物業(yè)公司各部門負責人崗位職責

物業(yè)公司各部門負責人崗位職責物業(yè)經理崗位職責負責建立健全公司組織架構及人員配備，制定公司的管理方針及目標。負責制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度。負責管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。負責協(xié)調、理順與房地產公司各部門的工作關系,貫徹落實公司指令。協(xié)調物業(yè)各部門的工作,監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實。協(xié)調與有關協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的工作關系。嚴格執(zhí)行公司的財務監(jiān)督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節(jié)約成本。監(jiān)督各部門的培訓工作，提高公司整體業(yè)務與服務標準。及時處理嚴重的投訴，突發(fā)事件，負責理順業(yè)主與公司的關系。完成上級交辦的其它任務。辦公室主任崗位職責負責公司各項規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓及監(jiān)督執(zhí)行。負責公司管理制度執(zhí)行過程中的考評及獎罰。負責公司企業(yè)文化建設.負責公司人事管理工作.負責辦公室的日常管理工作.負責業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。完成上級交辦的其他任務。客服部主管崗位職責負責管理區(qū)域的面積、戶數、產權產籍、業(yè)主等情況核實及檔案保管.熟練掌握住宅小區(qū)管理費制定的依據及所含內容,充分了解物業(yè)公司制定的各項管理規(guī)定，負責做好對業(yè)主的解答工作.接受處理業(yè)主投訴，準確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負責定期上報投訴處理結果.熟悉掌握公司提供的收費服務項目及收費標準，并根據業(yè)主需求督促相關部門及時提供服務。按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問題，負責及時上報領導。協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項手續(xù).協(xié)調并督促有關部門，及時完成工作維修單、特約服務單的相關工作.定期與銷售部核對入住客戶相關信息。負責房屋指示標識、服務標識的管理。每半年進行一次業(yè)主意見征詢，采取走訪、調查表等形式,并根據意見征詢結果提出統(tǒng)計分析報告。做好管理費及其他費用的征收、催繳工作.完成上級交辦的其他任務。維修部主管崗位職責根據物業(yè)公司的管理目標,制定住宅園區(qū)內物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案.掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結構類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點.接受業(yè)主報修或咨詢時，態(tài)度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。負責電梯的維修、維護的管理工作。組織維修人員對住宅園區(qū)內房屋本體及公共配套設施進行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。按照公司管理要求巡點，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現問題及時處理。定期對本部門維修人員進行思想教育與維修技術的培訓，提高維修人員的服務意識和技術素質.負責配合其他部門做好各項物業(yè)管理工作。完成領導交給的其他任務.保安隊組長崗位職責負責對本部門安全保衛(wèi)制度進行具體實施，分配每天的具體工作。負責主持全組工作，堅決執(zhí)行主管和上級的指令，做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作。負責對本部門的工作進行檢查，對不安全隱患及時整改。負責本組每月的業(yè)務考評工作,掌握保安員的思想動態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作.負責帶領全組協(xié)同其他部門制止、糾正各類違章行為.負責裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設立臺賬.保潔部主管崗位職責全面負責保潔工作,制定日、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。熟悉物業(yè)分布，結構、樓層、車庫、人行道，各種設施的位置,根據物業(yè)實際情況計算任務量,合理配置人員、崗位。實行分區(qū)劃片作業(yè)管理,做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現。按照公司規(guī)定巡點，對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負責。負責消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實。合理配置垃圾桶數量、分布地點、運輸車輛、清潔工具、洗滌機械。并落實相應負責人、保管人、保管場所及制定執(zhí)行工具材料的領用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法、程序.及時了解觀察員工的思想動態(tài),負責思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓專業(yè)知識,定期組織召開班務會。嚴格執(zhí)行工作檢查制度，實行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制.并將檢查結果與員工、班組獎金掛鉤。負責制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象，培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)環(huán)境,清潔衛(wèi)生的自覺行為。負責制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進行質量把關，合理使用,協(xié)助行政和財務對物品的盤點、保管。負責做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時清理工作。負責節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。完成上級交辦的其它臨時任務。綠化部主管崗位職責負責制定本部門的規(guī)章制度及員工紀律，并負責對本部門員工的工作做出安排及指導、監(jiān)督。熟悉和掌握園區(qū)各種花草樹木生長習性和病蟲害防治,做好花草樹木的日常管理，并根據季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹木。根據季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調整，移栽、補栽多種花草樹木。對綠化工作要有創(chuàng)新，及時推薦和引進適合園區(qū)種植和