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文檔簡介
{生產(chǎn)現(xiàn)場管理}某某某春實用管理基礎(chǔ)作業(yè)參考答企業(yè)目標唯一有效的定義就是“創(chuàng)造顧客”。這個觀點一針見血地指出“創(chuàng)造顧客”的重要性。彼得?德魯克的觀點告誡我們,“必要的最低的利潤企業(yè)文化明確地提出,“用戶永遠是對的”、“把用戶的煩惱降到將顧客的利益放在第一位,讓顧客能感到滿意,這樣便上“創(chuàng)造顧客”,創(chuàng)造出企業(yè)的最大利潤。答:保羅在紐約郊區(qū)里事務(wù)所取得成功是他領(lǐng)導行為理論發(fā)揮作用,他利用他的人格力量,及領(lǐng)導者,被領(lǐng)導能同心協(xié)力取得事業(yè)成功。到達拉斯后事業(yè)失財?shù)囊蛩赜校?、保羅原因:保羅到比原來規(guī)模大25204023劃不知道怎樣落實、檢查計劃結(jié)果。4、保羅及員工對經(jīng)營風險,安全感差,沒有自信。AA913-1075=-162B634-630=4超超標準定額C912-800=112112D822-620=2超超額完成2E672-540=132超超額完成F140-160=-20G220-225=-5沒沒完成標準定H65-80=-15沒沒完成標準定I286-170=116對比差別如下:A913-1075=-1624C912-800=112112D822-620=22E672-540=132132F140-160=-20百萬元沒完成標準定額20百萬元G品牌實際銷售與標準定額220-225=-55H4464-4300=164164B、DI、E、CWTO,外國和同品種打入市場,擠占了我們A主要競爭對手推出更有競爭力的新產(chǎn)品,F(xiàn)選擇廣告媒體不當,GHDB634F160G22545184518-4464=54ABC后來管理過程學派的理論基礎(chǔ),他的代表作是A社會技術(shù)系統(tǒng)B社會經(jīng)濟組織C社會經(jīng)濟系統(tǒng)ABCABCABCABCABC100C 10ABC(C)ABCCABCA雙因素理論B需要層次理論C過程型激勵理論ABCA正式組織B非正式組織C企業(yè)結(jié)構(gòu)(錯。結(jié)構(gòu)改為部門(錯。人的組織改為非正式組織(錯。管理革命改為管理實踐(錯。目標性特征改為超前性特征 職權(quán)級。(對(錯。培訓改為輪換(錯。逆向思維法改為換位法56%;2教材對管理的性質(zhì)進行了闡述,下列(A)B.C.D.管A.B.C.D.決定作用管理者的首要職能是(D)。A.B.C.D.管理的職能分為一般職能和(A)A.B.C.D.間接性A.B.C.D.韋伯D.A.B.C.D.計劃A、領(lǐng)導B、協(xié)調(diào)C、控制D.計劃D.計劃得以嚴格執(zhí)行ABCD.行政管理之間的一個重大的區(qū)別就是,正式組織是以(D)ABCD.理想的行政組織體系理論,是由馬克斯·想的”是指現(xiàn)代社會(A)組織形式。ABCD.最先ABCD.經(jīng)驗學派系統(tǒng)管理學派認為,組織是一個由相互聯(lián)系的若干要素組成、韋伯是德國古典管理理論的代表人物,他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系,其代表作是《行政組織體系理論》。(×)理由:韋伯是德國古典管理理論的代表人物,他對管理理論的貢獻是17產(chǎn)生感情,自然形成一種行為準則或慣例,要求個人服從,這就形成了正式組織。(×)理由:梅奧認為,在共同的工作過程中,人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系,產(chǎn)生感情,自然形成一種行為準則或慣例,要求個人彼得·他們的行為模式不同。(×)理由:不同的人對同一事物的看法不同,原因是他們的心智模式不同管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會是不存在管理的。1.狹義的計劃指的是(B)A.執(zhí)行計劃B.制定計劃C.計劃準備D.檢查計劃ABC.計劃是一種無意識形態(tài)D.計劃工作要講究效率ABCD.領(lǐng)導ABCD.基層管理人員ABCD.規(guī)則8.年度計劃一般屬于(D)A、生產(chǎn)B、長期C、中期D.短期ABC、赫伯特·D、彼得·德魯克管理學家彼得·至于危及企業(yè)的生存,因此他提出,企業(yè)目標唯一有效的定義就是(C)ABCD目標的確定要建??在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上,并通過一定的程序加以確定,既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的(B)原則。A、現(xiàn)實性B、可行性C、程序性D、權(quán)變性D、期限適中ABCDABCDA、利潤目標B、顧客之上C、融入社會責任D、滿意利潤ABCD、長期目標決策的質(zhì)量×A、E·C·B、彼德·C、D·D、R·網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法就是通過建??線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計劃方法。(×)并對計劃進行評價、審定的技術(shù)方法比較看來,企業(yè)的長期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,短期目標應(yīng)保持一定的針對性。(×)著名管理學家彼得·創(chuàng)造利潤。(×)理由:著名管理學家彼得·德魯克提出,企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客決策的質(zhì)量×彼得·德魯克認為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體,企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。(×)理由:彼得·德魯克認為,企業(yè)唯一有效的定義就是創(chuàng)造顧客.他認為只是強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向,以至于危及企業(yè)的生存價方法,提出下屬人員承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任,并同其上司中,要強調(diào)企業(yè)的中長期目標。(×)理由:目標期限要適中,將長期目標分解為一定的短期目標,有利于目標的監(jiān)督考核,也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展ABCDB.C.D在確定決策目標時,要注意把目標建??在(C)的基礎(chǔ)上。AC.D.ABCDBCD、擬定可行方2000C、4000D、200003030營安全狀況屬于(C)。A.B.C.D.要警惕25%--15%--10%--那么,用決策樹法選出的最優(yōu)方案是()方案。A.甲B.乙C.丙142200100010位可變成本)=(14=10)/(2200-1000)=24/1200=200種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn),并對應(yīng)特定的結(jié)果時,這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策,可以采用盈虧平衡點(×)態(tài),每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn),并對應(yīng)特定的結(jié)果時,這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策,稱為風險型決策方法的人是社會系統(tǒng)學派的代表人物(B)ABCD企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是(A)ABCD.一組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是(D)4.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是(D)ABCD采取多種經(jīng)營,向幾個領(lǐng)域擴張的發(fā)展戰(zhàn)略,這樣的企業(yè)多采用(D)ABCD(B)ABCD、相互的協(xié)調(diào),合作的意A、集權(quán)B、分權(quán)C、均權(quán)D、授權(quán)ABC9.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高,產(chǎn)品品種少,主要是進行標準化生產(chǎn),對職工技術(shù)要求相對較低,一般適于采用(AA、集權(quán)式B、分權(quán)式C、均權(quán)式D、不確定ABCD、相互調(diào)ABCD12.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是(C)。AB.職能分解與設(shè)C.D.運行保障設(shè)計13.(C)MABC14則表明該組織的權(quán)力劃分特征是(A)ABCD、不確定15.(B司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。A、MB、UC、HDA、4B、4~8C、8~10D、管理幅度越大,需要的管理人員越多,管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。(×)理由:當組織規(guī)模一定時,管理幅度與管理層次成反比關(guān)系.管理幅度越寬,層次越少,其管理組織結(jié)構(gòu)的型式呈扁平型.扁平型組織結(jié)構(gòu)由于上下聯(lián)系渠道短,可以減少管理人員.但管理幅度加大,會增加橫向協(xié)調(diào)的難度.種類的多少,專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè),比如汽車制造等,由于規(guī)模較大,一般應(yīng)采用分權(quán)模式。(×)冶煉等企業(yè),盡管企業(yè)的規(guī)模很大,但集權(quán)模式對他仍然是適用的1.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是(D)A、財力資源B、文化資源C、物力資源D、人力資源ABCDABCD將考評問題分級分類列表,發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回,由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是(D)。ABCDC.D.A、組織目標B、行為結(jié)果C、領(lǐng)導者D、被領(lǐng)導者ABCD、人事權(quán)ABCD、權(quán)變理論階ABCD、利克特和阿吉里斯提出的領(lǐng)導理論是(D)ABCD、ABCD在“獨裁式”的領(lǐng)導方式到極度民主化“放任式”領(lǐng)導方式之間存在著許多種領(lǐng)導方式,哪種方式好與不好,關(guān)鍵取決于各種客觀因素,這種觀點是(A)的觀點。‘管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型,(B式對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心,卻很少關(guān)心人的情緒,屬于任務(wù)式領(lǐng)導。(√)理由:菲德勒的環(huán)境三維因素包括領(lǐng)導與下屬之間的關(guān)系,任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論,強調(diào)領(lǐng)導無固定模式,領(lǐng)導效果因領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和工作環(huán)境的不同而不同。(√)理由:權(quán)變理論亦和工作環(huán)境的不同而不同ABCD、挫折赫茨伯格提出的雙因素理論認為(A)ABCDABCD根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究,對一般職員來說,成就需要比較強烈。A.領(lǐng)導B.組織C.控制D.協(xié)調(diào)D.現(xiàn)場控制(A)A.B.C.D.B.C.D.A.B.C.D.主體B.C.D.可檢驗性B.可操作性C.應(yīng)用性D.可行性B.C.D.產(chǎn)品質(zhì)量和服12.市場經(jīng)濟條件下,產(chǎn)品的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列要求:(A)A.B.C.D.A.B.C.D.德國A.B.計劃性、預測性和時間性C.D.計劃性、預測性和監(jiān)督性財政收支預算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地,這種預算屬于(B)A.B.C.D.人(A)3.糾正偏差(×)或者是服務(wù)的效用.凡是影響產(chǎn)品貨幣價值的各種性能,都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征預算是未來需要達到的工作指標數(shù)值,也是組織中涉及收入支出活動的一種數(shù)量化標準,這就是預算的控制性特點。(×)理由:預算是指以數(shù)字形式表示的計劃,預算多數(shù)是指財務(wù)預算,即用財務(wù)數(shù)字表明的組織未來經(jīng)濟活動的成本費用和總收入,凈效益等協(xié)調(diào)最基本的手段就是(A)安排和全面調(diào)度,這就是(B)B.C.D.ABC.上下級之間的關(guān)D.正式途徑外的非正式關(guān)系6.2040:(A)。面D.沖突對組織的影響很小A.對抗B.競爭C.辯論D.戰(zhàn)斗A.B.C.D.D.信息的及時傳遞企業(yè)要順利
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