企業(yè)首席質量官職業(yè)技能競賽競賽題庫之質量經濟性分析（共55題）

質量經濟性分析（共55題）（一）單選題（20題）第1題：（）頒布的ISO/TR10014《質量經濟性管理指南》給出了實施質量經濟性管理，改進經濟效益的層次結構。A:35643B:1998年8月1日C:36312D:35947答案：B第2題：關于質量經濟性管理，以下論述正確的是（）。A:組織應先開展策劃增值和降低成本的活動，并據此制定質量方針和質量目標B:組織應先制定質量方針和質量目標，然后才能開展策劃增值和降低成本的活動C:從顧客考慮，質量經濟性管理的原則是降低經營資源成本，實施質量成本管理D:從組織考慮，質量經濟性管理的原則是提高顧客滿意度，增強市場競爭能力答案：B第3題：質量經濟性管理的標準尤其突出了（）A:顧客滿意B:組織的過程成本C:顧客利益D:組織利益答案：A第4題：質量經濟性管理實施過程中，管理評審要依據()和顧客滿意度報告來確定改進機會。A:過程成本報告B:經營成本分析C:利潤分析D:監(jiān)控費用答案：A第5題：現代質量成本管理最優(yōu)水平存在于（）。A:質量總成本最低之處B:產品質量最好之處C:經濟效益最好之處D:所生產產品達成目標價值之處答案：D第6題：下列相關質量業(yè)績財務指標表述中不正確是（）A:是權衡預防成本和損失成本通用標準B:是反應企業(yè)質量情況簡明指標C:是反應企業(yè)質量情況總括性指標D:有利于將注意力集中在需要改善問題領域答案：D第7題：在以質量為競爭手段時，列示（）成本占銷售收入比率則更含有現實意義。A:質量B:內部損失C:外部損失D:機會成本答案：C第8題：產品制造周期指標是反應（）。A:用戶滿意度財務指標B:用戶滿意度非財務指標C:企業(yè)內部績效財務指標D:企業(yè)內部績效非財務指標答案：D第9題：將期內質量改善項目標進展程度以圖表形式加以表示匯報是（）。A:短期質量成本匯報B:多期趨勢質量成本匯報C:中期質量匯報D:長久質量成本匯報答案：B第10題：過程控制費用是構成預防成本的費用之一，它不包括()。A:為質量控制和改進現有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時間的費用支出B:從事質量策劃控制工作所需時間的費用支出C:為有效實施或執(zhí)行質量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術指導所需的費用支出D:在生產操作過程中自始至終進行控制所支出的費用答案：B第11題：下列哪些項目屬于預防成本（）。A:原材料檢測B:計量檢定C:質量培訓D:售后服務的差旅費答案：C第12題：質量成本按其（）能夠劃分為顯性質量成本和隱含質量成本兩種。A:發(fā)生性質B:表現形式C:成本控制角度D:考評方法答案：B第13題：（）是因質量達不到既定要求、控制失效而造成損失。A:預防成本B:鑒定成本C:顯性質量成本D:隱性質量成本答案：D第14題：因為質量缺點而造成銷售下降、降價而放棄收益等，屬于（）。A:可控成本B:顯性成本C:結果成本D:直接質量不良成本答案：C第15題：顧客滿意度調查費用應計入（）A:鑒定成本B:預防成本C:內部損失成本D:外部損失成本答案：A第16題：劣質成本由（）構成。A:內部損失和外部損失成本B:不增值的預防成本和鑒定成本以及內部損失和外部損失成本C:不增值的預防成本以及內部損失和外部損失成本D:鑒定成本以及內部損失和外部損失成本答案：B第17題：用預防、鑒定和故障作為科目將成本分類的模式稱為（）。A:PAF模式B:過程模式C:壽命周期模式D:綜合控制模式答案：A第18題：某工廠2020年預防成本為10萬元，鑒定成本為30萬元，返工和返修費為50萬元，三包費用為10萬元。該廠的符合性成本是（）萬元。A:50B:60C:40D:30答案：C第19題：最佳質量成本模型圖表示了故障成本、鑒定成本與（）以及總質量成本之間的關系。A:預防成本B:損失成本C:合格成本D:不合格成本答案：A第20題：質量成本管理的步驟為()。①核算質量成本；②確定步驟；③確定質量成本項目；④確定過程；⑤編制質量成本報告。A:②⑤③①④B:④③②⑤①C:④②③①⑤D:②③⑤①④答案：C（二）多選題（15題）第1題：現代質量成本含有特征是（）。A:廣泛性B:動態(tài)性C:多樣性D:收益性答案：ABCD第2題：從成本控制角度考察，質量成本可分為可控成本和結果成本?？煽爻杀景ǎ?。A:預防成本B:內部損失成本C:外部損失成本D:鑒定成本答案：AD第3題：下列說法中，正確有（）。A:產品質量和產品成本之間存在著依存關系B:傳統(tǒng)質量成本管理目標是尋求可接收質量水平C:現代質量成本管理強調經過降低缺點產品數量，方便降低其質量總成本D:控制成本提升，將造成結果成本下降答案：ABCD第4題：下列各項中，屬于外部損失成本有（）。A:因為所生產產品需要返工而發(fā)生額外運輸費B:缺陷產品退回成本C:產品保修費用D:商譽損失答案：BCD第5題：下列各項中，屬于反應企業(yè)內部質量業(yè)績情況指標有（）。A:不良產品數量占銷售產品總數量百分比B:合格產品占總產品百分比C:預防成本D:每條生產線缺點產品數量答案：BCD第6題：以下（）屬于故障成本。A:降級損失費B:產品責任費C:產品售后服務及保修費D:廠房設備維護費答案：ABC第7題：下列哪些費用屬預防成本（）。A:過程控制費用B:供應商評價費用C:質量審核費用D:零缺陷計劃費用答案：ABD第8題：下列費用應計入鑒定成本的是（）。A:核對工作費B:外部擔保費C:顧客投訴處理費D:供應商認證費答案：ABD第9題：質量經濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括（）。A:識別過程活動B:監(jiān)控費用C:識別影響顧客滿意的因素D:編制顧客滿意度報告答案：AB第10題：通過加強質量管理，來提高組織經濟效益有兩個方面（）。A:減少顧客抱怨B:增加收入、利潤和市場份額C:降低責任風險D:降低經營所需資源的成本，減少資源投入答案：BD第11題：增強顧客滿意包括兩個方面（）。A:開發(fā)新產品(包括服務)B:縮短新產品的推出時間C:開發(fā)獨特的產品(服務)D:改進現有產品(服務)答案：AD第12題：降低合格成本可以通過（）途徑。A:提高現有的過程能力B:提高技能C:過程再設計D:減少停工答案：ABC第13題：降低不合格成本可以通過（）途徑。A:減少顧客抱怨B:減少顧客退貨C:減少超支D:降低能耗和污染損失答案：BCD第14題：反映顧客忠誠的標志（）。A:顧客自己是回頭客B:說服親友購買C:對質量問題不抱怨D:自覺將對生產者及其產品的意見向生產者反映和交流答案：ABD第15題：以下（）屬于劣質成本。A:鑒定成本B:預防成本C:故障成本D:符合性成本答案：AC（三）判斷題（15題）第1題：按質量費用的經濟內容劃分，可將質量費用分為物資消耗費用、工資及福利費用、儀器設備維修折舊費用等。答案：√第2題：質量培訓費包括指導員工達到標準熟練程度的訓練費。答案：X第3題：產品設計鑒定費指的是為了鑒定設計的質量、可靠性和安全性而評價試制產品或產品規(guī)范早期審批時所支出的費用。答案：√第4題：產品如果第一次檢驗不合格，返工或返修后再提交檢驗發(fā)生的費用，屬于鑒定成本。答案：X第5題：在質量管理活動中，企業(yè)對供應商進行評價的費用屬于預防成本。答案：√第6題：從事質量策劃控制工作所需時間的費用支出屬于過程控制費用。答案：X第7題：對企業(yè)的產品生產和銷售以及銷售以后發(fā)生的質量成本有組織、有計劃的進行預測、決策、計劃、實施、控制、核算、分析和改進等一系列科學管理工作，成為質量成本管理辦法。答案：√第8題：GB/T13339中，定義質量成本為：將產品質量保持在規(guī)定的水平上所需的費用。它包括預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本，特殊情況下，還需增加外部質量保證成本。答案：√第9題：不可控質量成本又稱為失敗成本、不良成本、劣質質量成本，比如內部損失成本和外部損失成本。答案：√第10題：質量成本預測的程序為：1.確定預測目標；2.確定比較基期和基數；3.收集資料；4.設置質量成本指標體系；5.預測；6.報告。答案：X第11題：質量成本的主要特點有：變動成本、機會成本、估計成本。答案：√第12題：為了全方面地反應和考評質量成本發(fā)生情況，在進行會計計量時，還應考慮因為質量缺點而發(fā)生機會成本。答案：X第13題：質量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質量而支出的一切費用，以及由于產品質量未達到滿意而產生的一切損失的總和。答案：√第14題：質量成本伴隨地域、時期、使用對象、社會環(huán)境、市場競爭改變而給予不一樣內容和要求。答案：√第15題：質量成本水平和可控成本呈反方向改變，和結果成本呈同方向改變。答案：X第1題：某企業(yè)實施質量成本管理，統(tǒng)計2008年度質量成本費用，質量培訓費20萬元，生產前預評審費用10萬元，供應商評價費10萬元，外購材料檢驗費20萬元，顧客投訴問題分析返工返修檢驗費5萬元，鑒定費20萬元，顧客滿意調查費10萬元，返工返修的費用50萬元，內部質量審核費2萬元，內部糾正措施費5萬元，顧客退貨損失50萬元。請問該企業(yè)鑒定成本、非符合性成本分別是多少萬元？答案：（1）鑒定成本費用為：外購材料檢驗費＋鑒定費＋顧客滿意調查費＋內部質量審核費＝20＋20＋10＋2＝52(萬元)。（2）非符合性成本指由于現行過程的故障造成的損失。該企業(yè)非符合性成本費用為：顧客投訴問題分析返工返修檢驗費＋返工返修的費用＋內部糾正措施費＋顧客退貨損失＝5＋50＋5＋50＝110(萬元)。第2題：下表中的數據是某輪胎制造商的年度質量成本，請計算出其故障成本、鑒定成本及預防成本，并根據相應的質量成本分析數據，找出影響該組織質量成本的關鍵因素，并提出質量改進意見。答案：（1）故障成本為697，259萬元（3276+73229+2288+187428+408200+22838），經占總質量成本的79.10%；（2）鑒定成本：156，347萬元（32655+32582+25200+65910），約占16.61%；（3）預防成本：37，848萬元（7848+30000），約占4.29%。（4）從質量成本的構成比例來看，故障成本為79.10%，預防成本為4.29%，很明顯，質量成本處于改進區(qū)域，故障成本是影響達到最佳質量成本的主要因素。因此質量管理工作的重點應放在加強質量預防措施，加強質量檢驗，以提高質量水平，降低內外部損失成本。第3題：某企業(yè)計劃開始進行一個質量改善項目。年末，短期質量成本匯報所反應廢品和返工品全部有所降低。企業(yè)領導要求估算該質量改善項目產生的財務影響。為了進行這個估算，搜集了2021年和2020年的財務數據（見下表）。要求：對上述各項成本進行分類，并計算2020年和2021年的質量成本。答案：1、預防成本：質量培訓判定成本：產品檢驗和材料檢驗內部故障成本：廢品和返工外部故障成本：產品保修2、2020年總質量成本為3030030萬元；2021年總質量成本為2030020萬元。第4題：某公司為提高企業(yè)管理水平，實施質量成本管理對2006年質量成本進行統(tǒng)計，結果如下：銷售額7200萬，顧客調查費用10萬，零缺陷計劃10萬，進