保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得7篇

第第頁(yè)保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得7篇保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得篇1這次公司也是組織我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)，讓我們更加的了解了保險(xiǎn)的一些產(chǎn)品知識(shí)，銷售的技巧，以及工作的一些方法，我也是在這次的培訓(xùn)里面收獲了一些，有一些感悟和心得。對(duì)于產(chǎn)品的知識(shí)，雖然之前的銷售過(guò)程之中我們也是很熟識(shí)了，但是這次產(chǎn)品的經(jīng)理也是再次的跟我們講解，除了以前的險(xiǎn)種，還有新的險(xiǎn)種，通過(guò)培訓(xùn)，讓我對(duì)于這些險(xiǎn)種有了更深一個(gè)了解，也是讓我明白以前熟識(shí)的也是比較的淺顯，但是這次產(chǎn)品險(xiǎn)種培訓(xùn)讓我也是明白，越是了解了我們的產(chǎn)品。那么我們?cè)诮榻B給客戶的過(guò)程之中也是能更好的顯示我們的專業(yè)性，而且我對(duì)產(chǎn)品的了解有了加深之后也是察覺(jué)到以前我在銷售之中，一些訂單沒(méi)有成功的原因也是由于對(duì)于客戶的分析，對(duì)于產(chǎn)品的了解還是不足的，假如再讓我去銷售一次，那么成功率也是會(huì)高很多了。銷售的技巧也是之前其實(shí)我也是有了解，但是由于工作之中的繁忙也是很多的情況疏忽了，而且一些技巧也是沒(méi)有運(yùn)用恰當(dāng)，而這次經(jīng)理利用一些我們工作之中遇到的情況來(lái)做講解，也是讓我更加的體會(huì)到，不同的客戶也是會(huì)要用不同的方法來(lái)去面對(duì)，而且也是讓我知道，以前一些自身覺(jué)得不錯(cuò)的技巧，其實(shí)也是還有完善，還有提升的空間的，只要自身把這些方法多去思考，多去試驗(yàn)，銷售的過(guò)程是在更改的，同時(shí)不同的方式也是要快捷的來(lái)運(yùn)用，通過(guò)培訓(xùn)讓我也是知道，其實(shí)我的銷售工作提升的空間還有很大，我也是要連續(xù)的努力，去做好，這樣業(yè)績(jī)也是會(huì)更加的好。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)，也是一種反思，通過(guò)同事的一個(gè)共享，經(jīng)理的一個(gè)講解，讓我知道，其實(shí)我們也是不能只顧著做好工作，去提升業(yè)績(jī)的，而是也要多想想怎么優(yōu)化我們的工作方法，如何能更有效率的做好事情，這些雖然看起來(lái)延誤時(shí)間，但是做好了，工作的經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)了，自身其實(shí)工作起來(lái)也是更加的有效率，業(yè)績(jī)也是會(huì)有提升的，不能說(shuō)只忙著工作，而不是優(yōu)化方法，那樣也是不好的，而且我也是知道，只有多思考，那么才略讓自身能更好的運(yùn)用銷售的方法來(lái)提升業(yè)績(jī)。而不是僅僅努力的做事情，那樣可能也是會(huì)比較的低效，甚至還會(huì)延誤了時(shí)間了，培訓(xùn)讓我知道，學(xué)習(xí)是要連續(xù)，也是要不絕的去改進(jìn)的，這樣我們的工作也是能有更好的成績(jī)。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得篇2為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)，除了收獲到一段歡快充實(shí)，令人難忘的時(shí)間，還學(xué)到書(shū)本以外的知識(shí)，贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的五把金鑰匙：一、第一把金鑰匙：真誠(chéng)“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可？真誠(chéng)！記得踏入xx的第一天，剛離開(kāi)人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，故做冷靜的我心里底氣不足，由于陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將沖入我的世界，而我也要撞入他們熟識(shí)的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞光亮、溫度適合的辦公室，態(tài)度不冷不熱、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，趕忙令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜美——真誠(chéng)！從那時(shí)刻起，我方才了解到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步！二、第二把金鑰匙：溝通在保險(xiǎn)公司，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)當(dāng)是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門(mén)，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作本領(lǐng)很強(qiáng)，但合作精神卻各處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小過(guò)錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫忙！三、第三把金鑰匙：激情與耐性激情與耐性就似火與水的`較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所掌控，工作亦如此，這是激情與耐性必需并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)當(dāng)是我幻想許久，畏懼又期望的社會(huì)生活。學(xué)者常說(shuō)高校是半個(gè)社會(huì)，那這里就是完整的社會(huì)，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充分激情地過(guò)完這個(gè)月，可是，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)得到耐性的緊要性。光有激情沒(méi)有耐性做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐性缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，很多人說(shuō)實(shí)習(xí)仿佛于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。四、第四把金鑰匙：創(chuàng)新技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自身！這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的打開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事教導(dǎo)迷津，才讓我不至于陷入艱難情形。保險(xiǎn)公司從來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自身知識(shí)的欠缺，不但表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個(gè)項(xiàng)目的研討與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才略，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源！五、第五把鑰匙：自動(dòng)出擊實(shí)訓(xùn)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的很多知識(shí)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才略讓正確的理論和方法得以吸取和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的樂(lè)觀性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要自動(dòng)出擊。只有自動(dòng)出擊才略使很多問(wèn)題迎刃而解，很多知識(shí)才略盡快享用！在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打亂同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了很多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，自動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒(méi)有老套的束縛，它有不行違反的規(guī)定，我們就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，這樣不但可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我們自身更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、辦事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢(qián)買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。這次實(shí)訓(xùn)，與我而言是受益匪淺的，它不但使我認(rèn)得到自身的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一缺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在將來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)磨練自身。多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障！在此，特別感謝中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司一個(gè)月來(lái)的培養(yǎng)！保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得篇3今年假期，我有幸到xx保險(xiǎn)公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)報(bào)告。在xx保險(xiǎn)公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和公司新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參加聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參加保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔佑襄助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參加，我學(xué)到了很多寶貴的應(yīng)用知識(shí)搜集整理，緊要是：（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的近況，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)得，理智的推斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和學(xué)以致用的興趣。（2）通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思考認(rèn)知本領(lǐng)，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的近況的研究和前景的科學(xué)猜測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫忙了我在高校期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。（3）對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)得，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和浩繁的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩伙伴，感謝他們對(duì)我的引導(dǎo)、教育和思想啟迪。（4）電腦辦公的應(yīng)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的本領(lǐng)和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高本領(lǐng)的學(xué)習(xí)欲望。（5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的緊要性，只有這樣，才略得到認(rèn)可，才略真正有所收獲。以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不足健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)長(zhǎng)短不一，出勤制度不足完善，分工不定期不足明確等需要改善。這次實(shí)踐教會(huì)了我很多，不但讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我高校畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆緊要財(cái)富，使我終生受益。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得篇4在這個(gè)學(xué)期快要結(jié)束時(shí)，在學(xué)校財(cái)政金融系老師的組織下進(jìn)行了為期一星期的實(shí)習(xí)，也是我們這屆保險(xiǎn)專業(yè)的是第一次實(shí)習(xí)。時(shí)間時(shí)是20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，實(shí)習(xí)的專題是對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)認(rèn)得的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)公司是xx資產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司，住址是xx大廈。緊要是對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)崗位的了解和崗位的體驗(yàn)。加深對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的理解加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，感受學(xué)校學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的不同，為將來(lái)走出校門(mén)更好更快融入社會(huì)的工作和學(xué)習(xí)作準(zhǔn)備。第一天到xx實(shí)習(xí)，首先了解了xx保險(xiǎn)的文化：“水”文化，憑借智慧，遵奉并聽(tīng)從規(guī)律。要做水一樣的企業(yè)，隨需而變。“隨需而變”，水是平等的，沒(méi)有哪一滴水比另一滴水高級(jí)。人與人之間唯一公平的籌碼是生命，生命于每個(gè)人短暫而美好，所以說(shuō)應(yīng)珍惜每一天，所以說(shuō)要“趕忙就辦”；xx的家文化其實(shí)是“東西文化”，是東方的情感文化加上西方的績(jī)效文化，即人與人之間就象家人般重視親情、感情，但是績(jī)效考核要嚴(yán)格量化到數(shù)據(jù)。薪酬與績(jī)效掛鉤，以此實(shí)現(xiàn)公平和平衡。這樣的機(jī)制能使員工高績(jī)效，公司高績(jī)效，這樣的xx是一個(gè)能給客戶帶來(lái)增值的xx，也是一個(gè)能給員工更多安全感的安邦。必將是一個(gè)有品牌的公司；xx希望形成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)，硬件是分支機(jī)構(gòu)，軟件是一流的人才。而最大的關(guān)聯(lián)是國(guó)家，是社會(huì)。xx要對(duì)國(guó)家有貢獻(xiàn)，回報(bào)社會(huì)，提倡共享。xx和其它保險(xiǎn)公司一樣工作分為外勤和內(nèi)勤，在內(nèi)勤人員要具有三種業(yè)務(wù)本領(lǐng)：拓展本領(lǐng)；分析問(wèn)題的本領(lǐng)；人際交往本領(lǐng)。內(nèi)勤工作是一門(mén)藝術(shù)，要做好內(nèi)勤工作，首先要具備作為內(nèi)勤的一些基本素養(yǎng)，如語(yǔ)言表達(dá)本領(lǐng)、文電處理本領(lǐng)、會(huì)務(wù)接待本領(lǐng)等，注意處理好一些工作上的矛盾。內(nèi)勤工作沒(méi)有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，內(nèi)勤就必需樂(lè)觀搭配、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作。有點(diǎn)仿佛于文秘的性質(zhì)，內(nèi)勤工作職責(zé)：1、幫忙領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計(jì)劃、總結(jié)和各類報(bào)告。2、按要求匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)敵情、政情和治安情況。3、即使準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù)，上報(bào)各種報(bào)表，做好日?？记诘怯浐统銮诮y(tǒng)計(jì)。4、搞好文書(shū)料子收發(fā)、登記、閱辦和分類管理工作。5、做好資料、穩(wěn)當(dāng)、印章管理和文印工作。6、負(fù)責(zé)全處財(cái)務(wù)報(bào)帳，會(huì)同戶籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。我在xx實(shí)訓(xùn)的崗位是外勤，這緊要是由于外勤很自由而且很有挑戰(zhàn)性，也能學(xué)到很多知識(shí)其次是我愛(ài)好在外面跑，而且我更愛(ài)好做有挑戰(zhàn)性的事，總之從個(gè)人興趣上上講我樂(lè)意做外勤所以毫不遲疑地選擇了外勤這個(gè)崗位作為磨練自身的平臺(tái)，這也確實(shí)讓我學(xué)到了許很多多的東西，可以說(shuō)事我真真正接觸到保險(xiǎn)了解保險(xiǎn)，更了解了外勤這個(gè)崗位，在這之中我也了解過(guò)內(nèi)勤，但我還是更愛(ài)好外勤的工作。這次實(shí)訓(xùn)由于時(shí)間的關(guān)系我們的實(shí)習(xí)也相對(duì)較淺。最終也實(shí)現(xiàn)了認(rèn)得的目的。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得篇5以前我不知道什么是保險(xiǎn)，更不知道保險(xiǎn)有什么好處，更別說(shuō)保險(xiǎn)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的關(guān)系了。經(jīng)過(guò)短短幾天的培訓(xùn)，我才發(fā)覺(jué)，保險(xiǎn)，對(duì)于我們的生活死多麼緊要！對(duì)于國(guó)家、社會(huì)、老百姓，都是息息相關(guān)的。保險(xiǎn)的原理，就是大多數(shù)人，拿出一少部分錢(qián)，集中的到保險(xiǎn)公司，通過(guò)保險(xiǎn)公司的運(yùn)作，用于幫助國(guó)家建設(shè)、企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)資金領(lǐng)域的快速健康發(fā)展，最終造福于民！當(dāng)參加了這種融資的人們中某人發(fā)生意外或者疾病，急需一大筆資金時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)送錢(qián)上門(mén)，解決由于意外或疾病造成的經(jīng)濟(jì)難題，躲避“辛辛苦苦幾十年，一夜回到解放前”悲劇的發(fā)生！簡(jiǎn)單的說(shuō)，保險(xiǎn)就是：人人為我，我為人人！保險(xiǎn)是我們國(guó)家的朝陽(yáng)資產(chǎn)！加盟到保險(xiǎn)行業(yè)，就是選擇了鑄就輝煌的人生道路！我要勤奮、學(xué)習(xí)、努力、堅(jiān)持！直到成功！保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得篇6新年過(guò)后，我再次經(jīng)過(guò)了社會(huì)實(shí)習(xí)的生活，即將踏入社會(huì)的我，經(jīng)過(guò)第一次網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)后，這次我找到了一間電子商務(wù)公司任網(wǎng)絡(luò)客服一職，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，努力探求理想的時(shí)候了，我要走的還路很長(zhǎng)，我知道我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有很多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、畏懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我信任我能走好這條路的。而我找到的第一份工作就是在__廣告有限公司做的電話銷售工作，這是我第一次正式地找工作，我不會(huì)忘掉這個(gè)過(guò)程和這個(gè)經(jīng)過(guò)的。由于這份經(jīng)過(guò)給了我寶貴的人生財(cái)富。__廣告有限公司是一間注冊(cè)資金50萬(wàn)的電子商務(wù)公司，其銷售的產(chǎn)品包含豐胸美容、健康保健品、成人用品等。由于它是一間新成立的電子商務(wù)公司，其所營(yíng)銷的產(chǎn)品與營(yíng)銷的方式都很吸引我，所以我選擇了它。要知道，在當(dāng)今的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此普及，要做好電子商務(wù)工作營(yíng)銷工作，電話營(yíng)銷也是其中的一個(gè)很緊要的渠道?，F(xiàn)在將近每個(gè)工作中的人士都有一臺(tái)甚至多臺(tái)移動(dòng)電話，它不但僅作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，而且在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活努力探求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)本領(lǐng)和確定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活努力探求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。一、電話銷售工作介紹我所在的公司緊要銷售的產(chǎn)品包含豐胸美容、健康保健品、成人用品等，這家公司規(guī)模不算大，有一百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司有兩個(gè)辦公點(diǎn)，五羊新村的是公司總部，緊要部門(mén)包含：電話營(yíng)銷部：約莫有一百人了，緊要進(jìn)行銷售工作。運(yùn)營(yíng)部：緊要做互聯(lián)網(wǎng)工作，如：網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、平面設(shè)計(jì)、文案制作等等。還有一個(gè)行政部、財(cái)務(wù)部。而我所在的是電話營(yíng)銷部，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是200元，我們需要致電給公司供應(yīng)的電話號(hào)，勸服客戶成為我們的會(huì)員。一般的工作流程是，公司每天給我們供應(yīng)一百五十個(gè)電話號(hào)碼，然后我們撥給他打個(gè)電話，向他推銷我們的會(huì)員優(yōu)惠，告知對(duì)方我們公司網(wǎng)站平臺(tái)的優(yōu)惠產(chǎn)品及優(yōu)惠項(xiàng)目。假如客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理睬員。二、實(shí)在工作情況在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有六個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都調(diào)配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成嘉獎(jiǎng)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被調(diào)配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由主管供應(yīng)給我們的，然后，在培訓(xùn)課上，培訓(xùn)主任給我們一份對(duì)話單，緊要寫(xiě)了如何與客戶溝通溝通的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是__先生/小姐嗎？”對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自身：“您好，我們是廣州__廣告有限公司的健康顧問(wèn)，現(xiàn)在致電給您是想告知您我們公司新推出的一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)……”。對(duì)方有可能會(huì)連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，或者掛機(jī)。每天我們的工作都是，依照主管供應(yīng)的電話單，挨個(gè)探望，給他打個(gè)電話，平均每天差不多有150多個(gè)電話，電話的緊要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并讓客戶登陸我們的網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品，假如客戶滿意并需要的話，則進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然聽(tīng)起來(lái)相像不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。首先，主管每天給我們供應(yīng)150個(gè)客戶電話號(hào)碼，但這其中，有部分是有號(hào)碼沒(méi)名字的客戶，有的是出名字沒(méi)號(hào)碼的，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要考驗(yàn)我們的是我們是否能夠通過(guò)自身的話術(shù)讓接電話的客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任，從而聽(tīng)我們完整地說(shuō)完相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠。而在致電的過(guò)程中，我們還遇到很多電話號(hào)碼是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方接到電話后知道這是一個(gè)推銷電話后態(tài)度比較惡劣，直接就掛了我們的電話，我想，自身平常也有接這樣的銷售電話，可從沒(méi)那樣惡劣地掛機(jī)啊，覺(jué)得對(duì)方特不禮貌，還好這種情況并不是很多。在這么多的客戶中，還有一種可是相對(duì)拒絕得比較委婉，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者說(shuō)先讓我供應(yīng)一下網(wǎng)址，等她登錄了覺(jué)得感興趣之后就給我致電認(rèn)真咨詢。接到這樣的電話的時(shí)候，心里雖然知道對(duì)方不愿定會(huì)辦理睬員卡，但總比那些直接地被拒絕的感覺(jué)好多了。小組長(zhǎng)常常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多給他打個(gè)電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。由于電話銷售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通本領(lǐng)外，自身的運(yùn)氣成份也很緊要，由于有可能對(duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，而且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，而且最終決議和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，由于女孩子可能更擅長(zhǎng)和人溝通，由其是男老板，對(duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐性的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，由于在社會(huì)上，有了一種產(chǎn)品，確定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告知他，這樣他才會(huì)決議是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。三、工作中顯現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自身遇到了一些小問(wèn)題，譬如，給他打個(gè)電話的效率不高，不能定期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是特別糟糕的，情緒也很低沉，這樣的情況，很多同事都遇到過(guò)。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的方法，每天在給他打個(gè)電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，譬如，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都認(rèn)真的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今日要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自身的心情，假如碰上情緒低沉的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自身，這樣才略連續(xù)以激揚(yáng)的心情進(jìn)行工作。四、工作心得每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超出150個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得好打擊，由于被拒絕得太多了，就沒(méi)什么動(dòng)力去連續(xù)努力了。但是我知道，消極的情緒只會(huì)破壞你工作的效率，只有樂(lè)觀地去面對(duì)，那么才略夠走向成功。只有拼明的工作，才略在公司生存下來(lái)，而且為公司創(chuàng)造最大的利益，為自身日后的前程積累經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我不再像以往一樣不敢對(duì)陌生人說(shuō)話了，我的口才略力得到了極大磨練，和陌生人閑談的時(shí)候不會(huì)感到害怕了，而且能夠想話題來(lái)吸引對(duì)方并讓對(duì)方和我聊下去，這份工作讓我和人溝通上的本領(lǐng)得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得篇720__年5月17日，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實(shí)習(xí)引導(dǎo)老師的率領(lǐng)下，從鄭州啟程北上，前往中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心，打開(kāi)為期三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境特別好