員工日常行為與禮儀制度

員工日常行為與禮儀制度第一章總則第一條目的和意義為了規(guī)范員工的日常行為和提升企業(yè)形象，加強內(nèi)部管理，建立和諧、樂觀向上的工作氛圍，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本企業(yè)全部員工，包含全職員工、兼職員工、臨時員工以及外包人員等。第三條遵守原則全部員工均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、企業(yè)章程及其他相關(guān)規(guī)定，同時遵守本規(guī)章制度和企業(yè)管理規(guī)定。第二章日常行為規(guī)范第四條服裝要求1.員工應(yīng)穿著乾凈、符合職業(yè)形象的工作服或便服，不得穿著過于暴露，花哨或不雅的服裝。2.員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生，保持干凈乾凈的儀表形象。第五條工作時間和出勤1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時間，按規(guī)定時間到崗、離崗，不得私自遲到早退。2.員工應(yīng)按時參加各類會議、培訓(xùn)及其他工作布置。3.員工請假需提前向上級領(lǐng)導(dǎo)請示并按規(guī)定程序提交請假申請，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗屬違紀(jì)行為。第六條工作紀(jì)律1.員工應(yīng)依照工作職責(zé)履行崗位職責(zé)，不得拖延工作或擅自調(diào)整工作布置。2.員工應(yīng)保護企業(yè)機密信息，不得泄露、竄改或利用機密信息牟取私利。3.員工應(yīng)遵守企業(yè)信息安全相關(guān)規(guī)定，不得在未經(jīng)授權(quán)的情況下進入、修改、復(fù)制或傳播本企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)。第七條與同事的關(guān)系1.員工應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，相互敬重、幫忙和支持同事。2.員工應(yīng)遵守辦公室規(guī)范，不得在工作時間進行無關(guān)的私人活動。禁止在工作場合進行惡意誹謗、人身攻擊等行為。第八條外出和客戶探望1.員工外出辦公、參加會議或探望客戶時，應(yīng)遵守企業(yè)規(guī)定的程序和要求，注意形象儀表，文明交往。2.員工應(yīng)保護企業(yè)利益，在與客戶溝通和交往過程中，不得泄露客戶機密信息，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第三章禮儀規(guī)范第九條社交禮儀1.在各類社交場合，員工應(yīng)注意個人形象和儀表，穿著得體，舉止文明得體。2.員工應(yīng)敬重他人，在社交場合中禮貌待人，不得言語羞辱、鄙視他人。第十條電話禮儀1.員工接聽電話時，應(yīng)以樂觀、禮貌的態(tài)度回應(yīng)，并在完成通話后應(yīng)自動辭別。2.員工撥給他打個電話時，應(yīng)先自我介紹，禮貌詢問對方是否方便接聽。3.員工應(yīng)保持電話溝通的專業(yè)性，不得利用電話進行不正當(dāng)溝通。第十一條會議禮儀1.員工參加會議時應(yīng)按時出席，并依照會議議程參加討論和決策。2.員工在會議中應(yīng)敬重他人發(fā)言，不得打斷他人發(fā)言或進行任何形式的干擾。3.員工在發(fā)言時應(yīng)事先準(zhǔn)備，言簡意賅，表達清楚，不得發(fā)表與會議無關(guān)的言論。第十二條客戶接待禮儀1.員工在接待客戶時應(yīng)自動熱誠并注意細(xì)節(jié)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.員工應(yīng)敬重客戶習(xí)慣，不得妄自菲薄或予以過于隆重的接待。3.員工應(yīng)敬重客戶的看法和建議，優(yōu)先滿足客戶需求，不得做出虛假承諾。第四章懲罰措施第十三條違規(guī)懲罰1.對于違反本規(guī)章制度的員工，可予以口頭警告、書面警告、記過、降級、停職、開除等懲罰，具體情況視違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度而定。2.若員工的違規(guī)行為造成嚴(yán)重后果，企業(yè)有權(quán)向有關(guān)主管部門報告或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q，并保存追究其相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。第五章附則第十四條生效和修改1.本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并適用于企業(yè)全體員工。2.對本規(guī)章制度的修改和增補，應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人提出，并經(jīng)企業(yè)主管部門審核通過后修改并公告生效。第十五條解釋權(quán)本規(guī)章