學生公寓用床采購投標方案(技術標)

學生公寓用床采購投標方案

目錄

第一章項目整體服務設想及策劃....................12

第一節(jié)項目需求分析...........................12

一、項目名稱...............................12

二、項目需求...............................12

第二節(jié)項目總體服務計劃.......................16

一、服務理念...............................16

二、項目管理...............................21

第三節(jié)項目整體供貨方案.......................29

一、方案制定...............................29

二、供貨原則...............................29

三、供貨方案...............................30

第二章項目組織機構及人員配備....................32

第一節(jié)項目組織機構...........................32

一、項目組織機構設置.......................32

二、組織架構...............................32

第二節(jié)人員配置...............................34

一、人員選配原則...........................34

二、人員配置...............................38

三、部門及崗位職責.........................45

第三節(jié)人員的管理及培訓.......................73

一、各部門人員工作管理.....................73

二、人員培訓...............................95

1

三、人員考核..............................101

第三章項目管理制度.............................104

第一節(jié)公司內部管理制度......................104

一、招聘與錄用............................104

二、勞動合同的管理........................105

三、員工紀律和行為規(guī)范....................108

四、獎懲..................................111

第二節(jié)檔案管理制度..........................112

一、總則..................................112

二、檔案管理機構的設置及基本要求..........113

三、檔案分類..............................114

四、歸檔及保存年限........................116

五、檔案日常管理..........................117

六、檔案管理人員職責......................122

第三節(jié)設備管理制度..........................123

一、設備需求管理..........................123

二、設備檔案資料管理......................123

三、設備使用管理..........................124

四、設備點巡檢管理........................124

五、設備保養(yǎng)管理..........................125

六、設備維修管理..........................126

七、設備潤滑管理..........................127

八、設備的調撥、閑置封存管理..............127

九、設備報廢管理..........................127

2

十、備件管理..............................128

十一、動力設施管理........................129

十三、特種設備管理........................129

第四節(jié)生產車間管理制度......................130

一、生產紀律..............................130

二、早會制度..............................132

三、請假制度..............................132

四、產品質量把控制度......................133

五、清潔衛(wèi)生制度..........................133

六、其它制度..............................134

第五節(jié)安全生產管理..........................135

一、總則..................................135

二、安全生產責任制........................135

三、安全職責..............................136

四、安全生產會議制度......................141

五、安全生產例檢制........................143

第六節(jié)倉庫管理..............................144

一、總倉庫機構設置........................144

二、總倉庫管理職責........................145

三、總倉物資運輸及各生產基地..............147

四、總倉庫管理員的權利和義務..............148

五、業(yè)務流程及責任........................148

第七節(jié)投訴處理管理制度......................156

一、目的..................................156

3

二、制度內容..............................157

第四章學生用床生產方案.........................165

第一節(jié)學生用床生產方案介紹..................165

一、生產計劃..............................165

二、生產人員安排..........................167

三、生產用料清單..........................167

第二節(jié)學生用床生產質量控制..................169

一、生產準備狀態(tài)檢查......................169

二、工序質量控制..........................174

三、生產過程標識管理......................180

四、產品包裝過程的控制....................185

第三節(jié)學生用床生產工藝......................187

一、學生公寓床生產工藝....................187

二、學生宿舍學習椅生產工藝................189

第四節(jié)生產方案..............................190

一、生產方案概述..........................190

二、實木類部件生產方案....................191

三、板式部件生產方案......................196

四、金屬部件生產方案......................197

五、皮革部件生產方案......................198

六、塑料部件生產方案......................203

第五章學生公寓用床供貨實施方案.................207

第一節(jié)學生公寓用床供貨清單..................207

第二節(jié)供貨能力保障..........................207

4

一、供貨時間..............................208

二、供貨能力..............................209

第三節(jié)供貨組織實施方案......................209

一、貨物供應..............................209

二、配送方案實施..........................212

三、產品包裝..............................213

第六章貨物運輸方案.............................216

第一節(jié)運輸車輛及人員管理....................216

一、目的..................................216

二、駕駛員管理............................216

三、運輸車輛管理..........................221

第二節(jié)項目運輸實施方案......................225

一、整體運輸方案..........................225

二、運輸組織機構..........................228

三、運輸流程..............................228

四、貨物裝卸方案..........................230

第三節(jié)運輸保護措施..........................232

一、運輸安全控制..........................232

二、貨物裝載要求..........................234

三、成品保護措施..........................234

四、運輸工具選用..........................235

五、人員調度措施..........................235

六、產品運輸進度..........................236

七、技術安全措施..........................236

5

第七章驗收及安裝檢驗方案.......................238

第一節(jié)安裝檢驗方案..........................238

一、工作人員安裝檢驗規(guī)范..................238

二、現(xiàn)場產品安裝檢驗規(guī)范..................242

第二節(jié)驗收方案..............................249

一、項目驗收人員及依據(jù)....................249

二、項目驗收方式..........................254

三、項目驗收流程..........................255

第八章安全作業(yè)管理方案.........................258

第一節(jié)安全作業(yè)制度..........................258

一、安全保證體系圖........................258

二、設置安全管理機構......................259

三、制定嚴格的安全管理制度................259

四、安全措施..............................260

五、安全檢查制度..........................260

六、事故預防措施..........................261

七、安全作業(yè)技術措施......................263

第二節(jié)安全作業(yè)管理制度......................263

一、總則..................................264

二、動火作業(yè)安全管理......................264

三、臨時用電作業(yè)安全管理..................270

四、交叉作業(yè)安全管理......................273

五、吊裝作業(yè)安全管理......................275

第九章售后服務方案.............................281

6

第一節(jié)售后服務總體設計......................282

一、售后服務宗旨..........................282

二、售后服務原則..........................283

三、技術支持與服務內容....................283

四、質保期承諾............................284

五、技術支持體系..........................284

六、服務方式..............................285

七、維保方案..............................286

八、本地化服務............................287

第二節(jié)售后服務保障措施......................287

一、技術服務承諾..........................287

二、技術服務等保障措施....................288

三、產品交貨同時提供的資料................288

第三節(jié)投訴處理方案..........................290

一、投訴處理機制..........................290

二、客戶投訴處理原則......................292

三、客戶投訴處理方案......................295

第十章質量保障方案.............................297

第一節(jié)質量管理..............................298

一、質量方針..............................298

二、質量目標..............................298

三、質量保證承諾..........................298

四、質量控制方案..........................300

第二節(jié)質量保障措施..........................302

7

一、產品質量保證措施......................302

二、安裝技術及質量保證措施................314

第十一章應急預案...............................316

第一節(jié)應急總預案............................317

一、應急預案原則..........................317

二、應急救援基本流程圖....................319

三、應急響應程序..........................319

四、應急管理人員..........................320

五、現(xiàn)場救援處理..........................322

第二節(jié)倉庫事故應急預案......................335

一、目的..................................335

二、適用范圍..............................335

三、職責和權限............................336

四、管理內容..............................336

第三節(jié)保證供貨應急預案......................341

一、應急服務標準..........................341

二、應急服務原則..........................341

三、應急工作制度..........................341

四、質量問題應急方案......................343

五、惡劣天氣配送應急方案..................345

第四節(jié)生產應急預案..........................347

一、總則..................................348

二、一般規(guī)定..............................348

三、火災事故應急處理救援預案..............349

8

四、人身傷害事故應急處理救援預案..........349

五、設備事故應急處理救援預案..............350

溫馨提示：

本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如

需查閱，請購買后下載。

9

說明

一、如招標文件要求“項目整體服務設想及策劃”，詳

情見本方案的第一章；

二、如招標文件要求“項目組織機構及人員配備”，詳

情見本方案的第二章；

三、如招標文件要求“項目管理制度”，詳情見本方案

的第三章；

四、如招標文件要求“學生用床生產方案”，詳情見本

方案的第四章；

五、如招標文件要求“學生公寓用床供貨實施方案”，

詳情見本方案的第五章；

六、如招標文件要求“貨物包裝運輸方案”，詳情見本

方案的第六章；

七、如招標文件要求“驗收及安裝檢驗方案”，詳情見

本方案的第七章。

八、如招標文件要求“安全作業(yè)管理方案”，詳情見本

方案的第八章。

九、如招標文件要求“售后服務方案”，詳情見本方案

的第九章。

十、如招標文件要求“質量保障方案”，詳情見本方案

的第十章。

十一、如招標文件要求“應急預案”，詳情見本方案的

第十一章。

10

編制依據(jù)

一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。

二、國家現(xiàn)行技術規(guī)范、標準及有關的技術資料、規(guī)范、

規(guī)程及技術標準。

三、依照有關主要法律、法規(guī)：

（一）《中華人民共和國政府采購法》

（二）其他法律法規(guī)。

四、行業(yè)規(guī)范、標準

（以下內容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改）

11

第一章項目整體服務設想及策劃

第一節(jié)項目需求分析

一、項目名稱

學生公寓用床采購投標方案

二、項目需求

（一）采購需求前附表

序號條款名稱內容、說明與要求

合同簽訂生效并具備條件后X個工作日

內合同金額XX%預付款（成交供應商向

1付款方式采購人同時提供合同金額XX%保函），

經(jīng)驗收合格后一次性支付剩余合同金額

（同時返還保函）

供貨及安裝地

2合肥市，采購人指定地點

點

供貨及安裝期

3合同生效后XX天內完工

限

4免費質保期驗收合格之日起X年

技術參數(shù)及要

5達到貨物需求中的技術參數(shù)要求

求

12

（二）貨物需求

所

序名單數(shù)屬

技術參數(shù)要求

號稱位量行

業(yè)

1.規(guī)格：≥XXX×XXX×XXXmm，床下空間

凈高度：≥XXXmm。

2.板材：采用XXmm厚E0級刨花板。

3.板材封邊所有板材四周可見面及不可

見面均采用XXmm厚PVC封邊。

4.床體結構，采用鋼木框體結構，主受

力為鋼架結構。

學

5.床體主受力立柱，采用XXXmm鋼管。

生

腳套：采用ABS材質壓鑄成型，XXX工

1公位

6.床架，結構：床板與床架金屬框固定。套業(yè)

寓

床架金屬框與立柱的連接方式為穿透床

床

架金屬管與立柱后緊固，此連接結構更牢

固、更安全，無異響。

材質：床架四周采用XXXmm鋼管+X條

XXXmm鋼管整體焊接成型。

7.床板材質：杉木床板。

8.樓梯要求：樓梯根據(jù)場地需求制作。

9.結構：采用金屬框體結構，主受力金

13

屬立柱、頂蓋管、更加牢固。

主受力立柱：采用XXXmmL型封閉式異型

鋼管。

頂蓋管：采用XXXmm封閉式鋼管。

板材：主材采用XXmm厚E0級刨花板，（包

含背板E0級刨花板）。護欄框架結構：

采用滿封式金屬框體結構護欄，兩邊不留

間隙，安全性更高，私密性更強。護欄與

床頭、床尾連接固定；

尺寸：高度為≥XXXmm。

10.衣柜：板材主材采用XXmm厚，（E0級

刨花板包含背板，尺寸根據(jù)采購人要求定

制）。封邊：板材四周可見面及不可見

面均采用XXmm厚PVC封邊。

連接件：采用優(yōu)質連接件。鉸鏈：帶有

阻尼緩沖功能。

11.書桌，板材主材采用XXmm厚，（E0級

刨花板包含背板，尺寸根據(jù)客戶要求定

制）。封邊：板材四周可見面及不可見

面均采用XXmm厚PVC封邊。

連接件：采用優(yōu)質連接件。做法按采購人要

求。

要求

14

1.規(guī)格：外形腳距≥XX×XX×總高≥

XXcm，坐高≥XXcm，坐面≥XX×XXcm；

2.材質：椅子整體采用健康環(huán)保PP塑料注

塑整體一次成型，色彩顏色可選性最少有

紅色及綠色，非水溶油性調色，采用PP色

母調配顏色，PP色母原材料中的銻、砷、

鋇、鎘、鉻、鉛、汞、硒符合相關標準；

3.描述：設計符合人體工程學，使人坐

起來更舒適，靠背下方有X個橢圓形透

學

氣孔規(guī)格XX×Xcm。

生

4.學習椅在XX度高溫下無異味，坐面底部

宿

有注塑成型后就帶有生產廠家LOGO標識，XXX工

2舍把

（LOGO標識為注塑成型，非印刷、非后加套業(yè)

學

貼標，不符合要求有權拒絕入場）；

習

5.外包裝：包裝上有所投產品品牌LOGO標

椅

識及生產廠家名稱等相關信息，交貨時如

不符合要求拒絕入場。

6.課椅塑料件須能耐老化，經(jīng)得住氙弧

燈實驗室光源暴露試驗，

1﹚箱內溫度：XX±X℃，

2﹚箱內相對濕度：XX±XX﹪，

3﹚黑板溫度：XX±X℃，

4﹚寬度XXXnm～XXXnm福照度XX±XW/

㎡，

15

5﹚暴露周期：XXXmin干燥XXmin噴淋，

6﹚試驗時間：XXXh，經(jīng)試驗后課桌椅塑

料件外觀顏色變化評級X-X級，符合相

關標準；

第二節(jié)項目總體服務計劃

一、服務理念

（一）滿足客戶需求

1.服務的標準：

（1）是否滿足客戶受重視的需求

（2）是否滿足客戶被理解的需求一一對客戶的四個充

分理解：一要理解客戶的需求；二要理解客戶的心態(tài)；三要

理解客戶的錯誤；四要理解客戶的誤會。

2.客戶的需求就是命令。

3.向客戶提供個性化服務是關鍵。

4.替客戶想、幫客戶想、想客戶想。

5.滿足客戶需求的四個之前：

（1）預測客戶需求要在客戶到店之前。

（2）滿足客戶的需求要在客戶開口之前。

（3）化解客戶的抱怨要在客戶不悅之前。

16

（4）給客戶一個驚喜要在客戶離店之前，升值服務、

超值服務。

（二）優(yōu)質服務

1.細微服務最能打動客戶，細微之處見真情。

2.向客戶提供優(yōu)質服務的三個機會：

（1）當你準備向客戶說不時，用心做事的機會就到了。

（2）當客戶有個性需求時，讓客戶驚喜的機會就到了。

（3）當客戶有困難需要幫助時，讓客戶感動的機會就

到了。

3.不但要問客戶喜好什么，更要問客戶忌諱什么；不明

白對客服務的主次程序和客戶的忌諱、喜好、習慣，就要詢

問上級和承辦人，否則就避免不了出錯。

4.我們麻煩了就會給客戶帶來方便，我們方便了就會給

客戶帶來麻煩。

5.個性化服務的三要素：理念、信息、速度。

6.服務宗旨：創(chuàng)造和留住每一位客戶。

7.客戶定位：把客戶當親人，視客戶為家人，客戶永遠

是對的。

8.服務精神：以情服務，用心做事。

9.工作作風：反應快，行動快。

10.文化實踐：內化于心，外化于行。

11.制勝法寶：用信仰和目標塑造、錘煉、建設一個和

諧的團隊。

12.質量觀念：注重細節(jié)，追求完美。

17

13.道德準則：寧可公司吃虧，不讓客戶吃虧；寧可個

人吃虧，不讓客戶吃虧。

14.發(fā)展信念：只有犧牲眼前利益，才會有長遠利益。

15.憂患意識：一個無法達到客戶期望和滿足客戶需求

的公司，就等于宣判了死亡的公司。

16.客戶意識：客戶的需求永遠是一個隨時移動的目標，

他們今天對你的期望永遠比昨天高，因為同類企業(yè)間的競爭

為客戶提供了選擇最好的機遇，當你達到了這個目標時，他

們又有了新的變化，除非你不斷求好，否則他們就會離你而

去。

17.三個制勝：文化制勝、團隊制勝、學習制勝。

18.服務差異觀：有效服務和無效服務的差別在于感受、

誠意、態(tài)度和人際關系技巧的不同；假如你對客戶微笑，那

么客戶也會回報你以忠誠的回頭客。

19.五個相互：相互尊重、相互理解、相互關心、相互

協(xié)作、相互監(jiān)督。

20.企業(yè)成功要訣：追求客戶需求，追求客戶贊譽；傾

聽客戶意見，采納客戶建議。

21.客戶的幾大需求：及時服務、有序服務、被理解、

被幫助、受重視、被稱贊、受尊重、被識別的需求。

22.換位思考當好客戶代表，站在客戶的立場上去考慮

問題處理問題，尊重服從熱心關心客戶。

23.服務管理成功要訣：細節(jié)、細節(jié)、還是細節(jié)，檢查、

檢查、還是檢查，演練、演練、還是演練。

18

24.優(yōu)質服務成功要訣：熱情對待你的客戶，想在你的

客戶之前，設法滿足客戶的需求。

（三）服務境界

1.大服務觀：上級為下級服務，二線為一線服務，上工

序為下工序服務，全員為客戶服務。所有的服務最終是為客

戶服務的。

2.四個指揮：營銷人員是一線的指揮者，一線是二線的

指揮者，下工序是上工序的指揮者，客戶是全員的指揮者。

我們所有的工作是根據(jù)客戶的需要來的，客戶是我們工

作服務的指揮者。

3.客戶一句話，剩下的事情我們辦；向客戶承諾的事情

要跟蹤落實，一辦到底。

4.對客戶提出的需求誰都不能說不，向客戶說不就是攆

客，確實不能辦到的要讓你的上級說不。

5.對客戶提出難以滿足的需求，要盡最大努力去做，就

算沒有辦成，也能贏得客戶的心，向客戶解釋沒有辦成的原

因最好由員工的上級出面。

6.對客戶的需求，給予滿足的困難越大，就會給客戶帶

來驚喜和感動越大。

7.對我們做錯的事情要誠實相告，取得客戶諒解，絕不

可花言巧語，掩蓋錯誤，那樣將使客戶永遠不再信任我們。

8.追求利潤最大化，客戶滿意就會最小化，追求客戶滿

意最大化，利潤也會最大化。

9.滿足了客戶提出的需求，才可能贏得客戶的心。

19

10.幫客戶贏我們才能贏。

11.客戶的意見和建議是對我們最大的幫助，客戶不再

給：我們提意見了，就意味著不再關心和選擇我們了。

12.從最有抱怨的客戶那里能得到最有價值的意見和建

議，有抱怨的客戶最容易成為回頭客。

13.與客戶爭辯我們永遠是輸家，無論誰對誰錯，都要

給客戶留足面子，不能讓客戶尷尬。

14.非營業(yè)時間滿足了客戶的需求，最容易給客戶留下

美好的回憶。

15.服務的三個境界；讓客戶滿意，讓客戶驚喜，讓客

戶感動。

16.檢驗服務是否成功，就看是否給客戶留下了美好的

印象和值得傳頌的故事，沒有給客戶留下美好印象和值得傳

頌故事的服務是零服務。

（四）平息客戶抱怨

1.處理客戶投訴時，來到客戶面前道歉的人級別越高，

效果就越好，客戶投訴提出要誰到場，誰就必須到場，去處

理客戶投訴級別越高說明越受到我司的重視。

2.平息客戶抱怨的程式

（1）快速到現(xiàn)場，領班X分鐘，經(jīng)理X分鐘。

（2）轉換角度，客戶是你的親人，他們永遠是對的。

（3）給客戶一個驚喜，升值、超值服務。

3.使被平息客戶成為回頭客的步驟：

（1）建立客史檔案。

20

（2）定期聯(lián)系拜訪。

二、項目管理

（一）管理目標

公司對項目進行管理是為了更加好地完成本次項目，其

主要目標如下：

1.工期目標

確保X日歷天完成此項目。

2.質量目標

符合現(xiàn)行的質量驗收規(guī)范，達到合格標。

3.安全目標

（1）杜絕員工因工重傷及死亡事故，輕傷頻率控制在

X%以內；

（2）杜絕火災事故和惡性中毒事件；

（3）杜絕職工非因工死亡和一次性直接經(jīng)濟損失X萬

元以上的等級事故；

4.文明生產與環(huán)保目標

（1）杜絕重大環(huán)保投訴。

（2）杜絕重大環(huán)境危害事故、控制一般事故。

（3）控制生產噪聲和廢料排放，達到文化生產標準。

5.質量目標

我們將根據(jù)客戶對本項目有關質量標準。建立完善的質

量保證體系，針對本項目的特點，對生產全過程有關的全部

職能活動、進行管理和控制，使全體管理人員和員工按各自

21

的質量職責承擔相應的質量責任。對特殊、關鍵部位和過程

設置質量控制點，消除不合格品。

（二）管理原則

1.管理體制的設置原則

（1）形成有一定權威性的統(tǒng)一指揮，協(xié)調各方面的關

系，確保項目按要求順利完成。

（2）根據(jù)本項目規(guī)模、技術復雜程度等因素建立管理

組織。

（3）采用項目管理體制的同時，經(jīng)濟合同手段輔助部

分行政手段，明確各方面責、權、利。

2.整合資源，合理投入的原則

整合資源應以項目為載體，以形成能力為目標，以專業(yè)

化為方向，以能把守安全質量關口為原則，以較小的投入產

生較大的效應，實現(xiàn)生產要素的合理分布和最優(yōu)配置，使有

限資源發(fā)揮最大效能。

3.超前謀勢，強化預控的原則

凡事預則立，不預則廢。生產管理是一門科學，必須強

調超前謀勢、方案領先。

4.自主創(chuàng)新，攻克難關的原則

技術創(chuàng)新是一個國家和民族生機和活力的體現(xiàn)。

5.抓住主要矛盾，注意矛盾轉化的原則

事物是由相互作用的各種矛盾影響的，其中存在著處于

支配地位、對事物的發(fā)展過程起決定作用的主要矛盾。組織

項目生產必須善于抓住對項目起最關鍵作用、關乎成敗、直

22

接影響工期和效益的主要矛盾，重點突破，收到牽一發(fā)而動

全身的效果。不同的項目有不同的主要矛盾和關鍵問題。

6.技術入手，經(jīng)濟結束的原則

必須確立技術管理在項目管理中的靈魂地位，技術管理

決定項目的質量與進度，也決定項目效益。

7.預防風險，化解危機的原則

危機是企業(yè)的一種常態(tài)，特別是安全質量事故對企業(yè)的

殺傷力巨大，往往轉瞬之間企業(yè)風光不再。因此，必須增強

危機意識，始終謹慎小心，建立風險預防和危機管理的機制，

確保不發(fā)生大的問題。管理內容

（三）管理步驟

1.制定目標

制定一個合理的目標，是實現(xiàn)目標的一半。作為管理者：

的任務，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標。中層

管理者，要為部門以及下屬制定任務。目標關鍵在于它的內

容，而不是在于它的形式。設定目標很關鍵的一點，就是設

定個人的目標。設定個人一年的目標，一個季度的目標，甚

至一個月的目標。因為只有把目標分解到個人，才有希望實

現(xiàn)的目標。

如何制定合理的目標：

（1）制定盡量少的目標。目標太多的話，肯定是沒有

辦法實現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標，逼迫你確定哪個目標是重要

的。

（2）制定具有挑戰(zhàn)性的目標，要注意目標的現(xiàn)實性，

23

如果目標跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應就是

“破罐子破摔”！作為上司要通過制定目標來引導和管理團

隊。

（3）把目標盡量地量化。如果一個目標不可以量化的

話，那么你就很難實現(xiàn)它。

（4）目標和措施、資源要相匹配。

（5）局面越是困難，就越需要短期目標。當十次、二

十次、幾十次實現(xiàn)短期目標的時候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你

的大目標實現(xiàn)了。所以局面越是危險，越是困難，我們越需

要短期的、具體的、小的目標。

（6）目標應該有書面的記錄，這樣便于檢查目標是否

實現(xiàn)。

2.組織實施

組織實施就是怎么去設計自己的組織結構和流程。在這

個過程中，管理者需要回答下面三個問題：

第一，怎么設計，才能夠讓組織更好地實現(xiàn)客戶的需求。

第二，怎么設計，才能夠讓員工能夠更好地完成任務。

第三，怎么設計，組織結構能夠讓高層完成任務。要在

組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務的組織架構。

大的組織架構完成了，那么怎么能把事情具體到個人。

實際上有一個很簡單的辦法就是所謂的轉換矩陣。

一是把要做的事情列出來，二是設計一些有具體的人來

負責的崗位，三是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起

來。通過這樣一個轉換矩陣，就可以把要完成的任務交給每

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一個崗位和每一個人。

3.做出決策

怎么把決策做好，需要注意四點。

（1）一定要弄清楚問題所在。往往是因為沒有找到正

確的問題，所以做出的決策是無效的。

（2）盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。在逼

迫情況下做出的決策，通常不是好的決策。

（3）應該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選

擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風險最小

的。如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一個

更好的決策。

（4）決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。

（5）決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。

正確決策的前提是要有不同的意見充分表達出來。

要做一個正確的決策，當然要關注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)

正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的

選擇以及選擇之后的風險和后果，根據(jù)風險和后果來做出決

策。做完決策之后是實施，實施之后是不停地反饋。根據(jù)這

個反饋，去調整決策。實際上要想做一個正確的決策，需要

有這樣一個完整的決策的流程。

4.監(jiān)督和控制

為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監(jiān)控

的工具和監(jiān)控的措施。怎么樣才能有效地監(jiān)控：

（1）不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最

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重要的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會把最

應該監(jiān)督的東西給漏掉。

（2）從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一

地檢查。逐一的檢查意味著要花大量的時間，同時也意味著

對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。

（3）監(jiān)督和控制的目的是實現(xiàn)目標，而不是為了搜集

信息。

（4）監(jiān)控的目的是改變未來，是為了讓未來照我們的

意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是不讓不希望

發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的

校正，這實際上是監(jiān)控的本質。

5.培育人才

人才是企業(yè)最重要的資產，管理者就是讓別人幫你完成

任務，招聘和培養(yǎng)人才是高級管理者最重要的任務。

（四）建立和實施完善的管理服務體系

行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達到高質量的服務水平必須

建立一套高標準的質量保證體系，在車輛保管服務中，從一

開始就要堅持做到高標準、高起點，科學管理、規(guī)范服務。

（五）培育高素質的員工隊伍

人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個

環(huán)節(jié)：

一是引進，引進的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的

綜合素質和較強的服務意識。

二是培訓，針對不同的人員分別制定出詳細的培訓計

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劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓考核成績都要

作為職務晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。

（六）加強項目產品的管理

負責監(jiān)督協(xié)調各項產品的日常維修管理服務運作，定期

（每周或每月）向項目管理機構匯報_上階段的運作情況，

增強溝通、促進了解，以利于日常工作的開展。

（七）實行時效工作制

所有的對外服務工作均采用限時工作制，在對客戶承諾

的時間內完成。

（八）全天候服務

實行全天XX小時服務，設熱線服務電話。

（九）建立人性化的服務標識系統(tǒng)

我們將設立服務標識，如公司標識、產品標識、工作牌、

辦公標識等。

（十）加強員工培訓

企業(yè)的員工素質決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，一個成功的企

業(yè)必然擁有一支高素質的員工隊伍。搞好車輛保管的管理和

服務，首要是靠人，員工培訓是進一步適應后勤社會化改革

形勢的需要，是各項工作走向專業(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基

礎環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進行系統(tǒng)培

訓，可以促進員工綜合素質的提高，進一步樹立員工愛崗敬

業(yè)精神，提高服務和管理水平。

1.思想教育方面

在員工培訓教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”（即

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以優(yōu)質的服務、優(yōu)良的作風和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意）的工

作理念外，還結合工作實踐，提出了“服務育人，管理育人，

環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡

美”的服務理念。

2.職業(yè)道德教育方面

提出了“愛崗位、愛信譽、愛公司”的“三愛”職業(yè)道

德準則。

（1）“愛崗位”，要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來

之不易的工作機會，努力提高服務質量；

（2）“愛信譽”，作為公司的一員，要愛護公司的聲

譽，注意自己的言行舉止，在為客戶服務中樹立和維護保管

服務管理公司的良好形象；

（3）“愛公司”，要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)

忠誠；同時為了規(guī)范員工的行為，還提出了每一天上班精神

飽滿，每一項工作盡善盡美；每一次服務無微不至，每一次

接待熱情周到；每一句批評虛心接受，每一個承諾堅決兌現(xiàn)；

每一個細節(jié)絕不放過，每一個隱患及時整改八個“每一”的

工作準則。

3.業(yè)務培訓方面

把重點放在制定的崗位責任制、綜合管理制度等各項管

理制度上，從基礎的東西開始，緊緊圍繞應知、應會、應做、

應辦、應干的東西來培訓，使每位員工對自己的本職工作崗

位的基本工作內容、工作要求和工作程序深刻了解、準確把

握。

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第三節(jié)項目整體供貨方案

一、方案制定

（一）由技術支持小組、安裝實施小組和項目單位技術

人員共同對實施方案的技術細節(jié)進行分析、探討和引證，并

制訂實施方案。完成實施方案的設計和編寫工作后，公司將

對各實施小組等人員進行內部培訓，務求參加項目的有關人

員都能了解、熟悉產品的整體結構、方案設計的詳細內容、

實施的具體任務、各類技術細節(jié)和產品檢驗方法，以保證項

目的質量。

（二）技術支持小組、安裝實施小組同時制訂一份具體

的《項目實施計劃》，計劃應包含各項安裝內容及要求、安

裝責任人、進度控制。

二、供貨原則

在供貨階段，我公司遵循以下原則：

（一）在所有產品的運輸過程中，我公司將嚴格按標準

保護措施進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防

銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的

地。

（二）公司負責運輸和支付運費、保險費，確保按照合

同規(guī)定的交貨期交貨。

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（三）貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。

（四）項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。

（五）若我方中標后，保證按時、按質、按量完成任務。

保證嚴格按照采購方的交貨時間及產品質量要求及時供貨，

并送達到指定地點。

貨物運輸過程中產生的所有費用均由我方承擔。若不按

時完成任務，愿承擔由此給采購方造成的一切損失和費用。

（六）為保證項目質量，由我公司專職質檢員對產品實

行跟蹤檢查，嚴格按《各工序質量管理制度》《各工序質量

檢驗制度》《產品質量獎罰制度》執(zhí)行，誰出現(xiàn)錯誤，對誰

按制度進行處罰，保證項目質量合格。

三、供貨方案

（一）交貨地點、時間、方式、運輸條件及安裝時間

1.交貨地點：XX

2.供貨期限：自合同簽訂之日起XX個日歷天內供貨安

裝檢驗完成并驗收合格。

3.交貨方式：產品到達指定的場所后經(jīng)客戶檢驗合格后

方可交貨。

4.運輸條件：專車運達。

5.安裝時間：所有產品經(jīng)客戶驗收合格后即可執(zhí)行安

裝。

（二）投標貨物的質量標準及驗收方式說明

1.驗收標準：產品到達客戶指定地點后，由客戶組織對

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產品進行驗收。

2.質量驗收方式：按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關

標準進行產品驗收；按照企業(yè)產品說明書進行產品驗收。

3.數(shù)量驗收方式：按合同要求及裝箱清單、產品配置清

單與產品組件三者一致并且隨附產品說明書、產品出廠合格

證，使用手冊等全套技術資料。

（三）備品備件情況我公司在XX有備品備件庫，將為

該項目提供相應的備品備件，為客戶使用提供強有力的支

持。

（四）質量保證期內發(fā)生問題的處理期限產品使用過程

中遇到問題時，我方保證在X小時內給予答復，如需要技術

人員到現(xiàn)場解決問題時，我方將立即安排技術人員隨本公司

自備車X小時內到達現(xiàn)場。

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第二章項目組織機構及人員配備

第一節(jié)項目組織機構

一、項目組織機構設置

確定合作后，我公司按法律法規(guī)和規(guī)范要求標準布局設

計，組建本項目專門的服務小組。對項目實行統(tǒng)一組織、統(tǒng)

一管理，對項目的開展進行嚴格的把控，保障服務順利開展，

保證項目達到預期效果。我司為本項目配置專業(yè)的管理團

隊，設項目領導小組、包括財務小組、生產小組、驗收小組

等等。

二、組織架構

由于項目的一次性與獨特性的特點，在決定一個項目以

后，就需要根據(jù)這一項目的具體情況，建立項目的管理班子，

負責項目的實施、負責項目的費用控制、時間控制和質量控

制，按項目的目標去實現(xiàn)項目。

按照組織結構的基本原理和模式，項目的組織結構也可

分為線性的項目組織結構、職能的項目組織結構和矩陣的項

目結構等若干形式。項目管理組織的結構實質上是決定了項

目管理班子實施項目獲取所需資源的可能方法與相應的權

力，不同的項目組織結構對項目的實施會產生不同的影響。

我公司本次項目組織采取矩陣式組織結構，矩陣式組織

結構是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結構之上“加

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載”，了一種水平的項目管理結構。根據(jù)項目與職能經(jīng)理相

對權力的不同，實踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權

力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權力明顯傾向于項目經(jīng)

理的項目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。

這種組織結構的優(yōu)點在于：

1.和職能式組織結構一樣，資源可以在多個項目中共

享，可大大減少項目式組織中人員冗余的問題；

2.項目是工作的焦點，具有一個正式指定的項目經(jīng)理會

使他對項目給予更強的關注，負責協(xié)調和整合不同單位的工

作；

3.當有多個項目同時進行時，公司可以平衡資源以保證

各個項目都能完成其各自的進度、費用及質量要求；

4.項目組成員對項目結束后的憂慮減少，他們一方面與

項目有很強的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種“家”

的感覺。

我公司深入進行產品研發(fā)，針對學生身高，學習時間等，

研發(fā)出舒適性，保護性更好的椅子和床，減少久坐等對于學

生體態(tài)的傷害，緩解學習帶來的疲勞，確保學生有一個舒適

的學習和休息環(huán)境。

為確保本項目保質保量決定以從事項目管理經(jīng)驗豐富

的技術骨干為基礎，進一步充實力量，組建精干高效的項目

部，創(chuàng)一流的管理、一流的質量，確保優(yōu)質、安全地完成本

次服務項目任務。

此外，為更好地服務于本項目，我們在現(xiàn)有管理體系的

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基礎上，為本項目設計了專項服務組織體系：

第二節(jié)人員配置

一、人員選配原則

（一）人員配備的原理

1.職務要求明確原理：

是指對主管職務及相應人員的需求越是明確，培訓和評

價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質量也就越有

保證。

2.責權利一致原理：

是指組織越是要盡快地保證目標的實現(xiàn)，就越是要主管

人員的責權利一致。

3.公開競爭原理：

是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務

的接班人之間鼓勵公開競爭。

4.用人之長原理：

是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越

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能使組織得到最大的收益。

5.不斷培養(yǎng)原理：

是指任何一個組織越是想要使其主管人員能勝任其所

承擔的職務，就越是需要他們去不斷地接受培訓和進行自我

培養(yǎng)。

（二）人員配備的形式

組織主要有以下五種人員配備形式：

1.人崗關系型

這種配備類型主要是通過人員管理過程中的各個環(huán)節(jié)

來保證組織內各部門各崗位的人員質量。它是根據(jù)員工與崗

位的對應關系進行配備的一種形式。就組織內部來說，這種

類型中的員工配備方式大體有如下幾種：招聘、輪換、試用、

競爭上崗、末位淘汰、雙向選擇。

2.移動配備型

這是一種從員工相對崗位移動進行配備的類型。它通過

人員相對上下左右崗位的移動來保證組織內的每個崗位人

員的質量。這種配備的具體表現(xiàn)形式大致有三種：晉升、降

職和調動。

3.流動配備型

這是一種從員工相對組織崗位的流動進行配備的類型。

它通過人員相對組織的內外流動來保證組織內每個部門與

崗位人員的質量。這種配備的具體形式有三種：安置、調整

和辭退。

4.個人－崗位動態(tài)匹配型

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結合以上人員配備的三種形式，合理地進行組織內部人

員配備，應以個人－崗位關系為基礎，對組織人員進行動態(tài)

的優(yōu)化與配置，形成“個人－崗位動態(tài)匹配型”：

主要步驟為：

（1）人員規(guī)劃。

組織目標需要配備合格的人員來實現(xiàn)，人員的配備需要

有科學的人力資源規(guī)劃。人員規(guī)劃是組織人員配備的宏觀指

導性工作，是一個對組織人員流動進行動態(tài)預測和選擇應對

策略的過程。人員規(guī)劃將預測組織的人員需求和可能的供

給，確保組織在需要的時間和崗位上獲得所需的人員，在實

現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略的同時，保證員工個人的利益。

（2）工作分析。

組織僅有人員規(guī)劃是不夠的，還需要對著組織所設的崗

位進行工作分析，形成規(guī)范的職務說明書。職務說明書通常

由職位工作任務、職責及任職資格條件等組成。

（3）人員測評。

進行工作分析后，基本可以確定崗位對人員在知識、技

能、個性等方面的要求。在人員選拔時，配合適當?shù)娜藛T測

評的指標，并選用相應的測量工具，對求職者所進行的科學

的人員測評可讓容易地了解他（她）是否能勝任該職位，從

而為人員合理配置提供最直接的依據(jù)。由于組織人員配備很

多是在組織內部完成的，因此，通過人員測評與績效考評等

手段，對組織人員進行普查，在此基礎上建立組織的人員庫，

將非常有利于組織進行人員配備。

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（4）合理配備。

進行了工作分析與人員測評后，就要對從組織內部或外

部招聘來的人員進行合理配置，將合適的人員安置在合適的

崗位上，達到個人與崗位匹配。實際上，個人與崗位匹配包

含著兩層意思。一是崗位要求與個人素質要匹配；二是工作

的報酬與個人的動力要匹配。

（5）動態(tài)優(yōu)化與配置。

通過內、外部招聘手段引進人員進行合理有效配置的同

時，還必須通過調配、晉升、降職、輪換、解雇等手段對人

員進行動態(tài)的優(yōu)化與配備，因為隨著組織內外環(huán)境的變化，

崗位的任職資格勢必會有新的要求，而隨著時間的推移，在

該崗位上工作的人，也可能變得不再符合這個工作崗位的要

求或其能力已遠遠超出該崗位的要求。因此，有必要重新進

行工作分析與人員測評，對崗位責任、崗位要求及現(xiàn)有人員

的知識、技能、能力等進行重新的定位。因此，組織應跟蹤

企業(yè)內外環(huán)境的變化，及時更新工作分析文件，各級管理者

對崗位與下屬應有全面、正確的了解，這樣才有可能使企業(yè)

整體的人員達到優(yōu)化配備。

個人與組織發(fā)展的匹配型個人與組織發(fā)展相匹配，有兩

層含義，一是指個人的價值觀與組織所奉行的價值觀相一

致，而不是偏差過大甚至相悖；二是個人與同事要易于形成

強有力的工作團隊，而不是一群個人與崗位相匹配的人簡單

地共同工作。據(jù)伯特咨詢2001年所做的一些調查顯示，不

同個性的人或相同個性的人共同工作，工作成效是不同的，

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所以，需要進行合理的人員搭配。

（三）人員選配的程序

1.制定用人計劃，使用人計劃的數(shù)量、層次和結構符合

組織的目標任務和組織機構設置的要求。

2.確定人員的來源，即確定是從外部招聘還是從內部重

新調配人員。

3.對應聘人員根據(jù)崗位標準要求進行考察，確定備選人

員。

4.確定人選，必要時進行上崗前培訓，以確保能適用于

組織需要。

5.將所定人選配置到合適的崗位上。

6.對員工的業(yè)績進行考評，并據(jù)此決定員工的續(xù)聘、調

動、升遷、降職或辭退。

二、人員配置

（一）財務部：主管XX人，員工XX人

1.主管任職要求：

（1）相關專業(yè)全日制大專以上學歷，有會計從業(yè)資格

證書；

（2）熟悉國家財務政策?會計法規(guī)以及稅務法規(guī)和相關

稅收政策；

（3）X年以上財務相關工作經(jīng)驗，鞋服行業(yè)經(jīng)驗的人員

優(yōu)先考慮；

（4）熟練使用財務軟件；

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（5）為人正直，責任心強，工作認真細致，具有良好

的職業(yè)素質?

2.員工任職要求：

（1）大專學歷，財會類專業(yè)，有會計從業(yè)資格證等相

關證書；

（2）X年以上采購企業(yè)相關工作經(jīng)驗，能熟練辦理是常

收支業(yè)務；

（3）熟悉一般納稅人開票等相關流程；

（4）熟練操作財務軟件及電腦辦公軟件，如excel表

格等；

（5）熟悉有關銀行業(yè)務的操作流程；

（6）及時準確編制收入記賬憑證，定期上繳各種完整

的原始憑證；

（7）工作細致嚴謹，責任心強，具備良好的溝通協(xié)調

能力。

（二）人力資源部：主管XX人，員工XX人

1.主管任職要求：

（1）大專以上學歷，X年以上工作經(jīng)驗；

（2）具有人力資源或企業(yè)管理類工作經(jīng)驗；

（3）工作細致認真，原則性強，有良好的執(zhí)行力及職

業(yè)素養(yǎng)；

（4）具有較強的應變能力和內外溝通能力；

（5）為人親和友善，責任心強，具有較強的團隊榮譽

感人力資源績效專員崗位。

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2.員工任職要求：

（1）大專及以上學歷，有X年的相關工作經(jīng)驗；

（2）熟悉人力資源各模塊的工作；

（3）有責任感、團隊意識及面對復雜問題的處理能力；

（4）為人親和友善，具有較強的團隊榮譽感。

（三）采購部：主管XX人，員工XX人

1.主管任職要求：

（1）大專以上學歷；

（2）X年以上采購經(jīng)驗，有采購團隊管理相關經(jīng)驗；具

備良好的分析能力；

（3）為人正直、責任心強、工作仔細認真、原則性強；

（4）高度的工作熱情，服務意識強，對價格敏感，有

較強的議價談判能力、積極進取、責任心強，較強的自我約

束力及管理能力，較強的抗壓力，計劃組織能力強；

（5）能熟練應用ERP系統(tǒng)，熟悉MRP運作原理，辦公

軟件，WORD，EXCEL等。

2.員工任職要求：

（1）大專以上學歷。

（2）X年以上采購工作經(jīng)驗，其中X年以上同崗經(jīng)驗。

（3）能夠公正、有原則地對供應商進行評估，保證費

用支出的合理性。

（4）有良好的溝通能力，能在平等互利的原則下與供

應商建立良好的關系。

（5）能夠全盤把控采購部工作，靈活處理各部門工作。

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（四）生產部：主管XX人，員工XX人

1.主管任職要求：

（1）大專以上學歷；

（2）從事生產管理X年以上工作經(jīng)驗；

（3）有電子技術專長者優(yōu)先；

（4）X年以上大中型企業(yè)全面主持生產管理的工作經(jīng)

歷，有豐富的生產管理、成本控制、質量管理、設備、物流、

生產管理流程等實務管理經(jīng)驗。

2.員工任職要求：

（1）高中以上文化程度，有相關行業(yè)職稱，從事生產

行業(yè)生產管理X年以上，年齡XX歲以下；

（2）具有較強責任心、工作積極主動、認真負責，辦

事公正，善于溝通協(xié)調，組織能力及較強的語言能力；

（3）熟悉相關法律、法規(guī)；熟悉氣體生產的工藝流程

及設備情況。

（五）運輸部：主管XX人，員工XX人

1.主管任職要求：

（1）大專以上學歷；

（2）從事運輸管理X年以上工作經(jīng)驗；

（3）能夠熟練駕駛各類常用車輛。

（4）X年以上大中型企業(yè)全面主持生產管理的工作經(jīng)

歷，有豐富的運輸管理、成本控制、物流、運輸管理流程等

實務管理經(jīng)驗。

2.員工任職要求：

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（1）高中以上文化程度，有相關行業(yè)職稱，從事運輸

行業(yè)生產管理X年以上，年齡XX歲以下；

（2）具有較強責任心、工作積極主動、認真負責，辦

事公正，善于溝通協(xié)調，組織能力及較強的語言能力；

（3）能夠熟練駕駛各類常用車輛。

（六）技術部：主管XX人，員工XX人

1.主管任職要求：

（1）年齡：XX-XX歲，

（2）應具有高等院校本科畢業(yè)；

（3）獲有與公司專業(yè)相關的工程師或以上的技術職稱，

并經(jīng)過全面質量管理基本知識培訓。

（4）具有從事企業(yè)管理和技術工作3年以上的工作經(jīng)

驗。

（5）熱衷于科學技術專業(yè)，具有強烈的事業(yè)成就感和

進取心，學習刻苦，善于鉆研，并有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和解決

問題的耐心和信心；

（6）思維敏捷，分析判斷能力強，接受新事物快，勇

于開拓創(chuàng)新，具有敢于闖攀技術高峰的能力和魄力；

（7）專業(yè)技術知識厚實，管理能力強，工作有計劃，

有條理，能很好地指揮下屬人員開發(fā)新產品，推廣應用新工

藝，新技術；

（8）工作責任心強，處理問題細心穩(wěn)重，能與生產、

質檢、銷售、行政部門各方進行聯(lián)絡與溝通，及時處理、解

決生產經(jīng)營過程中存在的各類技術問題；

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（9）工作講究方法，虛心聽取各方面的建議，善于處

理上下級關系；f、工作講究原則，不在原則問題上和稀泥，

堅持實事求是、客觀公正的優(yōu)良作風；g、思想品德好，不

損公益，忠誠于公司，并有良好的組織紀律性和職業(yè)道德，

不出賣、不泄露公司的技術和商業(yè)機密；

（10）有較好的身體素質和充沛的工作經(jīng)歷

2.員工任職要求：

（1）大專以上文化程度，有相關行業(yè)職稱，從事技術

行業(yè)X年以上，年齡XX歲以下；

（2）具有較強責任心、工作積極主動、認真負責，辦

事公正，善于溝通協(xié)調，組織能力及較強的語言能力；

（3）身體健康，能承受一定的工作壓力。

（七）質量監(jiān)控部：主管XX人，員工XX人

1.主管任職要求：

（1）具有X年以上大型企業(yè)有關工作經(jīng)驗，其中至少

有X年以上的質量管理工作經(jīng)驗：

（2）有熟悉的生產工藝分析與數(shù)理分析經(jīng)驗；

（3）具有全面質量管理理論知識與實踐經(jīng)驗。

（4）X年以上工業(yè)分析、檢測實際操作經(jīng)驗。

（5）具有一定的組織、計劃、操縱、推斷、協(xié)調、執(zhí)

行能力；

（6）具有一定的綜合分析檢測、推斷能力。

（7）具備分析儀器、設備檢修與管理能力；

（8）熟知分析基本流程與方法。

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（9）能編制與修改產品分析檢測作業(yè)書；

2.員工任職要求：

（1）具有X年以上大型企業(yè)有關工作經(jīng)驗，其中至少

有X年以上的質量管理工作經(jīng)驗；

（2）有熟悉的生產工藝分析與數(shù)理分析經(jīng)驗；

（3）具有全面質量管理理論知識與實踐經(jīng)驗。

（八）安裝部

1.主管任職要求：

（1）全日制安裝相關專業(yè)本科及以上學歷；

（2）X年以上安裝管理經(jīng)驗，具有良好的