專題講師人員初選評估方案

□絕密□機密■保密第一批專題講師人員初選評估方案為了確保集團兼職講師人員對講師職位的重視度，并一開始就建立規(guī)范的培訓管理和考核意識，特設定本方案。1、方案原則：希望所有領班層級以上人員都能加入到兼職講師的評估，提高員工對兼職講師的關注。通過評估，集團高層可以了解每位備選人員目前工作狀態(tài)，確保集團高層對目前儲備梯隊人員的“指導下屬能力”有個量化評估結果。2、考核內(nèi)容：筆試和面試同步，思想和行動同考筆試目的：讓競聘者在初步了解“規(guī)范企業(yè)培訓實施”案例過程中，對將要所做的常規(guī)工作從個人角度談談認知程度，為承擔好講師責任做好思想鋪墊。同時，也能初步了解兼職講師知道下屬的思想境界，為下一步培訓部在實施訓練時能針對學員特點，進行有效跟進和針對性訓練。面試目的：端正個人自我形象，初步審視競聘人員對培訓講師工作的重視程度，同時考核個人自我形象的塑造能力。3、考核評分原則筆試占總分20%（見附件二），面試占總分80%（見附件三）。4、考評實施時間：筆試時間：9月14日下午16:00--17:00面試時間：根據(jù)具體人員工作情況安排，另行通知。5、面試考評人員組成：1）集團員工教育培訓管理委員會成員2）相關負責人：6、應選人員報名方式：1）部門推薦；2）個人自薦；3）所有應聘人，填寫報名表（見附件一），附上本人照片2張（建檔和制作內(nèi)部資格證書），提交到集團人資中心培訓部；方案擬定人：培訓部2010年9月7日

講師資格申請評聘表第一部分：申請講師資格人填寫填表日期：年月日姓名學歷專業(yè)個人一寸照片部門/分公司崗位入司時間申請資格□?？浦v師□初級講師□中級講師□高級講師□資深講師申請講授課程1）2）3）以往培訓成績1）2）3）4）第二部分：授課效果考察（由培訓部填寫）公開授課記錄培訓項目培訓時間組織單位授課成績評價委員確認1234講師現(xiàn)有職級評聘時間考察結果總體評價：資格評定：□?？浦v師□初級講師□中級講師□高級講師□資深講師培訓部確認人資中心

附件二兼職講師入選思維能力評估姓名：當前所屬事業(yè)部：職位/崗位：案例分析題：（請在看完下面案例后，簡要回答案例中的5個問題）國內(nèi)某餐飲文化有限公司摸索出了一整套餐飲企業(yè)員工培訓的模式，走在了國內(nèi)同行的前列。在該公司每一位服務員在迎接客人時的程序都是一樣的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的。在廚房里工作的員工也必須按標準操作，如某一菜在鍋里的時間，某佐料在某一菜品里的量。請說明該公司對員工進行了這種標準化培訓有什么好處？20分）__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在培訓的時候，該公司將自己獨特的經(jīng)營理念灌輸給了員工。比如，顧客喝醉了酒、顧客很挑剔、顧客心情不好等等，通過對場景的剖析，制定了該公司處理的方案。（2、請說明說公司對員工進行了這樣的培訓的好處是什么？20分）__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________該公司還強調(diào)員工的個人魅力的培養(yǎng)。培訓的時候，該公司會通過測試了解每一個員工的個性特點，突出一個人的服務個性。比如一個人的服務態(tài)度很好、另一個人的交際能力很強、或者是一個人的協(xié)調(diào)能力很強。通過個性的突出來服務不同的顧客。（3、淺談個人魅力在企業(yè)中的作用？10分）_________________________________________________________________________________________當員工的個人習慣與企業(yè)的管理發(fā)生沖突時，應該如何進行協(xié)調(diào)？該公司對餐飲行業(yè)中可能出現(xiàn)的情況都制作成了情景案例。在培訓中，培訓師就把案例搬出來，針對一個具體的案例做分析，把員工就當成事件的當事者，叫他們談處理的方案。如果談不能解決問題，還會讓員工實際去操作這些案例。培訓師要講案例，員工也要講出自己的案例。當然對于處理的方法，也不是只有一個正確，員工要針對不同的情景和不同的人來實施。（4、請談一下該公司情景案例式培訓的優(yōu)點？該培訓方式對企業(yè)培訓師提出了何種要求？20分）___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________該公司對于培訓的評估主要有三種形式。第一是理論的考評，給員工一個實際的案例，叫他做一個分析，并且拿出最好的解決方案。第二是實際的操作，比如基層員工的服務技術水平等都可以現(xiàn)場表演，把參加培訓前的情況和培訓后的情況用錄相的方式作對比。第三是，對培訓員工做兩到三個月的追蹤調(diào)查。（5、淺談你對該公司三種培訓評估方案的優(yōu)點？10分）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________該公司認為要想成為該公司優(yōu)秀的中層管理者，必須自覺地做到這幾點：替基層干部描繪遠景，在其心中預筑美景及生涯規(guī)劃?！镀髽I(yè)培訓規(guī)程》里規(guī)定，每一個中層干部，每年都要向他的下級交納一份企業(yè)的發(fā)展藍圖，并且向下屬表達通過努力一定能夠獲得成功的堅定信心。（6、請分析該企業(yè)對中層干部的上述要求有哪些好處？20分）__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

附件三兼職講師入選表達能力--試講評估一、試講評估要素（評估標準見附表）1、主題明確；2、語言流暢、用詞準確、邏輯清晰（不要停頓時間太久）；3、時間把握準確（5分鐘左右結束即可）；4、綜合風采；5、儀容儀表得體（建議穿套裝進行面試）。二、試講人進行5分鐘的演講時間可以劃分為三段（如果演講內(nèi)容較少，那么就放慢語速）：1、用1分鐘：介紹論述主題，提出論點，介紹題目涉及到的相關概念；2、用3分30秒：根據(jù)實際案例來展開說明你要論述的題目與觀點；3、用最后30秒：做出總結陳述，回扣你的論點。三、試講要求1、前期公布面試演講選題，應考者事前準備自己選題，按通知時間到現(xiàn)場抽簽排序試講，允許帶草稿材料或者紙條進行演講，但是只照稿念不給分。2、學員只需針對其中一個你認為最好講的展開說明，純粹理論式的說明得分不會高，所以演講中最好聯(lián)系工作、生活中發(fā)生的事件或案例來證明你的觀點，這樣至少能有6-7分。如果演講時間超過5分鐘，下邊的評委會示意你時間到了，這時不要著急下臺，在15秒內(nèi)把你的總結話語說出來，然后再鞠躬下臺。3、上臺時按照以下語言開始：“各位領導好，我是**部門的，我叫***，我今天講述的課題是****”。這之后考評員才開始計時。四、試講演講選題：1、個人工作工作經(jīng)驗在職業(yè)培訓工作中的作用?2、談談你所理解的企業(yè)文化?3、談談應該如何開展崗位培訓?4、“教會徒弟餓死師傅”這句話你如何理解？5、造成培訓工作效果差的原因是什么?□絕密□機密■保密兼職講師入選表達能力評估表說明：分值越大表示你對該項內(nèi)容的認同度越高，主要評估項四項共100分，其他三項表現(xiàn)按附加項加分。填表日期：年月日考核指標評估標準分數(shù)主要評估項臺風及肢體語言儀表端莊得體，有講師風范17-25分大方自然，基本得體9-16分有不好的習慣性動作影響教學1-8分語調(diào)聲量口頭禪抑揚頓挫，娓娓道來，無不良口頭禪17-25分詞調(diào)平緩，聲量適中，無明顯口頭禪9-16分語調(diào)聲量低，有明顯不良口頭禪1-8分內(nèi)容的順序邏輯性強，嚴謹有序17-25分有一定的表達順序9-16分混亂無序，