中國(guó)智能運(yùn)維市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告2022 -賽迪

CCID賽迪顧問(wèn)2022年12月1 1 1 2 3 3 3 4 42、行業(yè)結(jié)構(gòu) 5 673、智能運(yùn)維的投融資熱度持續(xù)升溫 7 8 9 1、智能運(yùn)維平臺(tái) 2 五、典型案例分析 1、某省多云一體化智能運(yùn)維管理項(xiàng)目 2、某大型運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)故障自動(dòng)化管理項(xiàng)目 3、某保險(xiǎn)集團(tuán)公司數(shù)據(jù)中心智能運(yùn)維項(xiàng)目 21 211、2022年整體市場(chǎng)規(guī)模將首次突破千億元 2、智能運(yùn)維平臺(tái)市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升 213、金融行業(yè)繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展 23 2、平臺(tái)化將成為智能運(yùn)維主流趨勢(shì) 3、開源將成為新的智能運(yùn)維發(fā)展方向 24一、中國(guó)IT運(yùn)維的發(fā)展與演進(jìn)IT運(yùn)維是指以組織的內(nèi)、外部用戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)一系列流程化運(yùn)維已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，用戶開始依托IT技術(shù)建立系圖1圖1IT運(yùn)維的演進(jìn)路線口自動(dòng)化運(yùn)維數(shù)據(jù)來(lái)源：賽迪顧問(wèn)，2022,122021年，中國(guó)IT運(yùn)維整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4978.0億元，占中國(guó)IT驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式的變革，帶動(dòng)IT運(yùn)維市場(chǎng)到2024年規(guī)模將達(dá)8020.6億元。圖22019-2024年IT運(yùn)維市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)二、中國(guó)智能運(yùn)維的發(fā)展現(xiàn)狀(一)智能運(yùn)維的基本框架將人工智能技術(shù)應(yīng)用于運(yùn)維領(lǐng)域，基于已有的運(yùn)維數(shù)據(jù)(包括日志、監(jiān)控信息、應(yīng)用信息等),通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)等方式來(lái)進(jìn)一步解決自動(dòng)化業(yè)IT成本。分析后技術(shù)厚法管理對(duì)象主要模塊運(yùn)維工作臺(tái)(二)市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)34.8%,近三年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)33.3%。數(shù)據(jù)來(lái)源：賽迪顧問(wèn)，2022,12從技術(shù)路線和發(fā)展模式來(lái)看，現(xiàn)階段智能運(yùn)維產(chǎn)品路線可以分為智能運(yùn)維平臺(tái)和智能運(yùn)維工具兩類。智能運(yùn)維平臺(tái)類廠商可以通過(guò)平臺(tái)自主采集多類系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，并通過(guò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)融合、分析、定位和決策能力為用戶提供故障預(yù)測(cè)、自愈等服務(wù)。智能運(yùn)維工具類廠商則專注于為用戶提供模塊化服務(wù)，即在監(jiān)控、日志分析、預(yù)警等重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域提供智能化產(chǎn)品及服務(wù)方案，提高用戶運(yùn)維系統(tǒng)的智能化水平。2021年，智能運(yùn)維平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)473.9億元，智能運(yùn)維工具市場(chǎng)規(guī)模達(dá)308.1億元，兩類細(xì)分市場(chǎng)的份額整體呈現(xiàn)6:4的比例。圖52021中國(guó)智能運(yùn)維市場(chǎng)產(chǎn)品分布數(shù)據(jù)來(lái)源：賽迪顧問(wèn)，2022,12■市場(chǎng)規(guī)模(億元)市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模2、行業(yè)結(jié)構(gòu)從行業(yè)結(jié)構(gòu)分布來(lái)看，金融行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)中數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入力度最大的行業(yè)，正釋放出越來(lái)越大的市場(chǎng)空間，2021年規(guī)模達(dá)149.0億元，占比位居第一位。而運(yùn)營(yíng)商和政府近年來(lái)數(shù)字化水平也不斷提升，其智能運(yùn)維市場(chǎng)規(guī)模分別達(dá)149.0億元和98.0億元。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自身技術(shù)水平較高，一直走在智能運(yùn)維探索與應(yīng)用的最前沿，且中大型廠商自身一般能承擔(dān)絕大部分的智能運(yùn)維開發(fā)和應(yīng)用，故市場(chǎng)規(guī)模為87.0億元，占比為11.1%。圖62021中國(guó)智能運(yùn)維市場(chǎng)行業(yè)分布■市場(chǎng)規(guī)模(億元)金融[類別名稱]稱][值][值]稱][值]稱][值]市場(chǎng)規(guī)模政府?dāng)?shù)據(jù)來(lái)源：賽迪顧問(wèn)，2022,12(四)市場(chǎng)特點(diǎn)1、政策持續(xù)推動(dòng)智能運(yùn)維行業(yè)快速發(fā)展近年來(lái)，國(guó)家宏觀政策環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，推動(dòng)智能運(yùn)維行業(yè)的快速發(fā)展。從國(guó)家層面來(lái)看，人工智能是引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動(dòng)性很強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)。人工智能的發(fā)展與應(yīng)用對(duì)實(shí)現(xiàn)中國(guó)高質(zhì)量發(fā)展、社會(huì)治理能力現(xiàn)代化、提高民生福祉等方面具有重要的戰(zhàn)略意義。早在2017年，國(guó)家便印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,提出“推動(dòng)人工智能與各行業(yè)融合創(chuàng)新，在制造、農(nóng)業(yè)、物流、金融、商務(wù)、家居等重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域開展人工智能應(yīng)用試點(diǎn)示范，推動(dòng)人工智能規(guī)?；瘧?yīng)用，全面提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展智能化水平”“支持和培養(yǎng)具有發(fā)展?jié)摿Φ娜斯ぶ悄茴I(lǐng)軍人才，加強(qiáng)人工智能基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、運(yùn)行維護(hù)等方面專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)”,在人工智能創(chuàng)新應(yīng)用和智能運(yùn)維人才培養(yǎng)等方面提供了指引。而2021年印發(fā)的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》則提出，“以混合云為重點(diǎn)培育行業(yè)解決方案、系統(tǒng)集成、運(yùn)維管理等云服務(wù)產(chǎn)業(yè)”,同時(shí)提出“完善國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，集約建設(shè)政務(wù)云平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心體系，推進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)云遷移”“加快構(gòu)建數(shù)字技術(shù)輔助政府決策機(jī)制，提高基于高頻大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)預(yù)警水平”等，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)統(tǒng)一云運(yùn)維、系統(tǒng)遷移與監(jiān)測(cè)提出了發(fā)展目標(biāo)。2021年底，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、中央網(wǎng)新辦等10部門聯(lián)合印發(fā)的《“十四五”推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)規(guī)劃》指出，“推動(dòng)智能運(yùn)維等領(lǐng)域重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，提升智能服務(wù)水平，結(jié)合新技術(shù)、新模式的應(yīng)用，完善信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系”,標(biāo)志著智能運(yùn)維已成為國(guó)家“十四五”標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域。除此之外，近年來(lái)還有許多相關(guān)的國(guó)家和地方政策，鼓勵(lì)人工智能在ITIT運(yùn)維本身歸屬于傳統(tǒng)的信息技術(shù)服務(wù)范疇，但近年來(lái)，隨著維服務(wù)提供商也成為資本看好的標(biāo)的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，云智慧自2013年起完成了從A輪至E輪、共8個(gè)輪次的融資，最高融資金融為E輪的1.5億美元；必示科技自2017年起完成了自天使輪至C輪、共6個(gè)輪次的融資，最高融資金額為C輪的2億元；擎創(chuàng)科技自2016年起 完成了自天使輪至C輪、共6個(gè)輪次的融資，最高融資金額為C輪的6000萬(wàn)美元；聽云則在2021年6月完成了D輪5億元的融資……可以看出，資本市場(chǎng)近年來(lái)并不吝于對(duì)智能運(yùn)維廠商的“慷慨解囊”,且市場(chǎng)中處于中上游的智能運(yùn)維廠商都已步入投融資中后期，其主營(yíng)業(yè)務(wù)在資本的推動(dòng)下也迅速地發(fā)展成型，聯(lián)動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)一步提速。從另一個(gè)角度來(lái)看，智能運(yùn)維廠商的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，促進(jìn)了傳統(tǒng)IT運(yùn)維的深層次變革，將推動(dòng)IT運(yùn)維整體向更高質(zhì)量發(fā)展。從人工智能技術(shù)在運(yùn)維實(shí)踐中的方向出發(fā)，運(yùn)維的智能化轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在監(jiān)控發(fā)現(xiàn)、應(yīng)急處理、變更管理、性能容量管理、演練、運(yùn)維服務(wù)化、數(shù)據(jù)支撐等七個(gè)能力項(xiàng)，同時(shí)關(guān)系到智能運(yùn)維成效的能力項(xiàng)還包括規(guī)范機(jī)制。這些能力項(xiàng)基本覆蓋了IT運(yùn)維的主要關(guān)注點(diǎn)，可作為考量垂直行業(yè)或企業(yè)智能運(yùn)維建設(shè)成熟度的指標(biāo)。異常識(shí)別和故障預(yù)測(cè)●監(jiān)控信息智能關(guān)聯(lián)推送，故障主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率不斷提高，人工參與度不斷降低2●逐步具備完善的故障自愈處理能力和故障學(xué)習(xí)能力3●以人工運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)練變更管理模型，持續(xù)、精準(zhǔn)地提供高效的變更質(zhì)量管理4●逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全鏈路容量智能(自適應(yīng))管理5●實(shí)現(xiàn)AI輔助演練(包括攻防、容災(zāi)等場(chǎng)景),逐步形成人機(jī)結(jié)合的方式，提高演練●實(shí)現(xiàn)智能演練管理與復(fù)盤6●服務(wù)高度封裝，運(yùn)維工作臺(tái)操作功能不斷豐富，操作流程不斷簡(jiǎn)化●逐步完成運(yùn)維的統(tǒng)一管理，人員只需操作工作臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)運(yùn)維目的7●數(shù)據(jù)納管范圍不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性持續(xù)提高撐8規(guī)范機(jī)制●運(yùn)維管理體系明確、完整，能支撐公司正常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，并最大化發(fā)揮AI效能(二)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)建設(shè)情況互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)階段IT基礎(chǔ)架構(gòu)最新、前沿技術(shù)落地最快的行業(yè)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)區(qū)別于其他行業(yè)的典型特征就是以數(shù)據(jù)作為核心業(yè)務(wù)資源，并且企業(yè)各類系統(tǒng)的數(shù)據(jù)吞吐量明顯高于其他垂直領(lǐng)域，系統(tǒng)出現(xiàn)任何故障，都將有可能影響到企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，因此高質(zhì)量、高效率的運(yùn)維對(duì)于該行業(yè)來(lái)說(shuō)十分必要。從智能運(yùn)維建設(shè)的角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)本身屬于技術(shù)密集型行業(yè)，善于利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)開展創(chuàng)新應(yīng)用，因此智能運(yùn)維建設(shè)成熟度整體較高。1●支持全局監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)從SaaS、PaaS到laaS的打通23●SaaS和PaaS層的變更基本完成收口和平臺(tái)自動(dòng)4理●基于PaaS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)擴(kuò)縮容，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)化壓測(cè)、5●高可用演練和容災(zāi)演練常態(tài)化執(zhí)行6●建成統(tǒng)一封裝的運(yùn)維平臺(tái)對(duì)應(yīng)用運(yùn)維日常操作進(jìn)行統(tǒng)一管以服務(wù)化的方式提供給研發(fā)和業(yè)務(wù)運(yùn)維78規(guī)范機(jī)制●有明確的業(yè)務(wù)SLA和故障管理制度，覆蓋所有一級(jí)和二級(jí)業(yè)(三)金融行業(yè)建設(shè)情況享，監(jiān)控性能參差不齊，定位能力欠缺2●ECC團(tuán)隊(duì)組織調(diào)度，集中值班響應(yīng)。應(yīng)急處理自動(dòng)化管理平臺(tái)正在普及34理●基于PaaS實(shí)現(xiàn)自動(dòng)擴(kuò)縮容，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)化壓測(cè)和評(píng)估●部分銀行在2C場(chǎng)景引入線上影子流量壓測(cè)56●部分機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維操作分散在各運(yùn)維條線中統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)正在落地7●CMDB體系和運(yùn)維大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)等正在規(guī)劃建設(shè)中，數(shù)據(jù)8規(guī)范機(jī)制●部分機(jī)構(gòu)有明確的故障等級(jí)定義，但未完全映射到業(yè)務(wù)指標(biāo)(一)整體競(jìng)爭(zhēng)格局智能運(yùn)維市場(chǎng)入局者較多，類型廣泛。目前，在中國(guó)智能運(yùn)維市場(chǎng)中占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)的是以硬件起家的廠商，如華為、浪潮云、聯(lián)想等，這類廠商技術(shù)積淀深厚，對(duì)用戶的IT基礎(chǔ)架構(gòu)更熟悉，并且能依托自家硬件產(chǎn)品綁定更多的“回頭客”。神州泰岳、神州信息等傳統(tǒng)的IT運(yùn)維服務(wù)商，擁有豐富的第三方運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)融入人工智能等新興技術(shù)后，整體運(yùn)維能力得到進(jìn)一步提升，被市場(chǎng)看好。而本次進(jìn)入挑戰(zhàn)者象限的廣通優(yōu)云、嘉為科技、云智慧等第三方智能運(yùn)維服務(wù)商，雖然在規(guī)模上較前述廠商有一定差距，但技術(shù)能力突出，合作范圍廣泛，發(fā)展前景較好。挑戰(zhàn)者領(lǐng)導(dǎo)者市場(chǎng)地位發(fā)展能力排名234阿里云5678云智慧9CCIDConsulting中國(guó)智能運(yùn)維市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告(二)細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局1、智能運(yùn)維平臺(tái)從智能運(yùn)維平臺(tái)來(lái)看，華為、浪潮云、聯(lián)想等廠商主攻一體化運(yùn)維平臺(tái)，在市場(chǎng)規(guī)模和行業(yè)地位方面優(yōu)勢(shì)突出。神州泰岳以“平臺(tái)化”思維構(gòu)建了“大IT智能運(yùn)營(yíng)”解決方案，為用戶提供全域平臺(tái)化運(yùn)維解決方案，發(fā)展能力較強(qiáng)。阿里云背靠強(qiáng)大的云計(jì)算和云服務(wù)能力，近年來(lái)開始向市場(chǎng)提供與之匹配的云運(yùn)維服務(wù)，未來(lái)發(fā)展空間可期。嘉為科技依托騰訊藍(lán)鯨智云開源技術(shù)推出研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化、智能運(yùn)維等解決方案，持續(xù)助力政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。云智慧、廣通優(yōu)云、必示科技等廠商以智能運(yùn)維為主業(yè)，兼顧智能運(yùn)維平臺(tái)和工具，是當(dāng)前市場(chǎng)中備受青睞的創(chuàng)新型企業(yè)。能力必示科技嘉為科技廣通優(yōu)云亞信科技浪潮云聯(lián)想神州泰岳排名排名128.1%345阿里云67892、智能運(yùn)維工具的工具、組件及解決方案居多。其中，阿里云、浪潮云核心特點(diǎn)是產(chǎn)品體系全、覆蓋面廣，發(fā)展優(yōu)勢(shì)較為明顯。而近年來(lái)嘉為科技水平快速提升，呈現(xiàn)出加速追趕態(tài)勢(shì)。聽云在APM廠商中表現(xiàn)較為突出，而日志易專注于日志監(jiān)控與分析，是LOG專業(yè)領(lǐng)域中的引領(lǐng)型企業(yè)。 圖92021年中國(guó)智能運(yùn)維工具市場(chǎng)廠商競(jìng)爭(zhēng)力象限分析圖市場(chǎng)地位排名阿里云234聽云56789日志易(三)主要廠商分析近年來(lái)，華為在推進(jìn)技術(shù)革新和產(chǎn)品迭代的同時(shí)，也在不斷充實(shí)自身的智能運(yùn)維服務(wù)能力?，F(xiàn)階段，華為已推出神農(nóng)統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)(I ·MOC),建立了集“監(jiān)、管、控、營(yíng)、服”于一體的智能運(yùn)維管理體系，為數(shù)據(jù)中心、園區(qū)網(wǎng)絡(luò)、廣域分支、智慧城市、警務(wù)云等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景提供全面的智能運(yùn)維服務(wù)支撐能力。此外，華為還推出了AUTIN智能運(yùn)維解決方案，重點(diǎn)打造AUTIN統(tǒng)一平臺(tái)底座、應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)和場(chǎng)景化三大能力，助力電信運(yùn)營(yíng)商打造三“零”(即“零”實(shí)現(xiàn)復(fù)雜環(huán)境下的高質(zhì)高效運(yùn)維管理。2、浪潮云圍繞政企云服務(wù)，浪潮云正著力打造多云環(huán)境下的“建管運(yùn)”連續(xù)體服務(wù)能力。浪潮云深度整合了四大產(chǎn)品線，形成了云數(shù)智融合的統(tǒng)一云服務(wù)產(chǎn)品體系，并將云澤智能運(yùn)維產(chǎn)品升級(jí)為浪潮云運(yùn)管云IMP,為用戶提供集人、制度、工具于一體的管、運(yùn)解決方案，“建管運(yùn)”連續(xù)體服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。升級(jí)后的浪潮云要包含應(yīng)用質(zhì)效管理、云管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)中心服務(wù)、運(yùn)維技術(shù)服務(wù)四個(gè)主要功能模塊，可實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)云服務(wù)商、多個(gè)云平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的認(rèn)證、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控、運(yùn)維、調(diào)度、對(duì)接的服務(wù)目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，利用智能分析決策組件、運(yùn)維數(shù)據(jù)平臺(tái)、自動(dòng)化工具等手段，不斷提升政府、企業(yè)的運(yùn)維管理效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化、 智能化管理。近年來(lái)，聯(lián)想明確了發(fā)展線上+線下綜合運(yùn)維方案的戰(zhàn)略，致力實(shí)踐，聯(lián)想推出了ServiceForce理服務(wù)兩大業(yè)務(wù)，在終端運(yùn)維、數(shù)據(jù)中心和云運(yùn)維場(chǎng)景通過(guò)聯(lián)想服務(wù)的最佳實(shí)踐持續(xù)幫助客戶構(gòu)建傳統(tǒng)運(yùn)維向智能運(yùn)維的服務(wù)能力，尤其聚焦在客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底座-應(yīng)用可觀測(cè)場(chǎng)景，賦能各行各業(yè)快速進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的超車道。此外，聯(lián)想還搭建了核心技術(shù)平臺(tái)：擎天級(jí)產(chǎn)品為核心的IaaS底座，以及基于聯(lián)想AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的技術(shù)中臺(tái)，基于聯(lián)想自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)中臺(tái)，以及聯(lián)想在行業(yè)內(nèi)沉淀的VPaaS平臺(tái)，全方面賦能客戶的智能化轉(zhuǎn)型。4、神州泰岳數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮下，神州泰岳全新打造全棧智能運(yùn)維解決方案，秉承運(yùn)營(yíng)即服務(wù)理念，基于自主開發(fā)的AIEngine引擎產(chǎn)品能力為底座，充分融合AI、大數(shù)據(jù)、5G、云原生等新一代信息技術(shù)，打造異常指標(biāo)檢測(cè)、故障根因分析，規(guī)則關(guān)聯(lián)挖掘、容量預(yù)測(cè)、隱患識(shí)別、智能問(wèn)答和決策等典型場(chǎng)景，為電信運(yùn)營(yíng)商、政府和大中型企業(yè)客戶提供自智網(wǎng)絡(luò)、智能運(yùn)維、智慧城市、智慧園區(qū)、數(shù)字化服務(wù)運(yùn)營(yíng)等全棧智能運(yùn)維解決方案，助力客戶數(shù)字化變革落地，賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)。神州泰岳智能運(yùn)維解決方案的優(yōu)勢(shì)是以客戶為中心，打造差異化、場(chǎng)景化、自動(dòng)化、敏捷化、智能化的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，并構(gòu)建上下游智 能運(yùn)維生態(tài)，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)，推動(dòng)社會(huì)運(yùn)營(yíng)效率跨越式提升。5、嘉為科技嘉為科技是騰訊藍(lán)鯨智云的一級(jí)技術(shù)合作伙伴，主要基于藍(lán)鯨開源PaaS平臺(tái)持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新與升級(jí)，是藍(lán)鯨智云開源項(xiàng)目的主要交付服務(wù)商。公司核心業(yè)務(wù)“嘉為藍(lán)鯨”,可為多個(gè)行業(yè)大中型用戶提供DevOps、AIOps智能運(yùn)維、WeOps一體化運(yùn)維(訂閱制)等產(chǎn)品與解決方案，幫助用戶逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化及智能化的IT運(yùn)營(yíng)。在智能運(yùn)維領(lǐng)域，嘉為科技推出了鯨眼、鯨石、鯨舟、鯨脈、鯨翼、鯨圖系列產(chǎn)品及解決方案，包含觀測(cè)監(jiān)控、事件告警、配置管理、災(zāi)備切換、多云管理、數(shù)字運(yùn)營(yíng)等功能模塊，可為用戶提供體系化智能服務(wù)。1、某省多云一體化智能運(yùn)維管理項(xiàng)目某省省級(jí)政府、地市政府分別建設(shè)了多朵政務(wù)云，處于分散管理狀態(tài)，難以充分發(fā)揮云平臺(tái)集約化優(yōu)勢(shì)。為解決信息孤島、難監(jiān)管、難統(tǒng)一、難運(yùn)維、難計(jì)量的問(wèn)題，浪潮云助力用戶建設(shè)多云一體化智能運(yùn)維平臺(tái)，對(duì)“1(省直)+N(地市)+M(行業(yè))”的多云集中管理，形成一朵云格局，以智能化故障處理、AI智能預(yù)測(cè)等技術(shù)手段，對(duì)各類資源進(jìn)行立體監(jiān)控、精益運(yùn)營(yíng)、智能運(yùn)維、集約管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一智能運(yùn)維運(yùn)營(yíng)管理，使分散的數(shù)據(jù)聚焦化并釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。該智能運(yùn)維平臺(tái)通過(guò)利用智能分析決策組件、運(yùn)維數(shù)據(jù)平臺(tái)、自動(dòng)化工具等手段對(duì)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、中間件、云資源等各類資源進(jìn)行立體化監(jiān)控分析，并通過(guò)數(shù)據(jù)視圖及質(zhì)效報(bào)告實(shí)現(xiàn)故障的快速發(fā)現(xiàn)和精準(zhǔn)用”,提升使用體驗(yàn)；通過(guò)統(tǒng)一自服務(wù)門戶對(duì)不同云平臺(tái)資源池的統(tǒng)一管理，打造日清月結(jié)的運(yùn)營(yíng)計(jì)費(fèi)體系和自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的資源生命周期管實(shí)現(xiàn)對(duì)云平臺(tái)質(zhì)量的有效評(píng)估以及云資源的全局統(tǒng)籌分配，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于云平臺(tái)的運(yùn)維監(jiān)管和精細(xì)化管理。該省通過(guò)多云一體化智能運(yùn)維平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維管理工作由繁瑣耗時(shí)到精簡(jiǎn)提效，由分散管理轉(zhuǎn)為一體化集約管理，由被動(dòng)維護(hù)運(yùn)維轉(zhuǎn)為主動(dòng)優(yōu)化運(yùn)維，由數(shù)據(jù)不能有效利用轉(zhuǎn)為“數(shù)據(jù)賦能運(yùn)維管理一一運(yùn)維管理驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”的良性循環(huán)，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)對(duì)政務(wù)云運(yùn)行質(zhì)量和效益的監(jiān)管評(píng)估分析，有效提升了多云環(huán)境下的運(yùn)維管理效率。2、某大型運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)故障自動(dòng)化管理項(xiàng)目某大型電信運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，隨著新技術(shù)的發(fā)展，搭建了很多OSS(運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)),但在管理上面臨諸多難題，傳統(tǒng)煙囪式OSS維護(hù)成本高，不能跨域、跨廠商管理，新業(yè)務(wù)上線需要與多個(gè)系統(tǒng)集成，業(yè)務(wù)開通復(fù)雜，難以支撐新業(yè)務(wù)快速上線。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)數(shù)字化后帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性提高，并且多代技術(shù)長(zhǎng)期共存，使得網(wǎng)絡(luò)故障快速定界、精準(zhǔn)定位難度加大，亟需運(yùn)維轉(zhuǎn)在此背景下，華為幫助該集團(tuán)建立了面向故障自動(dòng)化的智能運(yùn)維平臺(tái)，平臺(tái)接入了該集團(tuán)各省級(jí)公司的OSS,將現(xiàn)網(wǎng)OSS作為數(shù)據(jù)源進(jìn)行集成，以大數(shù)據(jù)分析和AI算法為技術(shù)手段，深挖網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中的海量數(shù)據(jù)和運(yùn)維專家經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，持續(xù)地按場(chǎng)景需求逐步演進(jìn)，如智能排障中心，智能巡檢中心等應(yīng)用，協(xié)助運(yùn)營(yíng)商降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、全面提升維護(hù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)地市一線維護(hù)人員的技術(shù)支撐，減少對(duì)人員技能的依賴，幫助集團(tuán)實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維轉(zhuǎn)型。從成效來(lái)看，該平臺(tái)顯著縮短了客戶的故障恢復(fù)時(shí)長(zhǎng)MTTR(由原來(lái)的1125分鐘降低至15分鐘),故障分析效率較之前提升了75%,根因定位準(zhǔn)確率達(dá)85%,減少了對(duì)運(yùn)維人員技能的依賴，提升了運(yùn)維效率。3、某保險(xiǎn)集團(tuán)公司數(shù)據(jù)中心智能運(yùn)維項(xiàng)目國(guó)內(nèi)某保險(xiǎn)集團(tuán)公司規(guī)劃建設(shè)了南中心、北中心及北方同城中心等大型數(shù)據(jù)中心。其中，南中心是集團(tuán)已建成的生產(chǎn)中心，其核心能力之一是基礎(chǔ)運(yùn)維保障?，F(xiàn)階段，南中心縱向拓展了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、設(shè)備運(yùn)維、安全運(yùn)維以及災(zāi)備運(yùn)維等能力，后期計(jì)劃將運(yùn)維能力橫向拓展到北中心和北方同城中心。在此背景下，如何利用云運(yùn)維、AIOps、DevOps等新理念提高自身運(yùn)維效率，豐富運(yùn)維管理的深度和廣度并更好地服務(wù)于集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)，成為集團(tuán)公司推進(jìn)降本增效體制化改革的一大問(wèn)題。為此，嘉為科技幫助該集團(tuán)南中心打造了“機(jī)房統(tǒng)一運(yùn)維中臺(tái)+機(jī)房運(yùn)維服務(wù)場(chǎng)景+數(shù)據(jù)報(bào)表及展示”的統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)，構(gòu)建了一級(jí)原生工具五大域，含配置管理域、監(jiān)控與故障處理域、運(yùn)維自動(dòng)化域、ITSM運(yùn)維流程自動(dòng)化域及運(yùn)維大數(shù)據(jù)域。依托統(tǒng)一平臺(tái)，南中心建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化管理SaaS,整合納管了原有的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，并構(gòu)建了配置管理工具、自動(dòng)化工具、集中監(jiān)控工具等專有的管理工具。此外，按照集團(tuán)體制化改革要求，南中心接手了集團(tuán)防火墻的運(yùn)維工作，嘉為科技協(xié)助南中心打造了防火墻智能運(yùn)維平臺(tái)，推動(dòng)防火六、發(fā)展趨勢(shì)(一)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)世并落地投產(chǎn)，推動(dòng)著中國(guó)智能運(yùn)維市場(chǎng)的快速發(fā)展。2022年中國(guó)智能運(yùn)維市場(chǎng)規(guī)模將首次突破千億元，達(dá)1058.0億元。2023年起，到2024年，中國(guó)智能運(yùn)維市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1807.0億元，三年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)32.2%。數(shù)據(jù)來(lái)源：賽迪顧問(wèn)，2022,12億元和618.4億元，三年復(fù)合增長(zhǎng)率分別為35.9%和26.1%。此外，提升，預(yù)計(jì)到2024年將達(dá)65.8%。圖112022-2024年中國(guó)智能運(yùn)維市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)單位：億元■智能運(yùn)維平臺(tái)■智能運(yùn)維工具數(shù)據(jù)來(lái)源：賽迪顧問(wèn)，2022,12年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)33.1%和34.6%。