.判斷過(guò)程中心與技術(shù)中心是否發(fā)生偏移

2、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以［A1為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。

A.校準(zhǔn)B.周期檢定C.非周期檢定D.定點(diǎn)檢定

說(shuō)明：根據(jù)檢定的必要程度和我國(guó)對(duì)其依法管理的形式，將檢定分為強(qiáng)制檢定和非強(qiáng)制

檢定。本題參考答案為A

強(qiáng)制檢定由政府計(jì)量行政部門統(tǒng)管，指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行，固定檢定關(guān)

系，定期定點(diǎn)檢定，檢定周期由執(zhí)行強(qiáng)檢的技術(shù)機(jī)構(gòu)按照計(jì)量檢定規(guī)程，結(jié)合實(shí)際使用情況

蚱二能強(qiáng)制檢定由使用單位依法自主管理，自由送檢，目求溯源，自行確定檢定周期。對(duì)

大量的非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，為達(dá)到量值統(tǒng)一的目的，應(yīng)以校準(zhǔn)為主。

3、在測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的相互比較中，用作媒介的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，稱為［A）

A.傳遞標(biāo)準(zhǔn)B.工作標(biāo)準(zhǔn)C.核杳標(biāo)準(zhǔn)D.參考標(biāo)準(zhǔn)本題參考答案為A.

4、管理的主要職能

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)

5、方針目標(biāo)管理考核的對(duì)象有（BCDE）|。

A.中層管理者B.基層單位C.職能部門D.班組E.個(gè)人

為了加強(qiáng)質(zhì)量管理A公司組織員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量法進(jìn)行了學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)廣大職工了解到

1、該法的立法的宗旨是|（ABCD［）

A、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平；

B、明確產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任；C、保護(hù)消費(fèi)者的合法的權(quán)益；

D、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣E、為了更好的維護(hù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序。答案：ABCDE

2、該法的適用范圍是（上）

A、初級(jí)的農(nóng)產(chǎn)品；B、初級(jí)畜禽產(chǎn)品；

C、用于銷售的經(jīng)過(guò)加工制作的農(nóng)業(yè)、工業(yè)、手工業(yè)產(chǎn)品；

D、贈(zèng)于產(chǎn)品答案：C

3、做為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，該公司具有的責(zé)任是（ACD）

A、保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量；B、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度；

C、嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品；D、產(chǎn)品的保裝必須符合規(guī)定要求；答案：ACD

4、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度規(guī)定。若生產(chǎn)者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以在收到檢驗(yàn)結(jié)

果?）日內(nèi)向?qū)嵤┏椴榈漠a(chǎn)品監(jiān)督部門或其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)。

A、10；B、3；C、20；D、15-答案：D

質(zhì)量專業(yè)資格《質(zhì)量初級(jí)理論輔導(dǎo)》案例分析（4）

4、某廠根據(jù)合同訂貨向顧客提交一批完工的產(chǎn)品，但貨到顧客處不久就收到拒收的回復(fù),

并附有質(zhì)量未滿足合同要求的檢測(cè)報(bào)告.工廠立即組織有關(guān)部門查找原因，質(zhì)量檢驗(yàn)部門從

質(zhì)量檢驗(yàn)角度查閱了程序文件和各過(guò)程檢驗(yàn)記錄，發(fā)現(xiàn)了以下問(wèn)題

1、進(jìn)貨檢驗(yàn)的原始質(zhì)量憑證不夠齊全、完整，進(jìn)貨檢驗(yàn)的程序還不夠健全，為了把住進(jìn)貨

質(zhì)量關(guān)，他們要進(jìn)一步完善和修改進(jìn)貨檢驗(yàn)的程序。請(qǐng)指出進(jìn)貨檢驗(yàn)必須具備卜⑥步驟：

A.進(jìn)貨檢驗(yàn)要和供貸方協(xié)商同意后進(jìn)行

B.進(jìn)貨檢驗(yàn)要查驗(yàn)供貸方提供的質(zhì)量證明

C、進(jìn)貨檢驗(yàn)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)

D.生產(chǎn)急需來(lái)不及檢驗(yàn)而緊急放行的產(chǎn)品必須做標(biāo)識(shí)

E.進(jìn)貨檢驗(yàn)后不管有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題都必須向供貸方返回采購(gòu)方檢驗(yàn)的結(jié)果

2、過(guò)程檢驗(yàn)中他們發(fā)現(xiàn)對(duì)某些過(guò)程完成的產(chǎn)品，未采取相應(yīng)措施控制，他們分析了產(chǎn)品形

成過(guò)程的特點(diǎn)，選擇增加感官檢驗(yàn)項(xiàng)目，認(rèn)為感官檢驗(yàn)方法有許多優(yōu)點(diǎn)，請(qǐng)指出感官檢驗(yàn)方

法的優(yōu)點(diǎn)是由。）:

A.只要視力好、聽(tīng)力好的人都能勝任檢驗(yàn)

B.一般不需要購(gòu)置檢驗(yàn)的儀器設(shè)備及試劑等

C、產(chǎn)品完成后“自檢”和''專檢”可以同時(shí)進(jìn)行節(jié)省時(shí)間

D.簡(jiǎn)便易行、判斷迅速、成本低廉

3、在過(guò)程檢驗(yàn)中又增加了產(chǎn)品的首件檢驗(yàn)。關(guān)于首件檢驗(yàn)說(shuō)法正確的有《BD）

A、防止成批不合格品的出現(xiàn)；B作業(yè)方法是否需要調(diào)整；

C、首件檢驗(yàn)后就不需要再過(guò)程中在檢查了；D、確認(rèn)形成的質(zhì)量是否符合要求。

4、最終檢驗(yàn)后他們發(fā)現(xiàn)這批產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可能和包裝質(zhì)量有一定關(guān)系，因此他們對(duì)最終產(chǎn)

品完成后的包裝程序做出了以下新規(guī)定，請(qǐng)指出以下規(guī)定中（■是不正確的。

A.檢查包裝物品是否能保證產(chǎn)品安全運(yùn)達(dá)用戶處

B.檢查包裝物品的防護(hù)處理（防潮、防銹）是否能符合規(guī)定要求

C、檢查包裝物品（箱、袋）必須是檢驗(yàn)親自采購(gòu)的以確保符合要求

D.檢查包裝物品必須嚴(yán)密，牢固、無(wú)破損組織人員重新學(xué)習(xí)了質(zhì)量檢驗(yàn)。

5、.質(zhì)量檢驗(yàn)定義中所涉及的活動(dòng)有（ACDE?

A.測(cè)量B.調(diào)查C.觀察D.比較E.試驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD,BD,ABD,C,ACDE

強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。

質(zhì)量靠大家，情系你我他。

同心協(xié)力創(chuàng)佳績(jī)，敬業(yè)樂(lè)群齊參與。

齊心協(xié)力，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)境界。

全員參與，持這以恒。

深化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

以精立業(yè)，以質(zhì)取勝。

百年大計(jì)，質(zhì)量第一。

提高質(zhì)量，從我做起。

要想效益好，就要質(zhì)量高。

加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，端正質(zhì)量態(tài)度，規(guī)范質(zhì)量行為，樹(shù)立質(zhì)量風(fēng)氣。

效率是生命，質(zhì)量是根本。

立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。

和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來(lái)邁進(jìn)。

只有步入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無(wú)限延伸的空間。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

立足新起點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)新局面。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)的質(zhì)量的保障。

IS09000——效率、效益之源

跨過(guò)IS09000的門廊，步入21世紀(jì)的殿堂。

IS09000——主客共享樂(lè)在其中。

IS09000——跨世紀(jì)的通行證。

IS09000——企業(yè)騰飛的翅膀。

貫標(biāo)九千，飛越二千。

貫徹IS09000標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)企業(yè)新形象。

實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。

發(fā)揮IS09000科學(xué)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)走上新臺(tái)階。

建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。

完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。

堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。

體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。

走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。

構(gòu)造“質(zhì)量、環(huán)境、安全”一?體化的管理體系。

增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化安全觀念。

環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。

安全做的好，生命有保障。

安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。

貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹(shù)形象。

開(kāi)展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。

質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場(chǎng)。

工廠好似常青藤，產(chǎn)品就如藤上瓜：瓜好才能賣好價(jià)，工廠效益全靠它。

品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈，是員工生活的保障。

品質(zhì)——是獲得信任的祛碼，是競(jìng)爭(zhēng)致勝的關(guān)鍵，是永無(wú)止境的追求和尊嚴(yán)的起點(diǎn)。

品質(zhì)是企業(yè)取勝的法寶，拓展市場(chǎng)的利劍。

只有不完美的產(chǎn)品，沒(méi)有挑剔顧客。

產(chǎn)品是軀殼，質(zhì)量是靈魂。

質(zhì)量是名牌的生命。

質(zhì)量意識(shí)在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。

質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，品質(zhì)有保障。

為創(chuàng)造世界級(jí)的產(chǎn)品而不懈努力。

卓越的產(chǎn)品和服務(wù)是員工的成就和自豪。

立身強(qiáng)手之林，唯有質(zhì)量前提。

塑企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌。

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，鑄一流企業(yè)形象。

IS09000認(rèn)證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。

市場(chǎng)是海，質(zhì)量是船，品牌是帆。

品質(zhì)一企業(yè)致勝的關(guān)鍵。

品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

產(chǎn)品質(zhì)量連萬(wàn)家，利害關(guān)系你我他。

質(zhì)量責(zé)任重于泰山。

優(yōu)質(zhì)使企業(yè)走向輝煌，劣質(zhì)使企業(yè)走向滅亡。

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是打開(kāi)市場(chǎng)大門的金鑰匙。

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。

產(chǎn)品質(zhì)量是通向市場(chǎng)的基石，是贏得用戶信賴的關(guān)鍵。

產(chǎn)品質(zhì)量是拓展的翅膀，航程無(wú)限，輝煌有期。

制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。

追求品質(zhì)卓越，盡顯企業(yè)精華。

重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)管理。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，質(zhì)量靠全體員工去保證。

質(zhì)量是企業(yè)生存的根基，需人人來(lái)扶持。

產(chǎn)品好象一朵花，枝繁葉茂靠大家。

全民講質(zhì)量，質(zhì)量利全民。

優(yōu)質(zhì)精神，上下--心。

同心協(xié)力，提高品質(zhì)。

質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。

質(zhì)量存在于人類生存的一切地方

人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。

質(zhì)量——帶給您看得見(jiàn)的未來(lái)，說(shuō)不盡的精彩。

質(zhì)量——恒古不變的致勝之道。

質(zhì)量——價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。

質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。

質(zhì)量就是效益。

質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。

質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力。

質(zhì)量：信譽(yù)的基石

質(zhì)量是企業(yè)的生命

質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。

質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強(qiáng)業(yè)之路；效益，興業(yè)之源。

今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。

以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。

以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。

質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。

效益來(lái)源于服務(wù)社會(huì)的回報(bào)。

日復(fù)?日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏。

建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。

長(zhǎng)風(fēng)破浪終有時(shí)，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。

企業(yè)精神，品質(zhì)第一。

品質(zhì)第一，客戶至上；相輔相成，共創(chuàng)繁榮。

創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。

顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。

人的能力是有限的，而人的努力是無(wú)限的。

質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。

不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。

筑質(zhì)量長(zhǎng)城，興中華經(jīng)濟(jì)。

跨越今日的視野，擴(kuò)展21世紀(jì)的眼光。

筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。

21世紀(jì)一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。

未來(lái)的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者

百尺竽頭，更進(jìn)一步。

鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來(lái)。

優(yōu)患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。

立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。

五彩繽紛的生活世界，來(lái)自至高的品質(zhì)境界。

時(shí)代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。

轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。

正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗,再創(chuàng)輝煌

測(cè)量的重復(fù)性條件包括（ABCDE|。

A.相同測(cè)量程序B.相同測(cè)量人員C.相同測(cè)量?jī)x器

D.相同測(cè)量環(huán)境E.短時(shí)間內(nèi)重復(fù)F.短距離內(nèi)操作

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d,e

測(cè)量不確定度的來(lái)源包括|

A.對(duì)被測(cè)量的定義不完整B.對(duì)模擬儀器讀數(shù)的人為偏差

C.測(cè)量?jī)x器的分辨力不夠D.測(cè)量設(shè)備不理想使測(cè)量存在誤差

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

計(jì)量確認(rèn)過(guò)程的兩個(gè)輸入為（AD）。

A.顧客計(jì)量要求B,測(cè)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特性

C.測(cè)量環(huán)境條件D.測(cè)量設(shè)備特性標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d

管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息（ABC）：

A.審核結(jié)果B.顧客反饋C.糾正和預(yù)防措施狀況D.改進(jìn)的決定標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

質(zhì)量成本是指（BD）。

A,生產(chǎn)成本B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

C.原材料成本D.沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無(wú)形的損失

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,d

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)