2024年商場保安年終工作總結(jié)參考（六篇）

第5頁共5頁2024年商場保安年終工作總結(jié)參考一、營銷策略調(diào)整，強(qiáng)化淡季促銷購物中心的工作重心已從旺季的保障供應(yīng)轉(zhuǎn)移至淡季的促銷策略。我們秉持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”的原則，特別是在“無節(jié)造節(jié)”方面進(jìn)行了深入探索。針對商場客流在晚間、雙休日及節(jié)假日更為集中的特點(diǎn)，我們積極爭取廠商支持，整合營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，精準(zhǔn)把握營銷活動的時間、形式、規(guī)模和力度，以最大化營銷資源的促銷效果。同時，鑒于顧客將逛商場、購物視為一種休閑方式，我們增加了促銷活動的娛樂性和參與性，力求使商業(yè)促銷活動富含更多文化內(nèi)涵。過去一年，購物中心推出了多場大小促銷活動，確保周周有活動，日日有優(yōu)惠。特別是在購物中心開業(yè)一周年之際，公司統(tǒng)一策劃了“六店同慶”大型促銷活動，規(guī)模宏大、范圍廣泛、資源豐富、優(yōu)惠力度空前，成功掀起銷售熱潮。五一長假期間，商品銷售額突破多萬元，創(chuàng)下銷售新高。二、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，滿足市場需求購物中心始終將商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品、提高商場坪效作為重要工作。節(jié)日旺季過后，各部門對前期工作進(jìn)行了深入分析總結(jié)，對商品銷售業(yè)績進(jìn)行排序，按照優(yōu)勝劣汰的原則，積極調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。過去一年，購物中心各部門淘汰了部分品牌，同時引進(jìn)了多個新品牌。例如，女裝部在某月份引進(jìn)的某品牌平價內(nèi)衣，一經(jīng)上架便受到消費(fèi)者熱烈追捧，最高日銷售額超過萬元，迅速成為同行業(yè)平價銷售的銷量冠軍。三、分解經(jīng)營指標(biāo)，激發(fā)工作熱情根據(jù)公司年度計劃，各部門結(jié)合實(shí)際分析了有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，精心測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層分解至柜組、品牌，明確目標(biāo)、落實(shí)措施，充分激發(fā)了員工的工作積極性和主動性，實(shí)現(xiàn)了千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。部分部門在簽訂合同時，針對商品特性采取了保底銷售策略，以確保企業(yè)收益。四、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保安全質(zhì)量為確保企業(yè)消防安全、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，我們從制度管理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確了責(zé)任人和責(zé)任范圍，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的管理機(jī)制。此外，我們還積極關(guān)注商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托的權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行的不定期質(zhì)量檢測情況，為員工提供和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量咨詢服務(wù)。五、加強(qiáng)資金管理，優(yōu)化費(fèi)用支出我們嚴(yán)格執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計劃性和調(diào)控力度，確保了資金的合理調(diào)配和使用。通過厲行節(jié)約，職能部門對電話、空調(diào)、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等進(jìn)行了嚴(yán)格管理，及時核算費(fèi)用。同時，我們合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出，千方百計節(jié)能降耗，有效減少了費(fèi)用支出。六、完善商品準(zhǔn)入制度，規(guī)范合同管理部門堅持引進(jìn)商品須經(jīng)上級部門及時審批的原則，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品方可上柜銷售。我們嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制度，上柜商品必須取得合法、有效證件?；谌ツ陮?shí)行廠商合同管理的實(shí)踐經(jīng)驗，今年我們對合同條款進(jìn)行了適當(dāng)修改，并要求各部門切實(shí)將合同簽訂工作落到實(shí)處。過去一年，我們討論了多次商品引進(jìn)事宜，涉及多個品牌。各部門共簽訂了多份商品購銷合同，并建立了完善的客戶檔案。七、探索商品零庫存管理，創(chuàng)新管理方法為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化和節(jié)約管理成本的需要，部門在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法。在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，我們制定了商品零庫存管理辦法，并在內(nèi)部率先進(jìn)行了試點(diǎn)。通過試點(diǎn)取得了一些經(jīng)驗，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。八、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)在員工培訓(xùn)方面，我們一是嚴(yán)格執(zhí)行上崗培訓(xùn)制度，確保員工未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗；二是加強(qiáng)在崗員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。在考核基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，我們積極向上一級部門推薦和培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才。九、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提升服務(wù)水平為提升服務(wù)水平，我們針對商場員工的實(shí)際情況經(jīng)常開展以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)”督導(dǎo)教育活動。通過強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范教育從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語等方面抓起樹立良好的服務(wù)形象提高服務(wù)質(zhì)量努力扭轉(zhuǎn)因員工調(diào)整而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。同時我們積極參與各項創(chuàng)建活動為樹立商場“窗口”形象發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用。在部門員工的共同努力下購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的差距特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗學(xué)習(xí)先進(jìn)方法提高管理水平爭創(chuàng)更好業(yè)績?yōu)槊髂赀~上新臺階做出更大貢獻(xiàn)。2024年商場保安年終工作總結(jié)參考（二）自____起，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示下降了____%，發(fā)案數(shù)減少____起，降幅達(dá)到____%。盡管數(shù)字上有所下降，但總體安全形勢仍不容樂觀，與上一年度治安防范要求存在較大差距，未能完成年初設(shè)定的工作計劃。在應(yīng)對突發(fā)事件方面，保安部制定了詳盡的應(yīng)急預(yù)案，旨在強(qiáng)化商貿(mào)城的治安防范措施。過去一年中，成功阻止或報警處理了____余起包括打架斗毆、酗酒滋事等在內(nèi)的社會治安案件，有效維護(hù)了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。針對自然災(zāi)害性天氣，保安部制定了專門的防臺防汛預(yù)案，并確保所有隊員熟知應(yīng)對程序。當(dāng)災(zāi)害性天氣發(fā)生時，能夠迅速響應(yīng)，有效降低自然災(zāi)害帶來的損失。特別是針對商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，每逢汛期百貨區(qū)漏水問題嚴(yán)重，保安部采取了預(yù)防措施，一旦發(fā)生險情能夠立即進(jìn)行搶險，確保了商戶財產(chǎn)的安全。在過去一年中，成功排除了多次險情，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和商戶的高度認(rèn)可，進(jìn)一步提升了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。三、車輛管理方面商貿(mào)城作為下沙開發(fā)區(qū)的大型綜合市場，車輛管理一直是保安部工作的重點(diǎn)。由于地處黃金地段，人車流量大，有限的車位難以滿足需求，給停車管理帶來了巨大壓力。為此，保安部通過專人引導(dǎo)、合理調(diào)配崗位等措施，確保了東門、西南廣場以及北通道的暢通無阻。具體做法包括：1.嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出管理規(guī)定，控制市場內(nèi)車輛數(shù)量，保證停車場秩序井然、消防通道暢通。2.加強(qiáng)保安員的引導(dǎo)手勢和語言培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。3.對外來危險品車輛實(shí)行登記制度，全年危險品車輛進(jìn)入____余次，均進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)管。4.嚴(yán)格執(zhí)行外來人員和施工人員登記制度，尤其加強(qiáng)對夜間進(jìn)場施工人員的查驗工作，確保市場安全。四、教育培訓(xùn)方面為了提升保安隊伍的整體素質(zhì)，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過班前訓(xùn)練、集中培訓(xùn)等方式，提高隊員的綜合素質(zhì)，要求做到文明執(zhí)勤、微笑服務(wù)。具體做法包括：1.參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，涵蓋管理素質(zhì)、服務(wù)意識、專業(yè)技能等方面內(nèi)容。2.按照計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升一線崗位的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。3.加強(qiáng)對保安員的思想教育，引導(dǎo)其與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。4.結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對新入職員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)和部門培訓(xùn)，確保培訓(xùn)率和合格率均達(dá)到____%。在市場糾紛處理方面，保安部積極組織隊員交流學(xué)習(xí)管理方法和技巧。本著“大事化小、小事化無”的原則，先以勸解雙方為主，再根據(jù)實(shí)際情況劃定責(zé)任。如無法處理則及時報市場部或相關(guān)部門協(xié)助處理。全年累計參與處理市場糾紛百余起，力求做到公平、公正、讓商戶和客戶滿意。綜上所述，保安部在過去一年中取得了一定成績，但仍存在不足之處。未來將繼續(xù)努力改進(jìn)和完善工作，確保商貿(mào)城的安全穩(wěn)定運(yùn)營。具體問題包括：1.新增人員素質(zhì)參差不齊、服務(wù)意識不足的問題需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。2.對日常管理中發(fā)現(xiàn)的問題處理不徹底、缺乏跟蹤整改措施的問題需要加大力度解決。3.消防工作需要進(jìn)一步加大投入力度，完善消防基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。4.偷盜案件仍然偏高的問題需要加強(qiáng)防范和打擊力度。5.控?zé)煿芾砹Χ炔蛔愕膯栴}需要加大宣傳和執(zhí)法力度。2024年商場保安年終工作總結(jié)參考（三）在時間的流逝中，____已然度過，在領(lǐng)導(dǎo)的英明引領(lǐng)下，我獲得了豐富的知識與實(shí)踐經(jīng)驗，使我在工作中能夠自主完成各項任務(wù)。首先，我要對領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和精心栽培表示衷心的感謝。在未來的工作中，我將以更加刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度，無畏困難的決心，更加出色的工作表現(xiàn)來回報上級的信任與期待。在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們緊密圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”以及“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”與“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極投身于商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作職責(zé)負(fù)責(zé)疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，確保后院消防通道的暢通無阻；嚴(yán)格登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查記錄；白天進(jìn)行商場內(nèi)的巡視，檢查可疑人員及消防通道、消防設(shè)施的使用情況；夜間則對施工區(qū)域進(jìn)行檢查，確認(rèn)消防器材、施工證件及施工安全隱患等情況。二、消防知識在____月份，我們參與了消防局舉辦的消防安全知識宣傳教育“四個能力”演講活動，深受啟發(fā)。我們積極貫徹消防局的指導(dǎo)意見，從原有的“三個能力”、“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”，取得了顯著的成效。同時，我們還堅持每日的消防演習(xí)和出操，不斷提升自身的消防安全意識和應(yīng)對能力。在一次消防局領(lǐng)導(dǎo)的檢查中，我們成功進(jìn)行了商場消防演習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。三、存在的不足與未來方向回顧過去的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也清楚地認(rèn)識到自身存在的差距和不足。主要體現(xiàn)在隊員綜合素質(zhì)參差不齊、工作方法有待進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)以及工作中存在的一些不盡如人意之處。針對這些問題，我們將在今后的工作中下定決心，加以克服和改進(jìn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求推動工作的全面提升。我們將努力做到“三個再創(chuàng)新”——在思想觀念、工作質(zhì)量和工作方法上不斷創(chuàng)新；“兩個大提升”——在工作成績和自身形象上實(shí)現(xiàn)大幅提升；最終實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”——讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意。面對更高的工作要求和更大的挑戰(zhàn)，我們將正視現(xiàn)實(shí)、承認(rèn)困難，但絕不畏縮。我們將迎難而上、銳意進(jìn)取，全力以赴將今后的工作做得更好、更出色。2024年商場保安年終工作總結(jié)參考（四）在擔(dān)任保安職務(wù)的一年中，我秉持著積極進(jìn)取的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行巡查、登記等保安職責(zé)，并高效完成上級分配的任務(wù)，確保了商場一年來的安全與穩(wěn)定運(yùn)營?，F(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：一、自我提升方面我認(rèn)識到，保安工作不僅需要專業(yè)知識，還需要良好的身體素質(zhì)。因此，我不僅深入學(xué)習(xí)了安全防護(hù)的最新知識，還積極參與各種體育活動，如打球、游泳等，以增強(qiáng)體魄。這些看似與工作無關(guān)的活動，實(shí)際上豐富了我的鍛煉方式，激發(fā)了我鍛煉身體的熱情，使我能夠以更佳的身體狀態(tài)投入到保安工作中。同時，通過參加商場組織的消防演練和培訓(xùn)會議，我不斷更新知識，全面了解安全領(lǐng)域，明確自身職責(zé)，以更高效地執(zhí)行工作任務(wù)。二、工作執(zhí)行方面在工作中，我與團(tuán)隊密切協(xié)作，確保商場的巡查工作無疏漏。面對大客流帶來的安全壓力，我們始終保持警惕，及時發(fā)現(xiàn)并處理了幾次小偷事件和沖突，避免了重大損失。在活動期間，我們保安團(tuán)隊認(rèn)真維持秩序，為顧客和商家提供良好的服務(wù)環(huán)境。商場閉店后，我們仔細(xì)檢查所有設(shè)施，確保電梯、消防設(shè)備等運(yùn)行正常，并對損壞設(shè)施進(jìn)行圍欄隔離并通知維修。夜間巡邏期間，我們始終保持警覺，防止盜竊事件發(fā)生，以保護(hù)商場的財產(chǎn)安全。一年來，商場的安全狀況得益于我們充分的準(zhǔn)備和團(tuán)隊間的默契配合。作為保安，保障商場的安全是我首要的任務(wù)，我將繼續(xù)努力提升自身能力，以實(shí)際行動在新的一年中，為維護(hù)商場的安全做出更大的貢獻(xiàn)。2024年商場保安年終工作總結(jié)參考（五）今年的商場保安職責(zé)已得到妥善執(zhí)行，這得益于團(tuán)隊的共同努力，但保持高度的專業(yè)熱情對進(jìn)一步提升保安工作至關(guān)重要。我深信，這種敬業(yè)態(tài)度將推動我在保安崗位上持續(xù)進(jìn)步。目前，我正對今年的商場保安工作進(jìn)行總結(jié)與反思。通過常規(guī)的巡邏，商場在今年成功避免了事故造成的損失，確保了安全無虞，這讓我深感寬慰。回溯過往，曾因工作疏忽導(dǎo)致顧客在商場發(fā)生沖突，作為保安，我應(yīng)當(dāng)及時介入，防止此類事件對商場造成影響，即使事后能妥善處理，也難免會對商場的聲譽(yù)產(chǎn)生不良影響。今年，插隊引發(fā)的糾紛讓我心生警惕，雖然在其他顧客的協(xié)助下及時控制了局面，但給涉事雙方帶來的困擾短時間內(nèi)難以消除。慶幸的是，其他顧客的理解和領(lǐng)導(dǎo)的支持，使這次事件未造成實(shí)際損失。在消防設(shè)施的維護(hù)和倉庫清理工作中，我依據(jù)以往的經(jīng)驗，對設(shè)施進(jìn)行了更新和修繕，確保了商場內(nèi)滅火器的可用性，并對附近的消防栓進(jìn)行了檢修。后勤部門的配合使我在消防工作上得以順利進(jìn)行，但倉庫物品堆積過多對安全通道的影響不容忽視，因此在獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我們對安全通道進(jìn)行了徹底清理，恢復(fù)了其暢通無阻的狀態(tài)。對于商場電梯的監(jiān)管和維護(hù)，我們吸取了以往的教訓(xùn)，以防患于未然。我們特別關(guān)注顧客使用推車時的安全，時刻提醒他們不要將推車留在電梯上。此外，我們會在商場關(guān)閉前對電梯進(jìn)行運(yùn)行測試，以排查潛在故障，確保電梯的安全運(yùn)行。我們的警惕性和責(zé)任心，使我們能及時發(fā)現(xiàn)并消除電梯的隱患。我深感榮幸能以保安的身份為商場服務(wù)，同時，完成保安任務(wù)也是我義不容辭的職責(zé)。在總結(jié)經(jīng)驗后，我將以一貫的敬業(yè)精神投入新的任務(wù)中。我堅信，在商場領(lǐng)導(dǎo)的支持和顧客的理解下，我將能出色地完成明年的保安工作。2024年商場保安年終工作總結(jié)參考（六）我已在本商場的保安崗位上服務(wù)數(shù)年，自商場開業(yè)以來，我見證了其逐步發(fā)展和穩(wěn)健成長的全過程。在此期間，我們的保安團(tuán)隊付出了不懈的努力，成功防止了重大事件的發(fā)生，也有效遏制了盜竊行為，確保了商場在過去一年的平穩(wěn)運(yùn)營。對于保安人員而言，無事故的狀態(tài)正是我們工作成效的最佳體現(xiàn)。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。1.日常職責(zé)面對每日大量的人流，保安的職責(zé)要求我們始終保持高度的警惕。任何微小的疏忽或應(yīng)對不當(dāng)都可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的事故。因此，我們每天都進(jìn)行細(xì)致的巡邏，確保商場的正常運(yùn)營。在這一年中，我們成功地處理了顧客與店鋪間偶發(fā)的沖突，及時介入以控制事態(tài)，減小影響，并以理性的方式解決問題。此外，我們還會在