店長日常工作日志

店長日常工作日志店長日常工作日志/店長日常工作日志店長日常工作日志年月日一天緊張而又忙碌的工作即將開始，作為店長您準備好了嗎？各項工作是否檢查完畢確保為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。祝您工作愉快！確認備注營業(yè)前準備工作（8:10--8:30）人員各崗位人員是否出勤正常？有無遲到現(xiàn)象？是否有崗位人員不足易影響工作？工作人員的儀容儀表是否合乎要求？要求：著裝統(tǒng)一整潔，發(fā)束利落，指甲不長。設(shè)備設(shè)施各泳池水溫是否符合標準？泳池水質(zhì)是否符合要求？后臺設(shè)備是否運作正常？濕區(qū)室溫是否符合標準？工作中需要用的道具和物品是否準備就緒？（水溫計，干濕溫度計，沐浴露，嬰兒體重表，撫觸油，棉簽，紙巾等）前臺電腦系統(tǒng)是否開啟？排號機是否開啟？衛(wèi)生大門口的衛(wèi)生是否打掃干凈，有無擺放影響顧客停車的雜物？門窗玻璃是否擦拭整潔明亮？各崗位工作臺是否清理干凈？撫觸床的床單是否干凈？拖鞋是否已消毒？鞋柜是否擦拭干凈？大廳，走廊，顧客休息區(qū)以與寶寶娛樂區(qū)的衛(wèi)生是否清理干凈？衛(wèi)生間是否整潔干凈？手紙，香皂是否需要補充？濕區(qū)墻面是否有霉跡？淘氣堡是否消毒？紀念品，手工產(chǎn)品是否擦拭干凈？擺放整齊？超市商品是否擦拭干凈？標簽有無掉落？商品是否需要補充貨源？是否做到每日清點？臨期商品有無與時處理？其他工作各崗位有無與營業(yè)無關(guān)的雜物擺放？（個人物品：衣服，水杯等）員工的自行車是否放在規(guī)定的位置？全體員工的手機是否已經(jīng)交至前臺？前臺背景音樂是否開啟？8:30的工作舞有無缺席？飲水機是否開啟？大桶水是否需要更換？紙杯是否需要補充？前臺會員“生日提醒”是否已經(jīng)統(tǒng)計？并列出電訪計劃？前臺店內(nèi)QQ是否已經(jīng)登錄？預(yù)約會員是否已經(jīng)安排相關(guān)人員？有無需要回訪的客戶？確定工作餐預(yù)定的份數(shù)？8:30--11:30營業(yè)高峰期8:30--11:30營業(yè)高峰期接待新客戶開發(fā)，溝通交流，談單網(wǎng)絡(luò)客戶疑問解答。衛(wèi)生維護地面是否整潔無雜物？拖鞋區(qū)是否有擺放不整齊的現(xiàn)象？理發(fā)區(qū)發(fā)渣是否打掃與時？顧客休息區(qū)地面衛(wèi)生是否整潔？有無顧客灑下的水或者飲料？并與時清理？衛(wèi)生間的地面是否干凈？有無過多的水以免滑到顧客？淘氣堡里面有無寶寶吃東西，喝飲料？人員客流高峰是否有需要調(diào)配人員的崗位？交接班時是否混亂，影響服務(wù)？是否有顧客等候時間過長的現(xiàn)象？員工有無脫崗，離崗現(xiàn)象？或其他違規(guī)現(xiàn)象？工作人員的服務(wù)態(tài)度與流程是否有所下降？突發(fā)事件突發(fā)事件是否妥善處理？并留下記錄？有無顧客投訴？并做好登記11:30--1:30吃飯，飯后時間人員吃飯時間有無被忽略的顧客？有無工作人員借吃飯時間私自外出？飯后餐廳衛(wèi)生是否打掃干凈？垃圾是否與時清理？有無規(guī)定時間外睡覺現(xiàn)象？有無長時間玩手機等現(xiàn)象？其他事項例會內(nèi)容是否有準備？有無培訓(xùn)人員的漏課？組織員工進行崗位培訓(xùn)或者周培訓(xùn)的強化復(fù)習(xí)新來人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)和工作舞培訓(xùn)1:30--5:00下午高峰期（下午工作人員比較消糜，要嚴抓服務(wù)）接待，跟進新客戶開發(fā)，溝通，交流，談單之前體驗的客戶，有無需要跟進的？人員，服務(wù)各崗位接待客戶是否標準規(guī)范？是否有怠慢顧客的現(xiàn)象？是否有長時間脫崗現(xiàn)象？衛(wèi)生各區(qū)域衛(wèi)生維護是否合格？濕區(qū)地面是否有過多積水？物品擺放是否按照要求？衛(wèi)生間的地面是否干凈整潔？5:00--6:30下班前衛(wèi)生拖鞋是否要消毒？各泳池是否要換水？消毒清洗？毛巾，浴巾等物品是否已清洗晾曬？垃圾是否已經(jīng)清理干凈？人員，服務(wù)臨近下班時來的顧客有沒有服務(wù)不周或者拒絕服務(wù)？有無私自早退現(xiàn)象？是否有顧客遺漏的物品？并交至前臺處理？前臺賬務(wù)是否做了日結(jié)日清？并上傳了數(shù)據(jù)？是否有滯留的顧客？商品是否有空的衣架，或者空的商品包裝擺放？缺貨產(chǎn)品是否已經(jīng)做好登記？商品進銷存數(shù)據(jù)是否正確？其他事項各崗位是否有未完成的事情？臨近下班時，空調(diào)是否已經(jīng)關(guān)閉？不必要的電源開關(guān)是否確保已經(jīng)斷電？（飲水機，空調(diào)，電吹風(fēng)，收銀臺，電腦，打印機等）泳池是否換水？