企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制定流程方案

三茅活動(dòng)平臺(tái)HR的借力成長(zhǎng)通道：/2011年企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制定流程方案2010年度即將結(jié)束2011年又將是新的開始，人力資源方面工作的準(zhǔn)備籌劃將陸續(xù)展開，其中最重要的一項(xiàng)就是企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃一般應(yīng)從四個(gè)主要方面來綜合考慮，即對(duì)培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)、設(shè)計(jì)2011年度培訓(xùn)計(jì)劃、輔助資料采購計(jì)劃和預(yù)算控制。如果單位內(nèi)從未開展過管理培訓(xùn)活動(dòng)，則計(jì)劃工作會(huì)相對(duì)復(fù)雜一些，尚需增添說服與爭(zhēng)取的環(huán)節(jié)。

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【一】對(duì)培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)

培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?

如果企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對(duì)象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對(duì)象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)不會(huì)(至少是不會(huì)直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。

然而，許多企業(yè)培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng)，看到了培訓(xùn)的必要性;然后，在沒有對(duì)培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如課程、時(shí)間安排等等，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。

這些管理者往往會(huì)很肯定地說∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會(huì)要求做培訓(xùn)了。若對(duì)這種自信加以剖析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點(diǎn)上∶

一、對(duì)需要內(nèi)涵的理解∶

“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”。沒有對(duì)這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

二、以推測(cè)、而不是深入研究來實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶

這些管理者在沒有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶

◆本身學(xué)識(shí)、眼界、經(jīng)驗(yàn)的限制;

◆對(duì)形勢(shì)的誤判;

◆不正確的假設(shè);

◆錯(cuò)誤的推理過程等等。

這樣做出來的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿足企業(yè)的實(shí)際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實(shí)踐中的常見錯(cuò)誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對(duì)待，更不能省略。

【二】設(shè)計(jì)2011年度培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?

誰接受培訓(xùn)?

培訓(xùn)些什么?

誰實(shí)施培訓(xùn)?

如何培訓(xùn)?

把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)工作便可開始實(shí)施。

首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。

培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶

◆可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿意效果;

◆管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤(rùn);

◆受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。

其次，用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶

培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的整體管理越有破壞性。

第三，用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展∶

實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是什么呢?依照該活動(dòng)對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小來做出決策，才是正確的方法。

第四，用來規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù)∶

目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù)，來作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向。僅僅抓好培訓(xùn)方法是不夠的，常常會(huì)導(dǎo)致與初衷的偏離。

設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，坦白地說，這是企業(yè)經(jīng)理的一個(gè)弱項(xiàng)。要科學(xué)規(guī)劃出培訓(xùn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、需教授的課程單元、每個(gè)單元的任務(wù)、必要的材料和道具、完成時(shí)間的長(zhǎng)短等，會(huì)令經(jīng)理們相當(dāng)為難。

為避免因個(gè)人能力和學(xué)識(shí)導(dǎo)致的限制，經(jīng)理有一個(gè)很好的和現(xiàn)成的幫手，那就是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來說，有聲譽(yù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都能幫助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)設(shè)計(jì)。這時(shí)，經(jīng)理的工作就轉(zhuǎn)化為對(duì)提交設(shè)計(jì)的審核。這樣，通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢(shì)，使培訓(xùn)項(xiàng)目既有足夠的先進(jìn)性，又能確保為企業(yè)的實(shí)際情況量身度造。

【三】輔助資料采購計(jì)劃

選擇培訓(xùn)老師

一家進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)效果好不好，老師起關(guān)鍵作用。如果老師好，那么枯燥無味的課程聽起來也會(huì)津津有味；如果老師不行，那么內(nèi)容設(shè)計(jì)再漂亮也達(dá)不到培訓(xùn)的效果。因此企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)師選擇一定要慎重。有的老師雖然理論豐富，但是操作經(jīng)驗(yàn)太少，他們給基層操作員講課，只會(huì)離題萬里。而有的老師知識(shí)面太窄，雖然講課技巧很好，但是巧婦難為無米之飲。如果他們對(duì)著一群高管人員講課，那么只會(huì)漏洞百出。所以企業(yè)選擇講師前需要對(duì)講師進(jìn)行全面了解。

安排培訓(xùn)時(shí)間

安排培訓(xùn)時(shí)間也是需要人力資源認(rèn)真考慮的事情。因?yàn)樾袠I(yè)不一樣，企業(yè)不一樣，產(chǎn)品不一樣，所以員工的工作時(shí)間安排不一樣，有的企業(yè)上半很緊，下半年很清閑。而有的企業(yè)恰恰相反，他們是上半年很清閑，下半年很緊張，所以人力資源的工作人員必須了解企業(yè)性質(zhì)，進(jìn)行很好的人員搭配，盡量不要讓員工學(xué)習(xí)與工作發(fā)生沖突。否則，既達(dá)不到學(xué)習(xí)的效果，反而誤了工期，造成企業(yè)的雙重?fù)p失。為什么管理人員和員工盡量做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，因?yàn)檫@樣不會(huì)對(duì)工作靠成太大的影響，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)既解決了培訓(xùn)效果問題，又解決了時(shí)間安排問題，所以內(nèi)訓(xùn)方式會(huì)越來越受企業(yè)歡迎。

【四】預(yù)算控制

預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用

作為一個(gè)人力資源的專員，你不能只制定培訓(xùn)計(jì)劃，不做培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。否則，你超額的培訓(xùn)費(fèi)用，企業(yè)不愿意支付，你怎么實(shí)施培訓(xùn)？培訓(xùn)費(fèi)用的支付不僅僅是考慮講師費(fèi)，同時(shí)需要考慮教材、交通、接待、場(chǎng)地、設(shè)備等費(fèi)用。因此，企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算一定要根據(jù)企業(yè)的大小進(jìn)行核算，當(dāng)然也跟企業(yè)老板對(duì)培訓(xùn)的重視程度有關(guān)系。如果老板重視培訓(xùn)，那么他會(huì)舍得投資；如果老板不重視培訓(xùn)，那么你培訓(xùn)計(jì)劃做得再好也沒有用，他一句話就把你擋回去了，“現(xiàn)在企業(yè)資金緊張，這些培訓(xùn)暫時(shí)就放一放吧！”。

推銷培訓(xùn)計(jì)劃

這是人力資源非?？鄲赖氖虑?，他們明明知道企業(yè)需要培訓(xùn)，也知道如何做好培訓(xùn)，可老板就是不同意，不重視。每次提到培訓(xùn)他就不支持。一旦企業(yè)有問題又責(zé)怪人力資源的人不負(fù)責(zé)任。對(duì)于這個(gè)問題，人力資源的工作人員怎么辦呢？你們?nèi)绾伟言敿?xì)的培訓(xùn)計(jì)劃推銷給老板呢？要知道，培訓(xùn)計(jì)劃沒有得到老板的支持，即使你方案做得再漂亮也是一張廢紙??！記住，老板不關(guān)注過程，他們只需要結(jié)果。所以人力資源的工作人員向老板推銷培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，不要講太多的過程，他們聽起來很煩，你只需要告訴老板，企業(yè)培訓(xùn)好的員工將會(huì)給企業(yè)帶來什么結(jié)果就行。你只要讓老板相信付出就會(huì)有回報(bào)，當(dāng)然再多的付出他也愿意。

公布培訓(xùn)信息

如果企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃得到了老板的支持和審批，那么人力資源部就需要把這個(gè)信息公布出來。其實(shí)，這也是企業(yè)留住人才的一個(gè)好方法之一。因?yàn)橐荒昕煲Y(jié)束了，很多人都在為來年作打算，有的人想進(jìn)修，有的人想跳槽。如果員工看到企業(yè)的培訓(xùn)信息，發(fā)現(xiàn)有的培訓(xùn)剛好滿足了他們的求知欲望，成長(zhǎng)需求，說不定員工就會(huì)打消辭職的念頭。所以企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃既可以作為今年的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，又可能作為明年的工作激勵(lì)，從而達(dá)成雙重效益。既滿足了企業(yè)的愿望，又達(dá)成了員工的心愿。2011年企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查-培訓(xùn)計(jì)劃制訂-方案一、目的針對(duì)公司2010年的培訓(xùn)情況，通過對(duì)公司內(nèi)部員工、管理人員的培訓(xùn)需求調(diào)查，為2011年我項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)，確保2011年培訓(xùn)的針對(duì)性與有效性，發(fā)揮培訓(xùn)的作用，深度開發(fā)人力資源，最大限度發(fā)掘現(xiàn)有人員的能力，從而為公司創(chuàng)造效益。二、目標(biāo)成果交付截至日期《培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》11月30日成果交付截至日期《培訓(xùn)需求調(diào)查表－員工篇》11月13日《培訓(xùn)需求調(diào)查表－中層管理人員篇》11月13日《中層管理人員培訓(xùn)需求面談表》11月13日《高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》11月13日

三、方案描述此次培訓(xùn)需求調(diào)查共由五部分組成，分別為：1、《培訓(xùn)需求調(diào)查表－員工篇》（附件一）2、《培訓(xùn)需求調(diào)查表－中層管理人員篇》（附件二）3、《中層管理人員培訓(xùn)需求面談表》（附件三）4、《高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》（附件四）!《培訓(xùn)需求調(diào)查表》主要是用來調(diào)查公司普通員工和中層經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)可程度和明年的個(gè)人培訓(xùn)需求?！吨小⒏邔庸芾砣藛T培訓(xùn)需求面談表》主要用來調(diào)查公司中層、高層管理人員對(duì)部門培訓(xùn)工作的安排和個(gè)人培訓(xùn)需求。《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》由管理部下發(fā)至各部門經(jīng)理處，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)督促員工填寫并上交管理部?！吨?、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》由管理部和中、高層經(jīng)理面談時(shí)填寫。管理部根據(jù)收集的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》和《中、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和面談?dòng)涗浄治觯罱K形成《培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》。

四、行動(dòng)計(jì)劃（一）方案制定階段1、11月13日完成行動(dòng)計(jì)劃及調(diào)查表初稿，提交部門課長(zhǎng)及經(jīng)理審核2、11月15日初稿修改完畢并提交樂美項(xiàng)目組總經(jīng)理核準(zhǔn)3、11月19日完成調(diào)查表確定稿（二）問卷調(diào)查1、11月20日下發(fā)調(diào)查問卷2、11月26日前回收問卷完畢（三）統(tǒng)計(jì)分析11月30日前完成需求結(jié)果分析（四）后續(xù)工作1、12月1日將統(tǒng)計(jì)的各部門培訓(xùn)需求結(jié)果分析，反饋到各個(gè)部門，與各部門經(jīng)理面談，協(xié)助制訂《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》。同時(shí)展開與高層管理人員的面談。2、12月7日前收到各部門《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》，并完成討論3、12月11日完成《XX項(xiàng)目2011年培訓(xùn)計(jì)劃》初稿4、12月11日—12月15日公司領(lǐng)導(dǎo)審核《XX項(xiàng)目2011年培訓(xùn)計(jì)劃》5、12月15日—12月20日《XX項(xiàng)目2011年培訓(xùn)計(jì)劃》修改完成6、12月21日—12月26日領(lǐng)導(dǎo)審批《XX項(xiàng)目2011年培訓(xùn)計(jì)劃》7、12月31日正式頒布《XX項(xiàng)目2011年培訓(xùn)計(jì)劃》

附件一：培訓(xùn)需求調(diào)查表（員工篇）各位同事：為做好2011年度培訓(xùn)工作，提升員工工作技能和培訓(xùn)滿意度，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓(xùn)工作真正體現(xiàn)員工所需、公司所需。管理部面向我項(xiàng)目全體員工開展2011年度培訓(xùn)需求調(diào)查，通過溝通了解大家對(duì)公司培訓(xùn)工作的看法、實(shí)際需求、建議和期望。調(diào)查結(jié)果將為制訂公司2011年度培訓(xùn)計(jì)劃提供重要參考和依據(jù)，調(diào)查問卷也為您表達(dá)您自己的建設(shè)性意見提供了機(jī)會(huì)，您的意見將有助于實(shí)現(xiàn)您對(duì)培訓(xùn)的需求，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的改進(jìn)與提高，更重要的是您的積極參與將有助于公司培訓(xùn)的順利實(shí)施，為公司的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間來完成這個(gè)問卷，我們將對(duì)填寫問卷的同事給予培訓(xùn)積分2分的獎(jiǎng)勵(lì)！再次感謝您對(duì)我們培訓(xùn)工作的支持和幫助。一、基本信息姓名

人事編號(hào)

所屬部門

所屬課

崗位

何時(shí)入職年

月

二、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的答案“□”內(nèi)打“√”）1您認(rèn)為目前公司對(duì)培訓(xùn)的重視程度□很重視□比較重視□一般□有待加強(qiáng)2您所在的部門是否有培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃開展培訓(xùn)工作？□有計(jì)劃，并按計(jì)劃開展)□有計(jì)劃，但沒按計(jì)劃開展□無計(jì)劃，但有培訓(xùn)開展□無計(jì)劃，也沒有培訓(xùn)開展3今年您參加過幾次培訓(xùn)課程(包括公司級(jí)和部門級(jí)培訓(xùn))□1-2次□3-4次□5-6次□7-8次□9-10次4對(duì)于今年各級(jí)培訓(xùn)中授課老師水平，您認(rèn)為：□很高□比較高□一般□比較低□很低5對(duì)于今年各級(jí)培訓(xùn)的頻率，您認(rèn)為：□很高□比較高□一般□比較低□很低6對(duì)于今年各級(jí)培訓(xùn)的時(shí)間安排，您認(rèn)為：□很合理□比較合理□一般□不太合理□不合理7通過公司各級(jí)的培訓(xùn)，您個(gè)人感覺收獲如何？□很大

□一般

□沒有收獲8您對(duì)公司培訓(xùn)的整體感覺如何？□很滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意9你認(rèn)為目前影響培訓(xùn)效果的因素是什么？（可以多選，限三項(xiàng)）□時(shí)間安排不太合適□課程內(nèi)容對(duì)工作無太大幫助□培訓(xùn)師的授課水平有限□員工培訓(xùn)意識(shí)未跟上□形式太單調(diào)□領(lǐng)導(dǎo)重視不夠□其它10您認(rèn)為目前公司培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方是（可多選，限選3項(xiàng)）：□老師的選擇□時(shí)間的安排□內(nèi)容的選擇□效果的評(píng)估□培訓(xùn)的形式□培訓(xùn)激勵(lì)

三、培訓(xùn)需求調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的答案“□”內(nèi)打“√”，如選擇“其他”請(qǐng)?jiān)诳崭駜?nèi)簡(jiǎn)要描）11您認(rèn)為公司的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是（可多選，限選3項(xiàng)）：□企業(yè)文化□入職教育□規(guī)章制度□專業(yè)技能□管理技能□營(yíng)銷戰(zhàn)略□梯隊(duì)與后備人才培養(yǎng)□其他12您希望參加公司各種培訓(xùn)的頻率是：□每周一次□每月兩次□每月一次□每?jī)蓚€(gè)月一次□每季度一次13您認(rèn)為公司培訓(xùn)的講師來源最好是：□公司內(nèi)部□管理咨詢公司□行業(yè)專家其他14您最喜歡的培訓(xùn)方式是：□課堂講授□案例分析□模擬操作□音像多媒體□游戲競(jìng)賽□研討會(huì)□其他15您希望培訓(xùn)師的風(fēng)格是：□知識(shí)豐富□健談□生動(dòng)幽默□理性16您希望培訓(xùn)時(shí)段安排在：□工作時(shí)間□晚上時(shí)間□周末時(shí)間□其他17您希望的每次培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度為：□1小時(shí)□2小時(shí)□2-4小時(shí)□8小時(shí)□無所謂18您個(gè)人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請(qǐng)如實(shí)填寫，可多選！）□工作壓力大

，有時(shí)或經(jīng)常因工作原因情緒低落?！豕ぷ魅蝿?wù)個(gè)人感覺多，總是感覺忙不過來?！鹾屯潞献鰰r(shí)，感覺溝通不夠順暢?！豕ぷ髦泻屯掳l(fā)成意見分歧時(shí)，有時(shí)不知如何處理，或處理后感覺效果不好?！鮽€(gè)人感覺工作已經(jīng)努力，但目標(biāo)仍無法完成，或領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)感到不滿意?！跞粘；顒?dòng)中，個(gè)人的有些行為不知是否恰當(dāng)，是否合乎禮儀要求?！跗渌?、2、

3、19在專業(yè)知識(shí)、理論方面，結(jié)合您個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，請(qǐng)列出您個(gè)人感覺最需要提高的三個(gè)方面：1、2、

3、

四、培訓(xùn)建議（如您對(duì)公司的培訓(xùn)有任何好的建議，請(qǐng)您在下表中提出，謝謝?。。。?/p>

附件二：培訓(xùn)需求調(diào)查表（中層管理人員篇）您好！中層管理人員是我項(xiàng)目部的中堅(jiān)力量，為了切實(shí)的做好中高層管理人員的培訓(xùn)工作，需要大家提出寶貴的想法和建議。非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間來完成這個(gè)問卷，我們將對(duì)填寫問卷的同事給予培訓(xùn)積分2分的獎(jiǎng)勵(lì)！再次感謝您對(duì)我們培訓(xùn)工作的支持和幫助。一、基本信息姓名

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何時(shí)入職年

月

二、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的答案“□”內(nèi)打“√”）1.您認(rèn)為目前公司對(duì)培訓(xùn)的重視程度□很重視□比較重視□一般□有待加強(qiáng)2.今年您參加過幾次培訓(xùn)課程(包括公司級(jí)和部門級(jí)培訓(xùn))□1-2次□3-4次□5-6次□7-8次□9-10次□10次以上3對(duì)于今年各級(jí)培訓(xùn)中授課老師水平，您認(rèn)為：□很高□比較高□一般□比較低□很低4對(duì)于今年各級(jí)培訓(xùn)的頻率，您認(rèn)為：□很高□比較高□一般□比較低□很低5對(duì)于今年各級(jí)培訓(xùn)的時(shí)間安排，您認(rèn)為：□很合理□比較合理□一般□不太合理□不合理6通過公司的培訓(xùn)，您個(gè)人感覺收獲如何？□很大

□比較大□一般□不大□沒有收獲7你認(rèn)為目前影響培訓(xùn)效果的因素是什么？（可以多選，限三項(xiàng)）□時(shí)間安排不太合適□課程內(nèi)容對(duì)工作無太大幫助□培訓(xùn)師的授課水平有限□員工培訓(xùn)意識(shí)未跟上□形式太單調(diào)□缺乏制度保障8您認(rèn)為目前公司培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方是（可多選，限選3項(xiàng)）：□老師的選擇□時(shí)間的安排□內(nèi)容的選擇□效果的評(píng)估□培訓(xùn)的形式□培訓(xùn)激勵(lì)

三、培訓(xùn)需求調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的答案“□”內(nèi)打“√”，如選擇“其他”請(qǐng)?jiān)诳崭駜?nèi)簡(jiǎn)要描述）9

您認(rèn)為公司基層員工的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是（可多選，限選3項(xiàng)）：□企業(yè)文化□入職教育□規(guī)章制度□專業(yè)技能□營(yíng)銷戰(zhàn)略□職業(yè)生涯規(guī)劃□職業(yè)素養(yǎng)其他10您認(rèn)為公司中層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是（可多選，限選3項(xiàng)）：□角色認(rèn)識(shí)

□職業(yè)道德

□管理工具

□管理理論

□職業(yè)化:□管理理念

□領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

□人員管理其它____________11您認(rèn)為公司高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是（可多選，限選3項(xiàng)）：□企業(yè)文化建設(shè)□戰(zhàn)略管理□組織管理□財(cái)務(wù)管理□人力資源管理□公司治理□流程再造□品牌建設(shè)其它12您希望參加公司各種培訓(xùn)的頻率是：□每周一次□每月兩次□每月一次□每?jī)蓚€(gè)月一次□每季度一次13您認(rèn)為公司培訓(xùn)的講師來源最好是：□公司內(nèi)部□管理咨詢公司□行業(yè)專家其他14您最喜歡的培訓(xùn)方式是：□課堂講授□案例分析□模擬操作□音像多媒體□游戲競(jìng)賽□研討會(huì)其他15您希望培訓(xùn)師的風(fēng)格是：□知識(shí)豐富□健談□生動(dòng)幽默□理性16您希望培訓(xùn)時(shí)段安排在：□工作時(shí)間□晚上時(shí)間□周末時(shí)間其他17您個(gè)人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請(qǐng)如實(shí)填寫，可多選！）□工作壓力大，有時(shí)或經(jīng)常因工作原因情緒低落?！豕ぷ魅蝿?wù)個(gè)人感覺多，總是感覺忙不過來?！豕ぷ髦校瑢?duì)如何管理好下屬員工，對(duì)恰當(dāng)?shù)膶?duì)其其制定目標(biāo)、進(jìn)行授權(quán)感到困惑?！醪块T內(nèi)部員工的凝聚力不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不高。□工作中和同事發(fā)成意見分歧時(shí)，有時(shí)不知如何處理，或處理后感覺效果不好。□個(gè)人感覺工作已經(jīng)努力，但目標(biāo)仍無法完成，或領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)感到不滿意?！跞粘；顒?dòng)中，個(gè)人的有些行為不知是否恰當(dāng)，是否合乎禮儀要求□對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)字不敏感，感覺到影響了工作?！跗渌?2320在專業(yè)知識(shí)、理論方面，結(jié)合您個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，請(qǐng)列出您個(gè)人感覺需要提高的幾個(gè)方面（最多填3項(xiàng)）：1、2321在部門的日常工作中，您認(rèn)為本部門員工最需要進(jìn)行提高和培訓(xùn)的地方是（最多填3項(xiàng)）：1、

2、3、

四、培訓(xùn)建議（如您對(duì)公司的培訓(xùn)有任何好的建議，請(qǐng)您在下表中提出，謝謝！?。。?/p>

附件三、中層管理人員培訓(xùn)需求面談表姓名：

職務(wù)：

訪談日期：

問題回應(yīng)1請(qǐng)問今年您所負(fù)責(zé)的部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是什么？

2要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，需要團(tuán)隊(duì)具備哪些業(yè)務(wù)核心能力、哪些需要提高？

3要實(shí)現(xiàn)明年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，您團(tuán)隊(duì)中的管理人員需要具備什么樣的能力？哪些能力是明年迫切提高的?

4您部門的關(guān)鍵崗位有哪些？他們分別需要具備什么樣的能力？哪些能力是明年迫切需要提高的？

5您認(rèn)為上述能力需求哪些可以通過培訓(xùn)提高?哪些需要上級(jí)的指導(dǎo)和在實(shí)踐中學(xué)習(xí)？

6您本人對(duì)哪些方面的培訓(xùn)感興趣？

7你認(rèn)為目前影響培訓(xùn)效果的因素是什么？（時(shí)間安排不太合適、課程內(nèi)容對(duì)工作無太大幫助、培訓(xùn)師的授課水平有限、員工培訓(xùn)意識(shí)未跟上、形式太單調(diào)、缺乏制度保障等）

8您今年是否參加了公司安排的外出培訓(xùn)、考察活動(dòng)？您感覺效果如何？有哪些需要改善的地方？

9您對(duì)本年度培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)？整體感受/優(yōu)點(diǎn)/不足（老師的選擇、時(shí)間的安排、內(nèi)容的選擇、效果的評(píng)估、培訓(xùn)的形式等）

10您認(rèn)為管理部應(yīng)該怎樣與您的部門密切配合，開展培訓(xùn)，從而提高各類人員的能力？

11對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)的建議：內(nèi)容、制度、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與評(píng)估

附件四、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表姓名：

職務(wù)：

訪談日期：

問題回復(fù)1公司明年的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么？

2公司戰(zhàn)略推進(jìn)需要哪些核心能力？

3要提到這些核心能力，需要哪些培訓(xùn)支持？（管理能力培訓(xùn)、核心業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)能力培訓(xùn)、核心人才培養(yǎng)計(jì)劃等）

4所轄的業(yè)務(wù)和部門需要哪些培訓(xùn)支持？新業(yè)務(wù)、新的管理制度、新的工作方式

5自己的直接下屬（管理團(tuán)隊(duì)）需要哪些培訓(xùn)或能力提高？（角色認(rèn)識(shí)、職業(yè)道德、管理工具、管理理論、職業(yè)化、管理理念、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人員管理等）

6你認(rèn)為目前影響培訓(xùn)效果的因素是什么？（時(shí)間安排不太合適、課程內(nèi)容對(duì)工作無太大幫助、培訓(xùn)師的授課水平有限、員工培訓(xùn)意識(shí)未跟上、形式太單調(diào)、缺乏制度保障等）

7您今年是否參加了公司安排的外出培訓(xùn)、考察活動(dòng)？您感覺效果如何？有哪些需要改善的地方？

8您個(gè)人對(duì)哪些方面的培訓(xùn)比較感興趣？

9您對(duì)本年度培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)？整體感受/優(yōu)點(diǎn)/不足（老師的選擇、時(shí)間的安排、內(nèi)容的選擇、效果的評(píng)估、培訓(xùn)的形式等）

10對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)的建議：內(nèi)容、制度、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與評(píng)估

8發(fā)現(xiàn)員工個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的需求。站在公司和部門的角度發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的需求，是重點(diǎn)。設(shè)計(jì)宗旨是：根據(jù)現(xiàn)象來選擇課程考慮引入《壓力管理》課程?？紤]引入《時(shí)間管理》課程考慮引入《有效溝通技巧》

考慮引入《有效處理沖突技巧》考慮引入《目標(biāo)管理》、《執(zhí)行力》等課程考慮引入《員工素質(zhì)》、《商務(wù)禮儀》設(shè)計(jì)宗旨是：根據(jù)現(xiàn)象來選擇課考慮引入《壓力管理》

考慮引入《時(shí)間管理》考慮引入《目標(biāo)管理》《授權(quán)管理》考慮引入《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》考慮引入《沖突管理》考慮引入《執(zhí)行力》考慮引入《商務(wù)禮儀》

考慮引入《財(cái)務(wù)管理》

訓(xùn)需求調(diào)查，一般企業(yè)主要以問卷與中高層面談為主確定，如果你的企