2024年物業(yè)保潔年終工作總結模版（五篇）

第4頁共4頁2024年物業(yè)保潔年終工作總結模版作為物業(yè)部保潔主管，我的主要職責涵蓋園區(qū)A、B、D區(qū)域的日常保潔、定期消殺及垃圾清運工作，同時監(jiān)管物業(yè)辦公區(qū)及年底新接收的E、F、G組團的開荒與日常衛(wèi)生保潔服務。鑒于管理范圍廣泛且人員分散，這無疑增加了管理難度，但我始終保持著對工作的熱情，視其為挑戰(zhàn)與鍛煉的寶貴機會。現(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：一、開荒工作本年度初期，工作重心聚焦于ABD組團的公共區(qū)域開荒。鑒于時間緊迫且維修任務繁重，開荒與大規(guī)模維修工作并行，導致已完成的開荒區(qū)域面臨二次污染與重復清潔的問題。此外，中水系統(tǒng)在業(yè)主集中入伙前尚未開通，對開荒工作構成顯著影響。在物業(yè)部王經理的協(xié)調下，通過多方溝通，我們成功聯(lián)系總包方清理大塊施工垃圾，剩余部分由我部開荒人員負責。同時，臨時借用消防水以支持開荒工作。在業(yè)主入伙前，我部每日現(xiàn)場監(jiān)督、整改返工，確保開荒工作順利完成。年底接管EFG組團時，面對嚴寒與用水困難，我們克服重重挑戰(zhàn)，圓滿完成開荒任務。二、日常保潔工作管理針對外判公司保潔人員普遍存在的年齡偏大、文化水平低、流動性大等問題，結合本項目別墅項目的特殊性，我部采取了多項措施。通過定期的企業(yè)文化培訓、保潔公司自身工作制度培訓以及實操技能培訓，我們提高了保潔人員的綜合素質與業(yè)務能力。同時，關注保潔人員的休息與飲食問題，修建保潔休息室并發(fā)放防暑降溫藥品。在施工方戶內保潔撤場后，我部抽調人員入戶清潔施工垃圾與公共區(qū)域，確保業(yè)主入住前的衛(wèi)生標準。此外，我部還不斷總結與修正保潔類規(guī)章制度，明確管理分工與責任，制定工作流程與安全操作規(guī)范等。通過雙重巡視檢查機制，確保保潔工作的質量與效率。三、定期消殺工作在定期消殺除四害工作中，我部自行采購藥品器械并安排人員進行操作。通過搜集資料與咨詢專業(yè)人士，我們整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，有效節(jié)約了成本。同時配合車庫安裝的滅蚊燈與每周一次的消殺頻率，我們成功改善了園區(qū)車庫內的蚊蟲問題并做好文字記錄存檔。四、垃圾清運自特定日期起，垃圾清運公司正式進場。隨著業(yè)主入住量與裝修戶的增多，施工垃圾成為日常工作的重點之一。為防止誤清運現(xiàn)象的發(fā)生，我部設計了簽字確認表格并由清運人員與現(xiàn)場負責人共同簽字。同時通知前臺聯(lián)系業(yè)主進行雙保險確認?；仡欉^去半年的工作歷程，在上級領導的關懷與指導下我們取得了一定成績但仍有待提升之處。在未來的工作中我將繼續(xù)加強自身學習與管理能力的提升以更好地回報領導的信任與支持。2024年物業(yè)保潔年終工作總結模版（二）以下是對提供內容的改寫，采用嚴謹、穩(wěn)重、理性、官方的語言風格：一、保潔工作的標準化實施本年度，我們在去年保潔工作的基礎上，進一步細化了工作內容，并嚴格制定了考評標準。通過針對不同區(qū)域和部位設立具體的分值考評體系，使保潔工作更加便于操作和檢查。1.____標準化培訓____：鑒于崗位輪換及新員工入職較多的情況，我們采取例會講理論、在崗做示范的培訓方式。班長親自指導，熟練工傳幫帶，既提升了新員工的技能，又增進了同事間的團結協(xié)作。培訓過程中，我們嚴格把關，確保每位員工都能掌握操作要領，做到眼勤手快、一步到位。2.____標準化執(zhí)行____：我們明確責任分工，與員工簽訂目標責任書，確保每位員工都清楚工作標準。在工作中，我們涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀代表，如____師傅，其負責的玻璃大門、茶幾、沙發(fā)等區(qū)域始終保持潔凈透明，贏得了廣泛贊譽。在裝修期間，面對人員少、工作量大的挑戰(zhàn)，員工們依然堅持標準，以高度的責任心和敬業(yè)精神，確保了主樓衛(wèi)生潔凈度。3.____標準化檢查____：在檢查工作中，我們堅持實事求是、不走過場的原則，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出并督促整改。通過持續(xù)的日檢查制度，確保了保潔標準的貫徹執(zhí)行，贏得了業(yè)主和使用人的滿意。二、創(chuàng)衛(wèi)工作的嚴格要求一年來，我們始終將創(chuàng)衛(wèi)工作作為重中之重，保持高度的責任感和緊迫感。1.____嚴格執(zhí)行時間要求____：為達到創(chuàng)衛(wèi)標準，我們提前了保潔時間，并在不增加人員的情況下，通過調整班次和延長工作時間，確保了廣場衛(wèi)生的整潔度。員工們不畏酷暑嚴寒，始終堅守崗位，展現(xiàn)了高度的敬業(yè)精神和吃苦耐勞的品質。2.____長效管理機制____：我們認識到創(chuàng)衛(wèi)工作的長期性和艱巨性，因此建立了長效管理機制。無論是平時還是檢查期間，我們都保持同樣的工作標準，確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的持續(xù)有效推進。在多次檢查驗收中，我們的工作得到了上級部門的認可和肯定。三、團結正氣的工作氛圍在工作中，我們注重營造團結正氣的工作氛圍。我們要求員工不說不利于團結的話、不做不利于團結的事，特別是在值班和交接班過程中，要相互協(xié)作、和諧相處。同時，我們倡導講正氣、杜絕歪風邪氣，增強了員工間的團隊意識和凝聚力。這種良好的工作氛圍為公司多次突擊任務的順利完成提供了有力保障。四、感慨與展望盡管保潔工作看似簡單，但要達到高標準、嚴要求卻需要付出極大的努力和心血。面對部分人的不理解和破壞環(huán)境的行為，我們深感無奈和痛心。但新的一年里，我們將繼續(xù)在公司的領導下，聽從指揮、服從安排，以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風，做好本職工作。我們相信，在大家的共同努力下，我們的保潔工作一定能夠再上新臺階，為____的繁榮發(fā)展貢獻更大的力量。2024年物業(yè)保潔年終工作總結模版（三）物業(yè)管理涵蓋廣泛領域，包括但不限于住宅、學校、廣場、車站、停車場及寫字樓等。本文特就寫字樓物業(yè)管理分享幾點心得。寫字樓，作為辦公用房，是政府機構行政管理人員與企事業(yè)單位職員處理行政事務及業(yè)務活動的核心場所，其特點在于人員密集且配套設施完善。鑒于寫字樓的上述特性，物業(yè)公司首要任務是對保潔團隊進行系統(tǒng)性培訓，內容涵蓋專業(yè)保潔技能、消防安全知識及應急處理能力等，以確保服務質量達標。同時，保潔人員需深入了解各樓層情況，明確清潔重點，特別是高頻使用且易臟污的大廳與衛(wèi)生間區(qū)域，需做到窗明幾凈、便池無垢、空氣清新，全面符合清潔標準。“無規(guī)矩不成方圓”，物業(yè)公司應建立嚴格的規(guī)章制度與保潔工作流程，確保每位員工遵循既定程序作業(yè)，合理使用保潔工具與用品，實現(xiàn)地面光潔無塵、墻面潔凈無瑕、衛(wèi)生間清爽無異味的清潔效果。同時，需強化邊角區(qū)域清潔，避免衛(wèi)生死角。此外，保潔人員應與維修人員緊密配合，及時發(fā)現(xiàn)并上報設備故障，迅速處理以防損失擴大，并妥善完成維修后的保潔工作。紀律方面，則需加強思想教育，嚴明紀律，實施常態(tài)化檢查與監(jiān)督，確保獎懲分明，激勵員工積極向上。為提升保潔質量，應鼓勵員工間交流經驗，相互學習，共同進步。例如，采用創(chuàng)新方法擦拭電梯，不僅節(jié)省時間且效果更佳，此類小竅門應及時推廣。同時，定期舉辦服務技能培訓與考核，提升團隊整體素質與服務水平。激發(fā)員工工作熱情與責任感亦至關重要。通過正面引導，使員工認識到工作無貴賤之分，關鍵在于態(tài)度。尊重保潔人員的勞動成果，關注其生活狀況，將促進其以更加飽滿的熱情與敬業(yè)精神投入工作，為寫字樓營造溫馨、舒適的工作環(huán)境?？傊?，將寫字樓視為家園般呵護，嚴格遵循操作規(guī)范，持續(xù)提升服務質量，不僅能讓工作人員享受如家般的便利與舒適，更能在實踐中不斷提升員工的服務技能與管理水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質的管理與服務。2024年物業(yè)保潔年終工作總結模版（四）物業(yè)管理廣泛涵蓋多個領域，包括住宅、學校、廣場、車站、停車場及寫字樓等。在此，我們針對寫字樓的物業(yè)管理進行深入探討。寫字樓，作為政府機構行政管理人員與企業(yè)職員處理行政事務與業(yè)務活動的核心場所，其特點在于人員密集且配套設施完善。鑒于寫字樓的這些特性，物業(yè)公司首要任務是對保潔團隊進行系統(tǒng)化培訓，內容涵蓋專業(yè)保潔技能、消防安全知識及突發(fā)事件應對策略，以提升團隊整體素質與應急能力，確保各項服務指標均達到既定標準。同時，要求保潔人員深入了解各樓層布局，明確清潔重點，尤其需關注大廳與衛(wèi)生間這兩個高頻使用且易臟區(qū)域，確保清潔工作細致入微，如衛(wèi)生間便池、死角、玻璃等均需徹底清潔，以營造窗明幾凈、無異味的環(huán)境。“無規(guī)矩不成方圓”，物業(yè)公司必須建立健全的管理制度與保潔工作流程，確保每位員工均能遵循既定規(guī)范作業(yè)，合理使用保潔工具與清潔用品，實現(xiàn)地面光潔、墻面無污、衛(wèi)生間潔凈無異味的目標。此外，還需強化邊角衛(wèi)生管理，力求無死角。同時，與維修人員緊密協(xié)作，及時發(fā)現(xiàn)并上報設備故障，迅速處理，以減少損失，并跟進維修后的保潔工作。在紀律建設上，加強保潔人員的思想教育與紀律監(jiān)督，實施嚴格的獎懲制度，以激勵員工積極向上，確保工作有序進行。為提升服務質量，物業(yè)公司鼓勵保潔團隊內部交流經驗，相互學習，共同進步。例如，通過創(chuàng)新方法提高電梯清潔效率，此類小竅門得到迅速推廣。同時，定期組織服務技能培訓與考核，以持續(xù)提升員工的業(yè)務素質與服務水平。激發(fā)員工工作熱情與責任感是提升服務質量的關鍵。我們倡導每位員工以積極、認真的態(tài)度對待工作，不畏臟累，勇于擔當。社會各界亦應給予保潔人員更多關愛與尊重，認可其勞動價值，以激發(fā)其工作熱情與職業(yè)自豪感?？傊瑢懽謽且暈榧覉@般呵護，堅持高標準、嚴要求的保潔原則，定能創(chuàng)造出一個溫馨、便利、舒適的工作環(huán)境。這不僅有助于提升企業(yè)形象與服務質量，更能促進員工工作效率與滿意度的雙重提升。同時，員工在服務過程中的不斷學習與成長，也將為業(yè)主提供更加優(yōu)質、全面的管理與服務。2024年物業(yè)保潔年終工作總結模版（五）在全體潔員的共同努力下，我們期待在____年展現(xiàn)出更加卓越的表現(xiàn)。第四、關于____年工作計劃、標準及目標的設定。根據____年的工作實際，結合公司的發(fā)展要求，我們將深入剖析并細化工作內容，以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，制定____年的工作計劃、標準與目標。一、推進保潔工作標準化進程1.____實施標準化員工培訓____：致力于培養(yǎng)一支技術精湛、作風嚴謹、素質優(yōu)良的專業(yè)保潔隊伍。這不僅是提升保潔工作質量的前提，也是適應公司管理現(xiàn)代化與保潔專業(yè)化的必然要求。為此，我們將系統(tǒng)性地組織員工參與全方位培訓，針對新員工較多的現(xiàn)狀，采用理論講解與在崗示范相結合的方式，由班長親自指導，老員工傳幫帶，確保新員工迅速掌握技能，同時增強團隊凝聚力。培訓過程中，我們將嚴格把關，注重操作要領的傳授，確保員工眼勤手快，工作一步到位，人走物清。此外，我們將把員工培訓工作作為年度重點任務，定期開展集中培訓，涵蓋清潔基本技能、崗位職責、操作安全、清潔劑及機器設備的使用等多個方面，并通過考核檢驗培訓效果，確保培訓質量。2.____明確崗位責任，實現(xiàn)定崗定人____：為確保工作無死角、無遺漏，我們將嚴格按照標準化要求，明確各崗位的責任范圍，簽訂崗位責任書，確保每位員工都清楚自己的工作職責與標準。同時，通過日工作表的安排，使員工操作更加規(guī)范有序。3.____強化監(jiān)督檢查機制____：主管與班長在檢查工作中將堅持高標準、嚴要求，不走過場。通過自查、互查、班長檢查、主管檢查及抽查等多種方式相結合，將檢查結果與員工工資掛鉤，以激勵員工提高工作質量。同時，堅持每日巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。二、實施管理要素正規(guī)化1.____加強基礎設施管理____：定期檢查各類設施設備的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保故障不過夜。2.____規(guī)范物料管理____：完善領料手續(xù)與審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費現(xiàn)象，為公司節(jié)約成本、提高效益貢獻力量。3.____優(yōu)化工作方法____：制定各崗位工作標準及流程，不斷查漏補缺，確保員工以正確的方法開展工作。同時，編制《崗位操作規(guī)程》、《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》等文件，讓員工熟記于心并嚴格執(zhí)行。4.____強化職業(yè)健康安全管理____：對保潔崗位存在的風險進行全面識別與評估，針對危險源制定相應措施并加強員工自我保護教育。特別關注高臺、高窗、室外作業(yè)及電氣設備、機械設備的使用安全確保工作安全無事故。5.____規(guī)范報表與考勤管理____：及時編制并提交各類報表確保信息的準確性與時效性。同時加強考勤管理使考勤工作更加正規(guī)化、程序化。三、推動人力資源管理規(guī)范化1.____實施分層次培訓____：根據員工的不同層次與需求制定個性化的培訓計劃鼓勵員工自我學習與發(fā)展提升自身綜合素質。2.____加強保潔員隊伍管理____：針對樓群分散、面積大、公共區(qū)域復雜等特點加大管理力度實現(xiàn)系統(tǒng)化、標準化、良性化運作。加強監(jiān)督與質量管理提升員工服務意識與靈活性；重視員工培訓教育提高職業(yè)道德與服務水平；加強班長基礎管理能力建設；量化工作標準增強可操作性；通過日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準提升服務質量。3.____完善突發(fā)事件應對機制____：制定突發(fā)事件應急方案并定期組織員工進行演練提高應對能力確保在緊急情況下能夠迅速有效地處理問題如水管爆裂、漏水等情況。4.____提升工作效率與質量____：通過主動服務意識培訓調整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成自查習慣學會發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。同時加強監(jiān)督檢查力度確保工作質量與效率持續(xù)提升。5.____高標準管理新增區(qū)域_