國內(nèi)外商業(yè)貿(mào)易規(guī)范制度

國內(nèi)外商業(yè)貿(mào)易規(guī)范制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范企業(yè)在國內(nèi)外的商業(yè)貿(mào)易行為，提高經(jīng)營管理水平和效益，保護(hù)企業(yè)和客戶的權(quán)益，維護(hù)市場秩序。本制度的依據(jù)是《中華人民共和國商業(yè)貿(mào)易法》等相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部與國內(nèi)外商業(yè)貿(mào)易相關(guān)的部門和崗位，并對(duì)涉及商業(yè)貿(mào)易的員工、供應(yīng)商和客戶一律適用。第三條定義商業(yè)貿(mào)易：指企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間進(jìn)行的商品和服務(wù)的買賣、交換等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。國內(nèi)商業(yè)貿(mào)易：指企業(yè)在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。外商業(yè)貿(mào)易：指企業(yè)在中華人民共和國境外進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。第二章供應(yīng)商管理第四條供應(yīng)商準(zhǔn)入企業(yè)應(yīng)建立供應(yīng)商準(zhǔn)入管理制度，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核和評(píng)估，確保供應(yīng)商有合法資質(zhì)和信譽(yù)。供應(yīng)商準(zhǔn)入包含但不限于供應(yīng)有效證照、經(jīng)營資質(zhì)、質(zhì)量保證體系等文件，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)地考察，以確保供應(yīng)商能夠滿足企業(yè)的要求。第五條供應(yīng)商績效評(píng)估企業(yè)應(yīng)建立供應(yīng)商績效評(píng)估制度，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量、交貨按時(shí)性、服務(wù)等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行定期評(píng)估，并給出相應(yīng)的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲措施。供應(yīng)商績效評(píng)估結(jié)果將作為企業(yè)與供應(yīng)商續(xù)簽合同和采購決策的緊要依據(jù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立供應(yīng)商信息檔案，認(rèn)真記錄供應(yīng)商的基本信息、評(píng)估結(jié)果和歷史表現(xiàn)等資料。第六條供應(yīng)商合同管理企業(yè)與供應(yīng)商之間的商業(yè)貿(mào)易應(yīng)當(dāng)通過合同來明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。企業(yè)應(yīng)建立供應(yīng)商合同管理制度，確保合同的合法性、完整性和有效性。合同中應(yīng)包含明確的商品規(guī)格、交貨期限、價(jià)格、質(zhì)量要求和服務(wù)要求等內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)定期評(píng)估供應(yīng)商合同執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取矯正措施并記錄在案。第三章客戶管理第七條客戶開發(fā)與維護(hù)企業(yè)應(yīng)樂觀開展客戶開發(fā)工作，找尋潛在客戶，拓展市場份額。企業(yè)應(yīng)建立客戶維護(hù)制度，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴，并為客戶供應(yīng)滿意的售前、售中和售后服務(wù)。企業(yè)應(yīng)建立客戶信息檔案，認(rèn)真記錄客戶的基本信息、需求及反饋等內(nèi)容。第八條客戶合同管理企業(yè)與客戶之間的商業(yè)貿(mào)易應(yīng)當(dāng)通過合同來明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。企業(yè)應(yīng)建立客戶合同管理制度，確保合同的合法性、完整性和有效性。合同中應(yīng)包含明確的商品規(guī)格、交貨期限、價(jià)格、質(zhì)量保證和支出方式等內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)定期評(píng)估客戶合同執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取矯正措施并記錄在案。第四章商業(yè)貿(mào)易行為規(guī)范第九條公平競爭企業(yè)應(yīng)遵守國內(nèi)外商業(yè)貿(mào)易法律法規(guī)，堅(jiān)決反對(duì)不正當(dāng)競爭行為。企業(yè)應(yīng)敬重市場競爭規(guī)定，不得采取價(jià)格壟斷、串同投標(biāo)、惡意打擊競爭對(duì)手等不誠信行為。企業(yè)應(yīng)建立健全的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)禁員工從事違法違規(guī)商業(yè)貿(mào)易行為。第十條信息安全企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商業(yè)貿(mào)易信息的保護(hù)，防止信息泄露和非法取得。企業(yè)應(yīng)建立信息安全管理制度，包含但不限于完善網(wǎng)絡(luò)防護(hù)措施、加密存儲(chǔ)和傳輸敏感信息、限制權(quán)限及合理分工等措施。第十一條質(zhì)量保證企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，確保商品和服務(wù)符合國家、行業(yè)和客戶的要求。企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量追溯制度，對(duì)于存在質(zhì)量問題的商品或服務(wù)，及時(shí)采取矯正措施，保護(hù)客戶的權(quán)益。第十二條誠信經(jīng)營企業(yè)應(yīng)遵守商業(yè)道德規(guī)范，恪守誠信原則，與供應(yīng)商和客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。企業(yè)應(yīng)建立信用評(píng)價(jià)制度，對(duì)供應(yīng)商和客戶的信用情形進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果作為與其進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易的依據(jù)。第五章管理與責(zé)任第十三條責(zé)任追究企業(yè)應(yīng)建立健全的管理體系，明確各級(jí)部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限。對(duì)于違反本制度的行為，企業(yè)將依法依規(guī)進(jìn)行處理并追究相應(yīng)責(zé)任，包含但不限于警告、罰款、降級(jí)、解除勞動(dòng)合同等措施。第十四條培訓(xùn)與宣傳企業(yè)應(yīng)定期組織商業(yè)貿(mào)易規(guī)范相關(guān)的培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工的意識(shí)和水平。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本制度的宣傳，確保員工和相關(guān)方了解并遵守相關(guān)規(guī)定。第六章附