《物流技術(shù)與實務(wù)》項目五任務(wù)1

任務(wù)目標任務(wù)描述任務(wù)一電子訂單處理任務(wù)準備知識目標：認知電子訂單認知電子訂單處理的基本流程認知配送中心運營模式能力目標：會操作訂單管理系統(tǒng)會制作電子表格會錄入訂單數(shù)據(jù)掌握訂單管理基本要求，能處理異常訂單任務(wù)目標任務(wù)目標任務(wù)準備任務(wù)描述電子訂單是指以數(shù)字化方式在計算機中進行存放和傳輸?shù)挠靡杂嗁徤唐返臄?shù)據(jù)或者合同，是依托于某種訂單信息化管理及處理系統(tǒng)，將客戶、倉儲及配送三大部分有機融合在一起，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)鏈實現(xiàn)信息無縫傳遞及業(yè)務(wù)處理。本任務(wù)以電子訂單管理系統(tǒng)為平臺，介紹配送企業(yè)處理電子訂單的過程。任務(wù)描述任務(wù)描述任務(wù)目標任務(wù)準備1.學生5人一組，每組配備PC2.PC上安裝金螞蟻電子商務(wù)處理實訓軟件3.實訓時間：4課時任務(wù)準備任務(wù)準備任務(wù)目標任務(wù)描述傳統(tǒng)訂單存在問題：流轉(zhuǎn)低浪費高，大數(shù)據(jù)“災(zāi)難”、響應(yīng)速度慢、市場反應(yīng)能力差電子訂單

電子訂單是將訂購商品的數(shù)據(jù)或者合同以數(shù)字化方式在計算機中進行存放和傳輸?shù)牡囊环N技術(shù)手段。電子訂單必須依托于某種訂單數(shù)字化管理系統(tǒng)及信息化處理系統(tǒng)，能夠在處理過程中將客戶服務(wù)、倉儲操作及配貨運送等三大部分有機融合在一起，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息無縫傳遞及業(yè)務(wù)處理什么是電子訂單？電子訂單的興起與哪些因素有關(guān)？1、認知電子訂單小知識：電子訂單優(yōu)勢

1、全數(shù)字化存儲2、采購效率高3、減少人力依賴

電子采購有完全電子化采購和部分電子化采購，前者完全基于數(shù)據(jù)庫的操作，而后者則部分基于數(shù)據(jù)庫的操作。隨著XML技術(shù)的不斷進步，電子采購正在逐步由部分電子化采購向完全電子化采購的方向發(fā)展。（1）接受訂單（2）訂單確認（3）建立客戶檔案（4）庫存查詢與訂單分配（5）計算訂單揀取時間（6）依訂單排定出貨時間與揀貨順序（7）訂單分配后存活不足處理（8）訂單資料輸出不同訂單所對應(yīng)的交易方式是什么？2、按流程處理電子訂單訂單池電子訂單是從系統(tǒng)“訂單池”（即所有平臺、客戶統(tǒng)一的訂單接收地點）中向提?。ɑ蛴伞坝唵纬亍弊詣酉蛳隆巴扑汀保┯唵涡畔?。電子訂單中兩種常見的訂單分配方式1、單一訂單分配：此種情況多為線上即時分配，即在輸入訂單資料時，就將存貨分配給該訂單。2、批次訂單分配：累積匯總數(shù)筆已輸入的訂單資料后，再一次分配庫存。配送中心因訂單數(shù)量多、客戶類型等級多，且多為每天固定配送次數(shù)，因此通常采行批次分配以確保庫存能作最佳的分配，但需注意訂單分批靈活處理的原則與方法。電子訂單數(shù)量遠大于傳統(tǒng)訂單數(shù)量，所以訂單出現(xiàn)異常的幾率也遠較之傳統(tǒng)訂單多。3、處理異常電子訂單電子訂單主要異常狀況1、客戶取消訂單2、客戶增加訂單3、用戶拒收訂單1、活動內(nèi)容在電腦中安裝《電子訂單管理系統(tǒng)》軟件，并在老師的指導(dǎo)下完成各類電子訂單的處理工作。2、操作步驟（1）進入訂單池接收訂單訂單池是所有銷售訂單的匯總，同時銷售訂單分線上和線下兩部分，線上銷售訂單由系統(tǒng)自動從各大電商渠道通過約定接口下載，以B2C為主；線下訂單則由用戶手工錄入，主要用于處理數(shù)量較少而單筆金額較大的訂單，一般以B2B為主。（2）訂單預(yù)處理下載同步的線上訂單和錄入的線下訂單經(jīng)發(fā)送后，需經(jīng)客服審核后進行配貨審核，最后完成商品的配貨并發(fā)貨，如訂單有誤可使用售后變更功能修正。2、操作步驟（3）訂單采購管理訂單完成預(yù)處理之后，客服人員按照訂單商品列表制定訂單采購列表，以便于相關(guān)供應(yīng)商或倉庫根據(jù)訂單安排貨物。

（4）庫存管理對采購訂單進行入庫處理，一個采購訂單可分一次或多次入庫，對入庫商品進行庫存分配；酌情對商品進行盤點操作；商品庫存可在庫存列表中實時查詢。（5）訂單配送處理任務(wù)結(jié)果的展示方式任務(wù)結(jié)果的展示方式：每個項目結(jié)束之后，均以系統(tǒng)能夠順利進入下一項目為準。最終輸出的成果為訂單配送清單?？荚u內(nèi)容條碼打印機打印標簽操作考評標準內(nèi)容分值實際得分接收訂