DB34T∕ 3067-2017 政務(wù)服務(wù) 村級(jí)為民服務(wù)中心建設(shè)與服務(wù)規(guī)范_第1頁(yè)
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DB34DB34/T3067—2017政務(wù)服務(wù)村級(jí)綜合服務(wù)中心建設(shè)與服務(wù)安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I1民群眾密切相關(guān)的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)一律納入村級(jí)服務(wù)中心辦理或代辦服務(wù)。依托“互村設(shè)立的為民服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱為“××鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道）××村（社區(qū)）綜合服務(wù)中心（為民服23.3.1村（社區(qū)）綜合服務(wù)中心原則上建在村民委員會(huì)辦公區(qū)或附近區(qū)域，服3.5.1柜臺(tái)應(yīng)設(shè)置桌卡座牌（19.1cm×8.8cm座牌上應(yīng)標(biāo)示出服務(wù)名稱、工作人員3.5.2中心工作人員應(yīng)掛統(tǒng)一的胸卡牌上崗，工作牌長(zhǎng)8cm、寬2.8cm3.8.1辦事指南規(guī)格：辦事告知單為2344.2.1接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)面帶微笑，禮貌熱情，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送4.2.3做到五個(gè)一樣：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣5），5.1.3屬于代辦服務(wù)受理范圍內(nèi)的事項(xiàng)，認(rèn)真詢問(wèn)情況，傾聽(tīng)陳述，及時(shí)審核5.1.4綜合服務(wù)中心受理申請(qǐng)事項(xiàng)后，告知申請(qǐng)人的權(quán)利、義務(wù)，并明確辦理6.2.2屬于首問(wèn)負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍的，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理。不能辦理的66.2.3不屬于首問(wèn)負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍的，但屬于綜合服務(wù)中心服務(wù)范圍的，6.3.1對(duì)前來(lái)中心進(jìn)行政策咨詢或辦理事項(xiàng)的服務(wù)對(duì)象，要一次性明確告6.3.2對(duì)于申報(bào)材料不齊作補(bǔ)辦件收件的事項(xiàng)，要在補(bǔ)辦通知單中一次性7 8 9

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