第十二章-控制

第十二章控制第十二章控制第一節(jié)控制的基本概念第二節(jié)管理控制的過程第三節(jié)控制方法第一節(jié)控制的基本概念一、控制的含義二、管理控制系統(tǒng)三、管理控制與計劃的關(guān)系四、管理控制的原則五、管理控制的基本類型一、控制的含義1.控制論中的控制所謂控制，是指控制主體對控制對象施加的一種能動的影響或作用，以保持或改變對象的某種狀態(tài)，使其達到控制主體預期目標的活動。簡單地說，系統(tǒng)或系統(tǒng)要素之間有目的的影響或干擾就是控制。沒有目的的影響或干預不能稱為控制?？刂频暮x2.管理控制管理控制是社會組織在動態(tài)的環(huán)境中，為了保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程。在組織發(fā)展過程中，為了確保組織目標以及為此而擬定的計劃能夠得以實現(xiàn)，人們要根據(jù)事先確定的標準或發(fā)展的需要而重新擬定的標準，對組織的相關(guān)活動進行衡量和評價，并在出現(xiàn)偏差時予以糾正。二、管理控制系統(tǒng)管理控制系統(tǒng)是指組織為實現(xiàn)有效的控制而設(shè)計的互相關(guān)聯(lián)、互相溝通的控制體系和運行機制。在組織運行過程中，作為控制對象、控制手段、控制方式等都具有多樣性。為了使各種控制手段的作用得到統(tǒng)一，就需要在組織內(nèi)部對各種控制手段進行整合，從而形成一個管理控制系統(tǒng)，實現(xiàn)科學、有效的控制。

四、管理控制的原則1.適應(yīng)性原則2.及時原則3.控制關(guān)鍵點原則4.全面控制原則5.鼓勵自我控制原則五、管理控制的基本類型

根據(jù)控制信息獲取的方式和時點不同，將管理控制劃分為前饋控制、過程控制、反饋控制三種類型。1.前饋控制

前饋控制又稱為預先控制，是在工作開始之前實施控制，對工作中可能出現(xiàn)的偏差進行預測和估計并采取防范措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除于產(chǎn)生之前。管理控制的基本類型2.過程控制

過程控制也稱為現(xiàn)場控制、同步控制或同期控制，它是在工作進行中所進行的控制。在工作進行的同時，同步開展控制活動，一旦發(fā)現(xiàn)偏差，馬上予以糾正。

管理控制的基本類型3.反饋控制

反饋控制是在工作結(jié)束或行為發(fā)生之后進行的控制，又稱為事后控制，它是一種傳統(tǒng)的，但應(yīng)用較為廣泛的控制方式。反饋控制是把注意力集中于工作或行為的結(jié)果上，通過對已形成的結(jié)果進行測量、比較和分析，發(fā)現(xiàn)偏差情況，依此采取措施，作為今后改進工作的依據(jù)。第二節(jié)管理控制的過程一、制定控制標準二、衡量實際工作，獲取偏差信息三、采取措施，糾正偏差第三節(jié)控制方法一、預算控制二、非預算控制一、預算控制預算是一種以貨幣和數(shù)量表示的組織的工作計劃，是一項關(guān)于完成組織目標和計劃所需資金的來源和用途的書面說明。1.預算的主要類型（1）財務(wù)預算（2）投資預算（3）經(jīng)營預算

預算控制2.預算的作用（1）預算是管理者控制組織活動的重要手段（2）預算有利于組織資源的合理配置（3）為工作評價確定了清晰的標準預算控制3.預算的方法（1）固定預算（2）動態(tài)預算

二、非預算控制1.人事控制2.組織結(jié)構(gòu)控制3.視察4.審計控制5.報告復習思考題1.什么是管理控制？2.管