opera系統(tǒng)排房、控房

排房、調(diào)房、控房Holly控房、排房、調(diào)房緊密結(jié)合他們的關(guān)系是相輔相成的，非常緊密的，一個沒有做好，全盤皆輸，那就說明我們的資源沒有整合好，所以，此步驟至關(guān)緊要！Page2上班做的第一件事當(dāng)天DueOut房費(fèi)收入當(dāng)天總房量Page3上班做的第一件事O表示此房型已經(jīng)沒有房-2In-表明此房型已經(jīng)超額預(yù)定2間5表示此房型還有5間可賣房Page4早班必做點(diǎn)擊此處再選擇這個Page5早班必做查看此處的預(yù)定房態(tài)當(dāng)看到Arrivals/DueOut時，一定要警惕，因?yàn)樽钣锌赡蹹oubleC/IPage6早班在控房時，結(jié)合Traces一起調(diào)控Traces是客人的一些特殊要求及喜好，是需要在安排房間時特別注意的地方！早班在跟進(jìn)Traces的時候，也要分清主次關(guān)系，分清緩急，按照重要的先安排房間，及時跟進(jìn)！Page7查看Traces點(diǎn)擊此處查看當(dāng)天的TracesPage8常見的Traces請做婚房布置結(jié)婚對于任何一個來說都是人生中的大事，新婚的家人及新人對于吉利的要求都是非常高的，也是異常的在乎，所以在安排房間的時候，一定要注意房號！Page9常見的Traces請做無煙處理（DKS）并不是所有的請做無煙處理的Traces都是要安排一間吸煙房，再通知做無煙處理！在跟進(jìn)此類Traces時，一定要看Ctrl+F2！若放量不高，A座的Non-Somking（DSN）的房間還有很多剩余，此時就可以直接將客人的房間升級過來。這樣一舉兩得！既調(diào)了房，也跟進(jìn)了Traces！Page10常見的Traces請安排連通房A座的連通房是大床和雙床連通，通常是02.03/17.18/其中0512.0513/8888.1709（CSS）特殊，也是連通房B座的連通房是雙床和套房連通，18.20/24.26Page11常見的Traces請安排HDS，AMS，PSS此類房型在酒店都是僅有一間，故若有客人預(yù)定次房型的，一定要及時跟進(jìn)！以防客房部在做大清！Page12常見的Traces此Party請安排相同樓層的房間/相鄰的房間此類Traces是重要不緊急的Traces，可以把它放在后面跟進(jìn)！Page13所有Traces跟進(jìn)完后，一定要留Alerts一定要留Alerts，以防別人將此房踢掉Page14OverBooking當(dāng)心負(fù)數(shù)，特別是雙床Page15Overbooking查看A座這邊是否有空余的房間，根據(jù)房價、入住天數(shù)，適當(dāng)幫客人升級到A座房間升級DKS-BKS-CKS-DSS-CDS-CSS雙床在超額預(yù)定時，一定要了解我們的可加床的數(shù)量，入住時，一定要跟客人呢解釋清楚，若客人愿意幫客人升級到套房再免費(fèi)幫客人加床；若客人不愿意加床，那只能給客人兩個單間，只收一間房的費(fèi)用，并跟客人致歉！Page16RoomsAvailable大床Overbooking可以升級到DSSPage17RoomsAvailableCDS有房間也可以適當(dāng)升級可以根據(jù)情況適當(dāng)升級，我們充分授權(quán)Page18中班必做點(diǎn)擊此處再進(jìn)入此界面Page19中班必做點(diǎn)擊此處Page20中班必做將這邊點(diǎn)勾的都去掉，只留下Dirty、Vacant、Arrivals再點(diǎn)SearchPage21中班必做這里面所有的房間都是有預(yù)抵的，且是臟房，這時需要給每個樓層的主管打電話，要求放房Page22中班必做必須保證預(yù)抵里的預(yù)定都有房間可排必須保證預(yù)抵里的房間都是干凈的，中班在5PM后C/I的房間，不可以告知客人房間沒有打掃好！中班在Walk-In時，一定要結(jié)合Ctrl+F2和F3一起賣房！防止是臟房Page23每每必看一定要保證此處為0Page24BlockNotPickUp點(diǎn)擊Blocks快捷鍵Ctrl+F2進(jìn)入此界面Page25BlockNotPickUp此處不平選中雙擊進(jìn)入Page26BlockNotPickUp點(diǎn)擊此處Page27BlockNotPickUp點(diǎn)擊此處下拉進(jìn)行選擇Page28BlockNotPickUp選擇Available將3改為0將1改為0Page29BlockNotPickUp點(diǎn)擊ClosePage3