大都醫(yī)院文化手冊

大都醫(yī)院文化手冊

一、文化歷史傳承

我院創(chuàng)建于二OO六年，歷經(jīng)四年多的發(fā)展，現(xiàn)已成為集醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)、

保健于一體的綜合性醫(yī)院。是承德市規(guī)模最大、設(shè)備最先進(jìn)、技術(shù)力量最雄厚的民

營股份制醫(yī)院。是醫(yī)保、城保、新農(nóng)合定點誠信醫(yī)院。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，

我院占地面積59811n2,建筑面積45441n2,固定資產(chǎn)2000多萬元?，F(xiàn)有員工

168人,執(zhí)業(yè)醫(yī)師14人,助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師13人,護士48人。本科4人,?？?3人。開

設(shè)19個門診、臨床、醫(yī)技藥科室,4個護理單元，行政后勤6個部門，1個重癥監(jiān)護

室。四年來，門、急診量累計101142人次，出院病人8485人次，各種手術(shù)2553臺次,

治愈率達(dá)85%以上。

（二）醫(yī)療技術(shù)發(fā)展情況.

我院現(xiàn)擁有日本東芝螺旋CT,全數(shù)字X線投照機（DR數(shù)字機），全數(shù)字胃腸X透

視機,GE、泰索尼及飛利浦彩超，日立及西班牙400測試全自動生化儀，24小時動

態(tài)心電,血壓監(jiān)測儀，心電圖儀,血液、尿液分析儀,重癥監(jiān)護室,多間層流凈化手術(shù)

室,中心供氧系統(tǒng),HIS醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。平均每年投入百萬元用于設(shè)備的更新和

配路,新設(shè)備的投入使用為臨床正確診斷提供了有力保障。

（三）醫(yī)院運營完善情況：

建院初期，醫(yī)院的建設(shè)者們發(fā)揚大都人“拼搏、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”精神，提出了

“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)一流民營醫(yī)院”的口號，高速度、

高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的建成了大都醫(yī)院并投入運營。固定資產(chǎn)由建院初期600多萬元發(fā)

展到現(xiàn)在2000多萬元。增長率為30舟;四年多來業(yè)務(wù)總收入為4777.59萬元,年平

均增長22.58%以上;各項醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)連年攀升,床位使用率由建院初期的60限上升

為現(xiàn)在85%以上。出院人數(shù)由初期年1300多人上升到現(xiàn)在1600多人,增長了8.1%;

門急診總數(shù)由初期年18000多人/次增加到現(xiàn)在20000多人/次;增長率為9%;年手

術(shù)例數(shù)由初期400多人/次增至現(xiàn)在500多人/次,增長率為8%0把博愛之心撒向了

更多需要幫助的人。

（四）醫(yī)院文化建設(shè)情況：

開業(yè)運營以來，全院多次開展以“五心”（愛心、熱心、關(guān)心、耐心、細(xì)心）、

“以病人為中心”、“醫(yī)療超市”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。對

職工進(jìn)行廉醫(yī)教育，制定了“廉政行醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)”，提高了醫(yī)院的社會信譽，患者滿意度

由原來的90%提高到98%,為醫(yī)院廉醫(yī)文化奠定了基礎(chǔ)。

近年全院開展了以抓“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能），促“三

嚴(yán)”（嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度），實現(xiàn)“三高”（高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)

量），達(dá)到全優(yōu)（全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)）的活動，使醫(yī)院上了新的臺階。成為醫(yī)院發(fā)展道路上

一個新的里程碑。逐步確立了“以病人為中心”的服務(wù)理念、“以質(zhì)量為生命”的

經(jīng)營理念和爭創(chuàng)“技術(shù)一流、管理一流、服務(wù)一流、醫(yī)德一流”的共同目標(biāo)，醫(yī)院

持續(xù)快速發(fā)展,各項工作取得了驕人的業(yè)績。

醫(yī)院對博愛文化體系進(jìn)一步完善，將“格物、誠信、厚德、博愛”確立為新時

期的醫(yī)院文化理念，將“博愛”作為大都醫(yī)院的文化之魂。

二、共同愿景：

建設(shè)“業(yè)內(nèi)知名、省內(nèi)先進(jìn)、全國一流”現(xiàn)代化民營醫(yī)院。

三、我們的使命：

致力于大都醫(yī)院做強做大;作為河北省乃至中國民營醫(yī)院的領(lǐng)跑者。

四、大都醫(yī)院院訓(xùn):

“大醫(yī)精誠、都乃真功、醫(yī)德是本、院盛我榮。”。做人、做事、做醫(yī)生就

要技術(shù)精湛,精益求精;要講究誠信,取信于人。大都人要努力學(xué)習(xí)，苦練真功,爭做

第一Q做一流的醫(yī)生、一流的護士、一流的管理者、一流的大都人、一流的科室、

一流的醫(yī)院。就是要憑借真正的功夫爭第一。醫(yī)者仁者，加強修養(yǎng)，品德為先。醫(yī)德

是大都醫(yī)院的立院之本6大都人要愛崗敬業(yè)，愛院如家6以大都醫(yī)院的興盛為己任，

以大都醫(yī)院的衰亡為恥辱。

五、辦院宗旨：

四個第一、八句話。

六、醫(yī)院理念：

“格物、誠信、厚德、博愛”。

“格物”，即以格物致知的精神，不懈攀登醫(yī)學(xué)高峰。努力自我超越，不斷探索

新知識,勇于實踐新技術(shù),追求卓越新境界,力求醫(yī)術(shù)的精益求精，使醫(yī)院的科研、學(xué)

術(shù)和醫(yī)療技術(shù)達(dá)到“業(yè)內(nèi)知名，全國一流”的地位和水平。

“誠信”，即立誠守信，言真行實，恪守執(zhí)業(yè)諾言。對患者要誠信至上,誠心誠

意，誠信無欺。給患者和健康體檢者提供的藥品、器械、醫(yī)療服務(wù)要貨真價實，切實

保證患者的正當(dāng)利益，以獲得患者的最大信任。

“厚德”，即加強修養(yǎng),品德為先;博極醫(yī)源，精勒不倦;堅持理論與實踐的結(jié)合,

繼承與創(chuàng)新的結(jié)合,高尚品格與精湛技藝的結(jié)合,有方有圓,知行統(tǒng)一。

“博愛”，即發(fā)揚“救死扶傷，實行革命的人道主義”精神,敬畏、熱愛所有的

生命,無論貧富貴賤,無論地位高低,無論婦孺老小,對所有的患者一視同仁,用博大

的愛心解除人類之病痛、挽救垂危之生命，忠實履行白衣天使之神圣職責(zé)。愛崗敬

業(yè)，愛院如家。以大都醫(yī)院的興盛為己任,以大都醫(yī)院的衰亡為恥辱。

四、醫(yī)院精神：

“創(chuàng)新、爭雄、奉獻(xiàn)、和諧”

“創(chuàng)新”，即根據(jù)醫(yī)院面臨的形勢和任務(wù),牢固樹立與醫(yī)療市場相適應(yīng)的思想

觀念,以思想的大解放,觀念的大轉(zhuǎn)變,推動醫(yī)院的大發(fā)展,最終以新的理念、新的思

維方式，進(jìn)行制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

“爭雄”，即在社會效益、經(jīng)濟效益、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備配珞、人力資源、管理

水平、醫(yī)院文化等方面勇于與國內(nèi)同行業(yè)角逐，在同行業(yè)勇爭第一，處處體現(xiàn)民營醫(yī)

院主力軍的地位和水平。

“奉獻(xiàn)”，即積極承擔(dān)企業(yè)醫(yī)院的企業(yè)責(zé)任、社會責(zé)任，強化為醫(yī)療衛(wèi)生事

業(yè)、為企業(yè)、為社會、為人民群眾的健康保健奉獻(xiàn)自我的崇高精神。

“和諧”，即正確處理好醫(yī)院與企業(yè),醫(yī)院與社會,醫(yī)院與患者,醫(yī)院與員工,醫(yī)

院內(nèi)部各科室、各部門之間的利益關(guān)系,建立能夠充分調(diào)動全體員工和各方面積極

性的有效機制,實現(xiàn)醫(yī)院各要素的協(xié)調(diào)發(fā)展,達(dá)到醫(yī)院的經(jīng)濟效益、社會效益與環(huán)境

效益的平衡、統(tǒng)一。

五、服務(wù)宗旨：

“一切以病人為中心”

全體員工在為病人提供全方位、全過程的醫(yī)療服務(wù)中，體現(xiàn)“以人為本”的思

想和尊重病人，關(guān)愛病人,方便病人,全心全意服務(wù)病人的人文精神，使病人成為每個

員工關(guān)注的焦點，把病人滿意不滿意作為衡量我們服務(wù)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，使病人在我

院處處受到尊重

并享受到良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。

六、產(chǎn)業(yè)定位

“一干兩支”：“一干”即醫(yī)療主干業(yè)務(wù)。

“兩支”即健康保健和遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。

“建立三個體系”：“優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系”、

“優(yōu)質(zhì)高效的健康保健服務(wù)體系”、

“優(yōu)質(zhì)高效的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系”

七、發(fā)展戰(zhàn)略：

“壯大核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,夯實發(fā)展基礎(chǔ)”

“注重內(nèi)涵建設(shè)戰(zhàn)略,建立長效機制”

“科教人才強院戰(zhàn)略,充實發(fā)展后勁”

“市場品牌興院戰(zhàn)略,拓展發(fā)展空間”

八、經(jīng)營戰(zhàn)略：

“大人才觀、大市場觀、大服務(wù)觀”

“大人才觀”，是指堅持“不求所有，唯求所用”的原則，充分利用醫(yī)院股東的

人脈關(guān)系，發(fā)揮我院高層次人才密集的人才優(yōu)勢，以客座教授、名譽職工等方式吸引

京、津、唐及承德市重點醫(yī)院的人才為我院所用。

“大市場觀”，是指根據(jù)醫(yī)院總體發(fā)展的需求,鞏固和發(fā)展鬧場縣和駐縣單

位、相鄰縣級單位的健康保健服務(wù)及健康管理工作。對上述區(qū)域的病患者疑難復(fù)雜

疾病的遠(yuǎn)程會診、轉(zhuǎn)診提供便捷服務(wù)。繼續(xù)尋找新的市場,積極培育市場，改變觀念

適應(yīng)市場。

“大服務(wù)觀"轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，完善服務(wù)體系,優(yōu)化服務(wù)流程，培訓(xùn)服務(wù)禮儀,改

善服務(wù)環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)舉措,樹立服務(wù)品牌,力爭服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)一流水平。

九、員工必備素質(zhì)：

“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團結(jié)、自律”。

“學(xué)習(xí)”，提高員工素質(zhì)的有效途徑；

“創(chuàng)新”，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的不竭動力；

“團結(jié)”，形成醫(yī)院凝聚刀的巨大力量；

“自律”，提升醫(yī)院品牌的可靠保障。

學(xué)無止境,孜孜不倦;開拓創(chuàng)新,不懈求索;團結(jié)協(xié)作,和衷奮進(jìn);廉政廉醫(yī)，自律

自潔。

十、大都醫(yī)院的價值觀：

服務(wù)對象:一切以患者的利益為根本。

工作原則:制度第一,領(lǐng)導(dǎo)第二6

工作標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精，保質(zhì)保量,追求完美。

團隊精神:上下同心，齊力斷金。

感恩之心:用感恩的心做人,用愛贏得尊重。

員工責(zé)任:對自己負(fù)責(zé)，對醫(yī)院負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。

十一、大都醫(yī)院的核心理念：

生存理念:唯有正道，才能生存。

創(chuàng)業(yè)理念:只有充滿狼性才能在激烈的競爭中處于不敗之地。

發(fā)展理念:穩(wěn)步推進(jìn),抓大放小，看準(zhǔn)方向,永不放棄。

經(jīng)營理念:匯聚人才，廣拓市場,優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠信厚德。

服務(wù)理念:以病人為中心,用愛做服務(wù)。

品牌理念:品牌造就價值，價值造就財富。

財富理念:金錢乃身外之物,成長乃人生第一財?富。

工作理念:做工作不應(yīng)付差事，做學(xué)問不花拳繡腿，做事情不虎頭蛇尾，做事業(yè)

永不言敗。

做人理念:傾財足以聚人，量寬足以得人,身先足以率人，律己足以服人。

用人理念:立場第一，能力第二。

成果理念:普通人追求目標(biāo),優(yōu)秀人超越目標(biāo),卓越人創(chuàng)造目標(biāo)。

哲人與石匠

對于我們大多數(shù)人來說,大多數(shù)時候失敗并不是因為缺乏能力,而是因為缺乏

一種熱情，一種執(zhí)著,也就是一種對生活工作學(xué)習(xí)的積極的態(tài)度。

哲人與石匠

原文/矯友

田兩個石匠正在山下?lián)]汗如雨地工作。恰巧,有一位哲人途經(jīng)此地。

哲人就問其中一個石匠:〃你不覺得做石匠非常辛苦嗎?〃

那個石匠點了點頭，一臉無奈地說:〃是的，我每天都要面對一些毫無生命的石

頭,為了完成一件雕塑,有時不知要磨壞多少根鐵錐?！ㄕf著，他就伸出滿是老