財稅公司代理記賬問題及對策研究-以深圳市長財財稅管理服務有限公司為例

PAGEResearchonaccountingproblemsandcountermeasuresoffinancialandtaxcompanies--acasestudyofShenzhenmayorfinancialandtaxmanagementserviceco.,LTDAbstract：Inourcountryunderthebackgroundofdevelopingandperfectingmarketeconomy,bookkeepingagencywiththedevelopmentofeconomyhasgraduallybecomeanewmodeofaccountingservices,hasbeenmoreandmorethefavourofsmallandmedium-sizedenterprises,andgraduallybecomeanimportantpartoftheaccountingservicesforcewiththescaleenlargementofbookkeepingagencymarket,however,existsomebookkeepingagencyenterprisesaccountingtreatmentchaos,accountingpersonnelprofessionallevelisuneven,theproblemssuchasnonstandardpractice,theseproblemsaffectthequalityofthebookkeepingagencybusiness,causedthemarketorderconfusion,Tosomeextent,itnotonlyrestrictsthedevelopmentandgrowthofsmallandmedium-sizedenterprises,butalsocausesagreatimpactonthenationaltaxwork.Inthispaper,themayorofShenzhenwealthtaxmanagementserviceco.,LTD.,bookkeepingagencybusinessasanexample,thedetailedinvestigationontheproblemofitsbookkeepingagencybusinessfirstly,bookkeepingagencyindustrydevelopmentpresentsituationinourcountry,andonthisbasis,usingthemethodofobservationandcasestudymethod,themayorofShenzhenwealthtaxmanagementserviceco.,LTD.,bookkeepingagencybusinessproblemanalysis,putforwardthespecificcountermeasures:improvethesystemofaccountingtransition;Accountingandaccountingtreatmentstandardization;Toimprovetheprofessionallevelofemployees;Strengthenthecommunicationwiththeentrustedenterprise,inordertopromotethelong-termdevelopmentofShenzhenmayorfinanceandtaxmanagementserviceco.,ltd.inthebookkeepingindustry.Keywords：Agentaccounting，Problemresearch，Countermeasures目錄TOC\o"1-3"\h\u1759第1章緒論 1243001.1課題研究背景和意義 1209661.1.1課題研究的背景 1186361.1.2課題研究意義 1289391.2文獻綜述 272071.2.1國內(nèi)研究 239001.2.2國外研究 3309591.3課題研究方法和內(nèi)容 3211051.3.1研究方法 391591.3.2研究內(nèi)容 328967第2章代理記賬行業(yè)的相關理論及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 5297122.1代理記賬相關理論 5237182.1.1代理記賬的概念 5306212.1.2代理記賬機構的類型 5282872.1.3代理記賬的工作流程 683772.2代理記賬的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 615071第3章深圳市長財財稅管理服務有限公司代理記賬問題分析 8147513.1深圳市長財財稅管理服務有限公司的概況 8303883.2深圳市長財財稅管理服務有限公司代理記賬問題分析 8288383.2.1代理記賬會計資料交接不規(guī)范，資料儲存管理不當 960663.2.2代理記賬賬務處理混亂 9109053.2.3代理記賬會計人員專業(yè)水平不高，素質(zhì)良莠不齊 10178443.2.4代理記賬人員流失率高 10299823.2.5與客戶之間缺乏溝通 1112316第4章深圳市長財財稅管理服務有限公司代理記賬問題的對策 122874.1完善會計資料交接制度，建立會計檔案管理制度 12120474.2建立規(guī)范化賬務處理制度 1234604.3提升代理記賬人員的專業(yè)水平和職業(yè)道德素養(yǎng) 1360884.4采取相關措施降低人員流動性 13114624.5.加強與委托企業(yè)的溝通 149305第5章總結 1525641參考文獻 164750致謝 17PAGE17第1章緒論1.1課題研究背景和意義1.1.1課題研究的背景隨著經(jīng)濟發(fā)展，我國迎來了萬眾創(chuàng)業(yè)的高潮，近年來出現(xiàn)了大量的小微企業(yè)。由于受人力和財力因素的限制，很多中小企業(yè)選擇將記賬核算等會計服務交給代理記賬機構辦理，以此降低成本。代理記賬機構接受中小企業(yè)的委托，對其進行會計核算，不僅促進了代理記賬行業(yè)的興起和發(fā)展，有利于緩解中小企業(yè)內(nèi)部會計人員短缺的問題，促進國家統(tǒng)一會計準則和制度的實施，規(guī)范企業(yè)的基礎會計工作，對維護市場經(jīng)濟秩序，穩(wěn)定經(jīng)濟社會的發(fā)展等方面起著積極作用。在新形勢下，財稅公司的代理記賬服務迅速發(fā)展的同時，其自身的問題也在日益突出。例如在財稅公司代理記賬中會計人員的專業(yè)知識水平良莠不齊，在代理記賬過程中會導致業(yè)務不熟練，工作效率低下；財務資料交接方式不規(guī)范，出現(xiàn)信息丟失或者損壞，不能真實的反映委托企業(yè)的實際經(jīng)營狀況；由于代理記賬人員無法隨時記錄委托企業(yè)的財務情況，會計賬務處理混亂，對委托企業(yè)的財務信息難以及時反饋，代理記賬所記錄的會計業(yè)務與委托企業(yè)的實際經(jīng)營狀況不一致。這些問題的出現(xiàn)不僅會給財稅公司自身帶來風險，還會給委托方公司今后的長遠發(fā)展埋下重大隱患，增加自身的財稅風險，甚者還會給國家的稅收構成巨大的損失。因此，財稅公司要正確地對待代理記賬中存在的問題，采取有效的方式糾正其在代理記賬中出現(xiàn)的問題，嚴格管控代理記賬在發(fā)展中可能存在的風險，是當前在代理記賬發(fā)展過程中迫切需要解決的問題。1.1.2課題研究意義作為一種全新的現(xiàn)代財稅服務項目，代理記賬是社會發(fā)展和會計服務行業(yè)細分的產(chǎn)物，正被越多越多的經(jīng)營者所接受。代理記賬為委托企業(yè)提供會計核算，記賬和稅務申報等服務,不僅給委托企業(yè)的財稅工作帶來了極大的便利，還能夠給委托企業(yè)節(jié)省人工成本，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。目前代理記賬在中小企業(yè)中得到了普遍的應用，然而，在代理記賬服務發(fā)展的同時，仍然存在著不成熟的方面。大多數(shù)財稅公司代理記賬服務普遍存在缺乏與客戶之間的溝通，會計從業(yè)人員專業(yè)能力良莠不齊，資料交接工作不規(guī)范等問題。而且，代理記賬行業(yè)的機構數(shù)量不斷擴大，行業(yè)之間競爭日趨激烈，惡性競爭加劇。要想在這種艱難的困境里脫穎而出，就要制定好代理記賬服務的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)范對會計人員的管理，提高自身代理記賬的服務質(zhì)量。這對財稅公司代理記賬服務來說是至關重要，不可缺失的工作。因此，本文選擇深圳市長財財稅管理服務有限公司中的代理記賬服務作為研究對象，通過分析深圳市長財財稅服務有限公司的代理記賬服務存在的問題，針對性地提出優(yōu)化服務質(zhì)量的改進方案。文章理論與實際相結合，通過對深圳市長財財稅管理服務有限公司代理記賬服務提出切實可行的解決相應問題的辦法，使其更加健康穩(wěn)定地發(fā)展。1.2文獻綜述1.2.1國內(nèi)研究薛雯（2019）研究指出，中小企業(yè)逐漸以代理記賬的方式來解決財務上的問題,代理記賬對中小企業(yè)的發(fā)展起著積極的作用。但是由于互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術的興起，逐漸對會計領域產(chǎn)生了影響，代理記賬行業(yè)目前面臨著機遇和挑戰(zhàn)。葉海平（2019）研究指出，部分代理記賬行業(yè)機構的設立與管理較不規(guī)范，導致其會計服務質(zhì)量也很難以獲得保障。劉宇峰（2018）研究指出，中小企業(yè)的發(fā)展水平與代理記賬人員的服務水平密切相關，中小企業(yè)要想降低稅收風險和財務成本，減少自身發(fā)展過程中不必要的浪費，則需要代理記賬機構提升其服務水平。謝乾雄（2017）研究指出，代理記賬是社會發(fā)展的產(chǎn)物，但代理記賬有利也有弊，我們需要不斷完善代理記賬所存在的不足，充分發(fā)揮它的優(yōu)勢，使其對中小企業(yè)的發(fā)展起到促進的作用。瞿暢（2019）研究指出，在信息技術不斷發(fā)展的背景下，代理記賬機構應當具備創(chuàng)新精神，不斷提升自身的服務水平，從而促進中小企業(yè)健康有序地發(fā)展，實現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。1.2.2國外研究Quinn（2009）通過對代理記賬系統(tǒng)的調(diào)查，指出中小企業(yè)選擇代理記賬的重要原因是代理記賬能夠幫助企業(yè)有效的減少企業(yè)人工成本的支出，從而擴大市場占有率，在市場上占據(jù)競爭優(yōu)勢。Hill（2009）研究指出中小企業(yè)委托代理記賬機構開展代賬業(yè)務，有利于增強企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展擴大，在市場競爭激烈的情況下，將會計核算的事項委托代理記賬機構，把企業(yè)的重心放在制定科學的決策上，提升自身的競爭力，占據(jù)市場份額。1.3課題研究方法和內(nèi)容1.3.1研究方法本論文在撰寫過程中主要運用了以下三種研究方法：（1）文獻研究法：根據(jù)課題在相關論文網(wǎng)站或者圖書館內(nèi)搜集相關文獻，對代理記賬這一模塊進行研究和學習。（2）個案研究法：通過對深圳市長財財稅管理服務有限公司進行調(diào)查和研究，分析其代理記賬中存在的問題。（3）觀察法：觀察身邊的會計人員和工作環(huán)境，了解身邊會計人員的工作情況，通過觀察會計人員工作的實際過程，加以分析研究。1.3.2研究內(nèi)容本論文一共分為五個章節(jié)，詳細內(nèi)容如下所示：第1章：緒論。主要介紹本論文的研究背景，分析代理記賬發(fā)展的原因和在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，然后對有關代理記賬的國內(nèi)外文獻資料進行綜述。闡述本論文的研究意義。第2章：代理記賬行業(yè)的相關理論及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。闡述代理記賬的行業(yè)概況和發(fā)展現(xiàn)狀，為以下所提出的問題提供相關的理論基礎；第3章：深圳市長財財稅管理服務有限公司的概況及代理記賬問題研究。介紹深圳市長財財稅管理服務有限公司的基本情況并分析深圳市長財財稅管理服務有限公司代理記賬所存在的問題，如賬務處理混亂，資料交接不規(guī)范導致信息不對稱，人員素質(zhì)良莠不齊等第4章：深圳市長財財稅管理服務有限公司在代理記賬問題上的對策研究。深圳市長財財稅管理服務有限公司代理記賬問題提出相應的解決對策第5章：總結。通過對全文研究內(nèi)容進行歸納和總結，得出研究成果。第2章代理記賬行業(yè)的相關理論及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2.1代理記賬相關理論2.1.1代理記賬的概念代理記賬是指經(jīng)過國家財政部批準具有代理記賬從業(yè)資質(zhì)的中介機構接受獨立核算單位的委托，代替其編制會計憑證，報稅等業(yè)務的一種社會性會計服務。1993年執(zhí)行的《中華人民共和國會計法》對“代理記賬”進行了相關表述，對一些有代理記賬需求的卻不具備專職會計人員或獨立核算能力的單位，允許其委托相關會計服務機構為他們進行財務處理業(yè)務，會計法的頒布保障了代理記賬業(yè)務在我國的法律地位。隨著代理記賬行業(yè)的發(fā)展，代理記賬已經(jīng)逐步形成規(guī)模，成為了現(xiàn)代服務行業(yè)中重要的組成部分。同時，對代理記賬的定義不再局限于為委托企業(yè)提供記賬業(yè)務的行為，如今代理記賬的服務內(nèi)容已經(jīng)包括會計核算，工商稅務咨詢等，為客戶在財稅方面上提供更全面更方便的會計服務。2.1.2代理記賬機構的類型代理記賬機構的合法設置必須是經(jīng)過國家財政部批準的，任何企業(yè)單位想要取得代理記賬業(yè)務必須先向工商部提出申請，目前具有代理記賬從業(yè)資格的機構分為以下兩種：（1）會計師事務所。會計師事務所擁有專業(yè)性較強的財稅專會計人員，且其監(jiān)管體系日益完善，執(zhí)業(yè)準則也在與國際趨同。一般來說，會計師事務所主要從事審查企業(yè)會計報表并出具審計報告，工程造價，稅務咨詢以及資產(chǎn)評估等高附加值的工作，相對較少提供代理記賬和公司注冊等服務。（2）規(guī)模較會計師事務所小但取得代理記賬許可證的合法財稅代理記賬機構。雖然這類財稅公司與會計師事務所相比規(guī)模較小，但是企業(yè)具備兩個以上的財稅專業(yè)人員，并且機構會計負責人必須具備中級會計師以上的職稱，是財稅公司取得代理記賬許可證的必要條件，所以這類財稅公司也同樣擁有專業(yè)的財稅人員。不同與會計師事務所的是，財稅代理記賬公司的業(yè)務重點主要在給客戶進行代理記賬，稅務申報，公司注冊等工作，審計和評估等高附加值的工作較少涉足。2.1.3代理記賬的工作流程傳統(tǒng)的代理記賬只是代理進行會計核算，報稅等工作，總體來看，代理記賬的整個工作流程主要包括簽訂代理記賬合同、接收原始憑證、記賬、稅務申報、回訪客戶等五個環(huán)節(jié)。（1）簽訂代理記賬合同。由銷售人員開發(fā)潛在客戶，簽署代理記賬合同，確定服務期限，服務項目和費用等事項；（2）接收原始憑證。每月月底，代理記賬機構安排外勤客服人員到客戶公司將進銷項發(fā)票，銀行回單和對賬單以及費用發(fā)票等做賬資料帶回公司，對于距離較遠的客戶將由客戶自行郵寄原始單據(jù)到公司，然后負責做賬的會計人員對票據(jù)進行初步的整理。在整理過程中，收集票據(jù)中存在的相關問題，及時與客戶溝通，對錯誤進行更正。（3）記賬。根據(jù)整理好的原始單據(jù)編制會計憑證，由財務主管審核做賬人員的賬務處理上是否正確，企業(yè)往來賬目是否出現(xiàn)長期掛賬，以及審核企業(yè)在賬務中是否存在隱患問題等。待審核無誤后，將會計憑證裝訂成冊，生成會計報表。（4）報稅。每月上旬開始進行稅負率核算，勾選發(fā)票，填寫納稅申報表并進行稅務申報。（5）回訪客戶。代理記賬機構派遣外勤人員攜帶裝訂好的會計憑證，財務報表以及納稅申報表回訪客戶，同時將最新的財稅政策法規(guī)及時傳達給客戶。2.2代理記賬的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀代理記賬行業(yè)發(fā)展速度快。近年來，在國家的大力支持下，稅收減免優(yōu)惠政策和資金扶持政策相繼出臺，使得中小企業(yè)的數(shù)量與日俱增。而代理記賬以其專業(yè)、高效率及便利的優(yōu)點，深受中小企業(yè)的歡迎，也逐漸地被越來越多的經(jīng)營者所接受，企業(yè)對代理記賬的需求也隨著經(jīng)濟的發(fā)展在不斷增加，甚至很多企業(yè)對于代理記賬產(chǎn)生了依賴性，因此，代理記賬行業(yè)的規(guī)模逐步擴大，代理記賬服務也逐步成為現(xiàn)代服務行業(yè)的新興力量。另一方面，代理記賬行業(yè)外部競爭激烈。雖然代理記賬需求市場大，但由于近年代理記賬市場準入門檻放低，代理記賬行業(yè)競爭非常激烈。為了在殘酷的競爭中生存下來，不少代理記賬機構競相壓低收費來吸引業(yè)務，有些機構對小規(guī)模企業(yè)代理記賬費用每月僅收取兩三百元，甚至還要低至一百元的服務費。久而久之，這種現(xiàn)象使得各地代理記賬的收費越降越低，導致行業(yè)低價惡性競爭，擾亂正常行業(yè)秩序。根據(jù)2013年財政部的普查結果，全國將近五分之二的代理記賬機構都處于盈利少或不盈利的狀態(tài)。而收取低價服務費的行為不僅難以保證代理記賬機構的服務質(zhì)量，容易形成惡性競爭。第3章深圳市長財財稅管理服務有限公司代理記賬問題分析3.1深圳市長財財稅管理服務有限公司的概況深圳市長財財稅管理服務有限公司成立于2019年2月，是經(jīng)深圳市財政局批準的專業(yè)財務代理記賬機構，位于深圳市光明新區(qū)。公司下設會計部，商務部，業(yè)務部，外勤部以及行政管理部等五個部門，其中會計部分為會計一組、會計二組、會計三組，主要負責為客戶提供記賬和報稅服務，每組由三名會計和一名會計組長所組成。公司主要服務領域包括代理記賬，稅務代理及咨詢，財務咨詢等業(yè)務，但主要業(yè)務以代理記賬為主。自成立以來，公司始終堅持以陪伴企業(yè)成長為宗旨，以做客戶最值得信賴的伙伴為服務目標，在激烈的市場競爭中，以其良好的服務保持競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。公司現(xiàn)有員工共25名，員工大多為大專學歷，其中大專學歷人數(shù)占總人數(shù)的92%，本科學歷人數(shù)占總人數(shù)的8%。因會計從業(yè)資格證的取消，僅少部分員工持有初級會計資格證書，一名財務主管擁有中級資格證書。目前深圳市長財財稅管理服務有限公司擁有三百余家客戶，合作年限長短不一，代理記賬所覆蓋的行業(yè)較多，涉及制造業(yè)，商貿(mào)業(yè)，建筑業(yè)，餐飲服務業(yè)等，其中主要以制造業(yè)和商貿(mào)業(yè)為主；公司客戶大多為一般納稅人，小規(guī)模納稅人和個體戶僅占總客戶量的35%；客戶多位于深圳市寶安區(qū)和光明新區(qū)這些距離相對公司較近的地方，只有少部分客戶分布在東莞市和惠州市。公司與其他代賬機構相比雖然規(guī)模較小且成立時間不長，但公司內(nèi)部管理層都具備多年的管理經(jīng)驗，相關會計人員大多也有一定的行業(yè)工作經(jīng)驗，所以公司一貫以專業(yè)赤誠的服務，獲得了客戶的贊賞。3.2深圳市長財財稅管理服務有限公司代理記賬問題分析代理記賬服務成為一個重要的會計服務力量，以其自身的專業(yè)性和服務的便利性被越來越多的中小企業(yè)所接受。然而，在實際工作的中代理記賬行業(yè)仍然存在很多問題，需要及時進行調(diào)整規(guī)范。3.2.1代理記賬會計資料交接不規(guī)范，資料儲存管理不當客戶在與代理記賬機構交接會計資料的時候，為防止賬目不清，明確機構與客戶之間的責任，減少與客戶之間發(fā)生糾紛的可能性，需要編制會計資料交接表，對移交的會計資料要與交接表上的內(nèi)容保持一致。然而有些客戶在將本公司的財務資料交給代理記賬機構的時候，沒有按照規(guī)定的程序辦理交接手續(xù)，而且在后續(xù)的工作中，代理記賬機構由于各種原因無法妥善保管被代理機構的財務信息，導致資料毀損或者遺失無法查閱，這種現(xiàn)象在深圳市長財財稅管理服務有限公司里面也是普遍存在的。具體表現(xiàn)為：（1）移交手續(xù)不符合相關要求。深圳市長財財稅管理服務有限公司發(fā)展速度較快，公司服務的客戶較多，每個會計小組負責120-140家客戶的賬務工作，工作量較大，同時客戶原始單據(jù)資料也非常多。在會計人員與客戶交接原始憑證等資料的時候，為了節(jié)省時間，沒有編制會計檔案移交清冊，移交手續(xù)不符合相關要求。（2）企業(yè)內(nèi)部對財務資料管理意識薄弱，對管理工作的重視程度不足。深圳市長財財稅管理服務有限公司在發(fā)展規(guī)模逐漸擴大的同時，沒有考慮到相應的儲存柜儲量不足，柜子已經(jīng)放不下客戶賬簿等資料了，但是公司內(nèi)部沒有注重此問題，導致會計人員為了提高工作效率，將好幾家公司的做賬資料都放在自己方便拿得到的地方，長此以往，這種無序不規(guī)范的儲存方式存在著諸多隱患。因此，由于公司缺乏統(tǒng)一的會計資料管理標準，使得相關會計人員也缺乏相應的行為準則，對會計工作的開展造成不利的影響。3.2.2代理記賬賬務處理混亂深圳市長財財稅管理服務有限公司在代理記賬過程中，會出現(xiàn)賬務處理混亂的現(xiàn)象，以下對賬務處理不規(guī)范的問題進行總結：（1）出現(xiàn)賬證不符，賬賬不符等現(xiàn)象。由于會計人員在錄制憑證過程中不嚴謹，錯放原始憑證導致記賬憑證與后面所附上的原始憑證不相符；或所記錄的銀行日記賬所屬期與賬期不一致而引起科目余額表銀行存款余額與銀行對賬單余額對不上。（2）代賬業(yè)務操作不規(guī)范。例如，會計人員對已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟活動和會計業(yè)務，沒有及時的進行會計核算，固定資產(chǎn)的轉移和變動無法及時的進行賬務處理；會計人員沒有嚴格執(zhí)行實報實銷的原則，庫存現(xiàn)金不足的情況下隨意掛其他應付款科目進行往來款提現(xiàn)，公司資金隨意借出挪用。（3）代理記賬流程沒有進行規(guī)范化。在賬務審計環(huán)節(jié)上，一般是由會計組長對賬務進行審核，然而會計組長其自身業(yè)務繁忙，無法對所有賬務一一進行審核，只能偶爾抽查少部分賬務，因此導致會計人員做賬出錯率高。在賬務上經(jīng)常出現(xiàn)科目掛錯，金額輸錯等現(xiàn)象，而后續(xù)沒有按照規(guī)定進行修正，在記賬憑證上隨意修改內(nèi)容卻沒有加蓋公章。往來賬項沒有及時清賬結算，長期掛賬會導致會計信息失真，嚴重影響會計信息質(zhì)量。3.2.3代理記賬會計人員專業(yè)水平不高，素質(zhì)良莠不齊隨著代理記賬的市場競爭日趨激烈，業(yè)內(nèi)很多人為了生存不斷放低價格擾亂市場的正常秩序，導致會計服務行業(yè)的服務利潤越來越低，深圳市長財財稅管理服務有限公司目前也是面臨著這個問題?？紤]到目前公司的業(yè)務收入和客戶數(shù)量有減無增的情況，加上服務費報價過低，因此公司招聘的主要對象以沒有實操經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生或者是文化水平過低但是有工作經(jīng)驗的會計人員為主。深圳市長財財稅管理服務有限公司目前有代理記賬人員共13名，其中擁有初級會計職稱的人員共3名，擁有中級會計職稱人員僅1名。會計人員的資質(zhì)得不到保障，缺乏一定的知識儲備，綜合素質(zhì)較低。公司自身過于關注代理記賬客戶的數(shù)量，沒有將重心放在賬務的質(zhì)量上面，因此難免有一些會計人員對客戶的賬務的處理過于隨意，沒有認真去核對，影響執(zhí)業(yè)質(zhì)量，給客戶企業(yè)的未來發(fā)展留下隱患。由于業(yè)務繁重，會計人員也很難拿出空閑的時間對新知識和新的政策法規(guī)進行解讀和學習，因此造成了專業(yè)水平不高的現(xiàn)狀。3.2.4代理記賬人員流失率高深圳市長財財稅管理服務有限公司自成立以來人員流失的現(xiàn)象嚴重，且流失率很高，這在一定程度上都會給公司和客戶帶來一些損失。以下幾點為代理記賬人員流失率高的原因：由于代理記賬工作流程比較簡單，一般很難學到深層次的知識，工作技術含量低但是需要花費的時間成本高，長此以往，因工作枯燥沒有技術含量而選擇離職的會計人員不在少數(shù)；公司主要以團隊模式構成，內(nèi)部管理層人員職位比較固定，代賬會計人員的晉升通道狹窄，上升空間受到了限制；代理記賬工作辛苦，且公司缺乏合理的科學管理體系，每個會計人員需要負責的客戶數(shù)量多，月初月底都需要經(jīng)常加班，工作壓力大；公司發(fā)放工資的方式采取底薪+提成的方式，每個會計人員一般薪資平均都在3500-4000元左右，公司的薪酬低于行業(yè)的平均水平，同時企業(yè)內(nèi)部缺乏合理的激勵機制，沒有制定獎勵和懲罰政策，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的會計人員進行表彰和發(fā)放獎金，將工作表現(xiàn)在一定程度上影響會計人員積極性的發(fā)揮。以上的原因?qū)е律钲谑虚L財財稅管理服務有限公司的人員流動性特別大，平均每半年都有2-4人離職，人員流失率高達28%。而人員的頻繁流動會引起會計資料的頻繁交接，不僅容易導致會計資料的缺失，更會影響賬目的連續(xù)性。3.2.5與客戶之間缺乏溝通代理記賬過程中，會計人員需要經(jīng)常向客戶對賬務、稅務、發(fā)票等方面的問題對客戶進行及時的溝通和解答，以確?？蛻魧ψ陨碣~務信息的了解。深圳市長財財稅管理服務有限公司在會計工作過程中有很多問題是沒有和客戶進行溝通的，例如在有關納稅申報溝通過程中，會因為稅款的繳納和進項發(fā)票勾選等相關問題沒有向客戶進行及時的溝通，導致客戶產(chǎn)生負面的情緒，不利于公司自身代理記賬的長遠發(fā)展。一般來說，和客戶溝通的事項是交由會計組長來完成，會計人員很少和客戶進行溝通，只是自己按照規(guī)定完成記賬報稅的服務即可，而會計組長也有很多事情要處理，沒辦法對每家客戶的財務狀況了如指掌。由于雙方之間缺乏溝通，導致客戶對自身的財務情況認知不足，當有時出現(xiàn)突發(fā)狀況的時候，通常會出現(xiàn)解釋不清楚的狀況。同時，深圳市長財財稅管理服務有限公司通常也很少主動把所做的會計憑證和財務報表交給客戶，一般都是等每年年終報表出來了再一次性把所有財務資料交還給客戶。而由于客戶沒有專業(yè)的財稅知識，又沒有會計人員告知客戶目前賬務中存在的風險，所以客戶很難了解在未來的發(fā)展中應當注意什么情況。第4章深圳市長財財稅管理服務有限公司代理記賬問題的對策4.1完善會計資料交接制度，建立會計檔案管理制度編制會計資料移交清冊和會計資料接收清冊，在把委托企業(yè)財務資料移交給客戶或收到委托企業(yè)的財務資料時，應當在會計資料移交或接收清冊上將單位名稱、交接時間、交接內(nèi)容、交接雙方的姓名填好，以便明確雙方的責任，避免會計資料丟失或者其他問題導致與客戶產(chǎn)生糾紛，從而影響與委托企業(yè)代理記賬的合作關系。完善會計檔案管理制度，明確規(guī)定檔案保管期限，儲存程序，整理方法等，同時加強公司領導對會計資料管理工作的重視程度，樹立完善的會計檔案管理理念，制定統(tǒng)一的管理標準，保證資料的完善管理。隨著深圳市長財財稅管理服務有限公司的日益壯大，客戶資料越來越多，應當在客戶資料儲存柜數(shù)量不足之前購買足夠的儲存柜，給每個柜子按照委托企業(yè)的簽訂順序進行編號。加強會計人員進行檔案管理的意識，建立專人管理制度，明確規(guī)定誰的客戶誰負責的原則，并在檔案資料室裝置監(jiān)控，以免資料丟失造成會計信息失真。4.2建立規(guī)范化賬務處理制度作為委托方公司的“財務部”，無論委托公司的規(guī)模大小，要把做賬要規(guī)范的原則放在首位。建立健全會計質(zhì)量控制制度，實行個人責任制度管理，對會計核算的每個環(huán)節(jié)制定對應的標準規(guī)則，實施多層次的審核制度。為了有效并加強對代理記賬會計工作的監(jiān)督，應當采取以下措施：（1）深圳市長財財稅管理服務有限公司需要成立一支審核小組，對會計人員的做賬情況進行審核，以此減少錯誤。以往審核會計人員工作內(nèi)容都是由每個會計小組的組長每月進行隨機抽查，但是由于組長自身的工作任務繁重，所以檢查質(zhì)量也不高。因此審核工作小組的主要工作就是對會計人員的工作進行審核，每月對公司客戶賬目進行全面檢查的比例不小于60%，檢查出的錯誤必須要在第一時間進行糾正。將做賬過程中所出現(xiàn)的問題進行總結，召集會計人員和部門主管進行問題分析和管理培訓，從源頭上減少做賬錯誤的發(fā)生，提高會計人員做賬的水平和規(guī)范性。（2）對會計人員的賬務處理情況進行審核，檢查往期出現(xiàn)過的錯誤情況是否還有重復出現(xiàn)，賬務處理水平是否提升，然后結合工作表現(xiàn)情況進行考評，將評估結果與薪資獎金相掛鉤，在一定程度上提高會計人員的工作質(zhì)量。4.3提升代理記賬人員的專業(yè)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)（1）建立代理記賬人員準入制度。代理記賬機構會計人員的專業(yè)水平對工作的開展具有重大的影響，代理記賬業(yè)務屬于現(xiàn)代服務行業(yè)，必須通過提高服務質(zhì)量來謀生存，求發(fā)展，因此要重視提升會計人員的專業(yè)知識和能力。因此在聘用會計人員的時候，要對其進行必要的專業(yè)知識和業(yè)務能力進行評估，優(yōu)先錄取那些綜合素質(zhì)高、精通業(yè)務的會計人員，培養(yǎng)一支專業(yè)水平高且素質(zhì)過硬的代理記賬團隊。（2）加大對會計人員的業(yè)務知識和執(zhí)業(yè)道德的培訓。通過定期舉行集體培訓，專家講座等方式，實時了解會計相關的法律法規(guī)的政策，及時更新會計專業(yè)知識，適應社會發(fā)展的需求，促進執(zhí)業(yè)水平提高。（3）重視會計資格認證考試。會計資格認證考試不僅能夠提升會計人員的專業(yè)素養(yǎng)，還能夠提升會計人員自身的專業(yè)水平。公司應當多鼓勵會計人員參與各類資格認證考試，如全國會計職稱考試、注冊會計師等。規(guī)定工資獎金除了和工作量有關外，還要與工作年限、考證登記，學歷提升等因素相匹配，這樣不僅有利于提升人員的專業(yè)知識水平還能培養(yǎng)會計人員終生學習的觀念。4.4采取相關措施降低人員流動性針對深圳市長財財稅管理服務有限公司人員流動性大的問題，首先，為員工建立發(fā)展和向上的平臺，構建完善的人才提升培養(yǎng)體系，鼓勵員工通過正當競爭就業(yè)，提高績效考核的透明度和有效性，采取制定每半年一個考核期，會計助理經(jīng)過公司的考核制度即可升為會計，會計再晉升為主辦會計，以此類推，讓有能力的人員能夠發(fā)揮其自身的才能。其次，采用專業(yè)的財務軟件來降低員工的工作量，減輕會計做賬人員的負擔，改善工作環(huán)境，營造溫馨、愉悅的工作氛圍；為員工提供學習和進修的機會，因為除了薪酬之外，員工能否在公司內(nèi)部得到學習和成長也是他們個人所看重的，學習和培訓在某種程度上來講，一方面能夠為公司降低人員的流動性，另一方面還能讓員工得到進步，公司和員工互利共贏。最后，提供有競爭力的薪資和福利待遇，在提升薪資水平的同時設定獎勵機制，對有重大貢獻的員工進行表揚和獎勵，激勵員工的工作積極性。4.5.加強與委托企業(yè)的溝通作為受托方，深圳市長財財稅管理服務有限公司應當時常和委托企業(yè)負責人保持聯(lián)系，及時向委托企業(yè)對賬目上的問題進行溝通，解答相關業(yè)務問題，向委托企業(yè)負責人匯報工作進度，確保工作能夠順利地開展。每月的進項發(fā)票認證勾選的時候，需要和委托企業(yè)進行詳細的溝通，以免出現(xiàn)少認證進項發(fā)票給委托企業(yè)帶來經(jīng)濟上的損失。在委托企業(yè)需要會計人員代理開具發(fā)票的情況下，要將發(fā)票名稱，金額和時間和委托企業(yè)溝通清楚，以免出現(xiàn)錯誤。當委托企業(yè)對公司代理記賬服務不滿意的時候，要及時詢問清楚緣由，然后向公司領導匯報，給委托客戶一個滿意的答復。還要時常到客戶企業(yè)拜訪，進行實地考察，深入了解委托企業(yè)的經(jīng)營狀況，以便更好更負責地為委托企業(yè)進行賬務處理等相關工作，提高代理記賬會計服務質(zhì)量。公司應對建立合作關系的委托企業(yè)進行基本的財務知識培訓，定期向所有代理記賬委托企業(yè)開展免費的講座，講解國家相關優(yōu)惠政策，在提升委托企業(yè)財稅知識水平之余還能加強與客戶的多層面交流，提高與客戶的溝通層次。第5章總結在新時代的背景下，經(jīng)濟環(huán)境的高速發(fā)展和相關政策的不斷完善，為代理記賬的發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。代理記賬為中小企業(yè)提供會計核算，在很大程度上幫助企業(yè)提高工作效率和節(jié)約成本，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。正是如此，代理記賬受到了越來越多的中小企業(yè)經(jīng)營者的青睞。雖然會計代理記賬在一定程度得到了發(fā)展，但從整體上看，其自身還存在很多的問題，代理記賬的相關制度還很不完善。只有不斷改進自身的不足之處，注重對人才的培養(yǎng)，逐步提高自身的服務質(zhì)量，才能使代理記賬得到長久的發(fā)展。參考文獻蔣國平，規(guī)范我國會計代理記賬行為的幾點建議[J]財務與會計，2015,(23)：66劉鶴臨，代理記賬行業(yè)的問題及對策[J]財會學習，2019,(20)：128-130鄭興東，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下代理記賬業(yè)務創(chuàng)新探究[J]智庫時代，2019,(21)：34-36薛雯，新形勢下代理記賬行業(yè)發(fā)展探究[J]當代旅游:下旬刊，2019(4):46,48金福明，實現(xiàn)高質(zhì)量會計代理記賬服務[N]中國會計報，2018/3/9/(008)：1-2辛禮昌，試論代理記賬的現(xiàn)狀及規(guī)范運行建議[J]中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2019(10)：175-176任燕，代理記賬機構轉型升級對策研究[J]理財（財經(jīng)版）,2019,(10)：69-70高凡，大眾創(chuàng)業(yè)環(huán)境下代理記賬公司的機遇與風險防范[J]中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2016,(9)：164-165王玉靜，對代理記賬公司的內(nèi)控探討[J]現(xiàn)代商業(yè)，2019(21)：138-139朱皓，丁鋒，顏曉萌，“云會計代理記賬”實施現(xiàn)狀及建設對策[J]經(jīng)貿(mào)實戰(zhàn)，2017（09）：254吳冬悅,朱亞茹,王書恒.代理記賬行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析[J].財會學習,2019,(5):128瞿暢.代理記賬行業(yè)發(fā)展的問題及對策思考[J].經(jīng)濟研究導刊,2019,(32):147-148,153.金鑫.我國代理記賬行業(yè)的問題及改進建議[J].消費導刊,2019,(17):214-215.Mendelb.TheResearchofBookkeepingAgencyinSmallandMediumSizedEnterprise[J].JournalofInvestmentConsulting,2014,13(1):33-49EissonHN.TheMeasuresfortheAdministrationofAgencyBookkeeping[J]2005,(07)：35致謝時光荏苒，轉眼之間，四年的大學經(jīng)歷便匆匆來到了尾聲?；叵脒@四年發(fā)生的點點滴滴，所有的回憶泛上心頭，歷歷在目。感謝這四年里陪伴過的每一個人，因為你們和我的交集，才構成了這四年校園的各個篇章，或喜或悲，皆是滋味。衷心感謝老師對我的教誨，從選題到論文完成，老師都給予了我耐心的指導，感謝為我提供幫助的同學們，也感謝父母的鼓勵和支持，是他們我才能無憂無慮度過難忘的四年。請允許我在此表達對老師同學及其父母的感謝。

畢業(yè)設計（論文）開題報告怎么寫開題報告是畢業(yè)設計（論文）選題后進行文獻資料檢索、歸納與利用、可行性評估、方案制定、進度安排等工作的一個階段性考核，是中期篩選工作的重要內(nèi)容之一，是對畢業(yè)設計（論文）質(zhì)量進行管理和監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，是監(jiān)督和保證學生畢業(yè)設計（論文）質(zhì)量的重要措施。下面我們就為大家介紹一下開題報告怎么寫？1、畢業(yè)設計（論文）開題報告目的與作用開題報告是畢業(yè)設計（論文）選題確定后，學生在調(diào)查研究基礎上撰寫的報請指導教師批準的任務實施計劃。開題報告的作用是學生向指導教師匯報畢業(yè)設計（論文）課題的先期準備情況，指導教師對開題報告中所陳述的研究內(nèi)容、思路、方案等給予評價；在文獻和研究方法等方面。給予指導和幫助；在實施過程、實施細節(jié)等提出建議，從而達到進一步明確研究目標，理清研究思路。2、畢業(yè)設計（論文）開題報告內(nèi)容與要求開題報告根據(jù)畢業(yè)設計（論文）選題，簡明扼要地說明該選題的目的、目前相關課題研究的現(xiàn)狀、課題的研究背景、研究方法、必要的數(shù)據(jù)等。由于開題報告是用文字體現(xiàn)的課題總構想，因而篇幅不宜過長，但需把課題研究的主要內(nèi)容、研究方法、研究思路等主要問題說清楚。開題報告的撰寫提綱主要包含內(nèi)容與要求、前言、方案比較與評價、開展預期效果及指標、實施進度安排、參考文獻等六個方面。（1）開題報告內(nèi)容與要求根據(jù)畢業(yè)設計（論文）任務書的具體要求，學生在指導教師的引導下查閱資料，進行材料收集、歸納、總結、提煉和運用，完成課題開題報告。①明確內(nèi)容及要求開題報告中要簡要介紹畢業(yè)設計（論文）研究的主要內(nèi)容，包括主要研究對象、主要方法和最終實現(xiàn)形式等，突出研究的核心或重點，強調(diào)研究的新意或亮點。開題報告中要提出畢業(yè)設計（論文）研究的具體要求，包括課題整體要求、技術參數(shù)要求、評價指標要求、課題研究成果形式要求、撰寫格式要求、學生知識能力與素質(zhì)提升要求等，突出畢業(yè)設計（論文）工作的科學性、正確性、規(guī)范性與全面性特點。②提出研究方案根據(jù)任務書要求，靈活運用檢索的文獻資料，根據(jù)選題研究現(xiàn)狀及階段性成果，充分利用現(xiàn)有實驗實訓設備及條件，提出初步方案，通過分析、對比和論證，確定課題的研究方案。③確定實施步驟根據(jù)畢業(yè)設計（論文）的要求及內(nèi)容，確定課題開展的關鍵步驟，如電氣自動化技術專業(yè)的畢業(yè)設計課題，一般按照總體方案設計、硬件系統(tǒng)設計及實現(xiàn)、軟件系統(tǒng)設計及實現(xiàn)、系統(tǒng)綜合調(diào)