2024年阿里巴巴環(huán)境、社會和治理（ESG）報告-阿里巴巴-186正式版

目錄使命、愿景集團首席執(zhí)行官的信報告說明002003004005006修復(fù)綠色星球助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)建信任0102扎實推進碳中和025-037038-0460102持續(xù)發(fā)展負責(zé)任的科技085-090091-1000102構(gòu)建企業(yè)信任構(gòu)建社會信任138-147148-157助力建設(shè)綠水青山為中小微企業(yè)提供市場機遇、商業(yè)能力和商業(yè)生態(tài)公司概覽報告摘要支持員工發(fā)展助力提升社會包容和韌性附錄159-184010203推動多元、平等和共融人才吸引與保留050-053054-058059-06201020304鄉(xiāng)村振興104-110111-114115-116117-122社會應(yīng)急促進員工的健康與活力科技賦能解決社會問題創(chuàng)造和促進包容性就業(yè)服務(wù)可持續(xù)的美好生活推動人人參與的公益01020304多樣的消費放心的消費包容的消費負責(zé)的消費066-068069-074075-078079-081010203鼓勵員工公益126-129130-131132-134平臺帶動公益行動機構(gòu)聯(lián)動創(chuàng)造影響力目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄2我們的使命讓天下沒有難做的生意為了支持小企業(yè)發(fā)展，我們的創(chuàng)始人創(chuàng)辦了本公司。我們相信互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造公平的環(huán)境，讓小企業(yè)通過創(chuàng)新與科技拓展業(yè)務(wù)，并更有效地參與中國及國際市場競爭。我們堅信專注于客戶需求并為其提供解決方案（不論客戶是消費者、商家或是企業(yè)），最終將引領(lǐng)我們的業(yè)務(wù)走向成功。在數(shù)字時代，我們通過幫助我們的客戶和商業(yè)伙伴利用數(shù)字技術(shù)的力量來實踐我們的使命。我們已經(jīng)打造了一個由技術(shù)驅(qū)動的龐大的生態(tài)體系，使參與者能夠在我們的平臺上創(chuàng)造并分享價值。同時，我們的決策以長期使命為指引，而非著眼于短期利益。我們的愿景我們旨在構(gòu)建未來的商業(yè)設(shè)施。我們的愿景是讓客戶相會、工作和生活在阿里巴巴，并成為一家活

102

年的好公司。我們不追求大，不追求強；我們追求成為一家活

102

年的好公司。我們創(chuàng)立于

1999

年，持續(xù)發(fā)展

102

年就意味著我們將跨越三個世紀(jì)，取得少有企業(yè)能實現(xiàn)的成就。我們的文化、商業(yè)模式和系統(tǒng)的建立都要經(jīng)得起時間考驗，讓我們得以長期可持續(xù)發(fā)展。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄3集團首席執(zhí)行官的信保持前瞻、保持善意、保持務(wù)實大家好！努力成為一家更好的公司，也需要我們解決自身發(fā)展面臨的命題。過去一年，阿里巴巴經(jīng)歷了一系列重要的組織變革。在集團明確“用戶為先”“AI驅(qū)動”的兩大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的同時，我們也明確ESG作為阿里巴巴基石戰(zhàn)略之一的定位不變。保持務(wù)實：ESG是一個動詞，由一系列長期行動構(gòu)成。在過去很多年中，我們發(fā)現(xiàn)，無論是幫扶中小企業(yè)、助力鄉(xiāng)村振興、還是扶持青年科學(xué)家，堅持扎根做事，一定會有結(jié)果。今年是阿里巴巴連續(xù)第三年發(fā)布ESG報告。借此機會，我想分享一些自己對公司ESG行動的理解。一個更好的阿里巴巴，值得我們共同努力。ESG的核心是圍繞如何成為一家更好的公司。今年是阿里巴巴成立25年。25年來，阿里巴巴秉持“讓天下沒有難做的生意”，協(xié)助國內(nèi)電商繁榮發(fā)展；堅持開放生態(tài)，魔搭社區(qū)已開放了超3,800個開源模型；助力鄉(xiāng)村振興，累計派出了29位鄉(xiāng)村特派員深入27個縣域；推動平臺減排，首創(chuàng)了范圍3+減排方案；堅持全員公益，用“人人3小時”帶來小而美的改變……這些行動所構(gòu)成的公司底色，與創(chuàng)造商業(yè)價值的阿里巴巴一樣重要。阿里巴巴要做一家102年的好公司，這并不容易，因為所有的“好”，都是選擇的結(jié)果。比如，要堅持“用戶為先”，很可能因為加大投入犧牲短期利益，但長期看，這恰恰帶來最好的商業(yè)價值。我希望這個過程中，每一個阿里人都能學(xué)會做難而正確的選擇，保持前瞻、保持善意、保持務(wù)實。保持前瞻：過去一年，生成式人工智能的發(fā)展，帶來了AI算力的巨大前景,也帶來對清潔算力的更大需求。為此，我們必須利用好能源革命，積極擁抱綠電，發(fā)展更清潔的算力。努力成為一家更好的公司，需要我們參與解決一些共性的命題。過去一年，阿里巴巴集團實現(xiàn)了自身運營凈排放量為444.9萬噸，同比降低5.0%；清潔電力使用比例達到39.0%。我們聯(lián)合全球十多家頂尖醫(yī)療機構(gòu)，推出DAMOPANDA人工智能模型用以胰腺癌早篩，并在浙江麗水醫(yī)院投入使用。依托各業(yè)務(wù)的能力，在馳援涿州水災(zāi)、甘肅積石山地震等一系列行動中，阿里巴巴的身影始終沖在前線……吳泳銘保持善意：阿里巴巴最大的特征還是一家平臺型科技企業(yè)，上下游生態(tài)豐富，利益攸關(guān)方眾多，很多決策都會產(chǎn)生社會與行業(yè)的連鎖反應(yīng)。這意味著，公司決策必須充分考慮社會影響和未來影響，所有員工能將善意融入工作流程。阿里巴巴集團首席執(zhí)行官2024年7月目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄4報告說明報告中“阿里巴巴”、“阿里”、“我們”、“集團”主要指“阿里巴巴集團控股有限公司”。報告覆蓋阿里巴巴所有財務(wù)報表合并實體公司在2023年4月1日至2024年3月31日期間的ESG進展，同時為了闡釋的完整性和連續(xù)性，我們在特定議題下回顧和延展了部分內(nèi)容。如無特殊說明，本報告所示金額均以人民幣列示。報告參照香港聯(lián)交所的《環(huán)境、社會及管治報告指引》進行編制，并且參考聯(lián)合國2030年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDG）、全球報告倡議組織（GRI）標(biāo)準(zhǔn)、永續(xù)會計準(zhǔn)則委員會（SASB）準(zhǔn)則、氣候相關(guān)財務(wù)信息披露工作組（TCFD）框架建議。額外信息請參考附錄。附錄1:ESG關(guān)鍵績效表附錄2:ESG數(shù)據(jù)核查聲明附錄3:溫室氣體盤查和核算邊界附錄4:氣候相關(guān)披露報告附錄5:利益相關(guān)者溝通和實質(zhì)性分析附錄6:聯(lián)合國全球契約進展附錄7:報告指標(biāo)索引附錄8:釋義附錄9:重要法律聲明報告的在線閱讀版本在阿里巴巴官網(wǎng)的ESG頁面（/esg）呈現(xiàn)，其中包括中文、英文。當(dāng)兩種語言文本有差異時，請以中文版本內(nèi)容為準(zhǔn)。若有任何對報告的問題或建議，請發(fā)郵件至：ESG@。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄5公司概覽為了實現(xiàn)“讓天下沒有難做的生意”的使命，我們旨在助力企業(yè)，幫助其變革營銷、銷售和經(jīng)營的方式，提升其效率。我們?yōu)樯碳?、品牌、零售商及其他企業(yè)提供技術(shù)設(shè)施以及營銷平臺，幫助其借助新技術(shù)的力量與用戶和客戶互動，并更高效地經(jīng)營。我們還為企業(yè)提供領(lǐng)先的云設(shè)施和服務(wù)，以及更強的工作協(xié)作能力，促進其數(shù)字化轉(zhuǎn)型并支持其業(yè)務(wù)增長。Daraz，其主要市場包括巴基斯坦和孟加拉國，以及西班牙電商平臺

Miravia。國際批發(fā)商業(yè)主要包括綜合型外貿(mào)在線批發(fā)交易平臺

A?。菜鳥集團（菜鳥）已在全球范圍內(nèi)建立起具有端到端物流能力的智慧物流網(wǎng)絡(luò)。菜鳥控制物流網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵節(jié)點以確保服務(wù)質(zhì)量、效率及可靠性，同時運用可信賴的合作伙伴的能力以推動網(wǎng)絡(luò)拓展及資本效率。菜鳥在中國及全球提供一系列創(chuàng)新的物流解決方案。2024

財年，我們的業(yè)務(wù)包括淘天集團、云智能集團、阿里國際數(shù)字商業(yè)集團、菜鳥集團、本地生活集團、大文娛集團及所有其他。本地生活集團包括“到家”業(yè)務(wù)，其包括中國的本地生活服務(wù)及實時配送平臺“餓了么”及“到目的地”業(yè)務(wù)，其主要包括中國的移動數(shù)字地圖、導(dǎo)航及實時交通訊息服務(wù)提供商高德。淘天集團包括中國零售商業(yè)及中國批發(fā)商業(yè)。中國零售商業(yè)主要包括中國的數(shù)字零售業(yè)務(wù)淘寶和天貓、中國的消費者社區(qū)和二手商品交易市場閑魚，以及直營業(yè)務(wù)（包括天貓超市及天貓國際）。中國批發(fā)商業(yè)主要包括綜合型內(nèi)貿(mào)在線批發(fā)交易平臺

1688.com。大文娛集團包括優(yōu)酷，中國的在線長視頻平臺，制作和分發(fā)高質(zhì)量的視頻內(nèi)容及阿里影業(yè)，提供內(nèi)容制作、宣傳和發(fā)行、演出活動的票務(wù)運營、IP（知識產(chǎn)權(quán)）相關(guān)的許可及商務(wù)運營、院線票務(wù)服務(wù)管理以及娛樂產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)。云智能集團向全球客戶提供基于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)

(IaaS)、平臺即服務(wù)

(PaaS)

和模型即服務(wù)(MaaS)

三層架構(gòu)的全方位云服務(wù)。所有其他業(yè)務(wù)包括高鑫零售、盒馬、阿里健康、靈犀互娛、銀泰、智能信息、飛豬、釘釘以及其他業(yè)務(wù)。阿里國際數(shù)字商業(yè)集團包括國際零售商業(yè)及國際批發(fā)商業(yè)。國際零售商業(yè)主要包括全球零售交易市場速賣通、土耳其電商平臺

Trendyol、東南亞電商平臺

Lazada、南亞電商平臺目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄6報告摘要一、可持續(xù)發(fā)展之路過去一年充滿挑戰(zhàn)，我們經(jīng)歷地緣政治沖突、氣候變化以及宏觀經(jīng)濟不確定性的影響。根據(jù)世界經(jīng)濟論壇《2024

年全球風(fēng)險報告》分析，世界會經(jīng)歷多重長期結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。未來兩年，信息錯誤和虛假信息、極端天氣事件和社會分化是風(fēng)險嚴重程度最高的三大類風(fēng)險。從長期來看，全球還會面臨環(huán)境、社會、科技等多重潛在風(fēng)險的挑戰(zhàn)；前十大風(fēng)險里，一半和環(huán)境相關(guān)。這些嚴峻的事實表明，建設(shè)一個有韌性、可持續(xù)和包容的未來具有很大挑戰(zhàn)。除了清晰的政策導(dǎo)向外，還需要充分發(fā)揮科技創(chuàng)新的力量，并讓各個利益相關(guān)者有意愿參與且與有益的市場機制緊密結(jié)合。在如此復(fù)雜和挑戰(zhàn)的社會、環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境中，我們認為積極發(fā)揮影響力，致力于參與貢獻一個可持續(xù)發(fā)展的未來比以往任何時候都更為重要。融入商業(yè)發(fā)展、運用科技創(chuàng)新和推動參與者生態(tài)是可持續(xù)發(fā)展的必由之路。通過充分發(fā)揮這三個要素，企業(yè)匯聚多方力量來探索成體系、可規(guī)?；?、符合公共利益的協(xié)作解決方案，并從中獲得穿越挑戰(zhàn)周期、創(chuàng)造更大的商業(yè)和商業(yè)之上價值的機會。自誕生的第一天起，阿里巴巴秉承“讓天下沒有難做的生意”的使命，通過應(yīng)對社會挑戰(zhàn)而獲得自身發(fā)展。阿里巴巴的成長史，是一部不斷將技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)，和無數(shù)參與者共同開創(chuàng)新的商業(yè)形態(tài)的創(chuàng)新史。展望未來，我們將繼續(xù)聚合上述三大要素，建設(shè)以前沿科技驅(qū)動、對社會負責(zé)任的商業(yè)和生活生態(tài)。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄7二、阿里巴巴

ESG

戰(zhàn)略定位和治理（一）定位基石戰(zhàn)略2022

財年，ESG

正式確立為阿里巴巴的基石戰(zhàn)略之一。我們確定了長期戰(zhàn)略方向，并體現(xiàn)在“阿里巴巴

ESG

七瓣花”中。它們和聯(lián)合國的

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個可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)高度相關(guān)，也深度契合中國式現(xiàn)代化的核心內(nèi)涵。2024

財年是我們深化阿里巴巴

ESG

治理的一年。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄8（二）深化ESG治理加強ESG治理架構(gòu)為確保ESG戰(zhàn)略的實施，阿里巴巴在2022財年即設(shè)立三層可持續(xù)發(fā)展治理架構(gòu)，包括董事會可持續(xù)發(fā)展委員會、由控股集團管理層組成的可持續(xù)發(fā)展管理委員會和連接業(yè)務(wù)集團及業(yè)務(wù)公司（簡稱“各業(yè)務(wù)”）的ESG工作組。2024財年，我們進一步升級ESG治理架構(gòu)。實施規(guī)劃建立治理架構(gòu)、制定ESG內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則、搭建數(shù)字化信息管理系統(tǒng)、落實風(fēng)險管理流程、開展能力建設(shè)等形成理念和原則共識，確定優(yōu)先級，設(shè)立目標(biāo)經(jīng)可持續(xù)發(fā)展委員會審批，我們發(fā)布《阿里巴巴集團ESG治理和披露政策》，明確控股集團、各業(yè)務(wù)在ESG治理及披露方面的權(quán)利與義務(wù)。同時，也進一步明確各業(yè)務(wù)CEO和ESG一號位的工作職責(zé)。各業(yè)務(wù)的ESG目標(biāo)達成情況會作為其CEO的年度績效考核內(nèi)容之一。阿里巴巴ESG管理體系我們新成立三個ESG議題專項組，分別是科技倫理專項組、供應(yīng)鏈管理專項組、DEI（Diversity，Equity&Inclusion）專項組，直接向可持續(xù)發(fā)展管理委員會匯報。這三個專項組的職責(zé)是推動特定議題的具體落地工作，包括政策制定、標(biāo)準(zhǔn)制定、數(shù)據(jù)治理和相關(guān)倡議行動執(zhí)行等。改進復(fù)盤、設(shè)立新機制管理ESG績效，優(yōu)化管理制度；分析ESG目標(biāo)執(zhí)行中的風(fēng)險與機遇，必要時重新評估ESG目標(biāo)檢查提升ESG管理體系審計績效結(jié)果和評價,編制和披露內(nèi)外部報告2024財年，在可持續(xù)發(fā)展委員會的指導(dǎo)下，我們參考PDCA（計劃、實施、檢查和調(diào)整）模型來提升阿里巴巴ESG管理體系。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄9三、2024

財年

ESG

核心議題進展和亮點過去一年中，我們努力在ESG七瓣花上實現(xiàn)“開花和結(jié)果”。下面是一些核心議題的進展和亮點。（一）扎實推進低碳和綠色的高質(zhì)量實現(xiàn)推進碳中和目標(biāo)推動生態(tài)減排（范圍

3+）2021年，阿里巴巴集團提出不晚于2030年實現(xiàn)自身運營碳中和、實現(xiàn)價值鏈凈排放強度減半，及帶動和賦能平臺生態(tài)15年減排15億噸目標(biāo)。2024財年，我們在減排目標(biāo)的完成上取得扎實進展，并且進一步優(yōu)化了完成這些目標(biāo)的方式。我們努力打造一朵清潔的云，為用戶提供綠色低碳的產(chǎn)品和服務(wù)。2024財年，阿里云自建數(shù)據(jù)中心電力使用效率（PUE）從2023財年的1.215降至1.200，繼續(xù)保持亞洲領(lǐng)先水平；清潔電力使用比例達到56.0%。為了獲取更加穩(wěn)定的清潔電力，我們持續(xù)進行新的嘗試。在河北省，我們參與投資和建設(shè)裝機量500兆瓦的“源網(wǎng)荷儲”項目。同時，在江蘇省落地20年期可再生能源長期購電協(xié)議。我們也將自身的低碳實踐與經(jīng)驗復(fù)用在租賃數(shù)據(jù)中心，推動供應(yīng)商更加綠色。2024財年，租賃數(shù)據(jù)中心減排量達到55.1萬噸，PUE為1.269。與范圍1和2、3不同，推進范圍3+需要在推進減排的同時建立科學(xué)可信的標(biāo)準(zhǔn)。2024財年，圍繞“帶動減排”與“賦能減排”兩大策略，我們在既定的減排路徑上持續(xù)探索新的減排場景。財年內(nèi)，范圍3+減排量達3,333.8萬噸，同比增長45.5%。賦能減排方面，以阿里云為例，我們?yōu)橛脩籼峁└G色低碳的算力基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，2024財年賦能用戶減排988.4萬噸。帶動減排方面，我們通過平臺機制帶動消費者踐行低碳生活方式。2024財年，淘天集團通過帶動消費者購買低碳友好商品和助力循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展，共計減排1,010.0萬噸。自身運營和價值鏈減排（范圍

1

和

2、范圍

3）2024財年，自身運營（范圍1和2）凈排放量為444.9萬噸，同比降低5.0%；減排量達到232.0萬噸，相比上一財年顯著提升63.5%；清潔電力使用比例達到39.0%，同比提升11.8個百分點。價值鏈（范圍3）凈排放強度為8.1噸每百萬人民幣收入，同比降低7.0%。我們的各業(yè)務(wù)均為此付出努力。菜鳥致力于成為“數(shù)智循環(huán)物流”的建設(shè)者和引領(lǐng)者。2024財年，菜鳥繼續(xù)在訂單、倉儲、包裝、運輸?shù)戎匾锪鳝h(huán)節(jié)開展減排行動。自身運營和價值鏈共計減排45.8萬噸。菜鳥速遞自營車隊的城市配送中，以新能源車配送的車次比例達到99%。截至2024年3月31日，在校園配送場景，電動無人車小蠻驢配送的簽收包裹數(shù)累計超4,100萬個。此外，2023年11月，我們加入世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會（WBCSD），并與WBCSD及其他企業(yè)成員共同制定與推動“避免排放”相關(guān)的框架與核算方法。12月，我們與中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會、中環(huán)聯(lián)合（北京）認證中心共同制定并發(fā)布《企業(yè)范圍3+溫室氣體減排核算與報告通則》。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄10推進綠色的實現(xiàn)我們認為，4R循環(huán)經(jīng)濟（減少使用Reduce-重復(fù)再使用Reuse-回收再利用Recycle-可再生資源轉(zhuǎn)型Renewableresourcetransition）是實現(xiàn)環(huán)境和經(jīng)濟和諧發(fā)展的重要策略。持續(xù)探索環(huán)境友好的包裝解決方案。在減少包裝使用量方面，菜鳥采取裝箱算法和原箱發(fā)貨等策略，2024財年共計減少10.1萬噸包裝材料。在包裝重復(fù)再使用方面，菜鳥推廣循環(huán)箱使用和舊紙箱重復(fù)再使用。2024財年，菜鳥在倉庫內(nèi)重復(fù)再使用的舊紙箱個數(shù)為4,755.8萬個。實施負責(zé)任的用水管理策略。在阿里云，我們搭建水使用效率（"WUE"）管理體系。成立專項行動小組，為每一個自建數(shù)據(jù)中心的每一棟樓設(shè)定WUE目標(biāo)，并實現(xiàn)動態(tài)管理。2024財年，我們自建數(shù)據(jù)中心的WUE平均值為1.205升/度。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄11（二）支持員工發(fā)展構(gòu)建平等、尊重的工作環(huán)境人才吸引與保留促進員工的健康與活力秉承“讓員工成為更好的自己”的人才理念，我們營造支持員工與企業(yè)共同成長的環(huán)境。一方面建設(shè)和完善多元、平等、共融的文化，持續(xù)完善薪酬福利體系與員工保障制度，營造良好的工作環(huán)境，努力成為員工喜歡的企業(yè)；另一方面為員工提供豐富的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會，保持開放暢通的信息傳遞與溝通通道，幫助員工不斷成長。我們致力于吸引、培養(yǎng)和維系一支多元的員工隊伍。截至2024年3月31日，女性員工占比47.2%。其中41.4%的管理人員為女性，30.0%的高級管理人員為女性。做好“選用育留”是實現(xiàn)人才吸引與保留目標(biāo)的主要路徑。我們高度重視員工的健康與活力。營造健康安全、優(yōu)美舒適、智能數(shù)字化的辦公環(huán)境，并通過全面專業(yè)的健康服務(wù)及豐富多彩的社團活動，讓每位員工在工作中保持健康的生理和心理狀態(tài)。建立開放、多樣的渠道匯聚多元化的人才，將戰(zhàn)略規(guī)劃與人才規(guī)劃和組織設(shè)計相結(jié)合，不斷提升崗位與人才的匹配效率。致力創(chuàng)造多元、平等、彼此尊重的工作環(huán)境。一方面，通過組織保障和制度建設(shè)，推動DEI的管理落到實處。在董事會可持續(xù)發(fā)展委員會的指導(dǎo)下，工作環(huán)境委員會的工作由“DEI專項組”承接，并在此基礎(chǔ)上擴大職責(zé)范圍，負責(zé)制定DEI政策和標(biāo)準(zhǔn)，以及推動DEI落地。適用于全體員工的《阿里巴巴集團商業(yè)行為準(zhǔn)則》和《阿里巴巴集團員工權(quán)益守則》中，倡導(dǎo)員工多元化和共融發(fā)展，明確DEI的管理原則。另一方面，開展DEI文化培訓(xùn)活動和采取風(fēng)險管理舉措。建立女性STEMKOL小組（技術(shù)女性意見領(lǐng)袖小組），通過舉辦女性交流活動、技術(shù)女性圓桌論壇分享優(yōu)秀女性的成長故事和個人事業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，展現(xiàn)女性榜樣力量。更新全面風(fēng)險管理體系類目樹，將性騷擾、欺凌等風(fēng)險事件納入全面風(fēng)險管理體系。為了推動安全工作的體系化發(fā)展，不同業(yè)務(wù)場所正逐步建立環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系（簡稱：EHS體系）以及相關(guān)的認證工作。阿里巴巴杭州園區(qū)西溪A區(qū)、B區(qū)以及云谷園區(qū)均獲得ISO45001和ISO14001認證。為處于不同職業(yè)和發(fā)展階段的員工提供多樣化的學(xué)習(xí)機會和資源。2024財年，我們推出AI技術(shù)相關(guān)的課程。阿里巴巴面向員工的線上學(xué)習(xí)平臺--奇點學(xué)堂推出38門AI相關(guān)的課程，約3,200名員工參與學(xué)習(xí)。重視對員工開展急救培訓(xùn)。截至2024年3月31日，已有急救俠人數(shù)超7,600名，凈新增超2,200名。為員工提供具有市場競爭力的薪酬，并建立長周期的激勵機制和體系，以支持業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。自2024年4月，為提高員工薪酬收入的確定性和流動性，我們宣布對阿里巴巴股權(quán)激勵政策進行調(diào)整，逐步將長期激勵調(diào)整為“股權(quán)+長期現(xiàn)金”，或“股票增值權(quán)/期權(quán)+長期現(xiàn)金”的組合方式，部分長期激勵歸屬方式從按年歸屬調(diào)整為按季度歸屬。追求綠色低碳，以人為本的辦公空間，為員工營造有活力的工作環(huán)境。截至2024年3月31日，已完成建筑面積23.8萬平方米LEED金級認證。員工調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2024財年，阿里巴巴辦公環(huán)境滿意度93.6%。致力營造一個打破層級的多維度溝通體系，讓員工更有參與感和獲得感。我們的內(nèi)部線上交流社區(qū)，打破層級與部門的界限，為員工提供一個自由表達和真誠交流的平臺。此外，設(shè)置員工和各業(yè)務(wù)CEO、管理層的溝通渠道，鼓勵溝通。為員工甚至其家屬提供安心的生活保障，以減輕后顧之憂。2024財年，我們安排員工父母體檢超76,000人次，超62,000名員工利用陪伴假享受與家人的寶貴時光。2024財年，阿里巴巴集團被評為“福布斯2023全球最佳雇主”，繼續(xù)位列中國企業(yè)前5。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄12（三）服務(wù)可持續(xù)的美好生活包容的消費負責(zé)的消費基于聯(lián)合國的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，我們從多樣、包容、放心、負責(zé)四個維度推動可持續(xù)消費。部分亮點進展如下。我們尤其關(guān)注無障礙和適老方向。我們推動負責(zé)任的消費，努力將消費對環(huán)境和社會造成的影響最小化。無障礙的數(shù)字消費適老的數(shù)字消費引導(dǎo)消費者踐行綠色低碳生活方式。我們秉承嚴格的標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)擴大低碳友好商品體系的覆蓋度。截至2024年3月31日，淘寶天貓平臺已有273萬低碳友好商品。淘寶和天貓APP通過讀光“OCR”技術(shù)，把文字轉(zhuǎn)為語音，在2024財年幫助超26萬名視障人士“聽圖購物”。在手機淘寶長輩模式首頁語音搜索場景中，老年人可以通過“銀發(fā)語音搜索”查找需要的商品，有效降低老年人購物成本。在野生動物保護、未成年人保護等領(lǐng)域，正面引導(dǎo)非正常搜索，2024財年，超7,000萬次非正常搜索被自動處理成公益宣導(dǎo)教育的界面。餓了么為視障用戶提供讀屏功能，讓他們無需看到就能輕松購買美食。每年的8月7日，是餓了么專門為視障用戶推出的“無障礙免單節(jié)”。2023年免單節(jié)當(dāng)日，餓了么為視障用戶當(dāng)天的第一筆訂單提供最高39元的免單優(yōu)惠。阿里健康發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，方便老年人購買藥品。老年人只要打開淘寶掃描藥盒上的追溯碼或“碼上放心”，就可獲得“大號字”的、“能看又能聽”的藥品說明功能。這有效解決老年人看不清、看不懂藥品說明帶來的潛在用藥安全問題。截至2024年3月31日，該產(chǎn)品功能已覆蓋近3.4萬個國藥準(zhǔn)字藥品。2022年11月，高德地圖上線“輪椅導(dǎo)航”，在導(dǎo)航時可避開臺階、陡坡，優(yōu)先規(guī)劃設(shè)有無障礙設(shè)施的路線，方便殘障人士出行。截至2024年3月31日，“輪椅導(dǎo)航”已覆蓋中國50個城市。2024財年，高德提供超5,400萬次無障礙路線規(guī)劃。高德地圖持續(xù)拓展助老暖心出行計劃，截至2024年3月31日，高德地圖已在全國37個城市累計建設(shè)超5,600個助老暖心車站。2024財年，高德發(fā)放助老就醫(yī)出行補貼超8,000萬元。優(yōu)酷不斷為視障人士提供優(yōu)質(zhì)無障礙影視內(nèi)容，讓無障礙觀影成為視障人士的日常。2022年12月，優(yōu)酷無障礙劇場開通視障身份認證功能。截至2024年3月31日，優(yōu)酷無障礙劇場的影視作品已超2,000部（集）。2024財年，播放次數(shù)超97萬次。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄13（四）助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展促進中小微企業(yè)繁榮是阿里巴巴的核心承諾。在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型時代，中小微企業(yè)面臨技術(shù)適應(yīng)、市場準(zhǔn)入、競爭態(tài)勢等一系列挑戰(zhàn)。我們致力于開放技術(shù)創(chuàng)新，升級平臺機制，助力中小微企業(yè)發(fā)展。持續(xù)發(fā)展負責(zé)任的科技為中小微企業(yè)提供市場機遇、商業(yè)能力和商業(yè)生態(tài)阿里巴巴持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，鼓勵創(chuàng)新。截至

2024

年

3

月

31

日，我們已獲得超

20,000

項全球授權(quán)專利。在云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)等戰(zhàn)略性技術(shù)的核心領(lǐng)域，已獲得全球授權(quán)專利超

11,000

項。我們致力于將技術(shù)和商業(yè)結(jié)合，讓技術(shù)為商業(yè)服務(wù)，為更廣泛的企業(yè)服務(wù)。我們通過數(shù)字技術(shù)平臺將中小微企業(yè)與廣袤而充滿活力的市場相連接，為他們帶來商業(yè)的可能性。2024

財年，淘寶天貓年度活躍商家中，85%

是中小微商家。我們助力產(chǎn)業(yè)帶工廠連接市場需求。截至

2024

年

3

月

31

日，已有超

32

萬個產(chǎn)業(yè)帶工廠在綜合型內(nèi)貿(mào)線上批發(fā)交易平臺

1688.com

開店，近

3

萬個產(chǎn)業(yè)帶工廠通過淘工廠直連消費者需求。?

是綜合型外貿(mào)在線批發(fā)交易平臺，可幫助中小微企業(yè)實現(xiàn)跨境銷售。2024

財年，全球已有超

23

萬賣家通過?

觸達來自超

190

個國家和地區(qū)的超

4,800

萬名買家。天貓國際擁有多年的進口跨境電商平臺經(jīng)驗，擁有營銷洞察和供應(yīng)鏈服務(wù)能力。2024

財年，入駐天貓國際的境外品牌數(shù)新增約

7,000

個。技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，不僅要高效先進，還必須通過開放普惠來推動規(guī)?；瘧?yīng)用。生成式人工智能快速發(fā)展，有望成為科技發(fā)展的引擎。我們通過開源自研大模型、開放平臺工具以及建設(shè)模型生態(tài)來發(fā)展開放的人工智能。截至報告發(fā)布日，自研的通義千問大語言模型提供包括

18

億、70

億、140

億、720

億和

1,100

億參數(shù)的開源版本。此外，我們還積極建設(shè)模型生態(tài)。2022

年，我們聯(lián)手中國計算機協(xié)會開源發(fā)展委員會共同推出

AI

模型社區(qū)”魔搭”。在這個社區(qū)，模型生產(chǎn)者上傳模型，其他企業(yè)或者開發(fā)者可自由下載這些模型做二次開發(fā)使用。截至2024

年

3

月

31

日，魔搭社區(qū)已有超

3,800

個模型供下載和使用。我們大模型應(yīng)用開發(fā)平臺——百煉，集成國內(nèi)外主流的優(yōu)質(zhì)大模型（含開源和閉源模型），以開放

API

的方式，進一步方便企業(yè)自主選擇、調(diào)用并進行模型微調(diào)等服務(wù)。2024

年

3

月，百煉平臺

API

日均調(diào)用次數(shù)超過

7,800

萬。我們將技術(shù)轉(zhuǎn)化為工具和服務(wù)，為中小微企業(yè)提供一系列數(shù)字化經(jīng)營工具和全球化經(jīng)營能力，提升商業(yè)效率和增強商業(yè)能力。2024

財年，我們成立阿里媽媽萬相實驗室，專注于為商家提供營銷、推廣等相關(guān)服務(wù)的

AI

生產(chǎn)工具。釘釘通過接入“通義千問”等大模型，在即時通訊（IM）、文檔、低代碼、音視頻等進行全面智能化。截至

2024

年

3

月

31

日，在釘釘平臺上，使用人工智能的企業(yè)和組織累計超

220

萬家。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄14（五）助力提升社會包容和韌性鄉(xiāng)村振興社會應(yīng)急我們致力于發(fā)揮科技創(chuàng)新和平臺的機制，在商業(yè)中識別并抓住與社會挑戰(zhàn)相結(jié)合的機會，將其作為共贏的驅(qū)動力。我們正在一些重要領(lǐng)域，與各種組織合作，開展有針對性的項目，施加正面積極的影響。主要涵蓋：鄉(xiāng)村振興、社會應(yīng)急和科技賦能解決社會問題。我們還致力于在各個可影響的范圍內(nèi)創(chuàng)造就業(yè)機會，以助力推動社會的包容性和韌性。鄉(xiāng)村的可持續(xù)發(fā)展，需要推動一二三產(chǎn)業(yè)融合、提升鄉(xiāng)村人才密度和教育水平。我們認為數(shù)字化技術(shù)發(fā)揮得當(dāng)在一定程度上可助力解決此類挑戰(zhàn)。我們始終關(guān)注災(zāi)情中的民生需求和經(jīng)濟恢復(fù)，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)和平臺優(yōu)勢，來籌措和協(xié)調(diào)資源。2024財年，阿里巴巴公益基金會對外應(yīng)急救災(zāi)捐助4,220萬元。致力于結(jié)合自身業(yè)務(wù)資源和鄉(xiāng)村當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展所需，在一些方向上為鄉(xiāng)村的振興貢獻力量。為了提升鄉(xiāng)村物流快遞的下行效率方面，菜鳥建設(shè)縣級共配中心，推動資源集約化發(fā)展，讓鄉(xiāng)村人也能體驗消費的美好生活。截至2024年3月31日，菜鳥已在全國建設(shè)超1,600個縣級共同配送中心。我們助力應(yīng)急管理和防控。2024財年，阿里云助力中國應(yīng)急管理部打造“應(yīng)急管理云”并完成交付。菜鳥將應(yīng)急物流作為ESG工作的重點領(lǐng)域之一，致力于通過技術(shù)、數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)更強大、智能及透明的應(yīng)急物流。菜鳥已設(shè)立應(yīng)急管理的組織架構(gòu)以加強基礎(chǔ)設(shè)施的韌性。在菜鳥首席執(zhí)行官的帶領(lǐng)下，跨職能、專業(yè)的團隊可以在龐大的智慧物流網(wǎng)絡(luò)內(nèi)快速調(diào)動資源，包括物流中心、倉庫、干線運輸及末端配送，以及物流合作伙伴支持救災(zāi)或其他應(yīng)急物流工作的能力。同時也設(shè)立智能系統(tǒng)以有效管理支持應(yīng)急物流的物資、設(shè)備及設(shè)施。此外，我們還為其他機構(gòu)和組織提供應(yīng)急救災(zāi)的相關(guān)能力。阿里巴巴通過“留、育、引”，為鄉(xiāng)村培養(yǎng)和輸送人才。我們的客服縣項目通過在區(qū)、縣建設(shè)客戶體驗中心，為當(dāng)?shù)靥峁?shù)字服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)和工作機會，促進人才回流。截至2024年3月31日，“客服縣”項目累計幫助21,153名小鎮(zhèn)青年實現(xiàn)家門口就業(yè)。阿里巴巴累計派出29位鄉(xiāng)村振興特派員到達全國27個縣域，將鄉(xiāng)村當(dāng)?shù)氐膶嶋H發(fā)展情況與我們的業(yè)務(wù)、資源進行有效連接，因地制宜地解決問題。我們從基礎(chǔ)教育和醫(yī)療衛(wèi)生做起，促進鄉(xiāng)村社會發(fā)展?！吧倌暝浦鷮W(xué)計劃”科技公益項目，致力于改善欠發(fā)達地區(qū)中小學(xué)校的科技教育。截至2024年3月31日，我們已累計捐建162間“云計算機教室”，服務(wù)了約16萬名師生，同時提供超2.58萬節(jié)特色課程?！靶÷篃簟眱和丶簿戎脚_持續(xù)為欠發(fā)達地區(qū)重疾兒童提供診療費用及醫(yī)療援助，截至2024年3月31日，累計援助1,967名重疾兒童。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄15科技賦能解決社會問題創(chuàng)造和促進包容性就業(yè)我們嘗試用前沿數(shù)字技術(shù)解決一些社會問題。我們在開展業(yè)務(wù)的同時助力增加就業(yè)機會。這些機會同時呈現(xiàn)包容、高質(zhì)量等特點。胰腺癌被稱為“癌癥之王”，早期無明顯癥狀，80%的情況下發(fā)現(xiàn)就是晚期，平均5年生存率僅10%。2024財年，我們聯(lián)合全球十多家頂尖醫(yī)療機構(gòu)，推出DAMOPANDA人工智能模型實現(xiàn)高效的胰腺癌早篩。這項科研成果已成功發(fā)表于國際頂級科學(xué)期刊《自然醫(yī)學(xué)》。截至2024年3月31日，阿里巴巴公益基金會和淘寶天貓合作推出的“萬人殘障人士商家創(chuàng)業(yè)就業(yè)助力計劃”累計服務(wù)超4,000位殘障人士商家，為他們提供免費培訓(xùn)和經(jīng)營診斷服務(wù)。2024財年，餓了么平臺上活躍的無聲騎手共計5,786位。和癌癥一樣，對于阿爾茨海默病，預(yù)防勝于治療。我們和中國老年保健協(xié)會阿爾茨海默病分會（ADC）合作，讓老年人通過手機小程序在線進行人工智能（AI）篩查，并且通過虛擬人技術(shù)、智能問答，進一步為老年人群及家屬提供“預(yù)防-診治-干預(yù)-照護”全閉環(huán)的知識內(nèi)容和問答支持服務(wù)。該項目的專業(yè)性和社會價值被進一步認可，在國內(nèi)《中華老年心腦血管病雜志》和國際《Alzheimer's&Dementia》發(fā)布論文，并榮獲“世界互聯(lián)網(wǎng)大會公益典型案例”。截至2024年3月31日，該項目已累計幫助超29萬位老人篩查。我們還針對數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展中熱門的崗位和技能提供專項培訓(xùn)，致力于為行業(yè)提供更多的專業(yè)人才，為求職者提供更多的職業(yè)選擇與機會?！背赛c同學(xué)”是一個普惠教育公益平臺，以職業(yè)院校在校生為主要服務(wù)對象。截至2024年3月31日，累計參與該平臺學(xué)習(xí)的人數(shù)約19萬，參與考試并通過數(shù)字化專業(yè)能力認證的數(shù)量超16萬人次。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄16（六）推動人人參與的公益作為一個可持續(xù)社區(qū)的推動者，我們首先從鼓勵和支持員工開始做起，在企業(yè)內(nèi)部建立人人公益的文化；然后再充分依靠平臺帶動，聯(lián)動機構(gòu)，努力做到“讓天下沒有難做的公益”，踐行”人人可參與“的公益理念。鼓勵員工公益平臺帶動公益行動機構(gòu)聯(lián)動創(chuàng)造公益影響力激發(fā)和助力員工廣泛參與公益行動。2024

財年，員工總志愿時為

262,272

小時。由員工組織的活躍的公益幸福團達到

119

個，共開展

2,227

場活動，帶動

184,665

人次參與公益活動。2024

年

5

月，阿里巴巴急救俠項目在中國紅十字會總會參與主辦的首屆全國紅十字志愿服務(wù)項目大賽中榮獲金獎。我們可以發(fā)揮數(shù)字平臺的優(yōu)勢在全社會搭建起廣闊的公益生態(tài)，讓更多參與方能夠高效地、便捷地投身公益事業(yè)。2024

財年，電商平臺上的“公益寶貝”項目吸引到超

187萬商家和超

4.7

億用戶參與，凈捐贈額約

2.9

億元。我們聯(lián)動公益組織、媒體及其他合作伙伴，共同支持和推廣公益項目，擴大社會影響力。2024

財年，“XIN

益佰計劃”支持

118

家公益組織的

272

個優(yōu)秀的公益項目。我們聯(lián)合全國主流媒體發(fā)起“天天正能量”公益項目發(fā)掘、獎勵和傳播“小而美”的凡人善舉，截至

2024

年

3

月

31

日，累計共有

12,622

人獲獎。截至

2024

年

3

月

31

日，面向社會公眾的“人人

3

小時”公益平臺已有

4,856

家公益組織入駐。2024

財年，參與用戶數(shù)超

621

萬，公益行為數(shù)量超

2.4

億人次。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄17（七）構(gòu)建信任為贏得企業(yè)合作伙伴和社會的信任，一方面，我們遵守商業(yè)道德準(zhǔn)則和相關(guān)法規(guī)，在有效、透明和多元的公司治理框架下接受監(jiān)督；另一方面，不斷提升隱私保護和數(shù)據(jù)安全能力，持續(xù)在科技倫理的規(guī)范與實踐上做探索。我們希望取得公眾對我們商業(yè)生態(tài)和數(shù)智科技的信任，努力讓商業(yè)和科技更加向上、向善。構(gòu)建企業(yè)信任構(gòu)建社會信任我們致力于構(gòu)建專業(yè)的公司治理體系確保決策過程的透明度與有效性，健全風(fēng)險管理體系保障經(jīng)營的穩(wěn)健性，恪守商業(yè)道德守護健康的商業(yè)環(huán)境，深化供應(yīng)商管理，以負責(zé)任的方式實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。技術(shù)進步是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的必要條件。但我們也清楚認識到，數(shù)字變革正帶來挑戰(zhàn)和風(fēng)險。我們將重點放在隱私保護和數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、科技倫理等議題，致力于建設(shè)安全而有倫理的數(shù)智信任。我們獨立董事的比例保持

60%，女性董事的比例保持

30%。在阿里巴巴，隱私保護和數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全議題均由董事會合規(guī)與風(fēng)險委員會監(jiān)督，并已經(jīng)納入全面風(fēng)險管理體系。我們分別制定《阿里巴巴集團數(shù)據(jù)安全總綱》和《阿里巴巴集團網(wǎng)絡(luò)安全總綱》，明確管理架構(gòu)和職責(zé)以及管理要求。以總綱為基礎(chǔ)，我們在數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全兩個領(lǐng)域均發(fā)布詳細的操作規(guī)范。此外，還設(shè)立嚴格的審計機制。我們要求并監(jiān)督各業(yè)務(wù)每年至少自行開展一次數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全審計。2024

財年，控股集團內(nèi)審團隊針對數(shù)據(jù)安全等相關(guān)風(fēng)險開展了專項檢查。此外，針對上市公司財報的第三方審計也覆蓋數(shù)據(jù)安全的制度、流程以及數(shù)據(jù)采集、存儲等方面。我們還持續(xù)推動員工的培訓(xùn)工作。2024財年，數(shù)據(jù)安全紅線的員工考試通過率達

100%。我們加強

ESG

治理。經(jīng)董事會可持續(xù)發(fā)展委員會審批，發(fā)布《阿里巴巴集團ESG

治理和披露政策》。堅持高水平的商業(yè)道德是阿里巴巴對每一位員工的要求。2024

財年，阿里巴巴集團商業(yè)行為準(zhǔn)則考試員工通過率達到

100%。為供應(yīng)商和合作伙伴提供的廉正培訓(xùn)小時數(shù)超

24,000

小時。供應(yīng)商管理方面，我們更新并發(fā)布《阿里巴巴集團控股有限公司供應(yīng)商合規(guī)管理規(guī)范》以及《阿里巴巴供應(yīng)商

ESG

行為準(zhǔn)則規(guī)范》。截至

2024

年

5

月

31

日，重新簽署更新版

ESG

行為準(zhǔn)則的供應(yīng)商數(shù)量達到

14,714

家?？萍紓惱硎羌夹g(shù)研發(fā)和應(yīng)用過程中需要遵循的價值理念和行為規(guī)范，是促進科技健康發(fā)展的保障。2024

財年，阿里巴巴科技倫理治理委員會主席（阿里巴巴首席技術(shù)官）同時擔(dān)任科技倫理專項組的組長，直接向阿里巴巴可持續(xù)發(fā)展管理委員會匯報，為科技倫理工作進一步落地提供治理架構(gòu)保障。各業(yè)務(wù)結(jié)合自身業(yè)務(wù)實際需要建立科技倫理審查工作的組織保障機制，負責(zé)所在業(yè)務(wù)的制度細則、落地工作機制、科技項目審查等工作。此外，我們認為需要用技術(shù)來應(yīng)對技術(shù)帶來的潛在風(fēng)險和挑戰(zhàn)。2024

財年，我們自研的

EasyRobust

訓(xùn)練框架構(gòu)建魯棒的視覺分類模型，提升算法服務(wù)在實際復(fù)雜、困難場景下的可靠性，從多個維度服務(wù)于學(xué)界研究者和算法工程師。該項目榮獲電氣電子工程師學(xué)會（IEEE）開源科學(xué)獎。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄18ESG績效表現(xiàn)第一章第二章第三章服務(wù)可持續(xù)的美好生活第四章修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展5.0%47.2%超20,000項萬能的淘寶淘天集團堅持“萬能的淘寶”定位。通過淘寶APP，消費者可以觸達不同類型的商品，覆蓋品牌商品、進口商品、從制造商和農(nóng)場直采的商品以及其他長尾商品。自身運營凈排放（量）達到444.9萬噸，同比下降5.0%女性員工占比為47.2%全球授權(quán)專利已超20,000項63.5%41.4%超3,800個超5,400萬次開源平臺魔搭社區(qū)已有超3,800個開源模型供開發(fā)者使用自身運營減排量232.0萬噸，同比增長63.5%41.4%的管理人員為女性7.0%價值鏈凈排放強度為8.1噸/每百萬人民幣，同比降低7.0%和下載DEI專項組在董事會可持續(xù)發(fā)展委員會的指導(dǎo)下，工作環(huán)境委員會的高德“輪椅導(dǎo)航”提供超5,400萬次無障礙路線規(guī)劃85%工作由“DEI專項組”承接，并在此基礎(chǔ)上擴大職責(zé)范圍超97萬次淘寶天貓活躍商家中，85%是中小微商家45.5%賦能和帶動平臺生態(tài)減排量3,333.8萬噸，同比增長45.5%優(yōu)酷無障礙劇場內(nèi)無障礙影視作品已超2,000部（集），播放次數(shù)超97萬次ISO45001和超32萬個ISO14001認證阿里巴巴杭州園區(qū)西溪A區(qū)、B區(qū)以及云谷園區(qū)已獲得ISO45001和ISO14001認證273萬件已有超32萬個產(chǎn)業(yè)帶工廠在1688.com開店1.200220萬家淘寶天貓平臺上已有273萬件低碳友好商品超約7,000萬次在釘釘平臺上，累計使用過AI工具的企業(yè)和組織數(shù)超福布斯2023全球最佳雇主自建數(shù)據(jù)中心PUE下降至1.200220萬家“綠網(wǎng)計劃”讓約7,000萬次非正常搜索被自動處理成公益宣導(dǎo)教育的界面福布斯2023全球最佳雇主評選，繼續(xù)位列中國企業(yè)前5目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄19ESG績效表現(xiàn)第五章第六章第七章構(gòu)建信任助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益29位262,272小時《阿里巴巴集團ESG治理和披露政策》將人才引進鄉(xiāng)村，累計派出

29

位“鄉(xiāng)村振興特派員”員工總志愿時為

262,272

小時162間119個經(jīng)董事會可持續(xù)發(fā)展委員會審批，發(fā)布《阿里巴巴集團

ESG

治理和披露政策》100%“少年云助學(xué)計劃”累計捐建

162

間“云計算機教室”，服務(wù)了約

16

萬名師生員工自發(fā)成立的活躍公益幸福團

119

個，共發(fā)起

2,227

場活動，帶動

184,665

人次參與公益1,967名商業(yè)行為準(zhǔn)則員工考試通過率達

100%首屆全國紅十字志愿服務(wù)項目大賽金獎100%“小鹿燈”項目累計援助

1,967

名重疾兒童數(shù)據(jù)安全紅線員工考試通過率達

100%《自然醫(yī)學(xué)》達摩院聯(lián)合全球十多家頂尖醫(yī)療機構(gòu)，突破胰腺癌早篩難題，成果由國際科學(xué)頂2024

年

5

月，阿里巴巴急救俠項目榮獲首屆全國紅十字志愿服務(wù)項目大賽金獎IEEE開源科學(xué)獎自研的視覺分類模型訓(xùn)練框架

EasyRobust

榮獲電氣電子工程師學(xué)會（IEEE）開源約2.9億元級期刊《自然醫(yī)學(xué)》登出5,786位科學(xué)獎“公益寶貝”項目吸引到超

187

萬商家和超

4.7

億用戶參與，凈捐贈額約

2.9

億元12,622人餓了么平臺上活躍的無聲騎手達到

5,786

位“天天正能量”項目持續(xù)耕耘十年，累計讓

12,622

人得到正能量回饋和鼓勵目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄20ESG

獎項中國社會責(zé)任百人論壇“2023中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)”阿里云“算力-電力協(xié)同”系列創(chuàng)新成果在聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織民營企業(yè)十強GlobalCall榮獲一等獎福布斯2023全球最佳雇主繼續(xù)位列中國企業(yè)前五阿里巴巴鄉(xiāng)村振興特派員團隊“2023第四屆全球減貧案例征集活動”最佳減貧案例《財富》中國ESG影響力榜“跨境包裹合單履約系統(tǒng)”躋身運籌學(xué)和管理科學(xué)研究協(xié)會（INFORMS）瓦格納運籌學(xué)杰出實踐獎（WagnerPrize）全球三強《財經(jīng)》2023年度碳中和標(biāo)桿企業(yè)目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄21修復(fù)綠色星球氣候變化、污染、生物多樣性喪失正在以各種方式影響我們的日常生活。大規(guī)模的野火和洪水摧毀我們的社區(qū)和賴以生存的生態(tài)系統(tǒng)。這些危險正以前所未有的速度發(fā)展。只有全球范圍內(nèi)立即行動，才能預(yù)防這些危險可能帶來的嚴重和不可逆的影響。作為一個數(shù)字科技平臺公司，我們對此也承擔(dān)責(zé)任，致力于在推進碳中和與建設(shè)綠水青山的道路上不斷摸索，助力修復(fù)一個綠色星球。本章扎實推進碳中和助力建設(shè)綠水青山目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄22目標(biāo)與進展碳中和目標(biāo)能源目標(biāo)做好綠色阿里巴巴（范圍1和2）：自2030年起云計算的電力供給100%采用清潔能源阿里云自建數(shù)據(jù)中心年均PUE不超過1.3不晚于2030年，阿里巴巴實現(xiàn)自身運營碳中和做強綠色價值鏈（范圍3）：不晚于2030年，阿里巴巴協(xié)同上下游價值鏈實現(xiàn)凈排放強度比2020年降低50%2024

財年進展56.0%做大綠色生態(tài)（范圍3+）：自身運營和價值鏈之外，阿里巴巴承諾用平臺的方式，通過助力消費者和企業(yè)，激發(fā)更大的社會參與。2021年到2035年的15年間，帶動和賦能生態(tài)累計減排15億噸阿里云自建數(shù)據(jù)中心清潔電力使用比例為56.0%1.2002024

財年進展阿里云自建數(shù)據(jù)中心年均PUE值進一步下降至1.2005.0%自身運營（范圍1和2）凈排放量為444.9萬噸，同比降低5.0%；減排量達到232.0萬噸，同比增長63.5%環(huán)境目標(biāo)自2022自然年起，自有新建園區(qū)100%按照LEED金級設(shè)計和認證7.0%2024

財年進展價值鏈凈排放強度（范圍3）為8.1噸每百萬人民幣收入，同比降低7.0%23.8萬平方米45.5%LEED金級認證的建筑面積已達到23.8萬平方米，符合目標(biāo)帶動和賦能平臺生態(tài)（范圍3+）共計減排3,333.8萬噸，同比增長45.5%目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄23修復(fù)綠色星球能源行動結(jié)果39.0%阿里巴巴清潔電力使用比例達

39.0%，同比提升

11.8

個百分點20年期99%超4,100萬阿里云落地

20

年期可再生能源的長期購電協(xié)議菜鳥速遞自營車隊的城市配送中，以新能源車配送的車次比例達到

99%在校園配送場景，電動無人車“小蠻驢”配送的簽收包裹數(shù)累計超

4,100

萬包裝水10.1萬噸4,755.8萬個1.205升

/

度菜鳥通過裝箱算法等舉措減少包裝使用量達

10.1

萬噸菜鳥推動包裝的循環(huán)使用，在倉庫內(nèi)重復(fù)再使用的舊紙箱個數(shù)為

4,755.8

萬個阿里云自建數(shù)據(jù)中心的

WUE

均值為

1.205

升

/

度目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄24策略與路徑經(jīng)濟發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價，保護環(huán)境不是提倡不發(fā)展，這已是共識。要在發(fā)展中保護環(huán)境，實現(xiàn)二者的和諧共生，最重要的挑戰(zhàn)是經(jīng)濟活動需要與不可再生資源消耗徹底脫鉤，人類經(jīng)濟活動需要從“獲取—使用—廢棄”的線性模式，邁向“減少使用Reduce-重復(fù)再使用Reuse-循環(huán)利用Recycle-可再生資源轉(zhuǎn)型升級Renewableresourcetransition”的循環(huán)經(jīng)濟模式（4R循環(huán)經(jīng)濟）。這是環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的未來，需要技術(shù)創(chuàng)新和所有利益相關(guān)者的參與和合作。這一目標(biāo)已和公司的制度、治理和經(jīng)營活動緊密結(jié)合。2024財年，我們制定《阿里巴巴集團ESG治理和披露政策》，以確保ESG戰(zhàn)略在內(nèi)部有效實施。其與各業(yè)務(wù)CEO的績效和薪酬進行掛鉤。并且試運行內(nèi)部碳市場機制。在一定條件下，各業(yè)務(wù)可交易排放額度，發(fā)揮各自所長，促進相互間的合作與協(xié)同。我們嚴格遵守《中華人民共和國環(huán)境保護法》《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》《中華人民共和國水污染防治法》等運營所在地的環(huán)境相關(guān)法律法規(guī)，符合聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（UNSDGs）及聯(lián)合國全球契約組織（UNGC）等原則，發(fā)布《阿里巴巴集團環(huán)境政策》管理各項環(huán)境議題。尤其是排放議題管理上，我們按年制定全集團和業(yè)務(wù)集團及業(yè)務(wù)公司（簡稱”各業(yè)務(wù)”）的排放目標(biāo)，將我們深知無法獨自完成這一目標(biāo)，需要聯(lián)合消費者、供應(yīng)商和生態(tài)伙伴等各個利益相關(guān)方一起，推動大規(guī)模的脫碳化進程。針對進程中所需的創(chuàng)新技術(shù)，我們不會等待，而會竭盡所能和各方共同探索落地的解決方案。我們對未來充滿期待。接下來，我們以各業(yè)務(wù)的視角匯報2024財年環(huán)境各項議題的進展。作為一家數(shù)字科技平臺公司，為消費者和客戶提供好產(chǎn)品和好服務(wù)的同時，我們非常有必要采取行動來減少業(yè)務(wù)發(fā)展對環(huán)境帶來的影響，覆蓋自身運營和價值鏈。同時，我們更應(yīng)該利用好數(shù)字科技平臺廣泛連接的特點，積極發(fā)揮正向影響力，帶動生態(tài)內(nèi)的企業(yè)與個人行動起來，共同保護這顆美麗星球。我們將在各項環(huán)境議題上，全面執(zhí)行這個策略。2021年，我們對外宣布自身的碳中和目標(biāo)。這是一項面向未來的挑戰(zhàn)。很多行業(yè)和領(lǐng)域的低碳技術(shù)并不成熟，例如跨境航空運輸、長途陸運運輸?shù)?。同時，我們?nèi)悦媾R增長的機遇和需求，尤其是人工智能的發(fā)展，給我們實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)增加了一定的復(fù)雜度。但即便如此，我們不會停下腳步。運用技術(shù)提效轉(zhuǎn)變資源使用方式推動參與者生態(tài)減少使用重復(fù)再使用4R循環(huán)經(jīng)濟可再生資源轉(zhuǎn)型升級循環(huán)利用目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄25扎實推進碳中和助力建設(shè)綠水青山扎實推進碳中和氣候變化是決定我們這個時代的關(guān)鍵變量。天氣模式的改變導(dǎo)致糧食生產(chǎn)面臨威脅，海平面上升造成洪災(zāi)風(fēng)險也在增加。2023

年全球二氧化碳排放量達到

374億噸的新高。這一年也是

174

年觀測記錄中最熱的一年。“世界遠未達成氣候目標(biāo)”，這是氣候治理第一次全球盤點發(fā)布的嚴肅提醒。如果現(xiàn)在不采取行動，未來適應(yīng)氣候變化會變得更加困難，代價也會更加高昂。2024

財年，以

ESG

治理機制的保障為基礎(chǔ)，我們繼續(xù)探索“在發(fā)展中減排”。可持續(xù)發(fā)展三要素在碳中和議題的具體應(yīng)用就是“技術(shù)提效

-

使用資源方式的轉(zhuǎn)變

-

參與者生態(tài)”。我們?yōu)榇瞬粩嗯?。碳中和進展概覽可持續(xù)的運營和價值鏈帶動和賦能平臺生態(tài)減排目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄26扎實推進碳中和助力建設(shè)綠水青山碳中和進展概覽我們的可持續(xù)發(fā)展工作始于對排放的衡量。沒有精準(zhǔn)的衡量，減排工作就無從談起。自2021年第一次對溫室氣體排放展開全面盤查以來，我們不斷加強數(shù)據(jù)治理并上線排放和能源的數(shù)字化管理系統(tǒng)，以此來監(jiān)測排放量和能源使用量的變化。和往年一樣，我們的盤查由中環(huán)聯(lián)合（北京）認證中心完成，盤查結(jié)果經(jīng)必維國際檢驗集團核查。我們也致力于通過發(fā)布年度ESG報告的形式，公開透明地匯報減排的工作進展。凈排放自身運營（范圍

1

和

2）凈排放量單位：萬噸二氧化碳當(dāng)量2024財年，阿里巴巴實體控制范圍之內(nèi)的直接溫室氣體凈排放量（即范圍1）為71.7萬噸，包括固定源燃燒（如天然氣使用）、逸散性排放（如零售門店的制冷劑逸散）和移動源排放（零售和物流業(yè)務(wù)中自營燃油車輛）。537.2468.1444.9422.0因外購電力和熱力產(chǎn)生的（即范圍2）溫室氣體凈排放量為373.2萬噸，這些外購電力和熱力主要用于云計算數(shù)據(jù)中心、零售門店、倉庫和辦公場所的運營需求。自身運營（范圍1和2）凈排放量合計為444.9萬噸，同比降低5.0%。基準(zhǔn)年2022

財年2023

財年2024

財年2020.01-2020.122021.04-2022.032022.04-2023.032023.04-2024.03價值鏈上下游間接（即范圍3）的溫室氣體排放主要來自外購的運輸和配送服務(wù)中的燃油消耗、租賃的數(shù)據(jù)中心的外購電力、包材和耗材以及員工差旅和通勤。2024財年，價值鏈凈排放強度為8.1噸每百萬人民幣收入，同比降低7.0%。價值鏈（范圍

3）凈排放強度單位：噸二氧化碳當(dāng)量每百萬人民幣收入1099.28.78.28.187654.1基準(zhǔn)年2022

財年2023

財年2024

財年2020.01-2020.122021.04-2022.032022.04-2023.032023.04-2024.03目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄27扎實推進碳中和助力建設(shè)綠水青山減排我們繼續(xù)遵循在2021年就提出的“直接減排優(yōu)先于消除，消除優(yōu)先于抵消”的順序。自身運營（范圍1和2）減排量價值鏈（范圍3）減排量1單位：萬噸二氧化碳當(dāng)量單位：萬噸二氧化碳當(dāng)量2024財年，自身運營（范圍1和2）減排量232.0萬噸，同比增長63.5%。我們不斷提升效率的同時，持續(xù)推動資源使用方式上的轉(zhuǎn)變。阿里巴巴清潔電力使用比例為39.0%。在2023年彭博新能源財經(jīng)（BloombergNEF）的《2023年中國企業(yè)綠電交易排行榜》中，我們排名全行業(yè)第一。技術(shù)提效92.4技術(shù)提效能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型減少和優(yōu)化包裝能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型0.7232.015.6價值鏈排放（范圍3）相對更加復(fù)雜且富有挑戰(zhàn)，大部分的排放來自于價值鏈的外購電力和物流活動。物流行業(yè)——尤其是跨境航空物流、長途陸運運輸?shù)?，其減排是實現(xiàn)范圍3目標(biāo)中最難的環(huán)節(jié)。很多技術(shù)上并不成熟，配套基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，經(jīng)濟性不足。我們的策略是推動供應(yīng)商盡快應(yīng)用既有的成熟解決方案，并關(guān)注和探索新的技術(shù)領(lǐng)域。2024財年，我們通過推動供應(yīng)商能源轉(zhuǎn)型，包括采用新能源城配貨運車、智能路徑優(yōu)化、租賃數(shù)據(jù)中心使用清潔電力、減少和優(yōu)化包裝等組合拳，實現(xiàn)價值鏈（范圍3）減排量92.4萬噸。0.340.03.4141.90.362.0141.6231.736.776.02022財年2021.04-2022.032023財年2022.04-2023.032024財年2023財年2022.04-2023.032024財年2023.04-2024.032023.04-2024.03在價值鏈減排努力的基礎(chǔ)上，我們意識到價值鏈伙伴在脫碳過程中需要時間周期并且面臨技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，因此還需投入碳消除等項目。2024財年，我們將達摩院視覺技術(shù)和能力投入到林類碳匯項目的盡調(diào)中，以此來評估這些項目的質(zhì)量。這些符合國際VCS標(biāo)準(zhǔn)的碳匯項目組合，幫助降低價值鏈排放24.2萬噸。全集團價值鏈凈排放強度下降至8.1噸每百萬人民幣收入，同比降低7.0%。帶動和賦能生態(tài)（范圍3+）減排量單位：萬噸二氧化碳當(dāng)量賦能減排帶動減排低碳行動路線/相應(yīng)的減排量3,333.8賦能減排從整個經(jīng)濟社會的視角，從范圍1到范圍2再到范圍3，是“雙重計算”，其底層邏輯在于鼓勵企業(yè)之間形成更大的減排協(xié)同。數(shù)字科技平臺的出現(xiàn)，為這一協(xié)同提供更多可能性。通過提供數(shù)字技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新，賦能和帶動社會更大層面內(nèi)的減排。這一概念我們定義為“范圍3+”。2024財年，在已經(jīng)設(shè)定的賦能和帶動減排兩個策略之下，范圍3+減排量為3,333.8萬噸，同比增長45.5%。賦能減排:1,482.52,290.71,482.51,851.3低碳云/988.4低碳辦公/463.7低碳生產(chǎn)/30.4帶動減排:1,851.3范圍3+減排總計3,333.8低碳商品/990.2閑置物品回收利用/733.5低碳出行/124.6低碳餐飲/3.01,862.1428.6帶動減排2023財年2022.04-2023.032024財年2023.04-2024.03腳注1：四舍五入可能會導(dǎo)致計算中出現(xiàn)誤差，準(zhǔn)確數(shù)字請參考附錄1。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄28扎實推進碳中和助力建設(shè)綠水青山可持續(xù)的運營和價值鏈構(gòu)建一朵綠色低碳的云2024財年，我們繼續(xù)按照“技術(shù)提效-使用資源方式的轉(zhuǎn)變-參與者生態(tài)”的三個支柱不斷擴展和深化在減排行動上的努力，深耕四大業(yè)務(wù)運營場景——綠色低碳云、數(shù)智循環(huán)物流、可持續(xù)零售場所和可持續(xù)園區(qū)。同時，不斷探索新的減排路徑并付諸行動，即使有些減排行動的結(jié)果在當(dāng)下很難被量化，但是我們依然篤定這些行動的價值。它不僅對于我們自身是向善之事，更是給價值鏈乃至平臺生態(tài)帶來正向影響。2024財年，阿里云為全球超500萬用戶提供云服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我們還將可持續(xù)理念融入到業(yè)務(wù)設(shè)計中，為用戶提供更高效且排放更低的云服務(wù)。根據(jù)CarbonTrust（碳信托）2022年的《阿里云碳效能報告》，從本地化部署機房和服務(wù)器的傳統(tǒng)模式切換到阿里云國內(nèi)的客戶，可避免85.5%的排放。最大節(jié)約來自更優(yōu)的能源使用效率（PUE）和更少的耗電量。此外，我們相信，如果進一步提高清潔能源使用比例，能幫助客戶以及全社會避免更多的排放。2024財年阿里云在綠色低碳方面獲得重要獎項56.0%阿里云自建數(shù)據(jù)中心的清潔電力使用比例1.200阿里云自建數(shù)據(jù)中心平均PUE值“算力-電力協(xié)同”系列創(chuàng)新成果在聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織全球方案征集GlobalCall榮獲一等獎10KV交流輸入的直流不間斷電源技術(shù)入選國家工業(yè)和信息化領(lǐng)域節(jié)能降碳技術(shù)裝備推薦目錄（2024年版）目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄29扎實推進碳中和助力建設(shè)綠水青山技術(shù)提效使用資源方式轉(zhuǎn)變推動價值鏈綠色低碳轉(zhuǎn)型用更少的能源來支持數(shù)據(jù)中心服務(wù)器等核心IT設(shè)備的運轉(zhuǎn)一直是我們的工作目標(biāo)。在數(shù)據(jù)中心，電力除了要支持核心IT設(shè)備，還需支持照明、制冷等一些輔助設(shè)備的運轉(zhuǎn)。譬如，數(shù)據(jù)中心運轉(zhuǎn)過程中會產(chǎn)生熱量，這就需要使用冷卻系統(tǒng)降溫，以確保設(shè)備的正常運行和延長其使用壽命。要實現(xiàn)碳中和目標(biāo)，僅僅節(jié)約資源是遠遠不夠的，還需要推進能源轉(zhuǎn)型。我們持續(xù)推動供應(yīng)商逐年加大減排力度。相關(guān)舉措包括建立租賃數(shù)據(jù)中心用電和排放信息的監(jiān)測、衡量、分析能力，以及周期性評估和評價供應(yīng)商的綠色低碳程度。我們還將租賃數(shù)據(jù)中心PUE的數(shù)值和供應(yīng)商的獎勵機制掛鉤，以此來鼓勵他們加入綠色低碳行動。張北數(shù)據(jù)中心余熱循環(huán)項目2024財年，我們的數(shù)據(jù)中心在河北省張北縣落地余熱對市政供熱項目。這讓數(shù)據(jù)中心變成一個既提供云服務(wù)、又能供熱的基礎(chǔ)設(shè)施。2023年11月起由阿里云數(shù)據(jù)中心向張北縣市政供熱。在2023年采暖期（2023年12月-2024年4月）實現(xiàn)供熱1.467萬吉焦，相當(dāng)于減少消耗617.8噸標(biāo)煤。我們承諾，自2030年起云計算的電力供給100%采用清潔能源。2024財年，持續(xù)開展常規(guī)清潔電力市場化交易和自建分布式光伏以外，我們簽訂清潔電力長期購電協(xié)議，還參與投資和建設(shè)新能源項目。自建數(shù)據(jù)中心的清潔電力使用比例從2023財年的53.9%提升到2024財年的56.0%，處于國內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先位置。電力使用效率（PUE，PowerUsageE?ectiveness）就是一個衡量數(shù)據(jù)中心使用能源效率的指標(biāo)。這個數(shù)值越接近1，意味著能源基本都用于核心IT設(shè)備，效率越高。2024財年，阿里云自建數(shù)據(jù)中心平均PUE從2023財年1.215下降至1.200，繼續(xù)保持亞洲領(lǐng)先水平。與此同時，我們通過輸出自建數(shù)據(jù)中心的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)和資源來幫助供應(yīng)商管理PUE和獲取清潔電力。2024財年，租賃數(shù)據(jù)中心整體減排量為55.1萬噸，年均PUE值為1.269。尤其在廣東省，我們有5個租賃數(shù)據(jù)中心100%使用清潔電力。2024財年，我們對數(shù)據(jù)中心的PUE進一步精細化管理，為每一個數(shù)據(jù)中心的每一棟樓都設(shè)定PUE目標(biāo)并做持續(xù)跟蹤。同時，持續(xù)推廣智能算法運維策略。這個策略運用涵蓋電氣、暖通、自動化控制等多領(lǐng)域的專業(yè)知識和多年的運維經(jīng)驗，并利用智能算法，共同幫助運維精細化調(diào)優(yōu)。財年內(nèi)，該策略的實際部署擴大至19個數(shù)據(jù)中心。此外，我們還搭建一個管理平臺，對已部署智能算法運維策略的數(shù)據(jù)中心進行實時的監(jiān)控與管理，以保證效果和穩(wěn)定性。簽訂和落地清潔電力的長期購電協(xié)議在江蘇省揚州市，我們簽訂和落地長期購電協(xié)議，鎖定長達20年的可再生能源電量，每年可供應(yīng)電力1.7億度。投資和參與建設(shè)“源網(wǎng)荷儲”項目源網(wǎng)荷儲項目是指，結(jié)合能源技術(shù)和數(shù)字技術(shù)等，將能源的生產(chǎn)、電網(wǎng)系統(tǒng)、能源負荷以及能源儲存系統(tǒng)整合在一起，實現(xiàn)電力供給需求和消納的動態(tài)平衡，助力地方可再生能源發(fā)展與消納，同時還兼顧電網(wǎng)調(diào)峰調(diào)頻的需要。在河北省保定市，阿里巴巴參與投資和建設(shè)裝機量500兆瓦“源網(wǎng)荷儲”項目。項目建成并網(wǎng)發(fā)電后，每年可提供近10億度綠電。在河北省張家口市，阿里巴巴參與裝機量200兆瓦的“源網(wǎng)荷儲”項目。項目建成并網(wǎng)發(fā)電后，每年可提供約6億度綠電。我們還在探索一些創(chuàng)新的解決方案來更好的利用這些熱量。這就是余熱回收系統(tǒng)，將余熱用于供暖，從而實現(xiàn)更高的能源利用效率。2024財年，阿里云張北數(shù)據(jù)中心已落地余熱對市政供熱的項目，不僅提升能源使用效率，同時還能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會包容和韌性推動人人參與的公益構(gòu)建信任附錄30扎實推進碳中和助力建設(shè)綠水青山建設(shè)數(shù)智循環(huán)物流交通運輸業(yè)在全球溫室氣體排放量中占比超三分之一，在全球脫碳以及適應(yīng)氣候變化進程中舉足輕重。尤其是交通運輸業(yè)的航空板塊又是公認的“難減排行業(yè)”。菜鳥為阿里巴巴電商業(yè)務(wù)（包括速賣通和天貓國際等）及外部客戶提供物流服務(wù)，已在全球范圍內(nèi)建立起端到端物流能力的智慧物流網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)灼識咨詢的資料，菜鳥是全球最大的跨境電商物流服務(wù)企業(yè)，也是國內(nèi)物流服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。交通運輸業(yè)的脫碳難特點和日益增長的客戶需求給碳目標(biāo)帶來一定的挑戰(zhàn)。我們需與合作伙伴緊密合作，推進技術(shù)提效和能源轉(zhuǎn)型的行動，才能應(yīng)對以上挑戰(zhàn)，實現(xiàn)物流價值鏈的綠色轉(zhuǎn)型。訂單倉儲我們的綠色旅程早在消費者購買和訂單處理時已開始。訂單履約及相關(guān)過程的數(shù)字化措施，包括執(zhí)行訂單整合等，促進效率提升、節(jié)約包裝和后續(xù)運輸資源。菜鳥升級倉庫及其他物流設(shè)施，推廣分布式光伏鋪設(shè)，同時積極參與清潔電力交易。截至2024年3月31日，菜鳥倉庫光伏裝機量累計達到47.9兆瓦，同比增長59.3%。加上交易的清潔電力，2024財年運營控制范圍內(nèi)，清潔電力使用比例達到54.1%，在2023財年基礎(chǔ)上大幅度提升36.2個百分點。包裝我們的綠色行動覆蓋物流價值鏈的每個環(huán)節(jié)，包括訂單、倉儲、包裝和運輸。2024財年，自身運營和價值鏈共計減排45.8萬噸。我們從減少包裝使用量和包裝重復(fù)再使用兩個方向上持續(xù)探索符合可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的解決方案。例如，我們推廣電子面單、優(yōu)化包裝設(shè)計、執(zhí)行裝箱算法、提倡使用原箱發(fā)貨以及推動品牌企業(yè)使用循環(huán)箱和采用電子裝箱單。2024財年，包裝減量和重復(fù)再使用的各種舉措總計帶來的可量化減排共計15.6萬噸。45.8萬噸更多內(nèi)容詳見本章“減少和優(yōu)化包裝”,P39菜鳥自身運營和價值鏈減排量